2022年蘇浙皖贛滬質量知識競賽題庫及答案（600題）上

2022年蘇浙皖贛滬質量知識競賽題庫及答案

（600題）上

2022年蘇浙皖贛滬質量知識競賽題庫及答案（600題）上

一、單選題

1.在任何一次測量中，看測量結果能否達到預期的目的，主要取決

于所應用的（）。

A、測量方法

B、測量原理

C、測量過程

D、測量程序

正確答案：B

2.產品可靠性與規(guī)定功能的關系（）

A、規(guī)定功能越多，可靠性越差

1

B、規(guī)定功能越少可靠性越差

C、二者之間并無關聯(lián)

D、可靠性是對規(guī)定功能的定量描述

正確答案：D

3.定置管理起源于()。

A、美國

B、英國

C、中國

D、日本

正確答案：D

4.電子元器件的壽命試驗屬于()

2

A、流動檢驗

B、最終檢驗

C、破壞性實驗

D、全數(shù)檢驗

正確答案：C

5.單位人工小時的質量內部故障成本屬于（）。

A、質量相關指標

B、質量結構指標

C、質量目標指標

D、質量效益指標

正確答案：A

3

6.產品設計展開是指把方針、目標和（）逐層進行分解、加以細化、

具體落實。

A、要求

B、責任

C、措施

D、任務

正確答案：C

7.關于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A、戰(zhàn)略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B、組織的戰(zhàn)略目標應該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C、戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應商或顧客

4

D、組織通過戰(zhàn)略對未來作出應對決策和配置資源。

正確答案：C

8.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次（）

A、總體戰(zhàn)略

B、經營戰(zhàn)略

C、職能戰(zhàn)略

D、戰(zhàn)術與策略

正確答案：D

9.在產品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產品質量缺陷?？捎孟?/p>

列哪種圖形工具找出應重點改善的產品缺陷（）。

A、直方圖

B、散布圖

5

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

10.以下不屬于手機的真正質量特性的是（）。

A、信號接收順暢

B、清晰流暢的通話

C、1334x750像素分辨率

D、拍照清晰色彩生動

正確答案：C

11.分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有誤時，繪制的直方圖的形狀

通常成為（）。

6

A、鋸齒形

B、偏峰型

C、陡壁型

D、雙峰型

正確答案：A

12.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A、不允許包括

B、必須全部換掉

C、一定不包括

D、可能包括

正確答案：D

7

13."平衡記分卡"是由下述哪幾個維度構成的()

A、財務、顧客、內部業(yè)務流程、員工學習與成長

B、評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內部溝通系統(tǒng)

C、業(yè)績考評系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、內部流程

D、財務系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關系管理系統(tǒng)

正確答案：A

14.質量原始記錄來源于()。

A、班組

B、車間

C、管理層

D、決策層

8

正確答案：A

15.國際單位制用實物基準定義計量單位的最主要不足是()。

A、實物本身的不穩(wěn)定性

B、測量方法的不便利性

C、測量結果的不準確性

D、測量手段的不客觀性

正確答案：A

16.現(xiàn)場管理核心內容()

A、合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B、壓縮搬運距離、時間和空間

C、提高人業(yè)務效率、可以應變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

9

D、目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

正確答案：C

17.質量手冊不一定非要包括的內容是（）。

A、質量方針和質量目標

B、剪裁的細節(jié)及其合理性

C、形成文件的程序或對其引用

D、過程之間相互作用的表述

正確答案：A

18.質量手冊不要包括（）。

A、質量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

10

C、產品技術要求

D、質量管理體系過程之間的相互作用

正確答案：C

19.電子商務平臺經營者()采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測，對市場

監(jiān)管部門已經公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼

續(xù)在網上銷售的程序。

A、可以

B、應當

C、有必要

D、適時

正確答案：B

20.下面哪一個不屬于組織的公共責任的()

11

A、環(huán)境保護

B、能源消耗

C、誠信承諾

D、產品安全

正確答案：C

21.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自

20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（）以及學習

與成長等四個領域（或維度）將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個

人的目標。

A、員工

B、競爭對手

C、管理制度

D、內部業(yè)務流程

12

正確答案：D

22.質量管理體系文件的多少取決于（）。

A、組織的規(guī)模與活動的類型

B、過程及其相互作用的負責程度

C、人員能力

D、以上全部

正確答案：D

23.認證的對象除了產品外，還包括（）。

A、生產方法

B、組織機構

C、機器設備

13

D、管理體系

正確答案：D

24.PPAP記錄的保存期限為Oo

A、該零件生產時間加3個公歷年

B、10年

C、15年

D、該零件生產時間加1個公歷年

正確答案：D

25.對一次檢測后拒收的產品，經過認真分析原因，采取相應對策

后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是（）。

A、集中處理式

14

B、開環(huán)分類式

C、開環(huán)處理式

D、閉環(huán)處理式

正確答案：D

26.在散布圖中，當x增加，相應的y減少，則稱x和y之間是（）。

A、正相關

B、不相關

C、負相關

D、曲線相關

正確答案：C

27.不合格品的控制的目的是（）。

15

A、防止不合格的發(fā)生

B、防止類似不合格品的再發(fā)生

C、防止不合格品出廠

D、防止不合格的非預期使用

正確答案：D

28.對于一張典型的正交表Ln(tq),以下說法錯誤的是()。

A、t代表因子水平編號，即用這張表安排實驗時每個因子應取t

個不同水平

B、這張正交表有q列，用它安排實驗的話最多可安排q個因子

C、這說明用這張正交表安排實驗的話，要做n個不同的試驗

D、這張表的主體有q個不同的數(shù)字

正確答案：D

16

29.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現(xiàn)

質量問題時，負有監(jiān)督供應商整改職責的是（）。

A、顧客采購部門

B、顧客質量部門

C、公司供應商管理部門

D、以上都可以

正確答案：C

30.對產品/過程特殊特性的確認，應由（）批準。

A、總經理

B、顧客

C、董事長

17

D、APQP小組長

正確答案：B

31.組織建立人力資源管理體系時，除（）外，其他都應包括在內。

A、工作系統(tǒng)

B、流程設計

C、激勵機制

D、員工培訓與教育體系

正確答案：B

32.下列屬于質量管理體系文件的有（）。

A、質量方針和總體目標

B、客戶合同

18

C、黨政管理制度

D、人事安排制度

正確答案：A

33.計量器具經檢定合格的，由檢定單位按照計量檢定規(guī)程的規(guī)定

出具（）。

A、《檢定證書》或加蓋檢定合格印

B、《檢定證書》或《檢定合格證》

C、《檢定合格證》或加蓋檢定合格印

D、《檢定證書》、《檢定合格證》或加蓋檢定合格印

正確答案：D

34.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）。

A、A-R控制圖

19

B、C控制圖

C、u控制圖

D、p控制圖

正確答案：D

35.影響可信性的主要要素有()

A、可靠性與維修性

B、可靠性與保障性

C、維修性與保障性

D、可靠性與維修性與保障性

正確答案：D

36.組織應在分析各種需求和員工現(xiàn)有能力的基礎上，根據(jù)()制

20

定員工的教育培訓計戈L

A、戰(zhàn)略規(guī)劃

B、人力資源規(guī)劃

C、技術規(guī)劃

D、財務預算計劃

正確答案：B

37.質量檢驗的作用包括（）。

A、監(jiān)督

B、保證

C、預防

D、以上都是

21

正確答案：D

38.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,

下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（）。

A、涂層的厚度

B、不合格品數(shù)

C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)

D、電冰箱的不合格品率

正確答案：A

39.企業(yè)在開展客戶服務所必需的各種物質條件稱為（）。

A、服務地點

B、服務條件

C、服務硬件

22

D、服務環(huán)境

正確答案：C

40.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，為()

A、整理

B、整潔

C、整頓

D、清潔

正確答案：A

41.當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分

開來單獨考察，則以下()工具可以幫助識別需重點關注的原因。

A、散布圖

23

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

42.在計數(shù)抽檢方案的0C曲線中，當不合格品率減小時，接收概率

()o

A、增大

B、下降

C、變小

D、不變

正確答案：A

43.產品放行、交付前要通過兩個過程，第一產品檢驗；第二是()，

24

二者缺一不可0

A、對提供能證實產品質量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定

B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定

C、產品合格確認

D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認

正確答案：B

44.世界標準日是每年的（）。

A、6月9日

B、5月20日

C、10月14日

D、6月14日

25

正確答案：C

45.質量改進與質量控制的關系是()。

A、目的相同

B、質量控制是改進的基礎

C、兩種互不影響的活動

D、互相關聯(lián)的

正確答案：D

46.對于非強制檢定的測量儀器，應以()為主要手段，以達到統(tǒng)

一量值的目的。

A、校準

B、周期檢定

C、非周期檢定

26

D、定點檢定

正確答案：A

47.根據(jù)《卓越績效評價準則》，組織應首先了解組織的經營環(huán)境和

所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別()。

A、關鍵過程

B、關鍵因素

C、關鍵環(huán)節(jié)

D、關鍵工藝

正確答案：B

48.正交表L9(34)的正交性是指：(1)每列有3個不同的數(shù)字1,

2,3,每一個都出現(xiàn)3次；(2)任意兩列有()可能的數(shù)對，每一對

出現(xiàn)一次。

27

A、4種

B、9種

C、3種

D、12種

正確答案：B

49.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（）提出來的

A、朱蘭

B、休哈特

C、菲根堡姆

D、德魯克

正確答案：D

28

50.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的()

A、1/10

B、1/5

C、1/2

D、1/20

正確答案：A

51.質量功能展開首先需要了解()。

A、產品的價格

B、產品的市場

C、產品的銷售

D、顧客的需求

29

正確答案：D

52.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品()。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

正確答案：C

53.以下哪一個成語是形容預防措施的()

A、未雨綢繆

B、刻舟求劍

C、亡羊補牢

30

D、緣木求魚

正確答案：A

54.PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是（）

A、P階段

B、D階段

C、C階段

D、A階段

正確答案：D

55.通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以"隔離"實現(xiàn)不合格

的原材料及產品不投產、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

31

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

56.關鍵過程是指，由多數(shù)()參與，能為顧客、股東和利益相關

者創(chuàng)造重要價值或做出重要貢獻的過程。

A、顧客

B、股東

C、管理者

D、員工

正確答案：D

57.第四屆中國質量大會于2021年9月在()舉行。

32

A、北京

B、上海

C、深圳

D、杭州

正確答案：D

58.最早提出全面質量管理的概念的是（）。

A、費根堡姆

B、休哈特

C^朱蘭

D、戴明

正確答案：A

33

59.計數(shù)一次抽樣方案用（n,Ac）表示，其中Ac表示（）。

A、批中允許的最大不合格品數(shù)

B、批中允許的最大合格品數(shù)

C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)

D、樣本中允許的最大合格品數(shù)

正確答案：C

60.與正常抽樣方案相比，加嚴抽樣方案一般采用（）的設計方法

A、n固定，減少Ac

B、n固定，增加Ac

C、Ac固定，增加n

D、Ac固定，減少n

34

正確答案：A

61.在用結構比例指標對質量成本進行分析時，這一指標反映質量

成本內各主要項目占（）的比例。

A、質量總成本

B、總產值

C、總收益

D、生產總成本

正確答案：A

62.建設質量屋的第一步應該是（）。

A、調查顧客需求

B、技術性評價

C、計算技術重要度

35

D、設計質量規(guī)格

正確答案：A

63.測量過程的三個要素是：輸入，（），輸出。

A、一組操作

B、測量活動

C、測量人員

D、測量資源

正確答案：B

64.某冶金產品中有鈦、銳、碳、硅、鎰五種主要元素，要找出最

佳元素的配比需進行多次試驗。為經濟高效地制定試驗方案，以下（）

方法適宜采用。

A、質量功能展開（QFD）

36

B、失效模式及影響分析(FMEA)

C、實驗設計(DOE)

D、測量系統(tǒng)分析(MSA)

正確答案：C

65.《計量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》提出，突出計量()地位,

加強政府對計量事業(yè)發(fā)展的全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局、整體性推進。

A、核心資源

B、戰(zhàn)略能力

C、戰(zhàn)略資源

D、核心能力

正確答案：C

37

66.抽樣檢驗不適用于()的場合。

A、破壞性檢驗

B、允許含有不合格品

C、必須保證全部合格的產品

D、檢驗費用很高

正確答案：C

67.根據(jù)《計量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》，到2025年，我國的現(xiàn)

代先進測量實驗室達到()個。

A、8

B、10

C、15

D、20

38

正確答案：B

68.《卓越績效評價準則》中，"戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率"屬于（）的結果。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、過程有效性

D、資源

正確答案：C

69.質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、（）、試

驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格

情況的技術性檢查活動。

A、測試

B、估量

39

C、測量

D、計算

正確答案：C

70.做柏拉圖分析通常累積百分比將影響因素分類：占80%-90%為B

類因素，為()

A、主要因素

B、次要因素

C、一般因素

D、關鍵因素

正確答案：B

71.質量信息的()是指對測量數(shù)據(jù)進行消除誤差處理。

40

A、收集

B、反饋

C、預處理

D、后處理

正確答案：C

72.某公司計劃舉行一次區(qū)域會議，上次的類似會議沒有成功，指

定負責該會議的項目經理希望這次會議能夠取得圓滿成功。為了分析

上次會議出現(xiàn)的問題以及確定成功舉行本次會議的步驟，項目經理應

該采取何種工具或方法？()

A、石川圖

B、直方圖

C、控制圖

D、帕累托圖

41

正確答案：A

73."擬定改進活動的時間表，初步制定改進計劃"屬于()階段的

活動內容。

A、選擇課題

B、掌握現(xiàn)狀

C、分析問題原因

D、擬定對策并實施

正確答案：A

74.對于給定的抽樣方案，當批質量水平為某一指定的可接收值時

的拒收概率是()。

A、生產方風險

B、使用方風險質量

42

C、使用方風險

D、生產方風險質量

正確答案：A

75.用于控制一部機器，一個部件，一定的長度，一定的面積或任

何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目的控制圖是()。

A、p控制圖

B、np控制圖

C、c控制圖

D、u控制

正確答案：A

76.評審QC小組成員對方法和工具的了解情況是為了審核QC小組

的()情況。

43

A、組織

B、教育

C、活動記錄

D、成果鞏固

正確答案：B

77.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。

A、數(shù)據(jù)隨時間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

44

78.質量意識，就是對質量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要()具有質量

意識。

A、管理者

B、全體員工

C、質檢人員

D、生產部員工

正確答案：B

79.有關持續(xù)質量改進的敘述，下列不正確的是()。

A、強調通過檢查手段提高質量

B、強調顧客的需要和誠信

C、強調對員工尊重、引導、激勵、授權

45

D、強調通過改進持續(xù)性提高質量

正確答案：A

80.()是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實

手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質文化層

正確答案：C

81.認證的依據(jù)是()。

A、相關技術法規(guī)

B、管理體系

46

C、服務

D、質量

正確答案：A

82.編制質量檢驗計劃的目的是指導檢驗人員完成檢驗工作，保證

檢驗工作的()。

A、順利進行

B、條理性

C、快速性

D、質量

正確答案：D

83.為驗證某產品的強度y與產品中碳的含量x是否有關，檢驗員

收集了n組數(shù)據(jù)(xi,yi),i=l、2、...、n。檢驗員可以通過畫()

47

分析數(shù)據(jù)的相關性。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：B

84.以下哪個活動對于設計和開發(fā)更改是必須的（）。

A、評審和驗證

B、確認

C、批準

D、以上全部

48

正確答案：D

85.某六西格瑪項目的主要任務是分析一個復雜的施工過程并試圖

縮短工期，通過作業(yè)分解已經掌握了各項活動的時間和前后關系，為

了分析計算工期和優(yōu)化資源，該項目組應該采用。()

A、PDPC法

B、因果分析

C、網絡圖

D、排列圖

正確答案：C

86.在六西格瑪改進DMAIC過程中，確定當前水平(基線)是()階

段的活動要點。

A^界定

B、測量

49

C、分析

D、控制

正確答案：B

87.未達到TMP"零事故""零不良""零故障""零浪費"的目標，以下

是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓

D、預防

正確答案：D

88.產品質量特性不包括()。

50

A、性能、壽命

B、價格

C、可靠性

D、安全性

正確答案：B

89.標桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

51

90.以下關于設計開發(fā)驗證描述不正確的是（）。

A、目的是確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B、目的是確保產品滿足規(guī)定的使用要求

C、應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D、設計驗證應在設計確認前完成

正確答案：B

91.下列關于控制圖的說法中，正確的是（）。

A、分析用控制圖是動態(tài)的

B、生產過程穩(wěn)定，則把管理用控制圖轉為分析用控制圖

C、電子落在控制界限內，不用觀察其有無缺陷

D、繪制控制圖是為了判斷生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)

52

正確答案：D

92.優(yōu)選法的類別不包括()

A、折疊紙條法

B、逆向思維法

C、陡坡法

D、分數(shù)法

正確答案：B

93.對于質量保證人員而言，其職業(yè)生涯過程中往往處于因不產生

效益而尷尬的境地，從質量成本角度來看，其原因是因為質量保證工

作發(fā)生的成本屬于()。

A、預防成本

B、外部失敗成本

53

C、內部時報成本

D、評價成本

正確答案：A

94.企業(yè)發(fā)生的索賠賽用和保修費屬于質量成本中的（）。

A、預防成本

B、鑒定成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本

正確答案：D

95."致力于滿足質量要求”是指（）。

A、質量管理

54

B、質量策劃

C、質量控制

D、質量改進

正確答案：C

96.GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是()。

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

正確答案：B

97.六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表()

55

A、控制

B、分析

C、改進

D、測量

正確答案：C

98.使用GB/T2828.1對產品批進行驗收時，下列情況中適宜選用低

檢驗水平的就是()

A、質量保證要求高的檢驗

B、對產品質量影響大的特性的檢驗

C、檢驗費用高的檢驗

D、批間質量差異大的產品批檢驗

正確答案：C

56

99.下列關于質量定義中"要求"的敘述，不正確的是（）。

A、要求可由不同的相關方提出

B、要求必須明示

C、要求不能代表期望

D、要求包括法律法規(guī)的內容

正確答案：B

100.質量改進有利于公司各部門（）。

A、發(fā)揮質量職能

B、提高工作質量

C、保證產品質量

D、杜絕不合格品

57

正確答案：B

101.在以質量為競爭手段時，列示()成本占銷售收入比率則更含

有現(xiàn)實意義。

A、質量

B、內部缺點

C、外部缺點

D、機會成本

正確答案：C

102.《產品質量法》規(guī)定()應承擔產品質量責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

58

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

正確答案：A

103.批量指檢驗批中單位產品的數(shù)量，常用符號()來表示。

A、M

B、N

C、A

D、Y

正確答案：B

104.正確的不合格品定義是()。

A、經檢查確認質量特性不符合規(guī)定要求的產品

59

B、經檢查需確認質量特性是否符合規(guī)定要求的產品

C、經檢驗確認質量特性不符合規(guī)定要求的產品

D、經檢驗尚未確認質量特性的產品

正確答案：C

105.GB/T19580中，"測量、分析和改進"對應于以下哪項質量管理

原則（）

A、領導作用

B、基于事實的決策方法

C、過程方法

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：B

106.產品審核是參考德國工業(yè)標準（）。

60

A、VDA6.1

B、VDA6.2

C、VDA6.3

D、VDA6.5

正確答案：D

107.2019年5月20日起，國際單位制基本單位中表示物質的量的

單位是（）。

A、摩爾

B、普朗克常數(shù)

C、千克

D、阿伏伽德羅常數(shù)

61

正確答案：D

108.裸裝的食品和其他根據(jù)產品的特點難以附加標識的裸裝產品,

()附加產品標識。

A、可以

B、必須

C、應當

D、可以不

正確答案：D

109.若無設計職責時，下面哪一項可以不需要PPAP提交()

A、設計資料

B、SPC報告

C、DFMEA

62

D、MSA報告

正確答案：C

no.開展質量成本分析在計劃實施階段一般（）發(fā)布一次。

A、一年

B、一月

C、三年

D、半年

正確答案：A

ni.過程審核方案每o個日歷年為一個周期，涵蓋所有產品工藝

涉及的工序。（）

A、5

63

B、3

C、2

D、1

正確答案：B

H2.控制圖是一種（）。

A、用于控制成本地圖

B、根據(jù)上級下達指標設計地因果圖

C、用于監(jiān)控過程質量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)地圖

D、利用公差界限控制過程地圖

正確答案：C

113.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結

果等七大類目，其中驅動性作用的"三角"包含三個類目，一個是領導

64

類目，另外兩個類目是（）。

A、資源和過程管理

B、戰(zhàn)略、顧客和市場

C、結果和過程管理

D、測量分析與改進、過程管理

正確答案：B

H4.下列產品中哪種產品質量適用《產品質量法》調整（）。

A、原煤

B、電視機

C、籽棉

D、飼養(yǎng)的魚

65

正確答案：B

115.確定哪些因素會影響結果，應該采用()工具。

A、實驗設計

B、質量成本

C、標桿對照

D、控制圖

正確答案：A

116.質量檢驗的實質是()。

A、事前預防

B、事后把關

C、全面控制

66

D、應用統(tǒng)計技術

正確答案：B

117.()是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A、安全部主管

B、生產部主管

C、法人代表

D、技術主管

正確答案：C

H8.全面生產維護的六方面指標包括()。

A、質量、成本、交貨期

B、安全、生產力

67

C、士氣

D、以上都是

正確答案：D

119.GB/T19000標準適用于（）。

A、對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織

B、產品的使用者

C、制定相關標準的人員

D、以上全部

正確答案：D

120.《卓越績效評價準則》中，"社會責任"評分項是屬于（）類目

中。

A、領導

68

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經營結果

正確答案：A

121.產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少

影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素,

這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

69

122.違反《產品質量法》規(guī)定應承擔民事賠償責任或繳納罰款、罰

金、其財產不足以同時支付的，先承擔（）。

A、民事責任

B、罰款

C、罰金

D、平均支付各種費用

正確答案：A

123.質量保證體系的作用是（）。

A、從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產用戶滿意的產品

B、保證產品質量符合標準的要求

C、保證生產過程正常、穩(wěn)定地進行

70

D、從文字上明確規(guī)定保證生產合格產品的方法和措施

正確答案：A

124."沒有最好，只有更好"體現(xiàn)了精益生產的()原貝人

A、盡善盡美原則

B、價值原則

C、價值流原則

D、流動原則

正確答案：A

125.下列哪種情況不必獲得顧客PPAP批準()

A、一種新的零件或產品

B、對之前PPAP提交的不符合修正

71

C、由工程更改(EWO)引起的產品變更

D、重新平衡操作的工作量，對過程流程不更改

正確答案：D

126.以下哪一個不是造成過分偏倚的可能原因()

A、儀器需要校準

B、儀器或夾緊裝置的磨損

C、基準出現(xiàn)誤差

D、重復性誤差

正確答案：D

127.在發(fā)運采用替代方法檢驗或試驗的產品之前，如有要求，組織

應獲得()批準。組織應保持一份控制計劃中提及的經批準替代過程

控制方法的清單并定期評審。

72

A、總經理

B、顧客

C、部門主管

D、部門分管領導

正確答案：B

128.管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互

關聯(lián)的過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質量管理的

()原則中。

A、全員參與

B、過程方法

C、管理的系統(tǒng)方法

D、持續(xù)改進

73

正確答案：C

129.生產方風險是指()生產方所冒地風險。

A、不合格批被判為接收

B、合格批被判為不接收

C、使用方不接收不合格批

D、使用不合理地抽樣方案

正確答案：B

130.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大

類目，其中，"組織治理"和"社會責任"條款屬于()類目。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、資源

74

D、結果

正確答案：A

131.項目經理在計劃編制階段制訂過程改進計劃，項目經理比較了

其他項目的項目過程、工具和技術，確定最佳實踐方法并為績效測量

提供依據(jù)這個技術被稱為下列哪一項？()

A、標桿對照

B、統(tǒng)計抽樣

C、實驗設計

D、控制圖

正確答案：A

132.我國于1978年從()引進全面質量管理。

A、美國

75

B、日本

C、德國

D、法國

正確答案：A

133.根據(jù)質量信息的性質和作用的不同，質量信息可分為三類，下

面哪一項不是（）。

A、質量動態(tài)信息

B、質量靜態(tài)信息

C、質量指令信息

D、質量反饋信息

正確答案：B

76

134.()是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A、安全部主管

B、生產部主管

C、法人代表

D、技術主管

正確答案：C

135.在質量管理方面，公司的最終責任是面向()。

A、管理層

B、一線員工

C、外部顧客

D、內部顧客

77

正確答案：C

136.作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，應用()來評價。

A、顧客滿意度

B、內審結果

C、管理評審結論

D、第三方審核結果

正確答案：A

137.以下哪些類的產品不應當列入強制性產品認證范圍()。

A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產品

B、涉及人體健康或者安全的產品

C、涉及保護動植物生命或者健康的產品

78

D、涉及公共利益及經濟宏觀調控的產品

正確答案：D

138.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

139.自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳

述，不正確的是（）。

A、自動化的含義是要自律的地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量

79

C、自動化的主要支持工具之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

140?以下()不屬于頭腦風暴法時所遵循的原貝

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多益善

D、限時完成

正確答案：D

141.集中管理型質量檢驗機構的缺點是()。

A、易發(fā)生一些矛盾或沖突

80

B、對產品質量的決策權力分散，處理產品質量問題易缺乏全面、

系統(tǒng)的分析與考慮

C、不利于質量檢驗工作的協(xié)調性與統(tǒng)一性

D、檢驗人員歸車間管理，受完成任務和獎勵因素的影響，難于全

面實現(xiàn)質量檢驗的四項基本

正確答案：A

142.在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布,

比較密集，說明x、y兩者之間的關系（）。

A、強正相關

B、強負相關

C、弱正相關

D、弱負相關

81

正確答案：A

143."與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他文

庫信息"，是指()o

A、審核結論

B、審核發(fā)現(xiàn)

C、審核方案

D、審核證據(jù)

正確答案：A

144.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值,

保證組織經營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產

企業(yè)使命的是()。

A、十年內成為國內最知名的藥企生產企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病

82

C、泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力

D、遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則

正確答案：B

145.量具精度要求應按照產品控制公差的()原則選取。

A、三分之一

B、五分之一

C、八分之一

D、十分之一

正確答案：D

146.針對顧客投訴產品不良的根本原因分析，應分析失效產生的原

因，還應分析()。

83

A、統(tǒng)計的原因

B、顧客使用的原因

C、逃逸的原因

D、以上全部

正確答案：C

147.要組織好QC小組成果發(fā)表，須注意（）。

A、形式可以靈活多樣

B、規(guī)定發(fā)布成果的標準形式

C、不要讓其他與會者影響發(fā)布

D、邀請當?shù)卣I導參加發(fā)布會

正確答案：A

84

148.在生產實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其

中檢查表主要應用于（）。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

149.干系人詢問項目是否正確包含最新的變更請求。若要向干系人

展示這一點，項目經理應該使用以下哪一個工具？（）

A、過程分析

B、帕累托圖

C、石川圖

85

D、質量審計

正確答案：D

150.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A、一般過程與特殊過程

B、一般過程與關鍵過程

C、價值創(chuàng)造過程與支持過程

D、生產過程與服務過程

正確答案：D

151.對一個產品批來說就是否被接收，關鍵取決于生產方或使用方

驗收時對檢驗批的質量要求，在GBT15239中規(guī)定了極限質量LQ,它

就是（）的接收概率相對應的質量水平就是（）不希望的質量水平。

A、較低，使用方

86

B、較低，生產方

C、較高，生產方

D、較高，使用方

正確答案：D

152.質量成本管理的概念是由美國質量管理專家()于20世紀50

年代初最早

提出的。

A、戴明

B、朱蘭

C、克勞斯比

D、費根堡姆

正確答案：D

87

153.每一改進的前提是詳細的缺陷分析，利用（）找出缺陷的真正

原因，并制定合適的糾正措施。

A、魚骨圖

B、柏拉圖/排列圖

C、控制圖

D、質量工具

正確答案：D

154.質量改善目標應遵循SMART原則，其中的A是指質量改善目標

應該（）。

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是現(xiàn)實的

88

D、都是有具體時間的

正確答案：B

155.對產品質量監(jiān)督部門依法進行的產品質量監(jiān)督檢查，生產者、

銷售者()拒絕。

A、可以

B、應當

C、不得

D、必須

正確答案：C

156.對企業(yè)內部質量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失稱為事

故分析處理費，它屬于()。

A、預防成本

89

B、鑒定成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本

正確答案：C

157.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進

正確答案：C

158.對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不

90

用的清除現(xiàn)場的活動是()

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

正確答案：A

159.在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照

()的規(guī)定追究法律責任。

A、《中華人民共和國產品質量法》

B、《中華人民共和國廣告法》

C、《中華人民共和國消費者權益保護法》

D、《中華人民共和國反不正當競爭法》

91

正確答案：B

160.第一張控制圖誕生于1924年5月160,()創(chuàng)建了過程控制

理論。

A、戴明

B、休哈特

C、朱蘭

D、哈林頓

正確答案：B

161.古典的符合性質量的經濟模型認為()。

A、質量越高質量成本越高

B、質量越高質量成本越低

92

C、最優(yōu)符合性質量是100%

D、質量與質量成本之間沒有聯(lián)系

正確答案：A

162.分層法對各層因素進一步細分后，研究有助于問題的（）。

A、PDCA循環(huán)

B、收集數(shù)據(jù)

C、分析原因

D、發(fā)現(xiàn)和解決

正確答案：D

163.為了確保質量方針、目標和管理體系持續(xù)發(fā)展的適宜性、充分

性和有效性，最高管理者應定期組織對公司質量管理體系進行（）。

A、管理評審

93

B、內審

C、第二方審核

D、第三方審核

正確答案：A

164.質量必須履行的需求主要指（）。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

165.質量檢驗的主要功能包括（）。

94

A、驗收功能

B、預防功能

C、產品檢驗

D、比較功能

正確答案：B

166.質量成本按其()可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩

種。

A、發(fā)生性質

B、表現(xiàn)形式

C、成本控制角度

D、考評方法

95

正確答案：B

167."一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動"被稱

為()

A、系統(tǒng)

B、過程

C、產品

D、過程網絡

正確答案：B

168.黑帶是六西格瑪管理中最為重要的角色之一。在下面的陳述中,

哪些不是六西格瑪黑帶應承擔的任務()

A、在倡導者(Champion)和資深黑帶(MBB)的指導下,帶領團隊完成

六西格瑪項目

B、運用六西格瑪管理工具方法，發(fā)現(xiàn)問題產生的根本原因，確認

96

改進機會

C、與倡導者資深黑帶以及項目相關方溝通，尋求各方的支持和理

解

D、負責整個組織六西格瑪管理的部署，為團隊確定六西格瑪管理

推進目標，分配資源并監(jiān)控進展

正確答案：D

169.以下關于宏觀質量管理理解錯誤的是（）。

A、宏觀質量管理的主體是多元的

B、宏觀質量管理所采取的手段、方法是多種多樣的

C、宏觀質量管理是從企業(yè)內部創(chuàng)造改進產品質量的壓力和動力

D、宏觀質量管理有利于實現(xiàn)我國經濟增長方式的轉變

正確答案：C

97

170.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

正確答案：B

171.顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

98

正確答案：D

172.價值流是指產品或服務通過其實現(xiàn)過程的全部活動，在價值流

管理中，常常采用價值流分析。價值流分析不涉及的內容是（）。

A、信息流

B、物流

C、資金流

D、周期時間

正確答案：C

173.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，

以下不屬于九條基本理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

99

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

174.過程評分項系數(shù)為50%,表示方法()

A、不適用

B、不適宜該評分項的要求

C、符合該評分項的詳細要求

D、符合該評分項的總體要求

正確答案：D

175.檢查員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項指標未滿足要求，但通過調整

生產工藝，最終產品質量不會受到影響，經總工批準接受了這批原材

料，這種處理方式是()

100

A、糾正

B、讓步

C、報廢

D、糾正措施

正確答案：B

176.檢驗計劃應由()編制。

A、檢驗審核員

B、檢驗方案管理人員

C、檢驗員

D、檢驗組長

正確答案：D

101

177.產品質量波動的原因有兩大類，它們是（）

A、隨機因素和系統(tǒng)因素

B、主要因素和次要因素

C、外部因素和內部因素

D、主觀因素和客觀因素

正確答案：A

178.在進行顧客滿意度調查時，如果組織的產品和服務是通過中間

商交付給顧客的，則（）。

A、只需要向中間商調查

B、只需要調查最終用戶

C、必須向中間商和最終用戶同時調查

D、分別向中間商和最終用戶調查

102

正確答案：C

179.在不同時間產生的偏倚的總變差是指()

A、重復性

B、再現(xiàn)性

C、穩(wěn)定性

D、線性

正確答案：C

180.目視管理的原則不包括()

A、視覺化

B、透明化

C、界限化

103

D、形式化

正確答案：D

181.發(fā)生客戶投訴，首先需要進行的是()。

A、與客戶確認失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回;

B、制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品；

C、針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign；

D、以上說法都是

正確答案：D

182.抽樣檢驗按()分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。

A、檢驗特性值

B、檢驗特點

104

C、檢驗內容

D、檢驗的抽樣方案

正確答案：A

183.在5s管理"整理"階段，以下描述不正確的是()。

A、要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地

B、要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法

C、要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄

D、要定時循環(huán)進行整理

正確答案：C

184.一個組織制定質量方針要以()為基礎。

A、顧客需求

105

B、相關方需求

C、有關法律、法規(guī)的明示要求

D、質量管理原則

正確答案：A

185.在生產場所中，所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因

而，必須使物品以一定的形式與人結其結合方式有()

A、直接結合與間接結合

B、有效結合與無效結合

C、緊密結合與松散結合

D、重點結合與一般結合

正確答案：A

106

186.采用頭腦風暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點

時，最適宜選用的工具方法有()

A、樹圖

B、矩陣圖

C、親和圖

D、檢查表

正確答案：C

187.不按操作規(guī)程檢驗產生的誤差是()

A、環(huán)境誤差

B、方法誤差

C、檢驗員誤差

D、被測件誤差

107

正確答案：C

188.企業(yè)質量委員會的最基本的職責是()。

A、推動、協(xié)調質量改進工作，并使其制度化

B、任命質量經理和批準質量團隊建立

C、確認質量改進效果

D、擬定現(xiàn)場質量改進對策

正確答案：A

189.組織績效評審應包括()

A、高層領導評審組織的績效

B、評審高層領導的績效

C、員工的績效

108

D、以上都是

正確答案：D

190.現(xiàn)代質量成本管理最優(yōu)水平存在于()。

A、質量總成本最低之處

B、產品質量最好之處

C、經濟效益最好之處

D、所生產產品達成目標價值之處

正確答案：C

191.為了估算項目，項目經理希望知道一項沒有歷史數(shù)據(jù)的關鍵活

動持續(xù)時間。這項活動的專家位于不同國家，項目經理需要收集他們

的反饋。應該使用哪種技術？()

A、德爾菲技術

109

B、根本原因分析

C、焦點小組會議

D、頭腦風暴

正確答案：A

192.產品質量波動具有波動性和規(guī)律性，從統(tǒng)計學的角度來看，可

以把產品質量波動分為正常波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。

A、正常波動可以避免，不是過程本身固有的

B、采取措施可以消除異常波動

C、采取措施不可以消除異常波動

D、正常波動和異常波動都可以被消除

正確答案：B

110

193.配置檢測設備時，應考慮被檢測對象允許偏差的范圍，并滿足

檢測設備分辨率不低于允差的（）。

A、二分之一

B、三分之一

C、五分之一

D、十分之一

正確答案：D

194.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）。

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

in

正確答案：D

195.指導質量改進活動的國際標準是()。

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

正確答案：D

196.行業(yè)標準是對()的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

112

D、國際標準

正確答案：B

197.全面質量管理(TQM)的質量的含義是()

A、產品質量

B、工作質量

C、產品質量及與產品質量相關聯(lián)的各項工作質量

D、質量控制

正確答案：C

198.過程控制的工具包括()

A、SPC

B、WBS

113

C、BPR

D、以上都不是

正確答案：A

199.可靠性高意味著（）。

A、壽命長

B、故障少

C、維修費低

D、以上都是

正確答案：D

200.描述產品質量形成過程的統(tǒng)計方法常用（）。

A、散布圖法

114

B、流程圖法

C、排列圖法

D、調查表法

正確答案：B

1.質量管理體系認證活動中，認證合同的內容至少應包括()。

A、受審核方的名稱和地址

B、委托方和認證機構的權利和義務

C、審核范圍、意義

D、受審核方的業(yè)務范圍

正確答案：ABD

2.檢驗手冊是質量檢驗活動的()的文件集合。

115

A、管理規(guī)定

B、方案規(guī)定

C、標準設計

D、行動準則

E、技術規(guī)范

正確答案：AE

3.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》,對"卓越績效"這一系統(tǒng)

的理念和方法的描述，正確的有（）。

A、它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B、它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C、它關注為相關方創(chuàng)造價值

116

D、它關注組織整體績效和能力

E、它是符合性評價的標準

正確答案：ABCD

4.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素,

下述說法中不正確的是（）。

A、偶然因素和異常因素都可以被消除

B、偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C、采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D、可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

正確答案：AD

5.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A、培訓

117

B、測量

C、設計研究開發(fā)

D、觀察

E、試驗

正確答案：ABD

6.生產者的產品質量義務包括（）。

A、保證產品內在質量

B、保證產品商標符合法律規(guī)定的要求

C、產品包裝必須符合規(guī)定要求

D、嚴禁生產假冒偽劣產品

正確答案：ACD

118

7.銷售者在產品質量方面承擔民事責任的具體形式有下列哪些（）。

A、修理

B、更換

C、退貨

D、賠償

正確答案:ABCD

8.基層管理人員的質量職責包括（）。

A、制定本部門的質量分目標

B、組織基本功訓練

C、落實質量控制點

D、組織開展質量管理小組活動

119

E、主持建立質量體系

正確答案：BCD

9.屬于QCC活動無形成果的有()

A、員工會運用QC手法解決品質問題

B、員工品質意識提升

C、員工問題意識提升

D、員工改善意識的提升

E、抱怨次數(shù)的降低

正確答案：ABCD

10.下列說法，正確有()。

A、產品質量和產品成本之間存在著依存關系

120

B、傳統(tǒng)質量成本管理目標是尋求可接收質量水平

C、預防成本和判定成本伴隨產品質量提升而快速下降

D、控制成本提升將造成結果成本下降

E、現(xiàn)代質量成本管理強調經過降低缺點產品數(shù)量，方便降低其質

量總成本。

正確答案：ABDE

11.應用計量控制圖對生產過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A、控制對象不能定量

B、控制對象能夠定量

C、生產過程具有重復性

D、生產過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

121

正確答案：BC

12.常見的偏差糾正行動包括（）。

A、降級

B、返工

C、銷毀

D、重新包裝

E、重新貼簽

正確答案：ABCDE

13.質量信息能幫助組織（）。

A、直接解決問題

B、尋找解決問題的途徑

122

C、做出改進決策

D、發(fā)現(xiàn)問題

E、降低顧客抱怨

正確答案：BCD

14.六西格瑪改進DMAIC方法，在"D"階段常用的工具有()

A、排列圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、假設檢驗

E、流程圖

正確答案：ABE

123

15.質量損失包括是()的損失之和。

A、生產者的損失

B、消費者的損失

C、社會的損失

D、供應商的損失

正確答案：ABC

16.下面屬于質量改進步驟中掌握現(xiàn)狀的注意事項是()

A、要制訂改進計劃，明確解決問題的期限

B、解決問題的突破口就在問題內部

C、解決問題應盡量依據(jù)數(shù)據(jù)進行

D、不管什么問題，都要調查時間、地點、種類、特征四個方面

124

正確答案：BCD

17.在GJB546B標準中，基線文件控制包括()

A、基線文件編制

B、基線文件發(fā)放

C、基線文件的更改

D、基線文件報廢

正確答案：AC

18.有關"廢品損失"正確敘述的是(

)o

A、生產有缺陷產品直接或間接發(fā)生的有關費用

B、制造有缺陷的產品所造成的損失

125

C、由于未能正確地做工作而支出的無效或負效賽用

D、保證產品質量而支出的一切費用

正確答案：AB

19.全面質量管理的特點是它管理的全面性，包括（）。

A、對生產制造過程進行管理

B、全過程的質量管理

C、按既定質量標準進行控制

D、綜合性的質量管理

正確答案：BD

20.需要進行定期（非一次性）校準/檢定的檢測設備包括（）等。

A、測量產品的卡尺、千分尺

126

B、產品專用檢具

C、三坐標測量儀

D、噴塑車間空壓房電壓表

E、C02焊氣體流量表

正確答案：ABCE

21.QCC活動課題一般根據(jù)()選擇。

A、根據(jù)公司年度目標和中心工作

B、根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)

C、根據(jù)客戶的需要來確定

D、根據(jù)公司安全生產

正確答案：ABC

127

22.PDCA的特點有()o

A、四個階段一個都不能少

B、大環(huán)套小環(huán)

C、每次循環(huán)，質量有所提高

D、改進的關鍵在實施

E、總結階段的重點是發(fā)布成果，實施獎勵

正確答案：ABC

23.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A、為質量決策者提供信息

B、調節(jié)和控制生產過程

C、為質量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)

128

D、建立質量信息檔案

正確答案：ABCD

24.銷售者承擔的產品缺陷造成損害的賠償責任的條件是（）。

A、不能指明缺陷產品的生產者和供貨者

B、由于銷售者過錯使產品存在缺陷

C、銷售者不能證明自己無責任

D、銷售者不能證明自己有法定的免責情形

正確答案：AB

25.質量改進過程中，運用因果圖分析原因時，要注意的問題是（）

A、建立假設時考慮的因素盡量多

B、結果要具體

129

C、對所有可能的原因都要進行調查

D、因果圖最主要的工作是驗證假設

E、各個因素引起不良品的可能性是相同的

正確答案：AB

26.產品質量的全過程管理可以概括為三個管理環(huán)節(jié)：()，也叫做"

朱蘭三部曲

A、質量計劃

B、質量控制

C、質量改進

D、質量檢驗

正確答案：ABC

27.在5s活動中素養(yǎng)(SHITSUKE)要求()

130

A、人人按章操作

B、專業(yè)性

C、依規(guī)行事

D、養(yǎng)成良好的習慣

正確答案：ACD

28.下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標準差

E、中位數(shù)

131

正確答案：ABD

29.為使質量改進持續(xù)進行下去，上層領導不宜下放的職責是()。

A、參與質量委員會的工作

B、提供資源

C、任命質量改進小組長

D、批準質量方針和目標