(1-98題)公務(wù)員面試真題1500題

公務(wù)員面試1500題及解析（1-98題）

2008年中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試面試真題及解析

2月22日下午海關(guān)總署面試真題

1.嫦娥衛(wèi)星發(fā)射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時(shí)候，工程師說(shuō)：“別人

感冒我吃藥?！睂?duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）工程師的這句話有兩個(gè)意思。①別人的衛(wèi)星一出事，我們馬上就“吃

藥”——檢查別人的問(wèn)題在這兒有沒(méi)有存在，如果有問(wèn)題就馬上改。②別人出事

故了，我們也得做預(yù)防。也正是這種防患于未然的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，3年多來(lái)系統(tǒng)查了

無(wú)數(shù)次，使84項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案一個(gè)也沒(méi)用上，最終造就了舉世矚目的科研經(jīng)典。

（2）“別人感冒我吃藥”，我由此想到管理界的兩個(gè)著名法則，一是“海恩法

則”，“每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆及

1000起事故隱患”；二是“蝴蝶效應(yīng)”揭示，“一只小小的蝴蝶在巴西上空

偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在一個(gè)月后的美國(guó)得克薩斯州會(huì)引起一場(chǎng)風(fēng)暴”。無(wú)數(shù)

事實(shí)證明，一個(gè)小的疏漏和隱患，往往可能誘發(fā)大的災(zāi)難，這對(duì)我們做好事故預(yù)

防具有重要啟示。其實(shí)，任何事故都有誘因和征兆，都有一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)

程；即使突發(fā)性的事故，也有平時(shí)安全警覺(jué)不夠等因素。一些單位之所以發(fā)生各

種事故，問(wèn)題就出在對(duì)事故隱患和苗頭的忽視上。有的不出事故不想事，缺乏憂

患意識(shí)；有的事故過(guò)了就忘事，一再重蹈覆轍。這些現(xiàn)象是頻繁“出事”的罪魁

禍?zhǔn)住?/p>

（3）“鄰里失火，自查爐灶”，事故也是一筆寶貴的財(cái)富。在生活和工作中，

我們不妨把別的單位發(fā)生的問(wèn)題，乃至別人身上存在的問(wèn)題，時(shí)常進(jìn)行一下對(duì)號(hào)

入座，認(rèn)真防治類似的隱患和苗頭，變事后處理為預(yù)先分析，變被動(dòng)整治為主動(dòng)

管理，見(jiàn)微知著、防微杜漸，才能把可能發(fā)生的各種事故問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

不能因?yàn)樽约覜](méi)事，而對(duì)鄰里失火不以為然，或者只把別人的事故教訓(xùn)當(dāng)作茶余

飯后的談資，麻痹大意，我行我素，這樣往往容易重蹈別人的覆轍。

（4）應(yīng)該說(shuō)，一旦事故發(fā)生了，主動(dòng)檢討事故發(fā)生的原因很容易。但在事故尚

未發(fā)生，尤其是形勢(shì)一片大好的時(shí)候，能夠經(jīng)常冷靜地查找存在的問(wèn)題，并認(rèn)真

加以防治卻比較難，而這正是“別人感冒我吃藥”的可貴之處。時(shí)下，安全生產(chǎn)

形勢(shì)還不容樂(lè)觀，各行各業(yè)都應(yīng)認(rèn)真吸取安全教訓(xùn)，居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，有備

無(wú)患，不能抱有任何僥幸心理，不能產(chǎn)生絲毫麻痹思想。

2.性格決定成敗。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)一個(gè)人有他具體的成長(zhǎng)環(huán)境不同，這就導(dǎo)致了每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀都

不相同。正確的人生觀和價(jià)值觀能有效地指導(dǎo)人們?nèi)粘９ぷ?，并引向成功，而錯(cuò)

誤的人生觀和價(jià)值觀能會(huì)起反作用。從這個(gè)角度看，性格的確決定命運(yùn)。

(2)但我們還應(yīng)認(rèn)識(shí)到事物的發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。決定成敗的

因素很多，性格只是其中一個(gè)因素。每個(gè)人的性格在具體的環(huán)境中也是會(huì)有所改

變。同時(shí)在生活中還存在很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并不是說(shuō)只要你樹立正確的人生觀和

價(jià)值觀，就一定能走向成功。成功與否還要受到客觀因素的制約。

(3)所以在以后的生活工作中，我們要養(yǎng)成良好的性格，樹立正確的人生觀、

價(jià)值觀，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)識(shí)規(guī)律，利用規(guī)律，創(chuàng)造條件，內(nèi)外因相結(jié)合，這

樣我們一定會(huì)走向成功。

3.最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是自己制定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

這句話可以理解為：

(1)最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是自己制定的，而不是別人要求的。說(shuō)明內(nèi)因是事物發(fā)展的

根本動(dòng)力，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。在工作中，自己對(duì)自己的期望超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或上司

對(duì)自己的期望，才會(huì)創(chuàng)新，才會(huì)進(jìn)步，才能取得更大的業(yè)績(jī)。

(2)要嚴(yán)于律己，只有嚴(yán)格要求自己，管好自己，管好自己的下屬，管好身邊

的工作人員，管好自己的家屬子女，才會(huì)在工作中真正的做到人盡其職。否則工

作標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)變?yōu)橐患埧瘴?，沒(méi)人加以理睬或只是隨便敷衍了事。

(3)要以身作則，起帶頭作用，這樣才能樹立真正嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中

才能要求其他同事也向這一標(biāo)準(zhǔn)看齊，一起為實(shí)現(xiàn)政府職能的有效執(zhí)行而努力。

4.數(shù)學(xué)上1+1=2。但在生活中很多時(shí)候1+1不等于2。對(duì)此你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)在日常的生活和工作中1+1不等于2,一般是指組織內(nèi)的各個(gè)個(gè)體之間

的協(xié)作方式方法不同而產(chǎn)生的不同效果。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，一項(xiàng)工作，如果每個(gè)部

分都完成90%,那么最后只能完成這項(xiàng)工作的30%。說(shuō)明組織內(nèi)的各個(gè)個(gè)體

有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，各盡其責(zé)，優(yōu)化配置，每部分都完成100%,為組織目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)做好各項(xiàng)本職工作，那么1+1就能大于2。如果個(gè)部分之間缺乏有序、

效率的協(xié)作，每個(gè)人都只為了自己，那么他們之間的功效可能會(huì)相互抵消，從而

影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這時(shí)1+1就可能只等于2,甚至小于2。

(2)在公務(wù)員的工作中，我們作為整體的一部分，不但要努力地做好自己的本

職工作，而且應(yīng)該把自己的工作做的精益求精，使整個(gè)科室成為一個(gè)有效率的整

體，從而更好地為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.一個(gè)生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物

管，你怎么處理？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

(1)我會(huì)首先向業(yè)主們道歉，承認(rèn)這是自己工作上的不足，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)

供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒，感謝他們及時(shí)反映，并向他

們保證會(huì)很快解決這一問(wèn)題。

(2)立即組織人員調(diào)查停水停電的原因，如果是線路問(wèn)題，則立即聯(lián)系有關(guān)電

力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問(wèn)題，比如物業(yè)欠

費(fèi)，則應(yīng)向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實(shí)施。

(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在以后的工作中，我會(huì)經(jīng)常去居民區(qū)走動(dòng),

與居民們建立良好的互動(dòng)關(guān)系，設(shè)立物業(yè)管理咨詢電話。對(duì)居民反映的各項(xiàng)問(wèn)題

盡快地加以解決，做好服務(wù)工作。

2月21日上午證監(jiān)會(huì)面試真題

6.現(xiàn)在大學(xué)生都忙于考證，比如說(shuō)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，英語(yǔ)證書等，忽視了對(duì)專

業(yè)課的學(xué)習(xí)，對(duì)于這種現(xiàn)象，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)考證熱的現(xiàn)象反映了當(dāng)前大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會(huì)職業(yè)需要的脫節(jié)

或矛盾，也反映了社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀

念等方面進(jìn)行深入的反思。

(2)大學(xué)生的“考證熱”有如下三點(diǎn)原因：一，大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置不合

理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學(xué)習(xí)不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準(zhǔn)入。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)的深入發(fā)展，人才市場(chǎng)逐步規(guī)范，一些崗位實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度是必然的。

勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達(dá)90個(gè)。三，就業(yè)壓

力的無(wú)奈。近年，隨著我國(guó)高等院校的不斷擴(kuò)招，就業(yè)難成為不爭(zhēng)的事實(shí)?？甲C

的原始動(dòng)力還是在于方便求職，畢竟多拿一個(gè)證，就多一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，多一條生

活出路。四，盲目跟風(fēng)心理。從眾心理讓一些大學(xué)生趕持證“時(shí)髦”。很多人進(jìn)

大學(xué)后不知道該朝哪個(gè)方向努力。等到大三、大四開始焦急。發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)在忙

著考證，就立刻加入了“考證”行列。

(3)對(duì)校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能

影響專業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)是更看重能力的，真正的好公司不會(huì)特別看重證書，資格證

只表明通過(guò)了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書的大學(xué)生有與證書相匹配的能

力。

(4)所以建議學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。注重能力的培養(yǎng)，加

強(qiáng)就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。大學(xué)生自身也要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)，提升自己的能力。企業(yè)

要完善用人機(jī)制，弱化證書的作用。考證熱的現(xiàn)象，也給政府主管教育和經(jīng)濟(jì)等

部門提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教育主管部門要進(jìn)一步放權(quán)，擴(kuò)大高

校辦學(xué)自主權(quán)，政府經(jīng)濟(jì)主管部門要加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)的力度，政府勞動(dòng)和社會(huì)

保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓(xùn)制度，不要增加應(yīng)試者的經(jīng)濟(jì)和其

他負(fù)擔(dān)。

7.處長(zhǎng)要出國(guó)學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，

不來(lái)上班，這時(shí)你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)處長(zhǎng)要出國(guó)學(xué)習(xí)，安排我負(fù)責(zé)處里的工作，是處長(zhǎng)對(duì)我的信任，也是對(duì)自

己的考驗(yàn)，我一定會(huì)圓滿完成任務(wù)。

(2)遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同

事是否是確實(shí)家里有困難，如果有困看，我會(huì)盡我所能幫助他們解決困難，盡快

回到工作崗位。同時(shí)，我也會(huì)從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法

發(fā)生了偏差，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，在輕松的地點(diǎn)，和兩位老同事真誠(chéng)溝通，虛心

向老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與諒解。

(3)在全處同志面前，要以誠(chéng)實(shí)和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實(shí)事。

把自己的本職工作做好?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在不耽誤處長(zhǎng)事情的情況下，適時(shí)向

處長(zhǎng)匯報(bào)工作情況。

8.教育部要組織一次外國(guó)人學(xué)漢語(yǔ)知識(shí)比賽，你怎么安排？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的外國(guó)人越來(lái)越多，漢語(yǔ)走向國(guó)際化，說(shuō)明中國(guó)在國(guó)際中的影響

力越來(lái)越大，也是我國(guó)“軟實(shí)力”增強(qiáng)的--種具體體現(xiàn)。安排一次這樣的活動(dòng)我

感覺(jué)非常榮幸，我會(huì)努力把這次知識(shí)比賽組織好。

(2)①計(jì)劃階段：我會(huì)就比賽的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人的選擇，參賽人

員的資格，比賽題目，評(píng)委人員情況，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，需要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作

人員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)

備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作；落實(shí)資金；布置好比賽會(huì)

場(chǎng)；安裝好相應(yīng)設(shè)備；印發(fā)比賽用的題本卡片；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家評(píng)委、

參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購(gòu)或制作好獎(jiǎng)品；安排好

治安、服務(wù)人員等。③實(shí)施過(guò)程：隨時(shí)保持和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，做好組織協(xié)

調(diào)工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結(jié)束后，

要做好善后工作，撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展此類工作。

9.單位進(jìn)行年終評(píng)優(yōu)，由你進(jìn)行材料的審核等工作，在結(jié)果出來(lái)后，有人反

映，評(píng)優(yōu)人員中有人的資料不真實(shí)，這時(shí)，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

（1）面對(duì)有人反映自己工作中的問(wèn)題，一定要冷靜處理。

（2）要耐心聽取所反映的問(wèn)題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)

查核實(shí)，以還事情的本來(lái)面目。

（3）如果所反映的問(wèn)題真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書面

檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其評(píng)優(yōu)資格，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時(shí)，要

鼓勵(lì)和支持反映問(wèn)題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。

（4）如果所反映的問(wèn)題無(wú)依據(jù)，我會(huì)向反映者解釋說(shuō)明，消除其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)

如。

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正。

10.領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事一起工作，對(duì)于這項(xiàng)工作，你有一個(gè)建議，能夠提高

效率，后果是同事的工作量會(huì)增加，這時(shí)，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

（1）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡

量處理好與同事的關(guān)系。

（2）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭(zhēng)取實(shí)施。首先我會(huì)和同事真誠(chéng)

的溝通，并詳細(xì)的說(shuō)明，在工作中增加的工作量，我會(huì)盡我所能幫助同事共同完

成，盡量減輕他的工作負(fù)擔(dān)，取得同事諒解。如果實(shí)在負(fù)擔(dān)太重，我會(huì)和同事…

起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。

（3）和同事達(dá)成一致后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實(shí)施。工作

完成后認(rèn)真總結(jié)并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

[NextPage]

2月21日衛(wèi)生部面試真題

11.如何看待大學(xué)生四處考證？比如英語(yǔ)計(jì)算機(jī)證。

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）考證熱的現(xiàn)象反映了當(dāng)前大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會(huì)職業(yè)需要的脫節(jié)

或矛盾，也反映了社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀

念等方面進(jìn)行深入的反思。

（2）大學(xué)生的“考證熱”有如下三點(diǎn)原因：一，大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置不合

理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學(xué)習(xí)不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準(zhǔn)入。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)的深入發(fā)展，人才市場(chǎng)逐步規(guī)范，一些崗位實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度是必然的。

勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達(dá)90個(gè)。三，就業(yè)壓

力的無(wú)奈。近年，隨著我國(guó)高等院校的不斷擴(kuò)招，就業(yè)難成為不爭(zhēng)的事實(shí)?？甲C

的原始動(dòng)力還是在于方便求職，畢竟多拿一個(gè)證，就多一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，多一條生

活出路。四，盲目跟風(fēng)心理。從眾心理讓一些大學(xué)生趕持證“時(shí)髦”。很多人進(jìn)

大學(xué)后不知道該朝哪個(gè)方向努力。等到大三、大四開始焦急。發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)在忙

著考證，就立刻加入了“考證”行列。

（3）對(duì)校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能

影響專業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)是更看重能力的，真正的好公司不會(huì)特別看重證書，資格證

只表明通過(guò)了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書的大學(xué)生有與證書相匹配的能

力。

（4）所以建議學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。注重能力的培養(yǎng)，加

強(qiáng)就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。大學(xué)生自身也要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)，提升自己的能力。企業(yè)

要完善用人機(jī)制，弱化證書的作用?？甲C熱的現(xiàn)象，也給政府主管教育和經(jīng)濟(jì)等

部門提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教育主管部門要進(jìn)一步放權(quán)，擴(kuò)大高

校辦學(xué)自主權(quán)，政府經(jīng)濟(jì)主管部門要加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)的力度，政府勞動(dòng)和社會(huì)

保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓(xùn)制度，不要增加應(yīng)試者的經(jīng)濟(jì)和其

他負(fù)擔(dān)。

12.如果處長(zhǎng)出國(guó)了。你負(fù)責(zé)單位的工作，兩位老同志經(jīng)常借故不來(lái)。怎么

辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)處長(zhǎng)出國(guó)了，我負(fù)責(zé)處里的工作，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)自己的考驗(yàn),

我一定會(huì)圓滿完成任務(wù)。

(2)遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找原因，看兩位老同

事是否是確實(shí)家里有困難，如果有困難，我會(huì)盡我所能幫助他們解決困難，盡快

回到工作崗位。同時(shí)，我也會(huì)從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法

發(fā)生了偏差，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，在輕松的地點(diǎn)，和兩位老同事真誠(chéng)溝通，虛心

向老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與支持。

(3)在全處同志面前，要以誠(chéng)實(shí)和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實(shí)事。

把自己的本職工作做好。適時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。隨時(shí)總結(jié)，并在處長(zhǎng)回

來(lái)后，及時(shí)向處長(zhǎng)匯報(bào)工作。

13.如果你的工作有更好的方案，但是會(huì)加重你和同事的工作量，你該怎么

辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡

量處理好與同事的關(guān)系。

(2)既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要積極爭(zhēng)取實(shí)施。首先我會(huì)和同

事真誠(chéng)的溝通，并詳細(xì)的說(shuō)明，在工作中增加的工作量，我會(huì)盡我所能幫助同事

共同完成，盡量減輕他的工作負(fù)擔(dān)，取得同事諒解。如果實(shí)在負(fù)擔(dān)太重，我會(huì)和

同事一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。

(3)和同事達(dá)成一致后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實(shí)施。工作

完成后認(rèn)真總結(jié)并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

14.如果讓你組織一次“弘揚(yáng)漢語(yǔ)文化、外國(guó)友人說(shuō)漢語(yǔ)”大賽，具體怎么

組織？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的外國(guó)人越來(lái)越多，漢語(yǔ)走向國(guó)際化，說(shuō)明中國(guó)在國(guó)際中的影響

力越來(lái)越大，也是我國(guó)“軟實(shí)力”增強(qiáng)的一種具體體現(xiàn)。安排一次這樣的活動(dòng)我

感覺(jué)非常榮幸，我會(huì)努力把這次知識(shí)比賽組織好。

(2)①計(jì)劃階段：我會(huì)就比賽的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人的選擇，參賽人員

的資格，比賽題目，評(píng)委人員情況，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，需要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人

員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)備

階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作；落實(shí)資金；布置好比賽會(huì)場(chǎng);

安裝好相應(yīng)設(shè)備；印發(fā)比賽用的題本卡片；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家評(píng)委、參賽

選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購(gòu)或制作好獎(jiǎng)品；安排好治安、

服務(wù)人員等。③實(shí)施過(guò)程：隨時(shí)保持和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，做好組織協(xié)調(diào)工作,

保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結(jié)束后，要做好

善后工作，撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展此類工作。

15.如果你負(fù)責(zé)人事考核工作，結(jié)果后來(lái)有人反應(yīng)某個(gè)標(biāo)兵弄虛作假，怎么

辦？

【測(cè)評(píng)要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

(1)面對(duì)有人反映自己工作中的問(wèn)題，一定要冷靜處理。

(2)要耐心聽取所反映的問(wèn)題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)

查核實(shí)，以還事情的本來(lái)面目。

(3)如果所反映的問(wèn)題真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書面

檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其標(biāo)兵稱號(hào)，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時(shí)，要

鼓勵(lì)和支持反映問(wèn)題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。

（4）如果所反映的問(wèn)題無(wú)依據(jù)，我會(huì)向反映者解釋說(shuō)明，消除其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)

結(jié)。

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)，客觀，公正。

2月28日財(cái)政部面試真題

16.有群眾舉報(bào)附近的工廠有違規(guī)排污行為，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你如何展

開調(diào)查？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

（1）現(xiàn)在人們的環(huán)保意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，有人舉報(bào)是值得肯定的，我首先會(huì)向舉報(bào)

人詳細(xì)了解情況，然后進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。

（2）①我會(huì)根據(jù)調(diào)查的目的立即制定調(diào)查計(jì)劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范

圍，調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

審批，并做相應(yīng)的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進(jìn)行調(diào)查的

準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，組織工作人員，分工合作；與財(cái)政部門聯(lián)系，落實(shí)資金；

與工廠、員工、群眾聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查；準(zhǔn)備調(diào)查用具與設(shè)備。③實(shí)施調(diào)查。

派遣調(diào)查員深入個(gè)工廠，實(shí)地勘測(cè)；側(cè)面了解，確保得到直接的第一手的資料。

在實(shí)施的過(guò)程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行。④對(duì)水源進(jìn)行化驗(yàn)檢測(cè),

整合信息，撰寫調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展工作。

17.有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到你單位檢查電子政務(wù)工作，由你負(fù)責(zé)接待，但在領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)

前半小時(shí)突然停電，你如何處理？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

（1）遇到這種情況，一定要冷靜，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，使用發(fā)電機(jī)。

（2）成立工作小組，分工協(xié)作。查找停電原因。如果是電路毛病或電閘問(wèn)題，

能立即解決的就立即解決，不能立即解決的，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

秘書及時(shí)聯(lián)系，等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)之后先安排休息和參觀其他部門，或者直接向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明

情況，請(qǐng)求諒解。(視情況而定)如果停電原因是供電局問(wèn)題，應(yīng)與供電局調(diào)度

室及時(shí)聯(lián)系，問(wèn)清什么時(shí)候能送電，在送電之前繼續(xù)使用發(fā)電機(jī)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)。

(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展工作。

18.鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使

好人無(wú)法充分做好事，甚至走向反面?！闭?wù)勀銓?duì)這句話的理解。如果由你來(lái)制

定一項(xiàng)制度，你會(huì)怎么做？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)鄧小平同志這句話精辟地指出了制度建設(shè)的重要性。制度，是社會(huì)的“基

礎(chǔ)設(shè)施”，這個(gè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，建不起和諧社會(huì)的萬(wàn)丈高樓；制度，又是社會(huì)的行

事準(zhǔn)則。沒(méi)有規(guī)矩難以成方圓，不嚴(yán)密、不規(guī)范的制度，說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)，就會(huì)誘

使人去鉆空子、犯錯(cuò)誤。讓政府部門在制度監(jiān)督下運(yùn)作，對(duì)社會(huì)是進(jìn)步，對(duì)發(fā)展

是保障，對(duì)官員是保護(hù)，對(duì)百姓是福音。在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，制度的建設(shè)與

創(chuàng)新，應(yīng)提到更加重要的位置。

(2)我們?cè)谥贫ㄖ贫鹊臅r(shí)候，要注意全局性、根本性、長(zhǎng)期性。要立足實(shí)際、

注重實(shí)效，著眼于解決實(shí)際問(wèn)題。要深化改革、不斷創(chuàng)新，不斷完善。只有這樣,

我們的改革才能有序、高效、健康的進(jìn)展下去，才不會(huì)使我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治

等各項(xiàng)建設(shè)，因?yàn)槿耸伦儎?dòng)等一些因素而受重大影響。

如果由我來(lái)制定一項(xiàng)制度，我會(huì)這么做：

(1)明確該項(xiàng)制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。

(2)對(duì)執(zhí)行或負(fù)責(zé)該項(xiàng)制度的組織設(shè)置、職責(zé)范圍等，以及各參與該項(xiàng)制度建

立工作的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和實(shí)施方法作出具體的規(guī)定；

(3)明確適用范圍和適用對(duì)象。

(4)組織相關(guān)人員、專家研討，起草方案，擬定條款和項(xiàng)目。

(5)組織聽證會(huì)，廣泛聽取意見(jiàn)，并作修改，使之符合實(shí)際，有時(shí)效，具有可

行性和可操作性。

(6)然后，公布、試行，同時(shí)廣泛收集在執(zhí)行中反饋回來(lái)的意見(jiàn)；最后，對(duì)制

度進(jìn)行進(jìn)一步的論證、修改，拿出最終方案。

19.對(duì)十七大報(bào)告中提出要提高政府辦公透明度和公信度，你如何理解并給

出你的建議？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)十七大報(bào)告提出，要提高政府辦公透明度和政府的公信度，我認(rèn)為它順應(yīng)

了時(shí)代發(fā)展的潮流，有利于政府更好地為人民群眾服務(wù)，有利于我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、

社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)的順利推進(jìn)。是打造陽(yáng)光政府的具體體現(xiàn)。

(2)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等各項(xiàng)變革的深入進(jìn)展，社會(huì)對(duì)政府辦公的各

項(xiàng)要求越來(lái)越高，提高政府辦公效率的需要也日益緊迫?，F(xiàn)階段我國(guó)正在進(jìn)行的

政府職能轉(zhuǎn)變，就是在做這樣一種努力。而提高政府辦公透明度，有利于保證政

府辦公的公正公平，有利于增加政府的公信度，從而也就有利于提高政府辦公的

效率。試想，如果政府辦公的透明度太低，人民不理解政府的行為，政府的公信

度勢(shì)必會(huì)降低，政府的辦公效率也就無(wú)從談起。得不到人民群眾的信任，為人民

服務(wù)的宗旨也將很難貫徹。同時(shí)，對(duì)人民群眾來(lái)說(shuō)，是人民參與政務(wù)，當(dāng)家作主

的又一具體體現(xiàn)。所以，我認(rèn)為十七大的這種提法具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

(3)我認(rèn)為：①在提高政府透明度、增加政府公信度的過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮人民

群眾的監(jiān)督作用。有監(jiān)督，提高政府辦公透明度的意義才能彰顯。②從政府方面

來(lái)說(shuō)，在提高政府辦公透明度、提高政府公信度，并作相應(yīng)的透明度與公信度的

考核。③同時(shí)要加強(qiáng)政府工作人員的思想道德教育，提高公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)。

這是提高政府工作效率的根本所在。

[NextPage]

3月5日最高人民檢察院面試真題

20.某學(xué)校組織親情寒假報(bào)恩父母活動(dòng)，怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）學(xué)校開展“親情寒假報(bào)恩父母”的活動(dòng)，是在學(xué)生心中播下愛(ài)的種子，崇

尚孝德孝行，加強(qiáng)親情教育，讓孩子用眼用心去體驗(yàn)生活，是培養(yǎng)孩子們的感恩

意識(shí)，促進(jìn)了學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（2）之所以開展這樣的活動(dòng)，我認(rèn)為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩

意識(shí)，有些孩子認(rèn)為父母為子女所做都是理所當(dāng)然，卻不知有時(shí)當(dāng)父母的也希望

自己的兒女能為自己做點(diǎn)什么，哪怕是一丁點(diǎn)小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。

當(dāng)然并不是父母對(duì)子女的付出都要求有回報(bào)。學(xué)校正是看到了這一點(diǎn)，才將其與

教育孩子聯(lián)系到一起，開展親情教育。

（3）總之，懂得孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩很重要，懂得親情的意義更重要。和諧社

會(huì)的建設(shè)需要每個(gè)人都有一顆感恩的心。學(xué)校教育孩子，以積極向上的道德風(fēng)貌

充實(shí)學(xué)生的精神生活，提升學(xué)生的人文素質(zhì)，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。但希望這

種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而是要通過(guò)此類

事件讓學(xué)生真正懂得應(yīng)該去回報(bào)父母，回報(bào)社會(huì)的道理。

21.領(lǐng)導(dǎo)派你配合一位老同志，你覺(jué)得他方法不妥，怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

（1）如果我配合老同志一塊完成一項(xiàng)工作，我一定會(huì)向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承

擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。

（2）如果我覺(jué)得老同事的方法不妥，我會(huì)換位思考，重新審視、判斷，看是否

是自己的見(jiàn)解不成熟，如果思考之后，還是覺(jué)得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會(huì)把我

的建議形成書面的資料，并耐心誠(chéng)懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見(jiàn)，

并達(dá)成一致。相信在我認(rèn)真誠(chéng)懇的工作之后，老同事會(huì)改變?cè)瓉?lái)的處理方法。我

會(huì)在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。

22.領(lǐng)導(dǎo)派你組織一次預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng)你如何組織？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）世界范圍內(nèi)的艾滋病流行，給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響,

尤其使一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，正面臨著近兒十年來(lái)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面取得

的成果被艾滋病嚴(yán)重吞噬的危險(xiǎn)。艾滋病已成為威脅人類生命安全的一大殺手，

而艾滋病患者也因病痛和歧視承受著巨大的痛苦。所以組織好預(yù)防艾滋反對(duì)歧視

宣傳活動(dòng)意義非常重大。

(2)①計(jì)劃階段：我會(huì)就活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的詳細(xì)情況、需

要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等制定詳細(xì)

的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作

小組，分工合作；落實(shí)資金；印發(fā)相關(guān)資料?；選好宣傳人員深入公共場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)講解并準(zhǔn)備講解內(nèi)容；準(zhǔn)備設(shè)備與器材"和要去的地點(diǎn)的物業(yè)和街道等聯(lián)系，

說(shuō)明情況；選購(gòu)小禮品并組織人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放等。

(3)活動(dòng)結(jié)束后，要做好善后工作。并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

23.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)你，你覺(jué)得知識(shí)背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎

么辦？

【測(cè)評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個(gè)職位是因?yàn)椴皇煜の?，那么我?huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)

說(shuō)明，我的特長(zhǎng)和知識(shí)背景。請(qǐng)求調(diào)到另一?職位。如果領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到這個(gè)職位是

想鍛煉我的能力，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

(2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，努力

鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(3)我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,

做好本職工作，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，幫助他人，創(chuàng)造一個(gè)良好的同

事關(guān)系和工作環(huán)境，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

24.你組織一團(tuán)員征文比賽，可是上報(bào)文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)如果時(shí)間允許的話，我會(huì)組織大家重寫，并說(shuō)明重要性，想盡辦法調(diào)動(dòng)大

家的積極性。如：分析大家積極性不高的原因。如果是由于沒(méi)有興趣，那么我會(huì)

加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位

凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因?yàn)轭}目老套問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)興趣，我會(huì)重

新設(shè)置題目，盡可能貼近時(shí)代和生活。如果是由于工作過(guò)于繁忙導(dǎo)致無(wú)時(shí)間，那

么告訴員工，征文只要是真情流露，無(wú)需規(guī)定格式，隨性而寫就可以，并在權(quán)限

范圍內(nèi)延長(zhǎng)時(shí)間。最后，在職權(quán)范圍內(nèi)合理設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

(2)如果時(shí)間不允許，我會(huì)認(rèn)從中挑出比較好的文章，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并向領(lǐng)導(dǎo)作

深刻檢討。

(3)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中考慮問(wèn)題要周到，要未雨綢繆。努力

把工作總好。

1月25日全國(guó)人大面試真題

25.你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)

不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要

找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

(1)熱情接待上訪者。讓座，倒水。

(2)向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)到外地開會(huì)研究抗震救災(zāi)問(wèn)題去了。(或研

究農(nóng)村小學(xué)危房改造問(wèn)題，在道德上博取上訪者的認(rèn)同)大約一個(gè)星期后能回來(lái)。

(3)細(xì)致了解上訪者的情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)

沒(méi)回來(lái)期間，也要及時(shí)和上訪者溝通。

(4)等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，給上訪者打電

話，切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。

26.現(xiàn)在很多中小學(xué)生都有手機(jī)，本來(lái)是方便跟家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的，但是很多

學(xué)生用手機(jī)上網(wǎng)，交友，甚至上課時(shí)發(fā)短信，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降，你怎么看這個(gè)

問(wèn)題？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)走進(jìn)中小學(xué)課堂有其客觀性，同

時(shí)也是有利有弊的。

(2)手機(jī)的利還是很多的，比如方便跟家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，象學(xué)生干部有許多的事

要去處理，有時(shí)候聯(lián)系不上，有了它，便節(jié)約了時(shí)間。但我認(rèn)為大部分中小學(xué)生

到目前為止，對(duì)手機(jī)的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：

一會(huì)影響課堂教學(xué)秩序。如果學(xué)生忘記關(guān)閉手機(jī)的聲音，那么，上課時(shí)手機(jī)

的響聲對(duì)寧?kù)o的教室而言就不啻刺耳的“雜音”，必然會(huì)打破教室的寧?kù)o，影響

全班同學(xué)聽課的情緒，打斷教師講課的節(jié)奏，引發(fā)不必要的騷動(dòng)，直接影響課堂

紀(jì)律。

二會(huì)分散學(xué)生的注意力。手機(jī)里通常儲(chǔ)存著一些游戲供人們娛樂(lè)，如果學(xué)生

的自我控制力不強(qiáng)，便會(huì)常常惦記著玩游戲，這樣，就會(huì)分散其注意力，直接影

響學(xué)習(xí)。而有時(shí)候，當(dāng)學(xué)生接到外界的電話或信息時(shí)，因受教師及課堂紀(jì)律的約

束，不能及時(shí)接聽電話或查看信息，必然胡思亂想，心情煩躁，當(dāng)然就不可能集

中注意力聽課或?qū)W習(xí)。這樣，聽課的效果無(wú)疑又大打折扣，當(dāng)節(jié)課所學(xué)的知識(shí)肯

定掌握得不理想。而利用手機(jī)互發(fā)信息聊天更是部分學(xué)生的拿手好戲，若其沉溺

其中，又怎會(huì)集中注意力和精力學(xué)習(xí)呢？

三易使學(xué)生產(chǎn)生攀比心理。部分學(xué)生擁有手機(jī)，很容易成為其炫耀的本錢。

這對(duì)于一些虛榮心強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，比闊氣、趕時(shí)髦的不良思想極易產(chǎn)生，個(gè)別學(xué)

生甚至可能會(huì)為擁有一部手機(jī)而動(dòng)起壞念頭。沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生(尤其是那些家境

貧困的學(xué)生)則可能會(huì)因此產(chǎn)生自卑的心理。這一切都不利于素質(zhì)教育的實(shí)施。

四會(huì)加重家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。時(shí)下，購(gòu)買一部手機(jī)約需一二千元人民幣。如果

再算上月租及通話等費(fèi)用，一年下來(lái)恐怕不少于幾百塊。對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō),

這不是一筆小數(shù)目。這就無(wú)形中加重了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生雖說(shuō)用的是自

己的“利市”錢，但最終恐怕還是“羊毛出在羊(家長(zhǎng))身上”。至于部分經(jīng)濟(jì)

較富裕的家庭，家長(zhǎng)主動(dòng)購(gòu)買手機(jī)給孩子使用的做法更是不可取。畢竟它的負(fù)面

影響太大。

五易埋下違紀(jì)隱患。目前，社會(huì)上那些違法犯罪團(tuán)伙通常利用先進(jìn)的通訊工

具聯(lián)絡(luò)作案。學(xué)校中的一些后進(jìn)生，本身已感到前途渺茫，如果又得不到老師的

關(guān)心、同學(xué)的幫助以及家長(zhǎng)的配合教育，就極易為犯罪團(tuán)伙引誘利用。一旦如此,

手機(jī)就會(huì)成為助紂為虐的工具。再者，學(xué)生腰佩手機(jī)招搖過(guò)市，也容易成為犯罪

分子下手的目標(biāo)。至于利用手機(jī)在考試中作弊，就更已不是什么新聞了。

(3)鑒于學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校園弊端甚多，而學(xué)生這一-特殊群體仍屬于消費(fèi)者

的情況，建議除大力宣傳，提高廣大師生與家長(zhǎng)的思想認(rèn)識(shí)之外，學(xué)校還應(yīng)制定

相關(guān)制度，規(guī)范乃至“封殺”中小學(xué)生的手機(jī)，保證學(xué)校教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

27.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前

方鐵軌塌陷，火車無(wú)法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同

志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)及時(shí)和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。

(2)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，取出藥品，對(duì)身體不適的老同志進(jìn)行救治。并與乘務(wù)

人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時(shí)和附近的醫(yī)院、紅十字會(huì)取得聯(lián)系，希望派來(lái)

醫(yī)生，把情況嚴(yán)重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護(hù)理。

(3)確保飲用水和食品的充足。

(4)和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待

期間可以組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時(shí)間。

(5)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況。

28.你工作一段時(shí)間之后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺(jué)得你不適合這個(gè)崗位，大家

礙于面子沒(méi)有明說(shuō)，但是已經(jīng)暗示過(guò)你應(yīng)該辭職，這時(shí)你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

【答題要點(diǎn)】

(1)我會(huì)首先反省自己，從自己身上找原因。

(2)作為新人，可能對(duì)工作內(nèi)容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會(huì)積極

向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。

（3）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,

多參加集體活動(dòng)，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的

諒解。

（4）如果領(lǐng)導(dǎo)把自己調(diào)到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累

經(jīng)驗(yàn)，多鍛煉自己，相信經(jīng)過(guò)努力，總有一天自己會(huì)適合那個(gè)崗位。

29.你對(duì)十七大報(bào)告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）十七大報(bào)告在闡釋我國(guó)外交政策時(shí)指出，中國(guó)將始終不渝走和平發(fā)展

道路，推動(dòng)建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界。

（2）我認(rèn)為十七大報(bào)告中外交部分有兒大亮點(diǎn)：第一，將外交理念與國(guó)家

總體戰(zhàn)略發(fā)展更加緊密地結(jié)合起來(lái)，把推動(dòng)建設(shè)“和諧世界”的宏偉目標(biāo)，與中

國(guó)自身實(shí)現(xiàn)“和平發(fā)展”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，這將成為很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)我國(guó)

外交政策的基本方針。第二，除了宏觀戰(zhàn)略和總體原則，報(bào)告從經(jīng)濟(jì)、文化、安

全、環(huán)保等多個(gè)角度闡述的我國(guó)外交的基本立場(chǎng)，尤其是提出了“環(huán)境外交”理

念，許多問(wèn)題，包括能源過(guò)度消耗、溫室氣體排放等，并非一國(guó)能解決，也并非

一國(guó)所面對(duì)，只能通過(guò)國(guó)際合作來(lái)解決。中國(guó)作為國(guó)際社會(huì)的一員，積極參與國(guó)

際合作，在合作中和有關(guān)國(guó)家共同承擔(dān)責(zé)任、共同分享合作成果，這也是為推動(dòng)

世界的和平與發(fā)展、建設(shè)和諧世界所作出的努力。

（3）從十七大外交部分內(nèi)容就可以看出國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚，英明決策，

也看出中國(guó)作為飛快發(fā)展中的國(guó)家為世界和平與發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn)。

[NextPage]

1月26日下午中國(guó)人民銀行面試真題

30.請(qǐng)作下自我介紹。

【測(cè)評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

【答題要點(diǎn)】

(1)我們對(duì)公務(wù)員有以下要求：謙虛謹(jǐn)慎、沉著冷靜、膽大心細(xì)、敢于承

擔(dān)責(zé)任、團(tuán)結(jié)而顧全大局、服從上級(jí)?？忌谧鲎晕谊愂龅臅r(shí)候要盡量把這些要

求融合在答題中。

(2)要向考官展現(xiàn)自己在性格上積極、樂(lè)觀、原則性強(qiáng)；有較強(qiáng)的組織能

力、溝通能力和應(yīng)急能力。

(3)盡量不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)和

同事的不足或缺點(diǎn)，不要談過(guò)去的工作薪水不高。

如：

我今年22歲，大學(xué)本科學(xué)歷。我性格開朗，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的的工作。

我的座右銘是：年齡是生命的長(zhǎng)度，學(xué)識(shí)是生命的密度，意志是生命的強(qiáng)度，超

越是生命的高度。大學(xué)期間，我通過(guò)了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試、助理會(huì)計(jì)師考試、計(jì)

算機(jī)等級(jí)考試等一些專業(yè)資格考試。

大學(xué)二年級(jí)我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，并成為一名學(xué)生干部。在校期間，

作為學(xué)生干部，我參與組織策劃了很多活動(dòng)，比如組織并策劃首屆“校大學(xué)生藝

術(shù)節(jié)”和相聲小品大賽，第三、四屆“學(xué)院大學(xué)生拔河比賽”，第九屆“校大學(xué)

生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學(xué)生藝術(shù)的一個(gè)月時(shí)間里，在老師

的指導(dǎo)下，我與其他同學(xué)一起，通過(guò)各種方式為同學(xué)們獻(xiàn)上了各種豐富多彩的活

動(dòng)。一個(gè)月時(shí)間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會(huì)工作經(jīng)

驗(yàn)，使我學(xué)會(huì)了如何溝通協(xié)調(diào)，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，如何面對(duì)困難積極應(yīng)對(duì)，讓

我受益匪淺。

在積極參加活動(dòng)的同時(shí),我也沒(méi)有丟到自己的學(xué)業(yè)，先后四次獲學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金,

兩次被評(píng)為優(yōu)秀三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部。大學(xué)四年的寶貴經(jīng)歷是我終身的財(cái)

富，相信這些經(jīng)歷對(duì)我將要從事的公務(wù)員工作會(huì)有極大的幫助。

31.談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)。

【測(cè)評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

【答題要點(diǎn)】

公務(wù)員之所以成為我的職業(yè)理想，是因?yàn)楸姸嗟娜嗣窆徒o了我太多的感

動(dòng)。其中，被人事部追授為“人民滿意公務(wù)員”的張普善，20幾年來(lái)，他愛(ài)崗

敬業(yè)，不計(jì)名利，默默奉獻(xiàn)，在那場(chǎng)突如其來(lái)的防非戰(zhàn)役中，張普善同志勇敢地

站在了斗爭(zhēng)的最前沿，將個(gè)人安危置之度外，連續(xù)30多天帶病堅(jiān)持工作，最后，

昏倒在辦公桌上，因勞累過(guò)度心臟病突發(fā)停止了呼吸……還有，被我們稱為“平

民書記”的鄭培民，一生奉著“做官先做人，辦事民為先”的宗旨，一身正氣，

兩袖清風(fēng)，一心為民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自己一生熱愛(ài)的工作崗位

上……他們都用自己寶貴的生命，譜寫著當(dāng)好人民公仆的動(dòng)人篇章。他們深深地

觸動(dòng)了我，感染了我，讓我喜歡上了這一職業(yè)，也讓我樹立了成為一名像他們…

樣的人民公仆的職業(yè)理想。

公務(wù)員是代表國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的，在整個(gè)社會(huì)中的作用是很重要

的。有人曾這樣說(shuō)過(guò)：在社會(huì)中，老百姓像坐車的，公務(wù)員像司機(jī)，既要懂技術(shù)

開好車，讓老百姓坐好，還要認(rèn)得清路，把老百姓帶好。我認(rèn)為這很有道理。

要想成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，成為人民公仆，就必須有扎實(shí)的基本功。在校

期間，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。我希望能在這個(gè)崗位上，

充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，用自己的專業(yè)知識(shí)為人民群眾服好務(wù)，像焦裕祿、孔

繁森、鄭培民一樣，立足本職工作，盡職盡責(zé)，真心實(shí)意為人民謀利益。

如果我有幸能成為一名公務(wù)員，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在本職崗位上求

真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

32.有人說(shuō)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是否定民主集中制，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)民主集中制和首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制都屬于領(lǐng)導(dǎo)制度。但兩者之間更有著明顯的

區(qū)別和本質(zhì)的不同。它們可以相互補(bǔ)充，但絕不能彼此混淆和取代。

(2)兩種領(lǐng)導(dǎo)制度相同之處。從行政和領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律和規(guī)則分析，

作為領(lǐng)導(dǎo)制度的相同之處有：第一，領(lǐng)導(dǎo)和決策的目的和目標(biāo)相同。兩者在主觀

上都希望做出的決策是正確的，貫徹落實(shí)決策是高效率的。第二，領(lǐng)導(dǎo)和決策運(yùn)

作運(yùn)行的程序和基本環(huán)節(jié)相同。如，在決策前應(yīng)進(jìn)行調(diào)查研究；決策時(shí)要經(jīng)會(huì)議

討論；決策后需貫徹落實(shí)等，兩者都是一樣的。第三，領(lǐng)導(dǎo)和決策所遵循的基本

原則一致。如，調(diào)查研究的原則、實(shí)事求是的原則、集思廣益的原則、權(quán)責(zé)一致

的原則等，兩者都是認(rèn)同的。第四，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求一樣。如，要善于聽取各

方面的意見(jiàn)，特別是與自己意見(jiàn)不同的意見(jiàn)；要能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，果斷

決策。這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來(lái)說(shuō)都是需要的。

（3）兩種領(lǐng)導(dǎo)制度在領(lǐng)導(dǎo)和決策的具體規(guī)則和要求方面涇渭分明，截然不

同。前者，在本質(zhì)上是以追求公平為主要目標(biāo)的民主管理機(jī)制；后者，在本質(zhì)上

是以追求效率和效益為主要目標(biāo)的個(gè)人負(fù)責(zé)機(jī)制。

（4）兩種領(lǐng)導(dǎo)制度的特點(diǎn)和適用對(duì)象不同。每個(gè)組織機(jī)構(gòu)實(shí)行何種領(lǐng)導(dǎo)制

度，并非取決于任何人的主觀意愿，而是由該組織在社會(huì)中的地位、職能、性質(zhì)

決定的。擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)宏觀重大問(wèn)題進(jìn)行決策和管理的機(jī)關(guān)適宜而且應(yīng)當(dāng)實(shí)行委員

會(huì)制；而決策的執(zhí)行機(jī)關(guān)和社會(huì)微觀層面的管理適宜而且應(yīng)當(dāng)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或

經(jīng)理負(fù)責(zé)制。前者著重解決的是社會(huì)的公平、正義與秩序問(wèn)題，后者主要解決的

是社會(huì)的生機(jī)與活力問(wèn)題。兩者缺一不可，相得益彰。

（5）要正確認(rèn)識(shí)和把握兩種領(lǐng)導(dǎo)制度之間的關(guān)系。兩種領(lǐng)導(dǎo)制度雖然具有

本質(zhì)區(qū)別，并且各自適用不同的對(duì)象，但它們可以相互學(xué)習(xí)借鑒，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短。

首先，民主集中制可以而且應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制責(zé)權(quán)清晰的優(yōu)點(diǎn)。實(shí)行

委員會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)班子，要盡可能地對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任和權(quán)限予以明確的劃

分，盡力防止和克服因權(quán)責(zé)不清而導(dǎo)致效率不高問(wèn)題的發(fā)生。

但必須把這種學(xué)習(xí)借鑒把握在一定的限度之內(nèi)。這個(gè)限度就是：委員會(huì)制在

做出決策時(shí)，決不能用“一把手”選擇判斷的方式取代少數(shù)服從多數(shù)的決策原則;

在執(zhí)行決策時(shí)，任何領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都不能隨意改變領(lǐng)導(dǎo)集體做出的決定。如果超越

了這個(gè)限度，就在實(shí)際上把學(xué)習(xí)和借鑒變成了混淆和取代，就會(huì)產(chǎn)生用集體領(lǐng)導(dǎo)

之名行個(gè)人專斷之實(shí)問(wèn)題，就會(huì)使委員會(huì)制領(lǐng)導(dǎo)制度名不副實(shí)或名存實(shí)亡。

其次，首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制也可以而且應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)委員會(huì)制集思廣益的優(yōu)點(diǎn)。首長(zhǎng)在實(shí)

施領(lǐng)導(dǎo)和決策時(shí)，要堅(jiān)持走群眾路線，要善于傾聽各方面的意見(jiàn)特別是與自己意

見(jiàn)不同的意見(jiàn)，盡量防止和克服因偏聽偏信或主觀臆斷造成決策的錯(cuò)誤或失誤。

當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)借鑒同樣也要把握在一定的限度之內(nèi)。這個(gè)限度就是：在首

長(zhǎng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和決策時(shí)，要求他經(jīng)過(guò)民主程序，如決策調(diào)研、決策咨詢、決策論證、

會(huì)議討論、社會(huì)聽證等等，都是可以而必要的。但決不能因此而妨礙甚至取消首

長(zhǎng)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的最終裁決權(quán)。如果超越這個(gè)限度，就在實(shí)質(zhì)上把學(xué)習(xí)和借鑒變成

了混淆和取代，就從根本上否定和取消了首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)制度。

33.許霆來(lái)到某銀行的ATM取款機(jī)取款。結(jié)果取出1000元后，他

發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶里只被扣了1元，許霆連續(xù)取款5.4萬(wàn)元將此事告訴了同伴郭

安山。兩人隨即再次前往提款，后經(jīng)警方查實(shí)，許霆先后取款171筆，合計(jì)1

7.5萬(wàn)元；郭安山則取款1.8萬(wàn)元。事后，二人各攜贓款潛逃廣州市中院審

理后認(rèn)為，被告許霆以非法侵占為目的，伙同同案人采用秘密手段，盜竊金融機(jī)

構(gòu)，數(shù)額特別巨大，行為已構(gòu)成盜竊罪，遂判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，

并處沒(méi)收個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)。許霆案件在社會(huì)引起強(qiáng)烈反響，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（1）許霆案判決結(jié)果公布后，引發(fā)熱烈爭(zhēng)議，九成網(wǎng)友都認(rèn)為對(duì)許霆的量

刑過(guò)重。

（2）我認(rèn)為，判刑的輕重依據(jù)不是簡(jiǎn)單由其數(shù)額所確定的，關(guān)鍵是看犯罪

人的行為是否對(duì)社會(huì)有重大的“破壞力”。法院不是因?yàn)槠洹氨I取了17.5萬(wàn)

元”而判處其無(wú)期徒刑，而是因?yàn)椤霸贏TM取款機(jī)上惡意偷盜取款”這種行為

對(duì)社會(huì)的危害性巨大，而做出判處其無(wú)期徒刑的處罰。而且我們還要看到的是，

這個(gè)處罰本身就是在法定的量刑幅度內(nèi)作出的，所以并不存在任何的“異議”。

根據(jù)法律規(guī)定，所謂“侵占罪”，是指以非法占有為目的，將他人的交給自

己保管的財(cái)物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交還的行為。

而所謂“盜竊罪”，是指以非法占有為目的，秘密竊取數(shù)額較大的公私財(cái)物或者

多次盜竊公私財(cái)物的行為。

對(duì)盜竊罪的量刑當(dāng)然更為嚴(yán)重，根據(jù)我國(guó)《刑法》第264條規(guī)定，有下列

情形之一的，處無(wú)期徒刑或者死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，其中之一就是，“盜竊金融

機(jī)構(gòu)，數(shù)額特別巨大的”。而有關(guān)法律規(guī)定，個(gè)人盜竊公私財(cái)物價(jià)值人民幣三

萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上的，為“數(shù)額特別巨大”。

（3）沸沸揚(yáng)揚(yáng)的許霆案終于槌落定音，諸多反思卻該繼續(xù)。

反思之一，銀行應(yīng)當(dāng)勇敢擔(dān)起自身責(zé)任并革除自身弊端。一是減少ATM機(jī)

的差錯(cuò)兒率，少給用戶設(shè)下陷阱。這一點(diǎn)我們可以寄希望于國(guó)家認(rèn)監(jiān)委從明年起

實(shí)施的銀行ATM機(jī)等自助終端類產(chǎn)品的3C認(rèn)證，以此來(lái)保證ATM機(jī)的出廠

質(zhì)量，但銀行在使用過(guò)程中的日常維修維護(hù)等工作還是應(yīng)該細(xì)致細(xì)致再細(xì)致一

點(diǎn)o二是銀行要清查內(nèi)部人員的素質(zhì)問(wèn)題并檢查ATM機(jī)裝錢程序是否夠完善夠

嚴(yán)密。

反思之二，社會(huì)道德架構(gòu)和認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)該得到修正。在許霆案一審判處有期徒

刑之后，輿論泛起，最響亮的一個(gè)聲音是“法院量刑不當(dāng)，許霆應(yīng)判無(wú)罪”。然

而當(dāng)我們逐漸冷靜下來(lái)細(xì)致思考的時(shí)候，必須理性的認(rèn)識(shí)到許霆是有錯(cuò)的，他的

行為事實(shí)上已經(jīng)觸犯了法律。我們之所以在不斷討論我們每一個(gè)人會(huì)不會(huì)因?yàn)锳

TM機(jī)的出錯(cuò)，而成為下一個(gè)“許霆”，其源于我們對(duì)當(dāng)下社會(huì)道德架構(gòu)的極度

不自信和自身道德水準(zhǔn)的妄自懷疑。因此，通過(guò)許霆案可以看出整個(gè)社會(huì)的道德

焦慮感和道德標(biāo)準(zhǔn)的缺失，而這些需要在后許霆案時(shí)代得到修正和彌補(bǔ)。

(4)總之，政府部門要盡快加強(qiáng)社會(huì)主義公德教育，引導(dǎo)公眾樹立社會(huì)主

義核心價(jià)值觀。而銀行必須強(qiáng)化銀行安全體系，以避免類似問(wèn)題發(fā)生。

2月25日上午保監(jiān)會(huì)面試真題

34.現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的差距感到不理解和彷徨，你怎么看這個(gè)

現(xiàn)象？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【參考答案】

對(duì)于這種現(xiàn)象，我認(rèn)為應(yīng)該理性地看待和分析。

(1)大學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想。一種理想就是一種動(dòng)力，人的活動(dòng)如果

沒(méi)有理想的鼓舞，就會(huì)變得空虛而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理

想是力量的泉源、智慧的搖籃、沖鋒的戰(zhàn)旗、斬棘的利劍，沒(méi)有理想的人生是可

憐的。21世紀(jì)的大學(xué)生，是本世紀(jì)的建設(shè)者，我們應(yīng)該有遠(yuǎn)大的理想。

(2)大學(xué)生應(yīng)該勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)難，買

房難，等等，是擺在大學(xué)生面前非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。但是這些困難，難不過(guò)兩萬(wàn)五

千里長(zhǎng)征，難不過(guò)長(zhǎng)達(dá)八年的抗戰(zhàn)，只要我們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，擺正

心態(tài)，積極樂(lè)觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的困難，勇于向現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，向自己挑戰(zhàn)，相信我們

一定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)中的種種困難，實(shí)現(xiàn)美好的人生理想。

(3)作為一名公務(wù)員，要正確處理理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接

受現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，用革命樂(lè)觀主義的精神鼓舞自己，向困難挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)我們

建設(shè)和諧社會(huì)的偉大目標(biāo)而努力工作。

35.你和小劉提交了一個(gè)項(xiàng)目的方案，領(lǐng)導(dǎo)采用了你的方案，并要你負(fù)

責(zé)，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【參考答案】

(1)首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和信任，我一定更加努力的工作，

不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

(2)對(duì)于小劉的不滿情緒，我要認(rèn)真對(duì)待，妥善解決。我會(huì)找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)

會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c小劉溝通，誠(chéng)心誠(chéng)意地向小劉說(shuō)明，方案的執(zhí)行，工作的

開展，僅僅依靠我個(gè)人的力量是不夠的，我真心渴望獲得小劉的支持和幫助。

(3)在方案的執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)把小劉感興趣的塊工作，交給小劉去完

成，更好地發(fā)揮小劉的優(yōu)勢(shì)和調(diào)動(dòng)小劉的工作積極性。

(4)當(dāng)工作遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)困難的大部分，并虛心接受小劉的

建議，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難。

(5)當(dāng)工作順利完成的時(shí)候，我會(huì)把小劉的突出表現(xiàn)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，

決不貪功，更不邀功。

(6)和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的前提。在實(shí)際工作中，我們一定要

注意團(tuán)結(jié)同事，努力創(chuàng)建和諧融洽的工作環(huán)境，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

[NextPage]

36.單位規(guī)定年內(nèi)對(duì)轄區(qū)所有農(nóng)民參加醫(yī)療保障覆蓋率達(dá)到95%,可

是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民不愿意參保，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

(1)首先我自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村新型合作醫(yī)療保障政策，領(lǐng)會(huì)其精神。

(2)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行友善溝通，了解其不愿意參保的原因，作出切實(shí)可行

的工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）獲取轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)政府與村委會(huì)的支持，發(fā)揮黨員、干部的模范帶頭作用，

對(duì)農(nóng)民做深入細(xì)致的思想工作，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)政府的信任度。

（4）要充分利用墻報(bào)櫥窗、村務(wù)公開欄、黑板報(bào)以及發(fā)放宣傳資料、播放

宣傳片等方式，加大對(duì)國(guó)家農(nóng)村醫(yī)保政策的宣傳力度。充分利用農(nóng)民的“實(shí)惠觀”,

免費(fèi)為農(nóng)民發(fā)放印有合作醫(yī)療政策的日歷、圖畫等，既讓農(nóng)民感受到工作人員對(duì)

他們的關(guān)心，心里欣慰，就多了一層認(rèn)同感，又使他們?nèi)菀捉邮?、?lè)意接受。

（5）選擇本地區(qū)參保受益農(nóng)民解決“看病難”、“看病貴”和因病致貧、返

貧的典型事例進(jìn)行宣傳，做大宣傳，最好能使受益者主動(dòng)“出擊”——?jiǎng)裾f(shuō)農(nóng)民

參保。

37.《勞動(dòng)法》公布實(shí)施了，讓你對(duì)企事業(yè)單位做一個(gè)調(diào)查，你怎么保

證調(diào)查的真實(shí)度？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定做好這次調(diào)查活動(dòng)。

（2）首先設(shè)計(jì)方案，務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象

的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施步驟、采用方法以及日程安排

等，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）其次做好準(zhǔn)備工作。①確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法。調(diào)查對(duì)象包括就業(yè)

者和企事業(yè)單位。其中就業(yè)者應(yīng)涉及中、高收入階層和普通工薪階層；企事業(yè)單

位應(yīng)有大型與小型、國(guó)有與私有之區(qū)分。中、高收入層和普通工薪層采取分層、

分區(qū)與隨機(jī)抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式。企事業(yè)單位組則采取分類與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合

的方式。②組織有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容、分配調(diào)查對(duì)象、

掌握訪問(wèn)技巧、明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求等，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。③在各

類調(diào)查對(duì)象中抽取少量樣本進(jìn)行試調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，了解問(wèn)卷質(zhì)量，摸索針對(duì)具

體調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)技巧等，為全面展開調(diào)查做好準(zhǔn)備。

（4）正式調(diào)查。①調(diào)查采取多渠道、多方式的靈活調(diào)查方法。除按常規(guī)的

人戶調(diào)查及當(dāng)街訪問(wèn)外，還可選擇公寓、冷飲座、郵局、銀行等地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，

以提高調(diào)查針對(duì)性，減少被訪問(wèn)者的外界干擾。此外在不導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生偏差的前

提下，亦可選擇部分熟識(shí)的對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。②為確保

調(diào)查質(zhì)量，要求調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)知道填表、杜絕散發(fā)回收式調(diào)查。對(duì)所填問(wèn)卷及時(shí)回

收、仔細(xì)審查，對(duì)不合格問(wèn)卷(包括填寫方式不對(duì)和邏輯關(guān)系不正確等)應(yīng)予以

剔除。經(jīng)審查合格的問(wèn)卷，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)

備。同時(shí)，設(shè)置問(wèn)卷審核員，做到每天回收問(wèn)卷，并詳細(xì)詢問(wèn)調(diào)查員的工作，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(5)對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行錄入、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，

進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。實(shí)施時(shí)

需應(yīng)用有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件包及編制簡(jiǎn)單的計(jì)算程序。

(6)撰寫總結(jié)報(bào)告。一是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次工作完成情況，二是總結(jié)本次工

作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后其他調(diào)查活動(dòng)的開展提供參考，三是進(jìn)一步提高自己的

工作能力。

38.在單位，有個(gè)人來(lái)找你大吵大鬧，說(shuō)你侵犯了他的權(quán)利，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【參考答案】

(1)作為一名公務(wù)員，遇到此類問(wèn)題，要冷靜對(duì)待，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

(2)有人來(lái)找我大吵大鬧，首先我應(yīng)克制自己的情緒，非常禮貌的把這位

同志請(qǐng)到會(huì)客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。

(3)真誠(chéng)和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實(shí)

侵犯了他的權(quán)利，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，再次向當(dāng)事人道歉，懇切地請(qǐng)求這位同志

諒解，并對(duì)產(chǎn)生的損失做出補(bǔ)償。

(4)如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒(méi)有侵犯他的權(quán)利，對(duì)此我依然

要耐心與這位同志溝通，盡力達(dá)成諒解；如果這位同志依然堅(jiān)持己見(jiàn)，我會(huì)堅(jiān)持

工作立場(chǎng)和原則，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明真實(shí)情況。

(5)良好的人際關(guān)系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務(wù)員，在

實(shí)際工作中，不但要善于保持良好的人際關(guān)系，同時(shí)還要堅(jiān)持工作原則，妥善處

理工作中的糾紛。

2月26日下午國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局面試真題

39.現(xiàn)在學(xué)生重視學(xué)英語(yǔ)忽略學(xué)中文，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

這種現(xiàn)象確實(shí)存在，我們應(yīng)當(dāng)辯證的看待。

(1)學(xué)生重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)無(wú)可厚非，但應(yīng)把握尺度，不能顧此失彼，忽略中文的

學(xué)習(xí)，因?yàn)闈h語(yǔ)是中國(guó)人的母語(yǔ)。

(2)我認(rèn)為英語(yǔ)在國(guó)際上的實(shí)用性和在中國(guó)的實(shí)用性的不斷擴(kuò)大，是學(xué)生重視

學(xué)英語(yǔ)而忽視學(xué)習(xí)中文的原因。長(zhǎng)期以來(lái)，英語(yǔ)在升學(xué)考試以及畢業(yè)、就業(yè)、評(píng)

聘中起著“決定性”作用。在現(xiàn)行的高考中，英語(yǔ)是必考科目；大學(xué)英語(yǔ)沒(méi)過(guò)級(jí)

就畢不了業(yè)；研究生的錄取，英語(yǔ)在某些情況下具有一票否決權(quán)；很多在職人員

去苦讀不知何時(shí)才用到的英語(yǔ)，原因就在于職務(wù)、晉升的需要……英語(yǔ)水平高低

已成為人才選拔的?個(gè)重要門檻。

(3)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，本是件好事，英語(yǔ)達(dá)到一定水平，是中國(guó)走向進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志

性的事情。英語(yǔ)教育提高了我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)的整體水平，強(qiáng)化了學(xué)生的國(guó)際語(yǔ)言交

流能力，對(duì)…些相關(guān)學(xué)科的建設(shè)起到了促進(jìn)作用，從而帶動(dòng)了其他層次的外語(yǔ)課

程的發(fā)展。但學(xué)生的時(shí)間、精力有限，在加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不能忽視對(duì)祖國(guó)

優(yōu)秀文化和文字的學(xué)習(xí)。

(4)學(xué)習(xí)英語(yǔ)和學(xué)習(xí)漢語(yǔ)二者本身并不矛盾，關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)。首先，政府

部門在制定英語(yǔ)教育政策時(shí)，應(yīng)該明確英語(yǔ)教育僅僅是整體國(guó)民教育中的一個(gè)部

分，英語(yǔ)是一種語(yǔ)言工具，是全面素質(zhì)教育中的一部分，不應(yīng)當(dāng)普遍性地成為繼

續(xù)接受教育和人才使用的必要條件。其次，有關(guān)方面應(yīng)該將漢語(yǔ)能力列為一種評(píng)

價(jià)制度，實(shí)事求是，規(guī)范要求，如將漢語(yǔ)水平列入考核機(jī)制、規(guī)范母語(yǔ)使用、改

革中小學(xué)漢語(yǔ)教學(xué)等等。

40.現(xiàn)在很多兒童電動(dòng)玩具有問(wèn)題，讓你調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量，你怎么調(diào)查？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。

(2)認(rèn)真做好調(diào)查計(jì)劃，主要包括四個(gè)階段：調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階

段、撰寫提交調(diào)查報(bào)告階段。

(3)在調(diào)查前的準(zhǔn)備階段，我會(huì)收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行初步分析，明確

調(diào)查的關(guān)鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標(biāo)，制定出調(diào)查方案，擬定

調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查時(shí)間等等，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。

(4)正式調(diào)查階段。首先選取顧客反映非常強(qiáng)烈的兒童電動(dòng)玩具，聯(lián)系幾個(gè)幼

兒園和一所小學(xué)校，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談、集體詢問(wèn)的方式進(jìn)行調(diào)查。其次，就

孩子和兒童所反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查。最后，就調(diào)查所反應(yīng)的

問(wèn)題集中的方面，向有關(guān)專家請(qǐng)教，找出問(wèn)題的根本原因所在。

(5)撰寫提交調(diào)查報(bào)告階段。當(dāng)調(diào)查完成后，我會(huì)及時(shí)將獲取的一手資料進(jìn)行

編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學(xué)依據(jù)的報(bào)告，提交領(lǐng)導(dǎo)。

41.假如你是單位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級(jí)匯報(bào)工作而不向你匯

報(bào)工作，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)我會(huì)以工作為重，以大局為重，妥善處理。

(2)首先，對(duì)自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真地反思，開展自我批評(píng)。

(3)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與

他們進(jìn)行平等的交流，虛心傾聽他們的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。如果是因?yàn)?/p>

我與下屬的溝通不及時(shí)，下屬?zèng)]有向我匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)調(diào)整自己的工作方

式方法，給下屬諫言的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意多和下屬溝通，并及時(shí)將下屬的意見(jiàn)整理

匯報(bào)上級(jí)，讓下屬感覺(jué)到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級(jí)匯報(bào)工作的

做法不當(dāng)，我會(huì)及時(shí)找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道,

越級(jí)匯報(bào)是不可取的。

(4)在找到下屬越級(jí)匯報(bào)工作的真正原因后，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆?/p>

式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，避免造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，影響今后的工作。

42.你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)政策規(guī)定的群眾電話，而你對(duì)規(guī)

定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴(yán)重影響了你的本職工作，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力

【參考答案】

（1）這個(gè)情況的出現(xiàn)給我的啟示是：作為一名公務(wù)員，在工作中要善于統(tǒng)籌兼

顧，妥善處理群眾的需要和本職工作的關(guān)系。

（2）首先，對(duì)于群眾詢問(wèn)政策規(guī)定的電話，我認(rèn)為這是群眾對(duì)政府的信任，我

們要認(rèn)真對(duì)待，給予大力支持。

（3）對(duì)于群眾詢問(wèn)有關(guān)政策的規(guī)定，我會(huì)耐心傾聽，如果涉及的政策我非常了

解，我會(huì)為來(lái)電群眾進(jìn)行詳細(xì)地解釋。對(duì)于我不太了解的有關(guān)政策規(guī)定，我不會(huì)

敷衍了事，把電話轉(zhuǎn)到政策研究辦公室，讓熟悉政策的同志為他們解答，并抽出

一定的時(shí)間加強(qiáng)政策方面的學(xué)習(xí)。

（4）對(duì)于“群眾的咨詢嚴(yán)重影響了我的工作”這個(gè)問(wèn)題，在我能力范圍內(nèi)，我

應(yīng)積極處理；如果確實(shí)超出我自己能力范圍，無(wú)法做到兼顧兩方面的工作，并對(duì)

自己的本職工作造成嚴(yán)重影響，我應(yīng)首先努力做好本職工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)際

情況，尋求更好的解決辦法。

（5）在以后的工作中，不但要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提

高工作效率，還要不斷總