供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)資料

1、供應(yīng)鏈的類型：按制造企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展過(guò)程：內(nèi)部供應(yīng)鏈、外部供應(yīng)鏈；根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈；根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系：平衡的供應(yīng)鏈、傾斜的供應(yīng)鏈；按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力：盟主性供應(yīng)鏈、非盟主型供應(yīng)鏈；按供應(yīng)鏈的功能模式：有效性供應(yīng)鏈、反應(yīng)性供應(yīng)鏈。2、（選擇題）供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性；交叉性；動(dòng)態(tài)性；面向用戶需求。3、供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈的商流、物流、資金流、信息流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。4、（選擇題）供應(yīng)鏈管理涉及的問(wèn)題：隨機(jī)性問(wèn)題；供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問(wèn)題；供應(yīng)鏈全球化問(wèn)題；協(xié)調(diào)機(jī)制問(wèn)題。5、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)要素：庫(kù)存；運(yùn)輸；信息；設(shè)施。6、（選擇題）供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制：合作機(jī)制；決策機(jī)制；激勵(lì)機(jī)制；自律機(jī)制。7、QR快速反應(yīng)方法含義：在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行緊密合作，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度的提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。對(duì)廠商的好處：更好的顧客服務(wù)；降低了流通費(fèi)用；降低了管理費(fèi)用；更好的生產(chǎn)計(jì)劃。8、ECR有效顧客反映產(chǎn)生背景：銷售增長(zhǎng)放慢；權(quán)力的轉(zhuǎn)移；敵對(duì)關(guān)系的產(chǎn)生；組織職能的紊亂；遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)；附加折扣；自有品牌商品；新的零售形式。含義：是一個(gè)由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商和供應(yīng)商供應(yīng)鏈組成的，通過(guò)相互協(xié)調(diào)和合作,以更好更快的服務(wù)并以更低的成本滿足消費(fèi)者需求為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略領(lǐng)域：高效率的店鋪空間安排、高效率的商品補(bǔ)充、高效率的促銷活動(dòng)、高效率的新品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)投入。ECR系統(tǒng)的構(gòu)建：作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要把營(yíng)銷技術(shù)、物流技術(shù)、信息技術(shù)、和組織革新技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)作為一個(gè)整體使用，以實(shí)現(xiàn)ECR的目標(biāo)。具體目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)低成本流通、基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)、消除組織間的隔閡、協(xié)調(diào)合作滿足消費(fèi)者需求。技術(shù)要素：營(yíng)銷技術(shù)（商品類別管理和店鋪貨架空間管理）；物流技術(shù)（連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃、自動(dòng)訂貨、預(yù)先發(fā)貨通知、供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存、交叉配送、店鋪直送）；信息技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換、pos銷售時(shí)點(diǎn)信息）；組織革新技術(shù)（在企業(yè)內(nèi)部的組織革新、在組成供應(yīng)鏈的企業(yè)間需要建立雙贏的合作伙伴關(guān)系）9、ECR與QR的比較：不同之處：ECR主要是以食品行業(yè)為對(duì)象，主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，從而提高效率。QR主要是集中在紡織品行業(yè)，主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。相同：超越企業(yè)之間的界限，通過(guò)合作追求物流效率變化。主要表現(xiàn)在：貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的效率；商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)；企業(yè)間訂貨發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化。10、EOS電子訂貨系統(tǒng) VAN商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心：是共同的情報(bào)中心，是通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同機(jī)種的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相通，促進(jìn)情報(bào)的收發(fā)更加便利的一種共同情報(bào)中心。11、ERP企業(yè)資源規(guī)劃：就是MRP2和JIT的基礎(chǔ)上，通過(guò)前饋的物流和反饋的物流和資金流，把客戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)：信息共享；降低庫(kù)存；生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化；及時(shí)監(jiān)控。缺點(diǎn)：成本高；流程固定，不能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和和模式來(lái)設(shè)計(jì)軟件。12、CPFR（協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測(cè)、連續(xù)補(bǔ)貨）：是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，它同時(shí)降低銷售商的存貨量，增加供應(yīng)商的銷售量。特征：協(xié)同（簽訂保密協(xié)議、糾紛機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈記分卡的確立以及共同激勵(lì)目標(biāo)的形成）；規(guī)劃（共同制定合作規(guī)劃以及財(cái)務(wù)合作）；預(yù)測(cè)（強(qiáng)調(diào)雙方作出最終的協(xié)同預(yù)測(cè)，不僅關(guān)注供應(yīng)鏈雙方共同作出最終預(yù)測(cè)，同時(shí)也關(guān)注雙方都參與預(yù)測(cè)反饋信息的處理和預(yù)測(cè)模型的制定和修正）；連續(xù)補(bǔ)貨（銷售預(yù)測(cè)必須利用時(shí)間序列預(yù)測(cè)和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為定單預(yù)測(cè)，以保證連續(xù)補(bǔ)貨）13、ABC成本控制法：將企業(yè)的直接成本與間接成本分配到各個(gè)主要活動(dòng)中去，然后將這些活動(dòng)分配給相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。14、準(zhǔn)時(shí)制的八大要素（P68頁(yè)）組成描述減少浪費(fèi)這是至關(guān)重要的一個(gè)觀念Jit合作伙伴與買(mǎi)家和客戶以及相關(guān)的有共同目標(biāo)的企業(yè)協(xié)同工作，目標(biāo)就是減少浪費(fèi)，提高速度和降低成木Jit布局在制品庫(kù)存被放在靠近每個(gè)生產(chǎn)線的地方，設(shè)備的布局要設(shè)計(jì)的盡可能減少人員和物料的移動(dòng)，流程的設(shè)計(jì)要順暢Jit庫(kù)存通過(guò)減少批量、縮短啟動(dòng)時(shí)間和減少安全庫(kù)存可以降低庫(kù)存Jit進(jìn)度安排企業(yè)生產(chǎn)小批量多批次的產(chǎn)品，便于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更換和達(dá)到平衡生產(chǎn)；與供應(yīng)商就更小更頻繁的采購(gòu)訂單進(jìn)行溝通，給客戶提供更頻繁的運(yùn)送服務(wù)；系統(tǒng)中使用看板管理對(duì)在制品進(jìn)行拉式管理持續(xù)改進(jìn)當(dāng)排隊(duì)和等待時(shí)間減少，就需要持續(xù)的關(guān)注來(lái)解決問(wèn)題和改進(jìn)流程人力支持員工經(jīng)過(guò)相互培訓(xùn)可以增加流程操作的靈活性以及解決問(wèn)題的能力Jit2供應(yīng)商聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展更為流行；供應(yīng)商的代表就在買(mǎi)家公司上班并以買(mǎi)家的身份進(jìn)行采購(gòu)；供應(yīng)商代表可以了解買(mǎi)家的設(shè)備和數(shù)據(jù)15、采購(gòu)要達(dá)到的9項(xiàng)目標(biāo)：提供一個(gè)不中斷的原料流、供給流、和服務(wù)流；使庫(kù)存投資和損失達(dá)到最小；維持適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)現(xiàn)或培養(yǎng)合格供應(yīng)商；對(duì)購(gòu)買(mǎi)的東西要求標(biāo)準(zhǔn)化；以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)必要的物品和服務(wù)；改進(jìn)組織的競(jìng)爭(zhēng)地位；與組織的其他部門(mén)相協(xié)調(diào)；以盡可能低的管理費(fèi)用實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的目標(biāo)。16、采購(gòu)過(guò)程：識(shí)別需求；鑒別供應(yīng)商；鑒定和簽署訂單；監(jiān)視和管理交貨過(guò)程；評(píng)價(jià)采購(gòu)活動(dòng)和供應(yīng)商。17、采購(gòu)信用卡：該卡允許物料使用人直接從供應(yīng)商處采購(gòu)商品，而無(wú)需辦理采購(gòu)手續(xù)。18、一攬子采購(gòu)訂單：它包含各種物品，是針對(duì)在固定的時(shí)間段內(nèi)，重復(fù)采購(gòu)物品而設(shè)計(jì)的。19、外包的原因：成本優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)能不足；缺乏專門(mén)的技術(shù)；質(zhì)量。20、企業(yè)自己生產(chǎn)的原因：保護(hù)私有技術(shù)；沒(méi)有合格的供應(yīng)商；更好的質(zhì)量控制；使用空閑的生產(chǎn)能力；控制提前期、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本；降低成本。21、選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的因素：產(chǎn)品和加工技術(shù)；有分享技術(shù)和信息的意愿；質(zhì)量；成本;可靠性；訂貨系統(tǒng)和訂貨周期；產(chǎn)能；溝通能力；位置；服務(wù)22、使用一家供應(yīng)商的原因：建立良好的關(guān)系；較少的質(zhì)量變動(dòng)；較低的成本；運(yùn)輸更經(jīng)濟(jì);獨(dú)有產(chǎn)品和工藝；數(shù)量太小無(wú)法拆分。23、使用多家供應(yīng)商的原因：需要產(chǎn)量；分散供應(yīng)商中斷的風(fēng)險(xiǎn)；制造競(jìng)爭(zhēng)；信息；處理特殊業(yè)務(wù)。24、選擇供應(yīng)商的步驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)；建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);成立評(píng)價(jià)小組；供應(yīng)商參與；評(píng)價(jià)供應(yīng)商；實(shí)施供應(yīng)商合作關(guān)系。25、集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：集中數(shù)量；避免重復(fù)；專業(yè)化；較低的運(yùn)輸成本；業(yè)務(wù)單元之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)；公用公共供應(yīng)基礎(chǔ)。26、分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：更加了解需求；當(dāng)?shù)夭少?gòu)；較少的官僚主義。27、三個(gè)重要的國(guó)際貿(mào)易組織：WTO（世界貿(mào)易組織）、NAFTA（北美自由貿(mào)易協(xié)定）、EU28、系統(tǒng)合同也叫一攬子訂單或者無(wú)存貨采購(gòu)訂單,這種合同規(guī)定了交貨的數(shù)量和交貨的時(shí)間。合同期內(nèi)不變的價(jià)格是這種合同的優(yōu)點(diǎn)。29、庫(kù)存的作用：獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；平衡供需；防止需求和訂貨的不確定性。30、庫(kù)存成本：持有成本（資金占用成本，庫(kù)存服務(wù)成本，存儲(chǔ)空間成本，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本）;訂購(gòu)成本（訂貨成本，創(chuàng)建成本）；缺貨成本與安全庫(kù)存（選擇等待，選擇定期貨，選擇替代品，選擇其他供應(yīng)商）。31、牛鞭效應(yīng)：市場(chǎng)消費(fèi)需求信息在供應(yīng)鏈上由下級(jí)往上級(jí)傳遞時(shí)被逐級(jí)放大的過(guò)程。32、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因：需求預(yù)測(cè)（應(yīng)用變化的客戶訂單建立和更新預(yù)測(cè)、生產(chǎn)進(jìn)度和采購(gòu)需求）；批量訂貨（從客戶那里接到不常發(fā)生的大批量訂貨，以減少訂貨頻率和運(yùn)輸成本）;價(jià)格波動(dòng)（向買(mǎi)家提供折扣價(jià)，導(dǎo)致不確定的購(gòu)買(mǎi)模式）；定量配給和缺貨原理（向買(mǎi)家定量分配所缺貨物，促使買(mǎi)家增加訂貨數(shù)量，而這個(gè)數(shù)量是超出他們實(shí)際需要的）。33、供應(yīng)鏈的不確定性的三個(gè)方面：供應(yīng)商不確定性；生產(chǎn)者不確定性；顧客不確定性。34、供應(yīng)鏈不確定性的根本原因：需求預(yù)測(cè)水平造成的不確定性（預(yù)測(cè)水平與預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)度有關(guān)，預(yù)測(cè)時(shí)間才，預(yù)測(cè)精度則差，另外還有預(yù)測(cè)的方法對(duì)預(yù)測(cè)的影響）；決策信息的可獲得性、透明性、可靠性、信息的準(zhǔn)確性對(duì)預(yù)測(cè)同樣造成影響，下游企業(yè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)多，可獲的有用信息多，遠(yuǎn)離顧客需求，信息可獲性和準(zhǔn)確性差，因而預(yù)測(cè)的可靠性差；決策過(guò)程的影響，特別是決策人心里的影響（需求計(jì)劃的取舍與修訂，對(duì)信息的要求與共享,無(wú)不反映個(gè)人的心里偏好）。35、供應(yīng)鏈管理下庫(kù)存的目標(biāo)：庫(kù)存成本最低；庫(kù)存保證程度最高；不允許缺貨；限定資金;快捷。36、VMI的定義：是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。37、VMI的原則：合作性原則；雙贏互惠原則；目標(biāo)一致性原則；連續(xù)改進(jìn)原則。38、子網(wǎng)：產(chǎn)家的節(jié)點(diǎn)分解成很多相互聯(lián)系的小節(jié)點(diǎn)，這些小節(jié)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)，稱之為子網(wǎng)。39、產(chǎn)品的生命周期：引入期；成長(zhǎng)期；成熟期；衰退期。40、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則：自上向下和自下向上相結(jié)合的原則；簡(jiǎn)潔性原則；集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）；協(xié)調(diào)性原則；動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則；創(chuàng)新性原則；戰(zhàn)略性原則。41、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是對(duì)抗激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作關(guān)系可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)展可以降低交易成本，加大供應(yīng)鏈的整體長(zhǎng)期利潤(rùn)；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴能夠給制造商/買(mǎi)主、供應(yīng)商/賣(mài)主及雙方帶來(lái)利益。42、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法：直觀判斷法；招標(biāo)法；協(xié)商選擇法；采購(gòu)成本比較法；ABC成本法；層次分析法；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。43、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的步驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境（需求、必要性）；確立合作伙伴、選擇目標(biāo)；制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；成立評(píng)價(jià)小組；合作伙伴參與；評(píng)價(jià)合作伙伴；實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。44、BPR（業(yè)務(wù)流程重組）：業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。45、3c指的是：顧客；競(jìng)爭(zhēng)（ISCQ全方位的競(jìng)爭(zhēng)方式）；變化。46、BPR的核心內(nèi)容：根本性；徹底性；戲劇性；業(yè)務(wù)流程。47、供應(yīng)鏈管理模型主要包含：活動(dòng)；資源和產(chǎn)品。48、CRP（連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃）；CAO（自動(dòng)訂貨）；ASN（預(yù)先發(fā)貨通知）；VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）；DSD（店鋪直達(dá)）；BSC（平衡計(jì)分卡）。49、SCOR模型把供應(yīng)鏈的運(yùn)作劃分為五個(gè)過(guò)程：計(jì)劃；采購(gòu)；制造；運(yùn)送；退貨。50、BSC框架的四個(gè)角度是：客戶角度；財(cái)務(wù)角度；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度。51、可以講柔性定義成反應(yīng)客戶需求的能力。52、柔性又分為：連接柔性；管理柔性（生產(chǎn)柔性，分銷柔性）。53、ASCM（敏捷供應(yīng)管理）：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過(guò)程，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存管理、銷售、運(yùn)輸和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。54、敏捷性：是一種業(yè)務(wù)能力，它包含組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、物流流程，特別是思想觀念。55、敏捷性供應(yīng)鏈的特性：虛擬化，過(guò)程集成化，精細(xì)化，柔性，基于網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)敏感'56、敏捷性：追求種類多，變化性強(qiáng)。 精細(xì)化：數(shù)量多，少種類，可預(yù)測(cè)性。57、激勵(lì)指標(biāo)：價(jià)格激勵(lì)；訂單激勵(lì)；商譽(yù)激勵(lì)；信息激勵(lì)；淘汰激勵(lì)；組織激勵(lì)；新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)。58＞標(biāo)桿管理（bechmarking）的作用：企業(yè)績(jī)效評(píng)估的工具；企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具；企業(yè)