如何調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

關(guān)于如何調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性你很遺憾的?？吹结t(yī)院的老員工是如何把一種消極的態(tài)度遞給了新員工!因?yàn)椤瓎T工的消極對話會影響士氣和工作態(tài)度如何激勵(lì)起他們的士氣?-----

你該怎么辦?第2頁,共44頁，2024年2月25日，星期天

她坐在自己的工作位置上,不修邊幅的儀表,雜亂無章的電腦桌,表現(xiàn)出她對工作的馬虎.一臉的消極是典型的厭倦工作的信號!你是她的領(lǐng)導(dǎo),該怎么辦?散亂的紙堆直接顯示了工作的低效!不符合規(guī)定的儀表說明工作缺乏激勵(lì)!士氣低落!第3頁,共44頁，2024年2月25日，星期天

發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺得自己是“受害者

”，并容易把這種“受害”情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?第4頁,共44頁，2024年2月25日，星期天主要內(nèi)容優(yōu)異護(hù)理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工技巧自我激勵(lì)

激勵(lì)分析第5頁,共44頁，2024年2月25日，星期天一:揭開工作積極性的神秘面紗

二:護(hù)士工作沒有積極性的原因

三:激勵(lì)員工積極性的方法四:總結(jié)

第6頁,共44頁，2024年2月25日，星期天

定義工作積極性：是指對工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動(dòng)的自覺的心理狀態(tài)，它表現(xiàn)為個(gè)體或集體對組織目標(biāo)明確，執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。在能力一定的條件下，一個(gè)人的工作積極性越高，則其業(yè)績越大。心理學(xué)把積極性看成是人在心理能動(dòng)狀態(tài)下一種行為的動(dòng)力表現(xiàn)，它包括人的認(rèn)知、情感、意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài)，使人的智力、體力、能力發(fā)揮出最大的活力，成為人的行為推動(dòng)力。

心理學(xué)家研究表明，引起人的積極性行為形成規(guī)律的心理機(jī)制為：需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)。從中可以看出，需要是人的積極性行為的基礎(chǔ)和源泉。由于需要的驅(qū)使，使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，從而引發(fā)人的行為。同時(shí)，目標(biāo)作為行動(dòng)結(jié)果的超前反映，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，對人的行為起著導(dǎo)向、激勵(lì)等作用。需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)是構(gòu)成積極性行為心理動(dòng)力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標(biāo)越明確，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，其行為的內(nèi)在動(dòng)力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。第7頁,共44頁，2024年2月25日，星期天一、積極心態(tài)熱忱是可會傳染的，在一個(gè)積極的環(huán)境中，你很難保持冷靜的態(tài)度。抱怨也是會傳染的，在一個(gè)抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。第8頁,共44頁，2024年2月25日，星期天心態(tài)積極的心態(tài)1、積極的心態(tài)能激發(fā)腦力；2、積極的人能散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。消極的心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化、創(chuàng)造力受損；2、影響人的身心健康；

“你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容！”

------影響心態(tài)的因素是自己！第9頁,共44頁，2024年2月25日，星期天消極心態(tài)的人

憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)?。蝗狈阈?，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用等等。第10頁,共44頁，2024年2月25日，星期天積極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。第11頁,共44頁，2024年2月25日，星期天建立自信心

大方開朗的笑注視對方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言正能量激勵(lì)別人先激勵(lì)自己

第12頁,共44頁，2024年2月25日，星期天為什么護(hù)士積極性不高？

為什么護(hù)士積極性不高？控制過嚴(yán)需求得不到滿足不公平老挨批不滿意工作壓力大第13頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析一

為什么護(hù)士積極性不高需求得不到滿足一些常見的情景工資長期沒有得到增長、無績效護(hù)士工作得不到肯定沒有晉升空間沒有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會不能發(fā)揮自己的能力付出與收獲不能成正比第14頁,共44頁，2024年2月25日，星期天需要層次理論生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要低級需要高級需要當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導(dǎo)地位如果想激勵(lì)某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點(diǎn)滿足這一層次的需要食物、水、住所等保護(hù)自己免受身體和情感傷害友誼\愛情\歸屬\接納內(nèi)部：自尊\自主\成就感外部：地位\認(rèn)可\關(guān)注成長與發(fā)展＼發(fā)揮自身潛能＼實(shí)現(xiàn)理想第15頁,共44頁，2024年2月25日，星期天自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會,晉升的前景賞識,權(quán)力友誼,團(tuán)隊(duì),歸屬感工作保證,安全規(guī)則生活保障第16頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析二為什么積極性不高？一些常見的情景科室內(nèi)部制訂的條條框框護(hù)士工作時(shí)時(shí)要請示護(hù)士沒有絲毫的權(quán)利受壓制護(hù)士長要求護(hù)士這樣那樣科主任過多干涉控制過嚴(yán)第17頁,共44頁，2024年2月25日，星期天管理者取得廣泛一致后才做決定，幫助員工樹立主人翁責(zé)任感；鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神；員工員工視工作為休息、娛樂；員工對某項(xiàng)工作做出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)。第18頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析三為什么積極性不高？工作壓力大一些常見的情景科室內(nèi)考核過多操心院內(nèi)考核不過關(guān)病人周轉(zhuǎn)較快、危重病人過多醫(yī)院條件有限，病人需求過高醫(yī)護(hù)溝通不和諧家庭或身體因素第19頁,共44頁，2024年2月25日，星期天科內(nèi)適當(dāng)組織娛樂活動(dòng)減壓護(hù)士長多關(guān)注護(hù)士，對于有特殊事情或需求的護(hù)士提供便利分享正確的學(xué)習(xí)方法給予心理疏導(dǎo)第20頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析四為什么積極性不高？一些常見的情景工作職責(zé)未明確批評、懲罰未注重方式方法無獎(jiǎng)懲機(jī)制未關(guān)注到護(hù)士的需求不公平員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響第21頁,共44頁，2024年2月25日，星期天明確工作職責(zé)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制公平、工作獎(jiǎng)懲機(jī)制公開透明、員工知曉第22頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析五為什么積極性不高？一些常見的情景護(hù)士工作不仔細(xì)護(hù)士長批評護(hù)士護(hù)理部批評護(hù)士醫(yī)生批評護(hù)士病人批評護(hù)士老挨批第23頁,共44頁，2024年2月25日，星期天批評的藝術(shù)有人的批評暖人心；有人的批評傷人心。有人的批評讓你如坐春風(fēng)；有人的批評卻使你如鯁在喉。以真誠的贊美開頭；批評前弄清事實(shí);考慮妥當(dāng)?shù)呐u方式及適當(dāng)?shù)膱龊?批評時(shí)問清護(hù)士犯錯(cuò)原因;不要大發(fā)脾氣，傷害護(hù)士的自尊與自信;盡量對事不對人，不要威脅護(hù)士;友好的結(jié)束批評;第24頁,共44頁，2024年2月25日，星期天分析六為什么積極性不高一些常見的情景病人對護(hù)士工作不滿意護(hù)士長對護(hù)士工作不滿意醫(yī)生抱怨同事之間不滿意護(hù)理部對科室工作不滿意工作環(huán)境不滿意不滿意第25頁,共44頁，2024年2月25日，星期天防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情檢查工資地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系個(gè)人生活工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就第26頁,共44頁，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的原則1、及時(shí)性在被激勵(lì)者期望的高峰期進(jìn)行激勵(lì)，積極性消退后的激勵(lì)則難以達(dá)到預(yù)期的效果及時(shí)并不等于當(dāng)場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)、難度決定“及時(shí)”的程度2、適度原則激勵(lì)的面要適度激勵(lì)的頻率要適度激勵(lì)的量要適度3、公平原則要有較客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要事先公布評價(jià)過程要透明評價(jià)和激勵(lì)結(jié)果要公開第27頁,共44頁，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的技巧

激勵(lì)員護(hù)士的技巧明確工作職責(zé)、建立獎(jiǎng)懲制度成長的激勵(lì)晨會激勵(lì)活動(dòng)激勵(lì)競爭激勵(lì)創(chuàng)造良好的工作氣氛認(rèn)可與贊美根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)第28頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠合作人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績都獲得護(hù)士長和同事的認(rèn)可和賞識。工作氣氛B干活就出錯(cuò)，一出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；護(hù)士長總是板著臉。第29頁,共44頁，2024年2月25日，星期天創(chuàng)造良好的工作氛圍了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)提拔員工制定一整套醫(yī)院內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)公平、公正科室洋溢著家庭般溫暖的氣氛提升團(tuán)隊(duì)士氣注重“心理環(huán)境”建設(shè)提高員工滿意度第30頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧二、認(rèn)可與贊美贊揚(yáng)部下的技巧態(tài)度要真誠；贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體；注意贊揚(yáng)的場合；適當(dāng)用有間接贊美的技巧。批評部下的技巧以真誠的贊美做開頭；要尊重客觀事實(shí)；不要傷害護(hù)士的自尊與自信；友好地結(jié)束批評；選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?。?1頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧三、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)指揮型關(guān)系型智力型工兵型第32頁,共44頁，2024年2月25日，星期天指揮型以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。讓他們在工作中自己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。

特征激勵(lì)技巧第33頁,共44頁，2024年2月25日，星期天關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；希望別人關(guān)注他們；特征激勵(lì)技巧對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們機(jī)會充分地和他人分享感受；安排與人打交道的工作給他們第34頁,共44頁，2024年2月25日，星期天智力型偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，完美主義者；特征激勵(lì)技巧肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；第35頁,共44頁，2024年2月25日，星期天工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作；遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作。特征激勵(lì)技巧給予他們以關(guān)心，對他們支持和幫助；給他們制定明確的目標(biāo)與計(jì)劃，讓他們依計(jì)劃執(zhí)行；多安排一些固定、單調(diào)需要細(xì)心的工作。第36頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧四、明確工作職責(zé)、建立獎(jiǎng)懲制度明確工作職責(zé)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，護(hù)士長把個(gè)班工作職責(zé)制定好，盡量護(hù)士工作不交叉，每位護(hù)士對自己上什么班該做什么工作了然，工作中有不順暢的地方及時(shí)解決。護(hù)士之間不推活、團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)對做的好的護(hù)士要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，包括語言和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。對于未能完成醫(yī)院或者科室內(nèi)工作的護(hù)士也要給予相應(yīng)的懲罰，起到警示作用。第37頁,共44頁，2024年2月25日，星期天第38頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧五、成長激勵(lì)職業(yè)發(fā)展：員工對未來職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃培養(yǎng)員工：護(hù)士長善于發(fā)現(xiàn)員工特長，下放權(quán)利培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理接班人晉升：為員工晉升提供條件第39頁,共44頁，2024年2月25日，星期天1.科室內(nèi)節(jié)假日組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2.醫(yī)院內(nèi)部技能競賽3.醫(yī)院內(nèi)部活動(dòng)競賽技巧六、活動(dòng)激勵(lì)第40頁,共44頁，2024年2月25日，星期天技巧七、競爭激勵(lì)1.優(yōu)秀員工榜：醫(yī)院建立