印刷品組織供貨及質(zhì)量保障方案

印刷品組織供貨及質(zhì)量保障方案印刷品組織供貨及質(zhì)量保障方案（一）項目整體管理方案我公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務，具體方案如下：1、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關系，并負責監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務能力。2、制定規(guī)范的服務流程流程化的服務可以有效提高服務質(zhì)量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。3、提供7×24小時服務建立7×24小時服務熱線我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。4、一小時現(xiàn)場響應為了更好為客戶服務，公司總部位于xx，可以提供周全的服務。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。外縣區(qū)2小時內(nèi)到達。公司的創(chuàng)意設計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設計及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到1小時。5、“四個優(yōu)先”原則我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關質(zhì)量標準生產(chǎn)。(一)、宣傳品設計流程方案第一步：明確設計需求接到客戶業(yè)務咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務溝通在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析客戶相關資料和行業(yè)資料，探討設計概念和設計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。第三步、設計執(zhí)行按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設計創(chuàng)作等相關合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項目完成后，進行相關的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。（二）、宣傳品制作流程方案第一步:接到設計部制作定單和樣稿，與設計人員及項目經(jīng)理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步:組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗貨單；7、完善的交接手續(xù)公司配備有3輛專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門保衛(wèi)人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。8、回訪制度。我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。（二）安全生產(chǎn)管理方案及質(zhì)量承諾1、實施人員承諾表投標人名稱（公章）經(jīng)營者或授權委托人（簽字）日期：年月日2、印刷質(zhì)量承諾書1、嚴格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。2、印刷品印前制作規(guī)范，各項要求完全符合《國家機關公文格式》的有關規(guī)定，文字準確率100%，色調(diào)符合采購單位的要求，印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標準。3、出片、曬版做到軟片定位準確，版心不斜，誤差不超過1mm。合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生。4、印刷品套印準確，誤差≤0.2mm，正反面套印誤差≤0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購單位要求，做到黑色油墨達到色譜所標BL100%，紅色油墨達到色譜所標：Y80%，M80%，黑色、紅色實地密度為1.10+0.2—1.10-0.1，最小網(wǎng)點面積為5%。6、印刷品內(nèi)文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。7、印張數(shù)量準確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產(chǎn)品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。8、建立嚴格的質(zhì)量責任制和監(jiān)督考核制，做好上下工序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。9、嚴把輔助材料質(zhì)量關，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設備的維護和保養(yǎng)，定期對操作工人進行崗位培訓，提高印刷工人的技術素質(zhì)。10、凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔無償重印的責任。11、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本企業(yè)在承接印刷業(yè)務時,與各企事業(yè)單位充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務,并對印刷質(zhì)量作出如下承諾.（一）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數(shù)量準確。（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。（五）印張數(shù)字準確，碼放整齊。（六）若產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對各類單據(jù)、票據(jù)印刷質(zhì)量鄭重承諾：1、嚴格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。2、各類單據(jù)、票據(jù)等印刷品印前制作規(guī)范，各項要求完全符合有關規(guī)定，文字準確率100%，色調(diào)符合采購單位的要求，印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標準。3、出片、曬版做到軟片定位準確，版心不斜，誤差不超過1mm。合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生，版心不斜，誤差不超過1mm。4、印刷品套印準確，誤差≤0.2mm，正反面套印誤差≤0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購單位要求，做到黑色油墨達到色譜所標BL100%，紅色油墨達到色譜所標：Y80%、M80%，黑色、紅色實地密度為1.10+0.2—1.10-0.1，最小網(wǎng)點面積為5%。6、印刷品內(nèi)文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。7、印張數(shù)量準確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產(chǎn)品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。8、多聯(lián)產(chǎn)品，前后聯(lián)對齊，復寫準確。套印號碼的單據(jù)、票據(jù)，要防止出現(xiàn)重號，不帶號、錯號等現(xiàn)象。9、需壓痕的產(chǎn)品，應調(diào)節(jié)好鋼線刀的壓力輕重，保證產(chǎn)品在使用中易撕而不自斷。10、建立嚴格的質(zhì)量責任制和監(jiān)督考核制，做好上下工序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。11、嚴把輔助材料質(zhì)量關，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設備的維護和保養(yǎng)，定期對操作工人進行崗位培訓，提高印刷工人的技術素質(zhì)。12、凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔無償重印的責任。13、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。3、裝訂質(zhì)量承諾書1、產(chǎn)品數(shù)量準確，無白張、折角、重碼等現(xiàn)象。2、頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置誤差≤0.4mm，全本頁碼位置誤差≤7.0mm，畫面接版誤差≤1.5mm。3、膠裝所用粘合度適當、膠層均勻、無多涂、少涂等現(xiàn)象。鋸齒深度2.0mm→3.0mm，鋸口寬度1.5mm→2.5mm。4、簡單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各1/4處，允許誤差4mm，平訂距書與書間的距離為3mm-5mm。5、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。6、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。7、裁切產(chǎn)品做到尺寸準確、統(tǒng)角、無明顯刀花、毛邊，保持產(chǎn)品的整潔。8、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對檔案袋裝訂質(zhì)量鄭重承諾：1、產(chǎn)品數(shù)量準確，無白張、折角、死折、套貼和臟跡等現(xiàn)象。2、壓痕線條分明，無斷線，封面劃口排列正確，均在最后折縫線上。3、孔位一致無偏位、少位，多位現(xiàn)象。4、封面與邊縫膠結(jié)處結(jié)實、均勻。5、袋邊粘口、環(huán)襯粘口的膠粘訂要求在1.0~2.0cm。6、膠粘裝訂用粘合劑粘度適當，以使粘合劑能滲透到封面最里頁張上，并粘牢為準。7、產(chǎn)品邊位尺寸一致，涂膠層均勻，無多涂、少涂現(xiàn)象，承重達標。8、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對單據(jù)、票據(jù)裝訂質(zhì)量鄭重承諾：1、配頁產(chǎn)品數(shù)量準確，無白張、折角、死折、套貼和臟跡等現(xiàn)象，份數(shù)準確。2、套印號碼產(chǎn)品應做到號碼不斷號、不錯號、上下聯(lián)對齊。3、頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置誤差≤0.4mm，全本頁碼位置誤差≤7.0mm，畫面接版誤差≤1.5mm。4、膠裝所用粘合度適當、膠層均勻、無多涂、少涂等現(xiàn)象。鋸齒深度2.0mm→3.0mm，鋸口寬度1.5mm→2.5mm。5、簡單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各1/4處，允許誤差4mm，平訂距書與書間的距離為3mm-5mm。6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。7、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。8、裁切產(chǎn)品做到尺寸準確、統(tǒng)角、無明顯刀花、毛邊，保持產(chǎn)品的整潔。9、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。我方在協(xié)議采購有效期內(nèi)對筆記本、各類刊物、宣傳冊裝訂質(zhì)量鄭重承諾：1、保證張頁平服整齊，無明顯八字皺折、死折、折角、殘頁、套貼和臟跡。2、張頁頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置允許誤差≤4.0mm，全本頁碼位置允許誤差≤7.0mm；畫面接版允許誤差≤1.5mm。3、封面與零散頁張、圖表的粘連位置要準確，遇有橫圖粘天頭，不漏粘、聯(lián)粘，牢固無整。4、鎖線訂根據(jù)開本尺寸與要求，調(diào)好訂距、針數(shù)，并檢查配頁有無差錯。做到排列正確、整齊、無破損、掉頁和臟跡，內(nèi)芯厚度應基本一致。5、膠粘裝訂應做到劃口排列正確，均在最后折縫線上，鋸口深度：2.0mm-3.0mm，鋸口寬度：1.5mm-2.5mm，使粘合劑能滲透到最里頁張上，使每本書芯厚度基本一致。6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。7、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。8、裁切產(chǎn)品做到尺寸準確、統(tǒng)角、無明顯刀花、毛邊，保持產(chǎn)品的整潔。9、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。4、包裝質(zhì)量承諾書本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過程中受到各企事業(yè)單位的歡迎和好評。我公司對包裝質(zhì)量作出如下承諾：1．本公司的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。2．印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。3．采用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。檔案袋：4．折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀。5．粘：不散、不脫膠、牢固、耐用。6．打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤。7．檔案線：不斷線，不跑線，牢固。筆記本、刊物、宣傳冊手工裝訂：8．折頁：前后頁對齊，準確無誤。9．縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。10．膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁。11．包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。1、印刷品的包裝按照采購單位的要求及每件數(shù)量進行包裝。2、包裝材料采用韌度好，防潮性能優(yōu)的紙張或塑膜進行包裝，確保印刷品不會出現(xiàn)銹斑、潮濕、污點等現(xiàn)象。3、包裝的印刷品美觀大方、四角整齊，采用的包裝帶牢固，做到使印刷品不散、不皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。4、在印刷品的包裝上注明采購單位名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號等標志。5、采用密封車送貨，確保印刷品在運輸過程中不被雨、雪、風的淋襲或機械損傷。保證印刷品完好無損的送達采購單位。6、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。5、印刷品管理制度為了更有效組織生產(chǎn)，減少公司用印刷品在組織環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯誤，從而提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)損失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定義，生產(chǎn)、組織各環(huán)節(jié)的控制方法，各相關部門職責以及對責任主體的考核等內(nèi)容。一、印刷品定義主要分生產(chǎn)用印刷品與非生產(chǎn)用印刷品兩大類。一）生產(chǎn)用印刷品生產(chǎn)用印刷品，主要包括但不限于以下幾類印刷物質(zhì)：1、紙質(zhì)印刷品：包裝箱、標貼、標志、質(zhì)?？?、說明書、服務手冊、售后服務卡、合格證、條碼、流水號標簽、印刷嘜頭等；2、非紙質(zhì)印刷品：塑料袋、需表面印刷文字的零件等；二）非生產(chǎn)用印刷品非生產(chǎn)用印刷品，主要包括但不限于以下幾類印刷物質(zhì)：1、紙質(zhì)印刷品：產(chǎn)品圖冊、宣傳資料、記錄單據(jù)，表格等；2、手提袋、小禮品（如如印刷文字等的圓珠筆）等。二、各部門職責與控制方法一）銷售部1、負責收集、整理、歸類、完善客戶的印刷品電子/紙質(zhì)文件；2、在下達生產(chǎn)計劃時將正確印刷品文件提交技術質(zhì)量部進行審核，如果確實不能提供的，必須保證在生產(chǎn)日期（以調(diào)度日期為準）前半個月內(nèi)提交審核；3、在收到技術質(zhì)量部簽字確認無誤的文件后，方可提交印刷廠進行印刷；4、除紙箱外的印刷品，印刷時必須按5%超量保證；紙箱按超量2%印刷；5、負責追蹤、催收印刷文件，保證生產(chǎn)進度；6、應督促送貨單位開具送貨單，并主動送貨至技術質(zhì)量部進行檢驗，否則，庫房有權不予入庫，并且該批印刷品作未送檢處理；7、對其它印刷品，需要時由銷售部提供必要的印刷信息；8、銷售部負責對廣宣品等非生產(chǎn)用印刷品進行管理，包括聯(lián)系設計單位、為設計單位收集素材、按要求提供設計稿、提交各部門審核會簽、進度跟蹤與催收、及時通知送檢入庫等；二）采購部1、負責生產(chǎn)用需印刷的零配件的組織與管理；2、負責除廣宣品外的非生產(chǎn)用印刷品的組織與管理；3、交付印刷前，必須先從技術質(zhì)量部得到書面的印刷信息，并經(jīng)過簽字審核；4、公司自有采購印刷品，采購員必須送貨至技術質(zhì)量部進行檢驗，檢驗合格后辦理入庫手續(xù)；5、負責印刷品的進度跟蹤，保證不拖生產(chǎn)及其他部門進度；三）技質(zhì)部1、負責所有印刷品提交印刷前的審核工作，確認無