洋紫荊牙科員工手冊

洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司YANGZIJINDENTALLABORATORY（S.Z）CO.，LTD僅限內(nèi)部使用2008年5月版（第二版）目錄第一部分：序言…………7第二部分；公司原則……8第三部分：人力資源政策及流程………8任（聘）用……8招聘原則…………8就業(yè)機會均等……8招聘程序…………8招聘途徑…………8不予錄用人員條件…9報到手續(xù)…………9入職培訓…………10試用期…………10勞動合同………11考勤制度………12工作時間………12加班……………12遲到/早退…………13曠工………………13請假程序……………14假期制度……………146．1法令節(jié)假日………146．2年休假………146．3事假………156．4病假……156．5工傷假……156．6婚假……156．7產(chǎn)假……156．8喪假………166．9出差假……………16工資福利…………16薪酬戰(zhàn)略……………16薪酬設計原則………16薪酬系列……………17工資結構……………17工資支付……………17工資計算……………17工資管理……………17年終獎金……………18薪資調(diào)整……………18社會保險…………18培訓、考核與發(fā)展………………19培訓…………………19考核…………………20晉升…………………20保密制度…………21獎懲條例……………21獎勵………………21懲罰…………………22獎懲流程……………24員工情緒管理………25商業(yè)傭金、回扣和禮品………25禁止性騷擾……25第四部分：行政后勤管理…26門禁管理……26人員進出管理………26物質(zhì)管理………27車輛進出管理……27部門安全管理……27宿舍管理………27人員申請住宿條件…27住宿員工遵從規(guī)則…27公司住宿標準……29就餐管理………30工作環(huán)境………30辦公設施管理…30計算機管理………31復印機管理………31打印機管理………31傳真機管理………31通告欄…………32名片…………32第五部分：文明禮儀……32個人禮儀…………32公務禮儀…………32當面接待禮儀…………32電話接待禮儀…………33言談………………33引見時禮儀………33業(yè)務禮儀…………34第六部分：現(xiàn)場管理………341．6S管理………………342．安全管理……………352．1受傷處理………………352．2消防安全………………363．ISO相關知識…………37第七部分：附言……………38確認書這是公司為您提供的員工手冊，它一方面是公司政策的概要說明，同時它也是您及您的工作作為指導的行動指南，請您花一些時間仔細閱讀其中的內(nèi)容，并希望您在閱讀并理解了其中列出的各項內(nèi)容之后，簽上自己的名字。作為行動指南，這本員工手冊并不代表一份聘用協(xié)議或合同，公司保留隨時修訂部分或全部政策、規(guī)章制度以及公司經(jīng)營方向的權利。（注：請在閱讀后簽上自己的工號、姓名及閱讀日期，謝謝?。┕ぬ栃彰掌趥渥⒐ぬ栃彰掌趥渥⒁唬蜓詺g迎加入洋紫荊牙科大家庭，愿洋紫荊牙科成為你事業(yè)新的起點。本手冊是洋紫荊牙科對人員管理的基本準則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請你仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助于你在洋紫荊牙科充分發(fā)揮你的才能。政策對公司來講是必不可少的，它有助于我們在公司井井有條地工作。我們都明白大多數(shù)人在工作中都渴望能有互助，禮讓，有效，誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。你的直屬上司是你工作的主要指導人，他/她將負責你的訓練、工作安排及個人發(fā)展。當你在工作中有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫你解決問題時，請咨詢更上層領導或人事部?？傊?，愿你在洋紫荊牙科的工作順心，事業(yè)順利！洋紫荊牙科是目前國內(nèi)最大的專業(yè)牙科加工公司之一，在國內(nèi)牙科界享有極高的聲望，專業(yè)制造各種牙科器材。本公司成立于1998年。除了深圳總部外，在上海、北京設立辦事處。榮獲“中華口腔醫(yī)學會團體會員單位”、“中國義齒十大知名品牌”、“中國誠信經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)”等稱號。公司全面引進西歐國家的頂尖制作工藝及技術，擁有世界最先進儀器及高素質(zhì)專業(yè)技師，如香港理工大學的教授、各國行業(yè)內(nèi)有名的講師。通過不斷的培訓達到技術上的更高提升。我們提倡尊重個人及每位同事的才能，在各方面加強團隊合作精神建設，為我們大家創(chuàng)造更高的效益為目標。公司大事記：1998年公司成立，2002年設立上海辦事處，2003年開發(fā)以北京為主的華北市場。2001年首次通過了ISO9002：94版質(zhì)量體系認證，2003年通過了EN46002的認證，以確保產(chǎn)品通向國際市場。2003年順利完成ISO9000：2000版的改版工作及認證。2006年公司通過ISO13485國際質(zhì)量認證。有了大家的參與造就了洋紫荊牙科這十年來的突破和超越，也成就了我們一路上風雨同舟的情誼，至令我們不凡的事業(yè)蒸蒸日上！再次感謝大家！總經(jīng)理簽批：第二部分公司原則客戶至上：Customersgovernouraction由于我們最終的成功取決于客戶的滿意，因此我們首先應考慮的是為客戶提供優(yōu)異的增值服務，我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆桨笐沟盟麄兏?、更容易、更有效地實現(xiàn)既定目標。贏利是真正的成功:Businesssuccessmeanswewinfromprofits我們經(jīng)營參照標準是國際競爭，在我們努力奮斗成為行業(yè)領導者的同時，我們必須實現(xiàn)贏利并保證我們的業(yè)績不斷成長。為保證我們在財務上的成功，我們必須在工作中不斷地對時間、質(zhì)量及費用進行優(yōu)先管理。優(yōu)秀的領導者，創(chuàng)造優(yōu)異的成果:ExcellentLeadershipFosterstopresults我們的管理人員必須能夠建立清晰、有效激勵人心的目標，我們的管理人員應敢于面對改變，同時也應該是工作及行為典范。我們的合作沒有極限：OurCorperationhasnolimits團結一致共同目標是我們的責任，并且自始至終應指導我們的思想和行動。我們的合作應以信任、公正、彼此尊重和開放的溝通為基礎。第三部分人力資源政策及流程任（聘）用招聘原則公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。招聘程序用人需求部門提出人力資源需求和崗位職責說明書，（如新增崗位，則由人事部和用人部門共同擬定崗位職責說明書），人事部擬定招聘計劃、發(fā)布招聘廣告（公告）；組建招聘小組對符合應征條件的人員篩選錄用；評估招聘工作。招聘小組一般由人事部及用人部門組成。3．1招聘審查程序招聘過程中人事部主管招聘的工作人員應對應聘者的身份證、學歷證明、教育培訓履歷等證件鑒別，和崗位所要求的相關能力的測試，特殊的和重要的崗位還需對應聘者最后一至二個任職單位進行背景資料調(diào)查；再由用人部門進行相關專業(yè)的測試。人事部憑用人部門錄用意見辦理員工入職手續(xù)，并簽訂勞動合同書，開始其試用期。招聘途徑4．1依各部門之需求，參與人才市場舉辦的招聘會，進行現(xiàn)場招聘；4．2由本公司員工推薦介紹，并經(jīng)統(tǒng)一的考核程序；4．3登報或網(wǎng)上進行招聘；4．4委托勞務公司招聘；4．5校園招聘；下列人員一般不予錄用：政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16周歲的男女青年）；經(jīng)本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者；曾在本公司及相關企業(yè)被開除或在本企業(yè)工作期間表現(xiàn)不佳者，或未經(jīng)批準而擅自離職者；本來不符合錄用條件，但因提供虛假的高學歷或工作履歷，致使公司錄用，經(jīng)查不實者；無法提供可認證的真實身份證明者。6報到手續(xù)6．1應聘人員經(jīng)核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件：一、居民身份證；二、學歷證明正本（從事特種行業(yè)之許可證明（如駕駛證、電工證）（影印后退還）；三、職稱證（有職稱者）；四、計劃生育證明；五、體檢表或身體健康證明表；六、最近三個月內(nèi)正面半身1寸照片四張；七、有工作經(jīng)驗的人員須提供原工作單位終止勞動合同的證明；八、其他經(jīng)指定應繳之文件（如需辦理社保的社?；貓?zhí)單或社?？ǖ膹陀〖?，由銀行代發(fā)工資的指定銀行卡的復印件等）。6．2報到后將由人事部安排食宿等生活及入職培訓。7、人事資料的更改為了使公司的人事檔案資料準確、真實、完整，請你在下述情況發(fā)生更改時請你及時到人事部進行變更人事資料：本人的姓名、身份（家庭）住址、身份證號碼更改（指沒按照沒按規(guī)律變化）等，否則公司認為你提供虛報資料，會按情節(jié)輕重給予處分。二．入職培訓所有新員工在辦妥報到手續(xù)后，由人事部安排其培訓日程及相關培訓部門進行入職培訓。其入職培訓涉及到：1、公司的基本狀況、行業(yè)介紹和企業(yè)文化及公司環(huán)境；2、公司的組織結構、部門職責、部門負責人和工作匯報對象；3、公司的基本人事政策；（含錄用、勞動合同、試用期限、工作時間、請假規(guī)定、工資福利、績效考核、獎懲條例等）；4、行政后勤管理（門禁管理、宿舍管理、就餐管理、娛樂設施管理）；5、現(xiàn)場管理（6S）、消防安全知識、主要設備操作操作規(guī)程；ISO知識簡介；6、產(chǎn)品基礎知識介紹、生產(chǎn)工藝流程介紹；7、商務禮儀、職場心態(tài)調(diào)整。8、部門專業(yè)技術培訓，重點培訓相關崗位的工作流程、對部門工作性質(zhì)的認識；崗位職責；部門的規(guī)章制度，產(chǎn)品加工工藝及制作方法。所有新員工經(jīng)培訓合格后辦理試用手續(xù)成為試用期員工。試用期新進人員被錄用后，一律進行試用期，試用期長短視勞動合同的期限而定；一般為1-3個月；特殊情況下試用期最長不超過6個月；試用期內(nèi)試用部門負責人將對新進員工的工作表現(xiàn)和工作能力及工作適應度進行考核，填寫試用期間考核意見，并通知人事部對考核合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；對考核不合格者給予辭退手續(xù)處理。為了方便工資的結算，對于每月10前入職的員工，試用期包含當月為一個月；對于每月10號后入職的員工，試用期不包含當月。試用期內(nèi)，如有下列情況，則試用期順延一個月或自動終止。1）試用期內(nèi)，員工請假5天以上者（不含休息日），則試用期順延一個月；2）試用期內(nèi)請假超過15天以上者，則終止試用；3）試用期內(nèi)如有曠工半天以上者，則視為自動離職。若你工作勤奮、掌握工作要領及時，工作表現(xiàn)特別杰出，你的主管有權縮短你的試用期，但試用期最短不能超過原試用期時間的三分之二的時間。勞動合同所有新進員工入職一個月內(nèi)必須簽訂書面勞動合同，從事營銷、客服、送貨、生產(chǎn)部干部等同時須簽保密協(xié)議書。員工應嚴格遵守勞動合同和保密協(xié)議書。如員工不愿與公司簽訂書面勞動合同和保密協(xié)議書者，公司將不予錄用。新進員工勞動合同期限一般為3年，特殊崗位為5年；勞動合同內(nèi)容：包含合同期限、工作時間、工作內(nèi)容、勞動報酬、社會保險、勞動保護、勞動紀律、教育培訓、及法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。員工在任職期間，非經(jīng)公司同意，你不能從事與你職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務，不可與公司及其供應商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關系。所有兼職如無公司授權人書面允許均作為嚴重違紀，公司即時對其解雇而無任何經(jīng)濟補償，而且公司保留追討其所造成損失的權利。勞動合同終止5．1員工終止勞動合同提前通知期限：除意外傷殘，身故及其它特殊情況下，不能本人親自辦理外，所有員工單方面終止勞動合同，必須提前1個月以書面的形式通知公司，特殊崗位的提前通知期可由雙方商定并于勞動合同中規(guī)范。員工未依規(guī)定期限內(nèi)以書面形式通知公司就終止勞動合同者以曠工論，需依法負賠償責任。5．2公司可以解除勞動合同：員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；員工嚴重違反公司勞動紀律；或者雖然這些規(guī)章制度和勞動紀律沒有明確規(guī)定，但性質(zhì)嚴重的；或多次違反公司的勞動紀律，仍屢教不改的；嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；“損失”不僅指財產(chǎn)和商譽的直接毀損，也可包括可以預期的利潤損失。員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)公司提出，拒不改正的；員工被依法追究刑事責任和被勞動教養(yǎng)的；5．3勞動合同自動終止：勞動合同期滿，雙方就延續(xù)勞動關系未能達成一致意見；員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形；5．4離職手續(xù)辦理任何員工不論以任何方式離職（如辭職、解雇、自離、辭退等），都必須辦理離職交接手續(xù)，（如交接培訓相關資料；所管轄的相關資料；所使用的工具、設備；等），否則工資及社保關系不予辦理，同時公司保留對其追究因工作未交接而給公司帶來的損失。當員工離職后（包含自離，或公司證實為自離時），其后發(fā)生的一切意外事故等均與公司無關。勞動保護公司依《勞動法》對女工和未成年工實施特殊保護。6．1女工不得安排女員工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動及孕期禁忌的勞動；對懷孕7個月（含）以上的女員工，不得安排加班和夜班（晚22：00PM至早晨6：00）。6．2未成年工：指年滿16周歲而未滿18周歲者；應對未成年工進行定期檢查；不得安排未成年工從事過重、有毒、劇烈勞動強度的勞動，或高空危險作業(yè)。公司在招聘未成年工時，除符合一般用工要求外，還須要求未成年工進行按照相關規(guī)定體驗，經(jīng)體驗合格者，公司單獨對未成年工進行造冊登記?？记谥贫裙ぷ鲿r間每位員工正常出勤時間為每周40小時。因工作和生產(chǎn)需要，正常上下班時間請遵行所在部門的通知。公司可依據(jù)生產(chǎn)的需要進行調(diào)整。如員工出差或外出工作時間不固定，請在外出或第二天直接外出（不能按正常上班時間進公司打卡）之前，必須事先向部門主管或經(jīng)理請求并作登記，否則不予簽卡。由于公司生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)所限，視生產(chǎn)或工作情況，生產(chǎn)部門每周需固定加班1天，其他部門每周休息1-2天。有關加班費或輪休將參照合同、公司有關管理規(guī)定及當?shù)胤ㄒ?guī)條例執(zhí)行。按照勞動法規(guī)定，如果休息日安排員工加班，同時又安排了同等時間的補休，則可以不予支付加班費。加班根據(jù)勞動法有關規(guī)定，因工作需要，在不損害員工利益的前提下，公司有權根據(jù)工作和生產(chǎn)經(jīng)營需要安排員工加班。如安排員工加班，員工無合理理由拒絕或未經(jīng)同意不加班者，均按獎懲條例中規(guī)定給予處分。所有加班申請均需事前提出。員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)部門主管（部門經(jīng)理）在“加班申請表”上簽字后方可確認。時報加班的最小單位為0.5小時；員工加班，享受下列待遇：員工加班待遇參見公司相關制度、勞動合同、相關法規(guī)執(zhí)行。實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。以下情況下不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其它娛樂活動；公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；出差時路途所花費的時間；在非工作時間組織的培訓；管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的時候工作時間延長。遲到/早退/規(guī)定上班時間前未到達工作崗位者為遲到；在規(guī)定下班時間前擅自離開工作崗位者為早退。除公司規(guī)定的管理人員外，其余人員上下班一律要打卡，嚴禁他人代打卡，否則給予一級警告以上的處分。每次遲到或早退1-30分鐘內(nèi)，或一個月內(nèi)遲到或早退累計30分鐘；則扣除當月全勤獎；如超過30分鐘且不足1小時，則按曠工半天處理；在規(guī)定上班時間1小時以后達到工作崗位者和擅自在規(guī)定下班時間15分鐘前離開工作崗位者，按曠工半天處理；以此類推。一個月內(nèi)早退一次，按警告處理；一個月內(nèi)早退三次（含）以上，解除勞動關系，而無任何經(jīng)濟補償。曠工曠工是指以下情況：未出勤且事先未辦理請假手續(xù)；未得到公司事先批準者；（批準人詳見以下請假程序）不具備正當?shù)墓究山邮艿恼埣偈掠?，而被拒絕的休假申請。曠工的最少單位為1小時。出現(xiàn)曠工即給予嚴重警告處分。曠工連續(xù)三天或者12個月內(nèi)累計曠工達三天以上者，將被解除勞動合同，而無任何經(jīng)濟補償金。請假程序請假申請表經(jīng)部門組長、主管（或生產(chǎn)部主管）批準，再交人事部備案（審批）。經(jīng)批準后，請假申請才生效。員工申請3天或以上的假期至少需提前提出。員工申請病假需提供當?shù)厝嗣襻t(yī)院或市級人民醫(yī)院病假證明。如遇緊急情況、意外或突發(fā)事件（疾?。┑?，可事后補填《請假申請表》及須提供相關證明，請假的最少單位為1小時。凡請假之員工假滿回廠后須到人事部銷假；請假10天或以上者其本人于發(fā)薪期未發(fā)之工資將改回廠上班工作10天后現(xiàn)金發(fā)放。請假審批權限如下：備注：所有人員請事假在二周以上者，必須事先取得總經(jīng)理（或董事）同意方可休假。假期制度法令節(jié)假日（如法令假當日適逢星期日可作順延）6．1法令節(jié)假日：元旦：一天，1月1日；春節(jié)：三天，農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二；清明節(jié)：放假1天(農(nóng)歷清明當日)；勞動節(jié)：一天，5月1日端午節(jié)：一天(農(nóng)歷端午當日)；中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷中秋節(jié)當日）；國慶節(jié)：三天，10月1日、10月2日、10月3日；公司可要求員工于法令節(jié)假日進行工作，并按照有關法律、勞動合同及公司相關規(guī)定支付報酬或相應之休假（適用時）。6．2年休假按廣東省勞動廳法規(guī)及深圳市法規(guī)，結合公司的實際情況，員工每年可享有公司規(guī)定的帶薪年休假。根據(jù)其在公司服務年限決定每年可享有的年休假天數(shù)。詳細如下：在公司連續(xù)工作年限可享有的帶薪年休假的天數(shù)工作滿1年未滿5年者7天工作滿5年未滿10年者8天工作滿10年未滿20年者11天工作滿20年以上者14天年休假包括節(jié)假日（即包含周六、周日）。年休假假期天數(shù)是按連續(xù)計算方式計算。在休年假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。年休假需在一年度內(nèi)休完，不予累計享用也不用拆分，如實因工作需要，經(jīng)部門經(jīng)理、人事部批準可延至下一年度9月份前使用完。為保證公司的日常有效運作，年休假之休假安排由部門主管或部門經(jīng)理決定，部門主管/經(jīng)理將提前為每位員工計劃和安排休假日程。員工和公司解除合同之日起，年休假自動作廢。公司年休假一般安排在每年春節(jié)或夏季給予休假。如員工遇休年休假時工作未滿一年，公司暫時按有薪假給予，員工離職時未滿1年，則所預支的年休假作無薪假處理。6．3事假員工因有事而需請假，稱為事假。所有事假均作無薪處理。6．4病假員工因患病而申請病假者，所申請的病假必須持有指定的當?shù)蒯t(yī)院所發(fā)之病假證明方之有效。6．5工傷假員工在工作時間內(nèi)從事與工作有關的事而發(fā)生的傷害稱之為工傷假。員工因工受傷時，須經(jīng)公司指定醫(yī)院診斷，并發(fā)出有效工傷休假證明；員工必須協(xié)助人事部對其受傷經(jīng)過進行調(diào)查，確認是否為工傷。工傷假期是指工傷發(fā)生之日起至工傷休假證明完結止，包括星期日及法令節(jié)假日。員工在工傷期間享有工傷津貼。按照相關法規(guī)，工傷津貼按員工正常出勤時的工資待遇給予。員工發(fā)生工傷后，如需作醫(yī)務勞動能力鑒定的，必須在工傷證明完結后三十天內(nèi)，到指定的醫(yī)務勞動能力鑒定機構進行傷殘程度的鑒定。6．6婚假員工結婚將獲得連續(xù)3天有薪婚假。員工在試用期未滿時不得享受婚假。員工在提出休假時需提供結婚證正本，公司將在員工檔案中保留結婚證之復印件?；榧俚挠行谑菑念I取結婚證后三個月內(nèi)有效。6．7產(chǎn)假女性員工，持有有效計劃生育證明，屬于首胎者，可享有九十天（包括星期日和法令假日）之基本工資產(chǎn)假。若未能出示有效計劃生育證明或任何女員工違反國家計劃生育規(guī)定，將無權享受這些假期，且會受到相應處分，將不享受有薪產(chǎn)假，所申請之產(chǎn)假只作有假無薪處理（包括星期日及法令假日）。在申請產(chǎn)假時須在預產(chǎn)期前十二個星期申請。申請時須填寫《請假申請書》，并出示深圳市區(qū)級以上人民醫(yī)院簽發(fā)的預產(chǎn)期證明，交部門主管／經(jīng)理批準后再交人事部處理。當產(chǎn)假完結后須醫(yī)院簽發(fā)之產(chǎn)假證明交人事部復核及存檔。所有產(chǎn)假期內(nèi)之星期日、法令假日等，皆作產(chǎn)假期計。而產(chǎn)假亦不包括在終止勞動合同所需之通知日期。6．8喪假員工直系直屬（即指父母、配偶、配偶之父母、子女、祖父母、兄弟姐妹）身故時，可獲得連續(xù)三天的有薪假期。無路程假可享受。（需提供當?shù)卮逦瘯蚪值擂k書面證明）6．9出差休假如在節(jié)假日期間出差公干的，可于歸來次日補休相等假期的休假。6．10非本假期制度所規(guī)定之放假，一律作事假處理。工資和福利薪酬戰(zhàn)略：總體上是跟隨戰(zhàn)略，不僅僅根據(jù)市場工資水平、企業(yè)所在的行業(yè)特點支付員工工資，而且有目的的將員工薪酬與企業(yè)使命結合起來，當然個別的職位也傾向于領先戰(zhàn)略。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎勵員工績效；保持勞動力市場的競爭性；維持工資內(nèi)部公平；融合員工未來的工作績效與組織的目標；控制薪酬的預算；吸引新員工；減少不必要的員工流動，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務。薪酬設計原則：崗位職責、勞動力市場價格、教育背景、工作經(jīng)驗、業(yè)績成果、工齡。薪酬系列：公司根據(jù)不同職務性質(zhì)，分別制定生產(chǎn)技術、營銷服務、行政財務三個系列；職員薪酬系列適用范圍詳見下表：薪酬系列適用范圍備注生產(chǎn)技術類生產(chǎn)管理類：生產(chǎn)主管、生產(chǎn)部各部門主管、組長、助理；倉管類：倉管員、采購員、物料保管員；生產(chǎn)技術類：技工、學徒、品檢員；生產(chǎn)熟練工：生產(chǎn)部各類普工設備維修類：設備電氣維修工；營銷服務類營銷部：主管、業(yè)務員、文控員、送貨員、司機、包裝組長、包裝員；客服部：主管、組長、抄貨員、跟貨員、打單員；行政財務類人事部：主管、行政后勤管理員、招聘文員、培訓文員、保安員、保潔員；財務類：主管、核算員、出納員、會計員、工資結構：工資結構由：基本工資、績效獎、房補、伙食費、交通費、通訊費、全勤獎、獨立出貨津貼等項目組成；工資支付：公司于是每月15日至30日前由銀行代發(fā)上個月工資，工資以人民幣支付。工資計算實發(fā)工資=應發(fā)工資-社保費-個人所得稅-水電費-其他扣款（如房租費等）新進員工與離職時當月工作不足一個月的員工，應發(fā)工資計算方法：應發(fā)工資=月工資÷21.75天×工作天數(shù)；非新進人員及離職人員工資計算：應發(fā)工資=月工資-請假扣款（其中：請假扣款=月工資÷21.75天×請假天數(shù)）有關年休假工資計算：年休假因包含周六、周日，故周六仍按正常出勤周六的工資給予，即享有周六加班費。工資管理：7．1工資保密：公司實行工資保密制度，除公司指定管理人員知道員工工資外，任何員工泄漏工資秘密或?qū)⒈救斯べY告之他人，嚴重者將作嚴重違紀處理。7．2工資計算均采用稅前工資計算；7．3公司依據(jù)國家有關規(guī)定在發(fā)工資前代扣員工個人應交的那一部分社保保費及個人所得稅。7．4公司將每月在發(fā)工資前提供一份員工本人工資明細單。7．5新進員工如在公司連續(xù)工作滿45天，其發(fā)薪日在30日前的員工，如生活有困難者，申請預支上月其本人總工資的70%的工資作生活費，余下部分按發(fā)薪日期支付。有關預支工資之申請由部門經(jīng)理及人事部核準。7．6離職工資結算：離職工資結算，離職員工憑已辦理好的《離職手續(xù)單》結算工資。未辦理離職手續(xù)者或離職手續(xù)交接不清楚者，不予結算工資，直至離職手續(xù)辦理交接清楚。因考慮到公司工作需要，離職人員工資結算日期統(tǒng)一定為每周二和周五兩天。年終獎金：年終獎是對員工工作全年度的一種獎勵。年終獎發(fā)放按發(fā)下標準執(zhí)行：員工必須連續(xù)在公司工作滿六個月以上者方可享受年終獎。（即每年6月31日前入廠者）；年終獎發(fā)放標準是以12月份的正常出勤時的工資總額（不含加班費、福利性質(zhì)的補貼（如房補、伙食費等）、全勤獎）為標準及績效考評得分的結果為基礎。年終獎發(fā)放時間一般在當年12月份工資或次年的3月份之前發(fā)放；如果在該年終獎金發(fā)放前離職的則不得享有該獎金。工作未滿一年，則以實際工作天數(shù)，按比例按績效考核結果折算。薪資調(diào)整9．1年度調(diào)薪：根據(jù)上一年度的物價上漲指數(shù)，市場工資價位的調(diào)整，公司上年的盈利狀況，公司一般在每年7月至9月份進行例行性的年度調(diào)薪。年度調(diào)薪一般依據(jù)員工的年度績效狀況，崗位的責任大小等作為參考依據(jù)。以激勵員工更佳的表現(xiàn)。9．2特別調(diào)薪：為了使員工的薪資水平達到外部公平、內(nèi)部公平及個別公平，公司有時會進行局部或個別特別調(diào)薪。此種調(diào)薪除了有緊急狀況時可臨時辦理外，一般說來將跟著年度調(diào)薪一并進行調(diào)薪。9．3升等調(diào)薪：公司為了鼓勵員工專業(yè)技術水平及9．4晉升調(diào)薪：當公司組織上出現(xiàn)職位空缺或組織擴編時，或某一崗位工作內(nèi)容大幅變動，而需要負擔更多的管理職責時，公司對符合晉升條件者給予晉升調(diào)薪。9．5試用期滿調(diào)薪：新進員工在試用期滿時經(jīng)考核合格成為公司正式的員工時，公司為了給予鼓勵，通常會適度調(diào)薪。9．6工齡調(diào)薪：幅度不大，主要是鼓勵員工長期為企業(yè)服務。適用于生產(chǎn)輔助性崗位、后勤支持類人員（如不計效率的普工、包裝工、送貨員、行政后勤人員等）。10．社會保險：公司按國家有關規(guī)定參照員工的職級及勞動合同規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等保險。10．1養(yǎng)老保險：按深圳市養(yǎng)老保險的規(guī)定，基本養(yǎng)老保險費繳費比例為員工繳費工資的18%，其中員工按本人繳費工資的8%繳納；企業(yè)按員工個人繳費工資的10%繳納。地方補充養(yǎng)老保險費繳費比例為員工繳費工資的1%，由企業(yè)繳納。市社保機構應將企業(yè)和員工繳納的基本養(yǎng)老保險費，按下列比例分別計入個人賬戶和共濟基金：（一）員工個人賬戶為繳費工資的8%；（二）其余部分計入共濟基金。10．2醫(yī)療保險勞務工醫(yī)療保險費繳費標準為每人每月12元，其中用人單位繳交8元，勞務工個人繳交4元，勞務工個人繳交部分由用人單位代扣代繳。用人單位繳交的勞務工醫(yī)療保險費列入成本，勞務工個人繳交的勞務工醫(yī)療保險費在稅前繳納。參保人自辦理參加勞務工醫(yī)療保險手續(xù)次月1日起享受《深圳市勞務工醫(yī)療保險》規(guī)定的待遇。停止繳費的，自停止繳交月的次月1日起停止享受勞務工醫(yī)療保險待遇。10．3工傷保險：按深圳市和廣東省工傷保險條例，交納工傷保險費用由企業(yè)來承擔，員工個人不用交費。員工發(fā)生工傷后的待遇參照深圳市和廣東省工傷保險條例規(guī)定執(zhí)行。七．培訓、考核與發(fā)展公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。1、培訓1．1新員工入職培訓你加入公司后，人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、公司有關規(guī)定等；同時你所在的部門會為你指派一位入職指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。使你具備上崗條件，開始上崗試用，并樹立對新工作環(huán)境的信心和歸屬感。1．2部門業(yè)務培訓你的主管會根據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定每年的培訓計劃，為你進行專業(yè)技術的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實踐結合在一起，將會幫助你發(fā)展成為本部門或本領域的專家能手。1．3工作技能培訓根據(jù)工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織通用技能、管理技能及專業(yè)技術等工作技能培訓，每位員工都可以參加。2、考核公司為提升員工專業(yè)技能與管理水平，改善提高團隊與個人績效，不斷完善考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標和任務，而且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)共同的改善和進步。2．1試用期考核每位新進員工在試用期內(nèi)，公司會對你的工作成績、工作態(tài)度及綜合素質(zhì)進行考核，并決定你是否正式被公司錄用。2．2月度考核你所在的部門每個月會根據(jù)公司的目標及部門的工作目標下達給你每個月的工作計劃或工作安排，并對你完成工作成績、工作態(tài)度及綜合素質(zhì)進行考核。2．3年終考核每年元月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將對你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評價，并討論你下一年的工作指導和績效目標。2．4考核結果由于堅持公平公正的原則，考核結果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務晉升。公司對員工全年的考核結果按各級別排位，對年度考核特別差的員工，公司將作出建議下年度降級甚至是終止勞動關系的處理。你如果在本級別中考核成績優(yōu)異，將有機會被晉升。2．5申訴：被考核者如對考核結果存在異議，你可以與部門主管、人事部溝通或按規(guī)定程序進行上訴。3．晉升與發(fā)展3．1晉升你個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。公司提倡科學高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設專家型的團隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵"賽馬"，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。3．2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結合是我們一起贏得成功的關鍵。公司根據(jù)你的工作總結和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。公司建設自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，候選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個人的發(fā)展快慢歸跟結底取決于你的能力和所取得的成績。八．保密制度由于競爭的存在以及你對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作期間內(nèi)，而且還應注意無論你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。1、你務必保管好你持有的公司涉密文件。2、未經(jīng)授權或批準，你不得對外提供有密機的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。3、對非本人職權范圍內(nèi)的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。5、員工離職時必須交回工作期間的筆記本和工作文件。九．獎懲條例為保障企業(yè)正常的工作秩序，員工應當有效地完成勞動任務，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。做到有章可依，賞罰分明，員工要遵守下列規(guī)定：1．獎勵按對公司作出貢獻大小程序給予相應獎勵。序號獎勵類別嘉獎（獎金100元）小功（獎金200元）大功（獎金300元）特別嘉獎（獎金500元以上）1提出合理化建議經(jīng)實施證明有效●●●●2改善工作方法，致能提高工作效率●●●●3遇工作事故隨機應變措施得當，使公司免受或減少損失●●●●4發(fā)明或改良生產(chǎn)設備，生產(chǎn)方法及其它業(yè)務上有關事項，經(jīng)確認對公司有貢獻●●●●5對于徇私舞弊和損害公司利益的行為，能事先阻止報告上級或事后揭發(fā)，使公司免或減少損失●●●●6工作勤懇、業(yè)績連續(xù)達標，忠于職守且無錯誤及違紀積壓，堪為全體員工之楷?！瘛瘛瘛?拾金不昧，見義勇為者（價值200元以上者）●●●●8參與公司開辦之職業(yè)教育成績優(yōu)良者●●●●9舉報盜竊公司財物或其它違紀行為有功者●●●●10因保護公司財物免受損失而受傷者●●●●2．懲罰按情節(jié)嚴重及同一事件觸犯的次數(shù)，如初次違犯處“一級警告”，則第二次違犯處“二級警告”，依此類推。一級警告罰款50元，二級警告罰款100元，嚴重警告罰款200元。公司最高處罰是解除勞動合同而無任何經(jīng)濟補償。如果觸犯國家相關法律、法規(guī)，公司除解除勞動合同而無任何經(jīng)濟補償外，另送至國家相關機關按國家相關法律、法規(guī)處理。取消紀律處分記錄期限：一級警告：三個月；二級警告：六個月；嚴重警告：十二個月；序號個人操守類別口頭警告一級警告二級警告嚴重警告解除勞動合同1遲到或早退工作崗位●●●●●2工作時間未經(jīng)部門經(jīng)理或主管允許，擅自離崗或串崗●●●3在公司內(nèi)接聽撥打私人電話、復印或傳真?zhèn)€人資料●●●4上班時間做與工作無關的事（如玩手機、電子游戲、等）●●5上班時間讀與工作無關的小說雜志、報紙等●●●●6工作時間打瞌睡、睡覺、或與他人嬉笑打鬧等●●●●7違反節(jié)約規(guī)定，浪費公司物品●●●●8將廠證供給他人使用者●●●●9進出公司大門或公司內(nèi)部工作區(qū)，未穿工衣或佩帶廠證者●●●10進出公司大門或公司內(nèi)部工作區(qū)，不服從保安人員合理的監(jiān)督者●●11工作時間利用公司的工具、儀器、設備、物料等從事或制作私用物。●●12因工作需要，在不損害員工利益情況下，安排加班時，無合理理由或未經(jīng)同意不加班者●●●13不服從上級合理的工作安排，未完成工作任務者●●14未經(jīng)主管同意，私自調(diào)換工作崗位●●15消極怠工、無故停工、擾亂公司正常秩序●●16因工作關系或在公司內(nèi)隨時威脅恐嚇強迫或干擾其它員工●●17公出辦私事●●18不按公司規(guī)定，將各種物料、零件、產(chǎn)品各對象等歸位到專位區(qū)域指定起點。（即不按5S管理規(guī)定）●●●19工作中違反工作流程或設備操作規(guī)程，●●●●20事故、錯誤或問題發(fā)生后，當事人故意隱瞞或掩飾●●21連續(xù)曠工滿3天或一年中累計達3天以上者●22違反請假制度●●●●23在公司內(nèi)隨處亂丟廢棄物或物品●●24主管因管理不善，致使工作嚴重失誤或因此使下屬犯有嚴重過失?！瘛?5遺失重要文件、帳本或登記冊等；偽造重要證件、證明等以達到個人某種目的●●26遺失公司重要公文、物品者●●●●27宿舍區(qū)大聲喧嘩或制造噪音，影響他人休息●●●28未經(jīng)允許私自留外人住宿公司宿舍者●●29在宿舍內(nèi)用現(xiàn)金方式聚眾賭博者●●●●30無視安全規(guī)定，在宿舍內(nèi)使用大功率用電設備，如亂接電線、使用電熱絲、電爐、酒精燈、等●●●31無視安全規(guī)定或條例者●●●32同類事故發(fā)生過，仍不采取改善措施，致使此類事故再次發(fā)生的相關責任人員●●●33出現(xiàn)事故隱患，既不采取措施，又不及時報告，導致事故發(fā)生?！瘛瘛?4安全事故發(fā)生純屬部門安全措施、安全管理、安全教育不健全，主管應負責任●●●35在生產(chǎn)區(qū)、工作區(qū)或非吸煙區(qū)吸煙者●●36工作中大聲爭吵，影響到周圍同事工作者●●37未經(jīng)允許任意帶走、廢除或暴露公司文件、圖紙、檔案、秘密信息及公司聯(lián)絡通訊●38在公司內(nèi)有不健康或不道德或有傷風化之行為●39在公司內(nèi)打架斗毆造成惡劣影響者●●40盜竊財物，或參與盜竊者●41泄露工資或打聽詢問別人工資●●42接受商業(yè)傭金、回扣、禮品●●●43故意損壞公司財物及公司配備物品●●●44代他人打卡者●●●●45其它有礙公司秩序行為●●●●46私自帶公司物品文件資料外出者●●●●47造成公司財物損失者●●●●48破壞公司設施、設備；私自張貼者●●●●49不按規(guī)定乘坐電梯者●●●●50違反國家有關法律、法規(guī)●3．獎懲流程3．1流程3．1．1各直屬主管、經(jīng)理肩負本部門內(nèi)的行政及人事管理職責，必須對本身的管轄范圍作出必要的管理或建議獎勵/懲罰。3．1．2舉報人/上司提出建議，建議由舉報人/提議人獎勵人上司簽署。3．1．3建議交人事部登記。3．1．4人事部進行調(diào)查并依照獎懲條例復核，有夸大不符合者交舉報人/提議獎勵人修正。復核后作出獎懲建議并清楚注明符合條例及獎懲之種類。3．1．5呈獎懲委員會評審，如需實行獎懲，則作出獎懲并填寫《獎懲建議通知單》。3．1．6評審結果由負責人批示并簽發(fā)《獎懲建議通知單》。3．1．7《獎懲建議通知單》交被建議人簽名確認。主要是要達到告知的目的。倘若被建議人拒絕簽名確認，可改以口頭告知并請被建議人的上司到現(xiàn)場做證明人，可加重處罰及強制執(zhí)行。3．1．8被處以嚴重警告者必須在簽名確認《獎懲建議通知單》的第二天寫好悔過書并交人事部存檔，否則以開除處分。3．1．9被建議人如有異議可依據(jù)規(guī)定程序提出申訴，但并不影響此次的違紀處罰。3．1．10獎懲通知單由被建議人上司簽認。被建議人上司如有異議，請附說明書，經(jīng)查明事實而被建議人拒絕簽名的，由獎懲委員會簽章后對當事人加倍處罰，并追究失職之責任。3．1．11人事部建立獎懲檔案，詳細記載獎懲之理由，審核之流程，證據(jù)、評審結果和其它相關數(shù)據(jù)定期撤銷。十、員工情緒化管理當員工感到不愉快、不公平、痛苦、憤怒等時，有權向人事部同事傾訴。人事部同事接到有關員工傾訴后，應對員工作出必要的心理輔導或幫助。十一、商業(yè)傭金、回扣和禮品員工及其親屬禁止接受或暗示與公司有商業(yè)聯(lián)系的第三方贈與錢財、傭金、回扣、貴重禮品和其它好處。一經(jīng)查實可作受賄或嚴重違紀處理，嚴重者交公安機關處理。十二、禁止性騷擾性騷擾定義為對異性作出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了他人正常工作，造成了討厭的工作氣氛。公司禁止任何員工作出性騷擾及不道德或有傷風化之行為。第四部分：行政后勤管理一、門禁管理為了樹立良好的公司形象，維護公司財物及員工的安全，所有人員必須遵行如下規(guī)定：1．人員進出管理員工進出管理公司員工進出廠區(qū)或公司宿舍區(qū)時應戴廠證，對未戴廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者，保安應記下其姓名、部門，交人事部處理。員工上班時間離開工作區(qū)時應持有部門主管核準的《外出放行條》，保安人員有權拒絕其外出，特出情況解釋清楚并備案。員工在非工作時間不得進入廠區(qū)。員工在上班時間必須穿好工衣，掛好廠牌，并保持衣服整潔，工衣所有鈕扣必須扣好，其他未經(jīng)公司認可佩戴的證章，一律不準佩戴，違者口頭警告，態(tài)度惡劣者給予一級以上警告。保持精神飽滿，態(tài)度溫文有禮。員工在廠區(qū)和宿舍區(qū)應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，垃圾應倒進指定的垃圾桶（簍）內(nèi)，保安人員有權制止亂扔果皮雜物，特別是高空亂扔物品。1.2外來人員進出管理外來人員因公入廠，保安人員應先與受訪者聯(lián)系，征得受訪人同意，并登記發(fā)放來訪證進入，離開時將來訪證交回保安處。外來人員在廠區(qū)內(nèi)嚴禁拍照或錄影,如有必要時,須征得公司董事同意方可進行.來自于競爭對手公司的訪問嚴禁進入公司的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)內(nèi)。外來人員因私事需入廠，一律不準其入廠。臨時工作人員因工作需要,請到前臺領取臨時工作證,并佩戴于左前胸處,工作完畢出廠時,請將臨時工作證交回前臺;因工作需要,需將工具或行李帶入或帶出廠區(qū)時,須經(jīng)人事部主管批準;臨時工作人員在本廠員工工作時,請勿大聲喧嘩或四處走動,以便影響到員工正常工作.2．物質(zhì)管理2．1員工攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安檢查及登記。2．2員工及外來人員攜帶行李、包裹進出生產(chǎn)區(qū)或辦公室時，請自覺將其放在保安臺附近的儲物柜中，或寄存于保安臺處，嚴禁帶行李包或手提包（袋）帶到辦公室或車間。如有貴重物品（如手機、錢包等），則請其隨身攜帶。2．3員工因請假或其它必要原因從宿舍帶出物品時應到人事部填寫《外出放行條》。2．4員工攜帶公物或與公司產(chǎn)品相似的物品出廠時，須出示有效的《外出放行條》。3．車輛進出管理3．1本公司車輛外出，須持有所管轄部門主管簽核的派車單交保安登記。3．2外來車輛入廠在保安處登記后，出廠時保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品由相關部門主管簽字，值班保安核對有關貨物內(nèi)容無誤后予以放行。4．部門安全管理公司內(nèi)部保密文件在員工離開辦公區(qū)后，不得放在桌子上。員工應將當日工作文件整理存檔并放入文件柜中。員工有責任在離開辦公區(qū)時將自己的抽屜、柜子上鎖。最后離開工作崗位時須關閉電源，關燈、關空調(diào)，關水，關閉所有門窗。二、宿舍管理為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制訂本管理制度。員工申請住宿條件：公司員工于轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者，可申請住宿。如中途退宿得提供保證書方可申請退宿。在其退宿后一切人身財產(chǎn)安全一概與公司無關；員工住宿需在見工三天后公司方可按其住宿申請安排其入??；住宿員工（含暫住員工）應遵從下列規(guī)則：2.1服從舍長管理、監(jiān)督；2.2宿舍除電腦外，不得私設電視機，每間宿舍不得使用2臺以上電腦，違者責令限期更改，并處以200元/次以上罰款，以此類推；宿舍不得聚賭、打麻將，違者沒收其用具及上報公安機關處理；2.3不得留宿親友或帶非公司人員進入宿舍內(nèi)探訪，違者罰款50元/次并檢討，當值保安同罰款50元/次；2.4員工必須按指定的床鋪位睡，不得任意調(diào)換，如有空余床位需調(diào)換必須填寫申請書至人事部審批后方可調(diào)換，否則予以罰款50元；并責令更改；2.5未經(jīng)廠方同意，不得移動宿舍內(nèi)的家具用品；2.6男女員工不得互竄宿舍；2.7員工在上班時間內(nèi)，無特殊情況不得返回宿舍；2.8不得偷盜他人物品，如有此行為者即被開除，并交公安部門處理；2.9員工不得酗酒鬧事，晚間11點后，電視、收音機播放音量不宜過大，不得大聲喧嘩，打逗及無理取鬧，以免妨礙他人安寧；2.10房間及柜筒鎖匙不得交給非本房人員使用，如有鎖壞更換則應及時將備份鎖匙交至人事部，倘若離職或勒令搬走應將所有鎖匙交至人事部；2.11離職人員、退舍或勒令搬走的人員應及時將私人物品及所有行李取走，不得無故逗留。如有發(fā)現(xiàn)，本人及同宿舍人員均罰款50元/天、次；2.12集體居住，員工之間應互相諒解、合作。各房間應制定衛(wèi)生輪流值日表，自覺做好清潔工作；宿舍管理人員、清潔工有權督促員工做好清潔工作；2.13房間人員要互相幫助，應保持宿舍走廊清潔及通暢，不可將鞋或其它物品擺放或堆放在走廊處；2.14宿舍內(nèi)就餐的員工應將垃圾扔進垃圾桶內(nèi)且及時清理，保持室內(nèi)清潔；不得將臟物沖進下水道，否則造成下水道堵塞，疏通下水管的費用由責任人（或同宿舍人）承擔。2.15衣服洗后應晾在指定的地方（陽臺）并擰干，不能隨意亂掛，禁止懸掛在裝飾欄桿上，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元/件；如同宿舍人不交待相關責任人時，同宿舍人一并處罰。2.16用完清潔用具應擺回原位，禁止在任何地方堆放垃圾或垃圾袋，必須放在指定的垃圾桶內(nèi)；2.17不準穿鞋子踩在凳子上，不能亂扔垃圾，發(fā)現(xiàn)一次罰洗宿舍內(nèi)所有的凳子；2.18妥善保管好各自的貴重物品（如手機、錢包、銀行卡等），出入必須隨手鎖門，晚間11點后不可進入他人宿舍；晚上睡覺前記得鎖好門窗；2.19員工應愛護宿舍內(nèi)各項公用設施，不得在墻壁上亂涂亂貼亂畫，若有違反將根據(jù)情節(jié)輕重，處于警告、記大過或開除，并雙倍賠償；不得隨意拆卸公物占為己用，如有違反勒令其恢復原貌；2.20為了自身的生命財產(chǎn)安全，住宿者不得在宿舍內(nèi)玩一些明火游戲；嚴禁亂接亂搭電線，以防不慎引起電線短路起火，違者沒收其用具，并處于每次50元以上100元以下的罰款。嚴禁使用電熱絲、酒精爐、電爐、點燃蠟燭等高危用具，違者沒收其用具及罰款200元/次以上；買有接線排插的，須到人事部進行檢測登記后方可使用。2.21宿舍內(nèi)使用燒蚊香驅(qū)蚊的，請購置蚊香鋼盒將點燃的蚊香放入盒中以保安全；使用電蚊器，必須插入固定插座，宿舍無人時須及時拔掉電源；同一宿舍內(nèi)只限使用同一驅(qū)蚊方法以護大家的健康。2.22節(jié)約用水用電，水電費用公司按住宿者入住實際天數(shù)給予一定補助，超出部分由每個宿舍住宿者平攤，從工資中扣除。宿舍無人在時要關掉所有電制設備、水龍頭及煤氣，禁止用桶在每樓層熱水器處接水，當月第一次發(fā)現(xiàn)者取消當月水電補貼，第二次發(fā)現(xiàn)者取消6個月水電補貼，第三次發(fā)現(xiàn)者取消12個月水電補貼；第四次發(fā)現(xiàn)者取消其住宿資格。以上處罰由責任人承擔，找不到責任人由同宿舍所有人共同承擔。2.23使用電器設備應有間歇休息時間，不可長期開著，以免過熱引起火警或縮短電制設備的使用壽命。2.24已在宿舍登記床位，但長期不住宿舍，或連續(xù)兩個星期均不在宿舍住宿（放假、請假、倒班除外），當作不住宿處理，同時也不享受有宿舍員工的水電補助。2.25新入職分配住宿的員工在拿到分配單后如因在外有住處而暫且不住宿者，請及時與人事部聯(lián)系，否則按住宿處理，月底得加入扣水電費行列。2.26陽臺窗臺不可懸空放置花盆等危險品，以免發(fā)生意外，不得在宿舍飼養(yǎng)寵物，違者一律沒收充公并按規(guī)定處理。2.27各宿舍長有權行使宿舍長工作職責，各室員工應積極配合工作，服從工作安排。2.28每月評出三名優(yōu)秀宿舍，并給予獎勵以資鼓勵。2.29每評出三名最差宿舍，并給予通報批評。3．公司宿舍住宿標準：公司向員工免費提供住宿，按深圳市相關條例的規(guī)定，員工集體宿舍應符合有關安全管理規(guī)定，配備一定的安全消防設施。公司提供的員工宿舍住宿標準是以考慮房間實用面積的大小，保障最少人均居住的實用面積不得少于1.5-2.0平方米的基礎上。再考慮不同級別的員工住宿面積的大小。一般情況下，每個房間住宿標準如下：級別宿舍住宿標準職位說明普通員工12人/間普通員工文職類、技術類人員6-8人/間客服部文員、人事部文員、營銷部文員、生產(chǎn)部助理、維修技術人員組長6-8人/間各部門組長主管3-4人/間各部門主管以下職級員工，試用期滿或正式轉(zhuǎn)正后，因公司未能足夠提供住宿，可享有住宿津貼：級別住房津貼職位說明雙職工（夫妻同在公司工作）100元/月·人夫妻雙方均為轉(zhuǎn)正員工組長/級150元/月·人各部門組長、生產(chǎn)助理、人事部文員、網(wǎng)絡管理員、會計部職員、客服部跟單員、營銷部職員主管級350元/月·人部門主管其它員工不享有（因公司已提供了免費住宿）三、就餐管理1．講文明、講禮貌、就餐時須進入餐廳應依序排隊，嚴禁插隊起哄、推擠等行為。2．不得使用公共餐具作為私人餐具盛飯用餐；3．講求節(jié)約，不得隨意浪費丟棄飯菜。4．用餐后應隨手將桌面收拾干凈，并保持地面整潔衛(wèi)生。5．剩飯剩菜應倒入指定盛裝桶內(nèi)。6．用餐或休息時不得將腳踏桌椅。7．只允許員工在餐廳就餐，餐具嚴禁帶出餐廳。四、工作環(huán)境公司為員工提供一個健康、安全的工作環(huán)境及符合國家規(guī)定的勞動條件和必要的勞動工具。公司除指定吸煙區(qū)外，公司生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、會議室都是禁煙區(qū)。無論是公司的員工，還是其他外來人員，任何人都應自覺遵守，公司任何人員同時有責任告訴相關人員不要在這里吸煙。員工應保持良好的工作習慣，保持自己的工作臺、辦公桌、文件柜干凈整潔，及時對自己所使用的工具、設備進行整理、打掃。五、辦公設施管理1．計算機管理1．1未經(jīng)公司部門經(jīng)理級以上批準，員工嚴禁將公司的計算機借給別人使用。1．2所有現(xiàn)行軟件均有版權，不得擅自拷貝。1．3不得玩計算機游戲。1．4公司外軟件須部門經(jīng)理和IT主管批準后方可安裝，未經(jīng)批準的軟件，IT人員有權從硬盤中刪除。一旦出現(xiàn)計算機病毒由IT人員刪除。1．5員工離職前，須由部門經(jīng)理（主管）和IT人員對其計算機文件進行檢查，以免文件丟失或受到破壞，公司數(shù)據(jù)文件屬公司版權，不得任意考貝或刪除，否則公司將追究違規(guī)者責任。2．復印機管理2．1公司每臺復印機只作員工公事上用途，禁止任何員工使用公司復印機復印個人資料。2．2每位員工操作復印前必須檢查所復印的文件是否有釘書釘或其它可能損壞復印機的雜物，才能進行復印。2．3使用復印機前必須先閱讀張貼于每臺復印機的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動復印機設置。3．打印機管理3．1公司每臺打印機只作員工公事上用途，禁止任何員工使用公司打印機打印個人資料。3．2每位員工操作打印機前必須檢查打印機上所存紙張是否有釘書釘或其它可能損壞打印機的雜物，才能進行打印。3．3使用打印機打印前必須先閱讀張貼于每臺打印機的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動打印機設置。4．傳真機管理4．1公司每臺傳真機只作公司員工公事上用途，禁止任何員工使用公司傳真機傳真?zhèn)€人資料。4．2每位員工操作傳真機前必須檢查傳真機上所存紙張是否有釘書釘或其它可能損壞傳真機的雜物，才能進行傳真。3．3使用傳真機傳真前必須先閱讀張貼于每臺傳真機的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動傳真機設置。5．通告欄公司在一樓保安臺一側設置《通告欄》?！锻ǜ鏅凇窂堎N的通知/通告將屬于公司最新管理規(guī)定，有關最新的管理規(guī)定均按《通告欄》所張貼的通知/通告執(zhí)行。通告欄作為公司補充有關管理規(guī)定，全體員工必須經(jīng)常閱讀通告欄上的內(nèi)容，以便掌握公司的重要管理信息及規(guī)定。6．名片因工作需要印名片者，由部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準后，交有關人員負責。印制新名片前應填寫名片申請。第五部分：文明禮儀禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展，所以，公司要求員工行有禮動有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。1．個人禮儀：儀容儀表：①發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪異發(fā)型，女士不得梳高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型；②手：潔凈、利落，指甲要經(jīng)常修剪，不得留長指甲，不應涂艷麗蔻丹。③工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應厚，色不應濃，務求清雅淡妝。④口腔：要保持清潔，上班前不要喝酒或吃異味食物。⑤鞋子應保持清潔，如有破損及時修補，且不得穿帶釘子的鞋。⑥個人衛(wèi)生：經(jīng)常洗頭、洗澡，勤更衣，不要當眾剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。2．公務禮儀：(一)當面接待禮儀

①上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。②下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復，如這個問題，我先同××領導溝通后再答復你。來訪結束時，要起身相送。③直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。④把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。⑤如需要交換名片時，名片先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時，應把文字向前方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片要妥善保管，以便檢索。

(二)電話接待禮儀

①所有電話來電，務必在三聲響內(nèi)接聽；②接電話先問好，報單位（如“您好！，洋紫荊（×××）后講“請問有什么可以幫到你？”③必要時要作好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤＂芴热魜黼姶虿块T內(nèi)其他同事接聽時，應回答“好，請稍等（然后盡快為其轉(zhuǎn)駁）。”倘若同事因工作關系，暫不能接聽，或不在座位上，“不好意思，某某同事不在（未能接聽），我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？或請問可否留下姓名、公司名稱、聯(lián)系電話，請他（她）盡早回復您。”或“請您稍后再來電話好嗎？”⑤打電話用語：“您好，請問您是某某嗎？”；“對不起，請幫我找某某同事”；⑥工作時，不得打私人電話，家人有急事來電，應事先通知家人打電話至公司保安前臺，由保安前臺在問明情況后，作出相應處理。（處理方式：保安前臺應及時作出電話記錄，或遇特別急事，通知當事人到保安前臺來接聽等方式處理）⑦電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。（三）言談①聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，聲量不要過高過低，以免客人聽不太清楚。②談話中要多注意文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見；③客人來時要問好，注意講“歡迎光臨”，客人走時，注意講“請慢走。再見”或“歡迎再次光臨”。(四)引見時的禮儀

①到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。②在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。③在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

④在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。⑤進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。（五）業(yè)務禮儀①公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。②用時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。③借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸還原處。④工作臺上不能擺放與工作無關的物品。⑤公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。⑥未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。第六部分現(xiàn)場管理1．6S管理6S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”,這里我們又添加了另一個S――安全（SAFE）,統(tǒng)稱6S。1S——整理定義：區(qū)分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進行處理。目的：清點物品，分門別類，騰出空間，防止誤用。2S——整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識。目的：排除尋找的浪費。3S——清掃定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，設備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。目的：創(chuàng)建干凈整潔的工作環(huán)境，保持良好的工作情緒。4S——清潔定義：將上面3S的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇?S——素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美）定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對任何工作都持認真態(tài)度的人。6S——安全（SAFE）保證工作現(xiàn)場安全及產(chǎn)品質(zhì)量安全。目的﹕杜絕安全事故、規(guī)范操作、確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2．安全管理員工和辦公區(qū)的安全對于公司是非常重要的。作為每一位員工須時刻記住“安全第一”的基本原則，并嚴格遵守規(guī)章制度。公司員工在生產(chǎn)現(xiàn)場操作，必須符合公司制度的現(xiàn)場“操作安全守則”并確保：工作時必須穿著工作服和佩戴好防護用品；在工作前，必須認真檢查設備及工具是否安全、安好，齊全，現(xiàn)場隱患及時排除，處理不了應向部門主管報告；新員工未經(jīng)安全培訓或培訓不合格者，不準參與現(xiàn)場操作，特殊工種需持證操作。工作完成后要把現(xiàn)場清理好，易燃易爆物品需由專人妥善管理。2．1受傷處理一旦有工傷或受傷事故發(fā)生，員工應立即組織急救。保護現(xiàn)場并即時通知直接主管、及人事部。工傷待遇按深圳市有關規(guī)定辦理。2．1．1急救措施對觸電者急救：先切斷電源或以不導電的木棒竹棒移開電線；當傷者昏迷神志不清時如不能呼吸，應以人工呼吸或心臟按摩后送醫(yī)院急救。對于骨折：對骨折者以板條固定患處二端關節(jié)，冷敷痛處；若骨折已突出，不要推回，盡速就醫(yī)；外傷急救：外傷出血者止血要領：應于傷口上方以干凈布條或手壓迫止血，以布條包扎時，每隔十五分鐘松開一次，以免組織壞死。2．2消防安全管理加強本公司的安全管理，防止和減少事故發(fā)生，結合實際情況特制