za崗位研究課件

2024/4/16za崗位研究引例：新來的人力資源經(jīng)理某公司原來沒有人力資源管理部門，人員的聘用、加薪等工作均由各部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，公司決定成立人力資源部門，并請來一位人力資源經(jīng)理。新人力資源經(jīng)理剛到任就遇到一些令人頭疼的問題：生產(chǎn)部門某車間主任因一位員工工作中出錯(cuò)，暫停了他的工作，并未與人力資源經(jīng)理協(xié)商；銷售部經(jīng)理為一名業(yè)績突出的銷售員加薪，而人力資源經(jīng)理事先并不知道；財(cái)務(wù)部門未經(jīng)過人力資源部門招聘了一名會計(jì)。公司存在什么問題？應(yīng)如何處理上述問題？4/16/2024第三章 崗位研究主要內(nèi)容:崗位研究概述崗位調(diào)查崗位分析崗位設(shè)計(jì)崗位評價(jià)崗位研究的前提：組織結(jié)構(gòu)4/16/2024第一節(jié) 崗位研究概述1-1基本概念崗位研究：就是對每個(gè)員工從事的工作所進(jìn)行的研究，也叫工作研究。其研究對象四層次如下：任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。如寫報(bào)告、做專題職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。崗位數(shù)與員工數(shù)相對應(yīng)。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。如經(jīng)理職業(yè)：由具有共同特點(diǎn)的一組職務(wù)組成。由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。教師\地產(chǎn)\金融等4/16/20241-2崗位研究的基本內(nèi)容崗位調(diào)查：搜集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，為崗位分析、設(shè)計(jì)、評價(jià)、分類提供依據(jù)，設(shè)計(jì)出崗位調(diào)查表崗位分析：分析企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及承擔(dān)本崗位工作的資格條件，寫出崗位說明書和上崗資格說明書崗位設(shè)計(jì)：改進(jìn)現(xiàn)有崗位或新創(chuàng)崗位，寫出改進(jìn)后或新創(chuàng)崗位的崗位說明書和上崗資格說明書崗位評價(jià)：對各崗位進(jìn)行比較評價(jià)，寫出崗位評價(jià)報(bào)告崗位分類4/16/2024第二節(jié)崗位調(diào)查、分析與設(shè)計(jì)2-1崗位調(diào)查崗位調(diào)查的目的與作用：-對崗位進(jìn)行具體描述-為崗位分析提供資料-為崗位設(shè)計(jì)提供信息-為崗位評價(jià)與分類提供依據(jù)崗位調(diào)查的內(nèi)容：-調(diào)查本崗位員工的一般情況-崗位工作的詳細(xì)情況4/16/20242-2崗位調(diào)查方法

觀察法：廣泛、保密問卷法：專業(yè)、真實(shí)面談法：廣泛、技巧工作日寫實(shí)法工作實(shí)踐法典型事例法(關(guān)鍵事件法):將勞動(dòng)過程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對崗位的牲和要求進(jìn)行分析研究的方法。這里的關(guān)鍵事件是指給工作造成顯著影響的事件，具有決定性的作用。4/16/2024觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作、腦力勞動(dòng)較多的工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法簡單快捷,能獲得真實(shí)可靠的資料對分析人員要求高；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)4/16/20242-2觀察法實(shí)例表2-1觀察法提綱(部分)被觀察者姓名: 日期：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：工作類型： 觀察內(nèi)容：1、什么時(shí)候開始正式工作？______2、上午工作多長時(shí)間？__________3、上午休息幾次？_____________4、第一次休息時(shí)間從_____到_____5、第二次休息時(shí)間從_____到_____6、上午完成產(chǎn)品多少件？________7、平均多長時(shí)間完成一件產(chǎn)品？___8、出了多少次品？______________……4/16/2024逐步核對，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“√”，并說明它對工作的重要性代號N12345重要性無關(guān)很低低一般高很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場證據(jù)______2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故______3.使用閃光信號燈指揮交通______4.使用交通燈指揮交通______5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表______6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力______7.對違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識______8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況______9.簽發(fā)交通傳票______10.對違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告______11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員______12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證______13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過馬路______14.參加在職培訓(xùn)______15.參加射擊訓(xùn)練______表2-2民警任務(wù)調(diào)查表2-2問卷法實(shí)例I4/16/20242-2問卷法實(shí)例II表2-3推銷員工作分析問卷(部分)說明以下職責(zé)在你工作中的重要性(最重要10分，最不0重要分，標(biāo)在右側(cè)的橫線上)1、和客戶保持聯(lián)系____________2、接待好每一個(gè)客戶__________3、詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能________4、正確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格____5、拒絕客戶不正當(dāng)?shù)乃投Y______6、掌握必要的銷售知識________7、善于微笑_________________8、送產(chǎn)品上門_______________9、參加在職培訓(xùn)_____________10、把客戶有關(guān)質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部門______11、每天拜訪預(yù)定的客戶______12、在各種場合推銷本企業(yè)產(chǎn)品_____________13、不怕吃苦_______________14、和同事保持良好的關(guān)系____……4/16/2024小組作業(yè)：崗位調(diào)查要求:1、設(shè)計(jì)某一崗位(工作)的問卷調(diào)查表2、用所設(shè)計(jì)的調(diào)查表對該類人員進(jìn)行調(diào)查3、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編寫崗位說明書和任職資格書4/16/2024引例“張經(jīng)理,我一直想象不出你究竟需要什么樣的工程師,”人力資源部劉經(jīng)理抱怨地說,“我已經(jīng)給你安排了三位面試人員，他們好像都還挺符合工作說明書中規(guī)定的要求，但你一個(gè)都不滿意?！薄笆裁垂ぷ髡f明書？”張經(jīng)理答道，“我所關(guān)心的是找到一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人，但你派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明書?！?/16/2024劉經(jīng)理遞給張經(jīng)理一份工作說明書，并逐條解釋給他聽。他們發(fā)現(xiàn)，要么是工作說明書的內(nèi)容與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有了很大的變化。在張經(jīng)理把對工程師必須具備的知識、技能、條件及工作內(nèi)容同劉經(jīng)理交流清楚后，劉經(jīng)理說，“我想現(xiàn)在我們可以寫一份準(zhǔn)確的工作說明書，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的工程師了。讓我們在以后的工作中多加強(qiáng)聯(lián)系，希望這種情況也不要發(fā)生?！眴栴}：劉經(jīng)理是如何推薦面試人員的？張經(jīng)理為什么對此不滿意？如何避免上述現(xiàn)象的再次發(fā)生？4/16/20242-3-1概念對某特定的工作(崗位)作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。2-3崗位(工作)分析4/16/20242-3-2如何進(jìn)行職務(wù)分析利用5W1H進(jìn)行職務(wù)分析：WHO：誰來完成這項(xiàng)工作？為誰工作？WHAT：這項(xiàng)工作具體做什么事情？WHEN：什么時(shí)間進(jìn)行工作？WHERE：工作地點(diǎn)在哪里？WHY：為什么要工作——工作的意義是什么？HOW：員工如何完成工作？4/16/20242-3-3工作分析程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段設(shè)計(jì)完成階段反饋指導(dǎo)階段4/16/2024準(zhǔn)備階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度4/16/2024調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；對每天收集到的信息資料進(jìn)行識別和整理,刪除無效資料;舉行工作分析小組內(nèi)部的溝通,向責(zé)任部門進(jìn)行匯報(bào);4/16/2024分析階段仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素4/16/2024設(shè)計(jì)完成階段對工作分析和結(jié)論\數(shù)據(jù)加發(fā)應(yīng)用并設(shè)計(jì)出:工作說明書(崗位說明書)任職資格說明書其他反饋指導(dǎo)階段將工作說明書等運(yùn)用到工作實(shí)踐中,指導(dǎo)實(shí)際工作的開展4/16/2024案例工作職責(zé)的意見分歧宏偉公司的一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他工作機(jī)床周圍的地板上。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，而操作工認(rèn)為工作說明書里并沒有包括清掃的條文，因此，他拒絕執(zhí)行。車間主任顧不上查閱工作說明書上的原文是否有規(guī)定，就找來一位服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工也認(rèn)為這不是他職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因?yàn)楣ぷ髡f明書里也沒有包括這一類工作，所以他也拒絕做。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)工是分配到車間里來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意清掃，但是他清掃干凈之后，就向公司投訴。4/16/2024公司有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了這三類員工的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作的工作說明書中規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說明書中規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)，但工作說明書中也沒有規(guī)定有清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始的。問題出在哪里？工作說明書應(yīng)如何調(diào)整？4/16/20242-3-4工作分析的成果—崗位說明書(基本內(nèi)容)基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 4/16/2024任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求工作環(huán)境工作場所

工作環(huán)境

工作時(shí)間特征

工作進(jìn)度安排等 工作分析的成果(工具)——崗位說明書(基本內(nèi)容)4/16/2024崗位說明書——示例I4/16/2024示例II：某企業(yè)<職位說明書>

“辦公室主任”職位說明書單位：某企業(yè)部室：辦公室編制日期：職位名稱：主任工資等級：任職人簽字：職位編號：AO-1直接主管：分管副總經(jīng)理直接主管簽字：任職條件：學(xué)歷與專業(yè)：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：人事相關(guān)工作3年以上個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的公關(guān)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)和寫作能力，處事周密、果斷，熟練使用辦公軟件業(yè)務(wù)知識范圍：有關(guān)法規(guī)政策、企業(yè)管理、文秘、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和本行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識職位目的：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司上學(xué)行政管理的綜合統(tǒng)籌，輔助領(lǐng)導(dǎo)處理信息、綜合情況、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦公自動(dòng)化建設(shè)及日常事務(wù)和后勤管理工作，保障公司有效運(yùn)作工作聯(lián)系：經(jīng)營班子-公司各部門內(nèi)部參控股公司主管廳局和主管集團(tuán)公司有關(guān)部門-主管集團(tuán)公司二級單位有關(guān)部門外部政府有關(guān)部門外方董事4/16/2024續(xù)表工作要項(xiàng)(按管理重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo))負(fù)責(zé)程度1.公文處理批辦公司來文、函電、傳真等，指定有關(guān)部門和人員承辦、跟蹤其辦理情況，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)全責(zé)2.信息處理做好上傳下達(dá)、上請下報(bào)工作，積極開展調(diào)查研究，確切掌握各種信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理意見以供參考全責(zé)3.制度建設(shè)根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和本部門的實(shí)際，組織編寫包括行政管理、文秘、檔案等方面的規(guī)章制度，支持公司行政管理、后勤服務(wù)的有序、高效運(yùn)作全責(zé)4.綜治工作在公司社會治安綜合治理責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，制定嚴(yán)密的措施，組織落實(shí)公司各項(xiàng)社會治安綜合治理工作部分5.接待根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織接待上級或兄弟單位的來訪人員以及負(fù)責(zé)公司的外事接待工作，接待外方董事，并與外方董事聯(lián)系公務(wù)，負(fù)責(zé)對外間務(wù)會議的接待工作全責(zé)6.行政事務(wù)安排重大節(jié)假日的聯(lián)歡活動(dòng)，安排公司會務(wù)(包括會務(wù)布置等)及接待，保管公司有關(guān)印章、組織、人；施展才華中各種的更換及年審工作全責(zé)7.員工管理主持辦公室的全面工作，合理分工，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，指導(dǎo)員工工作，組織本部門員工的政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)全責(zé)4/16/2024示例I：任職資格說明書

“辦公室主任”任職資格說明書職務(wù)名稱：辦公室主任 所屬部門：辦公室直接上級職務(wù)：分管副總經(jīng)理 職位編號：AO-1基本要求年齡：25-35歲 性別：不限 身高：女性1.6-1.7米，男性1.7-1.85米聽力：正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病外貌：無畸形，出眾更佳 聲音：普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音正常知識技能要求1.學(xué)歷與專業(yè)：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷。2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作3.英語水平：在到國家四級或以上水平4.計(jì)算機(jī)水平：熟練應(yīng)用辦公軟件綜合素質(zhì)1.有較強(qiáng)的公關(guān)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)和寫作能力，處事周密、果斷。2.具有有關(guān)法規(guī)政策、企業(yè)管理、文秘、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和本行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識3.有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真，為人正直，責(zé)任心強(qiáng)4/16/2024示例II——任職資格書4/16/20242-3-5工作分析的作用和目的確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。4/16/2024練習(xí)：卡特洗衣公司詹妮弗大學(xué)畢業(yè)后接手了父親的洗衣店。在對洗衣店逐步了解之后，她認(rèn)為所要做的第一件事就是為洗衣店管理人員編寫職位說明書。正像詹妮弗所說，她在大學(xué)所學(xué)的一般管理課程和人事管理課程都強(qiáng)調(diào)了職位說明書的管理重要性，但在學(xué)習(xí)時(shí)，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運(yùn)行中會有如此重要的作用。但在她上班的最初幾周內(nèi)，她多次發(fā)現(xiàn)每當(dāng)她問及洗衣店的人員為什么違反既定的公司政策和辦事程序時(shí)，這些人總是回答：“因?yàn)槲也恢肋@是我的工作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也恢缿?yīng)該這么做”。詹妮弗這時(shí)才知道，只有花大力氣寫職位說明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做些什么以及如何去做，才能使這一類的問題得到緩解.從總體上說，洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動(dòng)，其目標(biāo)包括：生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護(hù)、營業(yè)額的增長，以及通過有效地控制勞動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤的最大化等。4/16/2024練習(xí)：卡特洗衣公司(接上頁)在完成這些總體目標(biāo)的同時(shí)，洗衣店管理人員的任務(wù)和職責(zé)還包括：質(zhì)量控制、店鋪的外觀和清潔、顧客關(guān)系、賬簿和現(xiàn)金管理、成本控制和生產(chǎn)率、事故控制、價(jià)格掌握、庫存管理、機(jī)器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源管理、不良事件控制等。詹妮弗必須回答的問題如下：1、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序應(yīng)該寫進(jìn)職位書還是應(yīng)該單列？2、如何才能搜集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及職位說明書所需要的信息？3、試編寫洗衣店管理人員的職位說明書。4/16/20242-4工作(崗位)設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)，是規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及在組織中與其他崗位關(guān)系的過程。崗位設(shè)計(jì)是對現(xiàn)有崗位的改進(jìn)

或?qū)π聧徫坏囊?guī)定。崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果：形成崗位說明書和任職資格說明書4/16/2024職位設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)企業(yè)設(shè)立時(shí)或企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行管理改革原工作崗位設(shè)置不合理員工工作效率下降4/16/20242-4-1崗位設(shè)計(jì)的原則勞動(dòng)分工原則工作研究-標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間-中等水平的人-有代表性的工作條件-正常的工作速度經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則滿意原則技能的多樣性原則任務(wù)的完整性原則4/16/20242-4-2崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計(jì)

-工作技能的多樣性-工作對象的整體性-工作程序的自主性-工作地位的重要性-工作效果的反饋性工作職能設(shè)計(jì)

-工作的責(zé)任-工作的權(quán)限-信息的溝通方式-工作方法-協(xié)作要求工作關(guān)系設(shè)計(jì)

-部門之間的關(guān)系-人與人之間的關(guān)系4/16/20242-4-2崗位設(shè)計(jì)的形式工作專業(yè)化崗位輪換工作擴(kuò)大化：增加技術(shù)種類和操作工作的數(shù)目工作豐富化：更多的責(zé)任、自主權(quán)、控制權(quán)4/16/2024接上頁：工作豐富化舉例原來情況工作豐富化后的情況1.每人輪換使用機(jī)器2.當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，操作工召喚維修工修理3.操作工按照操作手冊的規(guī)定調(diào)換機(jī)器的重要元件4.工長對操作工實(shí)施監(jiān)督，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)予以糾正5.在工作流程中個(gè)人做單一的作業(yè)6.工長決定誰干什么活7.檢驗(yàn)員和工長檢驗(yàn)產(chǎn)品，糾正作業(yè)方法1.操作工接受維修訓(xùn)練，負(fù)責(zé)所管機(jī)器的維修2.授權(quán)操作工，根據(jù)他的判斷調(diào)換零件3.建立工作績效反饋制度，使操作工了解每天自己的工作量4.由3-5人組成小群體，完成整個(gè)流程的工作任務(wù)5.群體決定自己干什么活6.群體對產(chǎn)品自我檢驗(yàn)4/16/2024第三節(jié)崗位評價(jià)在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估價(jià)。評價(jià)的是“事”而非人。是對企業(yè)各類崗位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量的過程。4/16/2024對工作進(jìn)行科學(xué)定量測評，以量值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。為企業(yè)崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。3-1作用4/16/20241.

崗位名稱、編碼。2.崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、所執(zhí)行的任務(wù)。3.擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。4.本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵?、辭職、升遷、調(diào)動(dòng)的情況如何？產(chǎn)生的原因是什么？5.本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具，加工什么產(chǎn)品？6.本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo)，為誰服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰，上下左右的關(guān)系如何？7.執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括：本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在設(shè)備、材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？勝任本崗位工作的必備知識。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方面、實(shí)際操作方面，應(yīng)具備哪些知識，程度如何？勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？勝任本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策？決策的困難程度如何？擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜程度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大？其后果如何？3-2崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息4/16/2024其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員推銷產(chǎn)品的能力，等等。8.本崗位的勞動(dòng)時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。9.本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動(dòng)定額水平如何？在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量如何？原材料、動(dòng)力、工時(shí)的利用消耗情況如何？職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作責(zé)任的關(guān)系如何？10.本崗位的勞動(dòng)環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有粉塵、噪聲、熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間？11.執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對人會造成什么樣的危害？12.本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會給勞動(dòng)者帶來多大的負(fù)荷量（精神上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)？在視覺、聽覺上要求注意力集中的程度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長？13.本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？14.本崗位對其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？15.本崗位對員工的體格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。3-3崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息4/16/20243-4崗位評價(jià)的方法序列法分類法（序列法的改進(jìn)）評分法因素比較法4/16/2024由評價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。1.

由有關(guān)人員組成評定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3.評定人員事先確定評判標(biāo)準(zhǔn)，對本企業(yè)同類崗位的重要性按次序逐一作出評判。4.將經(jīng)過所有評定人員評定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號和。然后將序號和除以評定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評定出各崗位的相對價(jià)值的次序。3-4-1序列法步驟4/16/2024序列法評定表(排次序)----示例崗位經(jīng)理辦公室主任車間主任會計(jì)出納業(yè)務(wù)員文員甲評定結(jié)果1324546乙評定結(jié)果1222547丙評定結(jié)果233536丅評定結(jié)果133246評定序數(shù)和參加評定人數(shù)平均序數(shù)崗位相對價(jià)值次序4/16/20243-4-1序列法主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會將崗位的相對價(jià)值估計(jì)過高。崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對價(jià)值差。評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定本位主義存在生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè)存在的問題適用4/16/20243-4-2分類法1.

組成評定小組，收集各種有關(guān)的資料。2.按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3.將各個(gè)系統(tǒng)中的各