引導(dǎo)員崗位職責(zé)

第第頁(yè)引導(dǎo)員崗位職責(zé)引導(dǎo)員崗位職責(zé)11、在臺(tái)席外為用戶提供走動(dòng)服務(wù)，微笑大方迎送用戶，主動(dòng)上前詢問(wèn)用戶，及時(shí)了解用戶的需求，解答用戶有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和受理流程的咨詢：（1）主動(dòng)咨詢用戶需求，對(duì)用戶辦理業(yè)務(wù)所需資料進(jìn)行初步審核，避免用戶因資料不齊而在營(yíng)業(yè)廳耗時(shí)等待，承擔(dān)業(yè)務(wù)辦理前移的功能。（2）引導(dǎo)需要到臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)的用戶至相應(yīng)臺(tái)席進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；及時(shí)疏導(dǎo)前臺(tái)業(yè)務(wù)已辦結(jié)的用戶，保持臺(tái)席前通暢、不擁堵；發(fā)揮協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、分流的作用，保持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)井然有序。（3）解答用戶的簡(jiǎn)單咨詢，對(duì)于需要詳細(xì)解釋的'問(wèn)題，應(yīng)將用戶引導(dǎo)至咨詢臺(tái)席，由業(yè)務(wù)員或值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)解答。2、維持營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)用戶前往相應(yīng)的臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)，維護(hù)用戶受理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)的隊(duì)伍，將臺(tái)席上等待較多的的用戶引導(dǎo)至等待人數(shù)較少的臺(tái)席上。3、協(xié)助營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人、值班長(zhǎng)疏導(dǎo)投訴用戶，調(diào)解用戶糾紛，及時(shí)答復(fù)用戶意見(jiàn)。4、做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)（門(mén)前“三包”范圍及廳內(nèi)）衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)工作，見(jiàn)到垃圾主動(dòng)即時(shí)清理。5、在引導(dǎo)過(guò)程中，注意收集用戶的反饋意見(jiàn)，每日匯總當(dāng)日收集到的問(wèn)題反饋至值班長(zhǎng)，并提出合理的改進(jìn)建議。6、每天8：00早班開(kāi)門(mén)前應(yīng)完成的工作：將現(xiàn)場(chǎng)的宣傳單及時(shí)更新、補(bǔ)充、整理完畢。7、業(yè)務(wù)宣傳：適時(shí)的根據(jù)用戶的實(shí)際情況，有針對(duì)性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作，可以主動(dòng)向用戶介紹安全用氣知識(shí)、宣傳“進(jìn)萬(wàn)家”、“每年免費(fèi)安檢”等特色惠民服務(wù)活動(dòng)，當(dāng)好用戶參謀，引導(dǎo)用戶高效辦理業(yè)務(wù)。8、主動(dòng)關(guān)懷：主動(dòng)關(guān)懷正在等候的用戶，提供“一杯水服務(wù)”。引導(dǎo)員崗位職責(zé)2游戲引導(dǎo)員崗位職責(zé)VR游戲引導(dǎo)員隆成控股集團(tuán)有限公司隆成控股集團(tuán)有限公司,隆成:包住宿、帶薪培訓(xùn),節(jié)日福利,享受法定假日,季度團(tuán)建:集團(tuán)化平臺(tái),不同業(yè)態(tài)更廣闊的晉升空間。:自由、輕松、快樂(lè),積極向上,團(tuán)結(jié)和睦,互相幫助崗位職責(zé):店面衛(wèi)生的清潔、打掃;檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、確保其正常運(yùn)行,并及時(shí)對(duì)故障問(wèn)題上報(bào)、解決;負(fù)責(zé)接待并引導(dǎo)團(tuán)建客戶,介紹游戲的'體驗(yàn)方法,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);協(xié)助主管及店長(zhǎng)完成店面的銷(xiāo)售任務(wù)。任職要求:年齡18--27高中以上學(xué)歷,熱愛(ài)游戲動(dòng)漫行業(yè);具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí);工作認(rèn)真、細(xì)致、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng);對(duì)計(jì)算