員工管理規(guī)章制度準則5篇

員工管理規(guī)章制度準則1為了培養(yǎng)員工的良好素質，規(guī)范員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。第一章總則第一條人事政策1.建立并維護公司與員工之間的和諧關系。2.使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。3.尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。4.選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。5.為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。第二條工作規(guī)則一.更衣柜制度：1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。5.不得與他人私自更換更衣柜。6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。二.出入通道制度：1.員工上、下班必須走員工通道。2.非工作需要不得乘坐客用電梯。3.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。4.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。三.用餐制度：1.公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。2.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。3.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。四.個人儀容規(guī)范：1.頭發(fā)：不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳;女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。2.臉部：清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。3.手部：不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。4.腳部：男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。5.氣味：要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。6.制服：上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢茫３峙泼嬲麧?，無破損。五.基本服務禮儀：1.在營業(yè)場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。8.使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。六.基本待客用語：1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。2.承答：是、知道了。3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。4.詢問：對不起，請問……。5.請求：給您添麻煩了……。6.道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下。7.中途退席：失禮了。8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?9.接話：是、好的。第二章公司人事政策：任用、招聘及錄用1.人事方針：公開招聘、平等競爭;擇優(yōu)錄用、量才定崗;強化培訓、優(yōu)升劣汰。公司各級人員任用制度如下：__各分店部門領班、由店長評估核準，部門經理任免，報人事部執(zhí)行。有下列事情之一者，不得予以任用：__剝奪公權尚未恢復者。__曾犯刑事案件，經判刑確定者。__通緝在案，尚未撤銷者。__吸食毒品者。__健康狀況欠佳，難以勝任工作者。__未滿十八周歲者。公司錄用的員工需滿足下列條件:__熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀守法，作風正派。__身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。__具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。__會普通話，具備一定的表逹溝通能力。2.招聘原則：3.招聘程序：a.各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。b.部門經理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)<員工報到通知書;才可安排上崗。d.應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：__身份證復印件__職位申請表(簡歷表)__外出勞工務工證__健康證(指餐廳工作人員)__近期一寸免冠照片四張__學歷證明e.新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。f.新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領用清單;，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資。4.員工試用期：試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應由其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。5.簽訂勞動合同：員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。6.辭職與解除合同：在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規(guī)定需支付公司相當于1個月工資的違約金。7.離店手續(xù)：門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。8.離店退檔手續(xù)：員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。員工管理規(guī)章制度準則2公司高度重視員工的福利管理，力求在提供良好的可持續(xù)平臺基礎上形成勞資雙方對奮斗目標的一致認同，真正體現(xiàn)公司“以人為本”的經營理念，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，特制定本福利制度。具體福利包括以下幾項：一、保險1、公司員工于試用期結束轉為正式員工后公司辦理商業(yè)意外險2、工作滿一年的員工，公司為員工辦理的勞動保險主要包括五種一金：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險及住房公積金。保險繳費基數(shù)和繳費比例按照國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行。二、節(jié)假日福利節(jié)假日福利公司將以購物卡、禮品或現(xiàn)金形式發(fā)放。(1)春節(jié)(2)元宵節(jié)(3)五一勞動節(jié)(4)母親節(jié)(5)六一兒童節(jié)(6)情人節(jié)(7)中秋節(jié)(8)國慶節(jié)三、午餐補貼：免費工作午餐，因公出差的員工，公司給予餐補每人每天50元。如出差已公費用餐，則不享受餐補。四、通訊補貼：因工作性質需要，員工每人每月補助話費(流量費)30元，隨工資一同發(fā)放。五：工齡補貼：員工入職每滿半年底薪上升10%，工作滿一年以上發(fā)放崗位補貼六、生日禮金：為了進一步完善員工的福利待遇，營造快樂和諧的氛圍，公司將在每位員工生日當天發(fā)放100元生日禮金及生日賀卡。七、休假：員工均可享受國家規(guī)定的各項節(jié)假日?；閱始奕⒌刃菁侔磭曳ǘ▓?zhí)行。八、旅游：公司不定期組織員工的短途旅游，豐富員工的業(yè)余生活，加強員工間的溝通交流，增強企業(yè)的凝聚力九、培訓：公司將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定公司培訓規(guī)劃。根據(jù)具體業(yè)務情況進行專項的內訓或外訓，以提高員工的業(yè)務水平和管理水平。員工管理規(guī)章制度準則3一、公司形象制度1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息制度1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定上班時間上午08：00——12：00下午14：00——18：00午休時間12：00——14：00下班時間18：003、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。四、工作要求1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。6、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。8、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。9、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上，由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。4、新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、電腦管理1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。4、嚴禁使用計算機玩游戲。5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。九、網絡管理1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為(如：上網聊天)，也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網絡上。3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件5、公司網絡結構由網絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。十、經費管理1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者，不允許再次借款。2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、審核);主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需乘坐出租車時須向主管經理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。4、公司薪金發(fā)放日定為每月3日。十一、培訓管理方面1、新員工培訓內容及管理1)、培訓內容a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);b、公司規(guī)章制度c、新老員工認識;d、辦公設備的使用;2)、培訓注意事項a、新員工到崗時，公司全體員工應表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛;b、培訓由綜合管理部負責執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務時，部門負責人要有所準備，予以配合。2、在職員工培訓內容及管理1)、培訓形式a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等;b、員工業(yè)余時間自學。2)、培訓考核a、培訓活動由綜合管理部負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。十二、獎懲辦法：1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的;b、泄露公司經營管理秘密的;c、私自把公司客戶介紹他人的。5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎金為100元，于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及20__元的一次性旅游補貼。7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。員工管理規(guī)章制度準則41、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。2、工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時間手機調到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、嚴格保密顧客資料。未經美容院店長(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數(shù)據(jù)。19、美容院經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。21、生活中應注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。員工管理規(guī)章制度準則51.按時上下班，不遲到，不早退，不得私自調班、休假，如遇特殊情況需換班或請假，需提前12小時告知部門負責人。每天上班時間：早班：7:30—15:30晚班：15:00—22:002.上班時間應著工