陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的探究

摘要在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會，企業(yè)難免會遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不斷提高銷售業(yè)績、提升技術(shù)水平，以此來獲取更高的銷售收入。與此同時(shí)，銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的缺點(diǎn)也暴露出來，銷售費(fèi)用逐年提高。如果不及時(shí)解決，會對企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。所以，企業(yè)要加強(qiáng)銷售費(fèi)用的內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)活動的過程中，銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的問題逐漸暴露。本文通過對陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀的分析，以內(nèi)部控制為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制存在的問題，主要包括銷售費(fèi)用核算缺乏了有效的管控，銷售費(fèi)用費(fèi)效比不合理，銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系不健全。對上述問題進(jìn)行分析后，找到了針對該企業(yè)銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的有效對策。提高銷售費(fèi)用的管控水平，開發(fā)報(bào)銷系統(tǒng)并制定報(bào)銷規(guī)定；精細(xì)化管理銷售費(fèi)用，降低銷售費(fèi)用的費(fèi)效比；建立健全銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，保證銷售費(fèi)用的真實(shí)性。關(guān)鍵詞：銷售費(fèi)用內(nèi)部控制精細(xì)化管理AbstractIntoday'srapideconomicdevelopmentsociety,enterpriseswillinevitablyencounteravarietyofrisks.Theenterprisecontinuouslyimprovesitssalesperformanceandtechnicalleveltoobtainhighersalesrevenue.Atthesametime,theshortcomingsofinternalcontrolofsalesexpensesareexposed,andthesalesexpensesareincreasingyearbyyear.Ifnotsolvedintime,itwillaffectthenormaloperationofenterprisefunds.Therefore,enterprisesshouldstrengthentheinternalcontrolofsalesexpensestoachievethesustainabledevelopmentofenterprises.Intheprocessofthecompany'ssalesactivities,theinternalcontrolofsalesexpensesgraduallyexposed.BasedontheanalysisofthecurrentsituationofsalesexpensecontrolinsunshineZhongkeEnergyCo.,Ltd.,thispaperfindstheproblemsofinternalcontrolofsalesexpenseinsunshineZhongkeEnergyCo.,Ltd.fromtheperspectiveofinternalcontrol,mainlyincludingthelackofeffectivecontrolofsalesexpenseaccounting,unreasonablecost-effectivenessratioofsalesexpenseandimperfectsupervisionsystemofsalesexpense.Afteranalyzingtheaboveproblems,wefindtheeffectivecountermeasuresfortheinternalcontroloftheenterprise'ssalesexpenses.Improvethemanagementandcontrollevelofsalesexpenses,developreimbursementsystemandformulatereimbursementregulations;refinethemanagementofsalesexpenses,reducethecost-effectivenessratioofsalesexpenses;establishandimprovethesupervisionsystemofsalesexpenses,improvetheoverallqualityofenterpriseemployees,andensuretheauthenticityofsalesexpenses.Keywords:SellingexpensesInternalcontrolsRefinedmanagement 目錄TOC\o"1-2"\u一、引言 陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的探究一、引言（一）研究意義內(nèi)部控制對企業(yè)管理來說是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制可以提高企業(yè)員工的工作效率，給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，在有效利用資源的同時(shí)給企業(yè)帶來更大的價(jià)值。而銷售費(fèi)用作為銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用，如果不對其進(jìn)行管理控制，不僅會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，還會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)對銷售費(fèi)用的內(nèi)部控制的管理存在許多問題，這會給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)。陽光中科能源有限公司的銷售費(fèi)用在各項(xiàng)費(fèi)用中占比較大，本文主要從陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用的控制現(xiàn)狀入手，分析陽光中科能源有限公司在銷售費(fèi)用的內(nèi)部控制管理過程中存在的問題及成因，最后提出措施。進(jìn)而促進(jìn)陽光中科能源有限公司銷售穩(wěn)定增長，并擴(kuò)大市場份額。同時(shí)希望可以引領(lǐng)其他企業(yè)在銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀NerissaC．Brown，ChristianePott，AndreasWompener（2015）經(jīng)過大量的實(shí)證研究提出，企業(yè)的內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理流程的效果對收益的質(zhì)量有重要的影響。盧宏愿（2010）指出選擇合適的銷售費(fèi)用管理模式必須以預(yù)算管理為手段，建立激勵和約束機(jī)制從而強(qiáng)化渠道終端合作，從而形成利益共享、互利共贏的局面。魏忠貴（2013）指出企業(yè)的相關(guān)人員對于企業(yè)的會計(jì)控制的態(tài)度以及認(rèn)識，對于銷售費(fèi)用的會計(jì)控制來說尤為重要。尤其對于公司的治理結(jié)構(gòu)方面，擁有良好的跨級控制環(huán)境，是保證其執(zhí)行和管理相關(guān)政策的實(shí)現(xiàn)的有力保障。（三）主要結(jié)構(gòu)本課題的主要研究內(nèi)容是分析陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，找出在銷售費(fèi)用內(nèi)部控制管理中存在的問題，再根據(jù)問題提出相應(yīng)的對策，以此來促進(jìn)陽光中科能源有限公司的發(fā)展，提升企業(yè)的競爭力。二、銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理策略通過對陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)公司存在銷售費(fèi)用管控不當(dāng)、銷售費(fèi)用的費(fèi)效比不合理、費(fèi)用的監(jiān)督體系不健全等問題。控制論、代理理論和激勵理論為銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理奠定了基礎(chǔ)，是銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的理論依據(jù)?？刂普摽刂普撌且婚T跨學(xué)科的邊緣性的和普遍化的科學(xué)?！豆鸸芾砣分泄芾砝碚搶刂频拿枋鍪牵骸案骷壷鞴苋藛T為了確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，為了順利實(shí)施擬巧的計(jì)劃，衡量、測量和評價(jià)下級的工作，并及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展”?？刂颇Ｊ绞菫榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而采用的一整套的控制方法來試圖對銷售費(fèi)用進(jìn)行控制。自我控制和外部控制是銷售費(fèi)用控制體系中的兩種主要表現(xiàn)。自我控制是指責(zé)任單位并不是獨(dú)自進(jìn)行預(yù)算控制，而是通過調(diào)動各級責(zé)任部門的積極性，讓他們都參與該過程中。而外部控制指的是形成外部對內(nèi)部執(zhí)行者的監(jiān)督，以控制預(yù)算執(zhí)行的過程，主要是指上級對下級的控制?？刂普摓殇N售費(fèi)用的管控提供了理論基礎(chǔ)，讓后者對銷售費(fèi)用得到更有效的管控，銷售費(fèi)用控制是企業(yè)內(nèi)部控制體系的一項(xiàng)重要組成部分。代理理論實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)采取了分權(quán)、授權(quán)的方式，形成了董事會、股東會、監(jiān)事會、總經(jīng)理層、部門經(jīng)理層直至基層管理者的企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)責(zé)利管理體系。這種管理體系既涵蓋了出資人與企業(yè)的權(quán)責(zé)利關(guān)系，又考慮了企業(yè)內(nèi)部各管理層之間的權(quán)責(zé)利關(guān)系。而該關(guān)系使企業(yè)內(nèi)部委托代理關(guān)系被細(xì)化，從而形成了縱向的委托代理鏈。該鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)在委托人與代理人利益目標(biāo)沒有趨同的情況下，造成了信息傳遞的不充分、獲取信息不對稱、“信號傳遞”等問題。在銷售費(fèi)用控制中，預(yù)算可控制模式又是防控問題的重要部分。在信息不對稱和獲取信息不對稱的問題中，該模式借助銷售費(fèi)用指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營活動，使得企業(yè)信息的傳遞更加方便，反饋更加及時(shí)。代理理論為企業(yè)加強(qiáng)對銷售費(fèi)用的精準(zhǔn)管理奠定了基礎(chǔ)，降低銷售費(fèi)用的費(fèi)效比。激勵理論從本質(zhì)上講，企業(yè)是＂人與人之間的契約關(guān)系＂組成的，人的行為是多變的，所以一個(gè)人對組織的價(jià)值應(yīng)該由行為的動機(jī)決定。激勵理論是關(guān)于企業(yè)管理的理論，所以該理論中談到的動機(jī)是指員工的工作動機(jī)。思考員工的工作動機(jī)并給予員工適當(dāng)?shù)募?，能激發(fā)員工的斗志。要想將個(gè)人需要和組織目標(biāo)聯(lián)系起來，就必須先了解并滿足員工的需要，在這種刺激下，員工將又好又快完成工作以獲得企業(yè)的相應(yīng)報(bào)酬，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。銷售費(fèi)用控制是貫徹激勵理論“以人為本”管理理念的一種管理活動，它的人本化理念體現(xiàn)在銷售費(fèi)用的編制不再是單一職能部門的工作，員工同時(shí)也成為了編制銷售費(fèi)用工作中的一份子。這樣銷售費(fèi)用的執(zhí)行將具有一定的自主性，有利于員工形成自我控制和自我約束。激勵理論能激發(fā)員工的積極性，促使員工對銷售費(fèi)用加強(qiáng)監(jiān)督，有利于對企業(yè)的管理。陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的現(xiàn)狀陽光中科能源有限公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，該企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)晶硅太陽能電池，并銷售晶硅太陽能電池。至2018年12月31日，企業(yè)有577名員工，其中財(cái)務(wù)人員有9人、銷售人員15人、管理人員37人、研發(fā)技術(shù)人員64人。公司注冊資本219,000,000元。晶硅太陽能電池的銷售收入占企業(yè)總銷售收入的90%以上。該公司2018年的銷售收入為1,142,525,531.37元，銷售費(fèi)用為5,554,673.36元。該產(chǎn)業(yè)未來市場的需求量會更大，發(fā)展前景也很看好。（一）銷售費(fèi)用概括銷售費(fèi)用指的是企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的費(fèi)用。陽光中科能源有限公司的銷售費(fèi)用包括了職工新酬、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、展銷費(fèi)、質(zhì)量保證金、差旅費(fèi)以及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等費(fèi)用。圖1為銷售費(fèi)用分布情況：銷售費(fèi)用的控制有助于陽光中科能源有限公司財(cái)務(wù)的控制。實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用價(jià)值最大化，有利于陽光中科能源有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。銷售費(fèi)用控制可以明確各部門人員的職責(zé)、激發(fā)企業(yè)人員的積極性、支持企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動等。（二）銷售收入的情況陽光中科能源有限公司的產(chǎn)品的銷售收入幾乎占企業(yè)總銷售收入的90%以上。公司在2017年將自產(chǎn)自銷模式變?yōu)楣镜闹饕獦I(yè)務(wù)模式。該模式是公司自主采購原材料，加工生產(chǎn)出產(chǎn)品后直接銷售給客戶。該模式省去了中間環(huán)節(jié)，所以在銷售上有了更低的成本以及價(jià)格優(yōu)勢，為企業(yè)爭取了更高的利潤。公司2016年到2018年三年的銷售收入與實(shí)現(xiàn)利潤數(shù)據(jù)如表1所示:表1銷售收入與實(shí)現(xiàn)利潤數(shù)據(jù)表年份銷售收入（元）凈利潤（元）利潤率（%）2016年203,594,774.7029,227,639.6914.362017年1,224,553,995.5758,916,792.684.812018年1,142,525,531.379,157,274.540.802017年公司投建二期項(xiàng)目并于11月底開始投產(chǎn)，故產(chǎn)品新增太陽能組件、光伏發(fā)電服務(wù)與廢品銷售。在1,224,553,995.57元的銷售收入中，光伏發(fā)電服務(wù)的銷售額為6,204,001.20元，占營業(yè)收入比例的0.51%；太陽能組件的銷售額為24,160,011.52元，占營業(yè)收入比例的1.97%；廢品銷售的銷售額為162,914.51，占營業(yè)收入比例的0.01%。具體銷售比例如圖2所示:（三）銷售費(fèi)用內(nèi)部控制體制建設(shè)情況2008年國家制定《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》后，大中型企業(yè)開始完善內(nèi)控體制，而中小企業(yè)也開始了內(nèi)部控制的建設(shè)，建設(shè)內(nèi)部控制體制對企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。陽光中科能源有限公司按照《公司法》及相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件的要求，決定建構(gòu)公司的治理模式，建立有效的內(nèi)控管理體系。公司設(shè)立內(nèi)部治理機(jī)制，能有效地規(guī)范公司的運(yùn)行，在明晰各方權(quán)責(zé)基礎(chǔ)上能夠充分保障公司和股東權(quán)益，公司各項(xiàng)治理制度的制訂和完善，為公司科學(xué)、規(guī)范決策，維護(hù)全體股東權(quán)益特別是中小股東充分行使其合法權(quán)利提供了制度保證。公司根據(jù)《公司法》的規(guī)定，按照本企業(yè)的實(shí)際情況制定了符合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制制度提高了企業(yè)管理層的管理水平，也增強(qiáng)了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防御能力。四、陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制存在的問題陽光中科能源有限公司近幾年的銷售收入呈上升的趨勢，在內(nèi)部控制的體系建設(shè)上取得了一定成就，公司的經(jīng)濟(jì)水平得到了發(fā)展。然而公司在銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理中存在了一定的問題。公司的銷售費(fèi)用核算缺乏了有效的管控，報(bào)銷流程不規(guī)范，缺乏報(bào)銷系統(tǒng)；銷售費(fèi)用費(fèi)效比不合理，銷售費(fèi)用投入效率不高；銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系不健全，缺乏對銷售費(fèi)用的監(jiān)督。（一）銷售費(fèi)用的核算缺乏有效管控由于企業(yè)沒有采用控制論的理論，導(dǎo)致對銷售費(fèi)用的核算缺乏有效管控。近幾年企業(yè)出現(xiàn)銷售費(fèi)用的超支情況，而這種情況毫無疑問會給企業(yè)帶來損失，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。缺少報(bào)銷系統(tǒng)企業(yè)缺少適合本公司銷售費(fèi)用狀況的報(bào)銷系統(tǒng)。而公司不規(guī)范的報(bào)銷流程會不利于我們對銷售費(fèi)用的管控。公司的報(bào)銷流程如下圖3所示：圖3報(bào)銷流程陽光中科能源有限公司確定月度銷售費(fèi)用預(yù)算以后，公司的財(cái)會人員需要審核銷售費(fèi)用總體額度，并組織報(bào)銷。當(dāng)出現(xiàn)超支時(shí)，財(cái)會人員會停止有關(guān)人員的報(bào)銷工作，同時(shí)通知相關(guān)部門，直到預(yù)算額度增加到銷售費(fèi)用的水平。在此流程中，缺少了一個(gè)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)銷數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，報(bào)銷額度依靠人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，不可避免會產(chǎn)生誤差。如果出現(xiàn)超出預(yù)算的情況，而相關(guān)人員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，那么銷售費(fèi)用超支的后果是難免的。這樣會使企業(yè)對銷售費(fèi)用的管理得不到有效的控制，不能給企業(yè)帶來更多的利潤。不僅是費(fèi)用額度的管控方面有不足，而且在銷售費(fèi)用核算的其他方面也存在著一些問題。報(bào)銷時(shí)效低公司銷售人員反映報(bào)銷的過程太久，有些時(shí)候要報(bào)銷多次才能完成報(bào)銷，而哪個(gè)步驟出現(xiàn)了問題并不能準(zhǔn)確的計(jì)量。公司銷售人員按規(guī)定填制報(bào)銷單，將報(bào)銷單拿給部門主管審核，審核完再拿給公司經(jīng)理核準(zhǔn)，核準(zhǔn)完再交給會計(jì)審核，審核后再由財(cái)務(wù)主管復(fù)核，最后由出納付款。報(bào)銷流程繁雜，如果不改善這種情況，報(bào)銷的過程會浪費(fèi)太多時(shí)間，公司的制度也無法得到優(yōu)化。報(bào)銷的質(zhì)量不高報(bào)銷首先要找出原始發(fā)票，對其進(jìn)行驗(yàn)真，把它跟報(bào)銷單粘貼在一起，然后填寫付款資料并提交。在費(fèi)用報(bào)銷審核時(shí)，一直存在著兩個(gè)問題:付款信息的準(zhǔn)確性以及發(fā)票的真實(shí)性。盡管公司強(qiáng)調(diào)報(bào)銷人要填寫準(zhǔn)確的付款信息，也要保證發(fā)票的真實(shí)性，然而付款信息的收集較難，繁瑣的工作較難執(zhí)行，發(fā)票的真?zhèn)坞y辨，僅僅依靠財(cái)會人員自身的辨認(rèn)能力，付款信息是否準(zhǔn)確，發(fā)票是否真實(shí)，財(cái)會人員很難判斷，很難保證報(bào)銷的質(zhì)量。陽光中科能源有限公司缺乏報(bào)銷系統(tǒng)，報(bào)銷的時(shí)效與質(zhì)量存在著問題，導(dǎo)致對銷售費(fèi)用的核算無法進(jìn)行有效的管控。（二）銷售費(fèi)用費(fèi)效比不合理投入費(fèi)用和產(chǎn)出效益的比值就是費(fèi)效比。投入少，產(chǎn)出多，費(fèi)效比低;投入多，產(chǎn)出少，費(fèi)效比高。費(fèi)效比越低越好。由于企業(yè)沒有采用代理理論，導(dǎo)致銷售費(fèi)用的費(fèi)效比不合理。陽光中科能源有限公司近些年隨著市場份額的增加，產(chǎn)品的銷售收入在上升，同時(shí)銷售費(fèi)用也在上漲，但是銷售費(fèi)用卻沒有達(dá)到預(yù)期的作用。我們將從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行分析。1、銷售費(fèi)用與收入對陽光中科能源有限公司2016-2018年的銷售收入進(jìn)行分析，銷售收入情況如下表2所示：表2銷售收入比較表年份銷售收入（元）增長率（%）2016年203,594,774.702017年1,224,553,995.57501.472018年1,142,525,531.37-6.70從表2得知，2018年的銷售收入相比2017年減少6.7%，由于企業(yè)的收入減少從而導(dǎo)致利潤有所下降。而銷售費(fèi)用方面，公司2018年的銷售費(fèi)用與2017年銷售費(fèi)用相比增加52.29%。2017年-2018年銷售費(fèi)用增長情況如下表3所示:表3銷售費(fèi)用增長情況表項(xiàng)目2017（元）2018（元）增長率（%）較收入增長率（%）銷售收入1,224,553,995.571,142,525,531.37-6.70銷售費(fèi)用合計(jì)3,647,483.205,554,673.3652.2958.99其中運(yùn)輸費(fèi)1,938,780.541,777,158.51-8.34-1.64廣告費(fèi)6,666.671,475,997.7422039.9622046.66展銷費(fèi)604,866.49949,473.5356.9763.67職工薪酬337,376.07458,520.0135.9142.61質(zhì)量保證金241,600.12317,834.4131.5538.25差旅費(fèi)122,256.71106,050.86-13.26-6.56業(yè)務(wù)招待費(fèi)107,620.5125,507.68-76.30-69.60其他288,316.09444,130.6254.0460.742018年公司的銷售費(fèi)用總和與2017年相比增長了52.29%，銷售費(fèi)用的增長率相比銷售收入的增長率增加了58.99%.而廣告費(fèi)22039.96%的增長率明顯超過銷售收入-6.70%的增長率，銷售費(fèi)用的支出巨大投入過高，而銷售費(fèi)用投入效率卻與之相反。詳細(xì)的銷售費(fèi)用占銷售收入的比重如下表4所示:表4銷售費(fèi)用占銷售收入比重表項(xiàng)目2017（元）占收入比重（%）2018（元）占收入比重（%）變動值（%）銷售收入1,224,553,995.571,142,525,531.37銷售費(fèi)用合計(jì)3,647,483.200.305,554,673.360.490.19其中運(yùn)輸費(fèi)1,938,780.540.161,777,158.510.160.00廣告費(fèi)6,666.670.001,475,997.740.130.13展銷費(fèi)604,866.490.05949,473.530.080.03職工薪酬337,376.070.03458,520.010.040.01質(zhì)量保證金241,600.120.02317,834.410.030.01差旅費(fèi)122,256.710.01106,050.860.010.00業(yè)務(wù)招待費(fèi)107,620.510.0125,507.680.00-0.01其他288,316.090.02444,130.620.040.022018年的銷售費(fèi)用占收入比與2017年相比上升了0.19%。2018年與2017年運(yùn)輸費(fèi)占收入的比重不變，而廣告費(fèi)占收入的比重在2018年增加了0.13%。公司對廣告費(fèi)的投入大大加重，但銷售收入?yún)s沒有明顯提升，導(dǎo)致銷售費(fèi)用的費(fèi)效比不合理。2、銷售費(fèi)用與利潤我們對公司的銷售費(fèi)用和利潤進(jìn)行了分析。2016-2018年的銷售費(fèi)用占利潤比的數(shù)據(jù)如表5:表5銷售利潤率表項(xiàng)目201820172016銷售收入（元）1,142,525,531.371,224,553,995.57203,594,774.70銷售成本（元）1,049,254,222.021,114,243,336.22155,962,798.93銷售稅金及附加（元）2,874,891.583,910,635.721,155,467.20銷售費(fèi)用（元）5,554,673.363,647,483.201,264,845.12銷售利潤（元）84,841,744.41102,752,540.4345,211,663.45銷售利潤率（%）7.438.3922.212016-2017年的銷售收入和利潤大幅度增長，利潤率卻呈現(xiàn)下降。然而2017-2018年的銷售收入和利潤是下降的趨勢，利潤率也相對降低。銷售費(fèi)用的投入有所增加，而銷售利潤率并沒有上漲，導(dǎo)致企業(yè)的盈利減少。銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系不健全由于企業(yè)沒有采用激勵理論，導(dǎo)致銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系不健全。陽光中科能源有限公司是一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，也是一個(gè)盈利性企業(yè)。而銷售人員的素質(zhì)高低直接影響了公司的產(chǎn)品的銷售情況，費(fèi)用報(bào)銷的審批流程不健全也給費(fèi)用的損失造成影響。1、員工的素質(zhì)較低公司自成立以來，引進(jìn)高素質(zhì)人才的數(shù)量較少。公司員工受教育程度匯總?cè)鐖D4：由上圖4得知，受?？埔韵陆逃膯T工人數(shù)占總員工人數(shù)的70%；受?？平逃膯T工人數(shù)有21%；受本科及以上教育的員工僅占總員工人數(shù)的9%。企業(yè)員工的文化素質(zhì)不高，導(dǎo)致員工的專業(yè)修養(yǎng)較低，以至于忽略了對銷售費(fèi)用的重視。2、費(fèi)用報(bào)銷的審批流程不健全我們對費(fèi)用報(bào)銷的審批流程進(jìn)行分析。該公司的費(fèi)用報(bào)銷審批流程如下圖5:圖5費(fèi)用報(bào)銷審批流程圖由上圖5可知，該流程只是個(gè)申請--審批—決策的形式，并沒有部門進(jìn)行監(jiān)督，這樣會增大虛假報(bào)銷的風(fēng)險(xiǎn)。如果報(bào)銷申請人與財(cái)務(wù)人員存在利益關(guān)系，會導(dǎo)致報(bào)銷費(fèi)用大于實(shí)際所需費(fèi)用。而對于報(bào)銷金額的多少，也沒有流程上的區(qū)別。數(shù)量較大的報(bào)銷金額，關(guān)系著股東的權(quán)益，不能僅僅交給財(cái)會部門審核，還應(yīng)上報(bào)給公司總經(jīng)理進(jìn)行審核。企業(yè)高層認(rèn)為內(nèi)部控制是財(cái)會部門的任務(wù)，財(cái)會部門要進(jìn)行企業(yè)活動的內(nèi)部監(jiān)督，而他們只用配合，而沒有獨(dú)立檢查的想法。內(nèi)部管理監(jiān)督作用發(fā)揮的不夠充分，僅僅停留表面形式。企業(yè)在平日運(yùn)營中，缺乏對銷售費(fèi)用的監(jiān)督與檢查，導(dǎo)致對銷售費(fèi)用的管理失控。而內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的不完善，使報(bào)銷的審批流程沒有得到嚴(yán)格審批，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果公司再不健全銷售費(fèi)用的監(jiān)督體系，公司的銷售費(fèi)用逐年增加所產(chǎn)生的問題就無法改善，最終會對企業(yè)造成重大影響。陽光中科能源有限公司的銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理存在的問題，其原因有以下幾個(gè)方面：用于銷售費(fèi)用的平臺工具不完善，沒有預(yù)算管理系統(tǒng)的提示，容易造成銷售費(fèi)用的超支；銷售費(fèi)用的管理寬松，是由于銷售費(fèi)用的預(yù)算管理缺少了準(zhǔn)確的目標(biāo)，銷售費(fèi)用的投入缺少了控制體系；內(nèi)部監(jiān)督體系不健全，是由于銷售費(fèi)用的預(yù)算審批流程不規(guī)范，費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性沒有得到保證。以上分析了陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的缺點(diǎn)，也淺入解析了問題的成因，下文將為企業(yè)提供對策，加強(qiáng)對銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理。五、優(yōu)化陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的主要措施對于陽光中科能源有限公司的銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的管理存在的問題，我們要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出措施來改進(jìn)問題?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面做出改變：一是提高銷售費(fèi)用的管控水平，開發(fā)報(bào)銷系統(tǒng)；二是精細(xì)化管理銷售費(fèi)用，降低銷售費(fèi)用的費(fèi)效比；三是健全銷售費(fèi)用監(jiān)督體系，加強(qiáng)對銷售費(fèi)用的監(jiān)督。（一）提高銷售費(fèi)用管控水平針對陽光中科能源有限公司在銷售費(fèi)用管控上存在的不足，為了提高對銷售費(fèi)用的管理水平，推動業(yè)務(wù)的進(jìn)展，陽光中科能源有限公司應(yīng)開發(fā)適合本公司銷售費(fèi)用現(xiàn)狀的系統(tǒng)。企業(yè)要積極采用控制理論，提高銷售費(fèi)用的管控水平。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。1、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)為推動公司的發(fā)展，陽光中科能源有限公司決定引進(jìn)適合本公司銷售費(fèi)用現(xiàn)狀的新報(bào)銷系統(tǒng)。信息技術(shù)部派出技術(shù)人才與先進(jìn)公司人員進(jìn)行交流分享，加深對新報(bào)銷系統(tǒng)的了解。及時(shí)推廣普及新報(bào)銷系統(tǒng)的使用方法，規(guī)范報(bào)銷流程，加強(qiáng)對銷售費(fèi)用的控制。該系統(tǒng)應(yīng)包含以下幾個(gè)功能:表6系統(tǒng)功能表功能內(nèi)涵管理銷售費(fèi)用預(yù)算配置保證銷售費(fèi)用在配置環(huán)節(jié)可控,提高配置過程中實(shí)現(xiàn)的配置水平。管理銷售費(fèi)用兌現(xiàn)落實(shí)銷售費(fèi)用配置政策，依據(jù)銷售人員實(shí)際業(yè)績，自動計(jì)算銷售人員的銷售費(fèi)用。銷售費(fèi)用的核算實(shí)現(xiàn)按照銷售人員計(jì)算銷售費(fèi)用的保單構(gòu)成和銷售費(fèi)用類型自動進(jìn)行銷售費(fèi)用的分?jǐn)?，使得專屬費(fèi)用認(rèn)定更加客觀準(zhǔn)確，提高專屬費(fèi)用占比。銷售費(fèi)用的監(jiān)控分析提取銷售費(fèi)用的預(yù)算數(shù)據(jù)和實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)，按照機(jī)構(gòu)、險(xiǎn)類、渠道、銷售人員等維度對銷售費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和分析，實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和效果的動態(tài)監(jiān)控。新報(bào)銷系統(tǒng)設(shè)置了警報(bào)，當(dāng)出現(xiàn)月度銷售費(fèi)用總額超出預(yù)算安排時(shí)，財(cái)會人員會及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)通知相關(guān)部門，直到預(yù)算額度增加到銷售費(fèi)用的水平。新系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新報(bào)銷信息，財(cái)會人員及時(shí)處理報(bào)銷業(yè)務(wù)，提高報(bào)銷的時(shí)效。2、費(fèi)用報(bào)銷具體規(guī)定規(guī)范報(bào)銷費(fèi)用的流程，制定銷售費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，具體規(guī)定如下：要對費(fèi)用進(jìn)行合理歸集；完整填寫報(bào)銷單；不允許發(fā)生與工作無關(guān)的旅游性支出；報(bào)銷單上填寫的報(bào)銷人必須為本公司人員。規(guī)范報(bào)銷流程，保證報(bào)銷的質(zhì)量。（二）銷售費(fèi)用的精準(zhǔn)管理對銷售費(fèi)用保持精準(zhǔn)管理有利于幫助企業(yè)完成銷售目標(biāo)，提高銷售費(fèi)用的費(fèi)效比以及加強(qiáng)對銷售費(fèi)用的控制，從而增加企業(yè)的銷售利潤。公司要采用代理理論，加強(qiáng)銷售費(fèi)用的精準(zhǔn)管理。有以下四個(gè)方法來管理，它們是評估企業(yè)價(jià)值、技術(shù)平臺的建立、制度化管理及建立責(zé)任體系。第一個(gè)方面是評估企業(yè)價(jià)值，提高費(fèi)用投放的效率，使銷售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)完成共同的目標(biāo)，因此要以銷售要素為基礎(chǔ)，建立價(jià)值評估體系?？梢圆捎庙?xiàng)目價(jià)值評估法、客戶價(jià)值評估法以及產(chǎn)品價(jià)值評估法等；二是技術(shù)平臺的建立，追求精準(zhǔn)管理銷售費(fèi)用，工作量與難度會大大增加，僅僅依靠管理手段是不行的，還需要技術(shù)的支撐，規(guī)范銷售費(fèi)用的流程。對于銷售要素進(jìn)行管理并評價(jià)銷售要素所創(chuàng)造的成果。只依靠單個(gè)部門是很難改變現(xiàn)狀的，需要各個(gè)部門共同努力，一起為完整體系做出貢獻(xiàn)。其中總經(jīng)理要帶領(lǐng)職工邁出步伐，建立新的管理體系。具體的事項(xiàng)由財(cái)務(wù)部來決定，促進(jìn)制度的開展；三是制度化管理，明確銷售費(fèi)用的審核權(quán)力以及數(shù)額的大小；確定銷售費(fèi)用的項(xiàng)目；規(guī)范銷售費(fèi)用的內(nèi)控制度；建立有關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范費(fèi)用的管理程序；四是建立責(zé)任體系，明確各層級的相關(guān)職責(zé)，健全考核體系，根據(jù)管理會計(jì)的有關(guān)概念，建立銷售費(fèi)用的分配制度。責(zé)任會計(jì)是管理會計(jì)的重中之重，它的功能是確認(rèn)銷售費(fèi)用的投放主體，并對其進(jìn)行精細(xì)區(qū)分。確立費(fèi)用的核算和管理制度，將銷售要素作為責(zé)任體系的中心，其中包括地域、客戶、品類、項(xiàng)目、部門以及員工，銷售要素的必要條件包括了員工、品類和客戶這三種。（三）健全銷售費(fèi)用監(jiān)督體系陽光中科能源有限公司的銷售費(fèi)用監(jiān)督體系存在著問題，員工的素質(zhì)較低影響了企業(yè)的銷售情況，而審批過程的不規(guī)范使企業(yè)的管理不透明化，公司缺乏了有效的激勵制度，致使員工的工作積極性不高。為了完善企業(yè)的監(jiān)督體系，我們從以下三個(gè)方面提出對策。1、提高員工專業(yè)素質(zhì)陽光中科能源有限公司屬于太陽能光伏發(fā)電行業(yè)，需要及時(shí)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，是高興技術(shù)產(chǎn)業(yè)。而技術(shù)水平的高低影響了企業(yè)的競爭力，也決定了企業(yè)的銷售業(yè)績。陽光中科能源有限公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，引進(jìn)相關(guān)人才；公司通過多樣化招聘渠道，如現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘，及時(shí)有力的保障了用人部門的人才需求。公司定期對員工提供培訓(xùn)課程，組織員工去大企業(yè)學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)；尤其要注重對銷售人員的招聘，銷售人員的素質(zhì)直接影響到銷售費(fèi)用的控制。2、建立監(jiān)督制度陽光中科能源有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品服務(wù)，贏得良好的社會信譽(yù)；公司的經(jīng)營目標(biāo)是有效執(zhí)行銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的同時(shí)又能提高銷售額；公司的財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)是對銷售費(fèi)用會計(jì)信息的質(zhì)量保證，以及保證報(bào)告信息披露的完整性；公司的法律目標(biāo)是銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的過程符合法律規(guī)定。陽光中科能源有限公司要加強(qiáng)對銷售費(fèi)用的控制，確保費(fèi)用的完整性，保證單據(jù)的真實(shí)性。陽光中科能源有限公司要完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，需要建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，才能更好的加強(qiáng)銷售費(fèi)用的內(nèi)部控制。內(nèi)部審計(jì)部門要定期對銷售部門和財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，這就需要建立一個(gè)完善的管理制度，以此來保證內(nèi)部監(jiān)督的公平公正。3、建立有效的激勵制度企業(yè)要采用激勵理論，建立有效的激勵制度，一方面為物質(zhì)激勵，另一方面為精神激勵，物質(zhì)激勵與精神激勵相輔相成。物質(zhì)激勵方面，實(shí)行獎金制。對于有效控制銷售費(fèi)用的管理人員或者為銷售費(fèi)用監(jiān)督體系的健全做出貢獻(xiàn)的人員，陽光中科能源有限公司實(shí)行物質(zhì)獎勵，年終發(fā)放。而在精神激勵方面，公司對有效控制銷售費(fèi)用的管理人員進(jìn)行表揚(yáng)，宣傳取得的突出成績，并晉升職位。讓管理人員收獲巨大的成就感，并調(diào)動了公司人員的積極性。六、結(jié)論與展望（一）研究結(jié)論本文從銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的基本理論著手，分析陽光中科能源有限公司銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，找出在銷售費(fèi)用內(nèi)部控制管理中存在的問題，再根據(jù)問題提出相應(yīng)的對策。最終得出結(jié)論：企業(yè)要提高銷售費(fèi)用管控水平，完善銷售費(fèi)用系統(tǒng)，提高報(bào)銷的時(shí)效與保證報(bào)銷的質(zhì)量；企業(yè)要精細(xì)化管理銷售費(fèi)用，做到價(jià)值創(chuàng)造評估、建立技術(shù)平臺、制度管理及建立責(zé)任中心；企業(yè)要健全銷售費(fèi)用監(jiān)督體系，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，保證銷售費(fèi)用的真實(shí)性。（二）研究不足與展望由于本人的學(xué)識有限，研究不全面，不能熟練的應(yīng)用內(nèi)部控制的知識；對銷售費(fèi)用的分析也只是停留在表面，沒有很深入的探討。大多數(shù)企業(yè)的銷售費(fèi)用的內(nèi)部控制管理仍存在著問題，希望在社會各界人士的共同研究下，銷售費(fèi)用內(nèi)部控制的理論能越來越完善，使得不同企業(yè)在遇到類似問題時(shí)能