智慧校園規(guī)劃

智慧校園規(guī)劃設(shè)計一、概述智慧校園是通過無處不在的智能化傳感器組成的物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對物理校園的全面感知隨時獲取信息，并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的整合，借助云計算、決策析優(yōu)化等技術(shù)對感知信息進行智能的分析和處理，對智慧校園中的各種需求做出預(yù)測和智能的決策，提高校園教學(xué)、管理效率，創(chuàng)造一個高效、智能、幸福的校園環(huán)境。從而形成無處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。智慧校園建設(shè)的過程不能簡單地認(rèn)為是信息機器、信息技術(shù)的引入過程。智慧校園建設(shè)的過程是教育思想、教育觀念轉(zhuǎn)變的過程，是以信息的觀點對教育系統(tǒng)進行分析認(rèn)識的過程。在這樣的根底上指導(dǎo)信息技術(shù)的教育應(yīng)用，才是真正的智慧校園。二、智慧校園的建設(shè)規(guī)劃隨著信息與通訊技術(shù)的不斷開展,新技術(shù)層出不窮，在教育中應(yīng)用越來越普遍，產(chǎn)生的效果也越來越明顯，越來越受到教育界的重視。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、流媒體、觸控技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使教育到達了更新的高度，構(gòu)建出一體化的、適應(yīng)變化和開展的學(xué)校教育組織新體系，實現(xiàn)以教師和學(xué)生的開展為核心價值的有機教育信息生態(tài)系統(tǒng)。〔1〕校園云計算云計算〔cloudcomputing〕，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供應(yīng)計算機和其他設(shè)備?！霸啤逼鋵嵤蔷W(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云計算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶按需效勞。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。狹義云計算指IT根底設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義云計算指效勞的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需效勞。這種效勞可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他效勞。云計算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的IT效勞增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算是網(wǎng)格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展融合的產(chǎn)物。云計算常與網(wǎng)格計算、效用計算、自主計算相混淆?！簿W(wǎng)格計算：分布式計算的一種，由一群松散耦合的計算機集組成的一個超級虛擬計算機，常用來執(zhí)行一些大型任務(wù)；效用計算：IT資源的一種打包和計費方式，比方按照計算、存儲分別計量費用，像傳統(tǒng)的電力等公共設(shè)施一樣；自主計算：具有自我管理功能的計算機系統(tǒng)?！吃朴嬎愕奶攸c：首先，云計算提供了最可靠．最平安的數(shù)據(jù)存儲中心，用戶不用再擔(dān)憂數(shù)據(jù)喪失、病毒入侵等麻煩。其次，云計算對用戶端的設(shè)備要求最低，使用起來也最方便。此外，云計算可以輕松實現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享。校園網(wǎng)中云計算的應(yīng)用：云計算系統(tǒng)可用來構(gòu)建普及計算環(huán)境，用于大規(guī)模的客戶機需要安裝大量常用軟件的場景。非常適合用于校園網(wǎng)環(huán)境中構(gòu)建全局計算環(huán)境，教學(xué)用計算機部署等應(yīng)用，可充分利用現(xiàn)有設(shè)施的潛能，滿足師生在教學(xué)科研中的實際需求，大大提升校園網(wǎng)的應(yīng)用和管理水平。1〕教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)支持在云計算環(huán)境下，需要構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的“云計算”效勞，學(xué)生通過Ｗｅｂ瀏覽器或等移動設(shè)備，獲得互動性、體存儲與處理－瀏覽器一客戶端用戶效勞與數(shù)據(jù)驗性，移動性和存儲效勞。效勞和數(shù)據(jù)町以在最大范圍內(nèi)共享，防止了教育信息系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)。2〕建設(shè)校園網(wǎng)教育信息系統(tǒng)在各大高校日常辦公、教學(xué)和科研方面的硬件設(shè)施投入都是一筆巨大的開支，軟硬件不斷的更新升級，本錢不斷增加困擾了很多高校的開展，由于云計算對使用的終端計算機本身的要求并不高，并且將設(shè)備更新?lián)Q代的任務(wù)統(tǒng)統(tǒng)丟給效勞的提供者——數(shù)據(jù)中心的建立者或者是相關(guān)效勞的提供商。教育機構(gòu)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心的相關(guān)任務(wù)將可以選用云計算效勞來完成，通過云計算提供的ＩＴ根底架構(gòu)，可以節(jié)約本錢，不用再投資購置昂貴的硬件設(shè)備，負(fù)擔(dān)頻繁的維護與升級。3〕構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率云計算技術(shù)允許人們隨時隨地從任意終端訪問信息及其它效勞，增強了嘲絡(luò)學(xué)習(xí)的靈活性和敏捷性，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)工具的“按需而用、即需即用、快速聚合”，降低Ｗｅｂ學(xué)習(xí)資源與效勞的本錢與難度，創(chuàng)立靈活敏捷的學(xué)習(xí)方式，從而有助于提高學(xué)習(xí)生產(chǎn)力，最終提高學(xué)習(xí)效果。4〕建立校園云計算平安平臺云計算給校園提供了最可靠、最平安的數(shù)據(jù)存儲中心。我們不用再擔(dān)憂數(shù)據(jù)喪失、病毒入侵等麻煩。云計算嚴(yán)格的權(quán)限管理策略可以幫助你放心地與你指定的人共享數(shù)據(jù)。同時，數(shù)據(jù)的集中存儲更容易實現(xiàn)平安監(jiān)測：通過將信息存儲在一個或者假設(shè)干個數(shù)據(jù)中心，對應(yīng)的管理者可以對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)資源的分配、負(fù)載的均衡、軟件的部署、平安的控制，并有效降低使用者的本錢。5〕數(shù)據(jù)共享院系聯(lián)合和應(yīng)用教育信息資源共建和共享校園網(wǎng)現(xiàn)有設(shè)備的多樣化和復(fù)雜化，考慮到不同設(shè)備的數(shù)據(jù)同步方法種類繁多，操作復(fù)雜。比方要在這許多不同的設(shè)備之間保存和維護最新的一份聯(lián)系人信息，需要為此付出難以計數(shù)的時間和精力。這時，我們就可應(yīng)用云計算來讓一切都變得更簡單。在云計算的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式中，數(shù)據(jù)只有一份，保存在“云”的另一端，你的所有電子設(shè)備只需要連接校園網(wǎng)，就可以同時訪問和使用同一份數(shù)據(jù)。這樣可以到達數(shù)據(jù)更深一層次的共建共享。共同應(yīng)用云計算擴展性非常強，各院系可以將現(xiàn)有的硬件資源共同參加到一個云中，減少單院校的資金和時間上的投入，并實現(xiàn)真正意義上的資源共享。校園云計算建設(shè)有助于學(xué)校提升整個校園管理和公共效勞，可以有效提高教育、科研水平和質(zhì)量，創(chuàng)造一個更加和諧的校園環(huán)境。其應(yīng)用優(yōu)勢為：

①統(tǒng)籌共享校區(qū)系統(tǒng)資源

②促進數(shù)據(jù)交換，應(yīng)用協(xié)同

③按需的根底設(shè)施效勞

④一體化的數(shù)據(jù)管理分析

⑤加速應(yīng)用效勞提供

⑥便捷化的第三方應(yīng)用集成。

〔2〕校園物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成局部。其英文名稱是“TheInternetofthings”。由此，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和根底仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)根底上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別〔RFID〕、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

從技術(shù)架構(gòu)上來看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當(dāng)于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經(jīng)末梢，它是物聯(lián)網(wǎng)獲識別物體采集信息的來源，其主要功能是識別物體，采集信息，并且將信息傳遞出去。網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計算平臺等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)和用戶〔包括人、組織和其他系統(tǒng)〕的接口，它與行業(yè)需求結(jié)合，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。校園物聯(lián)網(wǎng)是在傳統(tǒng)校園信息化的根底上，以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，利用數(shù)字化手段借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對校園環(huán)境〔包括設(shè)備、教室等〕、資源〔如圖書、講義、課件等〕、活動〔包括教學(xué)、管理、效勞、辦公等〕等各個方面和環(huán)節(jié)進行綜合管理。在該平臺里，可根據(jù)新校區(qū)的規(guī)劃，設(shè)計整體架構(gòu)，在硬件、網(wǎng)絡(luò)根底上運用豐富的軟件信息系統(tǒng)，高效便捷地實現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和效勞等活動的全部過程，從而到達提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、科研水平和管理水平，促進實現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)宗旨的目的。物聯(lián)網(wǎng)在學(xué)校中的應(yīng)用大概可以分成下面幾個領(lǐng)域：1〕信息化教學(xué)

利用物聯(lián)網(wǎng)建立泛在學(xué)習(xí)環(huán)境?？梢岳弥悄軜?biāo)簽識別需要學(xué)習(xí)的對象，并且根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為記錄，調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。這是對傳統(tǒng)課堂和虛擬實驗的拓展，在空間上和交互環(huán)節(jié)上，通過實地考察和實踐，增強學(xué)生的體驗。例如生物課的實踐性教學(xué)中需要學(xué)生識別校園內(nèi)的各種植物，可以為每類植物粘貼帶有二維碼的標(biāo)簽，學(xué)生在室外尋找到這些植物后，除了可以知道植物的名字，還可以用識別二維碼從教學(xué)平臺上獲得相關(guān)植物的擴展內(nèi)容。

2〕教育管理物聯(lián)網(wǎng)在教育管理中可以用于人員考勤、圖書管理、設(shè)備管理等方面。例如帶有RFID標(biāo)簽的學(xué)生證可以監(jiān)控學(xué)生進出各個教學(xué)設(shè)施的情況，以及行動路線。又如將RFID用于圖書管理，可通過RFID標(biāo)簽可方便地找到圖書，并且可以在借閱圖書的時候方便地獲取圖書信息而不用把書一本一本拿出來掃描。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于實驗設(shè)備管理可以方便地跟蹤設(shè)備的位置和使用狀態(tài)，方便管理。

3〕智慧校園

智能化教學(xué)環(huán)境，控制物聯(lián)網(wǎng)在校園內(nèi)還可用于校內(nèi)交通管理、車輛管理、校園平安、師生健康、智能建筑、學(xué)生生活效勞等領(lǐng)域。例如，在教室里安裝光線傳感器和控制器，根據(jù)光線強度和學(xué)生的位置，調(diào)整教室內(nèi)的光照度?？刂破饕部梢院屯队皟x和窗簾導(dǎo)軌等設(shè)備整合，根據(jù)投影工作狀態(tài)決定是否關(guān)上窗簾，降低燈光亮度。又如對校內(nèi)有平安隱患的地區(qū)安裝攝像頭和紅外傳感器，實現(xiàn)平安監(jiān)控和自動報警等?！?〕信息決策輔助分析1〕智能視頻分析視頻分析技術(shù)就是使用計算機圖像視覺分析技術(shù)，通過將場景中背景和目標(biāo)別離進而分析并追蹤在攝像機場景內(nèi)出現(xiàn)的目標(biāo)。用戶可以根據(jù)的視頻內(nèi)容分析功能，通過在不同攝像機的場景中預(yù)設(shè)不同的報警規(guī)那么，一旦目標(biāo)在場景中出現(xiàn)了違反預(yù)定義規(guī)那么的行為，系統(tǒng)會自動發(fā)出報警，監(jiān)控工作站自動彈出報警信息并發(fā)出警示音,用戶可以通過點擊報警信息，實現(xiàn)報警的場景重組并采取相關(guān)措施。

2〕能耗分析

通過記錄校區(qū)用能情況，如用水、用電等的習(xí)慣和集中的區(qū)域，通過數(shù)據(jù)或者圖形的形式表現(xiàn)出來，為決策提供參考依據(jù)，從而采用適合的政策措施去優(yōu)化。

3〕網(wǎng)絡(luò)使用分析

通過對校區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用情況與使用習(xí)慣來進行網(wǎng)絡(luò)評估分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用的不當(dāng)之處，進而制定適合校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)政策，如是否需要擴展網(wǎng)絡(luò)容量，是否需要限制端口與晚上斷網(wǎng)等措施?！?〕無線校園

隨著教學(xué)設(shè)施的完善，越來越多的便攜式計算機終端被帶進了教室，越來越多的學(xué)生也開始擁有了帶有無線網(wǎng)卡的計算機終端。教師和學(xué)生對校園網(wǎng)的依賴性相當(dāng)之高，“隨時隨地獲取信息”已成為廣闊師生們的新需求。但是，傳統(tǒng)的有線校園網(wǎng)存在著諸多“網(wǎng)絡(luò)盲點”，比方在圖書館、食堂等許多不宜網(wǎng)絡(luò)布線的場館設(shè)施如何聯(lián)網(wǎng)？在教室、實驗室等場合如何突破網(wǎng)絡(luò)節(jié)點限制、實現(xiàn)多人同時上網(wǎng)的問題？這就需要我們在建設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)根底上充分?jǐn)U展和利用無線網(wǎng)絡(luò)來解決。無線在學(xué)校中的開展與應(yīng)用如下：1〕教學(xué)網(wǎng)絡(luò)通過校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋機房、多媒體教室等。為廣闊師生提供了一個更為有效的網(wǎng)絡(luò)互動平臺，加強了學(xué)習(xí)生活的交流，同時為學(xué)生在教室內(nèi)的自習(xí)提供一個方便的查詢資料的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2〕圖書館網(wǎng)絡(luò)通過無線校園網(wǎng)覆蓋整個圖書館內(nèi)所有的區(qū)域，教師和學(xué)生可以很方便地利用無線網(wǎng)絡(luò)查閱網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)資料和瀏覽數(shù)字圖書。3〕行政辦公網(wǎng)絡(luò)通過無線校園網(wǎng)覆蓋學(xué)校的各系、院辦公樓和行政辦公區(qū)，通過對辦公區(qū)域提供無線網(wǎng)絡(luò)，提高了各職能部門的效率，滿足了教職員工的在線查詢能力，大大提高了各職能部門的效勞質(zhì)量。4〕教工、學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)在教工宿舍和學(xué)生宿舍提供了無線局域網(wǎng)無線覆蓋，滿足了教工和學(xué)生臨時上網(wǎng)的要求。5〕無線應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)需要突發(fā)性大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)效勞要求的場合，提供臨時性的無線網(wǎng)絡(luò)效勞，滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求。學(xué)校采用無線組建校園網(wǎng)，學(xué)生們不僅可以在宿舍和實驗室固定的地方上網(wǎng)，還可以在課堂上、圖書館等許多地方很方便的接入，甚至根據(jù)自己的合理時間安排，在學(xué)校寬闊空曠的花園草坪上上網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)資料。在考試前夕更可以減少機房、學(xué)校網(wǎng)吧等可以有線上網(wǎng)園區(qū)的壓力，改良學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與成績。所以，對于學(xué)校來說，一方面教學(xué)的互動性增強了，另一方面，教學(xué)的信息量大大增加了；在課堂上，學(xué)生不再僅僅是被動的聽者，也是互動教育的參與者，學(xué)生可以用自己的資料來參與教學(xué)，同時這些數(shù)據(jù)可隨時共享，在課堂上現(xiàn)場做演示，并允許老師和同學(xué)們共享文件?；氐剿奚?，學(xué)生也不再為找網(wǎng)絡(luò)接口而發(fā)愁，躺在宿舍的床上既可用筆記本無線上網(wǎng)，享受最前沿科技帶來的便捷和樂趣，周末期間可在多個宿舍之間自由共享文件進行學(xué)習(xí)探討、學(xué)術(shù)交流、音樂視頻點播等自由娛樂?！?〕節(jié)能教室

節(jié)能教室是通過實時監(jiān)控室溫、光線強度、空氣質(zhì)量等，并結(jié)合教室實際人數(shù)自動控制教室電燈、空調(diào)、風(fēng)扇、報警系統(tǒng)等，起到自動節(jié)能、防盜效果。系統(tǒng)具有三種模式：上課模式、自習(xí)模式、夜間防盜，根據(jù)系統(tǒng)時間以及校園自定義進行切換。1〕上課模式在此模式下，防盜系統(tǒng)、人體檢測模塊不工作，光照傳感器、溫度傳感器工作，此時不對教室中的人數(shù)進行檢測，在此模式下系統(tǒng)根據(jù)溫度、空氣質(zhì)量控制風(fēng)扇的開關(guān)，通過光照控制燈的開關(guān)。2〕自習(xí)模式在此模式下防盜系統(tǒng)不工作，人體檢測模塊、光照傳感器、溫度傳感器工作，此時將對教室中的人數(shù)進行檢測，并根據(jù)人數(shù)、空氣質(zhì)量和溫度來控制對應(yīng)燈和風(fēng)扇的開關(guān)，起到節(jié)能健康的作用。3〕防盜模式在此模式下防盜系統(tǒng)工作，人體檢測模塊、光照傳感器、溫度傳感器不工作，系統(tǒng)自動啟動紅外報警裝置來實行對整個教室的平安狀況的監(jiān)控。當(dāng)有人進入教室時，警報器會自動啟動報警。三、國外智慧校園建設(shè)案例1、賓夕法尼亞大學(xué)——校園一卡通作為美國第一所大學(xué)，同時也是計算機的誕生地，賓夕法尼亞大學(xué)在校園一卡通方面也做出了創(chuàng)新。該校推出一卡通PennyCard，宣傳語是“PennyCardistheonlycardyou’llneed!”。PennyCard集成了收集SIM卡和銀行卡的功能，可以用代替PennyCard使用，直接刷即可，方便快捷。另外PennyCard與PNCBank合作，在卡上集成磁條，可以直接作為借記卡使用，PennyCard帶有PennyCash功能，支持便捷的小額支付，此外，學(xué)生申請的貸款也直接發(fā)放到PennyCard中。PennyCard利用RFID技術(shù)集成了如學(xué)生ID卡、樓宇門禁卡、借書卡、校車效勞卡、消費儲值卡、體育中心健身卡、食堂飯卡等多種功能，幾乎涵蓋了校內(nèi)所有的效勞。最后，最為有趣的是，學(xué)生畢業(yè)后，校方將此卡作為校友卡和打折卡。畢業(yè)后，校方可幫助學(xué)生將PennyCard變成校友卡，一方面作為紀(jì)念保存，另一方面作為打折卡，可以在運營商、餐廳、畫廊、書店及校友開設(shè)的眾多店鋪使用。亮點及成效：通過校園卡集成校內(nèi)幾乎所有效勞〔包括學(xué)生ID卡、樓宇門禁、借書效勞、校車效勞、電子消費、網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán)等〕；

與SIM卡集成，方便實用；

集成銀行卡功能；

畢業(yè)后可保存繼續(xù)使用。2、諾丁漢大學(xué)——完善的呼叫中心效勞諾丁漢大學(xué)成立于1881年，是英國著名高校，除了其優(yōu)秀的教學(xué)品質(zhì)外，諾丁漢大學(xué)完善的呼叫中心效勞業(yè)經(jīng)常被人稱道。諾丁漢大學(xué)借助運營商的解決方案，構(gòu)建校園統(tǒng)一的呼叫中心，24小時效勞于全校36000名學(xué)生和6500名教職工。呼叫中心的全面應(yīng)用涵蓋校園各項效勞，包括IT支撐、校務(wù)咨詢、營銷調(diào)研、財務(wù)咨詢等。呼叫中心響應(yīng)迅速，管理便捷，為師生提供人性化的效勞，例如所有求助熱線以4357為尾號，與鍵盤上的help相對應(yīng)，便于輸入和記憶。另外呼叫中心還建立了先進的災(zāi)備系統(tǒng)和效勞策略，發(fā)生故障時，能為所有呼入提供即時無縫的新路由。亮點及成效：呼叫中心的全面應(yīng)用：涵蓋校園各項效勞，包括IT支撐，校務(wù)咨詢、營銷調(diào)研、財務(wù)咨詢等；

人性化的效勞：呼叫中心響應(yīng)迅速，管理便捷。系統(tǒng)管理和升級方便，所有求助熱線以4357為尾號，與鍵盤上help相對應(yīng)，便于輸入和記憶；完善的災(zāi)備系統(tǒng)：呼叫中心具有先進的災(zāi)備系統(tǒng)和效勞策略，發(fā)生故障時，能為所有呼入提供即時無縫的新路由。3、加利福尼亞大學(xué)——科學(xué)的決策分析系統(tǒng)加利福尼亞大學(xué)包括10個分校，5個醫(yī)療中心，并且還管理一些美國能源部的實驗室。由于校區(qū)分散，需要建立一個先進的決策系統(tǒng)，以便及時了解各方面信息，做出正確決策。加利福尼亞大學(xué)將校園視為一個統(tǒng)一、集成的大生態(tài)環(huán)境，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行整合和實時展現(xiàn)，對歷史數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，分析關(guān)鍵信息變化，預(yù)測趨勢，為科學(xué)化的決策提供依據(jù)。這套決策系統(tǒng)通過強大的IT網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)實時感知各核心業(yè)務(wù)的運作，實現(xiàn)各個系統(tǒng)間交互傳遞，將有價值的信息進行分析、提煉，最終，以直觀的圖表形式展現(xiàn)在“校長儀表盤”上。例如，通過實時感知學(xué)生信息，設(shè)定學(xué)生48小時內(nèi)在校園內(nèi)無狀態(tài)更新那么報警，實現(xiàn)對學(xué)生的精細(xì)化管理和效勞。所展現(xiàn)的數(shù)據(jù)還包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)狀態(tài)信息、科研根本信息、學(xué)校財務(wù)信息、IT運維信息、安防監(jiān)控信息等覆蓋學(xué)校生活方方面面的整體狀態(tài)信息。通過校長儀表盤應(yīng)用，可直觀了解校區(qū)和醫(yī)療中心的總體情況，包括校園運轉(zhuǎn)情況、校園平安、財務(wù)情況、風(fēng)險分析等。亮點及成效：創(chuàng)新的“智慧”應(yīng)用：通過實時感知學(xué)生信息，實現(xiàn)對學(xué)生的精細(xì)化管理和效勞。例如，設(shè)定學(xué)生48小時內(nèi)在校園內(nèi)無狀態(tài)更新那么報警；

校園危機管理：通過校長儀表盤與應(yīng)急指揮平臺，能有效地進行危機的預(yù)防，及時響應(yīng)和妥善處置；

潛在收益：通過該平臺，監(jiān)控校園運轉(zhuǎn)情況、校園平安、財務(wù)情況、進行風(fēng)險分析等。更佳的風(fēng)險評級對應(yīng)著更低的貸款利率，利率預(yù)期每降低0.1%，潛在收益超過1000萬美元。4、北卡羅來納州立大學(xué)——云計算效勞平臺北卡羅來納州立大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，有超過31000名學(xué)生和近8000名教職工，在科學(xué)技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)方面的教學(xué)與研究居世界領(lǐng)先地位。隨著學(xué)校的不斷開展，師生對學(xué)術(shù)計算資源的需求也越來越大，校方希望通過云計算平臺，高效管理這些相關(guān)資源。因此學(xué)校整合校園資源，成立了虛擬計算機實驗室VirtualComputingLab〔VCL〕，建立云計算系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)可以在任何時間、任何地點通過按需提供或者預(yù)約的方式為用戶提供需要的資源和解決方案。學(xué)生可以通過寬帶連接接受免費的教學(xué)材料、應(yīng)用軟件、在線存儲等。該系統(tǒng)的建立使得軟件許可本錢降低75%，每個應(yīng)用系統(tǒng)效勞的學(xué)生數(shù)提高了150%，另外，教學(xué)、科研和管理之間的計算資源轉(zhuǎn)移更加靈活，提高了學(xué)校效勞器和計算機實驗室的利用率，師生滿意度大幅提高。亮點及成效：低本錢：軟件許可本錢降低75%，每個應(yīng)用系統(tǒng)效勞的學(xué)生數(shù)提高了150%；靈活性：教學(xué)、科研和管理之間的計算資源轉(zhuǎn)移更加靈活，師生滿意度大幅提高；

高效率：提高了學(xué)校效勞器和計算機實驗室的利用率，全面滿足要求。四、國內(nèi)智慧校園建設(shè)案例1、浙江大學(xué)智慧校園浙江大學(xué)智慧校園規(guī)劃了四個局部：智慧的應(yīng)用、智慧的平臺、云計算和通信網(wǎng)。其中智慧的應(yīng)用包括智慧的校園管理和智慧的校園設(shè)施兩個層次，涵蓋了學(xué)?？蒲小⒔虒W(xué)、生活、交通、建筑等所有領(lǐng)域。浙江大學(xué)智慧校園建設(shè)以通信網(wǎng)和云計算為根底，搭建智慧的應(yīng)用平臺，涵蓋校園管理和校園設(shè)施兩大塊50多種應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋學(xué)校的方方面面。亮點及成效：以通信網(wǎng)和云計算為根底：搭建智慧的應(yīng)用平臺，涵蓋學(xué)?？蒲?、教學(xué)、生活、交通、建筑等領(lǐng)域；智慧校園綜合效勞建設(shè)：按照一體化效勞思想，整合各項應(yīng)用，統(tǒng)一制定面向師生、面向管理人員以及面向領(lǐng)導(dǎo)的綜合信息效勞；

標(biāo)