組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告

ZZ集團(tuán)企業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部

組織結(jié)構(gòu)診療匯報(bào)

機(jī)密組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第1頁(yè)主要說(shuō)明此次匯報(bào)為中期匯報(bào)，全部觀點(diǎn)均非最終止論組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第2頁(yè)項(xiàng)目進(jìn)程第1-3天07/23-07/25第4-6天07/26-07/28第7-12天07/29-08/03第13-24天08/04-08/15資料搜集內(nèi)部研討高層訪談內(nèi)部研討問(wèn)卷設(shè)計(jì)中期匯報(bào)匯報(bào)訪談階段中層訪談：66人次；高層訪談:13人次；外部訪談：7人次，電話訪談：15人次；其它人員：10人次共計(jì)：111人次撰寫(xiě)匯報(bào)高層訪談：6人次；中層訪談：12人次匯報(bào)第29天08/20高管交流問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷分析匯報(bào)初稿成形第25-28天08/16-08/19內(nèi)部匯報(bào)中期匯報(bào)形成中層人員訪談資料搜集外部調(diào)研組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第3頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第4頁(yè)ZZ集團(tuán)開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，面臨著良好內(nèi)外部機(jī)遇，開(kāi)發(fā)部必須開(kāi)始新一輪創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)面積1988年成立ZZ集團(tuán)開(kāi)發(fā)部利用“ZZ”品牌優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)快速成長(zhǎng)。受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控影響“貨幣從緊”政策規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)大力發(fā)展住宅建設(shè)申奧成功擴(kuò)大了投資需求住宅產(chǎn)業(yè)將成為新經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)企業(yè)制改造方案取得ZZ集團(tuán)同意1988199719981999年份開(kāi)發(fā)部發(fā)展歷程成長(zhǎng)久低潮期復(fù)蘇期二次發(fā)展期19961995199419931992199119901989穩(wěn)定時(shí)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第5頁(yè)開(kāi)發(fā)部過(guò)去成功主要是取決于抓住了房地產(chǎn)市場(chǎng)良好發(fā)展機(jī)遇和依靠ZZ集團(tuán)大力支持開(kāi)發(fā)部職員認(rèn)為企業(yè)過(guò)去取得成功原因資料起源：調(diào)查問(wèn)卷伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)和開(kāi)發(fā)部企業(yè)制改造完成，開(kāi)發(fā)部從ZZ集團(tuán)取得支持將越來(lái)越小，未來(lái)成功關(guān)鍵是培養(yǎng)自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)43.58%組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第6頁(yè)當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也正逐步從單純產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)模式：從簡(jiǎn)單產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向綜合實(shí)力和管理競(jìng)爭(zhēng)前進(jìn)！不停涌現(xiàn)出先進(jìn)開(kāi)發(fā)理念：環(huán)境保護(hù)概念、人文概念、歐陸概念、IT概念產(chǎn)品形式變換無(wú)窮：從SOHO到TOWNHOUSE；從一層下躍式到迷你小復(fù)式市場(chǎng)研究愈發(fā)引發(fā)重視、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以全方面營(yíng)銷(xiāo)理念取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原來(lái)是拼規(guī)模，現(xiàn)在是拼效益、拼實(shí)力、拼管理開(kāi)發(fā)總天鴻萬(wàn)科大成海外華遠(yuǎn)上海房地產(chǎn)商北辰集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)會(huì)構(gòu)建房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第7頁(yè)而在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)發(fā)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步下降綜合排名ZZ開(kāi)發(fā)部第五名近五分之三人認(rèn)為，“ZZ”品牌優(yōu)勢(shì)正在逐步下降資料起源：市場(chǎng)部匯報(bào)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第8頁(yè)員工在對(duì)開(kāi)發(fā)部未來(lái)發(fā)展方向感到迷惑同時(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)部前景表示擔(dān)心只有10%人了解開(kāi)發(fā)部發(fā)展規(guī)劃只有7%員工對(duì)開(kāi)發(fā)部前景很看好

超出五分之三員工認(rèn)為開(kāi)發(fā)部未來(lái)應(yīng)該依靠房地產(chǎn)，向相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第9頁(yè)從內(nèi)部來(lái)看，開(kāi)發(fā)部管理暴露出來(lái)一些問(wèn)題開(kāi)發(fā)部當(dāng)前存在主要問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第10頁(yè)員工認(rèn)為諸如資金、人才、運(yùn)行和分配機(jī)制等問(wèn)題會(huì)成為滯約開(kāi)發(fā)部未來(lái)發(fā)展嚴(yán)重障礙員工認(rèn)為制約開(kāi)發(fā)部未來(lái)發(fā)展主要原因組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第11頁(yè)出現(xiàn)以上問(wèn)題原因之一是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)部得到總企業(yè)大力支持同時(shí)，更多受到了一些制約總企業(yè)統(tǒng)過(guò)多，管過(guò)死開(kāi)發(fā)部作為集團(tuán)企業(yè)利潤(rùn)大戶，集團(tuán)企業(yè)不想放權(quán)，不過(guò)又缺乏有效管理不是按照市場(chǎng)規(guī)律去管理，更多是行政指令招投標(biāo)管理中行政干預(yù)年度資金審批計(jì)劃程序復(fù)雜且速度慢上報(bào)項(xiàng)目審批決議慢，喪失了許多商業(yè)機(jī)會(huì)……土建企業(yè)背景總企業(yè)與高度市場(chǎng)化房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作模式相差較大，行政式管理一個(gè)直接弊端是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，造成機(jī)會(huì)喪失且損害了開(kāi)發(fā)部主動(dòng)性組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第12頁(yè)同時(shí)，從業(yè)務(wù)運(yùn)作角度來(lái)看，開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)化思緒還沒(méi)有打開(kāi)，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)金融市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)技術(shù)市場(chǎng)信息市場(chǎng)消費(fèi)者或用戶文化社會(huì)法律環(huán)境政府總市場(chǎng)項(xiàng)目上馬缺乏論證項(xiàng)目策劃缺乏整體概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)品牌意識(shí)不足組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第13頁(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置成橄欖型結(jié)構(gòu)，“重生產(chǎn)、輕項(xiàng)目研究、輕銷(xiāo)售”市場(chǎng)研究項(xiàng)目規(guī)劃工程建設(shè)銷(xiāo)售提供項(xiàng)目規(guī)劃條件（市場(chǎng)需求信息）項(xiàng)目立項(xiàng)參加項(xiàng)目論證完工圖參加前期項(xiàng)目論證項(xiàng)當(dāng)前期項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)品銷(xiāo)售參加項(xiàng)目規(guī)劃交接項(xiàng)目工程質(zhì)量反饋開(kāi)發(fā)部在運(yùn)行模式上不符合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)“項(xiàng)目研究和規(guī)劃是創(chuàng)造利潤(rùn)過(guò)程，項(xiàng)目建設(shè)是成本控制過(guò)程，產(chǎn)品銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)過(guò)程”開(kāi)發(fā)部在管理上仍延續(xù)建筑安裝/施工企業(yè)運(yùn)行模式，重項(xiàng)目施工，輕項(xiàng)目研究和規(guī)劃設(shè)計(jì)，使項(xiàng)目成本控制基本處于失控狀態(tài)，甚至造成很多項(xiàng)目投資失誤遠(yuǎn)景花園、晨光嘉園因?yàn)槿狈﹂_(kāi)發(fā)組織總設(shè)計(jì)造成產(chǎn)品沒(méi)有明確市場(chǎng)定位組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第14頁(yè)再者，一些不良行為和習(xí)慣也限制了開(kāi)發(fā)部發(fā)展組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第15頁(yè)所以，將要進(jìn)行改制，為ZZ開(kāi)發(fā)部發(fā)展提供了一個(gè)良好機(jī)遇同時(shí)，更對(duì)開(kāi)發(fā)部經(jīng)營(yíng)管理提出了更高要求自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧自我發(fā)展建立適應(yīng)市場(chǎng)改變快速反應(yīng)機(jī)制引進(jìn)合理競(jìng)爭(zhēng)人才機(jī)制，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)增強(qiáng)企業(yè)管理降低不良資產(chǎn)積累優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)開(kāi)展資本運(yùn)行擴(kuò)寬融資渠道提升融資能力改制后組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第16頁(yè)開(kāi)發(fā)部當(dāng)前急待處理三個(gè)問(wèn)題，從而為企業(yè)發(fā)展積累必備增加條件建立取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理體系面向市場(chǎng)，建立適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展組織架構(gòu)優(yōu)化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)成本控制組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第17頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論母子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通組織組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第18頁(yè)開(kāi)發(fā)部當(dāng)前正在主動(dòng)開(kāi)展三層面業(yè)務(wù)上，需要對(duì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行通盤(pán)考慮，尤其是要考慮各分/子企業(yè)資源配置和發(fā)展方向第一層面確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)作（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）第二層面發(fā)展新業(yè)務(wù)（物業(yè)管理、租賃）第三層面開(kāi)創(chuàng)未來(lái)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)（網(wǎng)絡(luò)寬帶）、旅游、新材料、生物科學(xué)開(kāi)發(fā)部發(fā)展業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)？業(yè)務(wù)物業(yè)管理？業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)寬帶？開(kāi)發(fā)部資源是有限，怎樣向多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行資源配置？時(shí)間價(jià)值組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第19頁(yè)對(duì)子企業(yè)管理還是作為開(kāi)發(fā)部職能部門(mén)來(lái)管理子企業(yè)股東大會(huì)子企業(yè)經(jīng)理層子企業(yè)董事會(huì)子企業(yè)監(jiān)事會(huì)委托代理委托代理委托監(jiān)督監(jiān)督ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)影響全部權(quán)控制權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)子企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部高層領(lǐng)導(dǎo)兼任子企業(yè)董事會(huì)組員主要職務(wù)過(guò)多，直接對(duì)分、子企業(yè)發(fā)號(hào)施令，子企業(yè)難以真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，也會(huì)造成角色混同，形成自己監(jiān)督和考評(píng)自己現(xiàn)象組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第20頁(yè)分/子企業(yè)在日常運(yùn)行中存在著一些問(wèn)題……1、開(kāi)發(fā)部在總體發(fā)展戰(zhàn)略上欠缺考慮，所以有子企業(yè)設(shè)置往往出于一個(gè)暫時(shí)性考慮，在其未來(lái)發(fā)展方向和資源整合方面考慮不多，缺乏對(duì)下屬企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)2、下屬子企業(yè)即使完善法人治理結(jié)構(gòu)，但董事會(huì)沒(méi)行使決議控制權(quán)、監(jiān)事會(huì)沒(méi)行使監(jiān)督權(quán)、董事會(huì)/監(jiān)事會(huì)/經(jīng)理層職責(zé)不明確3、開(kāi)發(fā)部對(duì)子企業(yè)日常運(yùn)行干預(yù)過(guò)多，集中于管理詳細(xì)事情，子企業(yè)經(jīng)理層沒(méi)有日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)4、過(guò)于強(qiáng)調(diào)各子/分企業(yè)與開(kāi)發(fā)部之間同一性，造成下屬企業(yè)不愿意負(fù)擔(dān)責(zé)任，缺乏發(fā)展主動(dòng)性5、對(duì)分、子企業(yè)經(jīng)理缺乏有效經(jīng)濟(jì)考評(píng)指標(biāo)，也缺乏對(duì)應(yīng)激勵(lì)；造成下屬企業(yè)缺乏發(fā)展壓力與動(dòng)力6、母子企業(yè)資產(chǎn)不是完全清楚，將造成在對(duì)子企業(yè)進(jìn)行考評(píng)時(shí)缺乏正確依據(jù)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第21頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論母子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通組織組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第22頁(yè)員工對(duì)當(dāng)前高層領(lǐng)導(dǎo)存在一些看法……近二分之一員工對(duì)高層信任度正在逐步下降組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第23頁(yè)總經(jīng)理當(dāng)前主要精力放在了改制和融通資金等最緊迫外部溝通交流上，內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作精力投入不多職能詳細(xì)工作企業(yè)總體戰(zhàn)略策劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略制訂，完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外部溝通交流建設(shè)高效組織團(tuán)體策劃和草擬企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略深入了解基礎(chǔ)上提議調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)掘未來(lái)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)制訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃分解對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、控制與外部公眾如銀行聯(lián)絡(luò)和溝通與ZZ集團(tuán)匯報(bào)和溝通副總經(jīng)理、直接下屬職能部門(mén)責(zé)任人協(xié)調(diào)、選擇和考評(píng)主持、推進(jìn)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度教練、指導(dǎo)選擇人才企業(yè)文化塑造和強(qiáng)化20%15%50%15%普通時(shí)間分配總體戰(zhàn)略策劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、分解、控制建設(shè)高效組織團(tuán)體外部溝通交流組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第24頁(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)分別由總建筑師、副總經(jīng)理、副總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)流程分割嚴(yán)重總經(jīng)理工程管理室合作管理室預(yù)算協(xié)議室銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部規(guī)劃管理室總建筑師副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)濟(jì)師這種決議指揮系統(tǒng)最大問(wèn)題在于高層領(lǐng)導(dǎo)之間難以協(xié)調(diào)，尤其是每位副總只擔(dān)任一個(gè)部門(mén)工作相當(dāng)于室主任職責(zé)，不可能從全局角度考慮問(wèn)題，造成部門(mén)本位主義，決議效率低、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第25頁(yè)實(shí)際運(yùn)作中橫向溝通不暢，造成決議速度慢，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力慢房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是一個(gè)連貫過(guò)程，這其中：銷(xiāo)售中心對(duì)用戶需求識(shí)別、市場(chǎng)部對(duì)項(xiàng)目標(biāo)可研分析、規(guī)劃室對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、預(yù)算室對(duì)成本預(yù)算、工程室對(duì)工程實(shí)施可能性必須保持一致。各部門(mén)充分橫向溝通有利于將各部門(mén)目標(biāo)匯總成企業(yè)整體目標(biāo)?？偨?jīng)理市場(chǎng)部總建規(guī)劃管理室副總經(jīng)理預(yù)算協(xié)議室副總經(jīng)理工程管理室副總經(jīng)理銷(xiāo)售中心房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第26頁(yè)二分之一左右員工認(rèn)為業(yè)務(wù)流程不暢原因在于缺乏總體協(xié)調(diào)，且認(rèn)為應(yīng)該由一位副總來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)工作組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第27頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論母子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通組織組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第28頁(yè)集權(quán)與分權(quán)：從整個(gè)開(kāi)發(fā)部來(lái)看，當(dāng)前是一個(gè)高度集權(quán)模式，這種模式不便于發(fā)揮職員主動(dòng)性，也不利于培養(yǎng)人才和增加員工責(zé)任心集權(quán)：是把較多和較主要經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織管理方式。優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、強(qiáng)化控制；缺點(diǎn)：限制下級(jí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。近八成員工認(rèn)為在向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，出現(xiàn)上級(jí)需向他上級(jí)請(qǐng)示后才給予回復(fù)情況組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第29頁(yè)站預(yù)算工程項(xiàng)目經(jīng)理工程管理室主任工程管理室責(zé)任人預(yù)算協(xié)議室開(kāi)發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)室總會(huì)計(jì)師比如：因?yàn)槿狈Σ块T(mén)預(yù)算權(quán)限，造成審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)項(xiàng)目工程款簽字財(cái)務(wù)室付款組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第30頁(yè)指揮系統(tǒng)：多頭指揮與越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象造成指揮系統(tǒng)失靈降低上級(jí)威信損害管理者在員工中整體形象近八組員工在日常工作中或多或少存在著接收領(lǐng)導(dǎo)多頭指揮現(xiàn)象日常管理中，二分之一以上人認(rèn)為上下級(jí)匯報(bào)存在越級(jí)現(xiàn)象組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第31頁(yè)制度建設(shè)：即使有比較完善文本化制度，不過(guò)因?yàn)閳?zhí)行不利，造成了制度成為“擺設(shè)”招投標(biāo)制度材料設(shè)備采購(gòu)制度圖紙會(huì)簽制度實(shí)際工作中并未按制度嚴(yán)格執(zhí)行降低制度權(quán)威性52.94%組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第32頁(yè)權(quán)責(zé)問(wèn)題：?jiǎn)T工認(rèn)為在需要部門(mén)合作事務(wù)中，部門(mén)之間責(zé)任界定不清楚，輕易出現(xiàn)責(zé)任推委或者扯皮現(xiàn)象推委地帶推委地帶職責(zé)明確職責(zé)明確職責(zé)明確推委地帶職責(zé)明確預(yù)算協(xié)議室規(guī)劃管理室工程管理室銷(xiāo)售中心五成員工認(rèn)為各部門(mén)間責(zé)任界定不夠明確組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第33頁(yè)比如：工程交接缺乏工程監(jiān)督機(jī)構(gòu)驗(yàn)收程序；銷(xiāo)售中心沒(méi)有參加工程交接步驟，造成最終在處理客戶投訴時(shí)，責(zé)任不能劃分清楚規(guī)劃管理室施工單位物業(yè)銷(xiāo)售中心工程管理室將銷(xiāo)售中出現(xiàn)工程質(zhì)量、用戶反饋信息及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商在工程交接前，應(yīng)該成立工程質(zhì)量驗(yàn)收小組（組員由規(guī)劃、工程、物業(yè)、銷(xiāo)售中心組成），對(duì)交接工程進(jìn)行驗(yàn)收，從而為物業(yè)管理和銷(xiāo)售創(chuàng)造良好條件，而實(shí)際工程交接過(guò)程中，工程管理室是與物業(yè)進(jìn)行交接，而銷(xiāo)售中心沒(méi)有參加其中，給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)被動(dòng)工程交接圖紙或技術(shù)交接組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第34頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論母子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通組織組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第35頁(yè)橫向溝通：大多數(shù)員工對(duì)于各部門(mén)之間配合不滿意近三分之一員工認(rèn)為工作中需要其它部門(mén)配合時(shí)，相關(guān)部門(mén)配合不好近二分之一員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到其它部門(mén)相關(guān)信息44%員工認(rèn)為流程不暢主要原因在于部門(mén)本位主義嚴(yán)重調(diào)查顯示：規(guī)劃管理室75%員工、項(xiàng)目部53%員工都認(rèn)為工作中需要其它部門(mén)配合時(shí)，相關(guān)部門(mén)配合不好。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第36頁(yè)橫向溝通：部門(mén)對(duì)口人員協(xié)調(diào)不力，信息傳遞慢普通員工二級(jí)主管一級(jí)主管普通員工二級(jí)主管一級(jí)主管部門(mén)部門(mén)部門(mén)間對(duì)口人員協(xié)調(diào)不力造成橫向聯(lián)絡(luò)常處于倒U字形溝通模式被調(diào)查員工中40%會(huì)在協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)事務(wù)時(shí)向自己上級(jí)反應(yīng)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第37頁(yè)縱向溝通：上下級(jí)部門(mén)之間溝通效果差，沒(méi)有形成勉勵(lì)員工提合理化提議氣氛層級(jí)溝通副總經(jīng)理、主管普通員工總經(jīng)理只有不到十分之一人能夠經(jīng)常地充分地使用自己提議權(quán)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第38頁(yè)鑒于當(dāng)前各部門(mén)之間缺乏溝通和協(xié)作現(xiàn)實(shí)狀況，全部員工認(rèn)為企業(yè)價(jià)值取向首先應(yīng)該是團(tuán)體精神文組織文化反應(yīng)了組織組員思想中深層次價(jià)值觀、假定、信念和思維過(guò)程。調(diào)查顯示：?jiǎn)T工認(rèn)為企業(yè)價(jià)值取向應(yīng)是團(tuán)體精神、人盡其才、不停創(chuàng)新和以人為本。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第39頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第40頁(yè)職能微弱：制訂發(fā)展規(guī)劃參謀職能沒(méi)有充分發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境分析不夠行業(yè)信息搜集（包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)、客戶需求、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等）不全方面對(duì)新興行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息搜集基本沒(méi)有缺乏從事企業(yè)戰(zhàn)略研究關(guān)鍵人員經(jīng)理班子財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃缺乏分析廣度和深度財(cái)務(wù)部在投資、財(cái)務(wù)和預(yù)算方面職能匱乏，無(wú)法對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂提供有效支持參謀職能發(fā)揮不充分組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第41頁(yè)職能微弱：財(cái)務(wù)管理職能發(fā)揮不充分財(cái)務(wù)管理職能財(cái)務(wù)管理各職能具備職責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作財(cái)務(wù)審計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)投資預(yù)算宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)預(yù)測(cè)企業(yè)資金供需預(yù)測(cè)調(diào)度資金…...資金籌措計(jì)劃成本計(jì)劃資金需要量計(jì)劃利潤(rùn)計(jì)劃…...費(fèi)用計(jì)劃調(diào)查投資環(huán)境制訂投資匯報(bào)分析投資效益投資事項(xiàng)處理參加投資意見(jiàn)匯總報(bào)表計(jì)帳職能對(duì)帳職能考評(píng)經(jīng)濟(jì)效益…...稅法分析掌握交稅納稅稅務(wù)效益分析稅務(wù)事項(xiàng)處理…...股權(quán)審計(jì)預(yù)算審計(jì)投資審計(jì)會(huì)計(jì)審計(jì)稅務(wù)審計(jì)注：表示財(cái)務(wù)部門(mén)現(xiàn)有職責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)檢驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第42頁(yè)職能微弱：缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，審計(jì)職能不足，難于確保財(cái)會(huì)信息一致性、客觀性、完整性，實(shí)現(xiàn)可控、在控其它部門(mén)拆遷企業(yè)租賃企業(yè)工程部規(guī)劃部銷(xiāo)售中心當(dāng)前開(kāi)發(fā)部審計(jì)工作基本處于空白財(cái)務(wù)審計(jì)預(yù)算審計(jì)投資審計(jì)會(huì)計(jì)審計(jì)稅務(wù)審計(jì)固定資產(chǎn)審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)協(xié)議審計(jì)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第43頁(yè)職能微弱：人力資源管理從事過(guò)多事務(wù)性工作，其人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等管理職能基本沒(méi)有發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職業(yè)生涯設(shè)計(jì)招聘與培訓(xùn)薪酬與激勵(lì)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)基本缺乏人事檔案職稱評(píng)定工資管理勞動(dòng)協(xié)議管理投入不足或效果不好現(xiàn)在主要工作戰(zhàn)略性工作投入不足事務(wù)性工作，占據(jù)80%以上時(shí)間和精力組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第44頁(yè)職能微弱：開(kāi)發(fā)部沒(méi)有將項(xiàng)目成本計(jì)劃、控制、監(jiān)督功效形成閉環(huán)系統(tǒng)，成本控制、監(jiān)督職能執(zhí)行不到位市場(chǎng)部規(guī)劃管理室工程管理室銷(xiāo)售中心財(cái)務(wù)部項(xiàng)目建設(shè)成本因?yàn)榍捌陧?xiàng)目論證和分析不到位，事先控制職能發(fā)揮不充分，造成后期項(xiàng)目成本計(jì)劃控制指標(biāo)偏差較高，使后續(xù)成本控制難度較大；以及項(xiàng)目成本監(jiān)控職能缺位，造成項(xiàng)目整體成本增高組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第45頁(yè)財(cái)務(wù)室：在財(cái)務(wù)職能發(fā)揮上有很大不足，主要以會(huì)計(jì)職能為主財(cái)務(wù)部現(xiàn)金銀行出納往來(lái)對(duì)帳核銷(xiāo)資產(chǎn)核實(shí)會(huì)計(jì)職能投資、審計(jì)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、分析成本核實(shí)、稅務(wù)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第46頁(yè)財(cái)務(wù)室：成本會(huì)計(jì)管理職能發(fā)揮并不完全對(duì)開(kāi)發(fā)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生一切花費(fèi)，進(jìn)行計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、歸集、分配、匯總，計(jì)算出個(gè)成本對(duì)象總成本和單位成本。反應(yīng)職能計(jì)劃和預(yù)算職能成本計(jì)劃是預(yù)先要求企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)消耗和各種產(chǎn)品成本水平?？刂坡毮芊治觥⒃u(píng)價(jià)職能經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)成本控制使產(chǎn)品成本按照人們預(yù)先測(cè)算確定成本水平進(jìn)行，從而預(yù)防浪費(fèi)，使資源得到合理使用。利用成本核實(shí)資料，對(duì)影響成本升降各種原因進(jìn)行科學(xué)分析比較，研究成本變動(dòng)原因和原因，了解成本變動(dòng)規(guī)律，需求降低成本路徑。企業(yè)現(xiàn)在成本會(huì)計(jì)發(fā)揮了反應(yīng)職能，如實(shí)統(tǒng)計(jì)了實(shí)際消耗。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第47頁(yè)綜合辦公室：實(shí)際上兼有總經(jīng)理辦公室、人力資源部、黨委辦公室三項(xiàng)職責(zé)，不利于專(zhuān)業(yè)職能發(fā)揮綜合辦公室經(jīng)理辦職能（主任1人）計(jì)算機(jī)管理（副主任1人）人力資源職能黨委辦職能（副主任1人）工會(huì)職能（工會(huì)副主席1人）秘書(shū)工作信訪工作各職能協(xié)調(diào)（1人）文件管理企業(yè)資質(zhì)管理辦公室值班（1人）印件管理信訪接待辦公室值班（1人）檔案管理（3人）計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理（3人）房庫(kù)數(shù)據(jù)錄入（2人）人事調(diào)配人事檔案職稱評(píng)定（1人）工資管理勞動(dòng)協(xié)議管理勞動(dòng)統(tǒng)籌繳費(fèi)（1人）職員收入臺(tái)帳職員養(yǎng)老保險(xiǎn)（1人）黨委組織、宣傳業(yè)務(wù)黨校職員教育（1人）宣傳報(bào)導(dǎo)（1人）總經(jīng)辦職責(zé)黨辦職責(zé)人力資源職責(zé)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第48頁(yè)市場(chǎng)部：定位不明確，業(yè)務(wù)受多重領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目策劃計(jì)劃統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)受雙重領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理），可能出現(xiàn)都領(lǐng)導(dǎo)或無(wú)人領(lǐng)導(dǎo)，很輕易造成真空地帶成本計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略研究、改制與項(xiàng)當(dāng)前期研究在業(yè)務(wù)層面上是完全不一樣，不應(yīng)由同一部門(mén)來(lái)負(fù)擔(dān)改制組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第49頁(yè)規(guī)劃管理室：項(xiàng)目規(guī)劃技術(shù)審核職能缺失規(guī)劃管理室技術(shù)管理項(xiàng)目管理規(guī)劃管理室技術(shù)審核崗位缺位，不能對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃圖紙、單體設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，使項(xiàng)目施工中，圖紙變動(dòng)頻繁，造成項(xiàng)目建設(shè)成本增加組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第50頁(yè)工程管理室：綜累計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)不應(yīng)負(fù)擔(dān)開(kāi)發(fā)部整體計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)職能，而僅做本部門(mén)內(nèi)工程計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)；工程管理室技術(shù)審核職能缺失工程管理室圖紙管理綜累計(jì)劃辦開(kāi)工證項(xiàng)目部檔案綜合統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理項(xiàng)目部項(xiàng)目部。。。。。。項(xiàng)目標(biāo)整套圖紙歸檔比較及時(shí)，但項(xiàng)目變更圖紙及相關(guān)資料不能上交開(kāi)發(fā)部檔案室，造成項(xiàng)目圖紙不完整，給日后工作帶來(lái)更大麻煩開(kāi)發(fā)部綜累計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)放到工程管理室位置太低，不符合企業(yè)管理程序，工程管理室僅應(yīng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)步驟計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理僅起到對(duì)項(xiàng)目標(biāo)日常協(xié)調(diào)功效，技術(shù)審核、指導(dǎo)職能發(fā)揮不充分，造成圖紙修改次數(shù)多，工程預(yù)算準(zhǔn)確度低，工程成本控制難度大組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第51頁(yè)項(xiàng)目部：出現(xiàn)多頭指揮而且管理權(quán)限太小不利于調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性工程管理室圖紙管理綜累計(jì)劃辦開(kāi)工證項(xiàng)目部檔案綜合統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理項(xiàng)目部項(xiàng)目部。。。。。。開(kāi)發(fā)部直接任命項(xiàng)目經(jīng)理并直接干預(yù)項(xiàng)目管理，而工程管理室又起到“行政管理職能”，多頭指揮項(xiàng)目部管理權(quán)限太小，不利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部主動(dòng)性組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第52頁(yè)預(yù)算協(xié)議室：招投標(biāo)制度沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算協(xié)議室協(xié)議管理工程概算材料設(shè)詢價(jià)審查招投標(biāo)管理臺(tái)帳及檔案即使有嚴(yán)格招投標(biāo)制度，不過(guò)在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，一些廠家早已內(nèi)定，沒(méi)有完全市場(chǎng)化，這種做法不利于整體工程成本控制因?yàn)轭A(yù)算協(xié)議室沒(méi)有建立市場(chǎng)化、系統(tǒng)化材料/設(shè)備詢價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，使招投標(biāo)、工程核實(shí)及項(xiàng)目成本控制難于與市場(chǎng)接軌，給成本控制帶來(lái)更大難度組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第53頁(yè)銷(xiāo)售中心：應(yīng)采取收支兩條線，資金管理功效將劃撥出去，成立結(jié)算中心掛靠財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理銷(xiāo)售中心營(yíng)銷(xiāo)策劃資金管理前期管理銷(xiāo)售管理代辦服務(wù)辦公室千鶴嘉園銷(xiāo)售區(qū)晨光花園銷(xiāo)售區(qū)惠中里銷(xiāo)售區(qū)萬(wàn)柳花園銷(xiāo)售區(qū)因?yàn)殇N(xiāo)售中心售房現(xiàn)金流量很大，不便于將資金管理放在銷(xiāo)售中心，考慮銷(xiāo)售中心收支兩條線，成立結(jié)算中心放到財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第54頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第55頁(yè)項(xiàng)當(dāng)前期可行性研究中，預(yù)算協(xié)議室、財(cái)務(wù)室沒(méi)有參加前期項(xiàng)目研究，造成項(xiàng)目成本計(jì)劃操作性差資料起源：訪談分析市場(chǎng)研究銷(xiāo)售高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算項(xiàng)目確定實(shí)施尋找項(xiàng)目NN工程財(cái)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目評(píng)定？方案同意？方案同意？方案同意？方案同意？編制項(xiàng)目方案方案評(píng)定？方案評(píng)定？方案評(píng)定？方案評(píng)定？方案評(píng)定？方案評(píng)定？方案評(píng)定？下發(fā)項(xiàng)目實(shí)施綱要簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)測(cè)算YYYYYYYYYYYYN將項(xiàng)目實(shí)施綱要下發(fā)到各相關(guān)部門(mén)移交其它步驟參加項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研N項(xiàng)目實(shí)施綱要項(xiàng)目實(shí)施綱要項(xiàng)目實(shí)施綱要項(xiàng)目實(shí)施綱要項(xiàng)目實(shí)施綱要項(xiàng)目實(shí)施綱要技術(shù)支持規(guī)劃用地許可證技術(shù)支持市場(chǎng)需求預(yù)算指導(dǎo)項(xiàng)目研究前期，預(yù)算室應(yīng)對(duì)市場(chǎng)部提供技術(shù)支持，但實(shí)際極少參加，從而使項(xiàng)目測(cè)算準(zhǔn)確度降低，成本計(jì)劃偏差較大；財(cái)務(wù)部也應(yīng)參加前期項(xiàng)目研究，方便進(jìn)行項(xiàng)目成本控制技術(shù)支持土地基本情況組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第56頁(yè)規(guī)劃部業(yè)務(wù)流程之一：預(yù)算協(xié)議室沒(méi)有參加項(xiàng)目規(guī)劃評(píng)定和關(guān)鍵作業(yè)流程，無(wú)法為后續(xù)項(xiàng)目招投標(biāo)作準(zhǔn)備資料起源：訪談分析規(guī)劃銷(xiāo)售高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算委托設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)向市房地局申辦證件方案同意？項(xiàng)目立項(xiàng)NN工程財(cái)務(wù)市場(chǎng)部計(jì)委/建委同意？參加？參加？參加？參加？參加？向規(guī)劃委申報(bào)規(guī)劃方案同意？同意？參加？參加？參加？參加？參加？參加？市規(guī)委交方案綜合向市計(jì)委建委審批YYYYYYYYYYYYN土地規(guī)劃許可證YN進(jìn)行下道程序大市政協(xié)調(diào)會(huì)預(yù)算協(xié)議室應(yīng)參加項(xiàng)目規(guī)劃方案評(píng)定，方便為后續(xù)招投標(biāo)作好前期準(zhǔn)備，不然極難作出準(zhǔn)確、合理招投標(biāo)方案或預(yù)算方案組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第57頁(yè)規(guī)劃部業(yè)務(wù)流程之二：預(yù)算協(xié)議室沒(méi)有參加項(xiàng)目施工圖交接資料起源：訪談分析規(guī)劃銷(xiāo)售中心高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算初步設(shè)計(jì)方案會(huì)簽方案同意？六圖二書(shū)設(shè)計(jì)NN工程財(cái)務(wù)市場(chǎng)部向首規(guī)委申報(bào)？向市政規(guī)劃委報(bào)批市政規(guī)劃委同意？同意？委托設(shè)計(jì)院?jiǎn)误w設(shè)計(jì)YYY提供市場(chǎng)需求信息向市規(guī)委辦理工程規(guī)劃許可證公建配套協(xié)議年度施工任務(wù)委托設(shè)計(jì)院施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)院施工圖交接施工圖N參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽參加會(huì)簽預(yù)算協(xié)議室應(yīng)參加項(xiàng)目規(guī)劃初步方案及施工圖設(shè)計(jì)方案評(píng)審，方便對(duì)整體項(xiàng)目有更深了解，為項(xiàng)目成本控制掌握全方面信息資料，不然預(yù)算就不會(huì)客觀、合理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第58頁(yè)在辦相關(guān)證件過(guò)程中，部門(mén)之間銜接不暢，造成工作效率低規(guī)劃銷(xiāo)售中心市場(chǎng)預(yù)算工程財(cái)務(wù)報(bào)選址咨詢意見(jiàn)函房地局咨詢意見(jiàn)用地許可證用地許可證評(píng)地價(jià)交出讓金提供支持開(kāi)工計(jì)劃任務(wù)規(guī)劃許可證規(guī)劃許可證規(guī)劃許可證辦理測(cè)繪提供相關(guān)資料產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)權(quán)證辦證一些步驟對(duì)人員綜合素質(zhì)要求較高，而當(dāng)前人員能力還不夠全方面，造成工作效率低，部門(mén)之間銜接不暢。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第59頁(yè)項(xiàng)目資金使用計(jì)劃流于形式，決議隨機(jī)性大項(xiàng)目部工程管理室預(yù)算協(xié)議室規(guī)劃管理室高層領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)室成立項(xiàng)目小組掌握現(xiàn)場(chǎng)情況三通一平計(jì)劃簽署水電協(xié)議審批審批NYN執(zhí)行三通一平上報(bào)資金使用計(jì)劃審批N審批YN提供規(guī)劃圖紙編制小區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃審圖；組織設(shè)計(jì)交底審批YN組織市政報(bào)裝審定市政建安協(xié)議委托監(jiān)理辦理開(kāi)工手續(xù)包含招投標(biāo)編制生產(chǎn)計(jì)劃組織開(kāi)工項(xiàng)目部上報(bào)項(xiàng)目資金使用計(jì)劃通常流于形式，靠高層領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)決議，使財(cái)務(wù)難以作好資金平衡審批YN審批NY開(kāi)始組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第60頁(yè)預(yù)算協(xié)議室工程管理室招標(biāo)單位規(guī)劃室施工圖審查審核編寫(xiě)招標(biāo)文件和標(biāo)N審批辦理招標(biāo)登記、組織答疑Y高層領(lǐng)導(dǎo)工程招投標(biāo)程序缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)審批，不利于總體成本控制開(kāi)始提供圖紙及資料招標(biāo)辦編寫(xiě)招標(biāo)文件和標(biāo)提供相關(guān)資料資質(zhì)審查發(fā)放標(biāo)書(shū)及圖紙NY資料聚集參加？開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)施工單位編投標(biāo)價(jià)格確定中標(biāo)單位參加？NNYY簽定協(xié)議中標(biāo)單位項(xiàng)目招投標(biāo)在文件準(zhǔn)備和標(biāo)編制中缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)審批程序，不利于總體成本控制參加？YN提供技術(shù)條件組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第61頁(yè)預(yù)算協(xié)議室工程管理室招標(biāo)單位規(guī)劃室施工圖審查審核編寫(xiě)招標(biāo)文件和標(biāo)N審批辦理招標(biāo)登記、組織答疑Y高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)圖紙缺乏技術(shù)審核，給后續(xù)招投標(biāo)、工程預(yù)算、項(xiàng)目建設(shè)等工作帶來(lái)更多麻煩開(kāi)始提供圖紙及資料招標(biāo)辦編寫(xiě)招標(biāo)文件和標(biāo)提供相關(guān)資料資質(zhì)審查發(fā)放標(biāo)書(shū)及圖紙NY資料聚集參加？開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)施工單位編投標(biāo)價(jià)格確定中標(biāo)單位參加？NNYY簽定協(xié)議中標(biāo)單位參加？YN提供技術(shù)條件因?yàn)閳D紙審核太粗糟，給招投標(biāo)及后續(xù)工作帶來(lái)麻煩，同時(shí)也影響了項(xiàng)目建設(shè)周期，增加了項(xiàng)目整體成本組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第62頁(yè)房屋進(jìn)出庫(kù)現(xiàn)放在銷(xiāo)售中心，不利于開(kāi)發(fā)部對(duì)資產(chǎn)清查，輕易造成資產(chǎn)流失客戶銷(xiāo)售中心規(guī)劃管理室工程管理室項(xiàng)目部物業(yè)企業(yè)辦公室開(kāi)發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)室房屋分類(lèi)確定裝修標(biāo)準(zhǔn)確定裝修標(biāo)準(zhǔn)列峻工計(jì)劃及交用時(shí)間表確定裝修標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算入庫(kù)面積提供房屋位置及總體設(shè)計(jì)房地局測(cè)算面積最終核實(shí)商品房入出庫(kù)銷(xiāo)售文件準(zhǔn)備價(jià)格制訂辦理土地證銷(xiāo)售證購(gòu)房意向售樓中心接待實(shí)地看房實(shí)地看房談判配合配合配合審定NY簽定預(yù)售/購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議立案立案交納購(gòu)房款收住房款房屋驗(yàn)收交用接管辦理入住續(xù)下頁(yè)提供規(guī)劃用地許可證提供工程規(guī)劃許可證商品房入出庫(kù)不應(yīng)放在銷(xiāo)售中心，提議進(jìn)出庫(kù)管理放在信息中心統(tǒng)一管理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第63頁(yè)當(dāng)前開(kāi)發(fā)部對(duì)客戶投訴處理程序過(guò)于煩瑣和復(fù)雜,不利于塑造ZZ品牌形象客戶銷(xiāo)售中心規(guī)劃管理室工程管理室項(xiàng)目部物業(yè)企業(yè)辦公室開(kāi)發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)室辦理入住存檔存檔移交文件存檔移交文件辦理產(chǎn)權(quán)使用良好YN處理投訴審批處理投訴處理投訴處理投訴處理投訴對(duì)用戶投訴處理時(shí)，各部門(mén)之間推委現(xiàn)象嚴(yán)重，以至不能及時(shí)處理客戶投訴，從而影響企業(yè)形象，所以，為了塑造良好品牌優(yōu)勢(shì)，必須加強(qiáng)客戶服務(wù)職能處理反饋信息組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第64頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論組織結(jié)構(gòu)母子企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第65頁(yè)組織體制改革標(biāo)準(zhǔn)原則遵照當(dāng)代企業(yè)制度：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)符合房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：加強(qiáng)人力資源管理和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提升市場(chǎng)應(yīng)變能力、成本控制能力、資本運(yùn)行能力穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要相正確穩(wěn)定性，但同時(shí)也要有針對(duì)內(nèi)外條件及環(huán)境改變而做對(duì)應(yīng)調(diào)整適應(yīng)性執(zhí)行與監(jiān)督相分離標(biāo)準(zhǔn)：必須建立一套監(jiān)督系統(tǒng)，為確保嚴(yán)厲性和公正性，監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)該分開(kāi)統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)：組織調(diào)整必須確保指揮有力，行動(dòng)統(tǒng)一權(quán)責(zé)利對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)：權(quán)責(zé)利必須三位一體，必須明確每個(gè)分子企業(yè)、每個(gè)部門(mén)及每個(gè)崗位責(zé)任和權(quán)力,建立激勵(lì)和約束機(jī)制。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合：將必要權(quán)利集中在開(kāi)發(fā)部，其它權(quán)力要盡可能下放，以加強(qiáng)下屬企業(yè)靈活性、自主性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)部總體目標(biāo)與下屬企業(yè)自主性、創(chuàng)造性統(tǒng)一。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第66頁(yè)開(kāi)發(fā)部組織結(jié)構(gòu)圖：除征地、項(xiàng)目可研、規(guī)劃由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)外，其它業(yè)務(wù)均由分企業(yè)詳細(xì)實(shí)施；開(kāi)發(fā)部保留投資決議、利潤(rùn)制訂和資金管理等權(quán)力總經(jīng)理辦公室審計(jì)室總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部規(guī)劃部信息中心總工辦公室一開(kāi)發(fā)分公司二開(kāi)發(fā)分公司銷(xiāo)售中心租賃公司黨委辦公室供熱廠常務(wù)副經(jīng)理總會(huì)計(jì)師總經(jīng)濟(jì)師總建筑師總工程師副經(jīng)理行政副經(jīng)理銷(xiāo)售副經(jīng)理分公司預(yù)算室行政后勤部組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第67頁(yè)部門(mén)職責(zé)調(diào)配原行政辦公室經(jīng)理辦公室黨委辦公室人力資源部信息中心原銷(xiāo)售中心計(jì)算機(jī)中心銷(xiāo)售中心新市場(chǎng)部原市場(chǎng)部戰(zhàn)略發(fā)展部合作管理室土地貯備企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目策劃行政管理、企業(yè)文化、檔案管理、客戶投訴管理等黨建、團(tuán)委、工會(huì)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬房庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維修土地貯備、項(xiàng)目可行性研究企業(yè)戰(zhàn)略、法律事務(wù)、產(chǎn)權(quán)管理原后勤辦公室原工程室原預(yù)算協(xié)議室預(yù)算室招投標(biāo)由分企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)分企業(yè)預(yù)算進(jìn)行審批并監(jiān)督實(shí)施總工辦工程圖紙審查、技術(shù)支持、技術(shù)監(jiān)督一、二開(kāi)發(fā)分企業(yè)原工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制新財(cái)務(wù)部原財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理、除工程以外預(yù)算，結(jié)算中心審計(jì)室財(cái)務(wù)審計(jì)、投資審計(jì)、項(xiàng)目審計(jì)、協(xié)議審計(jì)等原規(guī)劃室規(guī)劃部職責(zé)不變行政后勤部職責(zé)不變銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售策劃、跑證等工作組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第68頁(yè)我們認(rèn)為從開(kāi)發(fā)部房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)久遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，采取分企業(yè)管理制優(yōu)于項(xiàng)目管理制，但短期內(nèi)過(guò)渡要考慮風(fēng)險(xiǎn)利弊項(xiàng)目管理制與開(kāi)發(fā)部組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)實(shí)狀況相近，易于銜接，機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)開(kāi)發(fā)部震動(dòng)較小，可實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)分；資金和決議高度集中便于統(tǒng)一指揮，降低風(fēng)險(xiǎn)。屬集權(quán)模式，信息鏈長(zhǎng)，反饋慢，靈活性差，不利于調(diào)動(dòng)下屬部門(mén)主動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作量大，易忽略企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究，輕易放松對(duì)資本運(yùn)行重視。不利于企業(yè)培養(yǎng)鍛煉經(jīng)營(yíng)管理人才；從久遠(yuǎn)來(lái)看，不利于企業(yè)發(fā)展。分企業(yè)管理制有利于轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)分企業(yè)員工主動(dòng)性；企業(yè)能夠集中精力研究戰(zhàn)略規(guī)劃及新業(yè)務(wù)拓展；有利于培養(yǎng)綜合性管理人才。權(quán)力利益再分配可能在職員中引發(fā)較大震動(dòng)，不利于平穩(wěn)過(guò)渡；集權(quán)與分權(quán)度和角色認(rèn)識(shí)不易掌握風(fēng)險(xiǎn)較大，假如管理監(jiān)督不善，會(huì)造成失控結(jié)果。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第69頁(yè)對(duì)于銷(xiāo)售中心，方案四適合開(kāi)發(fā)部當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，方案二為開(kāi)發(fā)部銷(xiāo)售中心發(fā)展方向利弊方案一：房屋銷(xiāo)售權(quán)保留在開(kāi)發(fā)部，對(duì)分企業(yè)考評(píng)成本。有利于ZZ品牌管理，統(tǒng)一對(duì)外廣告宣傳和策劃；工程與銷(xiāo)售之間輕易脫節(jié)，分企業(yè)與銷(xiāo)售中心出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象；不輕易調(diào)動(dòng)分企業(yè)員工主動(dòng)性。方案二：房屋銷(xiāo)售權(quán)下放分企業(yè)，開(kāi)發(fā)部銷(xiāo)售中心保留；分企業(yè)與銷(xiāo)售中心為委托與代理關(guān)系，對(duì)分企業(yè)考評(píng)收入和成本。分企業(yè)可自由選擇銷(xiāo)售隊(duì)伍（標(biāo)準(zhǔn)上委托開(kāi)發(fā)部銷(xiāo)售中心，如銷(xiāo)售中心服務(wù)、收費(fèi)等顯著劣于其它銷(xiāo)售企業(yè)，分企業(yè)能夠委托開(kāi)發(fā)部外面售房企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售），從久遠(yuǎn)來(lái)看，有利于培養(yǎng)銷(xiāo)售中心競(jìng)爭(zhēng)能力。銷(xiāo)售中心將面臨一定壓力；開(kāi)發(fā)部在處理分企業(yè)與銷(xiāo)售中心關(guān)系時(shí)面臨著矛盾選擇。方案三：房屋銷(xiāo)售權(quán)下放分企業(yè)，銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售和策劃下放分企業(yè)；銷(xiāo)售中心工作是跑證、市場(chǎng)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)工作，向分企業(yè)及時(shí)反饋信息；對(duì)分企業(yè)考評(píng)收入和成本。分企業(yè)全部工作將圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行開(kāi)展，專(zhuān)注于客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；開(kāi)發(fā)部集中精力做好項(xiàng)目可研、規(guī)劃等前期工作。銷(xiāo)售中心資源將分散；如監(jiān)督不利，會(huì)產(chǎn)生失控風(fēng)險(xiǎn)。方案四：房屋銷(xiāo)售權(quán)下放分企業(yè)，項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理由分企業(yè)選擇；銷(xiāo)售中心保留銷(xiāo)售策劃、手續(xù)辦理、跑證等工作；對(duì)分企業(yè)考評(píng)收入和成本。銷(xiāo)售中心策劃資源不被分散，策劃作為開(kāi)發(fā)部專(zhuān)業(yè)服務(wù)職能依舊保留，可協(xié)同作業(yè)；調(diào)動(dòng)分企業(yè)員工工作主動(dòng)性；分企業(yè)全部工作將圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行開(kāi)展，專(zhuān)注于客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；開(kāi)發(fā)部集中精力做好項(xiàng)目可研、規(guī)劃等前期工作。對(duì)分企業(yè)經(jīng)理素質(zhì)要求高。對(duì)策劃壓力比較大，假如與分企業(yè)協(xié)調(diào)不好，輕易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第70頁(yè)一、二開(kāi)發(fā)分企業(yè)主要職責(zé)一、在開(kāi)發(fā)部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織好項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)實(shí)施工作并對(duì)項(xiàng)目結(jié)果（項(xiàng)目成本、項(xiàng)目收入、工程質(zhì)量、交用時(shí)間）負(fù)責(zé)二、協(xié)調(diào)配合工程實(shí)施過(guò)程中與各單位、各部門(mén)之間關(guān)系三、配合規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行大、小市政工程報(bào)裝工作，并負(fù)責(zé)建安和市政工程報(bào)建和報(bào)開(kāi)工工作，并組織實(shí)施四、負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)工作五、參加前期規(guī)劃方案單體初設(shè)討論和單體施工圖會(huì)審，參加大市政協(xié)調(diào)會(huì)，熟悉、審查設(shè)計(jì)圖、設(shè)計(jì)交底六、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工程招標(biāo)工作。審查施工單位施工組織設(shè)計(jì)方案和技術(shù)辦法，審定建安、市政施工隊(duì)伍施工方案，組織招標(biāo)文件和標(biāo)編制工作，經(jīng)開(kāi)發(fā)部預(yù)算協(xié)議室與總工辦審核后，組織好詳細(xì)招標(biāo)工作七、負(fù)責(zé)起草工程協(xié)議、工程監(jiān)理協(xié)議，非招標(biāo)工程協(xié)議，工程洽商等并報(bào)開(kāi)發(fā)部預(yù)算協(xié)議室和總工辦審定后完成詳細(xì)簽署和實(shí)施工作八、負(fù)責(zé)制訂每個(gè)月工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月度資金用款計(jì)劃，經(jīng)開(kāi)發(fā)部相關(guān)部門(mén)審定后進(jìn)行撥款，并建立計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)撥款臺(tái)帳九、負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門(mén)，組織好工程完工驗(yàn)收工作，組織好小區(qū)整體移交工作，辦理房屋完工入庫(kù)工作，負(fù)責(zé)辦理工程完工后委托管理、工程保修、維修工作十、在開(kāi)發(fā)部銷(xiāo)售中心指導(dǎo)下，做好房屋銷(xiāo)售工作。分企業(yè)擁有選擇項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理權(quán)利，并對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行行政管理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第71頁(yè)市場(chǎng)部主要職責(zé)負(fù)責(zé)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)行業(yè)和相關(guān)法律法規(guī)等方面信息或資料搜集、分析對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求進(jìn)行定性、定量研究和分析洽談、引進(jìn)符合全企業(yè)發(fā)展政策房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性論證組織工作，草擬項(xiàng)目提議書(shū)；辦理開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)立項(xiàng)及手續(xù)；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部土地轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓工作，制訂開(kāi)發(fā)部土地轉(zhuǎn)讓相關(guān)政策，測(cè)算轉(zhuǎn)讓價(jià)格，組織談判，起草協(xié)議組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目標(biāo)市場(chǎng)定位工作并負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)總體組織設(shè)計(jì)（包含項(xiàng)目標(biāo)可行性匯報(bào)、協(xié)議書(shū)、協(xié)議章程起草），為高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目投資決議提供可行性分析或研究匯報(bào)負(fù)責(zé)新上項(xiàng)目標(biāo)申報(bào)、立項(xiàng)、跟催、領(lǐng)取指示和營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及項(xiàng)目移交工作負(fù)責(zé)征地、拆遷論證編制項(xiàng)目成本計(jì)劃為財(cái)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目成本控制提供依據(jù)負(fù)責(zé)跟蹤新上項(xiàng)目標(biāo)投資效果分析，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)負(fù)責(zé)全部項(xiàng)目標(biāo)文件、資料搜集、歸檔和管理編制和制訂本單位整體統(tǒng)計(jì)管理制度；編制企業(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中長(zhǎng)久與年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制房地產(chǎn)業(yè)務(wù)年度規(guī)劃設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)企業(yè)規(guī)劃工作完成情況定時(shí)編制和公布本單位統(tǒng)計(jì)信息；對(duì)本單位統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行研究和分析，為項(xiàng)目研究和高層領(lǐng)導(dǎo)決議提供依據(jù)；組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第72頁(yè)市場(chǎng)部主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)當(dāng)前期可行性分析和論證負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部土地轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓工作組織企業(yè)內(nèi)外部教授作好項(xiàng)當(dāng)前期評(píng)定。及時(shí)、全方面、準(zhǔn)確地作好企業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體組織設(shè)計(jì)編制項(xiàng)目成本計(jì)劃跟蹤新上項(xiàng)目標(biāo)投資效果分析負(fù)責(zé)征地、拆遷、論證負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部土地和項(xiàng)轉(zhuǎn)讓工作組織內(nèi)外部教授對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定市場(chǎng)部部長(zhǎng)項(xiàng)目研究市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策法規(guī)等調(diào)研和分析負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)需求改變進(jìn)行研究和分析，并預(yù)測(cè)房地產(chǎn)未來(lái)市場(chǎng)需求改變趨勢(shì)負(fù)責(zé)編制前期項(xiàng)目總體策劃方案，草擬項(xiàng)目提議書(shū)并辦理開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)立項(xiàng)及手續(xù)負(fù)責(zé)編制企業(yè)綜合開(kāi)發(fā)計(jì)劃申請(qǐng)、落實(shí)開(kāi)發(fā)工程年度開(kāi)、復(fù)工計(jì)劃任務(wù)負(fù)責(zé)搜集、審核開(kāi)發(fā)部各部門(mén)以及各分企業(yè)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，在此基礎(chǔ)上及時(shí)準(zhǔn)確地編制關(guān)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳負(fù)責(zé)制訂企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理制度指導(dǎo)、檢驗(yàn)基層計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)性、全方面性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)及時(shí)作好企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料分析和研究原工程管理室負(fù)責(zé)企業(yè)綜累計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)工作放到市場(chǎng)部；原市場(chǎng)部戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)放到戰(zhàn)略發(fā)展部改制提議組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第73頁(yè)規(guī)劃部主要職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)委托或代理作好項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)審核對(duì)項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證作好部門(mén)之間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部室委托設(shè)計(jì)會(huì)審、施工圖會(huì)審和技術(shù)交底工作在項(xiàng)目施工過(guò)程中，出現(xiàn)一切規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題，作好技術(shù)指導(dǎo)工作參加項(xiàng)目完工交接配合總工辦對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第74頁(yè)規(guī)劃部主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作組織企業(yè)內(nèi)外部教授作好項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)定對(duì)項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部室委托設(shè)計(jì)會(huì)審、施工圖會(huì)審和技術(shù)交底工作負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審核負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目設(shè)計(jì)中技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案審定工作作好與規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)工作對(duì)項(xiàng)目建設(shè)作好技術(shù)指導(dǎo)規(guī)劃部部長(zhǎng)技術(shù)管理項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)當(dāng)前期出圖（方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖）和各項(xiàng)報(bào)批工作和規(guī)劃許可證辦理工作負(fù)責(zé)組織委托設(shè)計(jì)方案會(huì)審和施工圖會(huì)審工作；負(fù)責(zé)單體項(xiàng)目標(biāo)外部協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)負(fù)責(zé)工程實(shí)施階段相關(guān)工程洽商和圖紙修改工作做好房屋測(cè)算工作原規(guī)劃管理室部門(mén)職能不變，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部室委托設(shè)計(jì)會(huì)審、施工圖會(huì)審和技術(shù)交底工作改制提議組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第75頁(yè)總工辦主要職責(zé)落實(shí)國(guó)家相關(guān)工程建設(shè)政策、法令、法規(guī)及相關(guān)文件，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制各分企業(yè)、各部門(mén)進(jìn)行工程建設(shè)，參加開(kāi)發(fā)部工程建設(shè)決議依據(jù)工程建設(shè)計(jì)劃，指導(dǎo)、審查工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)組織總設(shè)計(jì)依據(jù)開(kāi)發(fā)部總體布署，監(jiān)督檢驗(yàn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程實(shí)施負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)實(shí)施與管理，包含工程建設(shè)開(kāi)工管理、建安投資與進(jìn)度控制管理、工程建設(shè)計(jì)劃管理、工程建設(shè)統(tǒng)計(jì)管理、工程建設(shè)監(jiān)理管理、工程建設(shè)項(xiàng)目完工驗(yàn)收管理、住宅小區(qū)收尾拔點(diǎn)驗(yàn)收管理以及工程建設(shè)檔案資料管理監(jiān)督、檢驗(yàn)工程施工質(zhì)量，處理工程實(shí)施過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題，調(diào)查和組織處理重大質(zhì)量事故定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)分企業(yè)在完成年度完工任務(wù)中從工程開(kāi)工到產(chǎn)品入庫(kù)中情況和問(wèn)題，并提出處理方法做好與規(guī)劃部、項(xiàng)目分企業(yè)工作協(xié)調(diào)工作對(duì)項(xiàng)目分企業(yè)做好技術(shù)支持負(fù)責(zé)對(duì)分企業(yè)投標(biāo)單位資質(zhì)審查參加招投標(biāo)評(píng)標(biāo)工作組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第76頁(yè)總工辦主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)會(huì)審組織各部門(mén)進(jìn)行技術(shù)會(huì)簽或公關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定推廣應(yīng)用項(xiàng)目負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核作好與規(guī)劃、項(xiàng)目分企業(yè)協(xié)調(diào)工作對(duì)項(xiàng)目建設(shè)作好技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督、檢驗(yàn)工程施工質(zhì)量，處理工程實(shí)施過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題調(diào)查和組織處理重大質(zhì)量事故負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)實(shí)施與管理，包含工程建設(shè)開(kāi)工管理、建安投資與進(jìn)度控制管理、工程建設(shè)計(jì)劃管理、工程建設(shè)統(tǒng)計(jì)管理、工程建設(shè)監(jiān)理管理、工程建設(shè)項(xiàng)目完工驗(yàn)收管理、住宅小區(qū)收尾拔點(diǎn)驗(yàn)收管理以及工程建設(shè)檔案資料管理總工辦總工程師技術(shù)管理增設(shè)總工辦，主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和施工圖紙技術(shù)審核；原工程管理室其它職能下放到分企業(yè)改制提議組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第77頁(yè)預(yù)算協(xié)議部主要職責(zé)搜集和整理房地產(chǎn)行業(yè)與預(yù)算協(xié)議相關(guān)法律法規(guī)編制或制訂預(yù)算協(xié)議、招投標(biāo)、材料設(shè)備采購(gòu)等管理制度參加施工圖交接過(guò)程組織招投標(biāo)、協(xié)議評(píng)審等相關(guān)活動(dòng)負(fù)責(zé)對(duì)分企業(yè)項(xiàng)目預(yù)結(jié)算、招投標(biāo)、協(xié)議審核工作負(fù)責(zé)建立房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)算協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第78頁(yè)預(yù)算協(xié)議部主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算協(xié)議法律/法規(guī)宣貫工作編制或制訂預(yù)算協(xié)議、招投標(biāo)、材料設(shè)備采購(gòu)等管理制度對(duì)預(yù)算協(xié)議審計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)對(duì)分企業(yè)預(yù)算協(xié)議進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)作好對(duì)分企業(yè)預(yù)算協(xié)議招投標(biāo)審計(jì)工作參加項(xiàng)目招投標(biāo)、協(xié)議評(píng)審等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)評(píng)審工作建立并有效利用預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)資源對(duì)價(jià)格進(jìn)行審定工作預(yù)算協(xié)議部部長(zhǎng)技術(shù)管理預(yù)算協(xié)議部主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分企業(yè)概預(yù)算、招投標(biāo)、協(xié)議進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和審核；原預(yù)算協(xié)議室部分職能下放到項(xiàng)目分企業(yè)改制提議組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第79頁(yè)銷(xiāo)售中心主要職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息調(diào)研，掌握政府相關(guān)部門(mén)公布業(yè)務(wù)文件，按期編制房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)對(duì)分企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，包含銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備工作、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣策劃、銷(xiāo)售包裝宣傳工作等（營(yíng)銷(xiāo)策劃需得到分企業(yè)認(rèn)可，策劃費(fèi)用由開(kāi)發(fā)部負(fù)擔(dān)）；項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理由分企業(yè)聘用，不適用或項(xiàng)目結(jié)束返回銷(xiāo)售中心統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)辦理建設(shè)用地許可證、銷(xiāo)售許可證、產(chǎn)權(quán)證等工作；負(fù)責(zé)委托地價(jià)評(píng)定、土地測(cè)繪等相關(guān)工作。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第80頁(yè)銷(xiāo)售中心主要職能/崗位設(shè)置確保辦證工作通暢在市場(chǎng)部前期研究基礎(chǔ)上，作好項(xiàng)目標(biāo)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳作好市場(chǎng)需求行為分析和動(dòng)態(tài)需求趨勢(shì)研究配合專(zhuān)業(yè)廣告企業(yè)作好項(xiàng)目標(biāo)不一樣時(shí)期媒體訴求宣傳配合產(chǎn)品銷(xiāo)售作好產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售中心經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)策劃前期管理委托地價(jià)評(píng)定、土地測(cè)繪等相關(guān)工作負(fù)責(zé)辦理土地使用證、銷(xiāo)售許可證、產(chǎn)權(quán)證組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第81頁(yè)總經(jīng)理辦公室主要職責(zé)負(fù)責(zé)起草企業(yè)匯報(bào)和文件；批轉(zhuǎn)各種來(lái)往文件，對(duì)文件進(jìn)行收發(fā)分檢、登記、傳閱、催辦和當(dāng)年文件借閱、上繳及平時(shí)立卷工作；組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重大會(huì)議、活動(dòng)；并督辦、檢驗(yàn)總經(jīng)理辦公會(huì)決議執(zhí)行情況；及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)，匯總分析各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果，定時(shí)提供企業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)；負(fù)責(zé)各部門(mén)信息傳遞工作，確保各部門(mén)信息溝通順暢；負(fù)責(zé)企業(yè)印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)文件、資料、檔案保管和定時(shí)歸檔工作；負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外接待任務(wù)和對(duì)外形象宣傳活動(dòng)；代表企業(yè)進(jìn)行各種公關(guān)活動(dòng)；負(fù)責(zé)客戶投拆協(xié)調(diào)、管理工作；負(fù)責(zé)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉行各種活動(dòng)，促進(jìn)員工凝聚力。

組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第82頁(yè)總經(jīng)理辦公室主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室管理工作安排會(huì)議和主要活動(dòng)組織起草企業(yè)主要文件負(fù)責(zé)外聯(lián)內(nèi)協(xié)工作督辦、檢驗(yàn)總經(jīng)理辦公會(huì)決議執(zhí)行情況參加會(huì)議組織并整理會(huì)議紀(jì)錄起草以企業(yè)名義下發(fā)文稿批轉(zhuǎn)各種來(lái)往文件；文件收發(fā)分檢、登記、傳閱、催辦企業(yè)對(duì)外文件登記、編號(hào)、送審和安排打印企業(yè)印鑒及介紹信管理

辦公室主任行政助理公共關(guān)系檔案管理負(fù)責(zé)企業(yè)形象對(duì)外宣傳工作負(fù)責(zé)政府、行業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)商務(wù)往來(lái)處理，外事管理和接待工作負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)歷程與大事統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)企業(yè)檔案管理工作，包含制訂檔案管理制度確保檔案完好與安全組織檔案判定工作，立卷歸檔工作信訪和保密工作客戶投訴管理負(fù)責(zé)企業(yè)客戶投訴管理工作對(duì)客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)，并監(jiān)督檢驗(yàn)客戶投訴執(zhí)行情況組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第83頁(yè)人力資源部主要職責(zé)制訂符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)人力資源長(zhǎng)久、中期、年度規(guī)劃；依據(jù)企業(yè)運(yùn)行體系要求，完善企業(yè)管理架構(gòu)，合理人員配置，進(jìn)行職務(wù)分析并制訂職位說(shuō)明及相關(guān)人力資源管理制度；組織和實(shí)施企業(yè)人力招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)、薪酬、晉升等工作；制訂年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施；了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)協(xié)議、社會(huì)保障等工作。對(duì)派往子企業(yè)產(chǎn)權(quán)代表、董事，對(duì)分/子企業(yè)高級(jí)管理人員制訂績(jī)效評(píng)價(jià)體系；建立企業(yè)中高層后備力量檔案，并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃；推進(jìn)干部改革，實(shí)現(xiàn)與人才市場(chǎng)接軌；并關(guān)注人力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定時(shí)組織調(diào)研，并提供調(diào)研匯報(bào)；處理員工關(guān)系，處理糾紛；關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第84頁(yè)人力資源部主要崗位/職能設(shè)置確定企業(yè)培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)工作實(shí)施負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)教材和確定講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)定工作參加企業(yè)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)工作負(fù)責(zé)企業(yè)招聘規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃員工關(guān)系管理工資管理，包含工資核定、獎(jiǎng)金分配以及各種月度、年度報(bào)表及審批單編制。工資核實(shí)，建立職員收入臺(tái)帳核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)，上報(bào)報(bào)表及審批單勞資協(xié)議及用工管理人力資源部部長(zhǎng)薪酬管理培訓(xùn)管理人事管理負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘工作，并進(jìn)行人事調(diào)配對(duì)企業(yè)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)、建立考評(píng)檔案定時(shí)提供企業(yè)人員結(jié)構(gòu)分布情況負(fù)責(zé)員工晉升管理職稱管理，組織、申報(bào)各類(lèi)人員報(bào)名與評(píng)審，職稱統(tǒng)計(jì)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第85頁(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)搜集、分析相關(guān)宏觀環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等方面信息，預(yù)測(cè)房地產(chǎn)、物業(yè)管理、物業(yè)租賃、網(wǎng)絡(luò)通訊等行業(yè)發(fā)展方向，擬制企業(yè)中、長(zhǎng)久發(fā)展規(guī)劃；在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下，探索有利于企業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域、新項(xiàng)目，提出投資提議，進(jìn)行投資可行性分析；負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)管理；為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決議提供法律意見(jiàn)；參加企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議談判、起草、簽約和驗(yàn)收；重大協(xié)議審查；幫助企業(yè)進(jìn)行“普法”工作；組織各種與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理相關(guān)課題研究；對(duì)控股/參股企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)專(zhuān)題分析匯報(bào)；對(duì)子企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行審核，控制投資項(xiàng)目投入資金額度、進(jìn)度、投向；制訂子企業(yè)資產(chǎn)保值增值指標(biāo)，控制子企業(yè)資產(chǎn)租賃，出售，轉(zhuǎn)讓等。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第86頁(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部主要崗位/職能設(shè)置組織制訂企業(yè)戰(zhàn)略，提出企業(yè)發(fā)展方向決議性提議負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)管理組織開(kāi)展外引內(nèi)聯(lián)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外投資合作開(kāi)發(fā)管理制訂和修訂企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情報(bào)進(jìn)行搜集、分析對(duì)分/子企業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，撰寫(xiě)分析匯報(bào)對(duì)分/子企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行審核并監(jiān)督實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃法律事務(wù)產(chǎn)權(quán)投資管理負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決議提供法律意見(jiàn)參加企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議談判、起草、簽約和驗(yàn)收負(fù)責(zé)協(xié)議審查幫助企業(yè)內(nèi)“普法”工作制訂企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作、各種經(jīng)營(yíng)發(fā)展中長(zhǎng)久規(guī)劃和年度計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行組織評(píng)價(jià)企業(yè)外資金項(xiàng)目，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第87頁(yè)財(cái)務(wù)部主要職責(zé)依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織和指導(dǎo)各職能部門(mén)/分子企業(yè)編制財(cái)務(wù)預(yù)算；匯總各職能部門(mén)/分子企業(yè)預(yù)算，組織編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃；監(jiān)督各職能部門(mén)/分子企業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況；依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，組織審核修正財(cái)務(wù)預(yù)算；確定籌集資金方案，分子企業(yè)利潤(rùn)上繳控制，分配和調(diào)度流動(dòng)資金，資金運(yùn)作效率分析，融資成本分析。負(fù)責(zé)組織建安成本、銷(xiāo)售成本、人工成本等各項(xiàng)成本核實(shí)，提出成本控制指標(biāo)提議；會(huì)計(jì)信息匯總，會(huì)計(jì)收支和簿記，合并財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析。負(fù)責(zé)分企業(yè)資金管理，各分企業(yè)資金全部進(jìn)入財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部銀行，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，收支兩條線；對(duì)分子企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提出分子企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任人資格標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)商，培養(yǎng)，考評(píng)，確認(rèn)人選，制訂企業(yè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度。

進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)定，掌握企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)變動(dòng)信息，提出風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策；

負(fù)責(zé)企業(yè)稅務(wù)策劃，實(shí)現(xiàn)正當(dāng)納稅。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第88頁(yè)財(cái)務(wù)部主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)組織管理企業(yè)財(cái)務(wù)工作組織編制企業(yè)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃組織審核各事業(yè)部年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并檢驗(yàn)、分析執(zhí)行情況組織制訂企業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核實(shí)方法負(fù)責(zé)企業(yè)資金管理工作，籌措和調(diào)度資金負(fù)責(zé)企業(yè)稅收工作組織分子企業(yè)編制年度預(yù)算并審核匯編企業(yè)企業(yè)年度預(yù)算隨時(shí)審核分/子企業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況分析分/子企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)匯報(bào)，找到差異原因，對(duì)分/子企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定

財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)預(yù)算管理資金計(jì)劃會(huì)計(jì)執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,審核銀行報(bào)銷(xiāo)憑證企業(yè)日?，F(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)執(zhí)行貨幣資金收支工作辦理現(xiàn)金賃證錄入，登記固定資產(chǎn)臺(tái)帳負(fù)責(zé)現(xiàn)金安全保密工作制作工資分錄，負(fù)責(zé)工資發(fā)放出納設(shè)計(jì)合理避稅方案并上繳稅款與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)建立友好關(guān)系，及時(shí)獲取稅收政策信息按要求日期上繳各項(xiàng)稅款負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理工作稅收管理匯總分/子會(huì)計(jì)報(bào)表，編制企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表，撰寫(xiě)財(cái)務(wù)匯報(bào)分析企業(yè)生產(chǎn)成本、資金周轉(zhuǎn)、利潤(rùn)現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展趨勢(shì)等，對(duì)成本進(jìn)行計(jì)量、結(jié)算建立協(xié)議管理制度核實(shí)各項(xiàng)收入，掌握房屋庫(kù)存情況對(duì)內(nèi)對(duì)外投資資金進(jìn)行管理評(píng)定企業(yè)融資需求，制訂企業(yè)資金需求計(jì)劃；并辦理融資手續(xù)核定子/分企業(yè)年度資金計(jì)劃定時(shí)提交資金情況分析匯報(bào)資金撥付，建立撥付臺(tái)帳；查對(duì)臺(tái)帳組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第89頁(yè)審計(jì)室主要職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，其工作以下：參加招投標(biāo)工作，參加招投標(biāo)審查；對(duì)企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)收支組織實(shí)施審計(jì)；對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及投資效益組織實(shí)施審計(jì)；對(duì)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)保值增值組織實(shí)施審計(jì)；對(duì)外投資資產(chǎn)保值增值及經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行審計(jì)；對(duì)企業(yè)基建、更新改造進(jìn)行審計(jì)；對(duì)外圍企業(yè)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)；對(duì)經(jīng)濟(jì)協(xié)議簽定及執(zhí)行情況審計(jì)；基層單位經(jīng)理離任、任期終止及年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；依據(jù)企業(yè)經(jīng)理授權(quán)，對(duì)企業(yè)熱、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行審計(jì)；參加相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)討論和項(xiàng)目標(biāo)決議工作。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第90頁(yè)審計(jì)室主要崗位/職能設(shè)置負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督等工作參加相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)討論和項(xiàng)目標(biāo)決議工作抓好整個(gè)企業(yè)審計(jì)工作分別負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)收支工作審計(jì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值審計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及投資效益審計(jì)對(duì)外投資資產(chǎn)保值增值及經(jīng)營(yíng)結(jié)果審計(jì)基建、更新改造及維大修審計(jì)各種經(jīng)營(yíng)企業(yè)審計(jì)監(jiān)督內(nèi)部控制制度審計(jì)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)協(xié)議簽定及執(zhí)行情況審計(jì)子企業(yè)/分企業(yè)經(jīng)理離任、任期終止及年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)依據(jù)授權(quán)對(duì)熱、難點(diǎn)問(wèn)題審計(jì)等參加分企業(yè)招投標(biāo)工作。審計(jì)室主任審計(jì)人員組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第91頁(yè)行政后勤部主要職責(zé)負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)外環(huán)境綠化、清掃及保持工作；負(fù)責(zé)組織管理企業(yè)治安保衛(wèi)工作，確保企業(yè)辦公、生活秩序不受干擾和企業(yè)財(cái)產(chǎn)、員工安全；負(fù)責(zé)組織企業(yè)防火安全與消防工作，定時(shí)組織檢驗(yàn)企業(yè)消防設(shè)備設(shè)施配置和使用狀態(tài)，督辦更換；負(fù)責(zé)企業(yè)勞保用具、辦公用具、設(shè)備、設(shè)施采買(mǎi)與發(fā)放，確保正常辦公和生活物資供給；企業(yè)食堂工作，做好員工飲食服務(wù)工作；負(fù)責(zé)建立企業(yè)固定資產(chǎn)臺(tái)帳、檢驗(yàn)盤(pán)點(diǎn)和維修維護(hù)工作；負(fù)責(zé)確保全企業(yè)正常生產(chǎn)和生活用電；負(fù)責(zé)企業(yè)空調(diào)、用水、暖氣正常供給；負(fù)責(zé)企業(yè)報(bào)刊征訂分發(fā)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生工作和計(jì)劃生育工作；負(fù)責(zé)企業(yè)公務(wù)用車(chē)管理，進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)度。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第92頁(yè)行政后勤部主要崗位設(shè)置統(tǒng)籌管理企業(yè)后勤服務(wù)工作，包含安全保衛(wèi)、保潔、維修、醫(yī)護(hù)及防火消防工作辦理企業(yè)勞保用具、辦公及生活用具、器具、設(shè)備、設(shè)施采買(mǎi)與發(fā)放，確保正常辦公和生活物資供給

行政部主任行政助理門(mén)衛(wèi)司機(jī)執(zhí)行門(mén)衛(wèi)工作制度，填寫(xiě)工作日志看護(hù)企業(yè)公共區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)阻止擾亂企業(yè)正常工作秩序行為，維護(hù)企業(yè)辦公環(huán)境負(fù)責(zé)車(chē)輛管理與維護(hù)，確保公務(wù)用車(chē)及時(shí)安全辦理車(chē)輛年檢手續(xù)及其它車(chē)務(wù)手續(xù)食堂組織制作員工膳食，及時(shí)確保供給采購(gòu)食品、蔬菜、糧油等原材輔料，并控制采購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量醫(yī)生負(fù)責(zé)企業(yè)員工健康體檢工作負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)劃生育工作；負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)工作組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第93頁(yè)信息中心主要職責(zé)組織編制企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展長(zhǎng)久規(guī)劃；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)，維護(hù)機(jī)房各系統(tǒng)正常運(yùn)行；組織實(shí)施電腦辦公自動(dòng)化工作，負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟硬件選型和購(gòu)置，負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化設(shè)備維護(hù)、檢修；負(fù)責(zé)企業(yè)房庫(kù)管理（入庫(kù)、出庫(kù)）；負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第94頁(yè)信息中心主要崗位設(shè)置主任網(wǎng)絡(luò)工程師庫(kù)房管理負(fù)責(zé)企業(yè)房庫(kù)數(shù)據(jù)錄入負(fù)責(zé)企業(yè)房庫(kù)管理工作負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容定時(shí)更新負(fù)責(zé)企業(yè)信息管理規(guī)劃和修訂負(fù)責(zé)企業(yè)機(jī)房管理工作負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作及應(yīng)用軟件推廣工作負(fù)責(zé)企業(yè)房庫(kù)管理工作組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第95頁(yè)黨委辦公室主要職責(zé)落實(shí)上級(jí)部門(mén)和ZZ集團(tuán)黨委下達(dá)指示精神和工作布署；落實(shí)執(zhí)行黨組織路線、方針、政策；對(duì)企業(yè)黨員進(jìn)行管理，對(duì)黨員進(jìn)行理論教育和培訓(xùn)；掌握分/子企業(yè)黨組織思想建設(shè)和組織建設(shè)情況；承接黨群系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部任免；幫助企業(yè)行政制訂相關(guān)廉政方面規(guī)章制度；檢驗(yàn)監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)，審批對(duì)監(jiān)察對(duì)象行政處罰；受理對(duì)象對(duì)政紀(jì)處罰申訴等。依照共青團(tuán)章程和黨委及上級(jí)團(tuán)組織對(duì)青年工作指示，組織開(kāi)展團(tuán)工作。代表和維護(hù)集團(tuán)職員主人翁地位和正當(dāng)權(quán)益，執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)和ZZ集團(tuán)工會(huì)下達(dá)決定，推行工作四項(xiàng)社會(huì)職能。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第96頁(yè)黨委辦公室主要崗位設(shè)置落實(shí)上級(jí)部門(mén)和ZZ集團(tuán)黨委下達(dá)指示精神和工作布署，執(zhí)行黨組織政策對(duì)企業(yè)黨員進(jìn)行管理，對(duì)黨員進(jìn)行理論教育和培訓(xùn)承接黨群系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部任免幫助黨辦主任開(kāi)展黨辦工作起草黨委工作總結(jié)、工作計(jì)劃和黨委行文掌握分子企業(yè)黨組織組織建設(shè)情況和黨員思想情況黨委辦公室主任文秘工會(huì)執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)和ZZ集團(tuán)工會(huì)下達(dá)決定，推行工作四項(xiàng)社會(huì)職能負(fù)責(zé)工會(huì)組織工作、會(huì)員會(huì)籍管理、會(huì)員發(fā)展轉(zhuǎn)會(huì)、經(jīng)費(fèi)管理等工作參加企業(yè)重大決議民主管理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第97頁(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整要注意問(wèn)題舊體制和觀念慣性穩(wěn)定組織給人們以安全感，而變動(dòng)則輕易破壞心理上平衡，而且開(kāi)發(fā)部一些員工長(zhǎng)久安逸心理，無(wú)法體會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷性和組織變革必要性，易產(chǎn)生消極抵制行為，使得組織變革難以及時(shí)取得突破，或在執(zhí)行過(guò)程中走樣既得利益者從中阻撓組織變革即使顯著對(duì)整個(gè)企業(yè)有利，不過(guò)可能對(duì)某個(gè)小團(tuán)體或個(gè)人不利，不免會(huì)抵制組織變革和業(yè)務(wù)整合。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織變革認(rèn)識(shí)不一致思想觀念、思維方式、領(lǐng)導(dǎo)行為不一致，決議，信心和毅力匱乏，既定思緒與實(shí)際執(zhí)行存在差距，一樣會(huì)使組織變革難以推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第98頁(yè)導(dǎo)讀提議業(yè)務(wù)流程診療職能、職責(zé)診療管理與組織診療總論組織結(jié)構(gòu)調(diào)整母子企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第99頁(yè)未來(lái)需要依據(jù)分企業(yè)和子企業(yè)不一樣特點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性管理控制分企業(yè)管理控制子企業(yè)管理控制對(duì)象銷(xiāo)售中心、租賃企業(yè)、供熱廠天諾物業(yè)、天遼企業(yè)、天寰企業(yè)、數(shù)字家園企業(yè)等等法律地位非法人法人控制結(jié)構(gòu)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)總部控制對(duì)象分企業(yè)總經(jīng)理子企業(yè)董事會(huì)人事控制關(guān)鍵點(diǎn)選派任命總經(jīng)理組建董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)控制下達(dá)計(jì)劃落實(shí)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第100頁(yè)對(duì)分/子企業(yè)管理控制體系要經(jīng)過(guò)四種控制來(lái)實(shí)現(xiàn)管理控制指標(biāo)控制權(quán)限控制人員控制信息控制組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第101頁(yè)指標(biāo)控制：對(duì)下屬企業(yè)能夠經(jīng)過(guò)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為下屬單位奮斗目標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)舉例關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)量化目標(biāo)效益類(lèi)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)組織類(lèi)指標(biāo)投資資本回報(bào)率稅息前利潤(rùn)自由現(xiàn)金流關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)預(yù)算指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入成本營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)員工滿意度注：1、預(yù)算指標(biāo)須參考分/子企業(yè)歷史業(yè)績(jī)、行業(yè)水平及開(kāi)發(fā)部發(fā)展規(guī)劃；2、指標(biāo)控制可在開(kāi)發(fā)部創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上企業(yè)文化；3、指標(biāo)完成情況是分企業(yè)經(jīng)理（子企業(yè)董事）浮動(dòng)薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第102頁(yè)權(quán)限控制：對(duì)分/子企業(yè)管理控制，開(kāi)發(fā)部可從一定額度以上對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行控制分企業(yè)控制子企業(yè)控制1、分企業(yè)執(zhí)行開(kāi)發(fā)部下達(dá)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，每年預(yù)決算報(bào)開(kāi)發(fā)部審批；2、分企業(yè)沒(méi)有對(duì)外投資權(quán)、擔(dān)保和借貸權(quán)；3、分企業(yè)員工工資總額由開(kāi)發(fā)部核定；4、一定限額上技術(shù)改造、資本性支出、資產(chǎn)處置，需由開(kāi)發(fā)部審批；5、牽扯重大利益關(guān)系、信用條件或限額以上協(xié)議由總部審批；6、重大協(xié)議簽署必須報(bào)開(kāi)發(fā)部審定1、子企業(yè)執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，每年預(yù)決算報(bào)董事會(huì)審批；2、子企業(yè)對(duì)外投資權(quán)、擔(dān)保和借貸，報(bào)子企業(yè)董事會(huì)同意；3、子企業(yè)員工薪酬體系由子企業(yè)董事會(huì)決定；4、一定限額上技術(shù)改造、資本性支出、資產(chǎn)處置，需由子企業(yè)董事會(huì)審批；5、重大協(xié)議簽署、對(duì)外投資、設(shè)置子子企業(yè)、固定資產(chǎn)處置和借貸、信用、對(duì)外擔(dān)保等，需由子企業(yè)董事會(huì)審核。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第103頁(yè)人員控制：對(duì)分/子企業(yè)管理控制，開(kāi)發(fā)部可對(duì)下屬單位關(guān)健崗位人員進(jìn)行控制開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)子企業(yè)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員以及財(cái)務(wù)責(zé)任人進(jìn)行選派、任免、考評(píng)、獎(jiǎng)懲；并明確要求董事和監(jiān)事職責(zé)和權(quán)限范圍分企業(yè)控制子企業(yè)控制開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)分企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)責(zé)任人進(jìn)行選派、任免、考評(píng)、獎(jiǎng)懲。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第104頁(yè)信息控制：對(duì)分/子企業(yè)管理控制，開(kāi)發(fā)部可對(duì)下屬單位制訂信息交流制度，確保開(kāi)發(fā)部及時(shí)、準(zhǔn)確、全方面地掌握下屬單位生產(chǎn)運(yùn)行信息定時(shí)述職：子企業(yè)總經(jīng)理每個(gè)月向董事會(huì)述職、財(cái)務(wù)經(jīng)理每個(gè)月向董事會(huì)匯報(bào)子企業(yè)財(cái)務(wù)情況及資金使用情況定時(shí)匯報(bào)和上報(bào)：子企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況向開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)室和戰(zhàn)略發(fā)展室定時(shí)匯報(bào)和上報(bào)。子企業(yè)監(jiān)事會(huì)對(duì)子企業(yè)定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和專(zhuān)題審計(jì)。分企業(yè)控制子企業(yè)控制定時(shí)述職：分企業(yè)總經(jīng)理每個(gè)月向開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理述職、財(cái)務(wù)經(jīng)理每個(gè)月向開(kāi)發(fā)部總會(huì)匯報(bào)分企業(yè)財(cái)務(wù)情況及資金使用情況。定時(shí)匯報(bào)和上報(bào)：分企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況向開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)室定時(shí)匯報(bào)和上報(bào)。開(kāi)發(fā)部審計(jì)室對(duì)分企業(yè)定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和專(zhuān)題審計(jì)。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第105頁(yè)管理控制好分/子企業(yè)關(guān)鍵是做好分/子企業(yè)經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)確定、監(jiān)督、考評(píng)和激勵(lì)設(shè)計(jì)及修改協(xié)議形式及主要考評(píng)類(lèi)別決定主要考評(píng)類(lèi)別權(quán)重評(píng)議合修正關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并量化目標(biāo)商議及簽定協(xié)議依據(jù)年底業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果決定協(xié)議受約人浮動(dòng)薪酬及非物質(zhì)獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)并實(shí)施對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層有重大影響并可行激勵(lì)體制各分/子企業(yè)每季度向開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理/子企業(yè)董事會(huì)回報(bào)實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成情況制訂提升和改進(jìn)業(yè)績(jī)方案1、制訂業(yè)績(jī)協(xié)議2、建立與業(yè)績(jī)掛鉤激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)績(jī)協(xié)議完成情況

4、年底業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第106頁(yè)開(kāi)發(fā)部對(duì)分/子企業(yè)管理流程整年實(shí)施日程分/子公司落實(shí)匯報(bào)董事會(huì)或開(kāi)發(fā)部一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新年度誓師啟動(dòng)會(huì)，宣布新戰(zhàn)略舉措月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）依據(jù)上年度實(shí)際業(yè)績(jī)決定上年度浮動(dòng)薪酬季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理/董事會(huì)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理/董事會(huì)）下年度預(yù)算業(yè)績(jī)合同啟動(dòng)會(huì)下年度咨詢和指導(dǎo)會(huì)整年業(yè)績(jī)總結(jié)同意下一年財(cái)務(wù)預(yù)算同意下一年業(yè)績(jī)協(xié)議月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（分/子企業(yè)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理/董事會(huì)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理/董事會(huì)）組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第107頁(yè)制訂科學(xué)合理控制指標(biāo)，確?？刂企w系有章可循1、制訂業(yè)績(jī)協(xié)議2、建立與業(yè)績(jī)掛鉤激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)績(jī)協(xié)議完成情況4、年底業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲確保全企業(yè)范圍內(nèi)總體戰(zhàn)略詳細(xì)實(shí)施使高層管理者把精力集中在對(duì)企業(yè)價(jià)值最關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)決議上使被考評(píng)者把精力放在對(duì)企業(yè)價(jià)值最關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)決議上在全企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上企業(yè)文化以協(xié)議方式表達(dá)達(dá)成被承諾業(yè)績(jī)嚴(yán)厲性組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第108頁(yè)樣本業(yè)績(jī)協(xié)議形式----租賃企業(yè)經(jīng)理受約人姓名：職位：租賃企業(yè)經(jīng)理協(xié)議使用期：受約人署名簽署日期：發(fā)約人姓名：職位：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理權(quán)重類(lèi)別效益類(lèi)指標(biāo)：40％營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)：55％組織類(lèi)指標(biāo)：5％職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施租賃企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)租賃企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作；主動(dòng)開(kāi)拓寫(xiě)字樓物業(yè)市場(chǎng)，建立高檔物業(yè)管理品牌形象；。。。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)效益類(lèi)指標(biāo)租賃企業(yè)總體投資資本回報(bào)率EBIT（息稅前收益）營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)銷(xiāo)售收入管理成本維修費(fèi)用組織類(lèi)指標(biāo)員工滿意度權(quán)重基本目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)實(shí)際分?jǐn)?shù)加權(quán)平均組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第109頁(yè)業(yè)績(jī)協(xié)議制訂流程制訂業(yè)績(jī)協(xié)議樣板選擇考評(píng)指標(biāo)設(shè)定權(quán)重制訂戰(zhàn)略規(guī)劃確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值協(xié)商簽署業(yè)績(jī)協(xié)議工作日程主要工作9月1日10月1日11月15日12月15日12月31日負(fù)責(zé)單位制訂開(kāi)發(fā)部總體發(fā)展戰(zhàn)略及下一年經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分/子企業(yè)制定與開(kāi)發(fā)部一致經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成年度預(yù)算開(kāi)發(fā)部分企業(yè)子企業(yè)對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)原因依據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)原因設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇最能反應(yīng)重點(diǎn)業(yè)績(jī)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展部（制訂）分企業(yè)（確認(rèn)）子企業(yè)（確認(rèn)）決定三大考評(píng)類(lèi)別之間權(quán)重依據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)制訂各三大類(lèi)別內(nèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重戰(zhàn)略發(fā)展部（制訂）分企業(yè)（確認(rèn)）子企業(yè)（確認(rèn)）以年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算為依據(jù)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)

戰(zhàn)略發(fā)展部財(cái)務(wù)部發(fā)約人與受約人之間就協(xié)議進(jìn)行協(xié)商達(dá)成共識(shí)并簽署協(xié)議人事部（組織）戰(zhàn)略發(fā)展部（協(xié)調(diào)）發(fā)約人受約人組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第110頁(yè)業(yè)績(jī)協(xié)議制訂流程圖協(xié)商簽署業(yè)績(jī)協(xié)議確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值制訂業(yè)績(jī)協(xié)議樣本開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展室財(cái)務(wù)室人力資源部分企業(yè)經(jīng)理子企業(yè)經(jīng)理量化指標(biāo)確定權(quán)重業(yè)績(jī)協(xié)議初步樣本協(xié)議樣本協(xié)議初稿審核簽定協(xié)議經(jīng)營(yíng)預(yù)算反饋意見(jiàn)組織協(xié)調(diào)簽署協(xié)議反饋意見(jiàn)發(fā)起簽定協(xié)議簽定協(xié)議業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第111頁(yè)業(yè)績(jī)協(xié)議操作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)協(xié)議簽署范圍：開(kāi)發(fā)部分企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、子企業(yè)總經(jīng)理。2、業(yè)績(jī)協(xié)議期限：業(yè)績(jī)協(xié)議使用期普通為一年。開(kāi)發(fā)部首批業(yè)績(jī)協(xié)議使用期能夠設(shè)為一月一日至十二月三十一日。在使用期結(jié)束前，經(jīng)過(guò)新一輪設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)談判簽定下一年業(yè)績(jī)協(xié)議。3、業(yè)績(jī)協(xié)議效力：業(yè)績(jī)協(xié)議一旦被簽署就含有約束效力，在使用期內(nèi)不得私自更改。如碰到對(duì)開(kāi)發(fā)部影響重大、人力不可控制極特殊情況（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境巨大改變），開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理與子企業(yè)董事會(huì)有權(quán)酌情給予調(diào)整4、業(yè)績(jī)協(xié)議目標(biāo)設(shè)定：業(yè)績(jī)協(xié)議中目標(biāo)設(shè)定需全方面考慮各企業(yè)在資源和市場(chǎng)環(huán)境各方面差異，充分建立公平衡量基礎(chǔ)，比如使用歷史數(shù)據(jù)或可比較數(shù)據(jù)。業(yè)績(jī)協(xié)議初始目標(biāo)應(yīng)由發(fā)約人提出，然后經(jīng)過(guò)發(fā)約人和受約人共同商討而最終決定。當(dāng)雙方在關(guān)于目標(biāo)設(shè)定無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，發(fā)約人（如總經(jīng)理）含有最終決定權(quán)。5、業(yè)績(jī)考評(píng)：每年末要比較受約人實(shí)際業(yè)績(jī)與業(yè)績(jī)協(xié)議目標(biāo)，二者差異將作為決定受約人浮動(dòng)薪酬與非物質(zhì)性獎(jiǎng)懲依據(jù)。當(dāng)受約人在協(xié)議期內(nèi)調(diào)離原職或擔(dān)任新職，則應(yīng)將其在任期間間實(shí)際業(yè)績(jī)與其在任期間協(xié)議目標(biāo)進(jìn)行衡量比較。6、業(yè)績(jī)跟蹤與反饋：當(dāng)實(shí)際業(yè)績(jī)超出協(xié)議目標(biāo)時(shí)，實(shí)際目標(biāo)不會(huì)自動(dòng)成為下一年業(yè)績(jī)目標(biāo)，以確保受約人繼續(xù)保持良好進(jìn)取動(dòng)力；當(dāng)實(shí)際業(yè)績(jī)低于協(xié)議目標(biāo)時(shí)，受約人有責(zé)任向發(fā)約人及董事會(huì)遞交述職匯報(bào)和下一年怎樣改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)敿?xì)行動(dòng)方案。組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第112頁(yè)建立與業(yè)績(jī)掛釣激勵(lì)機(jī)制,為控制體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供動(dòng)力薪酬要與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果緊密相連薪酬變動(dòng)百分比要足夠高，以在業(yè)績(jī)優(yōu)異和不佳者中拉開(kāi)檔次，增大激勵(lì)效果。1、制訂業(yè)績(jī)協(xié)議2、建立與業(yè)績(jī)掛鉤激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)績(jī)協(xié)議完成情況4、年底業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告第113頁(yè)業(yè)績(jī)協(xié)議完成直接決定受約人薪酬總額