護(hù)理部滿意度調(diào)查方案

人民醫(yī)院護(hù)理部滿意度調(diào)查方案管理和環(huán)境方面的感受和需要，對(duì)現(xiàn)階段護(hù)理工作給予客觀評(píng)滿意度調(diào)查小組負(fù)責(zé)全院各臨床科室醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查(一)調(diào)查目的：了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度總體情況，(二)調(diào)查內(nèi)容：工作薪酬、工作強(qiáng)度、管理和環(huán)境方面。(三)調(diào)查頻次：滿意度調(diào)查每半年進(jìn)行一次。(四)調(diào)查對(duì)象：全院從事醫(yī)療和護(hù)理工作的醫(yī)護(hù)人員。表(六)滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收辦法：(1)調(diào)查各科室護(hù)士總?cè)藬?shù)的30%,原則上按層級(jí)平均分配。(2)調(diào)查各科室醫(yī)生總?cè)藬?shù)的20%,原則上按職稱平均分配。(1)調(diào)查人在調(diào)查護(hù)士滿意度時(shí)，要盡可能避開病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)。(2)調(diào)查時(shí)先對(duì)護(hù)士或醫(yī)生講解清楚調(diào)查目的，將調(diào)查表發(fā)放給醫(yī)護(hù)人員，并交代如實(shí)填寫，10分鐘后收回調(diào)查表。(3)由調(diào)查人收回調(diào)查表。(七)調(diào)查結(jié)果：(1)護(hù)理部對(duì)收回調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。(2)滿意度調(diào)查結(jié)果以公告、會(huì)議等形式進(jìn)行反饋。(3)護(hù)士滿意度調(diào)查及醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查問卷護(hù)理部歸檔1.護(hù)士滿意度調(diào)查問卷2.醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查表附件1:序號(hào)問題很滿意滿意一般不滿意非常不滿意不確定1您對(duì)科室團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否滿意□□□□□2當(dāng)我對(duì)工作有意見或建議時(shí)，能與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通□□□□□3□□□□□4工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)幫助我改進(jìn)工作□□□□5責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施以來，我的個(gè)人能力及特□6我的工作崗位很重要□□□7我認(rèn)為自己的工作量適中□□8目前的臨床護(hù)理工作模式使我能自覺學(xué)習(xí)□□□9醫(yī)院的護(hù)理管理方式能夠調(diào)動(dòng)我的工作積極性□□□□管理人員能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題□□□□□醫(yī)院的績(jī)效考核制度激勵(lì)我全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)□□□醫(yī)院的護(hù)理人員配置符合病房護(hù)理工作量□□□□我對(duì)工作環(huán)境感到滿意□□□□我愿意在目前的護(hù)理崗位上工作到退休□□□□□我有機(jī)會(huì)參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)□□□□□□□□□□□□□我醫(yī)院合同制護(hù)士的薪酬待遇和正式職工一樣□□□□□我的福利待遇合理、公正□□□□□□我對(duì)自己的護(hù)理職業(yè)生涯發(fā)展充滿信心□□□□□□附件2:醫(yī)院醫(yī)生對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查表理工作的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)的評(píng)價(jià)，選擇合適的答案，以改2017年上