2024年廣東省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年廣東省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)時使用的刻有()和日期的特制專用戳記。A、營業(yè)員人名B、地名C、郵件代碼D、局標(biāo)答案：B2.()是指各局發(fā)往同一中心局的郵件轉(zhuǎn)運量。A、全程運量計劃B、區(qū)間運量計劃C、盤駁計劃D、中心局經(jīng)轉(zhuǎn)量計劃答案：D3.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。A、郵政運輸B、郵件收寄C、郵件投遞D、郵件內(nèi)部處理答案：A4.下列選項屬于形式產(chǎn)品的是()。A、保證B、上門維修C、三年質(zhì)保D、品牌答案：D5.下列計算機鼠標(biāo)不屬于按接口分類的是()。A、光電鼠標(biāo)B、串行鼠標(biāo)C、PS/2鼠標(biāo)D、無線鼠標(biāo)答案：A6.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D7.下列選項中，只可以使用手?jǐn)y扎袋器封袋的郵件是()。A、快遞包裹B、保價包裹C、平常信函D、特快專遞郵件答案：C8.下列不屬于郵件轉(zhuǎn)運員職業(yè)守則的是()。A、遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密B、全程全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作C、誠實守信辦事公道D、盡職盡責(zé)吃苦耐勞答案：C9.郵送廣告是利用中郵專送廣告及郵政特有的全程全網(wǎng)、點多線長面廣及聯(lián)系千家萬戶的特點，通過郵政投遞網(wǎng)絡(luò)定向直投、免費贈閱的()廣告媒體。A、平信B、包裹C、印刷品D、快遞答案：C10.報刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報刊分發(fā)、報簿處理、余缺處理、()、數(shù)據(jù)維護等六大操作模塊。A、報刊封發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢C、報刊訂閱D、集訂分送答案：B11.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯誤的是()。A、是以經(jīng)營集郵品為主的一項郵政業(yè)務(wù)B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對外聯(lián)系、提升形象等提供個性化郵品開發(fā)服務(wù)D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù)答案：A12.車船中途停駛或郵車摘掛，如果本次列車或另有車輛繼續(xù)前進時，押運班或相關(guān)局要及時與()聯(lián)系，設(shè)法繼續(xù)運郵。A、郵政調(diào)度部門B、主管局C、前方局D、列車負責(zé)人答案：D13.以下關(guān)于陳述時機的表述錯誤的是()。A、洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結(jié)B、客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品C、關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化D、洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹答案：B14.下列描述中，不符合一戶多報操作規(guī)定的是()。A、每一種報紙按照報紙投遞表上的機關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報B、排報時，要按機關(guān)大戶的報紙份數(shù)順序，每一戶放在一個固定位置C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌答案：C15.下列不屬于投送報刊新訂戶首日簽證內(nèi)容的是()。A、與訂戶當(dāng)面核對訂戶的住址、姓名是否相符B、與訂戶當(dāng)面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊D、商定日后的投交方式答案：C16.全國郵政地址庫建設(shè)采取()級維護架構(gòu)。A、二B、三C、四D、五答案：C17.以下不能夠滿足客戶饋贈消費心理的郵政產(chǎn)品是()。A、企業(yè)形象年冊B、報刊第三方訂閱C、企業(yè)定制賀卡D、代理保險答案：D18.下列選項中屬于4P組合中促銷內(nèi)容的是()。A、性能B、服務(wù)C、運輸D、公共關(guān)系答案：D19.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說出不來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖答案：A20.下列計算機鼠標(biāo)不屬于按接口分類的是()。A、光電鼠標(biāo)B、串行鼠標(biāo)C、PS/2鼠標(biāo)D、無線鼠標(biāo)答案：A21.復(fù)驗編號填寫在第號欄內(nèi)，編號按復(fù)驗順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A22.下列關(guān)于組織機構(gòu)采集規(guī)范表述錯誤的是()。A、未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置標(biāo)志物的組織機構(gòu)，投遞員應(yīng)按基礎(chǔ)地址采集相關(guān)信息B、《郵政用全國組織機構(gòu)信息庫結(jié)構(gòu)》明確組織機構(gòu)采集對象是投遞員采集的主要目標(biāo)C、地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機構(gòu)信息的根本參照物D、無法取得正確的組織機構(gòu)名稱，應(yīng)按基礎(chǔ)地址信息采集答案：A23.五筆字型漢字輸入法中，漢字凹的編碼為()。A、MMGDB、MGMGC、HNHGD、MGMD答案：A24.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑()辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單答案：B25.以下關(guān)于保險的說法錯誤的是()。A、《保險法》規(guī)定，設(shè)立保險公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)B、保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格C、保險公司自取得經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證之日起三個月內(nèi)，無正當(dāng)理由未向工商行政管理機關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證失效D、國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證答案：C26.下列關(guān)于國際給據(jù)郵件丟失或損毀后責(zé)任判定錯誤的是()。A、原寄郵政未按規(guī)定使用CN04標(biāo)簽造成掛號函件丟失，由原寄郵政承擔(dān)補償責(zé)任B、無法確定責(zé)任的普通包裹，如果補償金額不超過44.5SDR時，由原寄郵政和寄達郵政雙方平均分擔(dān)C、保價郵件在經(jīng)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生遺失，且經(jīng)轉(zhuǎn)郵政未開辦保價業(yè)務(wù)，則在經(jīng)轉(zhuǎn)郵政承擔(dān)相應(yīng)的補償責(zé)任后，不足部分由寄達郵政承擔(dān)D、經(jīng)轉(zhuǎn)郵件在我郵政運輸途中發(fā)生損毀，責(zé)任無法查清的，由相關(guān)局共同承擔(dān)補償責(zé)任答案：C27.營業(yè)員接待特殊用戶不妥的服務(wù)是()。A、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話B、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然C、接待性急的用戶，說話和行動要爽快D、接待敏感的用戶，小心語調(diào)和態(tài)度答案：A28.受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復(fù)進口驗單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式是()A、驗單B、路單C、復(fù)驗D、清單答案：C29.下列關(guān)于在火車裝車時押運班發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格及路向不符的總包郵件處理的表述錯誤的是()。A、均應(yīng)拒收退回，由交方處理B、應(yīng)簽收，由簽收方處理C、在總單上批注被拒收郵件的節(jié)目和不合規(guī)格情節(jié)，由交方更正總路單和卸交局路單上的結(jié)數(shù)D、批注、更正時應(yīng)墊復(fù)寫紙，確保交接雙方總路單、路單上批注內(nèi)容一致答案：B30.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是()。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：C31.庫房作業(yè)的安全規(guī)定中要求郵運現(xiàn)場堅持雙定位即郵件堆放定位、()定位。A、車輛停放B、工具擺放C、個人用品存放D、車輛工具存放答案：D32.以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。A、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題B、恰當(dāng)?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達成共識的東西做出簡單的總結(jié)，并取得對方的肯定性答復(fù)C、好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡(luò)是在得到對方肯定答復(fù)后結(jié)束通話的好方法D、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對方自己很忙答案：D33.下列不屬于平常郵件細排工序的是()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細排D、復(fù)核答案：A34.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對原袋牌不需作為證物附寄的，應(yīng)()。A、用原袋牌但不進行總包施封B、用原袋牌或新制袋牌進行總包施封C、用新袋牌進行總包施封D、用原袋牌進行總包施封答案：D35.設(shè)立商業(yè)銀行，必須經(jīng)()審查批準(zhǔn)。A、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)B、中國人民銀行C、國務(wù)院審計機關(guān)D、各地銀監(jiān)局答案：A36.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，遇霧天，能見度在50米以內(nèi)時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時()公里。A、30B、40C、50D、60答案：A37.計算機打印機應(yīng)每()用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。A、一個月B、三個月C、半年D、年答案：B38.下列地名讀音錯誤的是()。A、盱眙（xūyí）B、鄄城（zhēnchéng）C、臨朐（línqú）D、弋陽（yìyáng）答案：B39.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（jiā）師B、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D40.下列屬于遼寧省二級郵區(qū)中心局的是()。A、錦州B、丹東C、營口D、阜新答案：A41.以下關(guān)于匯款凍結(jié)描述錯誤的是()。A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動解除凍結(jié)B、凍結(jié)期滿后可以續(xù)凍C、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的當(dāng)天起算D、已被凍結(jié)的匯款不受理再凍結(jié)答案：C42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應(yīng)在鏈條上滴上潤滑油，約()分鐘之后，再將鏈條外側(cè)的油擦干凈。A、5B、10C、15D、20答案：B43.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中規(guī)定，在交接過程中，如果交接的總包郵件信息與郵件實物不符，則由()處理后，再辦理交接手續(xù)。A、接方負責(zé)B、交方負責(zé)C、接方協(xié)助交方D、交方協(xié)助接方答案：B44.隨車管理制度是列車在運行過程中押運人員由()統(tǒng)一管理的制度。A、列車長B、列檢C、乘警D、運轉(zhuǎn)車長答案：A45.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D46.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對押運無批注、未單交的無總包袋牌、無網(wǎng)上清單信息郵件總包，以下處理錯誤的是()。A、打印原寄局和寄達局均為本局的總包袋牌B、向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗C、驗單抄送封發(fā)局D、附驗施封后交本局轉(zhuǎn)運部門處理答案：D47.機要押運結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運員C、接發(fā)人員D、業(yè)務(wù)檔案管理人員答案：D48.國內(nèi)信函的最大重量限度規(guī)定為()千克。A、2B、3C、4D、5答案：A49.封發(fā)環(huán)節(jié)接收轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)的郵件，遇有不符情況，應(yīng)在總路單和()上批注詳情后共同簽證，由收方按規(guī)定處理。A、回執(zhí)B、查單C、驗單D、網(wǎng)上清單答案：D50.下列關(guān)于江西省地理位置描述錯誤的是()。A、東鄰浙江、福建B、位于我國東南部，在長江中下游的北岸C、北鄰湖北、安徽D、南連廣東，西接湖南答案：B51.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是()。A、廣東陽山廣州B、北京昌平北京C、河北高陽石家莊D、廣西保德南寧答案：D52.下列關(guān)于《郵政法》規(guī)定的郵票發(fā)行敘述錯誤的是()。A、普通郵票發(fā)行數(shù)量由郵政企業(yè)按照市場需要確定，報國務(wù)院郵政管理部門備案B、紀(jì)念郵票發(fā)行計劃由郵政企業(yè)根據(jù)市場需要提出，報國務(wù)院郵政管理部門審定C、郵政企業(yè)負責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查D、郵政管理部門依法對郵票的印制、銷售實施監(jiān)答案：C53.查詢國際郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起()日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。A、30B、60C、90D、120答案：B54.國家秘密載體通信是國家()的重要組成部分，是黨和國家賦予郵政部門的一項特殊的政治任務(wù)。A、交通運輸B、保密通信C、電視廣播D、行政管理答案：B55.下列不屬于投送報刊新訂戶首日簽證內(nèi)容的是()。A、與訂戶當(dāng)面核對訂戶的住址、姓名是否相符B、與訂戶當(dāng)面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊D、商定日后的投交方式答案：C56.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是()。A、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料B、不該在非保密本上記錄秘密C、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友D、不該問的秘密，絕對不問答案：C57.明光市的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、黃山B、蚌埠C、宿州D、蕪湖答案：B58.下列關(guān)于25型郵政車電氣控制操作規(guī)程表述錯誤的是()。A、室外溫度低于18℃時，嚴(yán)禁使用空調(diào)制冷B、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉電源開關(guān)（負載），然后關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位C、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位，然后關(guān)閉電源開關(guān)（負載）D、當(dāng)確認(rèn)供電正常后，開通控制箱的開關(guān)（Q1，Q2）后，方可操作空調(diào)箱答案：C59.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是()。A、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料B、不該在非保密本上記錄秘密C、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友D、不該問的秘密，絕對不問答案：C60.薊縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、北京B、上海C、天津D、重慶答案：C61.以下故障不屬于計算機軟故障的是()。A、軟件故障B、病毒故障C、硬件軟故障D、人為故障答案：C62.下列郵路不屬于按郵路級別劃分的是()。A、一級干線郵路B、二級干線郵路C、鐵路郵路D、郵區(qū)內(nèi)郵路答案：C63.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，表述正確的有()。A、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新打印袋牌，袋牌相關(guān)信息與原袋牌應(yīng)保持一致B、對于原袋牌需作為證物附寄的，可不拴掛袋牌，必須進行總包施封C、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新按封發(fā)信息打印袋牌D、對于原袋牌需作為證物附寄的，不能進行總包施封答案：A64.以下關(guān)于電力類客戶的表述錯誤的有()。A、包括水電、核電、風(fēng)力發(fā)電等發(fā)電企業(yè)B、包括國家電網(wǎng)公司、電網(wǎng)公司公司及其所屬的省、地市和縣等各級供電公司C、包括電力局、主要用電大戶D、屬壟斷行業(yè)答案：C65.用戶交寄明信片時應(yīng)當(dāng)按照明信片資費標(biāo)準(zhǔn)，在明信片()粘貼郵票。A、正面封面空白處B、正面右上角C、背面空白處D、正、反面均可答案：B66.對國內(nèi)掛號信函分揀時，出口細分按()設(shè)置格口。A、投遞局B、道段C、投遞范圍D、分揀封發(fā)關(guān)系答案：D67.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（ji?。烞、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D68.清單是登列()、封發(fā)局名、接收局名、郵件類別及其它規(guī)定項目并隨郵件封入郵件袋、套內(nèi)的一種業(yè)務(wù)單式。A、郵件號碼B、郵件規(guī)格C、發(fā)運局名D、郵件尺寸答案：A69.下列屬于業(yè)務(wù)印章保管使用應(yīng)遵循的原則的是()。A、誰發(fā)放誰收繳B、誰使用誰保管C、誰刻制誰銷毀D、誰發(fā)放誰銷毀答案：B70.每個全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)的維護機構(gòu)可以發(fā)布()投遞方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A71.下列關(guān)于集團公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：D72.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是()。A、管理有專責(zé)B、使用有計劃C、存放有專處D、進出有登記答案：D73.以下選項中，不屬于郵政業(yè)務(wù)調(diào)查內(nèi)容的是()。A、不同職業(yè)的公眾客戶對郵政服務(wù)的需求程度、需求重點B、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)在數(shù)量和收入上所占的比重C、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)所擁有的集團客戶數(shù)以及主要客戶類型D、各種郵政業(yè)務(wù)的歷史發(fā)展情況與發(fā)展趨勢答案：A74.下列關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件賠償責(zé)任段落劃分描述錯誤的是()。A、由于不執(zhí)行制度造成郵件丟失，致使無法查明責(zé)任的，以不執(zhí)行制度的局為責(zé)任局B、郵件業(yè)務(wù)檔案管理不善、無法提供所查郵件詳細節(jié)目的，相關(guān)局為責(zé)任局C、郵件總包在驗收合格的情況下，經(jīng)開拆發(fā)現(xiàn)單包不符，證物齊全可靠者，相關(guān)封發(fā)局為責(zé)任局D、郵件總包在驗收合格的情況下，發(fā)生內(nèi)件短少，未當(dāng)班正確發(fā)驗，領(lǐng)導(dǎo)未簽證，證物有誤者，封發(fā)局為責(zé)任局答案：D75.按照轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理規(guī)范中清理、整頓、()的基本要求，對轉(zhuǎn)運生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行定置定位管理。A、安全B、清掃C、素養(yǎng)D、規(guī)范答案：B76.()是郵政通信的重要環(huán)節(jié)，是各郵政局(所)之間相互聯(lián)系的紐帶，是實現(xiàn)實物原件空間轉(zhuǎn)移的橋梁。A、郵政運輸B、航空運輸C、鐵路運輸D、公路運輸答案：A77.下列關(guān)于本埠報紙分發(fā)表述錯誤的是()。A、分發(fā)本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應(yīng)將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調(diào)頭碼放答案：A78.開箱時，嚴(yán)格按照信筒(箱)上標(biāo)注()的開取。A、步驟B、時間C、順序D、次數(shù)答案：B79.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則()的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、傳遞資金B(yǎng)、傳遞信號C、傳遞信息D、傳遞郵件答案：D80.下列姓氏讀音正確的是()。A、羿cuì邴bǐngB、隗kuí鈄dǒuC、薊qí翟zháiD、乜niè訾zī答案：D81.下列描述中，不符合分揀與登記給據(jù)郵件平衡合攏規(guī)定的是()。A、本次進口共計件數(shù)、上班存件數(shù)、再投件數(shù)相加之和是本次班進口總計件數(shù)B、各投遞段投遞件數(shù)與大宗件數(shù)累加之和是本次各段投遞件數(shù)C、本次各段投遞件數(shù)、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)、當(dāng)班不投件數(shù)相加之和是本次班各段投遞總計件數(shù)D、本次班進口總計件數(shù)與本次班各段投遞總計件數(shù)相符，即為平衡合攏答案：C82.下列不屬于郵資憑證的是()。A、郵資機打印的郵資符志B、郵資明信片C、郵票圖案D、郵票答案：C83.下列關(guān)于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是()。A、國內(nèi)小包郵件應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶B、普通掛號郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所C、普通掛號郵件應(yīng)直投到戶D、報刊應(yīng)直投到戶答案：B84.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C85.以下關(guān)于郵政開發(fā)金融類客戶的表述錯誤的是()。A、銀行重要單證同城配送業(yè)務(wù)能夠節(jié)省客戶成本B、郵政形象期刊、賀卡等業(yè)務(wù)能夠幫助客戶宣傳企業(yè)形象以及維系大客戶C、為客戶高息攬儲進行宣傳D、為客戶郵寄積分禮品、信用卡等答案：C86.《郵政法》第四條規(guī)定，()在國務(wù)院郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理工作。A、國務(wù)院物價主管部門B、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)C、縣市郵政管理機構(gòu)D、國務(wù)院郵政管理部門答案：B87.以下關(guān)于金融類客戶的表述錯誤的是()。A、包括中國銀行、人民銀行B、指經(jīng)營金融商品的特殊企業(yè)C、包括銀行、保險、證券等D、具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)、反映、監(jiān)督經(jīng)濟的作用答案：A88.下列不屬于銀川總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、霍城縣B、同心縣C、靈武市D、吳忠市答案：A89.姓名中，邙的讀音為()。A、mángB、wāngC、kuàngD、wáng答案：A90.定活兩便儲蓄存款的起存金額為()元。A、1B、10C、50D、1000答案：C91.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述錯誤的是()。A、按照國內(nèi)郵件種類所使用的路單分為國內(nèi)普通郵件路單、國內(nèi)特快專遞郵件路單、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）3種B、國內(nèi)普通郵件路單包括：收發(fā)郵件路單和收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單兩種C、國內(nèi)特快專遞郵件路單包括：國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單和國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單D、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）作為與航空、派押的委辦汽車或輪船郵路辦理交接手續(xù)時的憑證和核計運費的憑證答案：D92.以下郵政服務(wù)不能滿足消費者方便消費心理的是()。A、郵政特快專遞提供上門服務(wù)B、郵政鮮花禮儀、賀卡很方便的為朋友送去祝福C、郵政提供便利的短信查詢郵件信息服務(wù)D、郵政普通包裹資費較低答案：D93.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對分揀生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行定置定位管理B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不得變動D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置答案：C94.北美洲又名()。A、北亞洲B、北亞美利加洲C、北歐洲D(zhuǎn)、美利加洲答案：B95.以下不屬于服務(wù)基本特點的是()。A、無形性B、不可分離性C、不變性D、時間性答案：C96.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A97.以下關(guān)于掛失的操作交易碼，說法正確的是()。A、憑證掛失040202B、再掛失040205C、密碼臨時掛失040201D、掛失事項更改040206答案：B98.下列關(guān)于郵政夾鉗說法錯誤的是()。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、夾鉗使用后應(yīng)立即嚴(yán)密保管，防止盜用和丟失C、夾鉗必須注意愛護使用，不準(zhǔn)代作擊物工具D、郵政夾鉗所封志夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀情況，只需要按照封志上所顯示的夾鉗印模就可判明責(zé)任答案：D99.以下關(guān)于郵政公事郵件，表述錯誤的是()。A、郵政公事郵件是免費寄遞的B、各級郵政生產(chǎn)部門交寄的查單可以按郵政公事寄遞C、上繳的無著郵件可以按郵政公事寄遞D、烈士遺物可以按郵政公事寄遞答案：D100.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是()。A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回答案：C101.以下不屬于窗口組成元素的是()。A、標(biāo)題欄B、文件夾C、狀態(tài)欄D、關(guān)閉按鈕答案：B102.下列描述中，不符合分發(fā)期報規(guī)定的是()。A、分發(fā)期報要登記報紙分發(fā)表B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數(shù)C、根據(jù)報紙分發(fā)表核對實發(fā)數(shù)與應(yīng)發(fā)數(shù)是否相符D、不同報紙不需要調(diào)頭碼放答案：D103.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是()。A、浙江寧海寧波B、山西武寧大同C、福建武平廈門D、湖北遠安宜昌答案：B104.本地解掛失以及密碼掛失的異地解掛失收取()元手續(xù)費。A、0B、2C、5D、10答案：B105.《保險法》規(guī)定，保險合同是投保人與()約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、被保險人B、保險人C、受益人D、責(zé)任人答案：B106.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。A、交通違章告知書B、醫(yī)保賬單C、會員積分賬單D、住房公積金賬單答案：C107.北美洲又名()。A、北亞洲B、北亞美利加洲C、北歐洲D(zhuǎn)、美利加洲答案：B108.下列選項屬于航空轉(zhuǎn)運作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。A、人員交接B、檔案交接C、班后會D、班次平衡合攏答案：D109.以下選項中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無重量B、無條碼C、字跡不模糊D、無寄達省名答案：B110.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，對開拆出來的郵件無子袋信息的，將子袋信息按照匯封總包郵件多袋信息()并發(fā)驗。A、補登錄入B、勾核錄入C、手工錄入D、掃描錄入答案：D111.《儲蓄管理條例》規(guī)定:逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存的外，按()掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。A、開戶日B、支取日C、部分支取日D、到期日答案：B112.郵路按()可分為快速郵路、普通郵路、物流專線。A、承運方式B、班期性質(zhì)C、帶運郵件種類D、傳遞時限答案：C113.下列不屬于雜志刊期分類的是()。A、周刊B、季刊C、半年刊D、年刊答案：D114.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C115.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述錯誤的是()。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取B、收件人自行開拆驗視件C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件D、領(lǐng)取時應(yīng)驗視有效身份證件答案：B116.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于()張。A、1萬B、2萬C、5萬D、10萬答案：A117.郵政通信具有生產(chǎn)過程和()一致性的特點。A、消費過程B、流通過程C、采購過程D、使用過程答案：A118.以下地名拼音正確的是()。A、番禺FānyúB、拱墅GǒngshùC、邕寧HùníngD、綦江Qínjiāng答案：B119.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自()起開始實施。A、1999年11月1日B、2000年12月1日C、1999年4月1日D、1999年3月27日答案：A120.郵局收寄包裹時，用戶保價金額達到()應(yīng)粘貼保價包裹封志。A、500元及以上B、1000元及以上C、5000元及以上D、1萬元及以上答案：B121.下列關(guān)于按鍵式包裹機器分揀描述錯誤的是()。A、操作員手工供包，分揀機通過對獲取的郵件信息，自動執(zhí)行郵件分揀入格處理B、操作員通過手工輸入格口代碼或郵政編碼完成分揀作業(yè)C、對操作員的業(yè)務(wù)能力要求較高D、分揀質(zhì)量受人的因素影響較大答案：A122.以下關(guān)于醫(yī)藥類客戶的表述錯誤的是()。A、很少有經(jīng)費或沒有經(jīng)費，因此需要拉贊助B、包括公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、特色?？漆t(yī)院、衛(wèi)生院等醫(yī)療機構(gòu)C、包括醫(yī)藥批發(fā)站、藥店等醫(yī)藥流通企業(yè)D、隨著我國醫(yī)藥體制的改革、人們保健意識的增強等的影響，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速答案：A123.下列不符合于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的是()。A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：B124.根據(jù)國內(nèi)普通郵件進、出口分揀封發(fā)關(guān)系的不同特點，采取進、出口集散范圍不對等模式，加大郵件()力度，提升郵件分揀處理的規(guī)?；、集中處理B、細分處理C、粗分處理D、分揀處理答案：A125.軍人或()交寄國際郵件時，寄件人地址只能寫具體街道名稱和號碼A、政府機關(guān)B、企、事業(yè)單位C、軍事機關(guān)D、外資企業(yè)答案：C126.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應(yīng)符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C127.下列不屬于標(biāo)準(zhǔn)郵政基礎(chǔ)地址第三層級信息的是()。A、街、路和道所轄的門牌、建筑物和小區(qū)編號B、專署區(qū)域的名稱C、門牌號碼內(nèi)平房的編號和名稱D、行政村所轄的組或自然村答案：B128.營銷員對教育程度、文化水平的調(diào)查屬于()。A、自然地理環(huán)境調(diào)查B、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查C、社會文化環(huán)境調(diào)查D、客戶調(diào)查答案：C129.郵政企業(yè)根據(jù)集團客戶所處行業(yè)將其細分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此種市場細分方法屬于()。A、地理環(huán)境細分B、客戶狀況細分C、需求特點細分D、用郵狀況細分答案：B130.下列郵路屬于按班期性質(zhì)劃分的是()。A、臨時郵路B、支線郵路C、自辦郵路D、委辦郵路答案：A131.以下關(guān)于海洋的表述正確的是()。A、位于陸地中間，兩端連接海洋狹窄的水道叫海灣B、世界上所有的海洋都是相通的。伸進陸地的部分叫海峽C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，邊緣部分叫洋答案：C132.賬戶余額在()(含)以上的正式掛失為大額掛失。A、1B、5C、10D、20答案：C133.以下關(guān)于國內(nèi)包裹郵件封發(fā)掃描處理的表述錯誤的是()。A、對包裹郵件進行分揀時，應(yīng)將郵件按格口分別擺放、堆碼B、掃描登單時，封發(fā)人員持條碼識讀器按格口逐件掃描包裹郵件，裝滿一袋時做封發(fā)確認(rèn)，然后，選擇格口繼續(xù)做封發(fā)掃描C、包裹郵件掃描完畢后，將識讀器掃描錄入的郵件信息上傳網(wǎng)運信息系統(tǒng)，填寫郵件封發(fā)信息、封發(fā)清單和條碼袋牌D、郵件封發(fā)的相關(guān)處理要求與包裹自動分揀機分揀封發(fā)處理要求相同答案：C134.郵政編碼前兩位為85的省份是()。A、青海省B、西藏自治區(qū)C、臺灣省D、新疆維吾爾自治區(qū)答案：B135.下列關(guān)于臨時直封標(biāo)準(zhǔn)表述錯誤的是()。A、單件包裹夠裝滿2號郵袋的，應(yīng)建立臨時直封B、臨時直封總包盡量一袋一件，也可一件多袋C、各營業(yè)窗口收寄的普通包裹或快遞包裹單件重量達到20kg，應(yīng)建立臨時直封D、各營業(yè)窗口收寄的紅杯或紅杯水達到10kg，應(yīng)建立臨時直封答案：B136.綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶交易限額為()。A、100萬元（含）B、200萬元（含）C、500萬元（含）D、1000萬元（含）答案：C137.人們按照地理位置、自然和人文地理要素將世界分為()個地區(qū)。A、十B、十一C、十二D、十三答案：D138.下列關(guān)于我國疆域說法錯誤的是()。A、最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、最東端在黑龍江與松花江的主航道匯合處D、最西端在新疆帕米爾高原答案：C139.下列關(guān)于零存整取計息方法說法錯誤的是()。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取B、采用余額計息法C、累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù)D、應(yīng)付存款利息＝計息期累計積數(shù)×日利率答案：B140.以下不屬于郵件改寄原因批注的是()。A、寄件人申請改寄的，批注寄件人申請字樣B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注遷址字樣C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注試投××投遞局字樣D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注收件人申請字樣答案：C141.以下關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運員工作標(biāo)準(zhǔn)的表述錯誤的是()。A、有組織、有計劃地進行郵件的接發(fā)、貯轉(zhuǎn)、分揀，確保不丟損、不延誤B、嚴(yán)格執(zhí)行總包郵件交接驗收制度，保證郵件交接數(shù)目準(zhǔn)確，封裝完好，路向正確C、嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件發(fā)運計劃，提高運行質(zhì)量D、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)、失竊、人身傷害等各類事故的發(fā)生答案：A142.賬戶余額在()萬元(含)以上的正式掛失為大額掛失。A、1B、5C、10D、20答案：C143.下列屬于投遞區(qū)劃分時應(yīng)主要考慮的因素還有是()。A、地形地勢B、郵件投遞量C、行政區(qū)劃D、人口密度答案：B144.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專遞郵件不辦理改寄答案：C145.以下關(guān)于轉(zhuǎn)運人員在站臺、碼頭辦理郵件交接時，表述錯誤的是()。A、辦理郵件交接，不準(zhǔn)跳車B、應(yīng)等車（船）進站，方可開啟大倉門C、辦理郵件交接，不準(zhǔn)攀車D、辦理郵件交接，不準(zhǔn)抓車答案：B146.以下不屬于郵政儲蓄重要空白憑證的是()。A、活期存折B、整存整取特種存單C、固定定活兩便存單D、綠卡通卡答案：C147.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C148.下列關(guān)于天津市地理位置描述錯誤的是()。A、位于華北平原東北部B、海河五大支流匯合處C、三面與河北省接壤D、東臨黃海答案：D149.下列地名漢語拼音錯誤的是()。A、鎮(zhèn)沅（Zhènruǎn）云南思茅B、焉耆（Yānqí）新疆巴音郭楞C、迭部（Diébù）甘肅甘南D、溧陽（Lìyáng）江蘇常州答案：A150.封發(fā)國內(nèi)掛號信函應(yīng)逐件掃描掛信條碼，將掃描輸入的當(dāng)前格口或容器中的郵件信息進行封發(fā)(齊格)，上傳至()，打印清單，生成條碼袋牌和總包信息。A、營業(yè)系統(tǒng)B、投遞系統(tǒng)C、生產(chǎn)系統(tǒng)D、營投系統(tǒng)答案：C151.馬斯洛需要層次理論中最低需要為()。A、生理需要B、社會需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要答案：A152.使用交叉帶式分揀機封發(fā)包裹時，郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格，生成郵件()。A、袋牌信息B、路單信息C、封發(fā)信息D、條碼信息答案：C153.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶答案：C154.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的是()。A、郵件交接B、手工網(wǎng)點數(shù)據(jù)的補錄功能C、趟車交接D、總包生成答案：B155.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗視的內(nèi)容是()。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、是否為個人書信D、是否付足郵費答案：C156.火車郵件押運員出現(xiàn)漏乘時，以下做法錯誤的是()。A、在起點局發(fā)現(xiàn)漏乘的，應(yīng)立即另外派出人員替補填乘B、途中發(fā)生押運人員漏乘的，應(yīng)預(yù)告前方局C、途中發(fā)生押運人員漏乘的，應(yīng)預(yù)告派押局D、途中發(fā)生押運人員漏乘的，要求幫助派員上車協(xié)助工作答案：C157.國內(nèi)保價費每件最低為()元。A、1B、2C、3D、4答案：A158.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為()。A、一般差錯B、主要差錯C、次要差錯D、局內(nèi)差錯答案：A159.下列關(guān)于外幣定活兩便業(yè)務(wù)說法正確的是()。A、不固定定活兩便子賬戶起存金額為等值1美元B、該賬戶允許部分支取C、定活兩便存期不限D(zhuǎn)、存期不滿3個月的，按實際天數(shù)計付活期利息答案：C160.屬本局試投的郵件，投遞投交后的()個工作日內(nèi)進行回訪，確認(rèn)郵件是否正確投交。A、一B、兩C、三D、四答案：B161.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求的表述錯誤的是()。A、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，要設(shè)專臺按規(guī)定進行開拆處理B、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描任一內(nèi)件128條碼下載網(wǎng)上清單信息C、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，開拆處理應(yīng)一袋一清D、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描總包袋牌條碼下載網(wǎng)上清單信息答案：B162.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持()的原則(貸記卡除外)，逐份使用、逐份銷號。A、先收款，后記賬B、先記賬，后收款C、先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）D、先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）答案：D163.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按()鍵可進行查賬處理。A、F3B、F4C、F5D、F6答案：B164.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項為()。A、員工號B、機構(gòu)代碼C、臺席D、密碼答案：C165.以下物品中，可以寄遞的物品是()。A、管制刀具B、有價證券C、仿真武器D、國家貨幣答案：B166.郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是()。A、國際物流B、一體化物流C、功能性物流D、中郵快貨答案：B167.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中對卸車郵件的分剔，轉(zhuǎn)運部門應(yīng)按照本單位()和發(fā)運計劃設(shè)定郵件堆位。A、生產(chǎn)場地B、實際情況C、郵件數(shù)量D、人員配備答案：A168.下列選項中，不屬于中國郵政集團公司針對大宗函件業(yè)務(wù)開展的流程優(yōu)化工作的是()。A、推行大宗函件郵編預(yù)處理模式B、推行大宗函件分揀前置處理模式C、提升郵政網(wǎng)點的社會服務(wù)能力D、針對全網(wǎng)鉆石級賬單客戶推出綠色通道服務(wù)答案：C169.下列選項中對國內(nèi)掛號信函分揀格口設(shè)置描述錯誤的是()。A、掛信郵件粗分以粗分臺席為格口B、出口細分按分揀封發(fā)關(guān)系設(shè)置格口C、進口細分可按投遞局設(shè)置格口D、進口細分可按道段設(shè)置格口答案：A170.以下關(guān)于單純隨機抽樣的表述錯誤的是()。A、在總體單位中不進行任何分組、排隊等B、如果市場調(diào)查總體范圍廣，內(nèi)部各子體之間差異大，一般直接用單純隨機抽樣法C、采取純粹偶然的方法從應(yīng)調(diào)查對象中選取樣本D、日常生活中人們常用的抓鬮就是單純隨機抽樣法的應(yīng)用答案：B171.下列關(guān)于臨時加掛的郵車裝載量的滿載標(biāo)準(zhǔn)說法錯誤的是()。A、臨時加掛的郵車，以郵車的標(biāo)定載重量為限B、臨時加掛的郵車，以裝滿郵件為限C、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為16tD、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為18t答案：C172.下列不屬于轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中郵件接班規(guī)定內(nèi)容的是()。A、清點交接總包郵件的數(shù)量B、驗視路向C、是否按指定堆位碼放D、數(shù)據(jù)下載答案：D173.國內(nèi)平常信函手工分揀雙手操作時，不論左手或右手取信，一次()件左右為宜。A、10B、20C、30D、40答案：B174.FABE模式中的E代表的是()。A、利益B、特性C、優(yōu)勢D、證據(jù)答案：D175.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()。A、掛號明信片B、掛號信函C、普通包裹D、特快專遞郵件答案：D176.以下關(guān)于處理郵資憑證的規(guī)定，表述錯誤的是()。A、處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用B、嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^的郵票C、投遞局發(fā)現(xiàn)收到的給據(jù)郵件漏貼郵票，應(yīng)驗知收寄局查實處理，郵件照常投遞D、處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票答案：A177.生產(chǎn)單位收到不需要答復(fù)的進口驗單，查閱登記后限在()日內(nèi)退交縣、市局檔案室。A、2B、3C、5D、10答案：D178.開戶、銷戶、存款、取款、行內(nèi)現(xiàn)金到賬戶匯款、行內(nèi)賬戶間匯款金額在()之間的，需經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)。A、5萬元（含）至20萬元（含）B、10萬元（含）至50萬元（不含）C、5萬元（含）至20萬元（不含D、10萬元（含）至20萬元（含）答案：B179.以下選項關(guān)于PowerPoint操作表述錯誤的是()。A、單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿B、執(zhí)行文件\保存命令，可保存當(dāng)前演示文稿C、執(zhí)行文件\打開命令，可打開指定演示文稿D、按快捷鍵【Ctrl+V】，可保存演示文稿答案：D180.無密戶定期提前支取金額在()之間的，需經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)。A、5萬元（含）至10萬元（不含）B、10萬元以上（含）至50萬元（不含）C、5000元（含）至10萬元（不含）D、5000元以上（含）至5萬元（不含）答案：C181.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會等特殊場合的時候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時間、場合而定D、不要議論他人的化妝答案：A182.貸款的歸還、扣劃必須在貸款()辦理。A、原受理網(wǎng)點B、同市縣任一網(wǎng)點C、省內(nèi)任一網(wǎng)點D、全國任一網(wǎng)點答案：A183.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C184.下列屬于計算機輸出設(shè)備的是()。A、打印機B、鍵盤C、鼠標(biāo)D、磁帶答案：A185.依據(jù)報刊投遞的()，報刊投遞子系統(tǒng)支持兩種作業(yè)模式。A、業(yè)務(wù)量的情況B、用戶結(jié)構(gòu)情況C、交通工具類型D、作業(yè)組織模式答案：D186.普通包裹傳遞頻次時限規(guī)定，A類局出口普通包裹，當(dāng)天收寄的，次日()點以前全部處理完畢，趕發(fā)計劃車次。A、5B、6C、7D、8答案：D187.下列關(guān)于寄往部隊的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是()。A、不能寫部隊的地址和代號B、不準(zhǔn)寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱D、代號或番號都可以寫答案：B188.下列關(guān)于《郵政法》規(guī)定的郵票發(fā)行敘述錯誤的是()。A、普通郵票發(fā)行數(shù)量由郵政企業(yè)按照市場需要確定，報國務(wù)院郵政管理部門備案B、紀(jì)念郵票發(fā)行計劃由郵政企業(yè)根據(jù)市場需要提出，報國務(wù)院郵政管理部門審定C、郵政企業(yè)負責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查D、郵政管理部門依法對郵票的印制、銷售實施監(jiān)答案：C189.下列關(guān)于報刊款計算表述錯誤的是()。A、報紙按月收訂即為整訂B、期刊中的月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C、整訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價（半年價）乘以定期乘以份數(shù)D、整訂報紙收訂款計算方法為該報紙月價乘以定期乘以份數(shù)答案：B190.下列不屬于國內(nèi)印刷品準(zhǔn)寄范圍的是()。A、報紙B、印刷的圖文資料C、教材D、各類合同答案：D191.年修訂的《中華人民共和國郵政法》于()起實施。A、2009年10月1日B、2010年10月1日C、2009年8月1日D、2010年8月1日答案：A192.下列描述中，不符合無著郵件寄送規(guī)定的是()。A、投遞生產(chǎn)機構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每月向無著郵件處寄送1～2次C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D、封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明××局無著郵件處答案：C193.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計劃，填寫郵件容器請領(lǐng)清單，上報容器調(diào)撥局，補足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開拆量C、預(yù)計的郵件封發(fā)量D、預(yù)計的破損、油污的郵件容器量答案：C194.第一套人民幣的發(fā)行時間是()。A、1948年12月1日B、1947年3月1日C、1962年4月15日D、1987年4月27日答案：A195.計算機機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在()攝氏度。A、15-25B、15-30C、15-35D、15-40答案：C196.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹，遇有郵件無信息的情況，下列處理錯誤的是()。A、將錯分郵件剔出B、依據(jù)該郵件寄達局信息，在網(wǎng)運信息系統(tǒng)封發(fā)界面補錄相應(yīng)的郵件信息C、查詢相關(guān)對應(yīng)格口有信息的，則將該郵件放入應(yīng)如格口內(nèi)D、查詢相關(guān)對應(yīng)格口無信息的，重新分揀掃描答案：B197.()是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。A、郵政基礎(chǔ)地址庫B、組織機構(gòu)庫C、郵政精品庫D、郵政地址庫答案：D198.年用郵金額1萬元(含1萬元)以上50萬元以下，縣(市)級黨政軍機關(guān)等重要客戶稱為()。A、貴賓客戶B、黃金客戶C、白金客戶D、鉆石客戶答案：A199.營銷員在接近拜訪客戶過程中遇到最多的不利情況是()。A、不知道找誰B、態(tài)度不友好C、進不去客戶的門D、找不到郵政業(yè)務(wù)能帶給客戶的利益答案：B200.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及()發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。A、市場經(jīng)濟B、國民經(jīng)濟C、中國經(jīng)濟D、世界經(jīng)濟答案：A201.下列不屬于構(gòu)成郵路基本要素的是()。A、運郵工具B、信報箱群C、班期D、運郵工具行駛的線路答案：B202.清單是登列郵件號碼、()、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項目的一種業(yè)務(wù)單式。A、發(fā)運局名B、派押局名C、封發(fā)局名D、投遞局名答案：C203.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、優(yōu)點是通過現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務(wù)，較易造成營銷員被動的工作局面答案：C204.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B205.國際特快專遞郵件的全程查詢時限是()。A、1個月B、40天C、50天D、60天答案：A206.退出Excel2003時，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。A、取消B、否C、是D、最小化答案：A207.以下關(guān)于中心開花尋找法的不足的表述正確的是()。A、比較費時費力，帶有較大的盲目性B、把希望過多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險C、很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位D、利用中心開花尋找法會削弱了郵政企業(yè)產(chǎn)品在市場上的影響力答案：B208.￥6350.90正確的大寫寫法是()。A、人民幣陸仟叁佰伍拾圓零玖角B、人民幣陸仟叁佰伍拾圓玖角零分C、人民幣陸仟叁佰伍拾零圓玖角整D、人民幣陸仟叁佰伍拾圓玖角整答案：D209.郵政商函中心專用條碼采取()級管理。A、二B、三C、四D、五答案：A210.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶答案：C211.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，遇霧天，能見度在50米以內(nèi)時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時()公里。A、30B、40C、50D、60答案：A212.下列關(guān)于包裹分揀機識讀器掃描方式描述錯誤的是()。A、包裹分揀機條碼識讀器半自動掃描分揀方式簡稱識讀器掃描方式B、供包員持條碼識讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執(zhí)行供包C、分揀機獲取該郵件的網(wǎng)絡(luò)分揀信息，自動執(zhí)行分揀入格D、如上機郵件條碼不能識讀，郵件進入收容格口答案：D213.每個全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)的維護機構(gòu)可以發(fā)布()投遞方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A214.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號()年內(nèi)不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A215.下列關(guān)于投遞區(qū)劃分原則表述錯誤的是()。A、便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實施管理B、注重減少投遞人員上、下段的無效行程C、每一個投遞區(qū)都應(yīng)編設(shè)一個或多個郵政編碼D、一個郵政編碼可以對應(yīng)多個投遞區(qū)答案：D216.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B217.下列不符合通郵投遞的法定條件的是()。A、具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件B、有市級地名管理辦公室統(tǒng)一編制的門牌號數(shù)C、已設(shè)置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續(xù)的答案：B218.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運計劃的全程全網(wǎng)原則說法錯誤的是()。A、牢固樹立全程全網(wǎng)觀念，按照中國郵政集團公司的統(tǒng)一要求和相關(guān)規(guī)定編制計劃B、二級干線計劃服從一級干線計劃C、支線計劃服從干線計劃D、郵件發(fā)運計劃服從基本作業(yè)計劃答案：D219.以下關(guān)于旅游類客戶的表述錯誤的是()。A、包括自然類的旅游景區(qū)、人文類的旅游景區(qū)B、包括當(dāng)?shù)芈糜尉諧、包括旅行社、主題公園類、社會類的旅游景區(qū)D、各地非常重視對旅游資源的挖掘，新景點不斷涌現(xiàn)答案：B220.我國現(xiàn)在的省級行政區(qū)中有()個省、5個自治區(qū)、4個直轄市，A、21B、22C、23D、24答案：C221.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。A、上級部門B、調(diào)度部門C、相關(guān)部門D、主管部門答案：B222.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為()和非保價郵件。A、保險郵件B、普通郵件C、保價郵件D、平常郵件答案：C223.手工抄登國內(nèi)掛號信函，封發(fā)郵件清單編號自1號至1000號循環(huán)使用，按()換編。A、月B、季C、半年D、年答案：D224.下列描述中，不符合改寄郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）可在外地市辦理報刊改址B、報刊改址時，從來得及調(diào)整的一期起實施C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份答案：A225.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A多選題1.以下關(guān)于實驗法的表述正確的有()。A、通過實驗對比來取得市場二資料的調(diào)查方法B、把調(diào)查對象置于一定條件下，進行小規(guī)模的實驗C、對實驗結(jié)果進行分析、研究，了解發(fā)展趨勢，以確定是否值得推廣D、費用低，市場效果好答案：BC2.以下關(guān)于消費者購后行為的表述正確的有()。A、消費者購買后，營銷員應(yīng)重點關(guān)注消費者的購后滿意、購后行動、購后產(chǎn)品的使用和處理B、消費者對產(chǎn)品的滿意與否會影響以后的購買行為C、購后溝通可以減少消費者退貨和撤銷訂單的現(xiàn)象D、對產(chǎn)品滿意的消費者必會繼續(xù)購買該產(chǎn)品答案：ABC3.下列關(guān)于互換局對國際出口查單的處理描述正確的有()。A、查詢總包經(jīng)轉(zhuǎn)的郵件，查單原則上直接發(fā)給寄達郵政B、出口互換局寄出CN08查單后1個月內(nèi)未收到關(guān)于郵件下落的明確答復(fù)時，則應(yīng)視相關(guān)郵件在其范圍內(nèi)丟失C、發(fā)給經(jīng)轉(zhuǎn)郵政的查單應(yīng)隨附CN37、CN38或CN41的副本D、互換局對寄達郵政退回的查單應(yīng)及時銷號結(jié)案，并將結(jié)果通知收件人答案：AC4.郵政信息網(wǎng)主要包括()。A、郵政綜合計算機網(wǎng)B、郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)C、郵政組織管理系統(tǒng)D、郵政金融計算機網(wǎng)答案：AD5.業(yè)務(wù)檔案在裝訂成冊后，封皮上要注明()，并加蓋經(jīng)手人名章。A、局所（生產(chǎn)科）名稱B、檔案名稱C、檔案起始號碼D、檔案起止日期答案：ABCD6.以下國內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有()。A、掛號明信片B、快遞包裹C、掛號信函D、特快專遞郵件答案：ABC7.以下關(guān)于機要通信人員工作證說法正確的有()。A、工作變動，應(yīng)及時收回注銷機要通信人員工作證B、丟失機要通信人員工作證，應(yīng)立即報告簽發(fā)機關(guān)通報作廢C、機要通信人員工作證被竊，應(yīng)立即報告簽發(fā)機關(guān)通報作廢D、丟失、被竊機要通信人員工作證，應(yīng)立即報告集團公司通報作廢答案：ABC8.下列屬于專署區(qū)域的有()。A、桃仙機場B、黃山景區(qū)C、八一五建設(shè)兵團D、仙桃嘎查答案：ABC9.下列屬于各儲蓄機構(gòu)可辦理的定期儲蓄人民幣業(yè)務(wù)的有()。A、整存整取B、零存整取C、存本取息D、整存零取答案：ABCD10.下列描述中，符合收件人交回郵件規(guī)定的有()。A、代收人退回的郵件應(yīng)將原書收件人地址劃銷B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回答案：ABD11.下列屬于計算機安置場所環(huán)境要求的有()。A、防火B(yǎng)、防水C、防靜電D、避免震動答案：ABCD12.以下關(guān)于查單的表述正確的有()。A、郵局受理寄件人申請郵件查詢時，查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單B、郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)生差錯時，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單C、郵政郵運環(huán)節(jié)發(fā)生差錯時，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單D、郵政在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)差錯、違章等情況時以判明責(zé)任、改進工作而填寫的單式屬于查單答案：ABC13.下列關(guān)于郵件運量說法正確的有()。A、郵件運量泛指郵件發(fā)運的重量B、郵件運量可分為郵政網(wǎng)運量和某一地區(qū)、某條郵路以及運郵工具的運量C、郵件運量可分為計劃運量和實際運量D、郵件運量是組織郵運能力的重要依據(jù)答案：BCD14.國際(地區(qū))包裹發(fā)遞單包括()等。A、2張包裹發(fā)遞單B、3張報關(guān)單C、1張收據(jù)D、1張地址簽條答案：BCD15.下列屬于開箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的有()。A、開箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器C、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具D、檢查所使用的車輛，保證車況良好答案：BCD16.新《郵政法》共分總則、郵政服務(wù)、郵政設(shè)施、()、損失賠償、法律責(zé)任和附則等九章八十七條。A、郵政資費B、監(jiān)督檢查C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務(wù)答案：ABD17.有以下()情況，可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)B、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)C、轉(zhuǎn)出賬戶處于止付（不含限額止付）狀態(tài)D、轉(zhuǎn)入賬戶處理止付狀態(tài)答案：BD18.下面對國內(nèi)包件的最大重量限度表述正確的有()。A、快遞包裹的最大重量限度為40千克B、包裹的最大重量限度為為40千克C、包裹的最大重量限度為為35千克D、脆弱包裹的最大重量限度為為10千克答案：ACD19.郵區(qū)中心局的內(nèi)涵包括()。A、在全國劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局B、在三級郵政網(wǎng)中，各郵區(qū)中心局之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通C、形成一套適合郵區(qū)中心局體制的管理體系和運行機制D、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織中心，組成全國、省和郵區(qū)三級郵政網(wǎng)答案：ABCD20.以下關(guān)于小額質(zhì)押貸款借款審批的表述正確的有()。A、網(wǎng)點辦理小額質(zhì)押貸款借款申請上送成功后，相應(yīng)審批機構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)內(nèi)對所質(zhì)押存單進行處理，質(zhì)押存單此時為二次止付狀態(tài)B、對不符合放款條件的申請，相應(yīng)審批機構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)中進行審批退回操作，并批注退回原因，該筆借款為審批退回狀態(tài)C、處于審批退回狀態(tài)，對質(zhì)押存單進行解二次止付處理D、網(wǎng)點普通柜員經(jīng)綜合柜員授權(quán)做質(zhì)押品銷記交易答案：ABCD21.國內(nèi)平常郵件開拆整理按照()進行三狀化分類。A、函件類B、信函類C、扁平類D、包狀類答案：BCD22.下列屬于郵區(qū)中心局生產(chǎn)計劃編制依據(jù)的有()。A、上級調(diào)度部門下發(fā)的調(diào)度通知B、鐵路運行圖C、人員變動D、上級調(diào)度部門通過郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計劃答案：ABD23.下列金額數(shù)字大寫正確的有()。A、13.05壹拾叁元零五分B、320.3叁佰貳拾元零叁角C、3000叁仟元整D、78000.03柒萬捌仟元叁分整答案：AC24.以下省(區(qū)、市)的郵政編碼前兩位正確的有()。A、云南省碼是65、66、67B、廣西自治區(qū)碼是53、54、55C、內(nèi)蒙古自治區(qū)碼是01、02D、貴州省碼是55、56答案：ACD25.以下屬于征詢用語的有()。A、您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？B、請稍候。C、請問您對我們的服務(wù)有什么建議？D、李先生，我們又見面了！答案：AC26.以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有()。A、理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想B、隨時做筆記C、提問的語速要恰當(dāng)D、提問的語氣要自然答案：ACD27.匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點日終，普通柜員確認(rèn)()相符后，辦理正式軋賬，打印柜員正式軋賬單。A、賬賬B、賬表C、賬實D、現(xiàn)金答案：ABCD28.根據(jù)部分省省內(nèi)郵件處理作業(yè)組織情況和部分省間集裝化運郵情況，保留河南、湖南、湖北、遼寧、青海和()等省部分郵件出口或進口集中到省會中心局處理的模式。A、江蘇B、江西C、安徽D、廣東答案：BCD29.下列關(guān)于國際給據(jù)郵件查詢的基本規(guī)定描述錯誤的有()。A、出口給據(jù)郵件從交寄的次日起3個月內(nèi)接受查詢B、寄件人要求用特快專遞郵件寄遞查單的，應(yīng)支付寄往寄達國文件類特快專遞郵件的起重資費C、大陸與臺灣地區(qū)互寄的，查詢有效期為郵件交寄次日起9個月D、大陸與臺灣地區(qū)互寄的，查詢有效期為郵件交寄次日起12個月答案：AC30.下列屬于進口郵件袋、報刊捆驗收內(nèi)容的有()。A、驗看收發(fā)郵件路單B、驗看報刊捆C、平衡合攏D、驗看郵件套答案：ABD31.柜員注冊時，應(yīng)將()信息錄入系統(tǒng)，同時建立柜員號與該柜員的對應(yīng)關(guān)系并分配相應(yīng)權(quán)限。A、姓名B、身份證件號碼C、機構(gòu)號D、柜員角色答案：ABCD32.下列關(guān)于影響投遞質(zhì)量因素表述正確的有()。A、外部作業(yè)的特殊性B、業(yè)務(wù)處理難度C、住宅投遞的復(fù)雜性D、用戶需求的多樣化答案：ABCD33.郵儲系統(tǒng)中對各級人員身份號的啟用采取()的方式。A、逐級啟用B、集中啟用C、統(tǒng)一啟用D、逐個啟用答案：AB34.審核郵件詳情單，發(fā)現(xiàn)特殊情況時，下列處理正確的有()。A、收件人未簽章的，需由投遞員在當(dāng)班進行補簽B、收件人簽章不能辨認(rèn)的，需與收件人電話核實后進行標(biāo)注C、收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)由投遞員補簽D、收件人漏簽時間的，應(yīng)由投遞員補簽答案：ABCD35.下列屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四無內(nèi)容的有()。A、無積壓B、無挪用C、無外借D、無損毀答案：ABD36.以下關(guān)于處理郵資憑證的注意事項說法正確的有()。A、處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上等值揭換所貼用的郵票B、處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票且找不到原郵件，應(yīng)將郵票留存C、收到的郵件郵票已脫落又無法找回，應(yīng)會同主管人員共同加蓋收到時郵票已脫落戳記證實D、投遞局發(fā)現(xiàn)收到的給據(jù)郵件少收資費時，應(yīng)將郵件退回收寄局待寄件人補繳郵費答案：AC37.下列關(guān)于郵區(qū)中心局體制的內(nèi)涵，說法正確的有()。A、在全國劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局B、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織中心C、組成全國、省和郵區(qū)、市、縣五級郵政網(wǎng)D、郵區(qū)中心局是郵件集散中心答案：ABD38.下列屬于加蓋日戳三平一準(zhǔn)要求的有()。A、操作臺席要平B、戳面蓋下去要平C、準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置D、用力蓋下去答案：BC39.下列情形中，不能辦理個人存款證明的有()。A、已經(jīng)被司法機關(guān)凍結(jié)的存款B、處于賬戶止付狀態(tài)的存款C、處于掛失狀態(tài)的存款D、處于質(zhì)押狀態(tài)的存款答案：ABCD40.以下關(guān)于郵件改寄的表述錯誤的有()。A、收件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請，將郵件改寄到新地址B、寄件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請，將郵件改寄到新地址C、收件人申請改寄之日起在三個月內(nèi)到達的郵件可辦理改寄D、寄件人申請改寄之日起在三個月內(nèi)到達的郵件可辦理改寄答案：BD41.儲蓄機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循()原則。A、統(tǒng)一規(guī)劃B、方便群眾C、注重實效D、確保安全答案：ABCD42.下列選項中，符合火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中卸車郵件內(nèi)部處理順序的有()。A、先趕車郵件，再特快郵件B、先輕件，再暢銷報刊C、先國際郵件，再重件D、先一體化物流郵件，再重件答案：AD43.以下關(guān)于站臺作業(yè)的安全規(guī)定表述正確的有()。A、地面局與火車交接郵件時，不得從反門裝卸B、地面局與火車交接郵件時，如果車廂兩側(cè)都不靠站臺，應(yīng)選擇無車通過的車門裝卸C、地面局與火車交接郵件時，如果車廂兩側(cè)都不靠站臺，應(yīng)選擇離站臺近的車門裝卸D、地面局與火車交接郵件時，可以從反門裝卸答案：AB44.以下關(guān)于Excel2003的退出表述正確的有()。A、執(zhí)行文件\退出命令，可關(guān)閉Excel2003B、在我的電腦中任意一文件夾下，雙擊Excel2003格式的文件關(guān)閉C、點擊開始按鈕，選擇所有程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2003關(guān)閉D、單擊Excel2003窗口右上角的關(guān)閉按鈕快速關(guān)閉Excel2003答案：AD45.下列關(guān)于驗視權(quán)的敘述正確的有()。A、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B、郵政企業(yè)工作人員收寄郵件時不用逐件驗視C、用戶封裝郵件時，要現(xiàn)場監(jiān)督，眼同封裝D、郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到，逐件當(dāng)面驗視答案：ACD46.郵政運輸工作對()，具有重要的作用。A、整個郵政通信網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)B、保證郵政通信質(zhì)量C、保證物資流通D、保證貨幣流通答案：AB47.以下屬于山東省郵政編碼前兩位的有()。A、25B、26C、27D、28答案：ABC48.郵政信息網(wǎng)主要包括()。A、郵政綜合計算機網(wǎng)B、郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)C、郵政組織管理系統(tǒng)D、郵政金融計算機網(wǎng)答案：AD49.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述正確的有()。A、不加封裝B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞答案：ACD50.下列屬于《反洗錢法》中所指的金融機構(gòu)的有()。A、商業(yè)銀行B、郵政儲匯機構(gòu)C、證券公司D、期貨經(jīng)紀(jì)公司答案：ABCD51.使用直接請求成交法應(yīng)注意的問題包括()。A、看準(zhǔn)時機，不要過早提出成交B、如發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力太大時，可適當(dāng)采取減壓措施C、營銷員在提出成交要求時應(yīng)注意從心理、神態(tài)、語速等方面保持冷靜D、只有在確信客戶必定購買時才可使用此法答案：ABC52.下列關(guān)于我國公路運輸中國道編號原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線國道編號為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號為2××C、南北走向國道(縱線國道)編號為3××D、東西走向的國道(橫線國道)編號為2××答案：AB53.郵政儲蓄營業(yè)組織形式遵循的原則包括()。A、合理安排B、職責(zé)明確C、相互制約D、分工明確答案：ACD54.以下對郵簡封裝規(guī)格描述正確的有()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、不能夾寄任何內(nèi)件答案：ABCD55.以下選項中，已開辦EMS次晨達業(yè)務(wù)的有()。A、東北區(qū)域B、珠三角地區(qū)C、長三角地區(qū)D、環(huán)渤海地區(qū)答案：ABCD56.當(dāng)客戶方不止一人時，下列選項符合遞送名片禮儀的有()。A、應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高者B、應(yīng)先將名片遞給年齡較大C、按照座次或者由近至遠的順序遞送名片時，應(yīng)該依次進行遞名片，切勿跳躍式地進行D、如分不清職務(wù)高低和年齡大小，則可按照座次或者由近至遠的順序答案：ABCD57.郵政儲蓄各級機構(gòu)發(fā)生重要單證丟失或被盜時，直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人要立即向主管負責(zé)人如實報告，經(jīng)其核實后，及時向本行()部門報告。A、安全保衛(wèi)B、會計C、風(fēng)險合規(guī)D、業(yè)務(wù)答案：AB58.下列關(guān)于郵局受理國際郵件查詢基本規(guī)定，描述錯誤的有()。A、郵局應(yīng)驗視收據(jù)，在收據(jù)背面批注??年??月??日申請查詢字樣，加蓋日戳和受理人名章B、驗視完畢用戶提供的收據(jù)，收寄局要將其存檔備查C、相關(guān)查單應(yīng)在受理登記后，立即寄送或用傳真發(fā)郵件原寄郵政指定的查詢機構(gòu)D、如交寄郵件收據(jù)丟失，收寄局不予受理答案：BD59.郵儲外幣儲蓄業(yè)務(wù)經(jīng)營幣種包括()等監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)的幣種。A、美元B、盧布C、英鎊D、港元答案：ACD60.以下舉止中不符合進門后三分鐘禮儀的有()。A、短短的三分鐘足以體現(xiàn)營銷員的舉止修養(yǎng)和職場經(jīng)驗B、進門時應(yīng)用食指間隔有序敲三下等待回音，如有應(yīng)聲，再開門進入C、如果客戶的門是開著的，可以直接進入D、進門后將手機調(diào)到震動或者關(guān)機狀態(tài)答案：CD61.根據(jù)省際普通郵件封發(fā)功能的調(diào)整，省際郵件出口一次分揀，取消郵件在()的開拆分揀環(huán)節(jié)。A、二級中心局B、三級中心局C、地市局D、縣市局答案：BC62.郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機要通信、國家規(guī)定報刊的發(fā)行，以及()和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。A、義務(wù)兵平常信函B、盲人讀物C、保價郵件D、給據(jù)郵件答案：AB63.以下關(guān)于計算機故障說法正確的有()。A、計算機故障分為硬故障和軟故障兩種B、機械故障主要是指外圍設(shè)備的機械部分所產(chǎn)生的故障C、軟件故障具體表現(xiàn)為軟件的安裝、調(diào)試、運行及維護等方面的故障D、硬故障是由計算機病毒入侵而造成的故障答案：ABC64.下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵件投遞頻次規(guī)定的有()。A、城市每天不應(yīng)少于1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次D、交通不便的邊遠地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實際確定答案：AB65.信用卡產(chǎn)生積分的方式有()。A、刷卡消費B、特定商戶C、某次活動D、生日和節(jié)日答案：ABCD66.客戶查詢回顯信息包括()。A、賬戶狀態(tài)B、開戶日期C、賬戶余額D、憑證印刷號答案：ABC67.以下屬于郵件改寄原因的有()。A、寄件人申請B、收件人遷移，已知新址C、不具備通郵條件D、收件人要求答案：ABD68.電力類客戶的主要特征包括()。A、電力行業(yè)屬壟斷行業(yè)B、利潤高、經(jīng)費充足C、各級供電企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，服務(wù)對象眾多D、各級供電公司既是企業(yè)，又是政府主管部門答案：ABC69.繕發(fā)機要通信復(fù)單(郵5025)應(yīng)順序編號，一式兩聯(lián)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后()。A、一聯(lián)發(fā)被驗局B、一聯(lián)發(fā)封發(fā)局C、一聯(lián)發(fā)收寄局D、一聯(lián)留存答案：AD70.下列選項屬于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達汽車郵路內(nèi)容的有()。A、組織卸車B、勾核郵件C、批注節(jié)目D、接收路單答案：AD71.下列屬于郵件非基本資費的有()。A、掛號費B、保價費C、撤回更改手續(xù)費D、包裹逾期保管費答案：ABCD72.下列選項中屬于郵政營銷員職責(zé)的有()。A、信息搜集B、客戶開發(fā)C、客戶維護D、客戶資源管理答案：ABCD73.下列關(guān)于報刊訂單填制規(guī)定表述正確的有()。A、報刊訂閱清單對報紙、期刊，自費、公費均應(yīng)分單填寫B(tài)、報刊訂閱清單填寫地址應(yīng)書寫為報刊投遞地址C、投遞員應(yīng)當(dāng)面審核報刊訂閱清單書寫的訂戶姓名D、整訂報刊應(yīng)填附分送投遞清單答案：ABC74.老國債兌付包括以下()。A、有密戶兌付交易B、無密戶兌付交易C、掛失兌付交易D、雙掛失兌付交易答案：ABCD75.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接收航方交來的郵件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)()點數(shù)交接，驗視規(guī)格A、清單B、關(guān)單C、貨單D、總路單答案：CD76.若匯出賬戶為儲蓄賬戶或者處于下列()情況時，無法成功匯出。A、長期不動戶B、賬戶凍結(jié)C、賬戶止付D、余額不足答案：ABCD77.下列屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)支局報表統(tǒng)計功能的有()。A、郵資機日報統(tǒng)計B、支局繳款月報統(tǒng)計C、支局繳款歷史查詢D、支局財務(wù)報表統(tǒng)計答案：BD78.郵件路單打印操作的安全規(guī)定，不要在()的地方使用打印機。A、高溫B、吵鬧C、濕度大D、污染嚴(yán)重答案：ACD79.根據(jù)部分省省內(nèi)郵件處理作業(yè)組織情況和部分省間集裝化運郵情況，保留河南、湖南、湖北、遼寧、青海和()等省部分郵件出口或進口集中到省會中心局處理的模式。A、江蘇B、江西C、安徽D、廣東答案：BCD80.下列屬于投遞生產(chǎn)機構(gòu)與用戶簽訂存局自取協(xié)議書內(nèi)容的有()。A、存局郵件的地點B、辦理存局自取業(yè)務(wù)的期限C、用戶自取郵件的周期D、領(lǐng)取郵件的手續(xù)答案：BCD81.以下關(guān)于膠帶輸送機安全生產(chǎn)操作規(guī)程說法正確的有()。A、設(shè)備啟動運轉(zhuǎn)后，必須嚴(yán)守崗位，以免發(fā)生人為的卡塞B、嚴(yán)格按設(shè)備載重量裝載郵件，不得超載C、體積小于額定標(biāo)準(zhǔn)的郵件不得上機D、班后清掃設(shè)備，保持設(shè)備清潔答案：ABCD82.下面關(guān)于機要押運準(zhǔn)備工作說法正確的有()。A、聽取主管人員布置工作B、上車后，檢查機要專用設(shè)備是否齊全、完好C、記錄郵路、郵運變更事項D、準(zhǔn)備好下一站的卸車機要件與路單，等候到站交接答案：ABC83.車船中途停駛或郵車摘掛時，郵件押運班應(yīng)設(shè)法通知就近的地面局，并通過地面局向相關(guān)()匯報情況。A、轉(zhuǎn)運部門B、領(lǐng)導(dǎo)局C、郵運調(diào)度部門D、地面接收班組答案：BC84.以下屬于計算機硬件軟故障的有()。A、設(shè)備安裝不當(dāng)引發(fā)的故障B、鍵盤按鈕失靈引發(fā)的故障C、設(shè)備設(shè)置不當(dāng)引發(fā)的故障D、打印機的噴頭堵塞引發(fā)的故障答案：AC85.食品廣告分為()。A、普通食品廣告