IT軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理課件

IT軟體專(zhuān)案品質(zhì)管理

7.1.1品質(zhì)的定義

實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)品質(zhì)工作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品(軟體、硬體、服務(wù))或者組織等。明確需求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)範(fàn)、圖樣、技術(shù)要求和其他檔中已做出規(guī)定的需要。隱含需求是指用戶(hù)和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望以及公認(rèn)的、不必明確的需求，需要對(duì)其加以分析研究、識(shí)別並加以確定的。品質(zhì)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)質(zhì)量的定義：“反映實(shí)體滿(mǎn)足主體明確和隱含需求的能力的特性總和”

7.1.1品質(zhì)特性的定義

品質(zhì)是綜合的概念，它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。品質(zhì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念，隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而被賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)創(chuàng)新，其內(nèi)涵和要求也是不斷更新、豐富的。品質(zhì)特性：“是指實(shí)體所特有的性質(zhì)，它反映實(shí)體滿(mǎn)足需求的能力”

7.1.1品質(zhì)管理的定義

品質(zhì)管理是專(zhuān)案管理的重要組成部分，是一個(gè)專(zhuān)案的性能(功能)、成本、進(jìn)度3項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要領(lǐng)域。品質(zhì)管理主要就是監(jiān)控專(zhuān)案的可交付產(chǎn)品和專(zhuān)案執(zhí)行的過(guò)程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。品質(zhì)管理：“確定品質(zhì)方針、目標(biāo)和職責(zé)並在品質(zhì)體系中通過(guò)品質(zhì)計(jì)畫(huà)、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)”

7.1.2品質(zhì)管理發(fā)展過(guò)程及影響因素以產(chǎn)品為中心的品質(zhì)檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段(18世紀(jì)——1950年)。以顧客為中心的品質(zhì)保證階段(1950年——1987年)。強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的品質(zhì)管理階段(1987年——

現(xiàn)在)。全面品質(zhì)管理階段(TQM)。檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制品質(zhì)保證品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理圖7.1品質(zhì)管理發(fā)展階段7.1.2品質(zhì)管理發(fā)展過(guò)程及影響因素供應(yīng)單位用戶(hù)採(cǎi)購(gòu)制定工藝產(chǎn)品研製市場(chǎng)研究服務(wù)銷(xiāo)售檢驗(yàn)生產(chǎn)圖7.2產(chǎn)品品質(zhì)迴圈7.1.2品質(zhì)管理發(fā)展過(guò)程及影響因素產(chǎn)品品質(zhì)材料方法設(shè)備測(cè)量人員環(huán)境圖7.3產(chǎn)品品質(zhì)的主要影響因素7.1.3全面品質(zhì)管理1.系統(tǒng)的觀點(diǎn)產(chǎn)品品質(zhì)的形成和發(fā)展過(guò)程包括了許多相互聯(lián)繫、相互制約的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)還是解決產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，都應(yīng)該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的組織管理。2.向用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意是第一原則要樹(shù)立品質(zhì)第一、用戶(hù)第一的思想，滿(mǎn)足廣義用戶(hù)(產(chǎn)品的使用者以及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的下一階段)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求。3.預(yù)防為主的觀點(diǎn)，事前主動(dòng)進(jìn)行品質(zhì)管理這個(gè)觀點(diǎn)要求生產(chǎn)企業(yè)的品質(zhì)管理重點(diǎn)應(yīng)從事後檢驗(yàn)把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀页鲇绊懏a(chǎn)品品質(zhì)的各種因素，抓住主要因素，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處?kù)妒芸貭顟B(tài)。7.1.3全面品質(zhì)管理APCD檢查執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)遺留問(wèn)題問(wèn)題原因主要原因

計(jì)畫(huà)圖7.4品質(zhì)管理的PDCA迴圈圖7.2IT軟體品質(zhì)管理基本知識(shí)

7.2.1軟體品質(zhì)概念7.2.2軟體品質(zhì)影響因素7.2.3軟體度量標(biāo)準(zhǔn)7.2.4軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證7.2.5軟體品質(zhì)管理

7.2.1軟體品質(zhì)概念I(lǐng)SO8402定義：“對(duì)用戶(hù)在功能和性能方面需求的滿(mǎn)足、對(duì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)範(fàn)的遵循以及正規(guī)軟體某些公認(rèn)的應(yīng)該具有的本質(zhì)”ANSI/IEEE定義：“與軟體產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特徵和特性的全體”軟體品質(zhì)不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的概念，討論軟體的品質(zhì)，最終將歸結(jié)為定義軟體的品質(zhì)特性，而定義一個(gè)軟體的品質(zhì)，就等價(jià)於為該軟體定義一系列品質(zhì)特性軟體品質(zhì)：7.2.1軟體品質(zhì)概念B.W.Boehm、T.R.Brown和M.Lipow於1976年首次提出軟體品質(zhì)模型1977年Walters和McCall提出了新的軟體品質(zhì)層次模型與度量1994年ISO9000-3軟體品質(zhì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO的軟體品質(zhì)評(píng)價(jià)模型)給出了6個(gè)軟體品質(zhì)特性和與其相關(guān)的21個(gè)品質(zhì)子特性的明確定義軟體品質(zhì)模型：7.2.1軟體品質(zhì)概念Boehm軟體品質(zhì)模型：總體效用可移植性可維護(hù)性可使用性可靠性效率人性化可測(cè)試性易理解性可修改性設(shè)備無(wú)關(guān)性自包含性準(zhǔn)確性完備性健壯性一致性可說(shuō)明性設(shè)備效率易存取性易交流性自描述性結(jié)構(gòu)性簡(jiǎn)明性易讀性可擴(kuò)充性圖7.5Boehm軟體品質(zhì)模型7.2.1軟體品質(zhì)概念McCall軟體品質(zhì)模型：產(chǎn)品修改產(chǎn)品升級(jí)產(chǎn)品運(yùn)行正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性可維護(hù)性靈活性可測(cè)試性可移植性可重用性互操作性圖7.6McCall軟體品質(zhì)模型7.2.2軟體品質(zhì)影響因素正確性

健壯性

效率

完整性(安全性)可用性

風(fēng)險(xiǎn)

可理解性

可維修性

靈活性(適應(yīng)性)可測(cè)試性

可移植性

可重用性

互操作性7.2.3軟體度量標(biāo)準(zhǔn)軟體度量標(biāo)準(zhǔn)可以分為：“控制度量標(biāo)準(zhǔn)”“預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)”7.2.3軟體度量標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)：軟體過(guò)程控制度量標(biāo)準(zhǔn)管理決策軟體產(chǎn)品預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)圖7.7預(yù)測(cè)與控制度量標(biāo)準(zhǔn)7.2.3軟體度量標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)數(shù)據(jù)收集過(guò)程：軟體系統(tǒng)有用數(shù)據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)圖7.8自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集過(guò)程7.2.4軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證品質(zhì)保證(QualityAssurance，QA)包括：品質(zhì)管理方法。有效的工程技術(shù)。整個(gè)過(guò)程採(cǎi)用的正式復(fù)審技術(shù)。多層次的測(cè)試技術(shù)。對(duì)文檔及其修改的控制。專(zhuān)案的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格等。7.2.4軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證軟體品質(zhì)保證(SoftwareQualityAssurance，SQA)包括：品質(zhì)方針的制定和貫徹。品質(zhì)保證方針和品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)的制定。品質(zhì)保證體系的品質(zhì)保證工作。明確各階段的品質(zhì)保證工作。各階段的品質(zhì)評(píng)審。確保設(shè)計(jì)品質(zhì)。重要品質(zhì)問(wèn)題的提出與分析。總結(jié)實(shí)現(xiàn)階段的品質(zhì)保證活動(dòng)。整理面向用戶(hù)的文檔、說(shuō)明書(shū)等。產(chǎn)品品質(zhì)鑒定、品質(zhì)保證系統(tǒng)鑒定。品質(zhì)資訊的搜集、分析和使用等。7.2.5軟體品質(zhì)管理軟體產(chǎn)品的品質(zhì)軟體產(chǎn)品的品質(zhì)目標(biāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程的品質(zhì)目標(biāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程的品質(zhì)圖7.9開(kāi)發(fā)過(guò)程品質(zhì)和軟體產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)係7.3軟體專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)

7.3.1軟體品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)7.3.2軟體專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)7.3.3軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證7.3.4軟體專(zhuān)案品質(zhì)控制7.3.5軟體品質(zhì)管理的實(shí)施

7.3.1軟體品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)軟體品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的定義，有3個(gè)重要方面需要強(qiáng)調(diào)：軟體需求是進(jìn)行品質(zhì)度量的基礎(chǔ)，與需求不符就是品質(zhì)不高。指定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟體開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則。如果不遵循這些準(zhǔn)則，就極有可能導(dǎo)致軟體品質(zhì)的不高。軟體需求中通常有一組“隱含需求”是很少被提及的，如對(duì)易維護(hù)的要求，如果軟體符合了明確需求卻沒(méi)有滿(mǎn)足隱含需求，軟體的品質(zhì)仍然值得懷疑。7.3.1軟體品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)表7.1產(chǎn)品及過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)復(fù)審格式設(shè)計(jì)復(fù)審行為文檔命名標(biāo)準(zhǔn)文檔應(yīng)該服從CM程式標(biāo)頭格式版本發(fā)行過(guò)程編程標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)案計(jì)畫(huà)同意過(guò)程專(zhuān)案計(jì)畫(huà)格式變化控制過(guò)程變化請(qǐng)求表測(cè)試記錄過(guò)程

7.3.2軟體專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)依據(jù):品質(zhì)方針。品質(zhì)方針是由高層管理者對(duì)專(zhuān)案的整個(gè)品質(zhì)目標(biāo)和方向制定的一個(gè)指導(dǎo)性的檔。但是，在專(zhuān)案實(shí)施過(guò)程中，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?。?fàn)圍描述。專(zhuān)案的範(fàn)圍描述說(shuō)明了投資人對(duì)專(zhuān)案的需求以及專(zhuān)案的主要要求和目標(biāo)，因此，範(fàn)圍描述是品質(zhì)計(jì)畫(huà)的重要依據(jù)。產(chǎn)品描述。產(chǎn)品描述包含了更多的技術(shù)細(xì)節(jié)和性能標(biāo)準(zhǔn)，是制定品質(zhì)計(jì)畫(huà)必不可少的部分。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)的制定必須參考相關(guān)領(lǐng)域的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和特殊規(guī)定。其他工作的輸出。在專(zhuān)案中，其他方面的工作成果也會(huì)影響品質(zhì)計(jì)畫(huà)的制定。7.3.2軟體專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)方法和技術(shù):效益/成本分析法。品質(zhì)計(jì)畫(huà)必須考慮效益與成本的關(guān)係。滿(mǎn)足品質(zhì)需求的主要效益是減少了重複性工作，即高產(chǎn)出、低成本、高用戶(hù)滿(mǎn)意度。品質(zhì)管理的基本原則是效益與成本之比盡可能大?；鶞?zhǔn)法。主要是通過(guò)比較專(zhuān)案的實(shí)施與其他同類(lèi)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，為改進(jìn)專(zhuān)案的實(shí)施過(guò)程提供借鑒和思路，並作為一個(gè)實(shí)施的參考標(biāo)準(zhǔn)。流程圖。流程圖是一個(gè)由箭線(xiàn)和結(jié)點(diǎn)表示的若干因素關(guān)係圖，可以包括原因結(jié)果圖、系統(tǒng)流程圖、處理流程圖等。因此，流程圖經(jīng)常用於專(zhuān)案品質(zhì)控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。試驗(yàn)設(shè)計(jì)。試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)於分析整個(gè)專(zhuān)案輸出結(jié)果是最有影響的因素，也是十分有效的。對(duì)於軟體開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)原型解決核心技術(shù)問(wèn)題和主要需求也是可行和有效的。但是，這種方法存在費(fèi)用與進(jìn)度交換的問(wèn)題。7.3.2軟體專(zhuān)案品質(zhì)計(jì)畫(huà)階段成果:品質(zhì)管理計(jì)畫(huà)。主要描述了專(zhuān)案管理小組應(yīng)該如何實(shí)施專(zhuān)案品質(zhì)方針，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟、資源等實(shí)施品質(zhì)管理。品質(zhì)計(jì)畫(huà)提供了對(duì)整個(gè)專(zhuān)案進(jìn)行品質(zhì)控制、品質(zhì)保證及品質(zhì)改進(jìn)的基礎(chǔ)。操作說(shuō)明。對(duì)於品質(zhì)計(jì)畫(huà)中的一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括注解、如何控制、如何度量，以及在何種情況下採(cǎi)取何種措施和方法等說(shuō)明。檢查表。各種檢查表是記錄專(zhuān)案執(zhí)行情況和進(jìn)行分析的工具，既可以簡(jiǎn)單，也可以複雜，但需要專(zhuān)案小組形成一種較標(biāo)準(zhǔn)的體系。7.3.3軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證

品質(zhì)保證的主要依據(jù)是:品質(zhì)管理計(jì)畫(huà)。品質(zhì)控制度量結(jié)果。品質(zhì)控制的度量是為了對(duì)質(zhì)量控制測(cè)試記錄和度量進(jìn)行比較和分析。操作說(shuō)明。在實(shí)施品質(zhì)保證時(shí)，主要採(cǎi)取的工具和方法是：品質(zhì)計(jì)畫(huà)編制工具和技術(shù)。應(yīng)用與品質(zhì)計(jì)畫(huà)制定過(guò)程的工具和方法也基本適用於品質(zhì)保證過(guò)程。品質(zhì)審核。7.3.3軟體專(zhuān)案品質(zhì)保證《軟體品質(zhì)保證計(jì)畫(huà)》:1.計(jì)畫(huà)目的2.參考文獻(xiàn)3.管理

3.1組織

3.2任務(wù)

3.3責(zé)任4.文檔

4.1目的

4.2要求的軟體工程文檔

4.3其他文檔5.標(biāo)準(zhǔn)和約定

5.1目的

5.2約定

7.測(cè)試8.問(wèn)題報(bào)告和改正活動(dòng)9.工具、技術(shù)和方法10.媒體控制11.供應(yīng)者控制12.記錄收集、維護(hù)保密13.培訓(xùn)14.風(fēng)險(xiǎn)管理

6.評(píng)審和審計(jì)

6.1目的

6.2評(píng)審要求

6.2.1軟體需求的評(píng)審

6.2.2設(shè)計(jì)評(píng)審

6.2.3軟體驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審

6.2.4功能評(píng)審

6.2.5物理評(píng)審

6.2.6內(nèi)部過(guò)程評(píng)審

6.2.7管理評(píng)審

7.3.4

軟體專(zhuān)案品質(zhì)控制依據(jù):專(zhuān)案的階段工作成果。包括專(zhuān)案的實(shí)施結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果。專(zhuān)案品質(zhì)管理計(jì)畫(huà)。操作描述。檢查表。7.3.4

軟體專(zhuān)案品質(zhì)控制方法和技術(shù):檢查。包括度量、考察、測(cè)試、對(duì)比等?？刂茍D。監(jiān)控專(zhuān)案的進(jìn)度和費(fèi)用變化、範(fàn)圍變化的幅度和頻率、專(zhuān)案的其他管理結(jié)果等。統(tǒng)計(jì)樣本。對(duì)專(zhuān)案實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)。流程圖。包括原因結(jié)果圖、系統(tǒng)流程圖、處理流程圖等。因此，流程圖經(jīng)常用於專(zhuān)案品質(zhì)控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。趨勢(shì)分析。應(yīng)用數(shù)學(xué)方法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)專(zhuān)案將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?？梢杂渺侗O(jiān)控專(zhuān)案的技術(shù)參數(shù)，例如，一般規(guī)模的軟體存在多少個(gè)錯(cuò)誤以及多少識(shí)別和修改，多少錯(cuò)誤仍然未被發(fā)現(xiàn)等；也可以用於對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)的預(yù)測(cè)。7.3.4

軟體專(zhuān)案品質(zhì)控制產(chǎn)生的工作成果:專(zhuān)案品質(zhì)改進(jìn)的措施?？山邮艿臎Q定。每個(gè)專(zhuān)案的工作都有可能被接受或拒絕，不被接受的工作需要重新進(jìn)行。返工。確定需要返工工作的方案，以確定最小的成本和最少的返工工作量。檢查表。進(jìn)行專(zhuān)案品質(zhì)檢查時(shí)，需要隨時(shí)完成對(duì)專(zhuān)案品質(zhì)的紀(jì)錄，完成相應(yīng)的各種檢查表。過(guò)程調(diào)整。包括了對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及採(cǎi)取預(yù)防工作等。7.3.5

軟體品質(zhì)管理的實(shí)施定義過(guò)程開(kāi)發(fā)產(chǎn)品評(píng)估產(chǎn)品品質(zhì)改正過(guò)程過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化NY合格？圖7.10軟體品質(zhì)管理貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程7.3.5

軟體品質(zhì)管理的實(shí)施遵循以下一些基本原則：控制專(zhuān)案所有過(guò)程的品質(zhì)。過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。品質(zhì)管理的中心任務(wù)是建立並實(shí)施文檔化管理的品質(zhì)體系。持續(xù)的品質(zhì)改進(jìn)。有效的品質(zhì)體系應(yīng)滿(mǎn)足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。定期評(píng)價(jià)品質(zhì)體系。搞好品質(zhì)管理的關(guān)鍵在於領(lǐng)導(dǎo)。7.4軟體專(zhuān)案評(píng)審7.4.1軟體專(zhuān)案評(píng)審的基本概念7.4.2軟體專(zhuān)案評(píng)審階段7.4.3軟體專(zhuān)案評(píng)審的作用7.4.1

軟體專(zhuān)案評(píng)審的基本概念評(píng)審是一種質(zhì)量保證的機(jī)制：指出開(kāi)發(fā)和管理人員或者軟體產(chǎn)品所需改進(jìn)的部分。確定軟體產(chǎn)品中不需要或者不希望改進(jìn)的部分。通過(guò)品質(zhì)復(fù)審，得到更加一致的、更可預(yù)測(cè)的技術(shù)工作的品質(zhì)，從而使得技術(shù)工作更加容易管理。7.4.1

軟體專(zhuān)案評(píng)審的基本概念軟體專(zhuān)案有以下幾種類(lèi)型的評(píng)審：設(shè)計(jì)或者程式檢查。目的是發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)或者代碼中的詳細(xì)錯(cuò)誤，並且檢查設(shè)計(jì)和代碼是否遵循了標(biāo)準(zhǔn)。管理評(píng)審。這種類(lèi)型的評(píng)審，其目的是為軟體專(zhuān)案的整個(gè)進(jìn)度管理過(guò)程提供資訊，它既是過(guò)程評(píng)審也是產(chǎn)品評(píng)審，主要關(guān)心專(zhuān)案的成本、計(jì)畫(huà)和進(jìn)度。管理評(píng)審是重要的專(zhuān)案檢查點(diǎn)，在這些檢查點(diǎn)上，經(jīng)常做一些關(guān)於專(zhuān)案將來(lái)開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)或者產(chǎn)品生存能力的決策。品質(zhì)評(píng)審。個(gè)人或者小組的工作由評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。這個(gè)專(zhuān)門(mén)的評(píng)審小組由專(zhuān)案組成員和技術(shù)管理人員組成。這種類(lèi)型的評(píng)審和設(shè)計(jì)與代碼檢查不同，因?yàn)橄到y(tǒng)不可能被詳細(xì)地描述。這個(gè)評(píng)審的目的是對(duì)產(chǎn)品組件或文檔進(jìn)行技術(shù)分析，從而發(fā)現(xiàn)需求、設(shè)計(jì)、編碼和文檔之間的錯(cuò)誤或者不匹配之處，以及是否遵循了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)計(jì)畫(huà)中的其他品質(zhì)屬性等更廣泛的品質(zhì)問(wèn)題。7.4.2

軟體專(zhuān)案評(píng)審階段選擇評(píng)審小組安排地點(diǎn)時(shí)間分發(fā)文檔評(píng)審?fù)ㄖ屯瓿?/p>

評(píng)審表格圖7.11評(píng)審過(guò)程7.4.3

軟體專(zhuān)案評(píng)審的作用軟體品質(zhì)評(píng)審是軟體專(zhuān)案管理過(guò)程中的“篩檢程式”，

評(píng)審被用於軟體開(kāi)發(fā)過(guò)程中的多個(gè)不同的點(diǎn)上，起到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤(進(jìn)而引發(fā)糾錯(cuò)活動(dòng))的作用。評(píng)審起到的作用是“淨(jìng)化”分析、設(shè)計(jì)和編碼過(guò)程中所產(chǎn)生的軟體工作產(chǎn)品。軟體評(píng)審並不是在軟體開(kāi)發(fā)完畢後再進(jìn)行的，而是在軟體開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都要進(jìn)行評(píng)審。

7.4.3

軟體專(zhuān)案評(píng)審的作用原始要求正確的規(guī)格說(shuō)明錯(cuò)誤的規(guī)格說(shuō)明需求分析正確的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)對(duì)錯(cuò)誤說(shuō)明的設(shè)計(jì)正確的編碼錯(cuò)誤的編碼對(duì)錯(cuò)誤說(shuō)明的編碼對(duì)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)的編碼正確的功能可改正的錯(cuò)誤潛伏的錯(cuò)誤不可改正的錯(cuò)誤不完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)編碼測(cè)試圖7.12錯(cuò)誤“積累”及“放大”效應(yīng)不符合需求的產(chǎn)品可行的產(chǎn)品7.4.3

軟體專(zhuān)案評(píng)審的作用表7.2需求階段錯(cuò)誤對(duì)後期的影響階

段

錯(cuò)誤擴(kuò)張倍數(shù)

需求分析階段

1設(shè)計(jì)階段(概要、詳細(xì))3~6倍

編碼階段

10倍

集成測(cè)試階段

15~40倍

系統(tǒng)測(cè)試階段

30~70倍

運(yùn)行

40~100倍

7.5軟體品質(zhì)體系7.5.1ISO9000品質(zhì)體系簡(jiǎn)介7.5.2ISO9000品質(zhì)體系的原則7.5.3貫徹品質(zhì)體系的意義

7.5軟體品質(zhì)體系品質(zhì)體系的定義：ISO8402-94對(duì)質(zhì)量體系的定義是“為了實(shí)施品質(zhì)管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程式、過(guò)程和資源”的一種特定體系。

品質(zhì)體系的要素可以分為兩大類(lèi)：一是品質(zhì)體系的結(jié)構(gòu)要素；二是品質(zhì)體系的選擇要素。前者是構(gòu)成組織品質(zhì)體系的基本要素；後者是品質(zhì)體系涉及產(chǎn)品生命週期的全部階段，從最初需求識(shí)別到最終滿(mǎn)足需要的所有過(guò)程的品質(zhì)管理活動(dòng)。

7.5.1

ISO9000品質(zhì)體系簡(jiǎn)介ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列，它由5個(gè)部分組成：(1)品質(zhì)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；(2)品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)；(3)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)；(4)品質(zhì)管理和品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)的選用和實(shí)施指南；(5)支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。7.5.1ISO9000品質(zhì)體系簡(jiǎn)介品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)ISO9001設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)ISO9002生產(chǎn)、安裝和服務(wù)ISO9003最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)選用與實(shí)施指南ISO9000-1選擇和使用指南ISO9000-2是ISO9001-ISO9003實(shí)施通用指南ISO9000-3電腦軟體中的實(shí)施指南ISO9000-4可信性大綱指南品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9004-1指南ISO9004-2服務(wù)指南ISO9004-3流程性材料ISO9004-4品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)支持性標(biāo)準(zhǔn)圖7.13ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列框架7.5.2ISO9000品質(zhì)體系的原則品質(zhì)管理八大原則：(1) 以客戶(hù)為中心。(2) 統(tǒng)一的宗旨、明確方向和建設(shè)良好的內(nèi)部環(huán)境。(3) 全員參與。(4) 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。(5) 系統(tǒng)管理。(6) 持續(xù)改正。(7) 以事實(shí)為決策依據(jù)。(8) 互利的供求關(guān)係。

7.5.3貫徹品質(zhì)體系的意義意義有以下4個(gè)方面:提高IT公司管理水準(zhǔn)，增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。提高軟體產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。樹(shù)立公司的良好形象，鞏固和不斷擴(kuò)大市場(chǎng)分額。與國(guó)際接軌，有利於國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓。7.6軟體過(guò)程能力成熟度模型(CMM)7.6.1軟體過(guò)程能力成熟度模型概述7.6.2ISO9000與CMM