汽車商務(wù)禮儀-趙穎-主編6單元六 汽車會(huì)展禮儀

2024/4/22汽車商務(wù)禮儀全國交通運(yùn)輸職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)趙穎姜京花全國交通運(yùn)輸職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材教育部中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材組織編寫主

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編2024/4/22禮儀基礎(chǔ)理論汽車商務(wù)儀表禮儀汽車商務(wù)儀態(tài)禮儀商務(wù)溝通交際禮儀汽車商務(wù)來往禮儀單元一單元二單元三單元四單元五單元六汽車會(huì)展禮儀單元六汽車展會(huì)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)理論知識(shí)單元小結(jié)技能訓(xùn)練12341.學(xué)習(xí)和了解各種類型組織舉辦的車輛展覽會(huì)、車輛巡展等基本概念、工作內(nèi)容和程序，掌握汽車會(huì)展相關(guān)知識(shí)及禮儀；2.熟悉掌握汽車會(huì)展禮儀應(yīng)遵循的基本規(guī)律和主要原則，具備組織者、參與者及其他相關(guān)人員的基本修養(yǎng)。建議課時(shí)：16課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)理論知識(shí)一、會(huì)展禮儀概述案例導(dǎo)入

北京國際汽車展覽會(huì)，簡(jiǎn)稱“北京車展”，自1990年創(chuàng)辦以來，兩年一屆，已經(jīng)連續(xù)舉辦過八屆。至今已走過17年的發(fā)展歷程，該展覽會(huì)每逢雙年在北京中國國際展覽中心和全國農(nóng)業(yè)展覽館舉行，是在國際汽車展覽會(huì)中著名的品牌展會(huì)之一，對(duì)促進(jìn)中外汽車界的交流與合作、加快中國汽車工業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。2014年4月20日，2014（第十三屆）北京國際汽車展覽會(huì)拉開帷幕，于21日對(duì)公眾開放。理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述（一）會(huì)展禮儀的概念1.廣義的會(huì)展禮儀會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。2.狹義的會(huì)展禮儀在會(huì)展過程中，由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述3.會(huì)展禮儀的特點(diǎn)人文性時(shí)尚性綜合性協(xié)調(diào)性理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述（二）會(huì)展禮儀的作用規(guī)范作用宣傳作用協(xié)調(diào)溝通理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述（三）會(huì)展禮儀的服務(wù)的種類咨詢服務(wù)文秘服務(wù)設(shè)計(jì)安裝服務(wù)廣告服務(wù)安全保衛(wèi)服務(wù)運(yùn)輸倉儲(chǔ)服務(wù)后勤保障服務(wù)物品租賃類服務(wù)理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述（四）會(huì)展人員禮儀1.會(huì)展前籌備時(shí)間地點(diǎn)人物主題物品的準(zhǔn)備理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述2.會(huì)展主持人準(zhǔn)備1）主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。2）走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。3）入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛。主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述3.會(huì)展發(fā)言人準(zhǔn)備正式發(fā)言自由發(fā)言理論知識(shí)一會(huì)展禮儀概述（五）參展單位禮儀1.要努力維護(hù)整體形象2.要時(shí)時(shí)注意待人禮貌3.撤展次序有條不紊理論知識(shí)二、汽車展覽會(huì)禮儀理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀案例導(dǎo)入作為國內(nèi)車展中當(dāng)之無愧的“老大哥”，北京在1990年舉辦了第一次大型的汽車展覽，政府部門對(duì)汽車行業(yè)的大力扶持也使歷屆北京車展在規(guī)模和質(zhì)量上大幅提高。1994年，北京車展開始每?jī)赡甓ㄆ谂e行，當(dāng)年就吸引了世界20家規(guī)模最大的汽車公司參展，每天的觀眾超過5萬人。2004年6月9日至17日，第八屆北京國際車展在北京國際展覽中心舉行，再度成為國內(nèi)外汽車廠商新車斗靚的舞臺(tái)。世界超級(jí)豪華車奔馳邁巴赫、寶馬勞斯萊斯和大眾賓利首次在北京車展三雄爭(zhēng)輝。福特租下了本屆車展5000平方米的最大展臺(tái)，旗下福特（Ford）、林肯（Lincoln）、馬自達(dá)（Mazda）、沃爾沃（Volvo）、路虎（1andRover）、捷豹（Jaguar）、阿斯頓.馬丁（AstonMartin）等各款經(jīng)典名車悉數(shù)出席。2004年北京車展，被稱為中國汽車市場(chǎng)的一個(gè)“拐點(diǎn)”。理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀車展，全稱為“汽車展覽”（autoshow），是由政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)或主流媒體組織，在專業(yè)展館或會(huì)場(chǎng)中心進(jìn)行的汽車產(chǎn)品展示展銷會(huì)、汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會(huì)及博覽會(huì)等。車展是對(duì)于汽車工藝的呈現(xiàn)與汽車產(chǎn)品的廣告，消費(fèi)者可經(jīng)由汽車展覽會(huì)場(chǎng)所展示的汽車或汽車相關(guān)產(chǎn)品，端詳汽車制造工業(yè)的發(fā)展動(dòng)向與時(shí)代脈動(dòng)。汽車廠商則可以通過車站對(duì)外宣傳產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，發(fā)布產(chǎn)品信息，了解世界汽車的發(fā)展方向。從1889年汽車首次亮相于巴黎世界博覽會(huì)以來，車展文化已經(jīng)從形成、正規(guī)化過渡到了成熟化階段。各類汽車展示活動(dòng)，憑借其盛大的規(guī)模和成功的組織，將汽車文化的觸角深入到世界各個(gè)角落。它將小小車輪上的無窮變化呈現(xiàn)在人們眼前，讓人們不禁感嘆汽車工業(yè)技術(shù)的腳步之快。理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀（一）各國車展特色介紹1.法蘭克福車展——博大2.巴黎車展——優(yōu)雅3.北美車展——妖嬈4.東京車展——細(xì)膩5.日內(nèi)瓦車展——奢華理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀（二）汽車展覽會(huì)參展籌備規(guī)劃展會(huì)介紹展會(huì)時(shí)間展會(huì)地點(diǎn)主辦單位展會(huì)規(guī)模展會(huì)展品展會(huì)主題展會(huì)目的理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀（三）汽車展覽會(huì)參展禮儀規(guī)劃進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研制定詳細(xì)完整的會(huì)展禮儀策劃方案挑選人員，進(jìn)行培訓(xùn)印刷材料、服裝道具的設(shè)計(jì)制作展臺(tái)的布置及展示會(huì)展前宣傳、邀請(qǐng)服務(wù)、餐飲酒店安排等服務(wù)做好對(duì)禮儀活動(dòng)的評(píng)估理論知識(shí)二汽車展覽會(huì)禮儀（四）汽車參展企業(yè)工作人員形象禮儀解說員工作禮儀其他工作人員的工作禮儀理論知識(shí)三、汽車巡展禮儀理論知識(shí)三汽車巡展禮儀（一）汽車巡展的概念汽車巡展是指通過深入目標(biāo)市場(chǎng)，開展汽車展品現(xiàn)場(chǎng)宣傳達(dá)到廣告促銷效果的一種宣傳活動(dòng)。它具有針對(duì)性強(qiáng)、精細(xì)化、覆蓋廣、信息到達(dá)率高等優(yōu)點(diǎn)。定義分類社區(qū)巡展商業(yè)中心巡展城市文化中心巡展理論知識(shí)三汽車巡展禮儀（二）汽車社區(qū)巡展禮儀汽車社區(qū)巡展活動(dòng)目的汽車社區(qū)巡展活動(dòng)準(zhǔn)備汽車社區(qū)巡展活動(dòng)內(nèi)容汽車社區(qū)巡展活動(dòng)人員分工及工作禮儀（三）商業(yè)中心巡展禮儀（四）城市文化中心巡展禮儀（五）聯(lián)合巡展禮儀理論知識(shí)四、汽車銷售展廳禮儀理論知識(shí)四汽車銷售展廳禮儀（一）展廳氛圍營(yíng)造禮儀溫度與氣味音樂與影音促銷活動(dòng)用品燈光顏色綠色植物飲料理論知識(shí)四汽車銷售展廳禮儀（二）展廳服務(wù)接待禮儀了解客戶心理了解銷售心理恰當(dāng)?shù)慕哟Y儀理論知識(shí)四汽車銷售展廳禮儀（三）展廳服務(wù)跟蹤禮儀一照、二卡、三邀請(qǐng)、四禮、五電、六經(jīng)訪感謝信回訪電話單元小結(jié)（1）汽車展覽會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車消費(fèi)的重要手段。它是汽車公司提高其知名度的最直接、最有效的方法之一，也是新車最好的發(fā)布會(huì)。參觀者來自四面八方，會(huì)有形形色色的人，他們也會(huì)提出各種各樣的問題。無論任何情況，工作人員均須保持沉著冷靜、有理、有節(jié)，保持好我們的企業(yè)形象。（2）廣義的會(huì)展禮儀是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。（3）狹義的會(huì)展禮儀是指在會(huì)展過程中，由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。

（4）汽車展覽會(huì)，簡(jiǎn)稱車展（Autoshow）是由政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)或主流媒體等組織，在專業(yè)展館或會(huì)場(chǎng)，中心進(jìn)行的汽車產(chǎn)品展示展銷會(huì)或汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、博覽會(huì)等。技能訓(xùn)練一汽車商務(wù)車展接待禮儀訓(xùn)練假設(shè)你是