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文檔簡介
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宿管部管理制度
名目:
一、總則
二、工作內(nèi)容
三、員工考核標(biāo)準(zhǔn)
中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院涿州區(qū)
同學(xué)公寓管理中心
第一章總則
第一條為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,保證部門高效、有序地運(yùn)作,提高服務(wù)的
質(zhì)量,營造良好的宿舍環(huán)境,特制定本制度。
第二條評(píng)優(yōu)遵循“公正、公開、公正、客觀”的原則。
第三條凡在宿舍部就職的員工均參與評(píng)比。宿舍值班人員和保潔人員由辦公室依據(jù)工作支配進(jìn)行不定期的考評(píng)。
第二章工作內(nèi)容
營造良好的生活環(huán)境、供應(yīng)便捷服務(wù),規(guī)范同學(xué)宿舍管理,開展宿舍平安檢查,不斷優(yōu)化宿舍環(huán)境和和諧氛圍。
公寓值班員工作要求及流程
(適用于公寓值班員)
一、崗位目標(biāo):
為同學(xué)制造平安、舒適、有序的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,保證同學(xué)人身、財(cái)產(chǎn)的平安
二、工作范圍:
負(fù)責(zé)()公寓門衛(wèi)值班,大廳及門前衛(wèi)生,處理樓內(nèi)的日常事務(wù)。
三、工作要求:
1、以同學(xué)利益為重,工作中不斷學(xué)習(xí),吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),聽從
管理,不遲到早退、不離崗睡崗,仔細(xì)主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、熟識(shí)住宿同學(xué)姓名、住室和班級(jí),二個(gè)月達(dá)到50%,四個(gè)月80%,
半年熟識(shí)本樓全體同學(xué),并準(zhǔn)時(shí)把握宿舍調(diào)整變動(dòng)狀況。經(jīng)學(xué)院相關(guān)部門批準(zhǔn),做好同學(xué)的入住、房間調(diào)換、搬離工作,不得擅
自為同學(xué)調(diào)換房間。
3、對同學(xué)提出的問題要樂觀熱忱處理,做到零投訴。仔細(xì)、準(zhǔn)時(shí)、
真實(shí)地填寫各項(xiàng)記錄。主動(dòng)、高效率解決同學(xué)生活上的困難和同學(xué)在公寓內(nèi)消失的問題,解決不了的準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度,按時(shí)開關(guān)公寓門,如有晚歸和夜不歸宿
的同學(xué)要照實(shí)記錄,不徇私情。
5、公寓內(nèi)禁止一切外來人員進(jìn)入,如有同學(xué)家長來訪,請家長在廳
內(nèi)會(huì)客椅等待,同學(xué)在廳內(nèi)會(huì)客。
6、交班人員必需把當(dāng)班的遺留問題交代清晰,交接班要準(zhǔn)時(shí)、具體。
7、清晰本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、平安門的位置、消防設(shè)施的
存放位置,會(huì)正確使用消防器材,遇突發(fā)狀況能疏散樓內(nèi)人員。平安門的鑰匙懸掛在值班室明顯、易摘取的地方。遇突發(fā)大事能快速摘取平安門鑰匙打開平安門。
8、監(jiān)督勤工助學(xué)的同學(xué)做好衛(wèi)生工作,合理支配同學(xué)會(huì)每周查宿工
作(上報(bào)管理員),將結(jié)果準(zhǔn)時(shí)公布在黑板上。
9、清晰各種突發(fā)大事的應(yīng)對程序,牢記火警、匪警、急救的電話號(hào)
碼,牢記校內(nèi)主要部門的電話號(hào)碼。
10、負(fù)責(zé)夜間鎖門后對各樓層進(jìn)行巡察,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,做好巡
視記錄。
11、把握同學(xué)的思想動(dòng)態(tài),搜集同學(xué)的意見和建議,幫助輔導(dǎo)員做好
同學(xué)的思想工作。
12、制止同學(xué)在公寓內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等不良行為。
13、負(fù)責(zé)值班室和門前衛(wèi)生,接班值班員要在交班時(shí)予以檢查。
14、負(fù)責(zé)同學(xué)宿舍鑰匙保管工作。鑰匙一律不外借,如遇特別狀況僅
限于本宿舍同學(xué)經(jīng)在驗(yàn)證登記后方可借出,并促其當(dāng)即歸還。
15、仔細(xì)做好樓內(nèi)的防火、防盜工作,制止同學(xué)在公寓內(nèi)使用大功率
電器,并對同學(xué)進(jìn)行說服訓(xùn)練。制止同學(xué)攜帶本公寓公共財(cái)物出門。對攜帶大件物品外出的要驗(yàn)證登記,仔細(xì)填寫記錄。
16、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,和諧相處,如反映問題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào),不
影響工作,不相互串聯(lián)。
17、負(fù)責(zé)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。
三、工作流程:
1、每天早7:50到崗,到值班室簽到。換工服、帶工牌,在交接班前
對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡察,對發(fā)覺的問題在交接班時(shí)詢問清晰,并有記錄。
2、8:00以良好的狀態(tài)投入工作,把上一班遺留的問題分類,上報(bào)各
相關(guān)部門,如修理、夜不歸宿、突發(fā)大事以及同學(xué)提出的意見或建議等,并做好工作記錄。
3、9:00至晚22:30要堅(jiān)守崗位,處理樓內(nèi)的日常事務(wù),如:接聽電
話、接待來訪人員、發(fā)放同學(xué)郵件、同學(xué)借用鑰匙登記、報(bào)修、傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作支配等。
4、晚上23:30鎖門,巡察各層,把公共區(qū)域沒關(guān)好的窗戶關(guān)好,監(jiān)
督、檢查勤工助學(xué)的工作,把晚歸和夜不歸宿的同學(xué)仔細(xì)的登記。
5、晚12:00至次日早6:00值班,每小時(shí)平安巡察一次,每次巡察
做到仔細(xì),認(rèn)真,不能走馬觀花,具體查看電開關(guān),水閥門是否正常,查看平安門是否正常,并做巡察記錄。
6、早上6:00準(zhǔn)時(shí)開公寓門,開門后對公寓的門前、廳內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清
理,并將值班室衛(wèi)生整理潔凈,預(yù)備交接班。
公寓保潔員工作要求及流程
一、崗位目標(biāo):
為同學(xué)制造一個(gè)舒適、干凈的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境
二、工作范圍:
()公寓樓內(nèi)()層公共區(qū)域的保潔
三、工作要求:
1、以同學(xué)利益為重,工作中不斷學(xué)習(xí),吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),聽從
管理,不遲到早退、不離崗睡崗,仔細(xì)主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、衛(wèi)生主要包括:樓道、樓梯(扶手)、衛(wèi)生間、洗漱間、門窗、玻
璃、晾衣房、公共區(qū)域的保潔工作以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。
3、所負(fù)責(zé)區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭,對于重點(diǎn)區(qū)域(如洗漱
間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等)加強(qiáng)巡察,發(fā)覺臟有污物就要隨時(shí)拖擦,保證無衛(wèi)生死角。
4、隨時(shí)清理樓
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