年度工作總結(jié)14篇

年度工作總結(jié)14篇(通用)年度工作總結(jié)篇1

一年來，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結(jié)合自身實(shí)際狀況，主要做了以下幾個方面的工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組支配一名副局長分管婦女工作，由辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作，按時經(jīng)、準(zhǔn)時組織育齡婦女進(jìn)行康檢，上站率101%。定期發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和女工保健品。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。利用召開會議宣揚(yáng)做好婦女工作的重要性和必要性，組織機(jī)關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時期黨的各項(xiàng)路途、方針、政策，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡，使大家充分相識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本狀況。

三、深化活動。主動組織本單位的婦女職工主動參與各項(xiàng)社會活動，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調(diào)動好、發(fā)揮好、愛護(hù)好女干部女職工的主動性、創(chuàng)建性，不斷增加婦女組織的凝合力和親和力?！叭恕眿D女節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機(jī)關(guān)婦女干部職工體檢，參加保健學(xué)問講座，廣泛宣揚(yáng)生殖保健學(xué)問。同時，主動開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。四、加強(qiáng)婦女兒童維權(quán)。深化婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)切的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行深化地專題調(diào)查探討，為推動婦女工作的.加快發(fā)展創(chuàng)建良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭沖突引發(fā)的糾紛。五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項(xiàng)工作。

下年的工作思路本單位將堅(jiān)持“以人為本”，發(fā)揮婦女

組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠意誠意辦實(shí)事，開展健康學(xué)問講座，大力宣揚(yáng)優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰慧才智，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。

年度工作總結(jié)篇2

在這短短幾個月里，機(jī)動部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、設(shè)備保障工作匯報

一）大修、搶修、安排檢修工作

完成原料車間：1臺球磨、3臺棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺振動篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：安排停氣檢修工作19次，安排外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺爐的安排停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：安排停爐檢修3次，安排外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。

2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。

二、設(shè)備管理工作回顧

一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場參加檢修主動性。20xx年來機(jī)務(wù)檢修工作仍持續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機(jī)務(wù)專業(yè)剛好的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動部技術(shù)員參加現(xiàn)場設(shè)備檢修的主動性與責(zé)任心。使機(jī)動部技術(shù)人員能夠主動主動與車間剛好對接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并剛好的匯總和進(jìn)行安排性支配。特殊是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的冷眼旁觀，轉(zhuǎn)變到如今的主動主動參加并牽頭負(fù)責(zé)到詳細(xì)的檢修項(xiàng)目中來，如今停氣檢修最終撤離現(xiàn)場的肯定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們恒久和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。

因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來的時間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)當(dāng)充分利用停機(jī)時間對設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯安排”“蹲現(xiàn)場”“重參加”為工作方式開展工作。我們設(shè)備檢修安排的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作實(shí)力、閱歷、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會出現(xiàn)設(shè)備檢修安排及檢修方案制定的不完善。通過“盯安排”找出上報的設(shè)備檢修安排項(xiàng)目中有無漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了安排性檢修項(xiàng)目的順當(dāng)?shù)膶?shí)施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠剛好發(fā)覺并剛好得到協(xié)調(diào)解決，從肯定程度上避開了現(xiàn)場信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。削減了設(shè)備檢修安排制定的具體，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督，檢修時只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參加”的要求下使各技術(shù)人員更深化到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清晰地知道設(shè)備檢修過程中遇到了什么問題，這個問題最終是怎么解決的。也讓自己和員工對該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作閱歷，同時在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的平安、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作主動性。

二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，剛好問題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場管理。

上半年來機(jī)動部堅(jiān)決不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及易損件的損害等檢查工作。即時了解和駕馭設(shè)備運(yùn)行狀況，易損件的儲備，以便于設(shè)備遇到故障時能剛好修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，賜予現(xiàn)場指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的.優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的剛好溝通。檢查后仔細(xì)填寫檢查記錄，即時將現(xiàn)場問題賜予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問題得到剛好整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理相識上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過檢查了解了設(shè)備日常運(yùn)用、保養(yǎng)狀況，以及詢問操作工在操作中反應(yīng)的狀況、駕馭設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時性能為設(shè)備管理剛好供應(yīng)了信息和方向。

三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來始終堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測評工作。

培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修學(xué)問、焊接學(xué)問、管道學(xué)問、安裝學(xué)問、皮帶粘接學(xué)問、班組管理學(xué)問為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場結(jié)合起來。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的愛好。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，是新員工在短時間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟?qū)W問。利用專業(yè)技術(shù)競賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。

四）重視現(xiàn)場平安管理，普及作業(yè)平安學(xué)問，嚴(yán)格考核制度

機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會時間針對性的開展平安教化活動。以學(xué)案例、擺違章、談相識、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展平安管理工作。在每天工作支配后比照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的平安事項(xiàng)，針對性的告知平安作業(yè)學(xué)問，強(qiáng)調(diào)平安措施的執(zhí)行落實(shí)與平安后果的嚴(yán)峻性。要求作業(yè)人員做到清晰工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、平安措施具體，以此落實(shí)平安保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起平安違章或平安隱患、擔(dān)心全行為等綜合管理問題，并對存在的問題現(xiàn)場賜予制止或訂正。對檢查出的問題在其次天早會上賜予通報，針對問題說明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上相識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對性的開展平安管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場平安作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長干脆掛鉤。在對班組的嚴(yán)格要求下，班組長的班組管理觀念起先轉(zhuǎn)變。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容，月度的平安、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評價，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，促使人人重平安、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動性。

三、存在不足及下一步工作準(zhǔn)備

幾個月來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有許多不足之處，在平安臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺帳管理，創(chuàng)新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將接著努力對工作中的不足，主動改善，促進(jìn)自身工作實(shí)力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動部檢修公司。

回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成果。這些成果的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠心的感謝，感謝大家始終來對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時我們也將正視自己工作中存在的問題，并在今后工作中加以改正。誠心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們接著賜予關(guān)切和幫助。

年度工作總結(jié)篇3

各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報告，請大家批閱，并提出珍貴看法。

一、過去一學(xué)年的主要工作。

（一）以全省義務(wù)教化均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年，我們所經(jīng)驗(yàn)的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教化均衡發(fā)展檢查，對于此項(xiàng)工作，我們從20xx年3月份就起先進(jìn)行部署，明確了分工，細(xì)化了方案。20xx年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內(nèi)，全體老師主動參加，人人動手，美化校內(nèi)、規(guī)范檔案，做好了各項(xiàng)迎檢打算工作。在本次迎檢過程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期起先，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人，整個暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順當(dāng)完成了各項(xiàng)整治工作。20xx年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既變更了學(xué)校的整風(fēng)光 貌，又消退了學(xué)校的一大平安隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進(jìn)校內(nèi)就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學(xué)校全部建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整齊。在此過程中，我們還對學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學(xué)校籃球場進(jìn)行了改選，并對餐廳前

的場地進(jìn)行了美化，力爭為學(xué)生供應(yīng)一個良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充溢、管理和運(yùn)用不斷規(guī)范。一方面，在學(xué)校房屋比較驚慌的狀況下，我們合理支配功能室布局，配齊了全部功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿意教學(xué)須要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入運(yùn)用，特殊是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入運(yùn)用，極大便利的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入運(yùn)用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí)。在本次迎檢打算過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊到運(yùn)用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面、書目及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測量匯總，包括校內(nèi)面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺

對于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致、科學(xué)合理。

規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動為載體，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教化全體老師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立

了整治老師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，并建立了多途徑、定時調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實(shí)處。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線，努力提高教化教學(xué)質(zhì)量是每一位老師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保根據(jù)上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學(xué)校素養(yǎng)教化的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)、每堂課的打算與教學(xué)、每個學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動，本學(xué)年，我們仔細(xì)開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī)。對于每一項(xiàng)活動，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案，定參與學(xué)生、定輔導(dǎo)老師、定訓(xùn)練時間與地點(diǎn)，在正式起先訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的'困難，并隨時也相關(guān)老師探討訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過開展課件制作競賽，提高老師對“班班通”設(shè)備的有效利用實(shí)力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時我們還通過建立班子成員深化課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深化、更顯常態(tài)。

規(guī)范平安管理常規(guī)。平安工作是學(xué)校工作的底線，平安假如沒有保障，一切教學(xué)工作都將無從談起。為了確保廣闊師生的生命財產(chǎn)平安，學(xué)校高度重視學(xué)校的平安工作管理。規(guī)范平安教化工作，做到每天都由值日老師或班主任對學(xué)生進(jìn)行最少一次平安教化，每周由學(xué)校

分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會上對學(xué)生進(jìn)行一次專題平安教化活動。

規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日老師全天24小時在校值班，校門值班男老師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班，低年級陪寢老師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了平安責(zé)任狀，每次支配兩名老師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的平安。平安常規(guī)的健全與落實(shí)，為每個學(xué)生的均衡發(fā)展供應(yīng)了保障。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教化科研是學(xué)校發(fā)展的力氣之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入運(yùn)用時，為提高老師們制作課件的實(shí)力，我們從今年3月下旬起先，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高老師應(yīng)用現(xiàn)代教化技術(shù)的實(shí)力，從而為高效課堂的實(shí)施供應(yīng)保障。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素養(yǎng)教化的基礎(chǔ)，學(xué)校從德育資源、德育活動、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強(qiáng)了對學(xué)生亂扔亂丟的教化和管理，通過德育處、大隊(duì)委、

學(xué)生會共同實(shí)施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保平安的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順當(dāng)開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級文件精神收費(fèi)，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格根據(jù)家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用管理，按時發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用，讓國家的好政策能剛好落實(shí)到學(xué)生身上。

三、以全省示范家長學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教化工作進(jìn)一步規(guī)范

本學(xué)年的全省示范家長學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長學(xué)校工作。我們從家長學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范。分年級請各位家長到校進(jìn)行家教學(xué)問培訓(xùn)，家長出勤率達(dá)101%以上，在培訓(xùn)中，各班班主任擔(dān)當(dāng)主講老師，仔細(xì)打算，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際狀況對家進(jìn)步行家庭教化的指導(dǎo)。在此過程中，我們還主動發(fā)揮家長委員會的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會宣揚(yáng)學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。

四、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作

在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有遺忘學(xué)校的常規(guī)工作，并根據(jù)要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作。

年度工作總結(jié)篇4

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了肯定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向：

一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝合力。充分利用班前會，傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領(lǐng)悟到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。

2、主動參與班組長培訓(xùn)。班組長的責(zé)任干脆影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。仔細(xì)參加班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時為班組成員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

二、狠抓平安管理

1、充分利用周四車間現(xiàn)場平安大檢查發(fā)覺的問題，仔細(xì)分析一周來的平安生產(chǎn)狀況，將車間發(fā)生的平安問題仔細(xì)分析總結(jié)，吸取閱歷，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

2、加強(qiáng)了對班組平安檢查力度，完善了崗位平安責(zé)任，發(fā)覺問題剛好通報并整改，使平安隱患大大降低，確保了20xx年的平安生產(chǎn)工作。

三、在質(zhì)量方面

主動協(xié)作質(zhì)量技術(shù)部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化班組質(zhì)量的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好限制。

四、現(xiàn)場管理得到改善

1、依據(jù)車間制定的現(xiàn)場管理制度，在生產(chǎn)過程中仔細(xì)執(zhí)行，宣揚(yáng)貫徹“5s”活動，并仔細(xì)組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

2、將現(xiàn)場所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化，避開了原材物料的奢侈，節(jié)約了成本，改善了現(xiàn)場。

五、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造

1、分別對DKX006增加倒水機(jī)、JF251更換絲杠等部分設(shè)備，依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行了改造，降低了員工的勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

2、對生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝學(xué)問進(jìn)行匯總，通過組織學(xué)習(xí)，提高員工的應(yīng)知應(yīng)會學(xué)問。

總之，20xx年雖然取得了肯定的成果，但仍存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、平安管理有好多沒到位

1、平安管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有很多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動強(qiáng)度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)過程中的平安檢查，發(fā)覺的平安隱患沒有肅穆的指出或者沒有根據(jù)平安管理制度進(jìn)行懲罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在平安事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)當(dāng)不講情面，只有這樣，才能徹底殲滅平安隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的平安隱患沒有指出或處理的，我們將肅穆懲罰責(zé)任人。

2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生平安事故，所以大多只是口頭指責(zé)警告，而沒有肅穆處理?，F(xiàn)在想來，這是平安隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的違章操作，一律根據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定進(jìn)行考評。

3、平安標(biāo)記仍不夠健全。到目前為止，自己簡潔的找了找，發(fā)覺除了新進(jìn)廠的設(shè)備，其他大部分設(shè)備平安標(biāo)記沒有設(shè)立，有待后期解決。

二、生產(chǎn)、成本方面

1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別崗位設(shè)備修理、調(diào)整后，員工崗位交班不清晰或根本不交接

班，干脆到班組長或值班長那里才知道上班次詳細(xì)狀況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，削減員工在交接班上對我們依靠。最好關(guān)鍵崗位實(shí)施每日每班次要有筆頭交班記錄。

2、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)的確太少了，假如能常常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種員工的技術(shù)水平都在不斷的提高，今后將多支配主題沙龍讓有閱歷的老師傅把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)覺的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家探討解決，是閱歷的，大家共同學(xué)習(xí)吸取。從文化方面、技術(shù)方面來進(jìn)一步提高員工們的思想素養(yǎng)和技術(shù)水平。

3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對重復(fù)發(fā)覺的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。

三、質(zhì)量方面

1、四缸機(jī)定位孔、定位扣撞壞還是時有發(fā)生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序狀況仍舊存在，在后期的工作中要加大質(zhì)量聯(lián)保工作的檢查和督促工作。仔細(xì)做好車間“五不流”的管理。

四、現(xiàn)場管理方面

1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對全部的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時確定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素養(yǎng)的凹凸不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍舊存在。這一點(diǎn)打算建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格懲罰，使“5s”管理初見成效。

五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位

由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設(shè)備上面的浮塵常常不能剛好清理。為此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠剛好清理并剛好檢查出設(shè)備隱患的，賜予肯定的嘉獎，對沒有剛好清掃的員工，則賜予適當(dāng)?shù)膽土P不在口頭警告。

六、培訓(xùn)方面

1、在崗位培訓(xùn)方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年里學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺靠閱歷進(jìn)行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)學(xué)問又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是閱歷了。這一點(diǎn)在今后的工作中，打算加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。同時讓班組成員多些機(jī)會談一談工作中的好閱歷和方法，這樣既提高了其他人的崗位工作實(shí)力，對我也是一個學(xué)習(xí)。

2、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實(shí)行崗位互培，但是對一般崗位的培訓(xùn)很少或幾乎沒有。這樣大多數(shù)員工在各方面的技術(shù)差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作主動性。

七、個人存在的問題

1、平常的工作沒有安排性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行支配工作，安排性太差。這一點(diǎn)我打算這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項(xiàng)工作進(jìn)行匯總分析或作工作小結(jié)，須要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前安排好，并將工作目標(biāo)落實(shí)到人。在沒有完成以前盡可能的不再變更工作方案。

2、在平常時有出現(xiàn)布置工作后，沒有剛好檢查、落實(shí)，甚至沒有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作主動性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，但是最終卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的主動性。因此，在今后的工作中，對已經(jīng)支配的工作，要善始善終，自己不能解決的`問題，要上報領(lǐng)導(dǎo)來解決。

3、雖然已經(jīng)在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬的特長或?qū)嵙?。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)當(dāng)把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)當(dāng)多

給下屬一些熬煉的機(jī)會，應(yīng)當(dāng)多支持下屬的工作，提高下屬工作的主動性和主動性，讓他們把自己應(yīng)當(dāng)做的事情做好，同時還能發(fā)揮自己的特長。

4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內(nèi)部班組之間的溝通，下一步將加強(qiáng)與其他班組或部門的溝通。

為切實(shí)抓好20xx年的生產(chǎn)工作，我將按以下幾個方面進(jìn)行開展工作：

1、接著堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程要求進(jìn)行管理。

（1）重點(diǎn)抓好班組平安生產(chǎn)管理工作。

（2）全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理。

（3）接著堅(jiān)持每月一次的平安檢查，對存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)細(xì)致排查，發(fā)覺問題馬上處理，并令當(dāng)事人限期改進(jìn)。

（4）對查出的平安隱患，要當(dāng)作事故對待，根據(jù)事故“三不放過”的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故殲滅在萌芽之中。

2、做好降低生產(chǎn)成本。

（1）仔細(xì)做好班組的成本指標(biāo)限制，并將班組消耗每月進(jìn)行對比，作為年終考核的依據(jù)。

（2）接著做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）加大班組內(nèi)油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和限制，刀具、機(jī)械油兩大類進(jìn)行審核，降低成本消耗。

3、強(qiáng)化質(zhì)量管理

（1）進(jìn)一步完善工藝卡片內(nèi)容與實(shí)際不符狀況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如刀具尺寸與實(shí)際加工要求不符等狀況加大管理力度，剛好反饋工藝人員進(jìn)行協(xié)調(diào)整改，確保卡片內(nèi)容與實(shí)際加工要求一樣，防止不必要的產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生。

（2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不仔細(xì)執(zhí)行車間工藝要求的班組進(jìn)行通報指責(zé)，并上報處理。

（3）主動與檢驗(yàn)人員溝通，要加大對新設(shè)備、新人員、新機(jī)型、新工藝的“四新”狀況，加大檢查頻次，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

4、仔細(xì)落實(shí)車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（1）依據(jù)各人員的實(shí)際狀況，制定最佳用人方案，確保正常生產(chǎn)人員的配備。

（2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，依據(jù)生產(chǎn)實(shí)力的大小，合理支配生產(chǎn)安排。

（3）仔細(xì)做好與橫向部門的溝通溝通，使刀具等物品更加趨于合理，削減崗位員工的存貨數(shù)量，降低生產(chǎn)成本。

5、主動做好現(xiàn)場管理：

（1）對半成品在制進(jìn)行定量存放，對要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件，加強(qiáng)巡查，對未按要求擺放的進(jìn)行懲罰。

（2）強(qiáng)化管理，責(zé)任到人，加強(qiáng)產(chǎn)品的防護(hù)措施，將全部在制產(chǎn)品全部蓋好，做好工件防銹。

（3）強(qiáng)化“5s”管理，對全部的物品進(jìn)行定置管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對班組現(xiàn)場不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果班組內(nèi)通報。

6、接著激勵班組員工的TPS改進(jìn)工作，供應(yīng)在設(shè)備和現(xiàn)場上進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，提高員工的自身技能。對于在改進(jìn)工作上有明顯成效，的確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備等特別貢獻(xiàn)的，并在生產(chǎn)中得到證明的，申報廠級改善案例賜予表彰嘉獎。同時接著搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與修理，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

7、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并仔細(xì)注意車間粉塵工作，集思廣益，仔細(xì)分析，將車間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環(huán)境。

綜上所述，在新的一年里，我在做好各項(xiàng)工作的同時，主動協(xié)作部門搞好各項(xiàng)活動，全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力！

年度工作總結(jié)篇5

一、人事管理方面

聘請方面：xxxx年聘請工作異樣艱難，緣由之一是臺州市這幾年以來始終困擾各個企業(yè)，金猴也不例外，緣由之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計件工資高于計時工資，新進(jìn)員工一時又不能適應(yīng)記件工資，一起先因不嫻熟而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給聘請帶來了難度。對策：新進(jìn)員工剛好進(jìn)行培訓(xùn)，車間管理對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行平安素養(yǎng)教化，培育員工對公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得學(xué)問、提高自己實(shí)力。盡管每位員工的勝利標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求勝利卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿意員工需求的重要表現(xiàn)。平安方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因心情激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平靜。兩起被盜事務(wù)：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。緣由：

（1）門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨意出入。

（2）聘請員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。

（3）社會關(guān)系較困難的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對應(yīng)的宿舍平安管理制度。

依據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的特長和主動性。依據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際須要，有針對性、合理的聘請員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴(yán)格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補(bǔ)齊。

二、生產(chǎn)運(yùn)營方面

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，緣由是多方面的，主要緣由，各個車間管理對自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系困難，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

（1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對制度規(guī)定的`條款不太清晰

（2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨意便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。

（3）無進(jìn)取心，簡單產(chǎn)生滿意。對自己，對工作，甚至對自己的下屬

標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。

（4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較主動，但工作不仔細(xì)，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作看法有欺瞞公司現(xiàn)象。對策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時對其進(jìn)行素養(yǎng)培訓(xùn)。如：參與各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組探討、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教化培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會；

三、現(xiàn)有員工和所需員工

1、現(xiàn)在職人員196人。

總經(jīng)部門安排人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計部銷售部物流部生產(chǎn)部車間承包工xxx計

四、培訓(xùn)方面

xxxx年原安排對員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)始終沒有落實(shí)，緣由：

（1）員工來源困難、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來肯定難度。

（2）員工對培訓(xùn)沒有足夠的相識，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽擱晚上時間。

（3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：（1）培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析探討培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的詳細(xì)措施。

（4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評估，依據(jù)員工實(shí)際狀況進(jìn)行合理培訓(xùn)。

（5）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本狀況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司狀況，薪資制度和現(xiàn)場管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。

年度工作總結(jié)篇6

時間荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的親密協(xié)作下，全力以赴地投入到十堰北項(xiàng)目的全面建設(shè)工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和囑托，從部門職能動身，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格限制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，取得了肯定的成果，本著回顧過去，總結(jié)閱歷，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作狀況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，持續(xù)20_年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的同心協(xié)力下，我部克服了種。種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了會展中心室外初裝、4S店周邊市政配套工程、C區(qū)前五棟結(jié)構(gòu)封頂，二期場地平整、土石方累計完成__0多萬立方，各4S店建設(shè)有序監(jiān)管。在管理過程中，我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三限制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的限制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

1、制定管理目標(biāo)，加強(qiáng)制度及流程學(xué)習(xí)，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20xx年，我部人員全力以赴，力爭一期工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時進(jìn)行二期地塊的推動工作。

目前，總體來說，十堰北在建工程進(jìn)度和質(zhì)量基本符合要求，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)緣由：

（1）個別限制節(jié)點(diǎn)工期制定安排或調(diào)整安排考慮欠周，對安排運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

（2）惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀因素的影響。

（3）設(shè)計不完善且變更較多。

（4）合同承包范圍不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致責(zé)任范圍界定存在爭議。

（5）個別施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場質(zhì)量管理不到位，安排得不到落實(shí)。

（6）部門協(xié)作信息反饋不夠剛好。

（7）4S店招商合同對工程方面責(zé)任范圍界定不明。

（8）招商與工程對工程方面責(zé)任范圍界定不明。

2、注意合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，主動協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的詳細(xì)實(shí)施過程中起著特別重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計，工藝運(yùn)用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過探討各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題剛好提出解決方法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3、抓好平安與文明現(xiàn)場管理工作

平安文明是施工項(xiàng)目中不行忽視的一項(xiàng)工作，我部依據(jù)本工程平安文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的平安規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

（1）為了提升工地形象和平安文明施工，科學(xué)支配、合理調(diào)配運(yùn)用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按平安文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

（2）督促監(jiān)理工程師做好平安限制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

（3）督促監(jiān)理工程師和施工單位根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明平安，環(huán)境得到愛護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

（4）協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)建良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、剛好跟進(jìn)設(shè)計，做好項(xiàng)目施工前的打算工作

依據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃和招商部的須要，與設(shè)計剛好溝通，對建筑平面分割及工程配套的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題上報集團(tuán)中心并剛好督促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避開耽擱工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計，質(zhì)量第一”，相識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必需把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后限制，其詳細(xì)做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必需我部人員參加并全程送檢。全部主體結(jié)構(gòu)運(yùn)用材料及裝修材料都要履行報驗(yàn)手續(xù)，必需出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場運(yùn)用。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量。對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對于梁柱部位的`鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，剛好發(fā)覺和訂正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題殲滅在萌芽之時，主動進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必需深化工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場狀況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)覺不合格者，剛好指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)覺不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實(shí)。注意工作質(zhì)量，一線工作人員必需一身正氣，清正廉潔，以理服人，同等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱藏工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格看法后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事務(wù)，保證工程施工有條不紊地推動。

四、工作中存在的不足和須要改進(jìn)的地方

在總結(jié)閱歷迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)覺了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題，還須要仔細(xì)克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力推動各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必需加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還須要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早支配”，做好一切施工前后打算工作。

4、有個別施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，不能滿意施工管理的實(shí)際須要，比如：對施工圖紙不熟識，質(zhì)量平安意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成果與教訓(xùn)、特長與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有醒悟的相識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)打算。

五、20××年工作安排：

戰(zhàn)略確定命運(yùn)，思路確定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20_年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1。組織完成會展中心合同外裝飾工程（公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等）。2。組織完成會展中心室外配套工程（廣場磚、樹池種植、A棟北面地坪）

3。組織完成會展中心高壓供電搭火通電。4。組織完成會展中心電梯驗(yàn)收。5。組織完成玻璃幕墻施工及驗(yàn)收。6。組織完成會展中心竣工備案驗(yàn)收。7。組織C區(qū)前五棟按安排施工。

8、組織完成C區(qū)后六棟設(shè)計、招標(biāo)、施工。

9、組織完成C區(qū)地塊外圍市政配套工程設(shè)計、招標(biāo)、施工。

10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設(shè)計、招標(biāo)、施工。

11、對在建4S店進(jìn)行監(jiān)管。

12、幫助完成八號地塊1#擋土墻進(jìn)行處理。

六、工程部要建立“以人為本”的管理體制

建設(shè)工程的管理歸根究竟是人的管理。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)建性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)建性。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)切人、敬重人、滿意人的“合理要求”，以調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)建性。只有敬重學(xué)問、敬重工作人員，管理工作才能獲得許久發(fā)展的動力。對工作人員的關(guān)切及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對工作人員重視與否在很大程度上確定了管理效果的好壞，往后，我們將因人而異區(qū)分對待工作人員。

隨著20××年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并仔細(xì)落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增加。面對公司發(fā)展，工程部將主動推動以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“細(xì)心”是看法、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望將來，工程部人員將以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信念去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

年度工作總結(jié)篇7

這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有特別多難忘的回憶，這一年來我也是得到了特別大的提高，所以我堅(jiān)持去做好了許多，始終以來我也是保持著仔細(xì)的工作看法的，我來到公司的確不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀主動的，也經(jīng)驗(yàn)過特別多的事情，在這一點(diǎn)上面我情愿去做好這些，我也很清晰工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。

在這過去一年的個當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名_的員工這是我應(yīng)當(dāng)要有的看法，我會堅(jiān)持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠仔細(xì)的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)當(dāng)要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會接著努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中的確是努力了許多，完成了年初的'工作目標(biāo)，這是一個特別好消息，值得興奮，在這方面我應(yīng)當(dāng)要保持一個好的看法。

對于過去的一年我做好了許多的打算，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應(yīng)當(dāng)要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)學(xué)問，我知道我應(yīng)當(dāng)要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)當(dāng)要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了許多的閱歷，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)當(dāng)要對自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和四周的同事學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問，這的確讓我感覺很充溢，我也肯定會接著努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)當(dāng)要去訂正的，做一件事情不能三分鐘看法，我希望可以接觸更多的學(xué)問，這一年來出現(xiàn)的不足，我肯定會仔細(xì)的訂正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作實(shí)力。

年度工作總結(jié)篇8

XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到確定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過的飛速，不知不覺中，充溢希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去?？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

（一）在XX年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)快速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過視察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)學(xué)問。

（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感受中，大家相互提示和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，全部事情都能剛好溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要駕馭夠硬的技術(shù)學(xué)問，還要和用戶有良好的溝通，才能更精確的處理出現(xiàn)的問題。

二、自我檢討，查找問題

（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也特地組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報表不是很剛好。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項(xiàng)目，還做了多個空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，由于自己對這類項(xiàng)目接觸少，對這類專業(yè)學(xué)問駕馭落后大家好多。

（三）在XX年后半的售后修理中，雖然能完成每次修理任務(wù)，但是由于和用戶溝通不剛好出現(xiàn)很多由于運(yùn)用操作不當(dāng)或運(yùn)用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。

三、改正錯誤

（一）仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的報表形式剛好精確的發(fā)送。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要仔細(xì)對待公司組織的`每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)學(xué)問上先學(xué)好理論學(xué)問，再結(jié)合現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

（三）售后修理中要做到剛好修理，并與用戶常常溝通，從而規(guī)范他們操作避開產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。

四、下步準(zhǔn)備

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個方面：

（一）主動處理好與同事之間的關(guān)系，

（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

在明年的工作中，我會接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，剛好訂正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我信任在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會有更大的進(jìn)步。

年度工作總結(jié)篇9

即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項(xiàng)目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷駕馭方法和積累閱歷，不斷豐富學(xué)問駕馭工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟識到熟識，使我了解物業(yè)這方面的工作基本狀況。

二、保安工作狀況

1、項(xiàng)目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)峻，在這其間我們發(fā)動員工，主動介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。

2、項(xiàng)目要求保安每天必需開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強(qiáng)夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)人，使工作比以前有了較大的變更。

3、每月組織保安召開工作例會，強(qiáng)調(diào)保安加強(qiáng)工作責(zé)任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理沒有通行證的.不能進(jìn)入。

4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟識工作環(huán)境。

5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項(xiàng)目上有了個新的工作面貌，我們肯定要把自己的工作做好。

三、保潔工作狀況

1、項(xiàng)目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。

2、他們工作特別辛苦，每天早來晚走，以是習(xí)以為常。

3、小區(qū)1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。

4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項(xiàng)目上保潔工作，在這里我們特別感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作支持。

四、20xx年的工作與準(zhǔn)備

針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；

1、主動搞好，與甲方溝通工作實(shí)力，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培育一支綜合素養(yǎng)較高的保安隊(duì)伍。

4、肯定要抓好自己所管理的項(xiàng)目上日常工作。

在20xx年，項(xiàng)目上雖然沒有取得太好的成果，在工作和細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在許多不足之處，但我有信念在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作。

年度工作總結(jié)篇10

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作安排。一年以來，客服部圍繞x收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了x服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥當(dāng)處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事務(wù)，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿足率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費(fèi)10101元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率101%；協(xié)調(diào)處理大型x保修修理10件，業(yè)主基本滿足；接待業(yè)主上門投訴12件，處理剛好率101%；受理日常報修120件，合格率101%；上門面訪700人/次，受理看法、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增加了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作看法，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）實(shí)行多種形式和措施，鞏固和提高了x收費(fèi)水平。

本年度x費(fèi)累計收繳1010100元，收繳率同比去年增長7%（去年x費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要實(shí)行的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡察等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。其次，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿足，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來始終未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、格外，幫助解決業(yè)主裝修、修理、居家等問題，信任，業(yè)主會因x無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)主動性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作始終是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)始終主動性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立了“周到、耐性、熱忱、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理剛好、精確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿足。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)打算入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并駕馭了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐性為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）親密協(xié)作各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息剛好為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的.問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）x收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未剛好解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到肯定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠剛好、妥當(dāng)。在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠剛好、全面，接到問題后未剛好進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作安排要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。

（一）接著加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高x收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧09年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將接著團(tuán)結(jié)一樣、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

年度工作總結(jié)篇11

20xx年的腳步已悄然接近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的親密協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時間節(jié)點(diǎn)要求順當(dāng)完成。下面我對生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

組織機(jī)構(gòu)是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及將來工作的開展，在公司組織框架下，依據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道，大力汲取、引進(jìn)具備國內(nèi)xx生產(chǎn)閱歷的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的.負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿意目前的工作需求，同時針對本部門的實(shí)習(xí)生，依據(jù)個人愛好及特長，選擇性的安排給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的特地培育，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采納引進(jìn)、培育兩種主要方法，滿意生產(chǎn)前期的人才儲備。

二、人員規(guī)模

生產(chǎn)制造部依據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展?fàn)顩r，人員實(shí)行逐步補(bǔ)充的方法，目前本部門人員共計xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)高校生x名。

三、骨干的培育和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

一個團(tuán)隊(duì)的成長和團(tuán)隊(duì)中每個人的成長是密不行分的。而一個人的成長又是由許多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部依據(jù)工作需求，在接受公司級培訓(xùn)的同時，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx學(xué)問組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天支配3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等實(shí)力。四、生產(chǎn)打算

依據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期打算，詳細(xì)為：

1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現(xiàn)場操作進(jìn)行檢驗(yàn)并依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評審。

2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備平安操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局規(guī)劃：

xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按安排穩(wěn)步推動，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，依據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計院溝通探討。

5、廠房工藝協(xié)作按安排節(jié)點(diǎn)有序的推動中。

五、部門體系

面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱忱投入到近期xxxx動中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，主動與各部門機(jī)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！

年度工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)瞬間1年已經(jīng)在我們身邊消逝。這半年來是驚慌的半年也是充溢的半年。在這半年時間里，工作和學(xué)習(xí)讓我在時間中成長。

很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊經(jīng)常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測量工作，我總結(jié)了以下幾個方面:

一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)

一個新的項(xiàng)目對于測量員來說:圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學(xué)校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告知他“就是將圖紙上的點(diǎn)展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必需搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過我自己的努力和隊(duì)長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！

二、理論學(xué)問和現(xiàn)場的結(jié)合應(yīng)用

作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，必需具備測量學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)學(xué)問和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。

施工前要將設(shè)計的'路途等各項(xiàng)標(biāo)注于圖紙中，根據(jù)規(guī)定的精度精確無誤的測設(shè)于實(shí)地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質(zhì)量狀況并測繪竣工圖，以滿意工程驗(yàn)收，維護(hù)，加固或擴(kuò)建的須要。

課堂學(xué)問和實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論學(xué)問的重要性，理論結(jié)合與實(shí)際，更使我明白施工測量和現(xiàn)場的學(xué)問應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。

三、現(xiàn)場的見機(jī)行事實(shí)力

在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技術(shù)外，往往遇到一些比較困難的問題，所以見機(jī)行事敏捷應(yīng)用計算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣算出來，就成了一個敏捷問題。在測量中，常常預(yù)先算好的放樣點(diǎn)，不能根據(jù)志向的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就須要我們依據(jù)現(xiàn)場的狀況來進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。

四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎

展望千年，我已經(jīng)做好了充分的打算。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能學(xué)問和現(xiàn)場的施工管理工作。同時時刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會。

年度工作總結(jié)篇13

一、管理工作：

1、每月組織召開一次部門級平安、衛(wèi)生、節(jié)能、管理專題會議，外委公司代表、部門全體人員參與。部門從公司車輛平安、飲食平安、住宿平安、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié)、培訓(xùn)。提高全員的平安意識，一切工作從平安動身，保證平安的同時，做好公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用限制指標(biāo)，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦醒悟，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次平安專題會議，并做好記錄，全體參會人員簽字，并剛好對沒有參與會議的人員進(jìn)行當(dāng)次會議的內(nèi)容的仔細(xì)傳達(dá)。

2、在部門的指導(dǎo)下，根據(jù)部門年度工作目標(biāo)和要求，依據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實(shí)際狀況，編制切合實(shí)際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表，能夠使部門員工剛好總結(jié)不足，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步，提高工作實(shí)力，取得很好的成效。做到每次考核后，出現(xiàn)的新的問題，剛好更新考核內(nèi)容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的進(jìn)行。本年度在部門的嚴(yán)格要求下，做到在工作中不斷自省，總結(jié)自我、提升自我、完善自我。

3、根據(jù)部門的精神指示，細(xì)化管理，做好、做到痕跡管理，每個月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛(wèi)生、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓(xùn)記錄，裝訂成冊，即為部門的.平安檔案。此項(xiàng)工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有編制書目、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理學(xué)問方面是不合格的，在接下來的一個月內(nèi)，將不完善的工作，全部整改到位。

4、對公司下發(fā)的紅頭文件、制度文件剛好組建電子臺賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務(wù)文件xx份，工會通知xx份，紀(jì)委文件xx份，制度文件程序限制文件xx份，管理文件10份。

5、公司的會議室，在運(yùn)用過程中，常常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié)，供應(yīng)不剛好，運(yùn)用隨意，運(yùn)用完后，沒有主責(zé)部門，接不到相應(yīng)的通知，出現(xiàn)桌椅不整齊，煙灰缸不剛好清理，嚴(yán)峻影響了運(yùn)用，為使這些現(xiàn)象杜絕，規(guī)范管理及運(yùn)用，在部門的指導(dǎo)下，擬制《會議室運(yùn)用管理方法》，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求看法，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽、下發(fā)，逐步規(guī)范，狀況好轉(zhuǎn)。

6、每月對司機(jī)人員的值班、換休進(jìn)行統(tǒng)計，緊跟部門的步伐，做到剛好更新，對遺留調(diào)休條逐步清理。

二、衛(wèi)生方面

自元旦后到后勤部上班后，接部門的支配，加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區(qū)域、宿舍樓各區(qū)域，堅(jiān)持每天檢查、整改，適時做好記錄，使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高。至元月低，工作內(nèi)容調(diào)整，剛好更新，將辦公樓、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查xx次，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查xx次，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查xx次，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查xx次，針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角，做好復(fù)查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衛(wèi)生環(huán)境，達(dá)到愉悅生活、舒適辦公。

三、節(jié)能方面

1、節(jié)能工作，是一個企業(yè)永恒不變的話題，今年公司的工作重點(diǎn)，依舊是節(jié)能減耗。辦公樓作為公司的一部分，除了加強(qiáng)檢查外，能實(shí)行節(jié)能限制手段的，修理師傅張逸方都主動想方法、想點(diǎn)子，進(jìn)行了整改。首先對熱水器加裝