汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項目競爭性磋商公告

商務(wù)條款響應(yīng)表商務(wù)條款響應(yīng)表序號商務(wù)條款要求是否響應(yīng)偏離說明注：1、對于上述要求，如投標(biāo)人完全響應(yīng)，則請在“是否響應(yīng)”欄內(nèi)打“√”，對空白或打“×”視為偏離，請在“偏離說明”欄內(nèi)扼要說明偏離情況。2、本表內(nèi)容不得擅自修改。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日

四、服務(wù)部分4.1服務(wù)需求響應(yīng)表（技術(shù)條款響應(yīng)表）序號招標(biāo)服務(wù)要求投標(biāo)響應(yīng)服務(wù)實際情況是否偏離（無偏離/正偏離/負(fù)偏離）偏離簡述12345678…注：1、投標(biāo)人必須對應(yīng)招標(biāo)文件“采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求”的內(nèi)容逐條響應(yīng)。如有缺漏，缺漏項視同不符合招標(biāo)要求。2、投標(biāo)人響應(yīng)采購需求應(yīng)具體、明確，含糊不清、不確切或偽造、變造證明材料的，按照不完全響應(yīng)或者完全不響應(yīng)處理。構(gòu)成提供虛假材料的，移送監(jiān)管部門查處。3、本表內(nèi)容不得擅自修改。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日

4.2擬任執(zhí)行管理及技術(shù)人員情況職責(zé)分工姓名現(xiàn)職務(wù)持何種資格證書發(fā)證時間曾主持/參與的同類項目經(jīng)歷職稱專業(yè)工齡總負(fù)責(zé)人其他主要技術(shù)人員…注：提供上述人員在投標(biāo)單位購買社?；蚶U納個人所得稅的證明文件（繳納至開標(biāo)日期前半年內(nèi)任一月份）。同時在投標(biāo)文件中附任職資格證書或技術(shù)工人等級證書的復(fù)印件。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日4.3專業(yè)人員的時間計劃表【說明】就本項目所派團(tuán)隊各人員的進(jìn)駐時間、工作明細(xì)時間、工作量等進(jìn)行安排。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日4.4主要設(shè)備一覽表設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量出廠日期設(shè)備原值123…投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日4.5履約進(jìn)度計劃表序號擬定時間安排計劃完成的工作內(nèi)容實施方建議或要求1擬定年月日簽定合同并生效2月日—月日3月日—月日4月日—月日質(zhì)保期投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日

4.6組織實施方案投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求，對完成整個項目編制相應(yīng)的組織實施方案。對含糊不清或欠具體明確之處，評標(biāo)委員會可視為投標(biāo)人履約能力不足或響應(yīng)不全處理。一、投標(biāo)人自行制作組織實施方案格式,內(nèi)容至少應(yīng)包括：1.對項目的理解（項目概述、目標(biāo)、服務(wù)范圍、采購人的義務(wù)及配合條件）；2.針對本項目的組織實施方案；3.進(jìn)度計劃和保證項目完成的具體措施；4.列明工作質(zhì)量目標(biāo)及保證質(zhì)量、安全、文明施工的措施；5.重大或突發(fā)事件應(yīng)急保障措施(如人員、車輛、設(shè)備等應(yīng)急保障措施)；6.項目整體驗收計劃；7.培訓(xùn)計劃；8.投標(biāo)人認(rèn)為必要的其它內(nèi)容。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日

五、價格部分5.1開標(biāo)一覽表分項金額(元)項目費(fèi)用各種稅費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)其他費(fèi)用總報價（大寫）人民幣元整（￥元）價格優(yōu)惠（無優(yōu)惠可不填寫）（大寫）人民幣元整（￥元）最終總報價（優(yōu)惠后總報價，無優(yōu)惠可不填寫）（大寫）人民幣元整（￥元）備注：詳細(xì)內(nèi)容見《投標(biāo)明細(xì)報價表》。注：1、投標(biāo)人須按要求填寫所有信息，不得隨意更改本表格式。2、所有價格均應(yīng)予人民幣報價，金額單位為元。3、此表是投標(biāo)文件的必要文件，是投標(biāo)文件的組成部分，還應(yīng)另附一份并與優(yōu)惠聲明（若有）封裝在一個信封中，作為唱標(biāo)之用。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日

5.2投標(biāo)明細(xì)報價表一、服務(wù)量詳列序號分項名稱具體服務(wù)內(nèi)容所需工時（人日）單價（元/人日）合計（元）說明12。。。合計數(shù)量合計：報價合計：元二、貨物、設(shè)備及材料類詳列序號分項名稱品牌、規(guī)格型號、主要技術(shù)參數(shù)制造商數(shù)量單價合計（元）廣東省現(xiàn)市場零售價34。。。合計數(shù)量合計：報價合計：元三、其他費(fèi)用序號分項名稱具體內(nèi)容數(shù)量單位單價合計（元）說明56。。。合計數(shù)量合計：報價合計：元四、報價匯總：人民幣元。（以上各合計項與開標(biāo)一覽表中的對應(yīng)項均一致相符，如不一致以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)））五、其他參考費(fèi)用（下列報價不列入投標(biāo)總價內(nèi)）分項名稱規(guī)格型號制造商單價使用周期/壽命常用易損件及配件質(zhì)保期滿后將要發(fā)生的必要服務(wù)項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：注：1.以上內(nèi)容必須與技術(shù)方案中所介紹的內(nèi)容、《開標(biāo)一覽表》一致。2.如果不提供投標(biāo)明細(xì)報價將視為沒有實質(zhì)性相應(yīng)招標(biāo)文件。以上內(nèi)容可根據(jù)項目實際情況做適當(dāng)調(diào)整。投標(biāo)人法定代表人/負(fù)責(zé)人（或法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)代表）簽字：投標(biāo)人名稱（簽章）：日期：年月日附件1：行賄犯罪檔案查詢申請表XXXX人民檢察院：現(xiàn)申請對單位（個人），法定代表人，身份證號碼，有（無）行賄犯罪記錄進(jìn)行查詢。特此申請。申請查詢?nèi)耍耗暝氯崭郊?：報名函（此函為參照件）汕頭市公共資源交易中心金平分中心：我公司報名參加采購項目編號：項目名稱：的投標(biāo)活動。報名后如出現(xiàn)特殊情況不能參加投標(biāo)，我們將提前致函通知貴中心。公司名稱（加蓋公章）：法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽名或蓋私章）：聯(lián)系人:___________________聯(lián)系電話：________________傳真：___________________年月日

用戶需求書供應(yīng)商資格1、供應(yīng)商具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件2、投標(biāo)方必須具有有效期內(nèi)中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、資質(zhì)等級為三級或以上；3、因需要派遣管理陪護(hù)工，所以營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)該包含家政服務(wù)或家政管理、停車場服務(wù)。本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求1、采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)：見附件2、基本要求：服務(wù)管理期限為二年，投標(biāo)單位須承諾擬投入的保安人數(shù)不低于10人，保潔人員不得少于20人，要提供各樓層人員配置工作時間安排表，電梯司機(jī)3人，管理人員1人，水電工1人，停車管理4人，醫(yī)療廢棄物管理，污水處理，陪護(hù)管理等人員人數(shù)，由承包方按工作量自定（聘用人員應(yīng)符合勞動部門的有關(guān)規(guī)定：保安人員年齡不超過45歲，五官端正，身體健康并通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。3、服務(wù)要求：詳細(xì)見附件采購項目商務(wù)要求1、供貨要求：投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照物價局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)和陪護(hù)費(fèi)，其中收取的停車費(fèi)用于支付停車場管理人員工資（4人）2、經(jīng)驗要求：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具有豐富的同類后勤服務(wù)經(jīng)驗，具有良好的信譽(yù)和業(yè)績的優(yōu)先考慮。3、項目預(yù)算：1430112元（本次預(yù)算為二年物業(yè)服務(wù)費(fèi)超出采購預(yù)算的投標(biāo)無效）4、報價要求：必須在項目預(yù)算內(nèi)5、完工期：合同簽訂后完成6、質(zhì)保期（服務(wù)期）：合同簽訂后二年7、驗收要求：依據(jù)考核方案，每月綜合評判一次。醫(yī)院在物業(yè)開始履行合同次月將以前一個月考核綜合評判得分為依據(jù)結(jié)算該月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。以后各月物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算將以此類推。評判方式詳細(xì)見附件8、售后服務(wù)：1.采購人將按照《政府采購貨物和服務(wù)采購?fù)稑?biāo)管理辦法》，對供應(yīng)商進(jìn)行合同的履約等方面的考核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，偷工減料，以次充好，達(dá)不到國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件規(guī)定的，一旦查實，采購人將沒收履約保證金，終止合同，并提請有關(guān)監(jiān)督管理部門給予相應(yīng)處罰。2.招標(biāo)人將對中標(biāo)人的該項目總負(fù)責(zé)人和主要管理服務(wù)人員實行到崗考核，如不能達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)人有權(quán)解除合同。9、付款方式：醫(yī)院于次月15日前支付前一個月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。10、其它要求：★中標(biāo)人應(yīng)簽訂合同后五個工作日內(nèi)按要求向采購人提交履約保證金，履約保證金額陸萬元（￥60000）元。履約保證金可以采用支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。（履約擔(dān)保，是指由專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中標(biāo)人支付履約保證金的義務(wù)向采購人提供的保證擔(dān)保。中標(biāo)人未按政府采購合同履行約定義務(wù)而應(yīng)實際支付保證金的，由專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)按照擔(dān)保函約定履行擔(dān)保責(zé)任。政府采購履約擔(dān)保函的格式見“投標(biāo)文件二、資格性文件2.6”）。如中標(biāo)人在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)未能提交履約保證金的，采購人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，確定排名第二的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，所簽訂的合同自行失效，應(yīng)予解除。履約保證金在服務(wù)期滿之日起五個工作日內(nèi)一次性退還（不計利息）（如果是保函的，在到期后自行失效）；若因本項目物業(yè)管理失職造成采購人人員傷亡和財產(chǎn)損失的，由中標(biāo)人承擔(dān)所有責(zé)任，采購人有權(quán)在其履約保證金中直接抵除；若因中標(biāo)人未履行合同義務(wù)而導(dǎo)致終止合同的，履約保證金將予以扣留。如果中標(biāo)人違約給采購人造成的損失超過履約保證金的，還應(yīng)當(dāng)依法賠償超過部分的損失。注：文件中標(biāo)“★”的相關(guān)條款是實質(zhì)性技術(shù)與商務(wù)的條款，只能滿足或正偏離（投標(biāo)人必須按照要求在投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料或作出明確的響應(yīng)承諾），負(fù)偏離即視為無效投標(biāo)。汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)管理范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責(zé)，制定醫(yī)院后勤社會化物業(yè)管理各服務(wù)項目的管理服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院概況：醫(yī)院占地面積7236㎡，建筑面積13036㎡，醫(yī)院設(shè)有13個臨床科室、6個病區(qū)，4個醫(yī)技科室，開放病床250張，年門診量10萬人次。管理范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、管理服務(wù)范圍及內(nèi)容（一）醫(yī)院保安、消防和監(jiān)控的管理服務(wù)（二）全院停車場收費(fèi)管理服務(wù)（三）衛(wèi)生保潔、物資運(yùn)送及洗衣導(dǎo)梯服務(wù)1、包括醫(yī)院A座大樓的一層、二層、三層、四層、五層、六層、天臺，醫(yī)院B座大樓的首層、一層、二層、三層、四層、五層、六層、七層，天臺室內(nèi)外環(huán)境，醫(yī)院附屬樓樓道、樓梯、公共廁所，各大樓的天面、“飛風(fēng)”及大樓的周邊環(huán)境、停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。2、清通排障、清洗醫(yī)院各蓄水池，醫(yī)院布類的制作、洗滌、收送及送開水服務(wù)。3、醫(yī)院凈化室及設(shè)備層流過濾網(wǎng)的清洗。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)（五）陪護(hù)管理服務(wù)（六）醫(yī)院綠化管理服務(wù)（七）控?zé)煿芾矸?wù)（八）除“四害”管理服務(wù)（九）負(fù)責(zé)為全院各科送標(biāo)本（包括院外送檢），搬運(yùn)設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)。大型體檢的場地布置、維持秩序，環(huán)境保潔及提供茶水；突發(fā)事件的應(yīng)急及抗災(zāi)搶險工作。（十）電梯管理服務(wù)（十一）食堂餐飲配送服務(wù)二、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合醫(yī)院消毒隔離規(guī)范、國家衛(wèi)生環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。保潔工作應(yīng)實行定崗、定點、定時、定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，對人員密集的場所要實行不間斷的巡查清潔，保持全天候全院范圍內(nèi)整潔、干凈。（一）、保安、消防和監(jiān)控服務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，提供標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù)，防范院內(nèi)出現(xiàn)搶劫、扒竊、失竊、財物破壞及損害行為，維護(hù)正常的醫(yī)療環(huán)境及公共治安秩序，保護(hù)醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護(hù)人員、職工的人身安全。①檢查公共設(shè)施是否完好；非探視時間清理控制病房閑雜人員，保持病房安靜；②檢查病人物品是否保管完好，檢查公共區(qū)域門窗、燈光等是否關(guān)閉；③協(xié)助管理好醫(yī)院的公共區(qū)域，侯診區(qū)不能有閑雜人員睡覺，并阻止假冒救護(hù)車進(jìn)入醫(yī)院，配合醫(yī)院完成控?zé)熝膊楹蛣駥?dǎo)工作。④及時清理推銷、派發(fā)廣告資料及山寨救護(hù)車卡片、醫(yī)托（杜絕病人被醫(yī)托汽車接走現(xiàn)象）等不法人員，警惕小偷作案。2）做好人員進(jìn)出的控制，做好物品放行管理。3）給病人提供幫助及咨詢服務(wù)，做好病人家屬探視管理工作。4）保障醫(yī)院正常的治安及醫(yī)療秩序，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時有效地處理。①科室發(fā)生不安全因素，呼叫5分鐘內(nèi)到達(dá)。②彈性上班時間，在每天上午就診高峰期、小偷出入最多時段增加保安力量，保證安全。比如：門診部早上開始掛號時就有保安巡視；門診部大廳上午有一名保安巡視；門診部住院部的巡視以晨起、中午、上夜為主（因此時醫(yī)護(hù)人員少）。2、保安人員必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，并持證上崗。有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，能及時排除各種隱患。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，建立健全保安、消防、監(jiān)控管理制度和24小時保安值班及醫(yī)院范圍內(nèi)24小時巡邏。從保安人員中安排1人專職負(fù)責(zé)管理檔案資料。4、做好日常巡查工作，按規(guī)定路線和有可能出現(xiàn)隱患的地段進(jìn)行巡邏，并做好巡邏記錄和保存好記錄資料。5、接到臺風(fēng)等自然災(zāi)害的預(yù)警時，應(yīng)及時檢查防范措施的落實情況，組織應(yīng)急救險隊伍，由醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)作指揮，做好抗災(zāi)搶險工作，力爭將損失降至最低程度。6、消防監(jiān)控中心值班人員必須經(jīng)過消防監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，懂得消防監(jiān)控系統(tǒng)的基本操作，持證上崗，消防監(jiān)控中心須保證24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并做好各項記錄。當(dāng)發(fā)生異常情況時，應(yīng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班），并迅速采取有效措施處置，確保醫(yī)院的人、財、物安全。7、遇有突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時報告責(zé)任制管理處、醫(yī)院總務(wù)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班）。并迅速召集足夠的人力、物力，采取得力措施，全面投入處理，物業(yè)管理處接到報警后，應(yīng)立即指揮保安人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速消除危機(jī)或?qū)p失降至最低。8、清理無證陪護(hù)工、醫(yī)托、醫(yī)藥代表，做好陪護(hù)人員管理工作以及黑陪護(hù)清理工作。確保醫(yī)院無私陪陪護(hù)、無醫(yī)托、無醫(yī)藥代表。清理陪人、家屬等在院內(nèi)隨地吐痰和亂睡的現(xiàn)象。9、協(xié)助管理好陪護(hù)人員，不準(zhǔn)發(fā)生在電梯、走道、大廳等場所吃東西、存放東西和大聲講話的行為。并保證消防通道的暢通。及時制止在院內(nèi)吸煙人員吸煙，保證責(zé)任制承包范圍內(nèi)無煙頭、無煙灰、無吸煙人員、確保環(huán)境整潔，無污染。10、負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常管理、維護(hù)及管理，、滅火器材由醫(yī)院負(fù)責(zé)，保證各種保安、消防器材完好。11、每月應(yīng)不少于一次消防檢查，按消防規(guī)范實施對重點部位及易然易爆物品、危險品的管理。12、協(xié)助各科室處理解決“三無人員”，向公安局申報無主尸、無名尸、有主棄尸、棄嬰的有關(guān)火化處理手續(xù)。13、接待政府有關(guān)部門的來訪人員，完成院部交給的臨時任務(wù)和特殊工作。14、負(fù)責(zé)院內(nèi)現(xiàn)金押送工作，主動做好病人的咨詢和向?qū)Чぷ鳎瑓f(xié)助危重病人到急診科就診，為外地病人介紹周邊環(huán)境。15、做好閉路監(jiān)控管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控室千里眼的作用，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，杜絕值班麻痹大意，不集中精神觀察視頻的現(xiàn)象發(fā)生。16、做好醫(yī)院各項重大活動的安全保衛(wèi)工作。17、提高警惕，加強(qiáng)防范，有責(zé)任詢問或勸阻無關(guān)人員離開醫(yī)院，及時制止醫(yī)藥代表和院外人員散發(fā)小廣告、資料，及時制止院外小餐館人員在院內(nèi)散發(fā)餐單，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時處理，并向管理處、醫(yī)護(hù)人員和保衛(wèi)科報告。（二）、醫(yī)院停車場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）確保門前三包，醫(yī)院門口不得讓拉客摩托停靠等客。進(jìn)出醫(yī)院的車輛有保安員指揮引導(dǎo)，進(jìn)入醫(yī)院的車輛有序停放，確保各類車輛歸口停放，排列整齊、安全無損。（2）糾正院內(nèi)通道和非停車場地段停車的違規(guī)行為，確保內(nèi)院道路通暢。（3）禁止外來摩托車、單車進(jìn)入院內(nèi)停放。（4）做好醫(yī)院各大門的管理，確保車輛進(jìn)出通暢，維持好大門口的治安、交通秩序，并搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。（5）聘用人員應(yīng)符合勞動部門的有關(guān)規(guī)定：保安人員年齡不超過45歲，五官端正，身體健康并通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（6）負(fù)責(zé)車輛管理業(yè)務(wù)的開支、管理范圍內(nèi)車輛損壞及遺失的賠償，處理因車輛管理引發(fā)的糾紛和投訴，為職工和患者提供優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務(wù)。（7）杜絕周邊住戶車輛在醫(yī)院停車場停放。（8）后勤服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格按照物價局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，來院方檢查工作的人員及體檢的人員不予收取停車費(fèi)。停車收費(fèi)人員由后勤服務(wù)方自定。（三）、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境保潔服務(wù)內(nèi)容、范圍（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生（包括天花、頂棚、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風(fēng)口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、綠化帶）和醫(yī)院院落、道路的保潔工作和垃圾的收集和運(yùn)送，不包括外墻清洗和蟲害控制（需協(xié)助蟲害控制）。①門診部、急診科A.地面有污物和積水時隨時清理。B.空調(diào)機(jī)濾網(wǎng)、風(fēng)扇在每年4-11月期間每周清洗一次。C.收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物和生活垃圾，并運(yùn)送到指定地點。D.清洗墻壁上的假花，每月一次。E.門、急診科地面保潔工作時間延至每天24小時。F.負(fù)責(zé)將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。G.發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（水管、水龍頭漏水，門、窗、電等故障）立即向護(hù)士長報告。H.給各種車保潔及在車輪上油保養(yǎng)，清洗特殊區(qū)域（如人流室、外科小手術(shù)室）拖鞋。I.清洗婦科、急診科的器械及包裝。J.病人床單的終末消毒。K.送儀器到設(shè)備科維修并負(fù)責(zé)取回。②住院部A.收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物及生活垃圾，并運(yùn)送到指定地點。B.保潔工作時間：6:30-11:30,14:00-17:00（11:30-14:00；17:00-第二天6:30由中晚、班負(fù)責(zé)）。C.負(fù)責(zé)將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。D.依時送開水到床邊，上午7:00前，下午14:30前。E.給各種車保潔及在車輪上油保養(yǎng)，清洗特殊區(qū)域（如產(chǎn)房、NICU、血透室）拖鞋。F.產(chǎn)房病理性廢物交接（如胎盤）。G.及時收手術(shù)室每臺手術(shù)的手術(shù)衣。H.溫箱消毒每日一次。I.洗吸引瓶、垃圾桶；清潔室間壁柜；腔鏡、器械初步清洗。J.病人床單終末消毒分急緩，聽從科室護(hù)士的安排，以病人病情需要優(yōu)先。K送儀器到設(shè)備科維修及負(fù)責(zé)取回。（2）室內(nèi)PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護(hù)：每季度不少于一次拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面打蠟。（3）公共區(qū)域的PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護(hù)：每季度不少于一次進(jìn)行拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面打蠟。1、外環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、地面、曬臺無泥沙、雜物、污漬、污染、積水。（2）、保證通道暢通、無亂停、亂放車輛，通道地面無堆積物、障礙物。（3）、所有公共設(shè)施、標(biāo)志牌、照明燈、門、窗無灰塵、污跡、壞損，玻璃光亮透明。（4）、區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，無亂掛曬衣物現(xiàn)象。（5）、垃圾箱、桶外觀保持潔凈、干燥。無異味、無污染。（6）、垃圾箱、桶內(nèi)垃圾及時清理，無積存、無異味。（7）、外墻無空調(diào)水跡、茶水跡、污跡，無亂畫、亂貼；空調(diào)室外機(jī)保持整潔,無污跡。（8）、樓梯、通道等地面無煙蒂、煙灰,無花木落葉、廢紙等垃圾雜物,每天至少擦洗一次。（9）、做好控?zé)煿ぷ?發(fā)現(xiàn)吸煙者及時勸說制止,確?？諝馇逍?環(huán)境整潔。2、內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、保持地面清潔，無腳印、污漬、無煙蒂、血跡、痰跡，無垃圾雜物、無污染、無積水。地面有嘔吐物應(yīng)及時清除、清洗、消毒。（2）、保證通道暢通，通道地面無堆積物、障礙物。（3）、定期清洗地毯,保持整潔、完好、無污漬、破損。（4）、門、窗、空調(diào)、風(fēng)扇、醫(yī)療設(shè)備、公共設(shè)施、天花板無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡，無缺損，保持整潔、光亮。（5）、床頭柜、桌椅、茶幾、病床等干凈、整齊，無蟑螂糞便。（6）、欄桿、扶手按規(guī)定清潔、消毒，保證無灰塵、污跡或水跡。（7）、消防栓、卡式電話、指示牌保持整潔、無灰塵（8）、內(nèi)、外墻面、門、窗無亂貼亂畫現(xiàn)象,無霉斑、污跡,保持整潔干凈。（9）、宣傳欄、陳列窗內(nèi)部按規(guī)定定期清潔，外部與墻面、門、窗一起清潔，保持干凈、光亮、無灰塵污跡，手印或水跡。（10）、玻璃門、窗及其他玻璃表面，不銹鋼設(shè)施、用品表面保持干凈、光亮、無灰塵、污跡,無手印或水跡。不銹鋼應(yīng)定期上油。（11）、保證玻璃門、窗及其它玻璃完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修。（12）、照明設(shè)備保持明亮，無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、無壞損。（13）、空調(diào)、凈化室及設(shè)備層過濾網(wǎng)及其它通風(fēng)設(shè)備保持整潔、無積塵、霉斑。（14）、室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件懸掛端正、整潔無損。（15）、室內(nèi)花瓶插花用水應(yīng)2－3天更換一次，保持水質(zhì)潔凈，無蚊子幼蟲等滋生。（16）、室內(nèi)無亂掛衣物現(xiàn)象。3、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具應(yīng)保持整潔，無血跡、無頭發(fā)、無銹跡、無污染、無堵塞。（2）、衛(wèi)生用品齊全、無破損。（3）、及時清理衛(wèi)生紙簍和垃圾桶內(nèi)垃圾，確保紙簍、垃圾桶、內(nèi)外衛(wèi)生整潔，無異味,無污染。（4）、衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保持空氣清新,無異味,地面無積水。（5）、水龍頭完好，沒有長流水。發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)及時報有關(guān)部門維修,控制好男衛(wèi)生間小便槽的自動噴淋水量,確保合理用水。（6）、大、小便器無污垢、水銹、無堵塞、整潔、干凈、無異味。（7）、浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞。（8）、墻壁保持清潔、干燥、無蜘蛛網(wǎng)，無污跡。（9）、玻璃鏡面保持明鏡，無灰塵、污跡、手印或水跡。（10）、垃圾桶應(yīng)擺放整齊，沖洗干凈，消毒,確保內(nèi)外無污跡,無異味。4、垃圾收集的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、污物間、垃圾站應(yīng)保持清潔、無異味、污染、血跡、銹跡、堵塞，保持空氣清新。（2）、垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理，保證無垃圾堆積，擺放整齊、沖洗干凈，消毒。（3）、垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，由承包方運(yùn)至垃圾填埋場，保證無積存垃圾。（4）、生活垃圾應(yīng)與醫(yī)療廢物分開收集，生活垃圾用黑色袋裝，醫(yī)療廢物用黃色袋裝，放射性醫(yī)療廢物用紅色袋裝,生活垃圾和醫(yī)療廢物不能混裝。（5）、醫(yī)療廢物集中送醫(yī)院醫(yī)療廢物暫時貯存室，由專人按規(guī)定要求負(fù)責(zé)收集移交市特種廢棄物處置中心處理,運(yùn)送過程應(yīng)保證密封、不流失、泄漏和擴(kuò)散，每一袋醫(yī)療廢物均應(yīng)有標(biāo)簽。（6）、污物間、垃圾站地面、水溝、地漏無雜物、無堵塞，每天至少清洗消毒二次,確保無異味。（7）、垃圾收集運(yùn)送時無散落垃圾及滲出液。（8）、負(fù)責(zé)垃圾收集的運(yùn)送工具、垃圾袋的費(fèi)用。垃圾桶及垃圾箱由院方負(fù)責(zé)。（9）、負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔所需的保潔劑、消毒劑,保潔用具、工具、設(shè)備、設(shè)施等的費(fèi)用。（10）、各病區(qū)病人多時應(yīng)及時增加保潔員保潔,確保保潔質(zhì)量。（11）、負(fù)責(zé)為病人送開水。5、清通排障管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、做好清通排障的日常管理工作,負(fù)責(zé)24小時值班，隨叫隨到，及時排除堵塞，確保排污系統(tǒng)暢通,定期檢查排污管道情況,發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)及時排除。（2）、下水道、化糞池、沉沙井、污水池應(yīng)定期打撈,清除垃圾雜物、沉積泥沙,確保排污管道暢通。（3）、排污管道應(yīng)無破損、無泄漏，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修復(fù)。（4）、排污管道裸露部分無污漬、無懸掛雜物。（5）、負(fù)責(zé)清通排障所需的設(shè)備、工具和更換管道材料所需費(fèi)用。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、醫(yī)療廢物交接管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、負(fù)責(zé)按《醫(yī)療廢物管理條例》的要求做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的日常管理工作。（2）、負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物分類收集、稱重、登記、分類裝箱等工作,登記資料至少保存3年。（3）、醫(yī)療廢物應(yīng)做到日產(chǎn)日清,遇有特殊情況時醫(yī)療廢物貯存時間不得超過2天。（4）、貯存室應(yīng)防滲漏和雨水沖刷,避免陽光直射,不得露天堆放醫(yī)療廢物,應(yīng)做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的除（防）四害工作；貯存室窗、門應(yīng)有防盜設(shè)施，工作人員離開暫時貯存室時應(yīng)關(guān)好門窗、上鎖。（5）、醫(yī)療廢物移交市特種廢棄物處置中心時,應(yīng)認(rèn)真核對醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量,填寫危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單,轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)保存3年以上。（6）、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交后應(yīng)立即對貯存地點,設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒處理。（7）、應(yīng)確保醫(yī)療廢物不流失、泄漏和擴(kuò)散。（8）、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏或擴(kuò)散，應(yīng)立即啟動醫(yī)療廢物應(yīng)急處理預(yù)案；并報醫(yī)院保衛(wèi)科、總務(wù)科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。2、污水處理管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、負(fù)責(zé)污水處理站日常管理工作，（2）、保證污水處理按國家、市環(huán)保部門和市疾控中心要求的排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)排放，若經(jīng)市環(huán)保監(jiān)測中心和市疾控中心抽樣監(jiān)測超標(biāo)者，超標(biāo)部分的排污費(fèi)由后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)。（3）、嚴(yán)格按照污水處理工藝操作規(guī)程操作，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）、負(fù)責(zé)接待環(huán)保、疾控中心等有關(guān)部門來院檢查監(jiān)測污水。（5）、嚴(yán)格按照藥劑濃度準(zhǔn)確配制溶液。并做好藥劑使用記錄和資料保管工作。（6）、做好污水處理設(shè)備的保養(yǎng)工作，發(fā)生故障應(yīng)及時搶修排除。（7）、每天至少監(jiān)測余氯2次，確保余氯排放達(dá)標(biāo)。（8）、做好設(shè)備運(yùn)行和余氯監(jiān)測記錄，并保存好記錄資料備查。（9）、污水池污水入口格柵（過慮網(wǎng)）每天至少清洗打撈一次，保證排污管道暢通。（10）、污水處理站室內(nèi)應(yīng)保持整潔，物品、藥品擺放整齊，并做好防火、防盜和用水、用電等安全工作。（11）、負(fù)責(zé)污水處理所需藥劑和物品的費(fèi)用。（12）、負(fù)責(zé)污水處理報表和有關(guān)證件的年審工作。（13）負(fù)責(zé)上述未提及的其他排污有關(guān)工作。（五）、陪護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，著裝整齊（穿工作服，佩戴胸卡），禮貌待人，文明服務(wù)，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，維持病房安靜、整潔的良好醫(yī)療秩序。2、代替病人家屬陪伴病人，協(xié)助病人做好基本的生活護(hù)理，嚴(yán)禁私自參與醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作。3、協(xié)助保護(hù)病人安全。發(fā)現(xiàn)病人有私自出院傾向，應(yīng)及時報告病區(qū)值班人員。4、不能擅自進(jìn)入醫(yī)護(hù)辦公室、治療室、倉庫。5、陪護(hù)員必須按市物價局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向病人收取陪護(hù)服務(wù)費(fèi)。注：陪護(hù)員的工作目前仍按此制度執(zhí)行，如有好或新的管理辦法，后勤服務(wù)方應(yīng)配合醫(yī)院進(jìn)行陪護(hù)工的改革。1.陪護(hù)服務(wù)范圍為所有有需求的住院患者給予提供衣、食、?。ㄋ⑿校ㄟ\(yùn)動）、二便、個人衛(wèi)生、語言溝通等服務(wù)（主要是協(xié)助病人洗漱、進(jìn)食（水）。遞送便器或協(xié)助病人大小便、便器清潔處理、安全防范、更換病號服、梳頭、洗頭、剪指（趾）甲、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員給病人翻身叩背、擦澡及患者臨時性的陪護(hù)、檢查、治療、生活護(hù)理等工作，鼻飼病人不得由陪護(hù)人員操作）。2.陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及工作安排

（1）提前10分鐘上班，做好床頭交接班。（2）早上起床：完成所管病人早間照顧工作，包括收蚊帳、整理病床、協(xié)助患者穿衣、梳頭、倒水、嗽口、洗臉、洗手、刮胡子、抹身、大小便等，在醫(yī)務(wù)人員查房前發(fā)放病人衣服及協(xié)助病人進(jìn)食。（3）早、中、晚餐：按需餐前派毛巾給病人抹手或協(xié)助洗手，及時協(xié)助病人進(jìn)餐、服藥，餐后收拾清理餐具，清潔患者使用后的相關(guān)物品，保持各種物品的清潔干凈，并按需要提供餐后飲水或漱口、清潔及協(xié)助取適當(dāng)體位等。（4）做好睡覺前照顧：協(xié)助患者臥床、洗臉、洗手、泡腳、整理床鋪及病房，備好飲用水于床頭柜，便器于床旁，協(xié)助收蚊帳。（5）按需協(xié)助病情穩(wěn)定患者翻身、加減衣服、蓋被、梳頭、洗臉．漱口、床上擦浴、洗頭、洗手、擦汗及大小便、及時為病人提供便器，協(xié)助并及時清倒、清理大小便，更換潮濕污染的衣物，保持患者皮膚清潔、干爽。（6）在病情允許情況下，根據(jù)病人的要求，協(xié)助其調(diào)整體位或滿足病人生活照顧方面的需求，例如：保持臥床、非禁食病人床頭備溫水、隨時為病人擦汗、洗臉、清倒洗臉?biāo)?、修葺指甲和胡子、及時提供飲用水等工作。

（7）保持患者體位舒適，幫助患者翻身、拍背。病情允許扶病人坐起．協(xié)助患者床上或床邊活動等。（8）經(jīng)常巡視病人，及時了解和解決思者的生活需求，如發(fā)現(xiàn)患者有非本職范圍能解決的其它需求應(yīng)及時向醫(yī)護(hù)人員反映。

（9）按照醫(yī)院病房管理規(guī)范，負(fù)責(zé)做好所管病室的病床、床頭柜、凳及窗簾的整齊清潔，保持桌面整潔無雜物（桌面限放水杯、藥杯、飯盒），床底無便器，盆、桶、統(tǒng)一放置在床頭下面。（10）協(xié)助處理病人出入院，如更衣、收拾物品、接送病人等。

（11）協(xié)助病區(qū)護(hù)士管理和收發(fā)陪人床工作。（12）固定的陪護(hù)在吃飯時間應(yīng)輪流打飯回病房，不得在病區(qū)煮食。（13）固定的陪護(hù)人員必須接受所在病區(qū)護(hù)長、護(hù)士的監(jiān)督、指導(dǎo)及?？婆嘤?xùn)。（14）協(xié)助陪同病人到相關(guān)科室檢查及治療。（15）相鄰的陪護(hù)要互相協(xié)助，吃飯時間要交替進(jìn)行，互相幫助看護(hù)病人。3.陪護(hù)服務(wù)要求（1）紀(jì)律要求1）遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院和公司的規(guī)章制度，服從管理。

2）上班必須穿著統(tǒng)一工作服，佩戴上崗證，不得穿拖鞋。

3）不準(zhǔn)私自接工作或接受他人作。4）服從分配，統(tǒng)一安排．不得以任何借口自行更換陪護(hù)病人。

5）工作中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得超越工作范圍私自進(jìn)行如接補(bǔ)液、拔補(bǔ)液、拔引流管打鼻飼、給熱水袋、冰袋、調(diào)節(jié)氧氣開關(guān)、更換或加濕化瓶的水等具有技術(shù)性的護(hù)理工作。6）陪護(hù)每接受新的服務(wù)對象時，一定要向當(dāng)班護(hù)士了解病人禁忌及注意事項，方可上崗。7）不得在上班時間打私人電話，干私活，不得在病房抽煙、飲酒、下棋、打牌、賭博等，不得坐、臥在病床上睡覺，不得大聲喧嘩，影響病人休息。8）不得在病房接待自己的客人、串門、存放雜物，不得隨便吃、拿病人的食物和使用病人及醫(yī)院的用品。

9）堅守崗位，工作期間不得擅離職守，如遇特殊情況，需經(jīng)中標(biāo)人管理人員同意。

10）不準(zhǔn)向病人或家屬收取小費(fèi)，不得私自同病人或家屬講價錢，提要求。11）愛護(hù)公物，節(jié)約水電，損壞公物要賠償。12）對病人要有愛心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。13）陪護(hù)在工作中應(yīng)虛心接受醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。

14）醫(yī)生查房時，陪護(hù)應(yīng)及時通報病人的休息和生活情況。密切注意病人病情變化，并及時向班護(hù)士反映病人的病情變化，但陪護(hù)無權(quán)向病人及家屬解釋病情。（2）工作質(zhì)量要求

1）在護(hù)長和護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行單純的生活照顧工作，不能執(zhí)行超本職范圍內(nèi)的工作。2）尊重病人及家屬，主動問病人介紹自己姓名及工作范圍，做到態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，服務(wù)熱情，有禮貌。3）能主動、及時做好病人生活護(hù)理，滿足病人要求，確?；颊呤孢m安全。4）認(rèn)真負(fù)責(zé)照顧好所管病人，滿足病人舒適與安全的基本需求，有按要求落實預(yù)防病人發(fā)生意外的措施（如加床欄），不得私自離開工作崗位。5）經(jīng)常巡視病房，能及時發(fā)現(xiàn)病人需要，并協(xié)助完成。6）工作中需佩戴口罩，必要時帶手套，防止針刺傷等職業(yè)暴露．發(fā)生針刺傷意外事件及時報告當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長。7）抹洗病人的毛巾按消毒隔離要求使用：按一床―巾要求抹洗。8）在護(hù)長和護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作，遵守各專科制訂的各項制度、要求及職責(zé)。（3）病人清潔衛(wèi)生要求1）病人床單位整潔，物品放置有序，床下無雜物、無臟便宜器。床單平整、干燥、清潔、無渣屑。2）床頭柜桌面整齊、清潔無雜物（桌面只限放水杯、藥杯、飯盒）。

3）病人皮膚干爽、衣物、被套、床單清潔，無污跡。病人無長指（趴）甲；男病人及時協(xié)助剃胡須。4）根據(jù)管床護(hù)士的要求做好床上浴、洗頭，患者身上無異味。危重患者需在護(hù)士參與下進(jìn)行。4.陪護(hù)工作注意事項

（1）不得從事護(hù)理專業(yè)的技術(shù)性工作。

（2）如病人腹瀉、排黑色、暗紅、血性或腥臭味大便等要及時通知護(hù)士，待護(hù)士看過后才可清倒。（3）翻身時應(yīng)避免拖拉、動作幅度過大，同時注意保護(hù)好胃管、尿管、引流管、氧管、輸液管、防止扭曲或脫出。病人如有胃管、尿管、引流管、氧管、輸液管以及危重病人、大手術(shù)后病人需有護(hù)士參與一起翻身，防止扭曲或脫出。

（4）有需要計量的病人，倒尿液前應(yīng)先告訴值班護(hù)士，待值班護(hù)士看過后才能清倒，不參與清倒各種引流液。

（5）外科病人手術(shù)后必須征得醫(yī)生或護(hù)士的同意后才可協(xié)助改變體位或搖高床頭。（6）不能幫病人拔輸液、調(diào)節(jié)輸液速度，有疑問時需找值班護(hù)士詢問。

（7）不能給病人做吸氧，鼻飼，吸痰、放置熱水袋．、冰袋等護(hù)理工作，可協(xié)助做準(zhǔn)備工作。（8）不得在病區(qū)放置私人用品、衣物、沙灘椅，禁止私人出租陪人床、幫病人請黑陪、私下收取病人及家屬的錢財。

（9）不得私下收藏病人不要的物品如尿布、生活用品等或私下賣給新病人。

（10）做好手衛(wèi)生消毒，避免交叉感染及各種垃圾的分類處置工作。

（11）不得擅自解釋病情。（六）、綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、保持醫(yī)院現(xiàn)有綠化面積綠地率和綠化覆蓋率不減少，維持花木綠地草皮良好的發(fā)育狀態(tài)，確保無破壞、無踐踏、無雜草、無沙土裸露現(xiàn)象。保持醫(yī)院園林式單位和園林綠化先進(jìn)單位稱號。2、做好綠化區(qū)域內(nèi)花木（如草坪、花壇、樹木）及室內(nèi)外盆栽花木的澆水、施肥、松土、換土、除病蟲害噴藥等工作。確?；緹o病蟲害，生長旺盛。3、清除綠化區(qū)域內(nèi)雜草、落葉、殘枝、樹上懸掛雜物，定期對花草、樹木進(jìn)行修剪、整形，保證花木植被外形美觀。4、綠籬、草地等花木缺損時應(yīng)及時補(bǔ)種，保持完整的綠化景觀。5、做好節(jié)日及重要活動時的花木擺設(shè)工作。（時花由醫(yī)院根據(jù)不同活動自行購買）。6、利用醫(yī)院現(xiàn)有花卉做好繁殖花苗工作，為醫(yī)院室內(nèi)外及夾層、門診等場所擺花設(shè)壇提供足夠的盆花。并做好盆花的管護(hù)工作。7負(fù)責(zé)綠化所需的設(shè)備、設(shè)施、工具、用具、肥料、等費(fèi)用。（七）、控?zé)煿芾矸?wù)標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)醫(yī)院外圍墻內(nèi)所有場所的控?zé)煿芾矸?wù)工作。2、認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，全面貫徹落實衛(wèi)生部、國家中藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊后勤部《關(guān)于2011年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》（衛(wèi)婦社發(fā)【2009】48號）的精神，制定控?zé)煂嵤┓桨负徒麩煿ぷ饔媱潯?、按照衛(wèi)生部和全國愛衛(wèi)辦聯(lián)合印發(fā)的《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，積極開展禁煙工作。4、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)有吸煙者及時制止，杜絕院內(nèi)吸煙現(xiàn)象。5、大力開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作，加強(qiáng)控?zé)熜麄骱椭贫冉ㄔO(shè)。要將工作人員戒煙、不在工作場所和公共場所吸煙、宣傳煙草危害知識、勸阻吸煙納入日常管理中，實現(xiàn)院內(nèi)全面禁煙的目標(biāo)。6、負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)、專家到我院檢查指導(dǎo)控?zé)煿ぷ?，確保全面禁煙工作達(dá)標(biāo)。（八）、除“四害”管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（包含白蟻防治）1、配合市愛衛(wèi)會做好除“四害”有關(guān)工作。做好年度計劃和總結(jié)。2、針對我院的特殊環(huán)境，貫徹“治本清源，標(biāo)本兼治”的原則，及時清除積水、垃圾、廢物、疏通下水道，消滅蚊、蠅和蟑螂孳生地。3、完善防鼠設(shè)施，倉庫、食堂、污物間、垃圾站等的木制門葉應(yīng)加30cm高的防鼠鋼板，每個管道口應(yīng)加鋼絲網(wǎng)，以隔斷老鼠通道。4、污物間、垃圾站每天至少清洗、消毒二次，保持整潔、無異味。5、常年投放滅鼠藥，并定期檢查，及時更換或增補(bǔ)鼠藥，保證滅鼠效果。6、每周對全院（包括科教樓）各科室室內(nèi)和外環(huán)境噴殺蚊蠅一次，蚊子孳生高峰期加強(qiáng)噴殺。7、室內(nèi)每月投放滅蟑螂藥粉一次，下水道采用煙霧機(jī)每月熏蒸一次滅殺成蟑，保證室內(nèi)和下水道無蟑螂。8、定期組織專業(yè)人員清查鼠跡，及時堵塞鼠洞。9、發(fā)現(xiàn)或懷疑有死鼠或鼠患時應(yīng)在接到我院通知后半小時內(nèi)到達(dá)目的地進(jìn)行搜查處理,直至排除。如發(fā)現(xiàn)因死鼠帶來的異味,在及時處理死鼠后,再做消毒處理工作,確?？諝馇逍漏p無污染。10﹑負(fù)責(zé)除“四害”所需的設(shè)備、設(shè)施、藥物、人員等所需的一切費(fèi)用。11、白蟻防治服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）、嚴(yán)格按照廣東省建設(shè)廳白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程進(jìn)行施工，確保規(guī)范用藥、用械，不得損壞院方醫(yī)療器械、辦公物品等，如有損壞應(yīng)按價賠償或修復(fù)。（2）、遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，開展工作時不影響院方醫(yī)療活動的正常進(jìn)行。（3）、定期對全院范圍內(nèi)的所有建筑物、樹木進(jìn)行白蟻防治檢查，發(fā)現(xiàn)有蟻情應(yīng)及時施藥滅殺，如發(fā)現(xiàn)有重大的白蟻隱患應(yīng)做預(yù)防處理。（4）、接到醫(yī)院有關(guān)部門報發(fā)現(xiàn)有蟻情的通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)到現(xiàn)場滅殺處理。（5）、施藥后3—5天進(jìn)行藥物檢查，確保白蟻已消滅，解除蟻患。（6）、院方更換木制門、窗、地柜等木制品時，后勤服務(wù)方應(yīng)先做白蟻防治處理。（7）、負(fù)責(zé)白蟻防治所需的一切費(fèi)用，包括消殺器械及維修、藥物、材料、人員工資等所有費(fèi)用。（九）、負(fù)責(zé)為全院各科送標(biāo)本（包括院外送檢），搬運(yùn)設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)：1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，儀表符合要求，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，文明禮貌，保證24小時滿足病區(qū)需要。2、及時、準(zhǔn)確、安全送標(biāo)本檢查，并取報告單回科室，及時補(bǔ)充所需各類標(biāo)本容器。3、及時為各科室送各類維修物品（如儀器、設(shè)備、電器、家具、工具等），維修后送回科室。4、送各科室大輸液、外用消毒液，保證安全，交接清楚，數(shù)量準(zhǔn)確。5、每月按時將總務(wù)倉庫、設(shè)備倉庫物品送到各科室，保證數(shù)量準(zhǔn)確，交接清楚。6、按要求及時送標(biāo)本到市疾控中心檢查，1小時內(nèi)完成。為病人到市中心血站取血，迅速及時。7、及時為各病區(qū)搬運(yùn)病床、床墊、床頭柜等，滿足病區(qū)需要。及時回收各科室空輸液瓶運(yùn)送至醫(yī)院指定地點。8、為放射科推X光機(jī)，責(zé)任心強(qiáng)，協(xié)作精神好。9、滿足各病區(qū)用水需求，及時為需用水科室送水。10、為門診需住院轉(zhuǎn)運(yùn)的病人提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。11、完成急診科的擔(dān)架工工作。12、及時為院部和各職能科室發(fā)放各種通知和書面材料。13、三休時間及時為各病區(qū)到藥房借藥，無出現(xiàn)查錯現(xiàn)象。14、及時為醫(yī)院搬運(yùn)新購置的家具、設(shè)備（大型家具、設(shè)備應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)）。15、滿足醫(yī)院開展各種活動的需求，及時搬運(yùn)各種設(shè)備、設(shè)施和家具等。16、負(fù)責(zé)運(yùn)送各臨床科室所需的瓶裝氧氣和其它醫(yī)用氣體。17、負(fù)責(zé)病理室病理標(biāo)本檢查報告單分送工作。18、滿足醫(yī)院開展各種活動的需要，為突發(fā)事件和特殊時期提供必要的援助。19、滿足醫(yī)院節(jié)日布置場地的需要，按時運(yùn)送彩旗、大字、花籃、裝飾品等物品。為各科室搬運(yùn)各種家具、設(shè)備、設(shè)施和上述未涉及到的各種物品。（十）、電梯系統(tǒng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行操作、司乘服務(wù)及機(jī)房設(shè)備、轎廂井道、井坑的日常保養(yǎng)、檢查維護(hù)工作。負(fù)責(zé)電梯維修工、司機(jī)培訓(xùn)、電梯年審，及其他有關(guān)電梯方面的管理工作。（1）電梯司機(jī)必須五官端莊，熱愛司乘工作、經(jīng)過崗位培訓(xùn)合格，提證上崗，會講普通話、潮汕話，并用雙語報樓層。（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院職工、病人及物資的運(yùn)送、向?qū)?、分流及服?wù)秩序的管理工作（分為A、B兩樓電梯：A梯的值班時間為上午7:30—12:00，下午2:00—6:00。B梯的值班時間為7:30—22:00），其余時間有任務(wù)時隨叫隨到，保證全天候電梯有人值班。（3）及時處理、解救因電梯故障或停電導(dǎo)致梯內(nèi)困人的事件。（4）保管好機(jī)房門、電梯門、電器箱門等專用鎖匙，做好電梯運(yùn)行、應(yīng)急或暫停使用的調(diào)度工作。電梯因故障或維護(hù)停用一小時以上須向總務(wù)科報告。并在電梯前張貼“電梯停行“告示。（5）電梯司機(jī)在工作時應(yīng)認(rèn)真做好乘梯人員和貨物的指揮工作，態(tài)度和靄，熱情誠懇、聲音悅耳、親切，責(zé)任心強(qiáng)。（6）為運(yùn)送病人、物資進(jìn)出電梯提供幫助，保護(hù)好電梯，避免碰撞。（7）做好設(shè)備運(yùn)行和交接班記錄，保存好資料備查。（8）確保井坑沒有積水，避免電梯浸水受損。（十一）食堂餐飲配送服務(wù)食堂工作人員必須持疾控部門頒發(fā)的健康證上崗，同時保證每餐飯菜的數(shù)量、質(zhì)量和衛(wèi)生；同時必須保證灶臺、餐具、廚房設(shè)備、餐后以及廚房周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔；不準(zhǔn)使用煤炭燃料。如發(fā)生群體食物中毒事故，后勤服務(wù)方方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，與醫(yī)院無關(guān)。

1、醫(yī)院向后勤服務(wù)方提供廚房所有的場地和用具的使用權(quán)。

2、可根據(jù)實際工作需要，向后勤服務(wù)方提出變更就餐時間，后勤服務(wù)方應(yīng)于積極配合。

3、后勤服務(wù)方要嚴(yán)格遵守國家餐飲法規(guī)和本公司的各項管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

4、必須接受院方的監(jiān)督檢查，服從管理，接受員工的監(jiān)督和意見，樹立為員工服務(wù)的思想，工作宗旨做到:

服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、禮貌誠懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、所有食堂工作人員上崗前必須通過勞動部門指定醫(yī)院（或疾控中心）的體檢，并領(lǐng)取有效的飲食行業(yè)健康證，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。

6、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生管理規(guī)定，搞好飲食衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，食堂衛(wèi)生區(qū)域始終要保持在良好的狀態(tài)，不得因衛(wèi)生造成發(fā)生食物中毒之現(xiàn)象。在有蚊蟲的季節(jié)必須做好滅蚊蠅的工作，減少蚊蠅給人帶來危害，進(jìn)入食堂操作間時一律戴上口罩和帽子，穿工作服，不準(zhǔn)在食堂操作間吸煙。

7、須準(zhǔn)時開餐（早、午、晚），做到飯熱菜香，其時間為：

早餐：07:00—08:30

午餐：11:30—12:30

晚餐：17:00—18:00

8、菜的式樣要經(jīng)常輪換，不能在一周之中出現(xiàn)多次重復(fù)的菜式。9、保管和使用好甲方提供的工作場地、設(shè)備設(shè)施、炊事工具等，合同結(jié)束時須如數(shù)交回，若設(shè)備、工具等有損壞或者丟失現(xiàn)象則按價賠賞。

10、后勤服務(wù)方須做到節(jié)約用氣、電、水、油，工作中須杜絕浪費(fèi)使用。

11、供餐不衛(wèi)生造成食物中毒或患病時，如查證屬實則由乙方負(fù)責(zé)。

12、后勤服務(wù)方應(yīng)搞好食堂轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，每餐開餐結(jié)束后，及時對地面、灶臺、工作臺等衛(wèi)生進(jìn)行處理，隨時保持清潔，清除地面、灶臺、工作臺、調(diào)料臺雜物，有油污和影響衛(wèi)生的部分及時處理干凈。

13、廚房衛(wèi)生內(nèi)盛裝食品容器保持干凈，堅持消毒處理，生熟食品原料要分開存放。14、要把好食品菜肴的質(zhì)量關(guān)，應(yīng)從正規(guī)商家渠道購進(jìn)食品并留有購買憑證，不得使用不符合衛(wèi)生要求及過期的食品，要在專用的冰箱和加蓋的塑料盒對提供給醫(yī)院用餐的各種食品留樣100克以上冷藏至48個小時。15、廚房衛(wèi)生要做到一日三小掃、一周一大掃，保持干凈整潔的環(huán)境并定期對餐具、廚房、用餐進(jìn)行消毒，廚房用具嚴(yán)格實行一洗二過三消毒的規(guī)程。

16、食堂的垃圾、污物應(yīng)按指定的地點放置，不得隨便丟棄及擺放。

17、應(yīng)按有關(guān)規(guī)定自覺接受衛(wèi)生管理部門對食堂轄區(qū)內(nèi)的工作檢查和監(jiān)督。

18、因工作失誤或其它原因，不能正常為院方員工提供餐食時，乙方必須采取有效措施，提供后勤保障，保證醫(yī)院的正常用餐。職業(yè)道德1、全員進(jìn)行思想政治理論教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育）。職業(yè)道德教育要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，每位員工上崗前必須接受培訓(xùn)。培訓(xùn)教育要有計劃、措施，學(xué)習(xí)要有記錄，參加學(xué)習(xí)人員應(yīng)本人簽名。2、嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。3、樹立以病人為中心，為病人服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)的思想，工作盡職盡責(zé)，顧全大局，互相協(xié)作，愛院如家，保持良好的工作環(huán)境和秩序。4、文明服務(wù)，禮貌待人，儀表端莊，語言親切，態(tài)度和藹，不頂撞病人，對待病人一視同仁，關(guān)心尊重病人，虛心接受病人及家屬的意見和建議。5、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)互助，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，不以任何借口侵占、貪污公共財物。6、病人和醫(yī)院職工對物業(yè)管理各個項目的滿意度達(dá)到90%以上。管理服務(wù)費(fèi)用測算的有關(guān)問題1、醫(yī)院向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機(jī)、工作用房等設(shè)施。后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)開展工作所需的工具、用品（如清潔物料等）及綠化所需的肥料、花藥、水管、修剪工具。2、服務(wù)項目中醫(yī)院的設(shè)備、設(shè)施所需的大、中型維修、年檢、更新改造費(fèi)用和專業(yè)維護(hù)費(fèi)用由醫(yī)院負(fù)責(zé)。3、后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)招標(biāo)項目所需員工的一切費(fèi)用，主要包括：eq\o\ac(○,1)員工工資、福利及特殊工種補(bǔ)貼；eq\o\ac(○,2)全部員工培訓(xùn)費(fèi)用；eq\o\ac(○,3)全部員工制服及勞保用品費(fèi)用；eq\o\ac(○,4)員工的社保費(fèi)用；eq\o\ac(○,5)員工發(fā)生工傷的費(fèi)用。4、后勤管理服務(wù)項目日常更換的燈泡、光管、開關(guān)、插座、面板、電線、水龍頭、門鎖、合頁和鐵、泥、木所需的低值易耗品，由后勤服務(wù)方提供后，逐月按實向醫(yī)院結(jié)算。后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)到血站取血和到疾控中心送標(biāo)本的交通費(fèi)用，負(fù)責(zé)生活垃圾外運(yùn)費(fèi)用。6、后勤服務(wù)方應(yīng)按章繳納各種稅金和行業(yè)費(fèi)用。7、后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)公安部門允許配備的警械費(fèi)用，以及該項目有關(guān)對外聯(lián)系工作費(fèi)用。醫(yī)院負(fù)責(zé)配備消防器材、巡更系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施、消防監(jiān)控系統(tǒng)和維護(hù)費(fèi)用。8、醫(yī)院負(fù)責(zé)污水池污泥處置費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用及付款方式第一條合同期間院方發(fā)包給后勤服務(wù)方承辦的管理服務(wù)項目總費(fèi)用為：每月人民幣￥59588。第二條管理服務(wù)費(fèi)從后勤服務(wù)方正式提供管理服務(wù)之日計起，以一個月為一付款期，每月15日為上月份（全月）管理服務(wù)費(fèi)的付款日。第三條簽訂合同之日起五天內(nèi)，后勤服務(wù)方應(yīng)向院方繳納合同保證金人民幣陸萬元正（￥60000）。若后勤服務(wù)方于合同期限內(nèi)能按時依約完成各項管理服務(wù)，且沒有出現(xiàn)合同約定應(yīng)扣保證金的事項，則院方于合同期限屆滿、且后勤服務(wù)方已與院方辦妥交接手續(xù)之后的十個工作日內(nèi)，將保證金金額一次性退還后勤服務(wù)方，不計利息。如后勤服務(wù)方在承包期間不能配合醫(yī)院工作、履行合同條款、完成應(yīng)急突發(fā)或指令性任務(wù)時，致院方重新雇傭人員完成工作所需的費(fèi)用經(jīng)后勤服務(wù)方確認(rèn)后從工作保證金中扣除。余下的保證金（不計利息）于合同期滿后、且后勤服務(wù)方與院方辦妥交接手續(xù)后的十個工作日內(nèi)退還后勤服務(wù)方。第四條有下述情況出現(xiàn)，第四條規(guī)定的服務(wù)項目所涉及的服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行調(diào)整，但必須經(jīng)雙方協(xié)商確定或簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。1、如果合同期內(nèi)國家或地方政府調(diào)整與本合同約定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種稅費(fèi)的費(fèi)率和社保費(fèi)等規(guī)費(fèi)，或征收與本合同約定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的新的稅費(fèi)和規(guī)費(fèi)，合同金額同時經(jīng)雙方確定后做相應(yīng)調(diào)整，以回應(yīng)上述變化。后勤服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)守法按章繳納各種稅費(fèi)的全部責(zé)任。2、如果服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)總量出現(xiàn)增加、減少或變更的情況，增加或減少的金額按合同附件中各項目服務(wù)費(fèi)用的人均費(fèi)用計算，合同金額也可作相應(yīng)的增加或者減少，但需經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)調(diào)后確認(rèn)，這種調(diào)整經(jīng)確認(rèn)后可在工作量發(fā)生變化后的第一次付款中兌現(xiàn)。3、當(dāng)應(yīng)急、突發(fā)事件或國家行政動員任務(wù)、自然災(zāi)害發(fā)生時（如醫(yī)療糾紛、跳樓、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件、臺風(fēng)等），后勤服務(wù)方應(yīng)以院方利益為重，服從指揮，全力投入工作。有關(guān)費(fèi)用待工作任務(wù)完成后，根據(jù)后勤服務(wù)方出力、出資和完成任務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，由院方在付還后勤服務(wù)方當(dāng)月管理費(fèi)用時同時支付。4、隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和范圍的擴(kuò)大需要增加人員時，由科室提出申請送主管職能科室提意見，經(jīng)相關(guān)職能科室審核并報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽補(bǔ)充協(xié)議。權(quán)利和義務(wù)第五條院方的權(quán)利和義務(wù)1、代表和維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，對后勤服務(wù)方的管理服務(wù)實施指導(dǎo)、監(jiān)督，審定后勤服務(wù)方物業(yè)管理的公眾制度、管理方案及措施，并定期對后勤服務(wù)方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考評。對后勤服務(wù)方任何管理服務(wù)不滿意的，有權(quán)書面提出意見要求后勤服務(wù)方限期整改；對后勤服務(wù)方派往院方工作的任何員工不滿意，認(rèn)定不勝任或不適合在院方從事管理服務(wù)工作的，有權(quán)以書面形式要求后勤服務(wù)方調(diào)換人員。2、院方應(yīng)向后勤服務(wù)方提供進(jìn)行有效管理所需要的信息，并將委托后勤服務(wù)方管理項目現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、工具自后勤服務(wù)方提供管理服務(wù)之日起交予后勤服務(wù)方管理使用。設(shè)備、設(shè)施、工具由于報廢或因工作需要需新增時，院方應(yīng)及時補(bǔ)充。3、院方負(fù)責(zé)向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機(jī)、蒸汽線路管道以及辦公用房、備勤用房、庫房，以上項目所有開支費(fèi)用由院方承擔(dān)。但不包括后勤服務(wù)方管理處辦公室、備勤房的辦公用電、用水和電話費(fèi)用。4、院方負(fù)責(zé)委托管理服務(wù)項目的所有設(shè)備、設(shè)施的大中修、項修、更新改造、年檢費(fèi)用和專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。5、院方負(fù)責(zé)提供后勤管理服務(wù)項目日常所需的燈泡、光管、開關(guān)、插座、電線、水龍頭、門鎖、合頁、開關(guān)面板等低值易損品。6、院方應(yīng)教育醫(yī)院員工支持后勤服務(wù)方開展后勤管理服務(wù)工作，遵守經(jīng)院方認(rèn)可的各項公眾管理制度；對后勤服務(wù)方書面提出的屬院方責(zé)任范圍內(nèi)的可能影響到后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，院方應(yīng)予以重視并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。7、院方負(fù)責(zé)按合同規(guī)定核撥后勤服務(wù)方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時協(xié)調(diào)與政府有關(guān)主管部門的關(guān)系，為后勤服務(wù)方進(jìn)行管理服務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。第六條后勤服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責(zé)等，制定各項管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在合同期間，后勤服務(wù)方承擔(dān)管理服務(wù)項目由于后勤服務(wù)方過失原因造成責(zé)任事故所引起的一切經(jīng)濟(jì)、民事等法律責(zé)任。2、后勤服務(wù)方應(yīng)建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)制度對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗位考核，特種崗位人員必須持證上崗，加強(qiáng)全員的思想政治教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育），教育員工嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，愛院如家。同時后勤服務(wù)方應(yīng)采取各種積極措施，通過開展正面引導(dǎo)和建立完善的激勵機(jī)制，保證主要員工隊伍的相對穩(wěn)定，確保醫(yī)院后勤各項工作的連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗。3、后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)保安對講機(jī)、警械，負(fù)責(zé)污水處理，負(fù)責(zé)保潔材料以及垃圾外運(yùn)費(fèi)用、勞保用品費(fèi)用。4、后勤服務(wù)方負(fù)責(zé)綠化用的花土、花肥、農(nóng)藥、工具的費(fèi)用。5、后勤服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格按照市勞動部門的規(guī)定聘用員工，負(fù)責(zé)員工的工資、福利、培訓(xùn)、社保、工服費(fèi)用，承擔(dān)法律規(guī)定用工單位應(yīng)承擔(dān)的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。聘用的員工應(yīng)身體健康，無患傳染性疾病。特種作業(yè)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，按國家規(guī)定持證上崗；6、后勤服務(wù)方如發(fā)現(xiàn)屬院方責(zé)任范圍內(nèi)的有可能影響后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，有權(quán)向院方提出書面意見，要求院方在規(guī)定的期限內(nèi)整改。7、后勤服務(wù)方應(yīng)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，開展工作時不能影響醫(yī)療活動的正常進(jìn)行。對院方就管理服務(wù)提出的整改意見，后勤服務(wù)方必須在限定的期限內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果書面告知院方，邀請院方派代表共同進(jìn)行檢查、驗收；對院方書面提出的調(diào)換后勤服務(wù)方員工的意見，應(yīng)在10天內(nèi)向院方提供可以接受的替換人員。8、后勤服務(wù)方在承包期間要管理和保護(hù)好院方各類設(shè)備、設(shè)施和生產(chǎn)工具，如出現(xiàn)違規(guī)或人為的損壞、丟失，后勤服務(wù)方應(yīng)給予賠償。屬于醫(yī)院固定資產(chǎn)、低值易耗資產(chǎn)，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院管理的工作制度。9、本合同終止時，后勤服務(wù)方應(yīng)在一周內(nèi)向院方如數(shù)移交院方在合同期內(nèi)交予后勤服務(wù)方管理使用的工作用房及各種設(shè)施、設(shè)備、資料等屬于院方所有的資產(chǎn)。以上后勤服務(wù)方需移交的各種資產(chǎn)，如出現(xiàn)丟失或由于后勤服務(wù)方管理、使用不善等非正常損耗造成的損壞，后勤服務(wù)方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。考核及違約責(zé)任第七條每月考評分以100分為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。考評分實得分率低于100％則每月所得總酬金為每月承包款乘以考評實得分率。第八條院方對后勤服務(wù)方的管理服務(wù)情況實行院科兩級檢查考核制度，院綜合目標(biāo)管理質(zhì)量考核小組每月一次進(jìn)行考核，相關(guān)職能科室日常不定期進(jìn)行檢查。檢查考核采取現(xiàn)場檢查，向病人、陪人、醫(yī)護(hù)人員口頭詢問或問卷調(diào)查等形式，每次檢查考核后整理書面評價資料向后勤服務(wù)方通報，并作為評價后勤服務(wù)方工作質(zhì)量的主要依據(jù)。各管理服務(wù)項目（以管理服務(wù)合同書附件六測算的項目的內(nèi)容為一項，下同）檢查考核結(jié)果滿意度低于100%時，給予后勤服務(wù)方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，同時后勤服務(wù)方應(yīng)限期落實整改措施。具體標(biāo)準(zhǔn)為：1、滿意度100%以上（含本數(shù)）為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。院考核小組負(fù)責(zé)根據(jù)各項目進(jìn)行考核，總滿意度在100%以下的，滿意度每降低一個百分點扣總分或相應(yīng)項目管理分1分。問卷中有反映具體批評意見，經(jīng)查實，該問卷不給分；問卷中有反映“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)查實，除該問卷不給分外，另扣除當(dāng)月社會化考核標(biāo)準(zhǔn)中“精神文明”部分的分?jǐn)?shù)。2、后勤服務(wù)方在為院方提供管理服務(wù)中，發(fā)生由于后勤服務(wù)方過失原因造成的差錯事故，除由后勤服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外，視其對院方造成的影響程度，每宗次扣該項目10%-80％的管理酬金。重大事故按該項目考核“不合格”處理，扣除該項目全部的管理酬金。當(dāng)月同時發(fā)生多宗次差錯或事故，當(dāng)月管理酬金不夠扣罰時，不夠部分金額在當(dāng)月院方付還后勤服務(wù)方的管理服務(wù)費(fèi)其他項目中扣除（下同）。3、后勤服務(wù)方在為院方提供管理服務(wù)中，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度問題而被病人、陪人或院方職工投訴的，經(jīng)查實每宗次扣該項目10%的管理酬金。在上級部門進(jìn)行的各種檢查中，被公開批評的，每宗次扣該項目10%-80％的管理酬金。第九條1、因后勤服務(wù)方原因造成不能完成管理目標(biāo)而直接造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，后勤服務(wù)方應(yīng)給予醫(yī)院相應(yīng)的補(bǔ)償并進(jìn)行整改。2、因后勤服務(wù)方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模笄诜?wù)方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理（產(chǎn)生事故的直接原因，以相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論為依據(jù)）。3、后勤服務(wù)方不履行合同規(guī)定義務(wù)，給醫(yī)院造成損失，醫(yī)院有權(quán)給予處罰。4、后勤服務(wù)方或其員工的過錯原因而致使院方及院方的員工或院方的病人、陪人造成的糾紛、損失，后勤服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政、民事、法律責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)賠償。第十條甲乙任何一方（“違約方”）違反本合同的一項或多項規(guī)定，另一方（“守約方”）應(yīng)書面通知違約方，指出違約的具體內(nèi)容及性質(zhì)。違約方應(yīng)自接到書面通知起的7日內(nèi)（排除定貨、到貨所需時間）予以改正。如果違約方中止本合同，守約方即可停止履行其在本合同內(nèi)的義務(wù)和責(zé)任。由此造成守約方經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。第十一條院方同意由于院方或其員工的過失原因而致使后勤服務(wù)方及后勤服務(wù)方的員工造成的糾紛、損失，院方承擔(dān)相應(yīng)的行政、民事、法律責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)賠償。第十二條任何一方無正當(dāng)理由提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度齻€月管理費(fèi)等價的違約金；給對方造成的損失超過違約金的，應(yīng)追加賠償。第十三條如果一方在得知或應(yīng)該得知賠償事件發(fā)生之日起兩年內(nèi)沒有向另一方提出書面索賠，則該方不能再提出索賠。第十四條后勤服務(wù)方不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項目，也不得將中標(biāo)項目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓，后勤服務(wù)方如違約，院方有權(quán)終止合同并依法追究后勤服務(wù)方的違約責(zé)任。第十五條合同簽約地為汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院，簽訂雙方如有未能自行調(diào)適的糾紛，可提請簽約地人民法院裁決。第十六條院方與后勤服務(wù)方均可對本合同的條款提出修改補(bǔ)充意見，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)同意后，以書面的形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。第十七條合同及補(bǔ)充協(xié)議中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。達(dá)成協(xié)議后，形成文件列入附件內(nèi)容，與本合同享有同等法律效力。第十八條合同執(zhí)行期間如因不可抗力致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第十九條合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決或報請市物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，由簽約地法院通過法律途徑解決。第二十條合同期滿時如雙方均無異議，合同期可續(xù)延一年，重新辦理簽訂合同的手續(xù)，同時任何一方也均可在合同到期日之前決定不再延續(xù)新合同期，但應(yīng)在本合同期滿前30天書面通知對方。第二十一條未經(jīng)對方事先書面認(rèn)可，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)，不得將本合同內(nèi)容進(jìn)行肢解分包，違者要追究違約方的責(zé)任?？己藰?biāo)準(zhǔn)金平區(qū)人民醫(yī)院后勤物業(yè)管理評分表（保安）項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分實得分備注消防監(jiān)控保安服務(wù)60分1、消防工作落實，消防宣傳及培訓(xùn)到位，組織消防演練。22、做好消防安全管理和日常巡查，并做好相關(guān)記錄。43、做醫(yī)院消防安全檢查，每天到病房巡查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電，應(yīng)及時制止，保證醫(yī)院的用電安全。44、保持消防設(shè)施完好，做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，并貼好安檢標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。35、做好消防控制室、監(jiān)控室24小時的輪值工作，并做好值班記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。36、嚴(yán)禁任何易燃易爆危險品帶進(jìn)醫(yī)院，防止不安全事件的發(fā)生。27、保安人員執(zhí)勤時注意儀容儀表，制服整齊、佩戴胸卡，持證上崗，工作認(rèn)真，文明執(zhí)勤、禮貌待人，耐心解釋，不急躁、不發(fā)脾氣。48、值班時間不得在室內(nèi)閑談、下棋、打撲克，沖功夫茶，睡覺。49、治安防范工作到位，無發(fā)生搶劫或重大案件，防止失竊案件發(fā)生。410、服務(wù)好，能及時，妥善處理各種突發(fā)事件及糾紛、打架鬧事；積極協(xié)助科室解決“三無”病人、棄嬰及無主尸等。311、公共秩序良好，及時有效地查處醫(yī)托、散發(fā)醫(yī)院廣告人員。212、協(xié)助醫(yī)院做好控?zé)煿ぷ鳌⒕S護(hù)好門診的診療秩序，驅(qū)趕盲流人員。213、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、報紙、雜志及傳達(dá)室電話的管理服務(wù)。214、凡住院病人和家屬攜帶物品出院時，須經(jīng)檢查后方可放行，特大物品或醫(yī)院的器材、醫(yī)療用品、輪椅、推車等出院，必須經(jīng)有關(guān)部門證明方可放行。415、做好醫(yī)院大門口的秩序的管理，及時清理門前的士、三輪車、摩托車、小販占道現(xiàn)象，維持進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻。416、建立健全24小時的保安值班備勤制度，接治安事件報警后，五分鐘內(nèi)調(diào)集保安人員趕往現(xiàn)場，特別是責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生各種突發(fā)事件時，保安應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，采取措施予以處置。317、對影響醫(yī)院正常辦公、醫(yī)療秩序的行為及危害治安安全的各類治安事件，采取措施予以制止，必要時協(xié)助將疑犯扭送公安機(jī)關(guān)。及時完成院部交辦的任務(wù)及公安機(jī)關(guān)要求協(xié)辦的任務(wù)。318、按規(guī)定路線規(guī)定時間進(jìn)行巡邏，同時加強(qiáng)圍墻內(nèi)外及重點部位的巡邏，防止治安事件和其他事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并做好現(xiàn)場保衛(wèi)工作。319、在住院部查房及非探訪時間，阻止無關(guān)人員進(jìn)入病區(qū)、病房，維持病區(qū)的正常醫(yī)療秩序。220、接待政府有關(guān)部門的來訪人員，做好登記，完成院部交給的臨時任務(wù)和特殊工作。2停車場管理服務(wù)17分1、嚴(yán)格按照醫(yī)院的停車管理規(guī)定，醫(yī)院前場只停放來院就診人員車輛，醫(yī)院后場停放職工固定車位的私家車。指揮車輛有序停放，保證車輛安全無損、無失竊。32、做好來我院送貨、接送病人的車輛、醫(yī)療垃圾清運(yùn)車等進(jìn)入醫(yī)院后場的指揮。23、糾正院內(nèi)通道和非停車場地段的違規(guī)停車行為，確保院內(nèi)道路通暢，認(rèn)真做好職工摩托車場的管理工作。（嚴(yán)禁有固定私家車位的職工占用職工摩托車場）。34、做好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生工作（每天定時清掃醫(yī)院前后場及職工摩托車場，并巡回保潔，保證環(huán)境清潔衛(wèi)生，無污漬、無積水、無煙蒂。每15天大清洗1次，雨天或其他特殊情況應(yīng)及時清洗。）35嚴(yán)禁利用醫(yī)院停車場進(jìn)行其他營利和停放附近住戶車輛。46、來醫(yī)院處理病人的醫(yī)護(hù)人員，車輛停放于前場的，不能超過半小時，超過的應(yīng)及時通知車主駛離停車位。2電梯服務(wù)10分1、電梯司機(jī)持證上崗，堅守崗位，提供24小時服務(wù)，文明服務(wù)、禮貌待人，對老弱病殘人員要扶送，提高服務(wù)質(zhì)量。32、不缺崗、不脫崗，保證隨叫隨到，服從醫(yī)院的安排。33、嚴(yán)格按照電梯安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全，做好電梯的防護(hù)工作，防止梯門被推車及重物撞壞。24、每天對電梯進(jìn)行清洗，每天用紫外線燈消毒一次，確保梯內(nèi)衛(wèi)生清潔。2綠化管理6分1、保證花木不減少，生長狀態(tài)良好，無枯死、無破壞、無雜草、無病蟲害。22、根據(jù)不同季節(jié)合理澆水、施肥、松土、噴藥。及時清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、落葉、殘葉、樹上雜物。23、對花草樹木進(jìn)行修剪，花木缺損時應(yīng)及時補(bǔ)種，保持完美的綠化景觀。2后勤保障服務(wù)7分1、根據(jù)院部需要，及時協(xié)助院部布置節(jié)日環(huán)境、會場及會務(wù)服務(wù)。22、為院部搬運(yùn)各種家具、設(shè)備、大型電器等，為大型體檢準(zhǔn)備布置場地，維持秩序，并提供保潔。33、接到自然災(zāi)害的預(yù)報，及時協(xié)助院方檢查防范措施的落實情況，組織應(yīng)急隊伍，全力協(xié)助院方做好各項工作，直到恢復(fù)正常秩序。2合計100考評人：被考評人：金平人民醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理