管理學-試卷及答案-文檔

管理學原理的試題一、單項選擇題（20*1=20）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（C）A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（CA.控制性B.目的性C.整體性D.開放性3.泰勒的科學管理理論的中心問題是（A）A.提高勞動生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”C.使工人掌握標準化的操作方法 D.實行有差別的計件工資制4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（D）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境5．管理各項職能中的首要職能是（B）A．組織工作 B．計劃工作C．控制工作 D．人員配備6．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（D）A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（C）A．計劃工作 B．領導工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（B）A．直線型組織結構 B．扁平式結構C．職能型組織結構 D．事業(yè)部制組織結構9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權變管理理論10.下列四個選項中，表述正確的是(A)A.基層決策數(shù)目越多，其分權程度越高B.基層決策數(shù)目越多，其分權程度越低C.基層決策數(shù)目越少，其分權程度越高D.基層決策數(shù)目與分權程度之間沒有關系11.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時間是(C)A.20世紀50-60年代 B.20世紀60-70年代C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代12.“六西格瑪管理”的實質是(C)A.對產(chǎn)品質量管理的改進 B.對人員管理的改進C.對過程的持續(xù)改進 D.對組織工作的改進13．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）A．責權利一致原理 B．公開競爭原理C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理14．王某2000年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（B）A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換C．事先未規(guī)定的職務挖開 D．事先規(guī)定的主管職務間提升15．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（D）A．計劃工作 B．組織工作C．控制工作 D．領導工作16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（B）A．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（D）A．鏈式溝通 B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B)A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論B.管理科學理論C.行為科學理論D.權變理論20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A)A.指導與領導工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作二、多項選擇題(5*2=10)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的?(ABCDE)A．計劃 B．組織C．人員配備 D．領導E．控制22．影響管理道德的因素包括(ABC)A．管理者個人特征 B．組織結構C．組織文化 D．道德問題的強度E．組織規(guī)模23．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境E．全球化環(huán)境24．組織工作的特點有（ACE）A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關的E．組織工作要考慮非正式組織的影響25．管理者所能變革的領域或對象包括（ABD）A．結構 B．技術C．融資 D．人員E．環(huán)境三、名詞解釋題(5*3=15)26.管理:根據(jù)組織的資源（人力，物質，財務和信息）所進行的一系列活動（包括規(guī)劃與決策，組織，領導，控制和協(xié)調等），從而有效率和有效能的達到組織的目標。27.保健因素28．程序化決策29．組織結構30．員工活性化四、簡答題（4*5=20）31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？32.目標管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？33.簡述非正式溝通的含義及類型。34.簡述預算的三種基本類型。五、論述題（2*10=20）35.簡要說明組織結構中扁平結構的優(yōu)缺點。36.凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。六、案例分析題（1*15=15）37.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?答案一、單選題1-5CCADB6-10DCBAA11-15CCDBD16-20BDBAA二、多選題21ABCDE22ABC23ABCDE24ACE25ABD三、名詞解釋26.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。27.赫茨伯格通過調查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。28．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復處理。29．組織結構是組織中劃分、組合和協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。30．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。四、簡答題31（1）職工是“社會人”；（1分）（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”；（1分）（3）新型的領導能力在于提高職工的滿意度；（2分）（4）存在著霍桑效應。（1分）32（1）對目標管理的原理和方法宣傳的不夠；（1分）（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級主管人員講清楚；（1分）（3）目標難以確定；（1分）（4）目標一般是短期的；（1分）（5）不靈活的危險。（1分）33．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。（1分）其主要的溝通形態(tài)有：(1)集群連鎖；（1分）(2)密語連鎖；（1分）(3)隨機連鎖；（1分）(4)單線連鎖。（1分）34（1）運營預算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預算。（1分）（2）投資預算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等在可行性研究的基礎上編制的預算。（2分）（3）財務預算，是企業(yè)在計劃期內反映有關預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。（2分）五、論述題35．優(yōu)點：(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，有利于選擇和培訓下屬人員；（2分）(2)信息縱向流通快，管理費用低；（2分）(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。（2分）缺點：(1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調較差；（2分）(2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。（2分）36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優(yōu)缺點是：優(yōu)點：(1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；（1分）(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新的觀念；（1分）(3)可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結；（1分）(4)由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省在培訓上所耗費的大量時間和費用。缺點：(1)由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望；（1分）(2)應聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個熟悉的過程；（1分）(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。（1分）六、案例分析題37.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。(3