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文檔簡介
酒店情景英語ENGLISH
FORHOTELSTAFFHOTELRoomServiceIn-roomDining客房服務Today'sTask
今日任務5.2.2abletouseproperEnglishwhendeliveringaroomserviceorder.DeliveringaroomserviceorderPHASE1Always
doublechecktheorderFood&BeverageCondiment(Salt&Pepper,Sauces)NapkinsCorkScrew,iceBucket,candles,andmatches(ifneeded)PHASE2Arrivetheroomknockthedoorgentlyidentifyyourself.''roomservice''greettheguest(learntheirnameinadvance)getpermissiontoentertheroomE.g.
“Roomservice......Goodmorning,MrX,mayIcomein?”
PHASE3Asktheguestwheretheywantthemealtobeserved
breakfast(inbed)lunch(regulararea)E.g.Wherewouldyourliketray,Mr.X?WhereshouldIputyourmeal?
PHASE4GetthebillsignedconfirmtheorderwithguestasktheguesttosignthebillE.g.Mr.X,herewegot........Isitwhatyouorder?Couldyoupleasesignthebill?
PHASE5Saygoodbye
E.g.ThankyouMr.X.Enjoyyourmeal.
DoorknobMenuMenucardPassengersusethecardstochoosedeliverytimesandcheckofftheitemstheywishtoorder.Passengersthenhangtheircompletedcardsontheoutsidehandlesoftheircabindoorsatnight.Thecardsarecollectedbycrew,andthefoodisdeliveredatthespecifiedtimethefollowingmorning.ROOMSERVICE:RoomService,MayIcomein?GUEST:Yes,comeinplease.ROOMSERVICE:Thankyou,MrOscar.Hereisthelunchyouhaveorder.Isitwhatyouneed?GUEST:Hmm,itiswhatIordered,thankyou.ROOMSERVICE:WhereshallIputyourlunch,MrOscar?GUEST:Oh,yeah,couldyouputitonthecoffeetable,please?Bytheway,whatshallIdowiththeplateswhenIfinish?ROOMSERVICE:Pleasejustdial8letusknow,We'llcometocleanup.GUEST:Good.Bytheway,Iwanttotrytousedoorknobmenuforbreakfasttomorrowmorning,buthowdoIorderbyusingit?ROOMSERVICE:Pleaseticktheitemsyouwouldlike,markdownthetimeandhangitoutsideyourdoorbefore11:00pm.GUEST:Thankyou.ROOMSERVICE:AnythingelseIcandoforyou,MrOscar.GUEST:No,thanks.ROOMSERVICE:Couldyoupleasesignyourbill,MrOscar?GUEST:Noproblem.ROOMSERVICE:Thankyou,MrOscar.Pleaseenjoyyourlunch.Menu菜單Amenuisalistofthefoodanddrinksthatguestscanorder.àlacartesetmenu/setmealStarters/appetizersMains/maincourses/entréeSidedishes/sidesDessertsBeveragesStarters/appetizersDishesservedbeforethemaincourseofameal.SoupSaladFingerfoodSmallpotionMains/maincourses/entréeSeafoodMeatPoultrySidedishesA“sidedish”isasmallportionoffoodi
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