【京東供應(yīng)鏈管理問(wèn)題及優(yōu)化建議探析12000字（論文）】

京東供應(yīng)鏈管理問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日趨成熟，電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)步明顯，消費(fèi)者可支配收入的增加，也給電商企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。于此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)電商企業(yè)提出了新的要求，供應(yīng)鏈管理水平高低成為決定電商企業(yè)發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。由于涉及的供應(yīng)鏈上下游的數(shù)量較多，提升供應(yīng)鏈效率、加強(qiáng)環(huán)節(jié)建設(shè)才能極為有效的提升電商企業(yè)發(fā)展。作為電商企業(yè)中領(lǐng)軍者，京東競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)，尤其是在供應(yīng)鏈管理方面，系統(tǒng)性較高，依托獨(dú)特的自建物流體系，提高產(chǎn)品配送效率，提升用戶體驗(yàn)。但是，在具體實(shí)踐中依然存在一些問(wèn)題亟需解決。文章正是以京東作為案例對(duì)象，系統(tǒng)性分析京東供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，總結(jié)出該企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在與供應(yīng)商缺乏合作、信息技術(shù)應(yīng)用不足、物流配送亟待加強(qiáng)的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，提出針對(duì)性的建議，包括：建立供應(yīng)商與零售商伙伴關(guān)系、加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化管理、全面改進(jìn)物流配送，為其他企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理水平起到一定的借鑒作用。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；京東；配送管理目錄TOC\o"1-3"\h\u252811緒論 1179631.1研究背景及意義 1219011.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2213641.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 227651.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 3291942相關(guān)概念及理論 4294832.1供應(yīng)鏈管理概念 4284632.2供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型 4207662.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 5278583京東供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 6191693.1京東的采購(gòu)供應(yīng) 6317793.2京東的需求管理 6105603.2.1需求層次 6137433.2.2年齡層次 745413.2.3收入層次 78863.2.4職業(yè)層次 7160803.3京東的倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng) 8134683.3.1自建物流體系 839343.3.2和第三方物流合作 9285704.京東供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題 10201114.1缺乏供應(yīng)商深度合作 11325504.2信息技術(shù)應(yīng)用不足 12244924.3物流配送亟待加強(qiáng) 1159304.3.1前瞻性工作不足 1155574.3.2物流倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)不夠合理 12231554.3.3自營(yíng)物流系統(tǒng)不夠完善 12319425京東供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議 13284365.1建立供應(yīng)商與零售商伙伴關(guān)系 13193365.2加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化管理 1478125.3全面改進(jìn)物流配送 1595325.3.1做好前瞻性工作 15102375.3.2優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò) 15228285.3.3優(yōu)化自營(yíng)物流系統(tǒng) 15242476結(jié)論與展望 1629311參考文獻(xiàn) 171緒論1.1研究背景及意義信息技術(shù)的飛速發(fā)展，極為顯著的推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)向著更為穩(wěn)定向高層自動(dòng)的邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)一體化推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?？蛻粜枨蟪潭扔l(fā)加深，你與顧客企業(yè)與供方的關(guān)系更為密切交織在一起，形成復(fù)雜多樣的網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)階段，信息化建設(shè)水平逐步提升，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)逐步融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，深刻推動(dòng)電商行業(yè)的進(jìn)步。結(jié)合整體行業(yè)市場(chǎng)情況來(lái)看，越來(lái)越多的電商企業(yè)加入其中，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì)。多層次挖掘客戶群體成為電商企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，介于經(jīng)營(yíng)水平的提升以及業(yè)務(wù)的拓展，電商企業(yè)管理者愈發(fā)注意到從供應(yīng)商處采購(gòu)物料或服務(wù)的投入對(duì)滿足客戶需求的能力有極大的影響，因此，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)于供應(yīng)基地的選擇以及本企業(yè)采購(gòu)部門的重要性成為關(guān)注的焦點(diǎn)。[1]與此同時(shí)，電商企業(yè)也逐步意識(shí)到，僅僅依托高質(zhì)量的產(chǎn)品，以達(dá)到提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的顯然是不足的。還要將正確的產(chǎn)品以及服務(wù)，在適合的時(shí)間以低成本、高效率的方式滿足客戶需求，交到客戶的手中才是發(fā)展的根本。在這樣的情況下，電商企業(yè)也逐步意識(shí)到加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，對(duì)各環(huán)節(jié)整體質(zhì)量提出具體的要求，以確?？蛻粜枨罂梢愿咝У倪_(dá)成。不僅僅關(guān)乎到整體行業(yè)發(fā)展水平，而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)的飛速高效邁進(jìn)而發(fā)揮出重要的作用。供應(yīng)鏈管理可以借助于企業(yè)的資源從而滿足消費(fèi)者的需求，而且又可以避免由于資金使用過(guò)過(guò)長(zhǎng)以及多種類風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)估等問(wèn)題出現(xiàn)，另外，最主要的是將成本、質(zhì)量等各要素從系統(tǒng)角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，顯著增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，結(jié)合具體發(fā)展情況的實(shí)踐中，電商企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上還是存在許多問(wèn)題，制約其穩(wěn)定發(fā)展。因此，如何通過(guò)合理化的措施解決供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題，以提升供應(yīng)鏈管理水平，成為電商企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。所以關(guān)于此方面的研究，意義重大。理論意義方面，現(xiàn)階段作為新時(shí)期重要的經(jīng)濟(jì)組織模式，跨境電商發(fā)揮出顯著性的作用。在供應(yīng)鏈管理方面優(yōu)勢(shì)及不足更為突出。并且，隨著行業(yè)的逐步推進(jìn)與發(fā)展，電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中，供應(yīng)鏈管理已成為新時(shí)期關(guān)注的核心內(nèi)容。但是，在學(xué)術(shù)界關(guān)于電商供應(yīng)鏈管理實(shí)踐方面的研究相對(duì)較少，許多理論研究系統(tǒng)性不足，而且更新比較慢。本文在相關(guān)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，分析京東供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，提出了優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理的建議，為關(guān)于供應(yīng)鏈管理優(yōu)化等理論內(nèi)容發(fā)揮出一定的補(bǔ)充及借鑒作用。因此，對(duì)于京東供應(yīng)鏈管理方面內(nèi)容的研究，具有一定的理論意義。實(shí)踐意義方面，作為電商行業(yè)知名企業(yè)，京東商場(chǎng)發(fā)展極為迅猛，行業(yè)影響力巨大，憑借著自建物流體系，在供應(yīng)鏈建設(shè)上成績(jī)顯著，但是依然存在許多問(wèn)題。本文基于供應(yīng)鏈管理相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)性分析京東供應(yīng)鏈管理情況，總結(jié)其存在的問(wèn)題，針對(duì)性提出優(yōu)化對(duì)策。一方面，對(duì)管理模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)化?？梢詷O為顯著的減少生產(chǎn)成本，使得企業(yè)獲得利潤(rùn)有所提升，另一方面可以有效改善內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)正競(jìng)爭(zhēng)力。增加市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于京東供應(yīng)鏈管理方面內(nèi)容的研究，具有一定的實(shí)踐意義。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀美國(guó)學(xué)者PeterF.Drucker最先提出了關(guān)于供應(yīng)鏈二理論。他認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了保持高速發(fā)展，并且在整體行業(yè)中占有一席之地，務(wù)必要以更為高效、更低成本的模式來(lái)做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)。為了達(dá)到這一目的，只有在貿(mào)易流程上實(shí)現(xiàn)高效化、科學(xué)化才是發(fā)展的關(guān)鍵。以企業(yè)內(nèi)部為例，將各個(gè)部門兒作為供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，通力合作，實(shí)現(xiàn)高效化管理，提升企業(yè)利潤(rùn)。這也就是供應(yīng)鏈管理理論的雛形，為后期學(xué)者關(guān)于這方面的研究奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。Andy和Narendra（2017）通過(guò)系統(tǒng)化的分析之后，對(duì)于整體企業(yè)發(fā)展具有關(guān)聯(lián)性的各因素作為模型的變量，經(jīng)過(guò)研究后得出的重要結(jié)論，制造商和零售商在供應(yīng)鏈中地位不夠均衡，隨著整體發(fā)展。利益均衡性在兩者之間發(fā)揮了重要的作用，制造商和零售商之間有著牢固的密不可分的關(guān)系。[1]Aryan等（2018）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)分析供應(yīng)鏈管理。學(xué)者認(rèn)為，電商在整體零售渠道發(fā)展中極為高效的依托平臺(tái)予以發(fā)展，而且這一渠道所具有的優(yōu)勢(shì)十分明顯。與此同時(shí)。傳統(tǒng)零售媒體許多問(wèn)題也暴露出來(lái)，平臺(tái)型電商可以積極利用網(wǎng)絡(luò)逐步拓寬渠道，傳統(tǒng)零售渠道由于受到環(huán)境的影響，也要在多個(gè)環(huán)節(jié)方面做到優(yōu)化處理。[2]Dumrongsiri等（2018）結(jié)合其他學(xué)者關(guān)于供應(yīng)鏈管理渠道方面的研究，最后得出了一個(gè)新型的渠道模式，也就是所謂的雙渠道并存渠道模式。這一模式的提出，其目的就是將網(wǎng)絡(luò)直銷渠道與傳統(tǒng)的零售渠道合二為一，緊密結(jié)合在一起，發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)，相互融合彌補(bǔ)不足。語(yǔ)音合理化的均衡，從而使得電商企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面加大了選擇性。[3]1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀對(duì)比來(lái)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理論研究起步相對(duì)比較晚，許多理論性方面的研究系統(tǒng)性不足。王龍梅，唐華，宋敬，賈麗(2020)進(jìn)行了細(xì)化研究，尤其是對(duì)于平臺(tái)式電子商務(wù)模式，從最初的起源到發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致性的分析。提出了創(chuàng)新性的發(fā)展理念，認(rèn)為將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理化的融入到工作內(nèi)容，使得這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮出來(lái)，從而極為顯著的提升電商行業(yè)的發(fā)展。這一內(nèi)容的提出，為電商行業(yè)發(fā)展起到了積極的作用。[4]王亭亭(2016)從出口模式角度出發(fā)，系統(tǒng)性的分析，傳統(tǒng)，基于跨境電商之間的區(qū)別與聯(lián)系，并且對(duì)于他們的特點(diǎn)以及劣勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究與總結(jié)。最后強(qiáng)調(diào)跨境電子商務(wù)在具體物流兒方面，還存在一些問(wèn)題，這就可以凸顯出供應(yīng)鏈管理的重要性。通過(guò)對(duì)整體各環(huán)節(jié)具體數(shù)據(jù)內(nèi)容以及需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，制定出合理化的制度以促進(jìn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定進(jìn)步。[5]杜晨迪，王玥，郭華(2020)從供應(yīng)鏈管理的具體細(xì)節(jié)以及發(fā)展趨勢(shì)入手，從而分析出電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與供應(yīng)鏈管理之間的內(nèi)部聯(lián)系。并且結(jié)合企業(yè)做出行業(yè)的成立發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提出了一些具體化的對(duì)策。[6]侯慧連(2020)對(duì)于供應(yīng)鏈兒管理中所涉及到的一些具體制度原則以及思路進(jìn)行了系統(tǒng)化的分析。對(duì)于供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)化，創(chuàng)新以及具體時(shí)間予以告知。而且采用案例分析的方式，結(jié)合具體存在的問(wèn)題，提出了合理化的對(duì)策建議。[7]2相關(guān)概念及理論2.1供應(yīng)鏈管理概念作為新世紀(jì)較為先進(jìn)的管理思想與形式，供應(yīng)鏈管理在各行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛。涉及到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信息、物流、資金等，對(duì)于這些有效資源進(jìn)行合理化規(guī)劃以及成立。強(qiáng)調(diào)從制造商、供應(yīng)商到分銷商、零售商以及最終的用戶相互之間的協(xié)作關(guān)系。其目的就是優(yōu)化企業(yè)成本，提升整體經(jīng)濟(jì)效益，拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多主體的協(xié)同性發(fā)展。[8]總體來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：萌芽階段、初級(jí)階段、形成階段以及全面發(fā)展階段，對(duì)于每個(gè)階段來(lái)說(shuō)，都說(shuō)對(duì)應(yīng)著企業(yè)發(fā)展的個(gè)體，從最初的內(nèi)部資源整合到環(huán)節(jié)流程優(yōu)化。整體資源的一體化管理，到最后結(jié)合線上線下的全面經(jīng)營(yíng)。2.2供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型根據(jù)供應(yīng)鏈管理的具體內(nèi)容，可以將供應(yīng)鏈管理歸結(jié)為以下模型，如圖2-1所示。圖2-1供應(yīng)鏈管理網(wǎng)狀模型通過(guò)圖2-1可以看出，關(guān)于供應(yīng)鏈管理網(wǎng)狀圖中所有的節(jié)點(diǎn)都是由各個(gè)企業(yè)所組成的，可以分為普通型企業(yè)和核心型企業(yè)。對(duì)核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以是大型零售企業(yè)或者是產(chǎn)品制造企業(yè)。各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系其實(shí)就是靠整體市場(chǎng)的需求從而使得多主體緊密的結(jié)合在一起，隨著整體分工與合作更為明確，使得資金流、物流以及服務(wù)流各個(gè)方面內(nèi)容開始逐步優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值逐步提升。[9]2.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容對(duì)于供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，主要涉及到以下幾方面內(nèi)容：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理以標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)計(jì)劃以及整體發(fā)展規(guī)劃為主導(dǎo)，結(jié)合多種新時(shí)期的信息技術(shù)為支撐，圍繞網(wǎng)絡(luò)作為核心，從而使得從供應(yīng)生產(chǎn)物流以及最后的用戶需求統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化的全要素管理。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。從實(shí)際角度來(lái)看，供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)一方面為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造全過(guò)程的低成本化為目的，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品以及服務(wù)的規(guī)?；N售。[10]3京東供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀本文將重點(diǎn)從京東的采購(gòu)供應(yīng)、需求管理和倉(cāng)儲(chǔ)配送等方面研究京東的供應(yīng)鏈管理。3.1京東的采購(gòu)供應(yīng)在具體采購(gòu)環(huán)節(jié)，京東所選擇的模式是生產(chǎn)廠商或者指定代理商合作，依托這一渠道可以保證高水準(zhǔn)質(zhì)量的產(chǎn)品直接性的劃撥到自己的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)中。結(jié)合對(duì)于京東整體貨物來(lái)源的統(tǒng)計(jì)可知，占比六成的貨物都是從廠家直接進(jìn)貨。其后也都是與總代理上直接進(jìn)行合作取貨。京東這一做法可以最大程度所定的貨物都是正品，質(zhì)量上可以得到保證。這一模式對(duì)于合作伙伴的選擇極為重要，特別是在供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，合作關(guān)系一旦達(dá)成之后，其實(shí)也就是雙方對(duì)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)整體性的認(rèn)同。在具體數(shù)據(jù)以及公共信息方面會(huì)形成共享模式，而且在一些新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)，雙方或者多方也會(huì)共同參與進(jìn)來(lái)。其中最為顯著的特征就是，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)以及機(jī)遇也是同等對(duì)待的。京東可以說(shuō)是零售業(yè)的領(lǐng)軍者，企業(yè)所推行的就是質(zhì)量保證、服務(wù)周到以及最大程度滿足消費(fèi)者需求，這些內(nèi)容都組成了企業(yè)本質(zhì)。零售公司基本上都是采取B2C的經(jīng)營(yíng)模式，這一模式其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所獲利的都是較低的毛利，對(duì)比來(lái)看，持續(xù)性的高利也是不存在的。京東從最初設(shè)立發(fā)展至今，獲得微利是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。企業(yè)所銷售的產(chǎn)品其實(shí)就是消費(fèi)者可以切身感受到的產(chǎn)品以及具體的服務(wù)，多京東所采取的銷售方式就是直接銷售模式，借助于電商平臺(tái)采取線上銷售的情況，從而極為顯著的降低人工成本等多類型成本，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格予以壓縮，使得整體產(chǎn)品價(jià)格低于零售店，這一發(fā)展模式受到了消費(fèi)者的青睞。[10]3.2京東的需求管理作為電商平臺(tái)的杰出代表，京東十分重視企業(yè)的市場(chǎng)定位，尤其是對(duì)于那些購(gòu)買力水平較高的群體，在開展線上購(gòu)物中發(fā)揮出重要的作用，結(jié)合具體客戶特點(diǎn)從而有效的對(duì)客戶群體予以分析。3.2.1需求層次京東在所推出的產(chǎn)品選擇方面主要是基于消費(fèi)者的實(shí)際需求，關(guān)于產(chǎn)品具體市場(chǎng)定位方面，主要還是集中于手機(jī)、電腦等方面，所以，可以看出，京東客戶基本就是這一層次的消費(fèi)主體。并且，這一群體消費(fèi)者一般在購(gòu)物選擇以及可支配資金方面具有一定的實(shí)力，而且對(duì)與企業(yè)宣傳十分有效，可以提升品牌影響力，使得消費(fèi)者對(duì)于京東有著極大的認(rèn)同度。3.2.2年齡層次對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，主要消費(fèi)群體集中于18到35歲，這一群體屬于社會(huì)的中堅(jiān)力量，而且在消費(fèi)欲望消費(fèi)層次及消費(fèi)需求方面比起其他年齡群體要更為旺盛。而且最主要的是，這一群體對(duì)于新事物的接受以及整體消費(fèi)趨勢(shì)帶動(dòng)有極大的作用，可以極為顯著的促進(jìn)和引領(lǐng)更多群體加入其中。隨著科技的飛速發(fā)展，電子產(chǎn)品類型越來(lái)越多，極為深刻地改變了人們的消費(fèi)行為。對(duì)于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，收入相對(duì)穩(wěn)定，而且對(duì)于時(shí)尚、潮流的追求更為顯著，也希望通過(guò)所要購(gòu)買的產(chǎn)品去改變自己的生活，提高品質(zhì)。這其中，電子產(chǎn)品也符合這一消費(fèi)群體的整體需求情況，京東正是結(jié)合這一消費(fèi)群體的實(shí)際需求特征，從而以電子產(chǎn)品作為核心產(chǎn)品，提升此部分消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，并且以他們?yōu)橹黧w擴(kuò)大銷售范圍，使得越來(lái)越多的群體加入，從而為京東的穩(wěn)定收入以及利潤(rùn)增長(zhǎng)發(fā)揮巨大作用。3.2.3收入層次從消費(fèi)商品的實(shí)用性角度來(lái)看，也可以深刻地反映出整體消費(fèi)者的收入水平。結(jié)合2020年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均收入在32189元左右，低于這個(gè)數(shù)字的消費(fèi)群體，一般會(huì)將剛需性的日常用品作為購(gòu)買的主要商品。他們絕對(duì)不是只是以追求此種必需用品為主要目的，而且對(duì)于其他包括電子產(chǎn)品等高科技產(chǎn)品，也有著自己的想法。[6]京東正是抓住了這一點(diǎn)，一方面對(duì)于產(chǎn)品制造成本做出了極為嚴(yán)格的限制，其目的就是使得價(jià)格低廉，另一方面可以極為有效地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，提升網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。這樣一來(lái)，對(duì)于收入高于平均水平線的消費(fèi)者，他們就可以將自己手中的可支配資金用于自己所喜歡的產(chǎn)品，包括手機(jī)數(shù)碼等產(chǎn)品也就是他們所追求的精神產(chǎn)品。并且，對(duì)于時(shí)尚潮流的追求，也是這一類消費(fèi)群體的主要特征。與此同時(shí)，京東為了滿足這一群體的實(shí)際需求，在高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及選擇類型方面做足了功課。依托于便利的配送系統(tǒng)，使得京東這些產(chǎn)品在消費(fèi)群體中獲得他的認(rèn)同度。并且在消費(fèi)體驗(yàn)上也很好的反映出京東的成熟，這一群體成為京東的主要消費(fèi)群體。3.2.4職業(yè)層次對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，包括公司白領(lǐng)和公務(wù)員，一直以來(lái)都是京東的主要收入群體。這類人群一般由于職業(yè)的需要，對(duì)于電子產(chǎn)品方面需要程度較高。但是最為直接的現(xiàn)實(shí)就是這群消費(fèi)者對(duì)于了解以及選購(gòu)電子產(chǎn)品沒(méi)有太多的時(shí)間。作為一家網(wǎng)絡(luò)商城，消費(fèi)者可以對(duì)其所需要產(chǎn)品的瀏覽與選擇，經(jīng)過(guò)比選之后，可以選擇出自己最為喜歡的這種產(chǎn)品。并且京東采取送貨上門的服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，使其提升消費(fèi)體驗(yàn)。另外，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，京東也是他們選擇的主要模式，推動(dòng)了京東的整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。3.3京東的倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)京東的物流模式主要分為：自建物流體系與自建體系、第三方物流相結(jié)合。3.3.1自建物流體系截止到2020年，京東網(wǎng)上商城可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)各大城市的覆蓋，這其中囊括所有的一線城市，部分二三線城市。整體業(yè)務(wù)范圍十分廣闊。包括：物流配送，上門取件等服務(wù)等都包括在自建快遞公司業(yè)務(wù)范圍中。在這其中，最為顯著的特征就是北京、上海以及廣州幾個(gè)地區(qū)在倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量方面顯著增加，而且華北華南物流中心幾乎涵蓋了我國(guó)廣大城市整體物流水平的70%，并且在一些地區(qū)通過(guò)建立一些簡(jiǎn)易的快遞公司可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的快件分發(fā)配送。一方面可以極為顯著的提升物流配送服務(wù)，另一方面也可以使得消費(fèi)者對(duì)于京東十分信賴。2010年4月初，推出的“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)一經(jīng)投放市場(chǎng)后所獲得的整體市場(chǎng)反響極為顯著，并且在整體倉(cāng)儲(chǔ)范圍內(nèi)對(duì)于大部分物資流轉(zhuǎn)發(fā)揮出重要的資源優(yōu)勢(shì)。京東對(duì)于越來(lái)越多的快遞量再舉了規(guī)?；奶幚矸绞?，有效提升整體處理效率。結(jié)合采用分類化的模式，提升整體實(shí)踐效果。3.3.2和第三方物流合作京東2020年獲得了7458億元的銷售額，這一結(jié)果的獲得，絕非偶然，而是就能從最初的直轄市開始逐步下沉，發(fā)展到二級(jí)城市以及三級(jí)城市，也正是由于這些新加盟城市所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，使得利潤(rùn)逐步增大。具體來(lái)看，京東與第三方物流合作完成配送。除去直轄市等一線城市之外，在一些交通資源不夠便捷的地區(qū)，京東依然可以結(jié)合當(dāng)?shù)赜邢薜馁Y源積極發(fā)展，主要是與快遞公司達(dá)成合作協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品配送，而且對(duì)于一些特殊的配送中，京東也可以與其他廠商進(jìn)行合作。由于這些廠商在當(dāng)?shù)赜凶约旱氖酆蠓?wù)，可以極為有效地幫助京東解決一些工作問(wèn)題。4.京東供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題4.1缺乏供應(yīng)商深度合作現(xiàn)階段，京東除去原有固定的一些合作商之外，對(duì)于一些新晉加盟的合作商采取了一種全新的模式，也就是現(xiàn)采模式。整體來(lái)看，在關(guān)系處理上存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致整體合作不夠全面，導(dǎo)致信任度沒(méi)有達(dá)到理想高度。主要原因就是由于供應(yīng)商在選擇上不夠合理，對(duì)于選擇供應(yīng)商僅僅只是以價(jià)格作為主要標(biāo)準(zhǔn)，雖然京東對(duì)于整體服務(wù)質(zhì)量以及信譽(yù)情況也是也是十分重視，但是對(duì)于具體供應(yīng)時(shí)間以及安排規(guī)劃方面的工作關(guān)注的不是特別高，許多供應(yīng)商在供貨方面基本都是臨近交貨期或延遲幾天。另外，許多供應(yīng)商與京東文化存在一定的沖突，許多環(huán)節(jié)以及問(wèn)題處理上不相符，這些因素也是導(dǎo)致整體供應(yīng)鏈不夠穩(wěn)定的重要原因。一方面，京東對(duì)于長(zhǎng)期供應(yīng)商的選擇上基本就是以價(jià)格的調(diào)整從而達(dá)到穩(wěn)定合作的目的，具體來(lái)看，在進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、簽約費(fèi)用上十分關(guān)注，這些費(fèi)用不僅僅導(dǎo)致許多供應(yīng)商在資金安排方面帶來(lái)許多預(yù)料之外的投入，整體成本增加較大，但是由于所要追求高的利潤(rùn)，所以許多供應(yīng)商在這些問(wèn)題上無(wú)法與京東達(dá)成協(xié)議，即使是做出了一些讓步，依然無(wú)法達(dá)成良好合作關(guān)系。而且，京東整體費(fèi)用制定規(guī)則導(dǎo)致與供應(yīng)商合作不夠穩(wěn)固，許多時(shí)候供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)性增加，只能是以降低質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)自己的損失，這一模式的推進(jìn)許多時(shí)候?qū)е抡w合作無(wú)法維持下去。[12]京東與供應(yīng)商之間的這種利益對(duì)立關(guān)系，其實(shí)很容易造成由于利益沖突所帶來(lái)的關(guān)系緊張，導(dǎo)致整體供應(yīng)鏈不夠穩(wěn)定。另一方面，信息不對(duì)稱問(wèn)題嚴(yán)重，京東與供應(yīng)商間的信息整體來(lái)看不夠均衡，京東與消費(fèi)者之間的接觸更為緊密，對(duì)于客戶的實(shí)際需求以及一些基礎(chǔ)信息獲取更為直接，而且京東對(duì)于這些信息十分重視。對(duì)比來(lái)看，供應(yīng)商對(duì)于整體銷售以及具體的信息內(nèi)容掌握不夠充分，對(duì)于市場(chǎng)的了解程度達(dá)不到預(yù)期，整體對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)以及供貨計(jì)劃調(diào)整度不夠。這一內(nèi)容其實(shí)違背了供應(yīng)鏈所一直倡導(dǎo)的對(duì)于信息共享以及具體規(guī)劃方面的協(xié)同內(nèi)容，導(dǎo)致京東與供應(yīng)商間的信息不夠?qū)ΨQ，最終結(jié)果就是供應(yīng)鏈效率顯著下降。4.2信息技術(shù)應(yīng)用不足隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，眾多企業(yè)依賴信息技術(shù)的程度逐漸增強(qiáng)。一方面，信息技術(shù)可以顯著性的幫助企業(yè)對(duì)于具體數(shù)據(jù)分析以及整理，另一方面，企業(yè)間的有效溝通主要還是得益于信息技術(shù)的發(fā)展，整體運(yùn)營(yíng)效率具有深刻的意義。[13]一直以來(lái)，京東逐步意識(shí)信息技術(shù)的重要性，結(jié)合具體供應(yīng)鏈情況做出了具體化的管理調(diào)整，但是從實(shí)踐性的角度出發(fā)可以看出，所建立信息系統(tǒng)在各部門間的合作無(wú)法達(dá)到最初所預(yù)期的效果，許多部門接口存在問(wèn)題，導(dǎo)致在信息傳到方面存在極大的信息不對(duì)稱，只是財(cái)務(wù)部門對(duì)于信息處理上實(shí)現(xiàn)高效化，特別是注重存貨以及顧客結(jié)算方面的內(nèi)容，對(duì)于整體供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在許多環(huán)節(jié)上還有待提升。京東僅僅只是在信息系統(tǒng)方面做出了一定的投入，但是對(duì)于管理層方面的投入?yún)s達(dá)不到具體要求。另外，京東系統(tǒng)部分員工專業(yè)化程度較低，整體專業(yè)水平與企業(yè)內(nèi)部所要求的具體情況無(wú)法匹配，導(dǎo)致效率顯著下降。在系統(tǒng)的日常維護(hù)方面，維護(hù)人員只能處理一些相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是如果遇到嚴(yán)重的問(wèn)題，并不能得到及時(shí)的解決。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，整體信息系統(tǒng)存在極大的延遲性，在信息傳遞過(guò)程中，數(shù)據(jù)會(huì)存在丟失現(xiàn)象。這情況嚴(yán)重制約了企業(yè)對(duì)于客戶需求的整體性部署，尤其是在決策制定方面會(huì)產(chǎn)生一定的影響。資源整體存貨管理中已經(jīng)應(yīng)用了許多新信息技術(shù)，使得整體綜合管理系統(tǒng)有了極大的提升。但是在具體操作方面，產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)輸?shù)纫恍┚唧w供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上還有待提升，效率值較低，整體信息資源共享度還沒(méi)有達(dá)到理想的效果。4.3物流配送亟待加強(qiáng)4.3.1前瞻性工作不足對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，十分重視物流配送，并且隨著外部競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，在產(chǎn)業(yè)鏈角度出發(fā)來(lái)看，京東整體上還是側(cè)重于上游供應(yīng)鏈為主體，雖然取得了不錯(cuò)的效果，而且整體上可以借助于數(shù)據(jù)內(nèi)容獲得一定的信息反饋，但是京東在許多工作方面前瞻性準(zhǔn)備不足。一方面，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的總體性內(nèi)容來(lái)看，基本都是借助于數(shù)據(jù)內(nèi)容做出的調(diào)整，整體方面沒(méi)有一個(gè)客觀性的認(rèn)識(shí)，許多工作都是結(jié)合具體反饋內(nèi)容再有所調(diào)整，十分被動(dòng)；另一方面，在許多環(huán)節(jié)上存在硬件及軟件的問(wèn)題，技術(shù)限制較為嚴(yán)重，并且對(duì)于整體發(fā)展沒(méi)有一個(gè)明確的預(yù)估，導(dǎo)致總體性供應(yīng)鏈方面存在滯后情況。4.3.2物流倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)不夠合理自建物流體系對(duì)于企業(yè)的要求是十分嚴(yán)格，其中在資金投入方面就是一個(gè)最大的問(wèn)題，這也導(dǎo)致許多電商企業(yè)無(wú)法全面性推行這一體系。首先，物流管理信息系統(tǒng)的投入方面存在一些問(wèn)題，由于它是整體電商企業(yè)的核心，在這方面對(duì)于資源的合理化配置要求高，許多企業(yè)無(wú)法達(dá)成。[15]其次是物流具體的硬件設(shè)備現(xiàn)階段，京東在全國(guó)許多城市中都擁有自己的物流系統(tǒng)，并且在一些地區(qū)結(jié)合具體吞吐量情況，從倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)中心等方面開始逐步完善。最后，人力資源的有效利用不高。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，配送隊(duì)伍已經(jīng)近50000人，而且京東所打造的全域性配送模式是對(duì)原有整體配送模式的進(jìn)一步改善與優(yōu)化，但是結(jié)合具體內(nèi)容來(lái)看，整體倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)上還是存在許多不合理的情況，整體人力資源基本上都是以配送為核心，隨著整體業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)人員作出一定安排，但是在具體環(huán)節(jié)上卻沒(méi)有發(fā)揮人盡其能的作用，許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域人員不夠匹配?？傮w來(lái)看，雖然京東物流可以結(jié)合具體情況對(duì)整體業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展，但是從資金物流體系的角度來(lái)看，這一模式顯然需要耗費(fèi)大量的資金，這在企業(yè)管理方面提供了一定的難度。4.3.3自營(yíng)物流系統(tǒng)不夠完善對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，十分重視整體資源物流系統(tǒng)建設(shè)，雖然整體企業(yè)高速發(fā)展，但是物流方面整體來(lái)看還是存在一些問(wèn)題。雖然在2020年京東交易量達(dá)到了89%，已然達(dá)到了企業(yè)發(fā)展的頂峰，但是接合具體情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于配送方面的滿意度卻是在顯著下降，許多客戶投訴基本都是圍繞在配送不及時(shí)以及送錯(cuò)貨方面，由于配送不及時(shí)會(huì)導(dǎo)致時(shí)間延誤，會(huì)顯著性的降低用戶對(duì)于京東的認(rèn)同度，而且部分地區(qū)京東整體管理不夠完善，對(duì)于客戶的實(shí)際訴求無(wú)法給出合理化的解答，導(dǎo)致用戶滿意度有所下降，并且由于物流快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，所以這些所存在問(wèn)題就會(huì)顯著性的影響消費(fèi)者對(duì)于京東的認(rèn)同度。結(jié)合具體物流配送模式來(lái)看，京東現(xiàn)有自建和外包兩種方式，對(duì)于上海、北京等地區(qū)整體訂單量較大，京東以自建物流為主，所提供的服務(wù)相對(duì)優(yōu)質(zhì)。但是對(duì)于一些訂單相對(duì)分散的三級(jí)城市，基本是以外包物流的模式。這一模式下，許多時(shí)候京東在管理上就會(huì)存在一些問(wèn)題，也會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度。這一問(wèn)題如何無(wú)法得到合理化解決，容易導(dǎo)致京東失去消費(fèi)群體。[14]5京東供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議5.1建立供應(yīng)商與零售商伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈管理體系來(lái)說(shuō)，最為核心基礎(chǔ)的方面就是供應(yīng)商與零售商建立合作伙伴關(guān)系。[9]隨著整體外部競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，供應(yīng)商與商家之間的合作緊密，聯(lián)系更為頻繁，合作伙伴間的合作關(guān)系可以顯著性增強(qiáng)商品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷水平的提升，對(duì)于新的市場(chǎng)領(lǐng)域開拓起到積極的促進(jìn)作用。合作化模式可以顯著提升合作伙伴之間的整體實(shí)力。結(jié)合供應(yīng)鏈的具體要求。對(duì)于供應(yīng)商在整體選擇、管理方面，除去對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格方面做出必要性的調(diào)整之外，在整體送貨次數(shù)以及配送規(guī)劃方面也要做出一定的調(diào)整，對(duì)于供應(yīng)商所違背的內(nèi)容方面要嚴(yán)格按照協(xié)議做出必要性的懲罰，承擔(dān)一定的責(zé)任。京東所要遵循的原則就是保證整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能夠合理化供貨。[16]通過(guò)前文分析可以了解到，目前京東與各個(gè)供應(yīng)商之間存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，因此對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商—零售商的聯(lián)合采購(gòu)模型符合雙方的利益，采用供需雙方綜合采購(gòu)模型的結(jié)果來(lái)指導(dǎo)零售商與供應(yīng)商雙方的物流控制和庫(kù)存管理是一種“雙贏”的策略。供應(yīng)商和京東協(xié)同采購(gòu)模式如圖5-1所示。供應(yīng)商供應(yīng)商銷售預(yù)測(cè)采購(gòu)計(jì)劃銷售計(jì)劃原料采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃商品配送京東圖5-1供應(yīng)商與京東供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式結(jié)合具體供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理模式內(nèi)容可以看出，此模式可以顯著性加強(qiáng)供應(yīng)商與京東的信息共享。最大程度降低信息不對(duì)稱的情況。這一模式下，供應(yīng)商對(duì)于整體產(chǎn)品信息了解程度顯著增強(qiáng)，并且可以結(jié)合市場(chǎng)情況對(duì)于供貨做出一定的調(diào)整。一方面顯著提升供應(yīng)鏈管理的效率，另一方面，也可以使得供應(yīng)商與京東間的關(guān)系更為牢固。5.2加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化管理供應(yīng)鏈的信息化一方面可以為庫(kù)存銷售等環(huán)節(jié)的實(shí)際增值提供一定的動(dòng)力支持，另一方面可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同合作關(guān)系更為牢固。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展。在眾多領(lǐng)域中的實(shí)踐更為廣泛，以此來(lái)提升整體效率。對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)。在城內(nèi)，新技術(shù)應(yīng)用時(shí)間程度較深，尤其是供應(yīng)鏈管理方面，對(duì)于信息技術(shù)的融合需求更為迫切。[17]對(duì)于供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，在各個(gè)環(huán)節(jié)方面，都要加強(qiáng)信息管理技術(shù)。從最初的訂貨到銷售等方面，結(jié)合京東具體信息化管理內(nèi)容可以看出，主要從以下三個(gè)方面得以加強(qiáng)，發(fā)揮功能優(yōu)勢(shì)：在訂單管理方面，主要是結(jié)合具體的單品以及種類方面的管理，對(duì)于單品的管理主要是結(jié)合具體的庫(kù)存、銷售情況為基礎(chǔ)，結(jié)合具體數(shù)據(jù)支持配合，從而對(duì)于商品在銷售過(guò)程中的整體情況做出必要性調(diào)整，接合具體數(shù)據(jù)信息，做出一定的改變。訂單種類管理主要是結(jié)合整體訂單的實(shí)際銷售情況。對(duì)體某一方面兒所占比例增大或者減少做出必要性的調(diào)整。在這一方面，管理工作務(wù)必要結(jié)合公司供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)規(guī)范要求。為了達(dá)到整體的銷售量的目的。對(duì)區(qū)域化內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。[18]在庫(kù)存管理方面，供應(yīng)商按照供應(yīng)計(jì)劃將商品送到倉(cāng)庫(kù)，相關(guān)倉(cāng)庫(kù)工作人員就會(huì)對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行必要性的檢查以及信息錄入等工作，然后才能將各種商品存放入不同的倉(cāng)庫(kù)。一般來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理流程包括以下幾方面內(nèi)容：首先對(duì)于整體商品的周轉(zhuǎn)率有所掌握，銷售較好的產(chǎn)品就要靈活處理及時(shí)性的補(bǔ)充庫(kù)存量，但是對(duì)于滯銷商品在具體情況要具體分析。與合作商間要簽訂具體的協(xié)議，從而確定送貨周期，只有顯著性的提升庫(kù)存管理水平，才能有效控制庫(kù)存成本。在異常管理方面，由于京東所涉及到的具體商品種類較多，所以日常管理方面對(duì)管理者提出了更高的要求，商品缺貨損耗等內(nèi)容。情況十分普遍。因此，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，需要建立日常管理應(yīng)對(duì)機(jī)制，結(jié)合異常情況作出必要性的處理，從而將異常情況對(duì)于銷售的影響降到最低。對(duì)于京東供應(yīng)鏈管理中心來(lái)看，需要結(jié)合具體信息內(nèi)容對(duì)于供應(yīng)鏈所有數(shù)據(jù)信息做到合理化的監(jiān)控及掌握。而且，對(duì)于部門所收集到的具體信息內(nèi)容要做出必要性的分析及研究。對(duì)于數(shù)據(jù)信息中有價(jià)值的部分進(jìn)行合理化總結(jié)，然后所形成的表格及時(shí)性的傳遞到各個(gè)部門。結(jié)合自身工作情況，結(jié)合自身部門工作具體要求做出一定的修訂，最后匯總總結(jié)出適合于自身發(fā)展所需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。例如，對(duì)于訂單的準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)，可以有效將價(jià)值信息傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商結(jié)合自己生產(chǎn)情況做出必要的調(diào)整。一方面使得整體庫(kù)存量有所減少，另一方面。也保證整體供貨渠道供貨量的實(shí)際需求。[19]5.3全面改進(jìn)物流配送5.3.1做好前瞻性工作對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，為了有效性的促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，一方面對(duì)于上游供應(yīng)倆有很強(qiáng)的控制力，另一方面對(duì)于供應(yīng)鏈的實(shí)際需求要有一定的前瞻性。除去必要性的歷史數(shù)據(jù)以及具體參數(shù)預(yù)測(cè)之外，務(wù)必要在需求計(jì)劃上做到合理化的編排。而且，對(duì)于這些業(yè)務(wù)方面要結(jié)合實(shí)踐情況，做出一定的調(diào)整。所有企業(yè)要結(jié)合自身情況以及行業(yè)發(fā)展的整體形式，從硬件、軟件方面做出一定的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于勞動(dòng)力依賴程度的降低，而且結(jié)合庫(kù)存產(chǎn)能還有可提升空間的情況下，適當(dāng)性的增加技術(shù)以及勞動(dòng)力方面的投入，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流水線的合理化調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流管理水平的顯著性提升。5.3.2優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)階段，京東基本實(shí)現(xiàn)了整體全國(guó)大部分城市的總體性覆蓋，所建立的物流中心點(diǎn)，可以極為有效的對(duì)其他各城市的整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)區(qū)域化覆蓋，而且對(duì)于部分重點(diǎn)城市所建立的配送網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)自營(yíng)式的配送。但是，最為主要的內(nèi)容就是，如何如何結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)情況，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施、訂單處理能力以及具體的產(chǎn)品調(diào)控做出合理化的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)多要素間的優(yōu)化配置。不僅可以促進(jìn)京東做出必要性的規(guī)劃調(diào)整，而且也可以極為有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展生存，獲得巨大的收益。5.3.3優(yōu)化自營(yíng)物流系統(tǒng)結(jié)合電商行業(yè)情況可以看出，自營(yíng)物流的建設(shè)要繼續(xù)加強(qiáng)，其中在第三方物流方面最具代表性，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，關(guān)于自營(yíng)物流方面的建設(shè)要緊密結(jié)合實(shí)際行業(yè)情況，尤其是現(xiàn)階段第三方物流無(wú)法滿足京東的實(shí)際需求。京東務(wù)必要做出必要性的調(diào)整，對(duì)于自營(yíng)物流的一些具體細(xì)節(jié)方面予以優(yōu)化，其中，對(duì)于整體物流配送系統(tǒng)方面做出優(yōu)化，保證所建立的自營(yíng)物流可以極為有效的促進(jìn)整體公司發(fā)展。另外，在員工整體調(diào)配中，要從具體工作環(huán)節(jié)出發(fā)，最大程度減少由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題所造成的消費(fèi)者滿意度下降的情況，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的提升。6結(jié)論與展望本文主要對(duì)電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，以京東作為案例分析的對(duì)象，由于京東是一個(gè)很有代表性的電商行業(yè)領(lǐng)軍者。因此，本文以其作為案例綜合分析了該公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀和供應(yīng)鏈管理方面的不足，結(jié)合實(shí)際，提出了提升京東供應(yīng)鏈管理的對(duì)策。包括：第一，建立供應(yīng)商與零售商伙伴關(guān)系；第二，加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化管理；第三，全面改進(jìn)物流配送。對(duì)于本文研究來(lái)看，主要是從供應(yīng)鏈管理理論出發(fā)，以京東為案例研究對(duì)象，系統(tǒng)性分析京東供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)