鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路清掃保潔垃圾清運(yùn)服務(wù)日常(季節(jié)性)作業(yè)規(guī)范及要求

鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路清掃保潔垃圾清運(yùn)服務(wù)日常(季節(jié)性)作業(yè)規(guī)范及要求1、夏季(4月1日至10月31日)每天7:00至18:00，每日早晨8:00前完成第一次普掃，下午13:30前完成第二次普掃，其余時(shí)間實(shí)行定人、定段不間斷保潔;冬季(11月1日至3月31日)每天7:30至17:30，每日早晨9:00前完成第一次普掃，下午13:30前完成第二次普掃，其余時(shí)間實(shí)行定人、定段不間斷保潔。兩次普掃作業(yè)使用大掃把，保潔一律使用小掃把。積水路段和特殊情況下根據(jù)需要適時(shí)清掃，可先使用大掃把清掃，再使用小掃把保潔。普掃時(shí)將岔道喇叭口清掃向外延伸5米，道路垃圾不反掃、漏掃，垃圾不掃入窖井、喇叭口、綠地等，普掃結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間做好巡回保潔工作。道路、溝渠積泥，隔離墩積灰積泥及時(shí)清除，無明顯灰?guī)Ш圹E，嚴(yán)格執(zhí)行道路灑水降塵、路面沖洗(全路段)管理指標(biāo)，發(fā)生嚴(yán)重污染時(shí)第一時(shí)間沖洗。2、沿街道路兩側(cè)店家生活垃圾(包括垃圾桶)做到不少于一日二次上門處理，并做到即滿即清;保持果屑箱的整潔完好，果屑箱每日清掏二次以上(上午8:30前，下午13:30前)，做到不滿溢、清潔衛(wèi)生，并對(duì)各商家店鋪等袋裝垃圾及時(shí)收運(yùn)到指定地點(diǎn)。3、清掃垃圾采用專門車輛現(xiàn)場收集，不焚燒垃圾、樹葉等。專用車輛整潔無破損、滿溢，車廂無吊掛現(xiàn)象，密閉運(yùn)輸，不停放在消防栓、公交車站旁，停放離人行道側(cè)石不超過20厘米，作業(yè)完畢后將工具清理干凈，停放在規(guī)定地點(diǎn)。垃圾清運(yùn)集中收集點(diǎn)垃圾。4、公路沿線15米范圍內(nèi)及場鎮(zhèn)街道內(nèi)的建筑物構(gòu)建物、市政設(shè)施等各類設(shè)施上噴涂的各類“牛皮癬”，出現(xiàn)“牛皮癬”后在2小時(shí)內(nèi)清理完畢。書寫和噴涂式“牛皮癬’’應(yīng)根據(jù)建構(gòu)筑物，市政設(shè)施原來顏色進(jìn)行清理覆蓋，做到與原格調(diào)基本一致，不能造成二次污染。責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)偷倒垃圾、廢土及時(shí)清除。5、沖洗除塵:場鎮(zhèn)街道原則上每天應(yīng)灑水降塵一次，特殊情況按政府要求灑水降塵，灑水車輛場鎮(zhèn)街道灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過20公里,小時(shí);道路沖洗、灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過30公里,小時(shí)。人行道地磚清洗:每月不低于1次，特殊情況按照鎮(zhèn)政府要求沖洗。采用人工或機(jī)械清洗至車行道路及兩側(cè)路邊溝，路沿石無灰?guī)?、積泥、積塵;人行道地磚無明顯積塵、油漬、污垢。6、保潔質(zhì)量應(yīng)達(dá)到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五無”:道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡;“五凈”:路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄(墩)、路燈桿和交通信號(hào)桿(2.2米以下部分)干凈。7、遇有重大活動(dòng)或抗防汛等突發(fā)事件，無條件及時(shí)組織力量做好保障工作，服從招標(biāo)單位的統(tǒng)一指揮啟動(dòng)城市管理保障應(yīng)急機(jī)制，人員及時(shí)到位，并根據(jù)應(yīng)急命令決定早到和離崗。七、對(duì)業(yè)主監(jiān)督管理的承諾1、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)質(zhì)量管理，做好作業(yè)質(zhì)量自查日記并報(bào)監(jiān)管部門，每月25-26日提交本月工作情況自查表、有關(guān)情況書面報(bào)告和下月作業(yè)安排計(jì)劃。2、規(guī)范管理、文明作業(yè)，自覺接受管理部門及上級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。3、清掃保潔員上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證、穿安全反光黃背心和戴反光安全帽，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。4、作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保安全。發(fā)生各種意外事故由我單位自行依照法律法規(guī)妥善處理。5、不向沿街單位和個(gè)人擅自收取任何費(fèi)用，歡迎各單位進(jìn)行舉報(bào)。6、保持取水栓、果屑箱等設(shè)施的整潔完好，承包期間由于管理不善造成破損的，由我單位負(fù)責(zé)賠償或修復(fù);對(duì)不能修復(fù)的設(shè)施及時(shí)上報(bào)管理部門。7、保潔時(shí)杜絕垃圾、污水濺到行人身上，垃圾傾倒指定地點(diǎn)。8、作業(yè)時(shí)作業(yè)工具擺(停)放地點(diǎn)適當(dāng)，不影響行人和交通。9、專用作業(yè)車輛做好編號(hào)、監(jiān)督電話、負(fù)責(zé)單位等信息展示工作，并按規(guī)定安裝GPS。10、遇到亂丟、亂扔、渣土拋灑污染路面等不文明行為及未及時(shí)按《杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求處置垃圾的店家、單位進(jìn)行勸阻，并進(jìn)行市容環(huán)衛(wèi)法規(guī)的宣傳教育，做到說話文明，以理服人，對(duì)不聽勸阻造成不良影響的及時(shí)向管理部門報(bào)告。11、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法規(guī)，保障職工合法權(quán)益，不采用勞務(wù)派遣的用工形式。保潔人員工資不低于文件規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職工勞保福利待遇，為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，保障職工休息休假權(quán)利，加班足額支付加班費(fèi)，環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。12、環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。13、杜絕使用消防栓取水用于環(huán)衛(wèi)作業(yè)。14、加強(qiáng)與執(zhí)法協(xié)作，保潔員在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的序化管理問題及時(shí)告知甲方。八、對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)目標(biāo)的承諾我公司鄭重承諾:以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保潔服務(wù)，為本項(xiàng)目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)。序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對(duì)我們的管理團(tuán)隊(duì)提1工作滿意度98%以上供的服務(wù)感到滿意。全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建2創(chuàng)建工作100%工作。作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作3安全事故發(fā)生率0服，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。安全事件處理安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪4100%及時(shí)率記錄。按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理人員客戶投訴處理5100%素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時(shí)處理客及時(shí)率戶投訴。員工上崗(培訓(xùn))培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培6100%合格率訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，清掃環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量799%以上保潔達(dá)到“五無