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文檔簡介

社會管理服務中心工作制度一、工作人員管理制度1、各部門應選派政治素質高、業(yè)務能力強、工作作風好、會計算機操作的業(yè)務骨干到窗口工作。2、窗口工作人員上崗后，由各部門和服務中心共同進行業(yè)務培訓、明確任務、明確責任。3、窗口工作人員要保持相對穩(wěn)定，具體人數(shù)由各部門根據(jù)工作量確定。4、窗口工作人員的在行為規(guī)范、紀律規(guī)范、項目辦理規(guī)范接受服務中心的監(jiān)督和管理。二、議事例會制度1、街道服務中心主要組成部門負責人每周召開一次例會，傳達學習上級有關會議和文件精神，通報上周工作情況，安排下周工作任務。2、會議由綜治辦主任或副主任召集，沒有特殊情況，不得請假。3、每月組織綜治干部學習、研究工作一次。4、學習期間既學習業(yè)務素質，也可與總結、研究工作相結合。5、通過召開會議，總結工作進展，分析研判形勢，制定工作對策，協(xié)調解決重大矛盾糾紛、突出治安問題。6、如遇突發(fā)事件，可根據(jù)各個時期社會治安和平安建設工作出現(xiàn)的新情況、新問題召開專題會議，研究工作措施。三、首問負責制度堅持“一站式辦公”，對到服務中心的群眾統(tǒng)一接待，實行“一條龍”服務，快捷高效地解決問題，方便群眾，服務群眾，嚴禁冷硬推諉等現(xiàn)象發(fā)生，遇到矛盾糾紛、突發(fā)事件和群眾來訪時，綜合服務中心接洽人員應第一時間登記備案，協(xié)調解決問題，及時分流交辦，如處理難度較大，應做好穩(wěn)控工作，通知有關部門和責任人解決問題，重大情況應及時上報。四、情況報告制度各組成部門應向中心定期報告重點工作進展情況，及時報告發(fā)現(xiàn)和掌握的各類不安全不穩(wěn)定因素。中心應廣泛收集匯總社會治安和社會穩(wěn)定情況信息，對街道落實“零報告”，遇到突發(fā)緊急事件隨時報告。1、發(fā)生群體性械斗的、發(fā)生群體性上訪的、非正常死亡的、可能激化造成嚴重后果的糾紛應第一時間報送中心和街道主要領導。2、中心接到報告后，及時向中心領導匯報。五、中心協(xié)作配合制度1、

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