中小學(xué)師生溝通的策略途徑

中小學(xué)師生溝通的

策略與途徑本講提綱（一）、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵（二）、師生溝通的涵義（三）、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（四）、師生關(guān)系中常見(jiàn)的溝通障礙（五）、師生溝通中的口語(yǔ)藝術(shù)溝通的雙方關(guān)于教師-----保持健康平衡的心態(tài)溝通的雙方關(guān)于學(xué)生-----了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵

1.良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵

2.成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。3.溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。4.在人際關(guān)系的規(guī)則中，有一條最重要的原則，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠溝通技巧。

一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵5.良好師生關(guān)系的特征：坦白或明朗——彼此誠(chéng)實(shí)不欺詐。關(guān)心——彼此都知道自己受對(duì)方所重視。獨(dú)立性——一方不依賴另一方。個(gè)體性——一方允許另一方發(fā)展其獨(dú)特的個(gè)性與創(chuàng)造力。彼此適應(yīng)對(duì)方的需要——一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。二、師生溝通的涵義教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通

教師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式教師開(kāi)始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果溝通應(yīng)該是師生雙向的成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說(shuō)服力的信息，及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功

三、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件同理心------與學(xué)生溝通的前提真誠(chéng)------用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感3.接納與尊重學(xué)生1.同理心------與學(xué)生溝通的前提什么是同理心同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。1.同理心------與學(xué)生溝通的前提同理心包括三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。相信學(xué)生有自行解決問(wèn)題的能力“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感幫助學(xué)生做好情感的化解和消融“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問(wèn)題與學(xué)生的情感感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x在積極聆聽(tīng)的基礎(chǔ)上更深入地了解問(wèn)題的癥結(jié)。教師在同理心的交談中持有的積極溝通理念1.同理心------與學(xué)生溝通的前提同理心不等于了解了解是我們對(duì)事物主觀的認(rèn)識(shí)，是以個(gè)人的、主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)看事物；而同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。

1.同理心------與學(xué)生溝通的前提同理心不等于認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對(duì)一些問(wèn)題的看法和價(jià)值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同理心是對(duì)對(duì)方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對(duì)方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。1.同理心------與學(xué)生溝通的前提同理心不等于同情在同情的心理活動(dòng)中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動(dòng)中，溝通雙方的地位是平等的，無(wú)高低之分。

1.同理心------與學(xué)生溝通的前提在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對(duì)方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，對(duì)方會(huì)感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。2.用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感*什么是真誠(chéng)

卡爾·羅杰斯把真誠(chéng)解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)，是一個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。也有心理學(xué)家認(rèn)為真誠(chéng)是真實(shí)、可靠、誠(chéng)實(shí)的同義詞。

（二）真誠(chéng)

發(fā)乎其中，形于其外真誠(chéng)不帶面具、表里同一教師向?qū)W生表達(dá)真誠(chéng)的技巧

1、自我接納與自信

2、有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無(wú)知、錯(cuò)誤和不完美。

3、恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”

4、有選擇地表達(dá)真誠(chéng)的自我體驗(yàn)

2.用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感*教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)是一種教育的力量

學(xué)生對(duì)教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對(duì)教育影響選擇接受的程度，決定于學(xué)生對(duì)教師的接受程度。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對(duì)老師的言行是否一致非常重視，學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里，學(xué)習(xí)做一個(gè)表里一致、言行一致的人，學(xué)習(xí)對(duì)人真誠(chéng)、信賴的品質(zhì)。

3.接納與尊重學(xué)生*接納、尊重學(xué)生與教師的人性觀

接納與尊重是教師對(duì)學(xué)生的溝通態(tài)度，也體現(xiàn)教師在哲學(xué)上的一種人性觀。從本質(zhì)上講，這種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個(gè)學(xué)生有無(wú)限發(fā)展的潛力，相信每個(gè)學(xué)生都可以通過(guò)教育和社會(huì)的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對(duì)學(xué)生的良好溝通會(huì)產(chǎn)生良好的影響——不論這種溝通效應(yīng)的發(fā)生會(huì)需要多長(zhǎng)的時(shí)間。

（三）接納溫情的關(guān)切之感，這種關(guān)懷是無(wú)私的接納對(duì)受輔者的整體性接納：受輔者是一個(gè)人，而不是一系列行為3.接納與尊重學(xué)生*尊重與接納學(xué)生的內(nèi)涵

對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為。對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式。尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時(shí)，不輕易下判斷，不對(duì)學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去無(wú)我地聆聽(tīng)，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺(jué)察。教師對(duì)學(xué)生不輕易下判斷，給予學(xué)生充分的空間去表達(dá)自我的同時(shí)，在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來(lái)的良性成長(zhǎng)持積極的態(tài)度。

積極聆聽(tīng)—應(yīng)避免的現(xiàn)象教師不愿意聆聽(tīng)學(xué)生的原因——自我中心意識(shí)

1、只關(guān)心學(xué)生的結(jié)果，不關(guān)心學(xué)生心理的過(guò)程

2、不喜歡講話者或所講的內(nèi)容

3、我們認(rèn)為有許多事情要做

4、不明白聆聽(tīng)的用途

5、有太多分心的事情，很難集中精力聆聽(tīng)

6、我們聆聽(tīng)學(xué)生僅僅是為了教訓(xùn)學(xué)生四、師生關(guān)系中常見(jiàn)的溝通障礙溝通障礙的種類命令、控制、指揮警告、威脅訓(xùn)誡、說(shuō)教、說(shuō)“應(yīng)該”和“必須”

過(guò)度忠告或建議

中傷、揶揄

給予泛泛之辭

不愿積極的聆聽(tīng)

強(qiáng)加于人

隨意指責(zé)與批評(píng)五.師生溝通策略方法(一)師生溝通中策略創(chuàng)造一對(duì)一交流的機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)乃饺私徽?；利用課余時(shí)間交談；開(kāi)誠(chéng)布公地交談；參與課外活動(dòng)；在課程設(shè)置上，最大限度地增強(qiáng)個(gè)體間或小組間的交流；五.師生溝通策略方法(一)師生溝通中策略使用書(shū)面評(píng)語(yǔ)；使用非言語(yǔ)交流；

（二）師生溝通中的口語(yǔ)藝術(shù)教師常用口語(yǔ)技巧1.幽默恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！?。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”。幽默可以用來(lái)批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來(lái)補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運(yùn)用幽默語(yǔ)言時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語(yǔ)言區(qū)分清楚，而且還須注意場(chǎng)合等因素。（一）、教師常用口語(yǔ)技巧2.委婉使用一些語(yǔ)氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語(yǔ)氣詞

靈活使用否定詞

例如，把“我認(rèn)為你這種說(shuō)法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說(shuō)法是對(duì)的”；把“我覺(jué)得這樣不好”改為“我并不覺(jué)得這樣好”，

（一）、教師常用口語(yǔ)技巧3.含蓄師生溝通中有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露，而要靠對(duì)方從自己的話語(yǔ)中揣摸、體會(huì)出里面所蘊(yùn)含著的真正意思，這種“只需意會(huì)，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也經(jīng)常表示出一種對(duì)學(xué)生的尊重。

3.含蓄含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用曲表觀點(diǎn)巧避鋒芒：有時(shí)師生之間在某些非原則問(wèn)題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語(yǔ)加以暫時(shí)的回避，讓學(xué)生留有保持自己意見(jiàn)的余地?；蛘邽榱吮苊夤_(kāi)發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見(jiàn)，以免引起不必要的沖突。

暗示批評(píng)：有時(shí)含蓄的話語(yǔ)是為了對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。美化語(yǔ)言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬?nèi)容時(shí)，教師可用含蓄的語(yǔ)言讓談話能不失于粗俗和有害。

（一）、教師常用口語(yǔ)技巧4.反語(yǔ)師生溝通中，教師有時(shí)為了更好地達(dá)到目的，口頭說(shuō)出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語(yǔ)可利用來(lái)提高批評(píng)人的效果。

（一）、教師常用口語(yǔ)技巧5.模糊

模糊的說(shuō)法有時(shí)是為了使溝通留有余地

模糊有時(shí)也是為了照顧對(duì)方的自尊模糊有時(shí)是為了避開(kāi)某些敏感的問(wèn)題模糊不等于糊涂（二）、教師常用口語(yǔ)技巧6.沉默

教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。

在帶有說(shuō)服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。教師有意識(shí)的沉默也是一種有效的批評(píng)辦法。

（二）、批評(píng)的口語(yǔ)策略六步進(jìn)階法

1.反省內(nèi)心對(duì)話是否正確

2.切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由3.提出明確中肯的批評(píng)

4.請(qǐng)對(duì)方提出解釋

5.請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)

6.總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)

六步進(jìn)階法

反省內(nèi)心對(duì)話是否正確教師欲批評(píng)學(xué)生時(shí)一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備，重點(diǎn)是思考自己的內(nèi)心對(duì)話是否正確，是否遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備”的原則。1.反省內(nèi)心對(duì)話是否正確

1．正確的：“小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無(wú)法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜?！卞e(cuò)誤的：“小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡(jiǎn)直是不可饒?。∵@次一定要叫他下不了臺(tái)！”2.正確的：“批評(píng)他時(shí)他可能受不了，不過(guò)我想即使他一時(shí)失去理智，我也對(duì)付得了?！卞e(cuò)誤的：“我如果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”2.切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由

教師可以從幾個(gè)角度來(lái)說(shuō)明批評(píng)的理由：1．

指出對(duì)方錯(cuò)誤對(duì)你的影響：“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來(lái)了很大的麻煩。2.指出對(duì)方錯(cuò)誤給對(duì)方造成的影響：“你今天的行為會(huì)影響你今后的成長(zhǎng)。”3．指出問(wèn)題是如何發(fā)生的：“今天有些同學(xué)向我反映，說(shuō)你影響大家正常地聽(tīng)課?！闭f(shuō)明理由時(shí)切記要簡(jiǎn)單明了，忌羅唆或過(guò)分重視細(xì)節(jié)。3.提出明確中肯的批評(píng)1．句子應(yīng)以“我”字開(kāi)頭，以表示批評(píng)發(fā)自于你個(gè)人，而非某些不能公開(kāi)的來(lái)源。如：

“我看到了你在課桌下做……這是違反校規(guī)的。”

“我對(duì)你今天的做法很不滿意，我覺(jué)得你太忽視……了。”“我感到很痛心，因?yàn)槟恪?/p>

2.批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡(jiǎn)短越好，而且要最先說(shuō)出，說(shuō)完后可談?wù)劥隧?xiàng)錯(cuò)誤的后果。3.注意體態(tài)語(yǔ)的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì)對(duì)你的批評(píng)不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對(duì)方，又會(huì)使對(duì)方感到受到侵犯，產(chǎn)生對(duì)立情緒。4.請(qǐng)對(duì)方提出解釋這一步是用來(lái)說(shuō)明對(duì)方接受你的批評(píng)，方法是積極的詢問(wèn)。詢問(wèn)的結(jié)果之一是對(duì)方接受了你的批評(píng)，但此時(shí)還可能說(shuō)出一些你出乎意料的事實(shí)來(lái)，使你的批評(píng)能修正到更準(zhǔn)確的程度，也使對(duì)方更能接受。詢問(wèn)的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)對(duì)你的期望或要求不甚明了，這時(shí)你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說(shuō)明，并確定一個(gè)對(duì)方能接受的標(biāo)準(zhǔn)。還有一種結(jié)果就是對(duì)方解釋后，你發(fā)現(xiàn)這次批評(píng)并不正確，那么，你就應(yīng)修正或撤消批評(píng)，不可為了面子而繼續(xù)批評(píng)下去，造成侵犯學(xué)生的行為。5.請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)

這一步，主要應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方能說(shuō)出自己的改進(jìn)意見(jiàn)。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，此時(shí)的口語(yǔ)策略大致有：1．鼓勵(lì)型。

“你有什么改進(jìn)的構(gòu)想？”2.建議型。

“這樣做你覺(jué)得怎么樣？”3．幫扶型。

“老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對(duì)你是否有幫助？”6.總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)一般做法是：（1）重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對(duì)方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們的可行性（2）再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù)。（3）結(jié)束話題前，附帶對(duì)對(duì)方說(shuō)明，以后教師將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真觀察對(duì)方的改進(jìn)努力。以使對(duì)方更加慎重其事。（三）、表?yè)P(yáng)學(xué)生的口語(yǔ)策略1.表?yè)P(yáng)學(xué)生的行為而不是人格2.表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度3.不要隨便把學(xué)生互相比較

4.公開(kāi)與私下表?yè)P(yáng)雙管齊下

5.表?yè)P(yáng)要盡量公平、一致

6.隱惡揚(yáng)善，找好不找壞

7.珍惜學(xué)生的這一刻

8.表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合好

1.表?yè)P(yáng)學(xué)生的行為而不是人格一般的口語(yǔ)策略通常是：“不錯(cuò)”、“正確”、“答對(duì)了”等，這些反應(yīng)沒(méi)有附帶對(duì)學(xué)生人格的評(píng)價(jià)。2.表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度

太廉價(jià)或過(guò)度的表?yè)P(yáng)經(jīng)常會(huì)起反作用，它會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師的表?yè)P(yáng)不是真心的，而只是一種慣用的手段。

3.不要隨便把學(xué)生互相比較要發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。4.公開(kāi)與私下表?yè)P(yáng)雙管