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文檔簡(jiǎn)介
2024年10月管理心理學(xué)自考試題一、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化2、人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺3、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”理論C.期望理論D.成就需要理論4、個(gè)人在大眾面前,由于心理不自在,行為表現(xiàn)拘謹(jǐn),反應(yīng)效果下降,這是______A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象5、一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映,但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡,是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因6、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年7、研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是______A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)8、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”,集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟(jì)史》D.《社會(huì)學(xué)論文集》9、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年10、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎(jiǎng)賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識(shí)和個(gè)人魅力11、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度,員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能12、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源,完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益13、盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中,心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型14、根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制15、某企業(yè)的李總,尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì),制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革,監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者D.資源分配者16、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中,分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng),屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段17、研究表明,通常有效的管理幅度是______A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人18、氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)19、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性20、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果,稱為______A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力21、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)22、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)23、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛24、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和A.集中經(jīng)營(yíng)B.多頭經(jīng)營(yíng)C.異地經(jīng)營(yíng)D.分散經(jīng)營(yíng)25、關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系,說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一26、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯27、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力28、如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制29、2004年,我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會(huì)C.以人為本D.計(jì)劃生育30、霍桑實(shí)驗(yàn)的第四階段是A.工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)B.職工福利措施實(shí)驗(yàn)C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團(tuán)體行為的觀察研究二、多項(xiàng)選擇題31、隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展,人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?,F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)______A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)32、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn),我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會(huì)承諾33、在組織文化中,精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)E.組織道德34、關(guān)于心理定勢(shì)的表述,正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)J接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見35、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響三、簡(jiǎn)答題36、在管理實(shí)踐中,如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績(jī)效?37、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。38、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。39、簡(jiǎn)述組織文化的特性。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才,量才任用?42、試述影響士氣高低的原因。五、案例分析題43、案例:某銀行柜臺(tái),一位女柜員正在忙碌地工作著,窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶,向他們介紹業(yè)務(wù),因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了,其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員:“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況,這位女柜員不是針鋒相對(duì),也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你們久等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋,大家都心平氣和地回到自己的座位上,工作又正常地進(jìn)行。問題:請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。
參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D答案解析:[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。3、A4、C答案解析:[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會(huì)顧慮傾向是指?jìng)€(gè)人在大眾面前,由于心理不自在,行為表現(xiàn)拘謹(jǐn),反應(yīng)效果下降。5、B6、A7、C答案解析:[考點(diǎn)]管理心理學(xué)緒論[解析]研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是管理心理學(xué)。8、A9、A10、D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識(shí)和個(gè)人魅力。11、A答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度,員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。12、D13、A14、D答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。15、B16、B17、B答案解析:[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7~12人。18、A答案解析:[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。19、C20、B21、A22、A23、A24、D25、D26、B27、A28、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是激勵(lì)。29、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年,我國提出的基本國策是以人為本。30、D二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展,人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?,F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng),整合系統(tǒng),更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)。32、ABCDE答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn),我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。33、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中,精神文化層的內(nèi)容包括:組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織道德。34、ABCE35、ABC三、簡(jiǎn)答題36、研究人的能力差異在管理中有重要意義,在管理實(shí)踐中,具體應(yīng)該做到:(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn),合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異,對(duì)員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才,量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)37、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛,以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績(jī)效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。38、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理39、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。四、論述題41、(1)應(yīng)考察每個(gè)員工的實(shí)際工作能力,并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系,在安排員工工作時(shí),既要看文化水平,又要看真才實(shí)學(xué)與實(shí)際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長(zhǎng)分配工作,使各類人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性,要考慮到工作效率,同時(shí)還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求,就應(yīng)該一視同仁。(5)應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性,以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致,團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致,個(gè)人贊同組織目標(biāo),有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感,愿意為完成組織目標(biāo)而努力,則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬,公平合理,論功行賞,可以調(diào)動(dòng)職工的積極性,提高團(tuán)體士氣;反之,分配不公可能引起職工的不滿,則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對(duì)工作的熱愛和滿足感。個(gè)人對(duì)從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng);工作對(duì)個(gè)人具有挑戰(zhàn)性,個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件,士氣會(huì)高漲。相反,其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來說,髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主,能廣開言路,樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之,放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧,心理相容,相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),吸引力、凝聚力強(qiáng),很少有敵對(duì)沖突現(xiàn)象,則士氣髙。反之,則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通,沒有反饋信息,容易使人陷入不安情緒狀態(tài),并產(chǎn)生抗拒心理,從而降低團(tuán)體的士氣。因此,員工參與決策,團(tuán)體討論,雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體
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