旅游景區(qū)人力資源部培訓管理規(guī)定

旅游景區(qū)人力資源部培訓管理規(guī)定員工是公司最寶貴的財富，員工的素質是企業(yè)前途的保障。公司以人為本，以投資于人力資源為首要任務，并建立了一套完整的培訓課程、體系和個人發(fā)展計劃。主要目的：能系統(tǒng)地協(xié)助員工提高業(yè)務、素質、管理水平。獲得全面的培訓和實踐經(jīng)驗，進一步提高工作能力。公司提供良好的個人發(fā)展條件，以充分發(fā)揮員工的潛力。員工必須參加公司組織的培訓，違者每次罰款20元，確實因工作原因不能參加的，需經(jīng)部門領導同意，到辦公室請假，每月最多只準許一次缺勤。培訓遲到、早退視同考勤遲到、早退，計入當月考勤。第六節(jié)請假管理規(guī)定一、員工請假須辦理如下手續(xù)：1、員工請假必須提前填寫《請假申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理以上領導批準同意方可，到崗1個工作日內須辦理銷假手續(xù)。2、不能事先辦理請假手續(xù)者，須親自或電話通知部門經(jīng)理以上領導同意，上崗1個工作日內補辦相關手續(xù)。續(xù)假的辦理要求同上。二、請假核準權限1、主管級以下員工請假：1天以內（含1天）由部門經(jīng)理核準；3天以內（含3天）由分管副總經(jīng)理核準，人力資源部備案；2、主管級員工請假，由分管副總經(jīng)理直接核準。3、所有人員請假3天以上需報總經(jīng)理批準同意，并報人力資源部備案方可。4、節(jié)假日、周六日公司不安排輪休，特殊情況的2天以內由分管領導核準，并報人力資源部備案；3天以上需報總經(jīng)理批準方可。5、員工不準以分鐘、小時請假，如特殊的需報分管副總批準。三、請假管理1、類別員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：帶薪假：每月公休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等。扣薪假：事假、病假等。2、具體內容（1）帶薪假月公休假：實行每月休息2天婚假：員工達到法定年齡結婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），增加7天婚假；再婚者不享受晚婚待遇。產(chǎn)假女員工符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內流產(chǎn)，一次給假7天；男員工之配偶分娩，給假3天。喪假員工或配偶父母、配偶、子女喪亡給假5天；員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。路途時間另計。工傷假按勞動合同及實際情況給予；年假員工自入職之日起滿一年后，方可享受年假；年休假應在不妨礙工作之時，提前一周提出申請；員工工作滿1年后，每年年假2天；工作3年后，每年年假4天；工作6年以上，每年年假7天；年假不含月公休假；年休假可一次休假或分數(shù)次休假；（2）扣薪假：事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。病假2天（含）以上病假須持醫(yī)院證明，否則以事假計。四、假期工資帶薪假全額發(fā)放員工基本工資和崗位工資；事假期間扣發(fā)全部工資和相應的補貼；病假期間發(fā)放50%的基本工資；病假、事假扣薪的計算方法為：日工資＝月基本工資/月工作天數(shù)；符合國家規(guī)定的產(chǎn)假期間工資為員工基本工資的70%。第七節(jié)員工建議制度公司鼓勵每位員工就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各方面提出建設性的意見、建議，從而不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對于意見被采納者，企業(yè)給予一定的精神和物質獎勵，并以此作為晉升時的參考依據(jù)。員工建議可以通過信件、電子郵件、口頭匯報、書面材料等多種方式報給總經(jīng)理辦公室。員工建議案的最后處理，應由總經(jīng)理辦公室通知原建議人。員工所提建議，不論采納與否，均應由總經(jīng)理辦公室負責歸檔。第八節(jié)模范員工評選制度一、公司鼓勵員工積極進取，定期評定模范員工，特制定本辦法。二、在本公司任職１年以上的正式員工均可為模范員工評選對象。三、模范員工的評選標準規(guī)定如下：1、有特殊貢獻者2、工作成績優(yōu)異，品行優(yōu)良，為各部門典范者。四、其他1、模范員工的選拔，由各部門進行初選，各部門依人數(shù)推選1－2人。2、模范員工的名額以不超過員工人數(shù)2％為原則3、模范員工，除有公司發(fā)給獎狀外，并酌發(fā)獎金或獎品以資鼓勵。第九節(jié)福利管理規(guī)定為關心員工，增強公司的凝聚力，并根據(jù)國家、當?shù)卣嘘P勞動、人事政策和公司的規(guī)章制度，制定本規(guī)定。一、培訓員工享有公司組織的各類培訓的權利；二、年假員工自入職之日起滿一年后，可享受年假，年假為帶薪假。三、工作餐公司為員工提供午餐補助，并幫助員工統(tǒng)一定餐。四、醫(yī)療組織員工進行定期常規(guī)身體檢查。五、保險依照國家有關規(guī)定為員工繳付保險。第十節(jié)績效考核管理規(guī)定績效考核管理工作是整體經(jīng)營管理中重要組成部分。公司在對主要經(jīng)濟指標考核的同時，也對各部門的管理工作進行考核。績效考核工作本著抓大放小、循序漸進的原則，先將一些比較重要的工作納入考核范圍，待取得一定的經(jīng)驗后再擴大考核范圍，以逐步推進經(jīng)營管理各項工作的開展，促進和保證經(jīng)營指標的順利完成。一、考核內容1、部門經(jīng)理、主管領導能力：有較強的組織能力，善于統(tǒng)籌安排各項工作，積極想辦法克服困難，完成總經(jīng)理下達的各項指標。規(guī)劃能力：有一定的規(guī)劃能力、工作計劃周全細密。執(zhí)行效果：對所布置的工作應作追蹤檢查，執(zhí)行督導，做到事半功倍。創(chuàng)新能力：具有超前的創(chuàng)新精神，根據(jù)需要改變工作的方式、方法。授權指導：知人善任，合理安排部署工作。協(xié)調溝通：善于協(xié)調上下級、部門之間的關系。企業(yè)向心力：帶領本部門員工同心同德，努力工作。責任感：有較強的責任心和敬業(yè)精神。發(fā)展?jié)摿Γ壕哂信囵B(yǎng)成為核心領導干部的潛力。品德言行：廉潔奉公，謙虛自戒。2、領班員工級出勤情況：有較強的組織紀律性，月出勤率超過98%。品德涵養(yǎng)：言行誠信，愛護公物，平易近人。公司認同感：有較強的向心力，全力維護公司利益。工作態(tài)度：負責盡職，積極努力完成任務。工作能力：能夠按時按量完成任務。工作成效：實際工作中有顯著成效。協(xié)調溝通：人際關系良好，與同事之間、部門之間關系融洽。專業(yè)常識：具有一定專業(yè)知識和技能。工作質量：能不斷提高工作質量和工作效率。發(fā)展?jié)摿Γ壕哂邪l(fā)展?jié)摿Γ梢耘囵B(yǎng)成為中層干部。3、臨時工、試用人員出勤狀況：保證正常出勤，月出勤率在98%以上，不遲到，不早退。公司認同感：熱愛公司，對自己的工作有興趣，對公司忠誠。專業(yè)知識：具有本崗位專業(yè)技術知識和能力，能在短期內適應本職。工作。工作態(tài)度：在工作中認真勤奮、上進、不拖拉、不擅自離崗。工作成效：在實際工作中發(fā)揮應有作用。二、考核形式采取層級考核的方式進行，即上級以崗位職責和各項規(guī)章制度為依據(jù)對直屬下級進行考核，具體由公司人力資源部負責組織實施。根據(jù)考核成績分為優(yōu)良中差四個檔，即優(yōu)等95分以上，良等80-94，中等68—79，差等67分以下。第十一節(jié)獎懲管理規(guī)定獎懲管理規(guī)定是落實考核的一種辦法，也是調動員工積極性，保證服務質量，提高公司經(jīng)濟效益的有效管理手段。一、獎勵符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理提名，公司領導批準給予獎勵：在考核中連續(xù)兩次達到優(yōu)等。積極獻策，提出合理建議被采納并取得良好效益。在本職工作中突出貢獻受到上級表彰。對公司發(fā)展做出重大貢獻。針對員工貢獻不同進行50-200不等的物質獎勵。二、處罰對于違紀員工在給予行政處罰的同時，給予相應的經(jīng)濟處罰。行政處罰分為：警告、記過、記大過、解除合同，經(jīng)濟處罰分為：20元—50元。1、有下列行為給予警告，并罰款20元在考核成績在中等以下（低于68分）。在工作時間干與工作無關的事情，遲到或早退一次，或有其他違規(guī)行為。由于個人原因造成公物損壞，經(jīng)濟損失在200元以上。在公共場所爭吵、喧嘩造成不良影響。儀容不雅，衣冠不整，不按規(guī)定著裝。擅自離開崗位、串崗、聊天。上班時間未經(jīng)允許私自會客。私自使用公司設施設備。違反規(guī)定在景區(qū)使用電暖器、電鍋、電爐等電器設備。有意損壞公司發(fā)放的各種證件、文件、報表。2、有下列行為之一給予記過處分（情節(jié)嚴重，考核評分特別差者，解除勞動合同），同時罰款30元。累計兩次受到警告處分。對客人使用污穢語言。工作漫不經(jīng)心，客人提出書面意見。由于責任心差，致使公物損壞，損失在500元以上。不聽從領導安排未按要求完成領導布置的工作。在工作時間內睡覺。未辦理手續(xù)、未經(jīng)批準擅自離崗。私自動用消防器材，違反消防安全規(guī)定。在工作時間內喝酒或帶醉態(tài)。在工作時間內打牌下棋，或進行其他非集體組織的文娛活動。參與任何形式的賭博。未經(jīng)允許私自換班次。與客人爭吵。泄露公司機密，遺失重要單據(jù)、印章和單據(jù)。3、有下列行為之一者給予記大過處分，扣發(fā)50元，情節(jié)嚴重者降一級工資或立即解除勞動合同。在季考核中，兩次評為差等。工作期間打架斗毆或者唆使別人打架斗毆。私自向客人索取錢財或報酬，給公司造成不良影響的。進行不道德交易活動。工作期間欺辱和騷擾他人。泄露國家或公司機密情報。觸犯國家刑律。連續(xù)曠工兩天以上。制造謠言中傷他人。因玩忽職守違反工作規(guī)章，危害他人生命財產(chǎn)安全或造成重大損失。其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。4、獎懲執(zhí)行：員工因違紀應給予處分和罰款時，須管理人員列明違紀條款，有見證人時應請見證人簽字，違紀人在《公司獎懲表》上簽