出境旅游領(lǐng)隊(duì)概述-出境旅游領(lǐng)隊(duì)的專業(yè)條件和職業(yè)定位（海外領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)課件）

領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,一、領(lǐng)隊(duì)是完成旅行社出境旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)（一）領(lǐng)隊(duì)是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵1、旅行社的路線產(chǎn)品生產(chǎn)銷售鏈程序2、領(lǐng)隊(duì)是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)中重要的螺絲釘（二）領(lǐng)隊(duì)作為組團(tuán)旅行社全權(quán)代表，肩負(fù)著多項(xiàng)使命1、領(lǐng)隊(duì)身上寄托著組團(tuán)旅行社的信任和期望2、領(lǐng)隊(duì)代表著組團(tuán)旅行社的利益要督促境外旅行社和導(dǎo)游執(zhí)行旅游計(jì)劃3、領(lǐng)隊(duì)代表著組團(tuán)旅行社的利益要保證組團(tuán)社與游客簽署的旅游合同有效實(shí)施輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,二、領(lǐng)隊(duì)是游客在整個(gè)旅程中的不可缺少的心理依賴（一）出國(guó)在外領(lǐng)隊(duì)是游客最主要的依靠1、領(lǐng)隊(duì)可以為游客提供熟悉異域環(huán)境、語(yǔ)言溝通等方面的幫助2、領(lǐng)隊(duì)能夠維系游客之間的和睦溝通（二）特殊事件發(fā)生時(shí)游客無(wú)法缺少領(lǐng)隊(duì)的幫助1、事故發(fā)生時(shí)領(lǐng)隊(duì)可以以受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練給游客予以幫助2、偶遇災(zāi)難時(shí)游客可以得到領(lǐng)隊(duì)的心理庇護(hù)輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,三、“領(lǐng)隊(duì)”在旅行社業(yè)務(wù)拓展中的特殊作用

對(duì)旅行社而言：活招牌產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)員產(chǎn)品推銷員市場(chǎng)信息調(diào)查員對(duì)游客而言：情感依靠（熟悉異域環(huán)境、維系團(tuán)隊(duì)和睦）特殊事件解決者產(chǎn)品推銷員

,出境旅游領(lǐng)隊(duì)必須具備的專業(yè)條件輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,一、具備良好外語(yǔ)水平作為一個(gè)必須經(jīng)常帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)前往世界各國(guó)旅游的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員,掌握好外語(yǔ),至少是國(guó)際交往中必不可少的英語(yǔ),是成為一個(gè)合格領(lǐng)隊(duì)的基本條件。外語(yǔ)水平的高低是衡量一個(gè)出境領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)。

,輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,二、掌握目的地國(guó)際和地區(qū)的基本知識(shí)1、目的地國(guó)家或地區(qū)文化層面的相關(guān)知識(shí)（1）目的地國(guó)家或地區(qū)的概況

旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的概況主要包括目的地首都、主要旅游城市、地理地酸特征、氣候特征、經(jīng)濟(jì)狀況、歷史沿革、民族宗教、重大事件和重要人物等。這是一個(gè)稱職的領(lǐng)隊(duì)人員需要了解的最基本的知識(shí)。

（2）目的地國(guó)家或地區(qū)與中國(guó)的關(guān)系

目的地國(guó)家或地區(qū)與中國(guó)的關(guān)系主要涉及該目的地國(guó)家或地區(qū)與中國(guó)建立外交關(guān)系的年代和背景,以及兩國(guó)關(guān)系的發(fā)展和近期的態(tài)勢(shì)。輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,2、目的地國(guó)家或地區(qū)過(guò)關(guān)的規(guī)定

每個(gè)國(guó)家(地區(qū))的人境手續(xù)和海關(guān)人關(guān)規(guī)定都有所不同。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該事先了解這個(gè)國(guó)家(地區(qū))過(guò)關(guān)的規(guī)定,并將某些規(guī)定和注意事項(xiàng)通報(bào)給旅游者,以避免不必要的麻煩,確保不觸犯該國(guó)或該地區(qū)的法律法規(guī)。3、目的地國(guó)家或地區(qū)的注意事項(xiàng)（1）民族禁忌（2）目的地國(guó)家或地區(qū)的治安情況（3）歐洲購(gòu)物退稅政策輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,三、具備在境外的工作能力1、具備組織協(xié)調(diào)和靈活工作的能力2、具備與中外人士溝通交際的能力3、具備獨(dú)立解決問(wèn)題、處理突發(fā)事件的能力4、掌握有關(guān)出境旅游的政策與法規(guī)知識(shí)輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺(jué)表達(dá)，喜歡把老的動(dòng)西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請(qǐng)搜索：自然而然,四、出境旅游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)旅游者在境外文明旅游1、做文明旅游的模范表率《中華人民共和國(guó)旅游法》四十一條明確規(guī)定下：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng),應(yīng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)江,遵守職業(yè)道德,尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗