客戶分析范文(十九篇)

客戶分析范文(通用十九篇)5客戶分析范文(篇一)已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我工作心得。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把目光放長遠(yuǎn)。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水?？蛻舴治龇段?篇二)一、該產(chǎn)品的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析(市場供給和產(chǎn)量分析)。二、企業(yè)定位和產(chǎn)品定位。A、企業(yè)定位1、自身定位：本企業(yè)坐落于____地區(qū)一個不足百萬人口的縣級市的__現(xiàn)只是處在一個_____的創(chuàng)業(yè)初期，還經(jīng)不起大規(guī)模市場運做的競爭傷害所帶給企業(yè)的沖擊。(此處可以修改，我只是舉個例子。)2、品牌建設(shè)定位：是做品牌還是做利潤，當(dāng)然利潤是需要品牌以及銷量來支撐，但是在創(chuàng)業(yè)初期就必須在兩者之間找出一個平衡點。B、產(chǎn)品定位：⒈打特色牌⒉打區(qū)域牌⒊包裝⒋品質(zhì)⒌價格(傳統(tǒng)流通領(lǐng)域價格和本公司產(chǎn)品價格分析)⒍促銷三、市場定位：鑒于本企業(yè)自身定位的同時，應(yīng)該選擇的市場應(yīng)具有集中的特點，并且對于該產(chǎn)品具有一定認(rèn)知度猶佳。先選擇幾個市場(分析這幾個市場的面積及人口等方面)作為推廣重點。如：泰州市面積5848平方千米，人口501萬。市人民政府駐海陵區(qū)海陵區(qū)面積127平方千米，人口39萬。⑵以樣板帶動周邊市場的發(fā)展。樣板建立后，可以以此為例，打動周邊市場的客戶。推廣細(xì)則：制定切實可行的方案(說服客戶的方法在后面有講)A、先找準(zhǔn)客戶B、對客戶進(jìn)行拜訪(可能是多次)和洽談C、簽約D、做好售前和后服務(wù)。四、做好售前和售后服務(wù)，用三心打動客戶。一定要做到用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。1、用耐心說服客戶：市場開發(fā)是一個“磨人”的活，你要想他(客戶)不想的，你要急他(客戶)不急，才能成功。一定要耐心的找出客戶拒絕你的真正原因，然后解決掉，你才會成功。如有個人以前在推銷燃?xì)忸惍a(chǎn)品的過程中，去了很多次和并幫助客戶解決了很多技術(shù)問題，但是客戶還是不肯接受，后來該業(yè)務(wù)員通過耐心的尋找原來是資金的原因，并想辦法通過其他的方式幫他解決了，最后將自己的產(chǎn)品推銷掉了，所以我們在以后的工作中一定要做到，用耐心說服客戶。2、用誠心打動客戶：老戶開發(fā)一直是管道燃?xì)馐袌鲩_發(fā)中的老大難問題，一定要有踏實、肯干的工作作風(fēng)和不怕苦、不怕累的工作精神，為客戶做好該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價格對比分析、施工方案、安裝預(yù)算等全套資料，在最大程度保證公司利益的前提下，又設(shè)身處地的為對方考慮，并與客戶友好的溝通和商談，相信你的誠心會讓客戶接受你，同時接受你的產(chǎn)品。3、用熱心幫助客戶：“急用戶之所急，想用戶之所想”，在客戶遇到困難的時候，一定要熱心的幫助他們?？傊?，要做到：用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。面對工作，要滿腔激情;面對客戶，要周到熱心;面對榮譽，要坦然;面對以后，我將會更加努力……我相信通過我的努力，我有能力把公司交給我的市場做好?？蛻舴治龇段?篇三)一、物流客戶關(guān)系管理及其對物流企業(yè)的意義(一)物流客戶關(guān)系管理的涵義?？蛻絷P(guān)系管(CRM)是企業(yè)樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐，最終實現(xiàn)電子化、自動運營目標(biāo)的過程中，所使用的先進(jìn)信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的綜合。物流客戶關(guān)系管理就是在客戶關(guān)系管理的理念框架基礎(chǔ)上，將其方法、手段和技術(shù)具體應(yīng)用在物流領(lǐng)域。因此，所謂的物流客戶關(guān)系管理，就是把物流的各個環(huán)節(jié)作為一個整體，從整體的角度進(jìn)行系統(tǒng)化的客戶關(guān)系梳理，在物流企業(yè)的層面上選擇企業(yè)的客戶，不斷優(yōu)化客戶群，并為之提供精細(xì)服務(wù)。這樣，就可以超越各個環(huán)節(jié)的局部利益，排除各個環(huán)節(jié)局限的約束和目標(biāo)沖突來協(xié)調(diào)物流各個環(huán)節(jié)的活動，從而得以實現(xiàn)商品實體運動的優(yōu)化管理。(二)物流客戶關(guān)系管理對于第三方物流企業(yè)的意義。物流客戶關(guān)系管理是客戶關(guān)系管理在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的管理思想，其目的是提高物流客戶的滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高物流企業(yè)的競爭力，這對于第三方物流企業(yè)具有非常重要的意義。一是CRM有利于市場細(xì)分和客戶定位。CRM幫助第三方物流企業(yè)對客戶資料進(jìn)行分析、處理和歸檔，使企業(yè)能夠識別客戶價值的差別化和需求差別化，方便為客戶提供個性化的服務(wù);二是通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。CRM通過對物流企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行整合、流程再造，加快了各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作速度，降低了企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)成本;三是它實現(xiàn)了客戶參與，增加了客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)其和客戶良好的信息系統(tǒng)對接，為客戶提供信息的采集、分析、處理、傳遞等服務(wù)，通過客戶的參與及時了解客戶的動態(tài)，及時調(diào)整服務(wù)方式，達(dá)到客戶的最大滿意度。二、客戶關(guān)系管理導(dǎo)入第三方物流企業(yè)可行性分析(一)第三方物流企業(yè)的迅猛發(fā)展為其提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。目前，我國第三方物流雖然處于發(fā)展初期，但是發(fā)展非常迅速。我國第三方物流市場2000~2005年的增長率達(dá)到了25%，截至2008年，大約70%的物流服務(wù)提供商在過去的三年中，年均業(yè)務(wù)增幅都高于30%。在這樣的發(fā)展態(tài)勢之下，物流企業(yè)需要也有條件來實行客戶關(guān)系管理。(二)客戶關(guān)系管理理念在我國的發(fā)展提供了理論和經(jīng)驗借鑒。近年來，我國企業(yè)的客戶關(guān)系管理獲得了比較穩(wěn)定的發(fā)展，主要應(yīng)用領(lǐng)域集中在制造、金融、電信、服務(wù)、IT、零售等行業(yè)。這些行業(yè)在客戶關(guān)系管理的實旅過程中，極大地提高了企業(yè)服務(wù)效率，增加了核心競爭力，獲得了可觀的企業(yè)利潤，CRM的成功運用使客戶關(guān)系管理的思想已經(jīng)深入人心，同時也為第三方物流企業(yè)順利構(gòu)建CRM系統(tǒng)提供了實踐經(jīng)驗。(三)政府的激勵措施提供了良好的政策環(huán)境。近年來，國家十分重視我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。在“十一五”規(guī)劃綱要中，將“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”單列一節(jié)。2007年3月份xxx發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》和9月份xxx召開的全國服務(wù)業(yè)工作會議，都把推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容，這些措施都為第三方物流企業(yè)發(fā)展和構(gòu)建CRM系統(tǒng)提供了良好的政策環(huán)境。(四)物流人才的培養(yǎng)提供了足夠的人才儲備。目前，全國已有298所高校開設(shè)物流管理本科專業(yè)。高職高專有500多所院校開設(shè)了物流專業(yè)，中職院校突破了1，000所。物流專業(yè)在校生在50萬人左右，專任物流教師3萬多人。這些專業(yè)的物流人才不但具備專業(yè)的物流管理知識，同時對新的管理知識接受能力也比較強(qiáng)，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，就能夠快速地適應(yīng)CRM系統(tǒng)。三、第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建(二)分析層。分析層能夠幫助物流企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運營能力。主要包括信息數(shù)據(jù)倉庫和決策分析模塊兩大部分。信息數(shù)據(jù)倉庫主要由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和信息安全控制四個部分構(gòu)成。首先，將客戶行為數(shù)據(jù)和其他相關(guān)客戶數(shù)據(jù)集中起來并輸入分析模塊：其次，進(jìn)行客戶行為分組、重點客戶發(fā)現(xiàn)和性能評估模塊的設(shè)計與實現(xiàn)：最后，將分析結(jié)果由OLAP和報表傳遞給市場專家。便于他們利用這些分析結(jié)果。制定準(zhǔn)確、有效的市場策略。同時，要建立信息安全制度，在信息收集、儲存、處理和運用過程中，確?？蛻粜畔⒌玫搅己帽Ｗo(hù)，防止信息的泄露和濫用：決策分析模塊通過聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段，從大量不完全的、模糊的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、有用的信息和知識。通過聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析層可以透視物流企業(yè)的銷售、市場和服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，按照組織結(jié)構(gòu)、時間、產(chǎn)品線和客戶群特征等各種維度進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境的變化和自身業(yè)務(wù)流程的潛在問題，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。四、結(jié)語從全局角度來看，第三方物流企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，企業(yè)在實施CRM之前要明確指定一個長遠(yuǎn)的、清晰的總體發(fā)展目標(biāo)，并將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核，這樣不但有利于推進(jìn)目標(biāo)所規(guī)定的各項任務(wù)，而且在具體實施過程中起到輔助和帶動作用。同時，物流企業(yè)也要建立一整套判斷項目成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)，對CRM的應(yīng)用情況能根據(jù)物流市場的不斷變化有效地進(jìn)行規(guī)劃、測評以及有針對性的改進(jìn)，從總體上把握CRM在第三方物流企業(yè)的實施周期。客戶分析范文(篇四)一、項目背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一朵花兒每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高以及對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴物品了！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。二、公司項目策化1、花朵提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。2.公司目標(biāo)三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性；⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等；⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3.目標(biāo)客戶分析2.營銷策略分析品牌策略價格策略促銷策略⑴宣傳策略⑵服務(wù)方面在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。渠道建設(shè)2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等四，營銷效果預(yù)測與分析1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2.支付方式3.訂貨方式4.客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費特點60元以下的鮮花最受歡迎6.信息基礎(chǔ)設(shè)施五、經(jīng)營成本預(yù)估1.原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資3.第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。六、系統(tǒng)開發(fā)計劃1.系統(tǒng)開發(fā)計劃2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊七、項目小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查2.不足與困難之處客戶分析范文(篇五)隨著業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，xxx已逐步形成“一體兩翼”的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，貸款業(yè)務(wù)全面延伸到農(nóng)、林、牧、副、漁整個領(lǐng)域。今年以來，我行認(rèn)真執(zhí)行上級行精神，領(lǐng)悟政策，全行全員全力營銷，努力拓展中間業(yè)務(wù)及存款業(yè)務(wù)，加快兩棉破產(chǎn)及抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度，配合完成新興財務(wù)掛賬貸款的重新認(rèn)定工作，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）貸款總量穩(wěn)中有升。一季度末，各項貸款xxx萬元，與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是xxx國家糧食儲備庫根據(jù)中儲糧8號文件精神，圓滿完成中儲小麥輪出任務(wù)xx萬公斤，歸還貸款xx萬元。調(diào)控糧食收購貸款xx萬元，比年初下降xx萬元，原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調(diào)控糧食收購貸款xx萬元。流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元，比年初上升xxx萬元，原因是我行發(fā)放xxx有限公司流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元。（二）收息進(jìn)度緩慢有因。一季度末，應(yīng)計利息。實施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略，有效促進(jìn)了新業(yè)務(wù)發(fā)展。二是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦貸效率。在堅持執(zhí)行貸款規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調(diào)查，掌握第一手資料，企業(yè)提出申請后，在3個工作日內(nèi)搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調(diào)查材料，提高了辦事效率。三是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，充實貸前調(diào)查人員，提高調(diào)查質(zhì)量。在進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會和理解信貸政策、新制度辦法內(nèi)容的同時，通過舉辦貸款調(diào)查培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和新制度辦法規(guī)定，調(diào)整充實信貸力量以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。今年2月對xxx有限公司投放糧食流轉(zhuǎn)收購貸款xxx萬元。對xxx有限公司進(jìn)行了信用等級評定、內(nèi)部授信及公開授信，授信額度xxx萬元，預(yù)計今年追加貸款500萬元。通過扶持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅培育了新的收息增長點，也提高了農(nóng)發(fā)行的知名度。（三）積極抓好財務(wù)掛賬工作，提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。按照國家財務(wù)政策，支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通，圍繞應(yīng)掛盡掛政策，切實做好糧食財務(wù)掛賬工作。經(jīng)五部委重新清理認(rèn)定，我行6月1日以后掛賬xxx萬元，在和共計利息xxx萬元，已通過風(fēng)險基金收息xxx萬元，下欠xxx萬元一并從企業(yè)剝離掛賬。(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度。今年以來，我行采取內(nèi)部挖潛與外部促壓相結(jié)合，一是落實不良貸款清收任務(wù)，先后派專人、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去xxx等地催收棉麻公司應(yīng)收賬款，確保我行最大限度受償，預(yù)計收回應(yīng)收賬款150萬元。二是通過發(fā)公告、登報宣傳聯(lián)系抵債資產(chǎn)購買人，加快抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度，目前已將xxx意向購買資料上報市分行。三、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的突出問題（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，優(yōu)質(zhì)客戶少。xx雖然是農(nóng)業(yè)大縣,但不是農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、基礎(chǔ)薄弱，符合農(nóng)發(fā)行貸款條件的優(yōu)質(zhì)客戶較少。自開辦新業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過多方調(diào)查、營銷，只培育了xx兩個優(yōu)質(zhì)客戶，累計發(fā)放商業(yè)性貸款僅xx萬元。優(yōu)質(zhì)客戶缺乏的主要原因一是企業(yè)實力不強(qiáng)，可供抵押擔(dān)保的物資少，有的企業(yè)根本無抵押擔(dān)保物資。二是管理水平低下,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)少，市場競爭能力較弱。從調(diào)查情況看，除xxx生產(chǎn)規(guī)模較大外，其他企業(yè)有的是家族式管理的小企業(yè)，有的甚至就是手工作坊，無法成為農(nóng)發(fā)行所需要支持的優(yōu)質(zhì)客戶。（二）中間業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩，經(jīng)營環(huán)境不佳。在車輛保險業(yè)務(wù)辦理過程中，保險公司給各家的優(yōu)惠條件和費率不一，有的保險公司提供給客戶的優(yōu)惠比xx行的優(yōu)惠多10％甚至20％，即使給予同樣優(yōu)惠的同時，又將代理保險10％至20％的手續(xù)費以現(xiàn)金方式返還投保人，導(dǎo)致我行開展業(yè)務(wù)處于被動。四、圍繞下階段重點掛賬目標(biāo)，切實加強(qiáng)信貸管理工作。（一）全面完成xx信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作，提高電子化管理水平。一是做好xx信貸管理系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作，對職工做好前期思想動員，加大對該系統(tǒng)重要性的闡述和宣傳，積極營造聲勢，使每位員工心中有數(shù)。二是做好人員、設(shè)備準(zhǔn)備工作，為該系統(tǒng)順利上線運行創(chuàng)造良好的軟、硬運行環(huán)境。三是嚴(yán)格按照采集標(biāo)準(zhǔn)完成數(shù)據(jù)采集表的填報工作，做好與會計綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)銜接核對工作。（二）全力開展客戶營銷工作，尋找新的貸款增長點?？蛻舴治龇段?篇六)一、該產(chǎn)品的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（市場供給和產(chǎn)量分析）。二、企業(yè)定位和產(chǎn)品定位。A、企業(yè)定位1、自身定位：本企業(yè)坐落于____地區(qū)一個不足百萬人口的縣級市的__現(xiàn)只是處在一個_____的創(chuàng)業(yè)初期，還經(jīng)不起大規(guī)模市場運做的競爭傷害所帶給企業(yè)的沖擊。（此處可以修改，我只是舉個例子。）2、品牌建設(shè)定位：是做品牌還是做利潤，當(dāng)然利潤是需要品牌以及銷量來支撐，但是在創(chuàng)業(yè)初期就必須在兩者之間找出一個平衡點。B、產(chǎn)品定位：⒈打特色牌⒉打區(qū)域牌⒊包裝⒋品質(zhì)⒌價格（傳統(tǒng)流通領(lǐng)域價格和本公司產(chǎn)品價格分析）⒍促銷三、市場定位：鑒于本企業(yè)自身定位的同時，應(yīng)該選擇的市場應(yīng)具有集中的特點，并且對于該產(chǎn)品具有一定認(rèn)知度猶佳。先選擇幾個市場（分析這幾個市場的面積及人口等方面）作為推廣重點。如：泰州市面積5848平方千米，人口501萬。市人民政府駐海陵區(qū)海陵區(qū)面積127平方千米，人口39萬。⑵以樣板帶動周邊市場的發(fā)展。樣板建立后，可以以此為例，打動周邊市場的客戶。推廣細(xì)則：制定切實可行的方案（說服客戶的方法在后面有講）A、先找準(zhǔn)客戶B、對客戶進(jìn)行拜訪（可能是多次）和洽談C、簽約D、做好售前和后服務(wù)。四、做好售前和售后服務(wù)，用三心打動客戶。一定要做到用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。1、用耐心說服客戶：市場開發(fā)是一個“磨人”的活，你要想他（客戶）不想的，你要急他（客戶）不急，才能成功。一定要耐心的找出客戶拒絕你的真正原因，然后解決掉，你才會成功。如有個人以前在推銷燃?xì)忸惍a(chǎn)品的過程中，去了很多次和并幫助客戶解決了很多技術(shù)問題，但是客戶還是不肯接受，后來該業(yè)務(wù)員通過耐心的尋找原來是資金的原因，并想辦法通過其他的方式幫他解決了，最后將自己的產(chǎn)品推銷掉了，所以我們在以后的工作中一定要做到，用耐心說服客戶。2、用誠心打動客戶：老戶開發(fā)一直是管道燃?xì)馐袌鲩_發(fā)中的老大難問題，一定要有踏實、肯干的工作作風(fēng)和不怕苦、不怕累的工作精神，為客戶做好該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價格對比分析、施工方案、安裝預(yù)算等全套資料，在最大程度保證公司利益的前提下，又設(shè)身處地的為對方考慮，并與客戶友好的溝通和商談，相信你的誠心會讓客戶接受你，同時接受你的產(chǎn)品。3、用熱心幫助客戶：“急用戶之所急，想用戶之所想”，在客戶遇到困難的時候，一定要熱心的幫助他們。總之，要做到：用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。面對工作，要滿腔激情；面對客戶，要周到熱心；面對榮譽，要坦然；面對以后，我將會更加努力……我相信通過我的努力，我有能力把公司交給我的市場做好?？蛻舴治龇段?篇七)一、證券投資學(xué)課程授課過程的體會證券投資學(xué)是金融專業(yè)的基礎(chǔ)課程，通過學(xué)習(xí)證券投資學(xué)，使了解證券投資的理論、知識、和操作方法，認(rèn)識和理解證券投資活動和證券投資過程，從而樹立正確的投資理念，掌握常用的基本分析和技術(shù)分析方法，在實踐中爭取獲得較大的投資收益，并控制和防范可能遇到的各種風(fēng)險。學(xué)習(xí)了證券投資學(xué)，我感覺受益頗多。特別是老師運用理論與模擬實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，讓我深深體會到了炒股存在著較大的，甚至是讓人難以意料的客觀風(fēng)險，但個人的心理因素也很重要，也領(lǐng)會到一些基本的投資理念。證券投資是指：投資者（法人或自然人）購買股票、債券、基金券等有價證券以及這些有價證券的衍生品以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。理性的證券投資過程通常包括以下幾個基本步驟：一、確定證券投資政策確定證券投資政策作為投資過程的第一步，涉及到?jīng)Q定投資目標(biāo)和可投資資金的數(shù)量。由于證券投資屬于風(fēng)險投資，而且風(fēng)險和收益之間呈現(xiàn)出一種正相關(guān)關(guān)系，所以，投資者如果把只能賺錢不能賠錢定為證券投資的目標(biāo)，是不合適和不客觀的?？陀^和合適的投資目標(biāo)應(yīng)該是在賺錢的同時，也承認(rèn)可能發(fā)生的虧損。因此，投資目標(biāo)的確定應(yīng)包括風(fēng)險和收益兩項內(nèi)容。投資過程的第一步是確定在投資者最終可能的投資組合中所包含的金融資產(chǎn)的類型特征，這一特征是以投資者的投資目標(biāo)、可投資資產(chǎn)的數(shù)量和投資者的稅收地位為基礎(chǔ)的。二、進(jìn)行證券投資分析證券投資分析作為投資的第二步，涉及到對投資過程第一步所確定的金融資產(chǎn)類型中個別證券或證券組合的具體特征進(jìn)行考察分析。這種考察分析的一個目的是明確這些證券的價格形成機(jī)制和影響證券價格波動的諸因素及其作用機(jī)制，考察分析的另一個目的是發(fā)現(xiàn)那些價格偏離價值的證券。進(jìn)行證券投資分析的方法很多，這些方法大致可分為兩類：第一類稱為技術(shù)分析，第二類稱為基礎(chǔ)分析。三、組建證券投資組合組建證券投資組合是投資過程的第三步，它涉及到確定具體的投資資產(chǎn)和投資者的資金對各種資產(chǎn)的投資比例。在這里，投資者需要注意個別證券選擇、投資時機(jī)選擇和多元化這三個問題。個別證券選擇，主要是預(yù)測個別證券的價格走勢及波動情況；投資時機(jī)選擇，涉及到預(yù)測和比較各種不同類型證券的價格走勢和波動情況（例如，預(yù)測普通股相對于公司債券之類的固定收益證券的價格波動）；多元化則是指依據(jù)一定的現(xiàn)實條件，組建一個在一定收益條件下風(fēng)險最小的資產(chǎn)組合。四、投資組合的修正投資組合的修正作為投資過程的第四步，實際上就是定期重溫前三步，即隨著時間的推移，或是投資者會改變投資目標(biāo)，或是投資對象發(fā)生變化，從而出現(xiàn)當(dāng)前持有的證券投資組合不再成為最優(yōu)組合的狀況，為此需要賣掉現(xiàn)有組合中的一些證券和購買一些新的證券以形成新的組合。這一決策主要取決于交易的成本和修定組合后投資業(yè)績前景改善幅度的大小。五、投資組合業(yè)績評估投資過程的第五步--投資組合的業(yè)績評估，主要是定期評價投資的表現(xiàn)，其依據(jù)不僅是投資的回報率，還有投資者所承受的風(fēng)險，因此，需要有衡量收益和風(fēng)險的相對標(biāo)準(zhǔn)。這是我對證券投資學(xué)初淺的認(rèn)識，在技術(shù)分析中的k線圖分析運用價量配合分析股票走勢，綜合分析預(yù)測股價走勢。切線分析中綜合運用各種切線來研判股價走勢。形態(tài)分析中觀察各種形態(tài)及研判股價走勢，模擬和研討買點和賣點。技術(shù)指標(biāo)分析中觀察各種技術(shù)指標(biāo)分析與股價的相關(guān)性。模擬和研討買點和賣點。波浪理論分析中了解了波浪的基本結(jié)構(gòu)以及波浪的幅度和時間跨度。二、證券投資學(xué)課程與相關(guān)課程、會計學(xué)專業(yè)的關(guān)系認(rèn)識證券投資實驗是證券投資教育的重要環(huán)節(jié)之一。證券投資分析涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、會計學(xué)、投資學(xué)等多方面的理論知識，是對各種理論知識的一種綜合應(yīng)用，學(xué)生如果能在證券投資實驗環(huán)境下接受證券投資理論教育，不僅更加易于理解和掌握相關(guān)理論知識，認(rèn)識和把握相關(guān)證券投資實踐，而且也能在實現(xiàn)二者的結(jié)合過程中做到相輔相成、互促互進(jìn)。本課程要求學(xué)生具備一定的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)軟件應(yīng)用的前期知識，通過西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、財務(wù)管理、高等數(shù)學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，具備基礎(chǔ)概念認(rèn)知、計算評估、報表分析、文字描述等能力，為本課程的學(xué)習(xí)提供必要的知識儲備。本課程是一門理論性和實踐性較強(qiáng)的課程，重點講授證券投資基本理論、基本分析方法和設(shè)計技巧，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下良好基礎(chǔ)。在進(jìn)行財務(wù)會計問題探討時，一方面因為這與所學(xué)專業(yè)緊密相聯(lián)，另一方面因為這與筆者認(rèn)識和分析問題的方法有關(guān)，即從具體甚至是細(xì)微的問題入手，逐步求得對問題全面而深刻的認(rèn)識。證券投資基金的業(yè)務(wù)比較單一，會計核算并不復(fù)雜，但是其中一些問題很有探討的價值。它不是對相關(guān)問題面面俱到地予以論述，而是對部分問題的研究，希望在證券投資基金財務(wù)會計問題中起到"綱舉目張"的效果。證券市場法規(guī)和各項基礎(chǔ)性制度建設(shè)不斷完善，資本市場的規(guī)模明顯擴(kuò)大，與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度不斷加強(qiáng)，資本市場的作用逐步顯現(xiàn)，上市公司結(jié)構(gòu)顯著改善，證券、期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)實力明顯增強(qiáng)，基金業(yè)的發(fā)展開始改變傳統(tǒng)的理財觀念和方式，同時，投資者數(shù)量快速增加，有利于提高投資決策的科學(xué)性，投資決策貫穿于整個投資過程，其正確與否關(guān)系到投資的成??；有利于正確評估證券的投資價值，投資者之所以對證券進(jìn)行投資，是因為證券具有一定的投資價值債券的投資價值受市場利率水平的影響，并隨著市場利率的變化而變化；影響股票投資價值的因素更為復(fù)雜，受宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)形勢和公司經(jīng)營管理等多方面因素的影響；有利于降低投資者的投資風(fēng)險，理性投資者通過證券投資分析來考察每一種證券的風(fēng)險一收益特性及其變化，可以較為準(zhǔn)確地確定哪些證券是風(fēng)險較大的證券，哪些證券是風(fēng)險較小的證券，從而避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險；科學(xué)的證券投資分析是投資者投資成功的關(guān)鍵證券投資的目的是證券投資凈效用（即收益帶來的正效用減去風(fēng)險帶來的負(fù)效用）的最大化。因此，在風(fēng)險既定的條件下投資收益率最大化和在收益率既定的條件下風(fēng)險最小化是證券投資的兩大具體目標(biāo)。證券投資的成功與否往往是看這兩個目標(biāo)的實現(xiàn)程度。證券投資學(xué)與會計學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)等之間有著必然的關(guān)系，會計學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它既研究會計的原理、原則，探求那些能揭示會計發(fā)展規(guī)律的理論體系與概念結(jié)構(gòu)，又研究會計原理和原則的具體應(yīng)用，提出科學(xué)的指標(biāo)體系和反映與控制的方法技術(shù)。會計學(xué)從理論和方法兩個方面為會計實踐服務(wù)，成為人們改進(jìn)會計工作、完善會計系統(tǒng)的指南。三、證券營業(yè)部實習(xí)過程在進(jìn)入公司后，我們坐在一起，聽公司負(fù)責(zé)人給我們介紹關(guān)于公司的進(jìn)程，還有公司的現(xiàn)狀，以及以后的發(fā)展趨勢，我們作為新人，對證券的東西并不熟悉，通過介紹，知道業(yè)務(wù)部的主要工作是營銷產(chǎn)品，開發(fā)新客戶和拓展業(yè)務(wù)，總的說來營銷方式和其他貿(mào)易公司還是比較類似的，主要是做一些客戶維護(hù)，既每天通過電子郵件的形式將公司的最新投資策略和研究報告發(fā)送給有需要的客戶，每天還接聽辦公室的咨詢電話，現(xiàn)場接待客戶和客戶交流等。并且通知客戶新股發(fā)行情況，新股中簽，權(quán)證到期風(fēng)險和行權(quán)等重要的內(nèi)容。在證券公司的這半天，我的心理承壓能力得到很大提高，做事更加細(xì)心謹(jǐn)慎，實際業(yè)務(wù)和溝通交流能力也得到很大提高，為將來的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我的收獲是，客戶情況了解的多少，和客戶交流的效果好壞會影響到公司的發(fā)展大計以及我工作的進(jìn)度和工作的自信心，證券投資是一項很慎重的工作，風(fēng)險性也很強(qiáng)，需要我們膽大心細(xì)，做好預(yù)算，了解股票行情，在實習(xí)的過程中的經(jīng)驗和休會可以概況為以下幾個方面：1.做營銷之前一定要對你所要接觸的客戶做一個了解，分析客戶的基本情況，有針對性地制定營銷計劃，這是我最大的感受。2.多和同事交流，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。3.向客戶推薦產(chǎn)品后要及時的進(jìn)行跟蹤，有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時搜集客戶的反饋信息。4.為每一個客戶都建一個文檔，有關(guān)客戶的有效信息要及時保存。5.業(yè)余時間要多多的學(xué)習(xí)證券專業(yè)知識，要想在證券業(yè)取得成功，專業(yè)知識一定要過硬！四、證券營業(yè)部實習(xí)體會人生在世，最重要的有兩件事情；一件是學(xué)做人，另一件是學(xué)做事，只有先學(xué)會怎樣做人才談得起怎樣做事情。一個人的成功固然需要知識和智慧，然而對自己所從事的工作如果沒有極大的熱情，沒有持之以恒、艱苦奮斗的敬業(yè)精神以及開拓創(chuàng)新進(jìn)取的精神和冒險精神，即使再聰明的人也會與成功失之交臂的。一個人有德無才或有才無德都可能會四處碰壁，只有德才兼?zhèn)洳艜惩o阻。時代的弄潮兒不僅需要滿腹經(jīng)綸，而且也需要懂得人世間的常情，具有良好的教養(yǎng)、遠(yuǎn)大的目標(biāo)以及強(qiáng)列的開拓創(chuàng)新精神?？v觀歷史上那些偉大的杰出的人物，他們絕大多數(shù)人都經(jīng)歷了艱苦歲月和命運的磨難，然而他們總是善于尋找生命的支點，總能適時調(diào)整自己的心態(tài)，堅忍地承受著生活的艱辛，哪怕是在一貧如洗的艱難困境之中，也能夠憑借持久的努力打破重重的圍困。而當(dāng)他們脫離困境的時候，同時也脫離了平凡，造就了卓越而偉大的人生。因此；無論什么人，只要他想成就一番大事業(yè)，就離不開道德情感、道德態(tài)度、道德良知、道德意志、道德責(zé)任、道德理想的幫助和支持，總之對待工作要有良好的職業(yè)道德。一個成功的企業(yè)變需要從業(yè)員工具備良好的職業(yè)品質(zhì)，沒有任何一家企業(yè)愿意聘用懶惰、沒有禮貌、紀(jì)律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、不務(wù)正業(yè)、毫無責(zé)任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。在日常生活中也沒有人愿意與這樣的人進(jìn)行更多的交往，這種人既無人緣也無職業(yè)道德品質(zhì)的人要想成就一番大事業(yè)，無疑是等于癡人說夢話。因此；一個人首先要學(xué)會如何做人和再學(xué)會如何做事情，在平時培養(yǎng)自己具有良好的道德情操，全面提高自己的宗全素質(zhì)特別是道德素質(zhì)?？v觀實習(xí)過程；其中有快樂也有重重的困難，在因難面前我不會被嚇倒，反而在困難面前我學(xué)會了如xxx敢地面對它，學(xué)會如何解決它，從而使我在經(jīng)受困難與挫折的過程中不斷磨合自己，不斷地提高自己?？蛻舴治龇段?篇八)產(chǎn)品市場調(diào)研報告模板1.調(diào)研報告提要.調(diào)研范圍及目的：說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。.調(diào)研概況描述：對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：調(diào)研小組及分工;調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2.客戶需求調(diào)研.客戶的需要與欲望(needs&wants)分析對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求;表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;用肯定句，而不是否定句;將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。.客戶購買行為分析.決策者分析描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個人還是團(tuán)體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?決策部門(dmu);典型購買者;影響者(職位順序);決策流程。.購買行為分析描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：客戶何時產(chǎn)生類別需求?誰影響?客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?影響客戶購買的驅(qū)動力是什么?影響客戶購買的障礙是什么?客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?.客戶價值轉(zhuǎn)移分析描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么?不同類型客戶的偏好有何不同?客戶偏好有何變化?3.客戶情報調(diào)研.客戶分類說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細(xì)分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對市場有效細(xì)分的維度?.客戶情報分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢等。說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?.重要客戶分析說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。4.競爭情報調(diào)研報告.主要競爭對手概況對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析.競爭對手1的業(yè)務(wù)分析.......競爭對手2的業(yè)務(wù)分析.......競爭對手3的業(yè)務(wù)分析.......不同細(xì)分市場的競爭力分析初步識別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。.中間渠道概況描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;哪些渠道注定會成為或繼續(xù)作為競爭對手?。.渠道分析描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比分析：市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什么?本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢如何?投入產(chǎn)出比如何?.價格分析分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析：本公司的定價策略是什么?價格是如何分布的?主要競爭對手的定價策略是什么?價格是如何分布的?客戶對不同供應(yīng)商的價格預(yù)期是怎樣的?如何排名?如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購?6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研.競爭產(chǎn)品包分析描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比：.......技術(shù)分析對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點?對于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來體驗上的明顯差別?何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù)?何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時可能推出產(chǎn)品?何時可能高用?.技術(shù)發(fā)展對客戶需求、市場容量的影響說明哪種技術(shù)的發(fā)展將對客戶需求、市場容量產(chǎn)生的影響。7.總體分析及建議.產(chǎn)品包策略分析及建議.渠道策略分析及建議.價格策略分析及建議.集成營銷宣傳(imc)策略及建議篇2：市場調(diào)研報告模板市場調(diào)研報告包含以下內(nèi)容：一、封面二、目錄三、中文摘要、關(guān)鍵詞四、正文1.引言2.調(diào)研目的3.調(diào)研方法1)調(diào)查設(shè)計2)資料收集的方法3)抽樣方式4.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析5.結(jié)論6.營銷啟示及建議7.心得體會五、附錄(市場調(diào)查計劃書/方案設(shè)計，原始調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)列表及編碼明細(xì)表，口頭匯報幻燈片)字?jǐn)?shù)在3000—5000字左右調(diào)研格式模板與說明：工程技術(shù)學(xué)院市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)課報告題目：成員：專業(yè)班級：指導(dǎo)教師：黃璟老師時間：目錄摘要引言一、調(diào)研目的二、調(diào)研方法（一）調(diào)研設(shè)計..（二）資料收集的方法.（三）抽樣方式..三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析.......四、結(jié)論.....五、營銷啟示與建議.心得體會.....附錄1附錄2附錄3.注：一定要列出二級標(biāo)題，且一級標(biāo)題頂格，小四號黑體；二級標(biāo)題縮進(jìn)2個漢字符，小四號宋體；標(biāo)題文字與頁碼之間用點線，頁碼居右對齊。內(nèi)容與標(biāo)注頁碼對應(yīng)。（調(diào)研標(biāo)題）（如xxx市場調(diào)研分析報告）[摘要]xxx市場……[關(guān)鍵詞]（調(diào)研標(biāo)題）（如xxx市場調(diào)研分析報告）（正文）注：一級標(biāo)題，小二號黑體加粗，頂格；二級標(biāo)題，三號黑體加粗，頂格；三級標(biāo)題，小四號黑體加粗，距左邊兩個漢字符。正文部分，宋體小四號，行間距固定值22磅。另：各標(biāo)題與正文前后間距行或6磅。引言（說明調(diào)研背景和對象，并進(jìn)行必要性認(rèn)定）一、調(diào)研目的二、調(diào)研方法（一）調(diào)研設(shè)計說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、還是預(yù)測性調(diào)查,以及為什么適用于這一特定類型調(diào)查。（二）資料收集的方法所采集的是原始資料還是次級資料。結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是實驗。所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。（三）抽樣方式目標(biāo)總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們?nèi)绾伪贿x取出來。三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析本次調(diào)查共有xx人參加并且完成了問卷，回收率為xx%.有效問卷占xx%。我們主要針對xxxx，被調(diào)查的對象主要xxxx，針對xx問題的xx方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的相關(guān)建議。篇3：關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)研報告怎么寫xx產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)及市場行情研究報告第一章xx產(chǎn)品簡介第一節(jié)產(chǎn)品概述簡述產(chǎn)品的中英文名稱和用途。第二節(jié)產(chǎn)品性質(zhì)1、理化性質(zhì)（可做成表格1）2、產(chǎn)品msds要求搜索pdf格式文件，做成超鏈接即可，不用貼在報告上。第三節(jié)產(chǎn)品指標(biāo)（做成表格2）要詳細(xì)說明國內(nèi)外各廠家、各種級別的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和要求，打電話咨詢過的要附上那家公司的聯(lián)系方式。第二章xx產(chǎn)品國內(nèi)外生產(chǎn)工藝及技術(shù)進(jìn)展第一節(jié)國內(nèi)外主要生產(chǎn)工藝介紹每種工藝都要包括如下幾個部分：1、工藝原理（主、副反應(yīng)方程式）要求用chemdraw畫正規(guī)的分子結(jié)構(gòu)圖。2、工藝流程圖用方框圖描述工藝過程的各個單元操作，并附物料衡算。3、生產(chǎn)過程1）反應(yīng)用所有原料名稱和投料比（用表格3體現(xiàn)）。2）參考所有文獻(xiàn)，用文字詳細(xì)描述各步驟操作，要求考慮三廢的數(shù)量和成分以及處理方法。4、設(shè)備一覽表按照此工藝路線，將需要的設(shè)備（規(guī)格、材質(zhì)要寫清楚）列成表格4。5、生產(chǎn)周期1）按照1000l的反應(yīng)釜計算一批料的生產(chǎn)周期，并注明各步驟需要的時間。2）按照1t的產(chǎn)能計算生產(chǎn)周期。6、成本核算詳細(xì)分析各步驟產(chǎn)生的三廢情況，并給出可能的處理方案。8、檢測方法第二節(jié)各種生產(chǎn)方法優(yōu)缺點比較綜合分析各工藝成本、設(shè)備、原料來源、三廢治理等優(yōu)缺點，并結(jié)合相應(yīng)的本公司優(yōu)勢給出對比的結(jié)果，并提出自己的建議。第三節(jié)國內(nèi)外生產(chǎn)技術(shù)研究最新進(jìn)展第三章xx產(chǎn)品用途第一節(jié)用途概述簡單介紹此產(chǎn)品在各行業(yè)的用途。第二節(jié)下游產(chǎn)品解析1、根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，分別找到最終端的產(chǎn)品，并給出結(jié)構(gòu)式。2、從xx產(chǎn)品到終端產(chǎn)品的合成工藝要以方程式的形式體現(xiàn)（用chemdraw畫出，不能從文獻(xiàn)中剪出）。3、各生產(chǎn)步驟的條件可簡單敘述，并用超鏈接的方式連接到原文。第三節(jié)國內(nèi)外最新應(yīng)用研究進(jìn)展第四章xx產(chǎn)品上游原材料供應(yīng)狀況分析第一節(jié)主要原材料近兩年價格情況列表格6體現(xiàn)近兩年主要原料的價格變化情況，同時附上曲線圖。第二節(jié)主要原材料近兩年生產(chǎn)情況第三節(jié)主要原材料未來價格及供應(yīng)情況預(yù)測第五章xx產(chǎn)品國內(nèi)外生產(chǎn)狀況及生產(chǎn)廠家第一節(jié)國內(nèi)外生產(chǎn)狀況對國內(nèi)外各廠家生產(chǎn)情況進(jìn)行綜述，。第二節(jié)國內(nèi)生產(chǎn)廠家及規(guī)模第四節(jié)國內(nèi)外產(chǎn)量走勢分析第六章xx產(chǎn)品市場行情第一節(jié)供需狀況分析及預(yù)測未來需求量第二節(jié)價格預(yù)測第三節(jié)進(jìn)出口狀況分析根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，分析該產(chǎn)品的進(jìn)出口情況。第七章xx產(chǎn)品銷售策劃第一節(jié)國內(nèi)外市場分布根據(jù)相關(guān)信息，確認(rèn)國內(nèi)外市場的區(qū)域和行業(yè)分布。第二節(jié)國內(nèi)需求廠家及聯(lián)系方式嘗試聯(lián)系國內(nèi)需求的廠家。第三節(jié)國外需求廠家及聯(lián)系方式嘗試聯(lián)系國內(nèi)需求的廠家。第四節(jié)潛在客戶分析分析可能的潛在客戶。第八章xx產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、項目投資、生產(chǎn)及銷售注意事項嘗試給出如下注意事項：1、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)注意事項2、項目投資注意事項3、產(chǎn)品生產(chǎn)注意事項4、產(chǎn)品銷售注意事項第九章備注在寫以上調(diào)研報告過程中，所檢索到的文獻(xiàn)，盡量都在報告中以文件超鏈接的方式體現(xiàn)，方便其他人員查看。篇4：電子產(chǎn)品調(diào)研報告撰寫范文電子產(chǎn)品調(diào)研報告撰寫范文第一部分mp3產(chǎn)品市場調(diào)研附：市場調(diào)查問卷第二部分產(chǎn)品分析1產(chǎn)品市場定位2確定目標(biāo)客戶3產(chǎn)品現(xiàn)狀分析4產(chǎn)品優(yōu)化建議5值得思考問題第三部分產(chǎn)品設(shè)計說明書第四部分設(shè)計草圖第五部分效果圖第一部分mp3產(chǎn)品市場調(diào)研蘋果10%索尼15%三星12%紐曼25%清華紫光18%其他20%可以看出，由于現(xiàn)在mp3產(chǎn)品的技術(shù)水平及制造工藝已經(jīng)差別不大，所以現(xiàn)在的mp3產(chǎn)品在性能方面的差距已經(jīng)越來越小。隨著國產(chǎn)mp3產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，這些產(chǎn)品憑借著性價比上的優(yōu)勢正在逐漸搶占著國外數(shù)碼廠商的市場份額。在這次調(diào)查統(tǒng)計中，國產(chǎn)品牌紐曼依靠著自身產(chǎn)品出色的性能以及價格上的優(yōu)勢，一舉打敗了索尼以及三星這兩個國外知名廠商的產(chǎn)品，以十一個百分點的市場關(guān)注程度排名這次調(diào)查的品牌榜首位。二、不同容量的mp3產(chǎn)品市場關(guān)注情況256~10%512~20%1個g~50%1個g以上20%在mp3產(chǎn)品的容量關(guān)注度方面，1g產(chǎn)品依然占據(jù)了市場的主流，這類產(chǎn)品的市場關(guān)注度達(dá)到了五十個百分點，毫無懸念的排在了第一位。同時256兆產(chǎn)品由于內(nèi)存教低，所受到人們的關(guān)注程度也在不斷降低。相比之下，其他幾類產(chǎn)品的市場關(guān)注程度則要大了很多，其中512兆以上大容量產(chǎn)品的關(guān)注程度達(dá)到了二十個百分點。1g以上產(chǎn)品也達(dá)到了20%。這也反映出人們在挑選此類產(chǎn)品時還是比較看重產(chǎn)品的綜合性價比因素的。三、不同價位產(chǎn)品的市場關(guān)注度（元）100以下~18%100左右~12%100到300~56%300以上~4%在不同價位的產(chǎn)品上，100到300元的價格段依然是人們選購這類產(chǎn)品的重點。在這次調(diào)查中，這一價位上的產(chǎn)品所占的市場關(guān)注程度比例達(dá)到了百分之五十六，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他價位水平上的產(chǎn)品。同時在我國現(xiàn)在的mp3市場上，在一些國產(chǎn)產(chǎn)品的帶領(lǐng)下出現(xiàn)了許多價格低于一百元的低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也成為了許多學(xué)生選購的重點，在這次調(diào)查中這類產(chǎn)品的市場關(guān)注度為百分之十八。從調(diào)查結(jié)果中還能夠發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品價格的提升產(chǎn)品的關(guān)注度正在成反比趨勢逐漸減少，這也說明了產(chǎn)品的性價比因素是人們在選購這類產(chǎn)品時十分關(guān)注的一個方面。附錄：mp3播放器市場調(diào)查問卷：1.您希望購買的mp3播放器容量是多少?256mb512mb1個g以上2.您喜歡那個品牌的mp3播放器?samsung（三星）sony（索尼）benq(明基)lenovo(聯(lián)想)3.您希望購買的mp3播放器是?帶錄音功能不帶錄音功能帶fm功能不帶fm功能cd直錄功能4.您希望購買的mp3播放器電池是?充電鋰電池一次性電池5.您希望購買的mp3播放器的價格？100元左右300元左右500元左右1000元左右6.您希望未來的mp3播放器耳機(jī)是？有線耳機(jī)無線耳機(jī)7.你希望mp3播放器帶不帶線控？帶不帶8您現(xiàn)在是否已使用mp3播放器？是否14.您是否已經(jīng)擁有mp3播放器?是否第二部分產(chǎn)品分析1、產(chǎn)品的市場定位定位：mp3是一個音樂播放媒體，也是潮流指向標(biāo)。目的：借助這個媒體人們能夠更加方便直接的欣賞到最新最流行的時尚音樂，緊跟時尚潮流，各個廠家為了適應(yīng)市場，不斷為其注入流行元素，推出更為時尚的新產(chǎn)品，推動社會潮流前進(jìn)。其幾個特點如下：傳播方便，體積小，內(nèi)容多，具備錄放功能，更新快，可隨時更換音樂。2、確定目標(biāo)客戶從名字到包裝到內(nèi)容，已經(jīng)可以看出mp3針對的用戶群是15－35歲追求時尚與個性的的年輕化人群。未來，隨著該產(chǎn)品更為方便，功能的多樣化發(fā)展，及款式的多元化，將有更為廣泛的消費人群。3、產(chǎn)品現(xiàn)狀分析宣傳對于該產(chǎn)品的市場拓展，最為主要的是放在價格和創(chuàng)新上。功能已經(jīng)不能在有所突破，可以抓住人們對產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)注，在外型上，設(shè)計出給為方便和吸引認(rèn)的產(chǎn)品。價格上也可以相宜的降低，以拉開和mp4的差距。第三部分產(chǎn)品設(shè)計說明書對于新產(chǎn)品的造型設(shè)計，更多的還是在造型上的創(chuàng)新。我設(shè)計的這款mp3最大的突破就在造型上。打破以往產(chǎn)品平板立體的感覺，設(shè)計出這寬指環(huán)型產(chǎn)品，擔(dān)又不完全與指還相同，斷開的部分一面安排了usb接口，另一面設(shè)計了超級擴(kuò)音器，極大的增強(qiáng)了該產(chǎn)品的對外播放功能，使你在不使用耳機(jī)的情況下，隨時，方便清晰的聽到喜歡的音樂。而在其一面的邊緣以十字交叉的方式安排四個開關(guān)向左：快進(jìn)/下一首，向右：快退/上一首，向上：增大音量，向下：減小音量。而主開關(guān)則設(shè)置在另一個邊緣，同時還有耳機(jī)和充電插孔。介于該產(chǎn)品的特意性，這款耳機(jī)也是特別制作的，不同之出在與，插口類似于u盤插口，這樣在使用時，可以不影響舒適度。在指環(huán)表面沒有設(shè)置任何東西，甚至沒有屏幕，由于其功能上的限制，屏幕已經(jīng)成為限制因素之一，所以，我大膽的采用無屏幕設(shè)計，更注重聲音播放功能。另一個特色還在于該產(chǎn)品十分輕薄，佩帶時，方便且舒適，沒有任何特異感，使起更加和諧。（學(xué)生可以選擇調(diào)研產(chǎn)品范圍：家電類：電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、微波爐、電磁爐、家庭影院。數(shù)碼類：手機(jī)、mp3、mp4、筆記本電腦、打印機(jī)、視聽終端。）學(xué)生每三人一組，每組撰寫一篇調(diào)研報告，每組調(diào)研產(chǎn)品不能相同，調(diào)研報告撰寫三人進(jìn)行分工。篇5：新產(chǎn)品市場調(diào)研報告新產(chǎn)品市場調(diào)研報告（一）調(diào)研背景當(dāng)今市場競爭日益激烈，無線路由器市場更是硝煙四起，為了把握無線路由器的市場情況，也為了企業(yè)能夠更好的作出經(jīng)營策略，推出新產(chǎn)品，必須對無線路由器市場進(jìn)行調(diào)研，形成對企業(yè)具有參考價值意義的數(shù)據(jù)。（二）調(diào)研方法和時間本調(diào)查采用了典型調(diào)查的方法，抽出了對深圳無線路由器市場具有影響力的2大地區(qū)：寶安賽格電子城和深圳華強(qiáng)北電子城。在調(diào)查過程中，綜合實用了觀察法，詢問法，以獲取更多有用的資料，時間：3月28號、29號。（三）調(diào)研目的：尋找新產(chǎn)品的市場切入點，為新產(chǎn)品的研發(fā)做準(zhǔn)備。（四）調(diào)查情況（1）深圳無線路由器品牌總體狀況：品牌眾多，主要有：tp-link,d-link,磊件,d-link為主，企業(yè)級路由器飛魚星，思科較多。市場占有率tp33%,d-link12%，（2）路由器競爭特點：路由器消費需求特點：深圳地區(qū)近幾年時間，家用2臺電腦增多，一些中小企業(yè)由于步線麻煩，擴(kuò)大了對無線路由器市場的要求。路由器也從之前上千到現(xiàn)在幾百甚至是幾十元的價格，普通消費者對路由器的質(zhì)量要求越來越高，對價格要求也越來越低，高檔消費者則對路由器的穩(wěn)定性和功能要求較高。路由器銷售渠道的特點：一般一個品牌在一個電腦城有一個代理商，然后代理商在分銷給電腦城的零售商，賣路由器的一般集中到電腦城，而且專賣店較少，都是和一些數(shù)碼等產(chǎn)品參雜在買，也有些在一些品路由器銷售理念的特點：各大品牌路由器銷售理念都不一樣，以其知名度和性價比吸引顧客：如tp，d-link。以專業(yè)性吸引顧客：如飛魚路由器品牌廣告策略的特點：廣告從之前傳統(tǒng)的報紙雜志、戶外廣告、廠商都相繼在上面宣傳。（見附錄）（3）主要競爭對手分析《鋪貨量大，廣告力度不大，產(chǎn)品線主要以家庭低端用戶為主，主要品牌有：tp，水星，迅捷，騰達(dá)等，以150m速率為主。tp-出貨量最多，主要型號集中在740、741、840、340，水星型號則以150、300居多，外觀包裝以節(jié)約成本的小盒包裝為主。《鋪貨量大，價位適中，有一部分忠實的客戶群體。產(chǎn)品類型覆蓋全面，主要有品牌有：d-link（635、655、685三款帶usb接口，其線下載功能）《知名度不高，鋪貨量較少，但具有針對性用戶：如：貝爾金：針對年輕群體，外觀新穎。有4款路由器上市在賣，外觀相同，分為樂活、疾速、暢想、酷玩版，都帶usb接口，酷玩版支持離線下載功能。針對企業(yè)用戶：飛魚星，目前在最低成交價的基礎(chǔ)上減免30元。上市，現(xiàn)價998元）貝爾金f7d4301zh（2010年11月上市，現(xiàn)價1400元）主推產(chǎn)品，低端磊科，斐訊，高端jcg。據(jù)經(jīng)銷商介紹，寶安地區(qū)大多數(shù)人對價格比較敏感，希望購買性價比高的路由器。還提出了815相對其他產(chǎn)品無一個針對性的賣點。還提出一些用戶要求一鍵安裝，些經(jīng)銷商處帶usb接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價格較高，此功能產(chǎn)品也一般都是企業(yè)級的用戶在購買。鋪貨相對來說多點的是d-link635、655，飛魚星ve982w。銷售量飛魚星ve982w相對較大。（5）用戶：寶安大多數(shù)用戶期望購買性價比較高的產(chǎn)品，一些用戶來電腦城購買電腦也都是直接看某品牌，然后砍價。一些用戶對路由器的設(shè)置還不熟悉，不知道怎么對路由器進(jìn)行升級，對后臺升級有一定要求。深圳消費者類型：第1類消費者對價格比較敏感，希望購買性價比高的產(chǎn)品。第2類消費者對價格不敏感，但對路由器穩(wěn)定性較高。第3類消費者對路由器功能要求較高。第4類消費者忠于某一品牌的路由器。市場路由器銷售情況：主要以tp-link銷售量居多，tp740、741、840銷售量居多，其次是d-link:以600,615銷售量居多。低端路由器市場份額較大，高端企業(yè)路由器銷量較少，利潤高，主要集中思科，linksys（五）swot分析：jcg發(fā)展新產(chǎn)品的機(jī)遇和優(yōu)勢：少數(shù)企業(yè)用戶對外接打印服務(wù)器的路由器有一定需求，市場上帶usb接口支持移動存儲的路由器較少，綁定殺毒軟件的更少，為產(chǎn)品進(jìn)入市場提供一定的機(jī)會發(fā)展新產(chǎn)品的威脅和劣勢：消費者對彈出對話框產(chǎn)品有一定抵觸情緒。產(chǎn)品知名度不高，前期進(jìn)入市場開發(fā)成本較大。（六）本企業(yè)路由器發(fā)展現(xiàn)狀：目前在市場上銷售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強(qiáng)北市場價格體系較為混亂，815最低的有200，高的有360。一些零售商整體素質(zhì)還有待提高，對jcg產(chǎn)品知識認(rèn)識不夠。需要對零售商進(jìn)行產(chǎn)品知識的普及，以及產(chǎn)品彩頁，吊旗，橫幅等小廣告的宣傳，以提高市場競爭力。（七）新產(chǎn)品應(yīng)采取的市場策略針對競爭對手的市場策略：新產(chǎn)品上市之前加強(qiáng)廣告宣傳，對經(jīng)銷商，采取顧問式服務(wù)，特別是對零售商加強(qiáng)產(chǎn)品知識宣傳和教育，抓緊市場零售價，穩(wěn)定產(chǎn)品價格，做好定位。針對消費者的市場策略：開展促銷活動普及消費者對路由器產(chǎn)品知識認(rèn)識，提高消費者認(rèn)知度。加強(qiáng)售后服務(wù)工作，提高品牌在消費者心中的質(zhì)量形象。提供市區(qū)免費上門安裝服務(wù)。文檔為doc格式客戶分析范文(篇九)推廣策劃書策劃人:譚心目錄一、序言二、策劃內(nèi)容1、P2P發(fā)展2、市場狀況分析（1）市場情況分析（2）產(chǎn)品情況分析（3）競爭者情況分析（4）推廣渠道情況分析（5）推廣環(huán)境分析3、機(jī)會與問題分析（1）、機(jī)會分析（2）、問題分析三、推廣目標(biāo)1、實施方案2、方案具體執(zhí)行計劃3、方案把控四、結(jié)束語有閑錢理財推廣方法計劃書一、P2P發(fā)展二、策劃目的三、策劃內(nèi)容1、內(nèi)容提要2、市場推廣狀況分析①市場情況分析③競爭者情況分析同類行業(yè)競爭。p2p行業(yè)發(fā)展迅速，其中有各種平臺出現(xiàn)跑路、提現(xiàn)困難等問題，同時也有許多優(yōu)秀的平臺成交量上百億。大多數(shù)平臺任然在不斷地開拓市場及客戶，利用各種手段提高宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，優(yōu)化產(chǎn)品自身；同類產(chǎn)品競爭。市場上各類理財產(chǎn)品層出不窮，從收益風(fēng)險并存固定期限理財產(chǎn)品，到穩(wěn)定常見的銀行活期，都給投資者提供了更多的理財選擇。再從p2p產(chǎn)品的角度出發(fā)，市面上活躍的平臺也不在少數(shù)。要想從中脫穎而出，就要把握產(chǎn)品的優(yōu)勢，并利用準(zhǔn)確有效的推廣方式以保證產(chǎn)品的市場活躍度；3、機(jī)會與問題分析①機(jī)會分析公司立足于金融領(lǐng)域行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，將面對龐大的市場需求及客戶資源，再配合有效的發(fā)掘方式及開發(fā)力度，有融投資需求的客戶不在少數(shù)；產(chǎn)品自身的優(yōu)勢。我公司對于產(chǎn)品的定義以及發(fā)展前景都比較完善得當(dāng)，有獨到的風(fēng)險把控模式，安全性有很大的保障。相對于其他產(chǎn)品來講，收益也非?？捎^，并且具有“隨存隨取、安全可控”等特點。②問題分析4、推廣目標(biāo)此次推廣活動的開展，會對公司客戶資源的積累以及經(jīng)濟(jì)效益的增長有很大的幫助。而我們的目標(biāo)就是將推廣過程中遇到的客戶盡可能地轉(zhuǎn)變?yōu)楸竟镜木珳?zhǔn)客戶，增大吸引投資力度的同時，宣揚我們的企業(yè)文化，貫徹公司的經(jīng)營理念。7、方案具體執(zhí)行計劃：線上推廣免費推廣：1、自媒體推廣。企業(yè)公眾號消息推送，QQ群等交流軟件廣告群發(fā)，以及推介郵件發(fā)送等；付費推廣：SEO（搜索引擎優(yōu)化）推廣。平臺合作推廣。與知名財經(jīng)門戶及信息平臺進(jìn)行戰(zhàn)略合作，舉辦一系列具有實際意義并且宣傳效果較好的活動，以達(dá)成借用資源實現(xiàn)推廣的目的；線下推廣：異業(yè)合作。通過溝通渠道與高端娛樂休閑場所、必需品消費場所、辦公樓、等達(dá)成戰(zhàn)略合作，起到公司p2p產(chǎn)品的宣傳作用；廣告投放通過溝通地鐵、公交等一些醒目廣告位、客戶流量集中場所等投放公司廣告，增加群眾認(rèn)可度及社會公信度；方案把控部門在推廣計劃實施過程中，應(yīng)將未考慮到的問題及時上報，并對實施過程中可能出現(xiàn)的不利因素盡早做出評估，以應(yīng)對整個推廣活動中出現(xiàn)的問題并及時解決，保證p2p平臺及產(chǎn)品推廣的順利進(jìn)行。四、結(jié)束語文檔為doc格式客戶分析范文(篇十)上半年，我行認(rèn)真貫徹省、市行行長會議精神，堅持以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)營工作，不斷開拓市場，提早動手，搶抓機(jī)遇，堅持以公司業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)，不斷調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化中高端客戶的維護(hù)和營銷，加快構(gòu)建縣支行“大個金”的經(jīng)營格局，積極推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將上半年經(jīng)營工作報告如下。一，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬元，完成年度計劃任務(wù)的，較上年同期減少2051萬元;對公存款下降14986萬元，完成年度計劃任務(wù)的，較上年同期減少7375萬元。2、新增個人綜合消費貸款58萬元，完成年度任務(wù)的32%。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。3、理財產(chǎn)品銷售額40446萬元，完成年度任務(wù)1900萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶。4、新增牡丹信用卡497張(含換卡101張)，完成年度計劃任務(wù)的，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。新增牡丹靈通卡2160張，完成年度任務(wù)6000張的36%。6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的。7、實現(xiàn)中間此文來源于是：業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間此文來源于是：業(yè)務(wù)收入任務(wù)的。(若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間此文來源于是：業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。二，上半年主要工作總結(jié)：年初，我行將各項業(yè)務(wù)的營銷和發(fā)展作為經(jīng)營工作的重中之重，為此，支行積極根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加大考核，制定符合我行實際的業(yè)務(wù)營銷方案，實施以項目產(chǎn)品帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。1，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步實施“大個金”經(jīng)營戰(zhàn)略，支行按照上級行加快發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)的要求，結(jié)合我行實際，對原信貸管理部、資產(chǎn)風(fēng)險部、營業(yè)管理部進(jìn)行了統(tǒng)一整合，成立個人金融業(yè)務(wù)中心，分設(shè)個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)部和個人金融業(yè)務(wù)營銷部。為進(jìn)一步加快個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實的保障。2，密切銀企關(guān)系，狠抓各項存款工作年初，支行組織相關(guān)業(yè)務(wù)營銷人員利用閑暇時間此文來源于是：，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶逐一進(jìn)行了上門拜訪、慰問，加深了銀企之間此文來源于是：的關(guān)系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶。3，制定營銷方案，全力實施項目產(chǎn)品帶動業(yè)務(wù)發(fā)展3，進(jìn)一步加大個人客戶營銷系統(tǒng)的維護(hù)工作為了促進(jìn)個人客戶營銷系統(tǒng)管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶，支行積極制定個人客戶營銷系統(tǒng)客戶信息采集獎勵辦法，對通過前臺業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶，要求柜員講究策略，與客戶拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶的詳細(xì)信息，為下一步個人客戶經(jīng)理的營銷提供詳細(xì)的資料。4，積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營銷考核辦法，促進(jìn)此文來源于是銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了不斷拓寬市場份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營銷競賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營銷、早收益、多勞多得”的原則，根據(jù)營銷月份的不同分別給與50元和30元的獎勵，活動的開展，有效的調(diào)動了全行員工營銷的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達(dá)的年度計劃任務(wù)。5，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)收入，不斷促進(jìn)經(jīng)營效益的提高為了提高中間此文來源于是：業(yè)務(wù)收入占比，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，一季度，按照支行實施的項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略部署，⑴是重點抓住了為金堆鉬業(yè)公司營銷國債一億元，⑵是與**公司簽訂代保管國債憑證業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費2萬元，及時收回了陜化代保管、**縣郵政局、**縣農(nóng)發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費萬元，與**縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來代理煙草訪銷手續(xù)費萬元，⑶積極開展銀行代理保險，基金、理財產(chǎn)品的銷售，努力擴(kuò)大代理類中間此文來源于是：業(yè)務(wù)收入。⑷是積極開展牡丹中油聯(lián)名卡營銷，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時機(jī)，積極與**縣二運司、**出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務(wù)收入。三，經(jīng)營工作中存在問題：1，信貸營銷有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個人消費貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。2，電子銀行業(yè)務(wù)營銷發(fā)展緩慢，從分行通報各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成年度任務(wù)的13%，任務(wù)差距較大。3，對公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高，但未完成時點任務(wù)數(shù)。對公存款主要依賴于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。4，個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前優(yōu)質(zhì)客戶信息采集新增218戶，但是，優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)及對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。三，下半年經(jīng)營工作措施從上半年各項任務(wù)完成情況看，我行距離序時進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下半年，經(jīng)營工作的重點主要是認(rèn)真分析經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營銷，縮小差距，確保年度各項任務(wù)的全面完成。是狠抓存款工作不放松，從上半年任務(wù)完成情況看，我行儲蓄存款工作增長勢頭較好，下半年，儲蓄存款工作仍要堅持以代發(fā)工資為重點，有目的、有針對性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)。對公存款重點營銷**公司，在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，緊盯新的公司客戶和縣級機(jī)構(gòu)客戶，制定營銷措施，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營銷，逐步改善對公存款優(yōu)質(zhì)客戶結(jié)構(gòu)。力爭在年末完成對公存款是下大力氣，強(qiáng)化各項代理業(yè)務(wù)，一是不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大人民幣結(jié)算賬戶的開立，大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)，為客戶提供快捷，高效的服務(wù)。二是加大各項代理業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，繼續(xù)堅持以代理保險為主的各項代理業(yè)務(wù)，同時積極營銷各類基金和理財產(chǎn)品，促進(jìn)各項代理業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。努力加大個人消費貸款營銷力度根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實際，今年，縣級部門和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機(jī)遇，積極開展個人綜合消費貸款、個人住房按揭貸款。同時，密切關(guān)注渭華路項目工程的建設(shè)，提早介入，力爭在年末完成各項貸款任務(wù)?？蛻舴治龇段?篇十一)客戶回饋活動方案客戶回饋活動方案篇1:客戶回饋活動策劃案客戶回饋活動策劃案初稿初稿PENNINGPENNING????Service_服務(wù)Idea_創(chuàng)意Grup_團(tuán)隊關(guān)于關(guān)于BriefBrief我們了解皖投需要的支持是我們了解皖投需要的支持是????對于活動期望——要符合產(chǎn)品特色提升品牌形象聚攏受眾人氣回饋VIP客戶開發(fā)新客戶。?公關(guān)推廣策略建議?公關(guān)活動創(chuàng)意?方案的執(zhí)行實施活動目的關(guān)鍵字活動目的關(guān)鍵字??項目創(chuàng)意項目策劃本次活動主要目的是回饋老客戶、VIP客戶溝通交流、引導(dǎo)新客戶。尊貴客人尊貴客人派對派對回饋回饋聚會聚會熱鬧熱鬧人氣人氣7070后后6060后后創(chuàng)意創(chuàng)意????誰更適合皖投誰更適合皖投客戶掃描客戶掃描項目創(chuàng)意項目策劃賣給誰自住投資工作在工作在CBDCBD政府部門政府部門企事業(yè)單位企事業(yè)單位人生處于上升階段人生處于上升階段小有成功小有成功月入高月入高私營業(yè)主私營業(yè)主外企高級白領(lǐng)外企高級白領(lǐng)私企中層私企中層投資客投資客????一套自由、時尚的住所品味與財富的象征“投資客”的第一桶金投資高回報的產(chǎn)品就是你就是你項目創(chuàng)意項目策劃我們的活動對象鎖定將客戶群分類我們的活動更有針對性高檔投資客高檔投資客中產(chǎn)階級中產(chǎn)階級政要政要社會精英社會精英高級白領(lǐng)高級白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)者等銷售金字塔有人說如果想贏得一個人的喜歡從他喜歡的東西著手有人說如果想贏得一個人的喜歡從他喜歡的東西著手????如果想贏得一個人的信任從他最在乎的東西著手如果想贏得一個人的信任從他最在乎的東西著手????項目分析項目策劃我們的客戶群他們的關(guān)注點、興趣點在哪里我們的客戶群他們的關(guān)注點、興趣點在哪里項目分析項目策劃高檔投資客高檔投資客社會中產(chǎn)階級社會中產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生房子房子————不僅僅是空間不僅僅是空間是生活態(tài)度是生活態(tài)度更是安全感更是安全感是價值提升是價值提升通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動創(chuàng)意點迎刃而解通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動創(chuàng)意點迎刃而解項目分析項目策劃著眼這個族群最感興趣的主題入手著眼這個族群最感興趣的主題入手我們的回饋活動主我們的回饋活動主基調(diào)定性基調(diào)定性————休閑放松休閑放松品質(zhì)感品質(zhì)感氣氛熱鬧氣氛熱鬧引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投活動主題創(chuàng)意一活動主題創(chuàng)意一印度風(fēng)情夜印度風(fēng)情夜項目分析項目創(chuàng)意《異域之旅-印度風(fēng)情夜》印度美食、華麗麗的印度異域環(huán)境氛圍印度特色表演印度傳統(tǒng)禮儀服務(wù)、美女如云活動重點活動重點一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)????二人員及演出二人員及演出印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。準(zhǔn)備迎賓場內(nèi)活動送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位開場印風(fēng)熱舞主人致辭環(huán)節(jié)會員代表發(fā)言自助餐賓主交流客戶開發(fā)舞臺演出場下互動性演出穿插小抽獎禮儀送賓分發(fā)小禮物項目分析項目創(chuàng)意迎賓簽到分發(fā)資料迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動環(huán)節(jié)演出節(jié)目沙畫表現(xiàn)公司發(fā)展史通過藝術(shù)的形式介紹產(chǎn)品。自由互動環(huán)節(jié)客服人員在場內(nèi)尋找時機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項目分析項目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點外場環(huán)境布置酒店外至簽到區(qū)內(nèi)場環(huán)境布置舞臺區(qū)域、美食區(qū)域印度風(fēng)格裝飾等演出人員4組節(jié)目禮儀人員20人場地費用支付酒店餐飲及服務(wù)支付酒店項目分析項目創(chuàng)意初預(yù)算初預(yù)算5000元10000元10000元10000元30000元10000元總計75000元項目分析項目創(chuàng)意《文化之旅-梨園會》戲臺子、國粹京劇、京韻大鼓、茶道熱熱鬧鬧的老北京氛圍聽?wèi)蚱废悴枇娜松p夜好不閑情逸致??活動主題創(chuàng)意二活動主題創(chuàng)意二老茶館老茶館梨園會梨園會活動重點活動重點一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置戲臺子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻戲臺子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻????二人員及演出二人員及演出中國傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。中國傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。三茶藝三茶藝美食美食茶藝表演、京味茶點等。茶藝表演、京味茶點等。項目分析項目創(chuàng)意準(zhǔn)備迎賓場內(nèi)活動送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位迎賓簽到分發(fā)資料大戲臺開場大戲主人致辭環(huán)節(jié)會員代表發(fā)言茶道區(qū)域品茶點賓主交流客戶開發(fā)京劇表演京韻大鼓傳統(tǒng)相聲傳統(tǒng)魔術(shù)與客戶互動穿插小抽獎禮儀送賓分發(fā)小禮物項目分析項目創(chuàng)意迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動環(huán)節(jié)京韻大鼓及相聲中編排關(guān)于公司發(fā)展史的內(nèi)容通過表演的形式介紹產(chǎn)品。自由互動環(huán)節(jié)客服人員在場內(nèi)尋找時機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項目分析項目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點篇2:新老客戶感恩大回饋策劃祝賀重汽月銷售突破5萬輛新老客戶感恩大回饋新客戶有禮上海本地上牌客戶，贈送4次常規(guī)保養(yǎng)抵用券(價值200元/次)，保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費。活動時間:7月1日-7月31日“老帶新”客戶也有禮“老帶新”之老客戶贈送保養(yǎng)抵用券(價值200元)，保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費。活動時間:7月1日-7月31日老客戶更有禮老客戶到店維修保養(yǎng)，贈送重汽機(jī)油1桶(價值80元)。享受條件:1.到店進(jìn)行維修保養(yǎng)、且保養(yǎng)項目中涉及更換機(jī)油用戶2.用戶維修保養(yǎng)時需出具《質(zhì)量保證書》月同一VIN碼車輛僅享受一次“送機(jī)油1桶”活動時間:7月1日-7月31日篇3:VIP客戶回饋活動方案關(guān)于舉辦“魅力女人關(guān)愛健康”養(yǎng)生講座活動的方案為答謝新老VIP客戶，切實為VIP客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)+等級+特色”的差異化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，借三八婦女節(jié)來臨之際，組織女性VIP客戶開展“魅力女人關(guān)愛健康”養(yǎng)生講座活動，具體活動內(nèi)容如下:一、活動主題“魅力女人關(guān)愛健康”六、活動組織:客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)此次活動的組織策劃、商家聯(lián)系與宣傳;客戶經(jīng)理為活動的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)有效客戶的核查、通知回訪等工作。邀請青蘋果健康調(diào)理機(jī)構(gòu)中心的美容養(yǎng)生專家，為用戶進(jìn)行養(yǎng)生方面知識講座，交流身體調(diào)理、保健方面的經(jīng)驗。具體安排:1、分公司業(yè)務(wù)介紹、演示約30分鐘。2、青蘋果健康知識講座約40分鐘。3、分公司邀請客戶免費體驗，由青蘋果美容所提供。(待商議)七、活動費用計劃VIP、集團(tuán)關(guān)鍵人參加人數(shù)30人，所需水果、紅酒，成本約1000元;為VIP用戶回饋