2012年1月自考02382管理信息系統(tǒng)試題及答案含解析

管理信息系統(tǒng)年月真題

0238220121

1、【單選題】下列特性中，不屬于系統(tǒng)特性的是（）

整體性

層次性

A:

獨(dú)立性

B:

目的性

C:

答D:案：C

解析：系統(tǒng)具有如下主要特性：（1）層次性（2）整體性（3）目的性（4）相關(guān)性（5）

邊界性

2、【單選題】在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，進(jìn)行事務(wù)處理、報(bào)表處理和查詢處理等任務(wù)的子系統(tǒng)

是（）

業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)

執(zhí)行控制子系統(tǒng)

A:

管理控制子系統(tǒng)

B:

戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：（1）業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)：進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理，如報(bào)表、查

詢、事務(wù)處理。（2）執(zhí)行控制子系統(tǒng)：為基層管理人員服務(wù)，包括生產(chǎn)管理、材料管

理、設(shè)備管理等。（3）管理控制子系統(tǒng)：為中層管理人員服務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理、銷售管

理、人力資源管理等。（4）戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)：為高層管理人員服務(wù)，輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

做決策和計(jì)劃。

3、【單選題】組織扁平化的主要手段是削減（）

高層管理層級(jí)

中層管理層級(jí)

A:

基層管理層級(jí)

B:

一線作業(yè)人員

C:

答D:案：B

解析：組織扁平化是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中層管理層數(shù)量的工作過程。扁平化組

織致力于廢除等級(jí)制度，創(chuàng)建精煉的管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行一系列結(jié)構(gòu)調(diào)整，賦予一線管理人員

更多參與決策的權(quán)利，從而提高管理效率。

4、【單選題】下述選項(xiàng)中，屬于系統(tǒng)軟件的是（）

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

語音編輯軟件

A:

實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)

B:

圖像處理軟件

C:

答D:案：A

解析：計(jì)算機(jī)軟件分類：（1）系統(tǒng)軟件：包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系

統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)軟件等。（2）應(yīng)用軟件：文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟

件、網(wǎng)絡(luò)通信軟件、實(shí)時(shí)控制軟件、多媒體軟件等。

5、【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于資源子網(wǎng)的設(shè)備是（）

服務(wù)器

路由器

A:

用戶計(jì)算機(jī)

B:

網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分：（1）通信子網(wǎng)。主要部件有：網(wǎng)絡(luò)接

口卡、通信線路、通信控制處理機(jī)、互連設(shè)備、交換機(jī)、路由器、Modem等。（2）資源子

網(wǎng)。主要部件有：服務(wù)器、用戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端等。

6、【單選題】屬于結(jié)構(gòu)化生命周期法主要缺點(diǎn)的是（）

系統(tǒng)開發(fā)周期過長

開發(fā)階段劃分不明確

A:

文檔不夠規(guī)范

B:

只適于規(guī)模較小的系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：結(jié)構(gòu)化生命周期法主要缺點(diǎn)的是：（1）系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周

期過長。（2）邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過渡難度大（3）文檔工作量大

7、【單選題】不僅考慮市場預(yù)測，而且考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力的系統(tǒng)或方法是（）

庫存訂貨點(diǎn)法

制造資源計(jì)劃

A:

物料需求計(jì)劃

B:

C:

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃

答D:案：B

解析：ERP的發(fā)展：（1）庫存訂貨點(diǎn)法：沒有反映物料的實(shí)際需求。（2）物料需求計(jì)劃

MRP：反映了物料的實(shí)際需求，但沒有考慮企業(yè)自身的生產(chǎn)能力。（3）制造資源計(jì)劃

MRPII：不僅反映了物料的實(shí)際需求，還考慮企業(yè)自身的生產(chǎn)能力。（4）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃

ERP：核心仍然是MRPII，但向企業(yè)內(nèi)、外擴(kuò)充。

8、【單選題】在繪制每層數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，首先的步驟是（）

繪制數(shù)據(jù)處理的輸入和輸出

明確數(shù)據(jù)流程圖的邊界

A:

確定各個(gè)數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系

B:

明確數(shù)據(jù)處理的功能

C:

答D:案：B

解析：使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析應(yīng)遵循的原則：（1）明確系統(tǒng)邊界（2）自頂向下逐層分

解（3）在局部上遵循由外向里的原則，即先確定每一層的邊界和范圍，再考慮數(shù)據(jù)流程

圖的內(nèi)部，先畫處理的輸入和輸出，再畫處理的內(nèi)部。

9、【單選題】系統(tǒng)分析階段最后一步工作是（）

完成新系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

A:

完成新系統(tǒng)的邏輯方案

B:

完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

C:

答D:案：C

解析：系統(tǒng)分析階段的工作：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查（2）可行性論證（3）系統(tǒng)功能分析

（4）系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析（5）新系統(tǒng)的邏輯方案

10、【單選題】數(shù)據(jù)字典中不包括（）

數(shù)據(jù)元素

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

A:

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B:

數(shù)據(jù)模型

C:

答D:案：D

解析：數(shù)據(jù)字典中主要有6類條目：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、外部實(shí)

體、數(shù)據(jù)處理。

11、【單選題】采用事務(wù)分析法進(jìn)行模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)設(shè)計(jì)出（）

中層模塊

下層模塊

A:

頂層模塊

B:

調(diào)用模塊

C:

答D:案：C

解析：事務(wù)分析法先設(shè)計(jì)主模塊，即代表整個(gè)系統(tǒng)功能的頂層模塊。

12、【單選題】某商場用TV-A-28表示28英寸A等彩色電視機(jī)，這種代碼屬于（）

字符碼

順序碼

A:

助記碼

B:

層次碼

C:

答D:案：C

解析：代碼的類型：（1）順序碼：用連續(xù)的數(shù)字代表編碼對(duì)象的代碼。（2）區(qū)間碼：又

包括層次碼和特征碼。（3）助記碼：為便于記憶，用數(shù)字、符號(hào)把對(duì)象的名稱、規(guī)格表

達(dá)出來。

13、【單選題】數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)各階段中，面向計(jì)算機(jī)的階段是（）

用戶需求分析

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

A:

物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B:

模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的全過程包括6個(gè)階段：（1）用戶需求分析：確認(rèn)用戶的數(shù)據(jù)需求。

（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，反映的是用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫的

具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)，因此獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。（3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將E-R圖轉(zhuǎn)換為

某個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型。（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是面向計(jì)算

機(jī)的。是在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。（5）數(shù)據(jù)庫的實(shí)施：建立數(shù)據(jù)庫、裝入

數(shù)據(jù)等（6）數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)等

14、【單選題】不屬于系統(tǒng)輸入設(shè)備的是（）

掃描儀

A:

打印機(jī)

鍵盤

B:

鼠標(biāo)

C:

答D:案：B

解析：計(jì)算機(jī)的輸入設(shè)備有：（1）鍵盤（2）鼠標(biāo)（3）掃描儀（4）光電閱讀器（5）光

筆（6）磁盤（7）磁帶（8）網(wǎng)絡(luò)等

15、【單選題】測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯(cuò)誤，這種方法稱為（）

復(fù)查

走查

A:

會(huì)審

B:

功能測試

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)的測試方法（1）個(gè)人復(fù)查：編程人員檢查自己編寫的程序。（2）走查與會(huì)

審：測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯(cuò)誤。（3）黑盒測試：也稱功能測試，將

被測程序看成是一個(gè)黑盒子，不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)與處理過程。（4）白盒測試：也稱結(jié)

構(gòu)測試，將被測程序看成是一個(gè)透明盒子。

16、【單選題】保證各個(gè)單元接口的完整性、一致性的測試屬于（）

模塊測試

系統(tǒng)測試

A:

集成測試

B:

驗(yàn)收測試

C:

答D:案：C

解析：系統(tǒng)測試的步驟：（1）單元測試：使每個(gè)單元都能獨(dú)立運(yùn)行。（2）集成測試：保

證單元接口的完整性、一致性。（3）系統(tǒng)測試：將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括硬件、

軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等綜合在一起進(jìn)行測試。（4）綜合測試：測試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系

統(tǒng)和環(huán)境兼容、運(yùn)行時(shí)間、所需要的存儲(chǔ)容量、用戶操作、通信能力等主要的“瓶頸”

等。

17、【單選題】在信息系統(tǒng)文檔中，屬于用戶文檔的是（）

需求變更申請(qǐng)

運(yùn)行日志

A:

測試報(bào)告

B:

開發(fā)總結(jié)報(bào)告

C:

D:

答案：B

解析：信息系統(tǒng)文檔的分類：（1）用戶文檔：用戶手冊(cè)，操作手冊(cè)，運(yùn)行日志，維護(hù)修

改建議書（2）開發(fā)文檔：系統(tǒng)分析說明書，系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，模塊說明書，程序說明

書，測試報(bào)告。（3）管理文檔：可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，需求變更申請(qǐng)書，開

發(fā)總結(jié)報(bào)告

18、【單選題】信息系統(tǒng)總體變更控制屬于（）

質(zhì)量管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

A:

范圍管理

B:

項(xiàng)目綜合管理

C:

答D:案：D

解析：項(xiàng)目綜合管理過程包括：（1）項(xiàng)目計(jì)劃制定（2）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行（3）總體變更控

制（4）項(xiàng)目收尾

19、【單選題】在MicrosoftProject中，完成成本估算和統(tǒng)計(jì)工作的模塊是（）

基本數(shù)據(jù)輸入模塊

數(shù)據(jù)計(jì)算處理模塊

A:

人機(jī)交互式調(diào)整模塊

B:

項(xiàng)目信息輸出模塊

C:

答D:案：B

解析：MicrosoftProject包括幾下幾個(gè)基本模塊：（1）基本數(shù)據(jù)輸入模塊（2）數(shù)據(jù)計(jì)

算處理模塊：完成項(xiàng)目工期、資源使用情況的自動(dòng)計(jì)算、成本估算和統(tǒng)計(jì)。（3）人機(jī)交

互式調(diào)整模塊（4）項(xiàng)目信息輸出模塊

20、【單選題】研究風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的影響程度，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理中的（）

風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

A:

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

B:

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

C:

答D:案：A

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生影響。（2）風(fēng)

險(xiǎn)分析：估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、發(fā)生概率和后果大小。（3）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃：做出適當(dāng)?shù)臎Q策來降

低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響。（4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃和對(duì)項(xiàng)目全過程的控制。

21、【問答題】對(duì)人們活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)是______。

答案：信息

解析：信息的定義：信息是指加工以后的、對(duì)人們活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

22、【問答題】信息可以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)，并可以由不同的______來存儲(chǔ)。

答案：載體

解析：信息的特性：（1）真?zhèn)涡裕嚎陀^反映現(xiàn)實(shí)事物的程度。（2）層次性：信息是分級(jí)

的，分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、執(zhí)行層三個(gè)層次。（3）可傳輸性：信息可以經(jīng)過各種網(wǎng)絡(luò)快

速傳輸和擴(kuò)展。（4）可變換性：信息可以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)，并可以由不同的載體來存

儲(chǔ)。（5）共享性：信息可以被共享。

23、【問答題】在管理的各項(xiàng)職能中，作為其他職能依據(jù)的首要職能是______。

答案：計(jì)劃

解析：管理的職能：（1）計(jì)劃：是管理的首要職能，對(duì)未來事件做出預(yù)測，以制定出行

動(dòng)方案。（2）組織：完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。（3）指

揮：對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查。（4）協(xié)調(diào)：個(gè)別服從整體。（5）控制：

按既定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)個(gè)方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，

分析原因，采取措施，予以糾正。

24、【問答題】組織扁平化賦予一線管理人員更多參與______的權(quán)力，提高了管理效率。

答案：決策

解析：組織扁平化是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中層管理層數(shù)量的工作過程。扁平化組

織致力于廢除等級(jí)制度，創(chuàng)建精煉的管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行一系列結(jié)構(gòu)調(diào)整，賦予一線管理人員

更多參與決策的權(quán)利，從而提高管理效率。

25、【問答題】相當(dāng)于多端口的網(wǎng)橋，可以在局域網(wǎng)中互聯(lián)多個(gè)網(wǎng)段的設(shè)備是______。

答案：交換機(jī)

解析：交換機(jī)相當(dāng)于多端口的網(wǎng)橋，可以在局域網(wǎng)中互聯(lián)多個(gè)網(wǎng)段。

26、【問答題】環(huán)型網(wǎng)絡(luò)的主要缺點(diǎn)是結(jié)點(diǎn)過多時(shí)會(huì)影響數(shù)據(jù)______速率和效率。

答案：傳輸

解析：環(huán)型網(wǎng)絡(luò)是將工作站、共享設(shè)備通過通信線路構(gòu)成一個(gè)閉合的環(huán)。優(yōu)點(diǎn)是簡化了路

徑選擇，缺點(diǎn)是節(jié)點(diǎn)過多從而影響傳輸速率。

27、【問答題】信息系統(tǒng)開發(fā)存在的問題不僅是技術(shù)問題，更多的是______問題。

答案：管理

解析：信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，更是管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。

28、【問答題】MRP的基本原理是根據(jù)需求和______來測定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃，提供

物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量。

答案：預(yù)測

解析：MRP的基本原理是根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃，提供物料需求

的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量。

29、【問答題】在信息系統(tǒng)的成本中，機(jī)房及附屬設(shè)施費(fèi)用屬于系統(tǒng)的______成本。

答案：初始

解析：信息系統(tǒng)成本的構(gòu)成包括系統(tǒng)的初始成本和日常維護(hù)費(fèi)用兩部分：（1）系統(tǒng)的初

始成本：包括軟硬件及輔助設(shè)備的購置、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試的費(fèi)用；機(jī)房及附屬設(shè)施費(fèi)

用；其它費(fèi)用（差旅、辦公、不可預(yù)見費(fèi)用）（2）日常維護(hù)費(fèi)用：人員費(fèi)用；易耗材

料；內(nèi)務(wù)開銷

30、【問答題】可行性分析后應(yīng)給出系統(tǒng)做與不做的選擇，同時(shí)確定______。

答案：方案

解析：可行性分析的步驟：（1）確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)（2）明確用戶主要信息需求

（3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案（4）提出并評(píng)價(jià)可能的替代方案（5）給出該項(xiàng)目做還是

不做的選擇，同時(shí)確定方案。（6）制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人、財(cái)、物等方面的安排。

（7）向用戶審查小組和指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果。

31、【問答題】系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查需要弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本______和信息流程。

答案：邏輯功能

解析：系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查需要弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本邏輯功能和信息流程。

32、【問答題】數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的全過程包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物

理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、______、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與維護(hù)等六個(gè)階段。

答案：數(shù)據(jù)庫的實(shí)施

解析：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的全過程包括6個(gè)階段：（1）用戶需求分析：確認(rèn)用戶的數(shù)據(jù)需求。

（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，反映的是用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫的

具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)，因此獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。（3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將E-R圖轉(zhuǎn)換為

某個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型。（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是面向計(jì)算

機(jī)的。是在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。（5）數(shù)據(jù)庫的實(shí)施：建立數(shù)據(jù)庫、裝入

數(shù)據(jù)等（6）數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)等

33、【問答題】從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度看，系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)歸屬于系統(tǒng)的______設(shè)計(jì)范

疇。

答案：總體

解析：系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容的劃分有兩種：（1）從開發(fā)內(nèi)容的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以劃分為邏

輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)兩個(gè)層面。（2）從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可分為總體設(shè)計(jì)和詳

細(xì)設(shè)計(jì)。

34、【問答題】系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是將整個(gè)系統(tǒng)劃分為具有相對(duì)獨(dú)立的子

系統(tǒng)和______。

答案：模塊

解析：系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)和功能，將整個(gè)系統(tǒng)劃

分為具有相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)和模塊。

35、【問答題】黑盒測試是對(duì)程序______進(jìn)行測試，其只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格

說明書的規(guī)定正常使用。

答案：接口

解析：系統(tǒng)的測試方法（1）個(gè)人復(fù)查：編程人員檢查自己編寫的程序。（2）走查與會(huì)

審：測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯(cuò)誤。（3）黑盒測試：也稱功能測試，將

被測程序看成是一個(gè)黑盒子，不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)與處理過程。對(duì)程序接口進(jìn)行測試，只

檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用。（4）白盒測試：也稱結(jié)構(gòu)測

試，將被測程序看成是一個(gè)透明盒子。

36、【問答題】軟件的維護(hù)工作包括______維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)以及預(yù)防性維護(hù)等。

答案：正確性

解析：軟件的維護(hù)工作包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)以及預(yù)防性維護(hù)等。

37、【問答題】用戶培訓(xùn)的主要對(duì)象是事務(wù)管理人員、系統(tǒng)操作員和______。

答案：系統(tǒng)維護(hù)人員

解析：用戶培訓(xùn)的主要對(duì)象：（1）事務(wù)管理人員的培訓(xùn)（2）系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)（3）系

統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)

38、【問答題】項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括______、實(shí)施質(zhì)量保證和實(shí)施質(zhì)量控制。

答案：質(zhì)量規(guī)劃

解析：項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括：（1）質(zhì)量規(guī)劃（2）實(shí)施質(zhì)量保證（3）實(shí)施質(zhì)量控制

39、【問答題】項(xiàng)目綜合管理知識(shí)的作用是保證各種項(xiàng)目要素______運(yùn)作，對(duì)沖突目標(biāo)進(jìn)行

權(quán)衡折中，最大限度地滿足項(xiàng)目相關(guān)人員的利益要求和期望。

答案：協(xié)調(diào)

解析：項(xiàng)目綜合管理知識(shí)的作用是保證各種項(xiàng)目要素協(xié)調(diào)運(yùn)作，對(duì)沖突目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡折

中，最大限度地滿足項(xiàng)目相關(guān)人員的利益要求和期望。

40、【問答題】運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理不僅可以達(dá)到減少項(xiàng)目失敗的目的，還可以很好地控制______

和進(jìn)度。

答案：成本

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、策略制定、

監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過程，它是為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各種管理工作的總

和，它是一系列對(duì)未來的預(yù)測，然后又采取一系列措施來減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響的活動(dòng)。

運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理不僅可以達(dá)到減少項(xiàng)目失敗的目的，還可以很好地控制成本和進(jìn)度。

41、【問答題】系統(tǒng)方法

答案：系統(tǒng)方法不僅僅是一種認(rèn)識(shí)方法，同時(shí)也是一種實(shí)踐的方法，是一條行動(dòng)的指南，

它的內(nèi)容包括：（1）考慮系統(tǒng)的整體性（2）考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部聯(lián)系和協(xié)調(diào)作用

（3）考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系系統(tǒng)方法要求人們做到

42、【問答題】IT外包

答案：將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來完成。外

包內(nèi)容包括：信息處理服務(wù)、業(yè)務(wù)流程支持、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、硬件設(shè)

備選型與維護(hù)、IT知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)信息化方案咨詢等。

43、【問答題】業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

答案：根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查階段了解到的情況，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀、找出問題的關(guān)鍵

點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的分析和改進(jìn)。

44、【問答題】瀏覽器／服務(wù)器（B／S）模式

答案：瀏覽器／服務(wù)器(B／S)模式是一種三層結(jié)構(gòu)，客戶端利用瀏覽器統(tǒng)一通過Web服務(wù)

器訪問數(shù)據(jù)庫，以獲取必須的信息。而Web服務(wù)器與特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的連接可以通過專

用的軟件實(shí)現(xiàn)。

45、【問答題】風(fēng)險(xiǎn)分析

答案：估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、發(fā)生概率和后果大小。

46、【問答題】簡述信息化的含義。

答案：信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷

提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場競爭

力的過程。

47、【問答題】簡述事業(yè)部制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。

答案：事業(yè)部制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)：（1）把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按產(chǎn)品類別或

地區(qū)類別劃