2024年4月自考07146消費者行為學試題

機密考試結(jié)束前

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年月高等教育自學考試

20244

消費者行為學試題

課程代碼:07146

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

1.

答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

2.

填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項:

每小題選出答案后用鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑如需改動用橡皮

,2B。,

擦干凈后再選涂其他答案標號不能答在試題卷上

,。。

一、單項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項

是最符合題目要求的,請將其選出。

當消費者對某類產(chǎn)品或?qū)@類產(chǎn)品的具體品牌不熟悉而且也未建立起相應的產(chǎn)品與品牌

1.,

評價標準更沒有將選擇范圍限定在少數(shù)幾個品牌上此時消費者面臨的就是

,,,

擴展型決策有限型決策

A.B.

名義型決策解決限定問題的決策

C.D.

以下不屬于消費者學習的方法的是

2.

???

模仿法風險法試誤法觀察學習法

A.B.C.D.

以下不屬于消費者特性的是

3.

???

消費者的自信心消費者對個體的忠誠程度

A.B.

消費者的自我介入水平消費者對群體的忠誠程度

C.D.

以下不屬于影響消費者最終購買的因素的是

4.

???

他人態(tài)度購買風險角色演化意外情況的出現(xiàn)

A.B.C.D.

以下不屬于消費者態(tài)度的功能的是

5.

???

突出功能自我防御功能

A.B.

知識或認識功能價值表達功能

C.D.

以下不屬于麥克里蘭的顯示性需要理論關(guān)注的是

6.

???

成就需要親和需要權(quán)力需要隨機需要

A.B.C.D.

消費者行為學試題第頁共頁

07146#1(3)

在影響從眾的因素中以下不屬于群體特性的是

7.,

群體的一致性???群體的規(guī)模

A.B.

群體的結(jié)構(gòu)群體的專長性

C.D.

以下不屬于購買行為與態(tài)度不一致的影響因素的是

8.

購?買?動?機群體需求購買能力情境因素

A.B.C.D.

以下不屬于社會階層的決定因素的是

9.

動?機??職業(yè)個人業(yè)績社會互動

A.B.C.D.

以下不屬于影響消費者購買行為的心理因素有

10.

需?要?與?動機感覺與知覺學習與記憶促銷

A.B.C.D.

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩

項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

消費者哪些購買風險因素與產(chǎn)品購買相聯(lián)系

11.?

財務風險功能風險心理風險

A.B.C.

時間風險社會風險

D.E.

以下屬于品牌選擇規(guī)則的是

12.

聯(lián)結(jié)式規(guī)則重點選擇規(guī)則按序排除規(guī)則

A.B.C.

編纂式規(guī)則精細選擇規(guī)則

D.E.

影響消費者購買行為的心理因素有

13.

需要與動機感覺與知覺學習與記憶

A.B.C.

信念和態(tài)度促銷

D.E.

以下屬于影響消費者注意力的個體因素有

14.

需要與動機態(tài)度適應性水平

A.B.C.

廣告促銷

D.E.

以下屬于影響消費者理解的情境因素有

15.

饑餓孤獨匆忙

A.B.C.

氣溫外界干擾

D.E.

三、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應位置正確

的涂“A”,錯誤的涂“B”。

廣義的消費者是指購買使用各種產(chǎn)品與服務的個人或組織

16.,、。

消費者形成何種知覺既取決于知覺對象又與知覺時的情境和消費者先前的知識與經(jīng)驗

17.,,

密切聯(lián)系

。

消費者行為學試題第頁共頁

07146#2(3)

刺激的泛化是指消費者對某種特定刺激所作的反應不會擴大到其他相似刺激的反應中

18.。

刺激的辨別與刺激的泛化是具有緊密內(nèi)在聯(lián)系的學習現(xiàn)象

19.。

記憶是過去經(jīng)驗在人腦中的反映

20.。

行為意向模型也稱合理行動理論

21.,。

文化或者亞文化中關(guān)于性別角色的態(tài)度并不決定家庭決策是由男性主導還是女性主導

22.,。

家庭成員對于特定產(chǎn)品的關(guān)心程度或介入程度是相同的

23.。

意見領(lǐng)袖通常限定在特定的產(chǎn)品領(lǐng)域或特定的購買情境

24.。

流行與習慣既有聯(lián)系又有區(qū)別

25.,。

非選擇題部分

注意事項:

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上不能答在試題卷上

,。

四、名詞解釋題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

圖式

26.

認知質(zhì)量

27.

目標靶

28.

品牌個性

29.

五、簡答題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

消費者態(tài)度改變的兩層含義

30.。

自我概念的類型

31.。

如何建立有效的消費者反應系統(tǒng)

32.?

參照群體的影響方式

33.。

六、論述題:本大題共