2022便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南（2022版）PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANI本指南主要講什么?思路、操作要點及參考案例。本指南適合哪些便利店企業(yè)?適用于計劃開展數(shù)字化及正在實施數(shù)字化改造的連鎖便利店企業(yè)。什么是便利店數(shù)字化?線下一體化運營的系統(tǒng)性變革。數(shù)字化的具體目標？效率,實現(xiàn)人員、商品、營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程數(shù)字化；提升企業(yè)競爭力,對便利店企業(yè)的組織架構(gòu)、運營管理、財務(wù)管理等進行優(yōu)化。目 錄本指主講么? I本指適哪便店業(yè)? I什么便店字? I數(shù)字的體標？ I交易全渠道化 1為什要渠化？ 1全渠化核是么？ 1全渠交有些上道？ 1線上道便店作？ 1全渠搭有些點？ 1基于域量營如落地？ 2私域量體如建？ 6會員營銷數(shù)字化 10為什要會數(shù)化？ 10數(shù)字會給業(yè)來核心值什？ 10如何建字會體？ 11數(shù)字會生周如管理？ 13會員銷字標體如何設(shè)？ 15如何持員長？ 16如何對員行準銷？ 18如何用信行景營銷？ 20數(shù)字會營分有些模？ 21門店數(shù)字化 22門店理哪痛？ 22打造店營字的路是么？ 23新開前哪數(shù)化備工？ 24門店常營何字管理？ 25門店以置些能設(shè)備？ 32數(shù)字門店日工場景？ 34供應(yīng)鏈數(shù)字化 37供應(yīng)數(shù)化價值 37品類理字化 374.3 采購 394.4 定價 41人貨配 42智能列 42內(nèi)外物流 44供應(yīng)體系 44財務(wù)數(shù)字化 45財務(wù)字的階劃哪些求？ 45核算理滿哪要？ 45對賬結(jié)管可完哪些作？ 46發(fā)票字支哪功？ 46資金理 47財務(wù)據(jù)析 47加盟數(shù)字化管理 48便利企開加業(yè)時有些點？ 48加盟系字管總路 48如何數(shù)化段決點問？ 49組織數(shù)字化變革 51什么組的字變？ 51便利組管痛點 51組織營字總思是什？ 51組織字具實有些關(guān)環(huán)？ 52人力源理字有些重環(huán)？ 538 總結(jié) 54PAGEPAGE10交易全渠道化為什么要全渠道化？滿足消費者多渠道購物需求，提供多元化客戶體驗。全渠道化的核心是什么？優(yōu)質(zhì)客戶體驗。全渠道交易有哪些線上渠道？APP、外賣平臺、小程序、網(wǎng)站、鏈接地址、二維碼等。線上渠道對便利店的作用？銷售促進作用利用線上渠道進行品牌推廣，同時可在線上渠道吸引消費者完成買單。引流到店作用利用線上渠道，讓消費者形成品牌認知，帶動消費者到線下門店進行消費。全渠道搭建有哪些要點？渠道選擇時選用多個線上渠道，以組合拳的形式來進行全渠道交易平臺的搭建。品類差異化異化選品，提升線上平臺吸引力。定價差異化邏輯，對渠道差異化定價，通過差異化訂價帶動商品銷售。履約體系標準化配送團隊進行配送履約。搭建數(shù)字化中臺進行一體化管理ID統(tǒng)一規(guī)則與服務(wù)。為會員數(shù)字化營銷提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。致性，并做到一鍵配置，減少人員重復(fù)工作。（全渠道銷售庫存數(shù)據(jù)以便利店門店庫存為主多平臺發(fā)生銷售時庫存統(tǒng)一扣減、實時同步，保障線上平臺履約率。能夠快速處理訂單商品，減輕門店管理投入。效管理。營銷一體化：營銷方案線上線下自動同步、多平臺統(tǒng)一觸達。度數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表，實時同步，多終端可查詢?；诠蛄髁康臓I銷如何落地？公域流量在便利店行業(yè)有哪些應(yīng)用場景？宣傳與觸達著重要作用。影響購買決策公域流量的消費習(xí)慣和線上平臺消費數(shù)據(jù)會對他人產(chǎn)生影響，如消費方式、商品選擇、活動參與、口碑相傳等可以影響到門店顧客的購買決策。顧客裂變和品牌傳播公域流量產(chǎn)生消費后將商品信息、服務(wù)體驗、價格區(qū)間等信息，分享到公域流量池產(chǎn)生裂變，為門店引流起到促進作用，為私域流量轉(zhuǎn)化做好準備和輸送。尤其適合“邀請有禮”、“以老帶新，以新帶新”等傳播裂變方式。輔助經(jīng)營決策撬動高潛力人群。觸達微信、支付寶等支付生態(tài)圈基于公域流量的全渠道營銷有哪些步驟？運營等新營銷價值，激活高價值用戶，帶動銷售增長?；谖⑿派鷳B(tài)的公域流量營銷活動案例的營銷活動方案。根據(jù)微信智慧經(jīng)營生態(tài)，運營人員開通連鎖品牌功能。（速入駐、小程序支付、供應(yīng)鏈分賬等、經(jīng)營（流量開放、數(shù)據(jù)應(yīng)用、營銷發(fā)券等）專項能力。引流到店會員有禮營銷功能，高效轉(zhuǎn)化公域流量，進店顧客成為會員。支付后曝光支付完成界面可跳轉(zhuǎn)小視頻、小程序商城等場景，實現(xiàn)公域流量最大化曝光。復(fù)購提升會員單次券發(fā)放，提高會員留存，提升復(fù)購頻次。通過一系列“公域引流，私域轉(zhuǎn)化”的活動手段實現(xiàn)統(tǒng)一門店活動，提升會員質(zhì)量，增加會員黏性目的。私域流量池體系如何建設(shè)？什么是私域流量？APP流量的范圍。2020年突然爆發(fā)的新冠疫情，則加速這一進程。疫情之下，企業(yè)經(jīng)營愈發(fā)困難，急需破局之道，“私域流量池”的價值越發(fā)凸顯。私域流量對便利店企業(yè)的價值？銷活動觸達給客戶，節(jié)省大筆營銷成本。減少企業(yè)客戶流失，提升復(fù)購。企業(yè)能夠通過高效運營客戶生命周期各快速響應(yīng)客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，進而增強客戶對品牌的認可度。通過營銷工具鼓勵客戶將產(chǎn)品分享給圈層好友，實現(xiàn)快速拓客的目的。搭建私域流量的困境及解決方式？周期過長；二是無法和客戶即時互動交流。利用企業(yè)微信就能夠很好地解決上述問題：121企業(yè)認證形象設(shè)計擬定昵稱企業(yè)名片人設(shè)打造2社群定位1企業(yè)認證形象設(shè)計擬定昵稱企業(yè)名片人設(shè)打造2社群定位公告群規(guī)自動回復(fù)社群建設(shè)3個人活碼群活碼個性歡迎語活碼創(chuàng)建4線下門店線上商城到家平臺社交媒體……全域引流5社群直播……運營轉(zhuǎn)化打造私域流量池實戰(zhàn)案例背景情況：某區(qū)域連鎖便利店品牌，擁有200+線下門店運營目標：私域流量會員和銷售額增長運營方式：1）企業(yè)微信沉淀全渠道客戶。2）營銷活動提升社群留存活躍。小程序商城承載轉(zhuǎn)化復(fù)購。運營效果：新注冊會員數(shù)量增長326%；銷售額增長9%；客單價提升30%；線上商城訪問量增加465%；老會員消費增長529%；會員轉(zhuǎn)化率提升88%?；谒接蛄髁康娜罓I銷如何落地？營銷落地四環(huán)節(jié)持續(xù)復(fù)購成交轉(zhuǎn)化持續(xù)復(fù)購成交轉(zhuǎn)化客戶運營拉新獲客1、消費客戶優(yōu)先于潛在客戶；2于單次購買客戶；3先于高頻次客戶。

輸出三種價值：1、貼心服務(wù)2、專業(yè)內(nèi)容3、真福利

變現(xiàn)四種方式：1、內(nèi)容電商2、社群團購3、直播賣貨4、1V1轉(zhuǎn)化

復(fù)購三個策略：1、購物體驗2、多渠道曝光3、精準營銷基于私域流量會員的生命周期營銷方法私域流量全渠道營銷有什么方法？1-2形式：文字+圖片內(nèi)容，完善整個朋友圈內(nèi)容體系。如何做好社群運營？社群定位社群規(guī)范IP人設(shè)優(yōu)惠活動社群規(guī)范IP人設(shè)優(yōu)惠活動干貨輸出核心客戶（KOC）物質(zhì)獎勵商品輸出群托精神激勵……普通成員…………

內(nèi)容規(guī)劃

人員管理

社群激勵私域流量全渠道營銷案例背景情況：全國某連鎖便利店品牌，2000+線下門店運營目標：提高客戶消費頻率和APP活躍度運營形式：該企業(yè)通過自身開發(fā)的APP，將粉絲會員沉淀在APP社區(qū)中，再基于LBS定位1，推薦客戶進入就近的門店社群。客戶掃碼進群后，即可享受群內(nèi)專屬優(yōu)惠。運營內(nèi)容：該企業(yè)推送內(nèi)容分為群內(nèi)互動、APP專屬券、日常福利、專屬活1LSLoainBsdSriesLS，利用各類型的定位技術(shù)來獲取定位設(shè)備當(dāng)前所在位置，通過移動互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。動四種類型。會員營銷數(shù)字化為什么要將會員數(shù)字化？的最大價值。會員數(shù)字化后，會縮短顧客觸達路徑，建立溝通橋梁，提升會員的活躍度，挖掘會員的后續(xù)消費能力，挖掘會員的終身價值。數(shù)字化會員給企業(yè)帶來的核心價值是什么？助力公域流量向私域流量轉(zhuǎn)化觸即流入企業(yè)會員數(shù)據(jù)池，實現(xiàn)公域流量向私域流量轉(zhuǎn)化。統(tǒng)一會員檔案，降低獲客成本匹配的潛客信息補充到會員上，建立統(tǒng)一檔案，降低獲客成本。構(gòu)建會員資產(chǎn)，提升會員復(fù)購構(gòu)建會員積分、卡券體系，搭建積分商城，支持多種積分消耗及獲取渠道，接入互動小游戲，增加趣味性的同時提升會員復(fù)購。構(gòu)建權(quán)益場景，提高會員粘性接入會員權(quán)益庫，補充企業(yè)上游供應(yīng)鏈，根據(jù)企業(yè)人群自動推薦權(quán)益商品，助力企業(yè)選品，支持虛擬商品、實物商品售賣，賦能企業(yè)運營。全域用戶生命周期運營，減少流失MOT營，助力企業(yè)調(diào)整營銷策略，較少會員流失。如何搭建數(shù)字化會員體系？接觸即會員，全渠道、全業(yè)態(tài)獲客POS種活動引流獲客，用戶匯聚統(tǒng)一流量池。360當(dāng)然，一定要遵守《中華人民共和國個人信息保護法》相關(guān)要求。打通內(nèi)外權(quán)益體系，自動推薦權(quán)益選品的會員等級，等級越高所享受的會員折扣就越大。具有階梯式的會員折扣，可以提高會員轉(zhuǎn)化。戶禮、節(jié)日禮等。打通會員積分體系入三方積分聯(lián)盟，并對積分適用健康度進行持續(xù)檢測。接入第三方趣味互動游戲不同場景下的運營需求構(gòu)建會員數(shù)據(jù)分析模型及風(fēng)控體系不同的會員場景營銷和會員維護。也可對會員行為持續(xù)監(jiān)測，確保會員賬號安全，同時杜絕羊毛黨。數(shù)字化會員生命周期如何管理？什么是會員生命周期？定時間內(nèi)使用產(chǎn)品功能或服務(wù)獲得價值，到最后卸載流失的過程。會員為什么要針對生命周期進行管理？針對會員建立會員生命周期體系,可增強會員與產(chǎn)品之間的互通互聯(lián)關(guān)系?；跁T生命周期策劃不同的營銷活動,精準推送不同會員的關(guān)注點。制定會員體系的管理及晉級制度,以及會員關(guān)系的維護及運營等,提升會員忠誠度及復(fù)購水平。不同生命周期會員如何管理？于生命周期的不同階段時，其相應(yīng)的會員管理辦法也不同。全渠道獲取用戶（Acquisition）盡可能通過多種渠道觸達用戶。觸達用戶常用方法：優(yōu)惠券，新人專享；開卡有禮，新客立減，關(guān)注有禮。激活階段簡單化瑣的流程和環(huán)節(jié)，提升會員體驗感。讓用戶產(chǎn)生興趣的常用營銷方法：精準營銷;節(jié)日營銷，生日祝福。轉(zhuǎn)化階段便捷化的轉(zhuǎn)化漏斗時，就能優(yōu)化整個轉(zhuǎn)化過程。留存階段利益化會員最喜歡的功能點也很重要。的提升會員留存率。積分商城，升級獎勵;游戲營銷。動，單品促銷;指定發(fā)券。用戶裂變常用營銷方法：分銷裂變，邀請有禮。喚醒階段關(guān)聯(lián)化一段時間內(nèi)與商家的產(chǎn)品沒有任何互動的會員被稱為沉睡會員。如何喚醒這aa召回階段定向化內(nèi)容。也是召回成功的重要因素。是提升會員在每個生命周期的最大價值。會員營銷數(shù)字化標準體系如何建設(shè)？不同會員數(shù)字化營銷的方法？會員可分為新會員、老會員、付費會員。老會員可以從產(chǎn)品、禮品、活動、服務(wù)幾方面做營銷搭建營銷體系。讓會員從拉新到老會員再到升級的付費會員。新會員 ?注冊消費老會員 ?二次或N次消費付費會員 ?特殊權(quán)益新會員：入會權(quán)益：注冊會員即可領(lǐng)券/得免費零食/老會員：產(chǎn)品類：產(chǎn)品會員秒殺、新品上新優(yōu)先體驗權(quán)。禮券類：折扣、超值優(yōu)惠券、翻倍積分、好禮兌換。3/9/會員關(guān)懷點，觸發(fā)用戶權(quán)益感知。服務(wù)類：售后退款優(yōu)先處理，退貨免運費。付費會員:付費后得到專屬客服、優(yōu)先發(fā)貨、會員紀念品、專屬會員標識。如何保持會員增長？運營。搭建全渠道觸點/11（私域門店注：圖片來源于《2021年騰訊私域流量玩法報告》全渠道引流獲客（線上/線下渠道流量，設(shè)計優(yōu)質(zhì)的引流技巧，實現(xiàn)公私域的精準引流。線下引流/活動引流顧客來說，添加陌生人微信或者掃二維碼是有負擔(dān)的，需要給客戶一個理由?？偨Y(jié)為①福利引流②優(yōu)惠引流③機會（限量限人頭）引流④裂變引流。門店立牌引流 柜臺二維碼引流 POS機二維碼引流 線下物料引流線上引流公眾號引流 小程序海報引流微信搜索引流 APP引流 企業(yè)微信官網(wǎng)引流社群社交裂變/2①對現(xiàn)有私域老用戶做裂變②對常規(guī)引流的新用戶裂變好友裂變 任務(wù)裂變 紅包裂變 好友裂變 抽獎裂變 H5裂變?nèi)绾吾槍T進行精準營銷？什么是精準營銷？精準營銷就是針對不同的會員制定特定營銷活動。景”畫像，成為商家真正的會員資產(chǎn)。精準會員營銷的模式與方法并根據(jù)人群特點做相應(yīng)的營銷活動，主動精準服務(wù)客戶。做好市場預(yù)判。好友注冊下單雙方均能獲得優(yōu)惠獎勵，商家實現(xiàn)會員裂變引流。會員精準營銷案例進行分析，可以預(yù)測目標營銷的人群需求，開展精準營銷：管理，優(yōu)惠券等營銷活動可以準確、及時地發(fā)送到每一個會員。下單。制定會員精準營銷方案。PC移動端不同角色使用。案例效果：提高300%真實會員數(shù)、會員儲值增長800%、同時打通品牌線上渠道會員權(quán)益。通過好商品+精準運營，將“經(jīng)營商品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營會員”。如何利用微信進行場景的營銷？B好客戶服務(wù)的一種開放能力。點擊客服入口可以直接跳轉(zhuǎn)到微信的聊天窗口，免加好友，直接開聊?？头w系搭建管理員在手機或管理后臺「微信客服-升級服務(wù)」中，配置專員和客戶群。客戶群服務(wù)。還可通過接口指定要加的專員或進入的客戶群。基于客服場景的營銷推送企業(yè)成員在服務(wù)客戶過程中，可以直接向客戶、客戶群推送微信客服名片，客戶點擊名片，即可向微信客服發(fā)起咨詢，由客服人員進行接待、答疑。11售后客服處咨詢。在更多的私域運營場景中，比如企業(yè)員工在客戶服務(wù)中需要【售后客服】、更加直接、省心。企業(yè)還可以邀請客服助理進入社群，當(dāng)客戶@客服助理，客服助理將自動推基于客服的營銷轉(zhuǎn)化目標。數(shù)字化會員營銷分析有哪些模型？數(shù)字化分析模型AARRR5RFM模型：R:最近一次消費F：消費頻率 M：消費金額。3要挽留客戶、一般價值客戶、一般保持客戶、一般發(fā)展客戶、一般挽留客戶。數(shù)字化分析數(shù)據(jù)對會員營銷的推動案例以河北某連鎖便利店為例，通過數(shù)字化分析會員數(shù)據(jù)，按照RFM模板如下：根據(jù)RFM會員分層，進行進一步細化的分層策略。通過消費頻次和消費金額，看發(fā)現(xiàn)不同群體的特征。0為會員。1-5付后送券的方式，或推送有偏好型的品類滿減券引導(dǎo)其到店。6-1010制策略：略差的客單，推送門檻高、折扣大的滿減券來提升在門店的消費力。度會員對會員權(quán)益認可，建立高粘性，從而提升線上商城的DAU（日活用戶MAU（月活用戶是提升用戶的產(chǎn)值，進而提升企業(yè)的營業(yè)額。門店數(shù)字化實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營流程。門店管理有哪些痛點？傳統(tǒng)便利店企業(yè)缺少貫通業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字化管理手段，缺少算法驅(qū)動的數(shù)中，存在但不限于以下痛點：連而不鎖，尤其是加盟店；各門店的補訂貨效率低，對商品、銷售信息掌握不夠精細，補貨參考信庫存積壓；實時監(jiān)管，監(jiān)控商品陳列位置及是否出排面；換紙質(zhì)價簽，不及時更換還會引發(fā)客訴；保質(zhì)期管理困難，尤其是短保商品；計不便；互動營銷模式少，活動形式較為單一，無新穎的活動規(guī)劃；PC管理。打造門店運營數(shù)字化的思路是什么？化、權(quán)限化，一掃傳統(tǒng)門店工作流程不統(tǒng)一，工作環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題，真正實現(xiàn)門店的智能化、自動化、數(shù)字化管理。新開店前有哪些數(shù)字化準備工作？ABtest2模擬等智能化數(shù)字化工具支持的選址，易導(dǎo)致決策偏差，選址不當(dāng)，最智能選址推薦、商圈分析報告、候選商圈提審等功能，幫助企業(yè)做最優(yōu)選址決策。門店選址率，降低開店風(fēng)險。商圈分析幫助經(jīng)營者營銷決策。建立門店檔案招商和選品AI2A/B測試（也稱為分割測試或桶測試）是一種將網(wǎng)頁或應(yīng)用程序的兩個版本相互比較以確定哪個版本的性能更好的方法。建立規(guī)劃陳列系統(tǒng)系統(tǒng)可依據(jù)商圈類型自動制定陳列圖，按促銷資源/貨架資源規(guī)劃陳列、按AI/效、商品品效提升。智能選品結(jié)合商圈/用戶需求特點，利用智能選品算法，有效選擇售賣商品，實現(xiàn)選品優(yōu)化、商品體檢、促銷選品等功能，輔助經(jīng)營者快速決策。系統(tǒng)智能訂貨補貨參數(shù)自動產(chǎn)生訂單。具備直送訂單按單收貨（APP、PC、直流/在庫訂單司貨。門店日常運營如何數(shù)字化管理？（括庫存變化、調(diào)撥、折扣、智能盤點、出清管理、鮮食商品區(qū)管理、保質(zhì)期管理、智能排班等環(huán)節(jié)提升營運效率，降低營運成本。訂貨管理通過品類定義、歷史銷量測算、庫存數(shù)量、促銷活動等數(shù)字化分析訂貨數(shù)量，實現(xiàn)動態(tài)管理，減少庫存，提高門店作業(yè)效率。如日配商品永續(xù)訂貨、正常品自動補貨/人工訂貨、煙草計劃性訂貨、促銷品采銷匹貨/人工訂貨等訂貨模式。、靜態(tài)自動補貨（根據(jù)門店單品設(shè)定的目標庫存永續(xù)補貨（依訂貨周期設(shè)定每日的固定補貨量、采銷匹貨（促銷重點限量單品進行匹貨，結(jié)合庫存補貨、移動端處理訂貨等功能的補貨系統(tǒng)，提高門店作業(yè)效率。庫存管理通過結(jié)合商品信息、全流程條碼化管理，結(jié)合移動端辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)報損、報溢、調(diào)撥、任務(wù)分配等在線庫存處理，提升庫存管理效率和準確性。（、按商品/門店維度控制調(diào)撥、單據(jù)有效期管理、便捷配置自動收貨/自動取消//跨公司/（加價額、加價率、指定價）等功能，支持閉店/營業(yè)中盤點、紙質(zhì)盤點/智能盤點盤點、營業(yè)中盤點功能、第三方盤點接口，實現(xiàn)便捷盤點，合規(guī)盤點。出清管理多種出清場景在線化，實現(xiàn)任務(wù)到人，執(zhí)行效果全流程監(jiān)控。2828PAGEPAGE29保質(zhì)期管理決策廢棄/出清，通過一體化線上流程，提高執(zhí)行效率，減少新員工培訓(xùn)成本。鮮食商品管理鮮度管理鮮度管理的現(xiàn)狀和難點？便利店鮮食按保質(zhì)期時長劃分，可分為日清鮮食（12（冷凍/冷藏后復(fù)熱高，受相關(guān)人員的意識影響大。鮮度管理數(shù)字化關(guān)鍵要素是什么？日清鮮食想是按照品類來對商品訂貨。短保鮮食加工鮮食補貨。利用數(shù)字化應(yīng)用，給出補貨時間、數(shù)量建議，以及補單建議。鮮度管理數(shù)字化實施要點是什么？是難點，處理好就成了價值點。儲存條件等。第二，了解整體經(jīng)營策略，預(yù)計以何種策略，帶來業(yè)績的增長。第三，理解鮮食消費時段的特征，做到準備與銷售是連貫運作的。第四，意識的培養(yǎng)，店長和員工對訂貨和報損關(guān)系的理解。更加關(guān)注。鮮度數(shù)字化管理案例與加工指令。首月生產(chǎn)數(shù)量提升了4%。鮮食區(qū)管理FF（FastFood)，也稱為鮮食區(qū)。FFPADPOS商品全生命周期管理點/用戶需求優(yōu)化品類，千店百面數(shù)字化商品配置。應(yīng)根據(jù)商圈建立商品品類結(jié)動出清。POS宜支持促銷數(shù)據(jù)可視化展示、按地區(qū)/門店下發(fā)等功能。智能排班及考勤記錄，解決排班規(guī)劃不合理、正式工、小時工排班工時管理等痛點。移動報表監(jiān)控店鋪經(jīng)營情況。通過預(yù)警模型錄入，實現(xiàn)員工實時收到業(yè)務(wù)預(yù)警功能。門店可以配置哪些智能化設(shè)備？（5G云計算等電子價簽誤。智能收銀POSPOS、自助收銀機、智能貨架等智能硬件，實現(xiàn)移動收自助稱重，提高人效。智能防損通過貨架相機、防損攝像頭/AI速處理，降低風(fēng)險。智能安防警、異?？焖偬幚?、數(shù)據(jù)追溯。智能溫控理，實現(xiàn)能耗成本降低。數(shù)字化門店店長日常工作場景？臺實現(xiàn)智能化的店長體驗。型錄入，實現(xiàn)員工實時收到業(yè)務(wù)預(yù)警。24班次申報、出勤記錄功能，減少重復(fù)性給班、提高排班準確率。供應(yīng)鏈數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)字化的價值數(shù)字化的供應(yīng)鏈更靈活敏捷，可以適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)變化；數(shù)字化的供應(yīng)鏈推動鏈條各環(huán)節(jié)優(yōu)化資源配置，推動端到端的效率提升。的速度賣給消費者。品類管理數(shù)字化品類管理數(shù)字化關(guān)鍵要素是什么？品類管理數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)具有的功能？一是品類管理。以品類的視角，利用矩陣分析，如價格帶&分類、價格帶&規(guī)格、價格帶&品牌，在品類內(nèi)確定商品，逐個調(diào)整。同時直觀地展示出銷售情SKU（需避開結(jié)構(gòu)品以看到數(shù)字化系統(tǒng)決策后建議做的事情。門的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，及問題來源。品類管理技術(shù)解決的是經(jīng)營問題，企業(yè)做什么品類，定位是什么，占什么心智，數(shù)字化很難決定，但是，數(shù)字化能迅速反饋效果，供企業(yè)經(jīng)營人調(diào)整思路。策成功率的提升。商品結(jié)構(gòu)數(shù)字化案例則，借助品類管理開始商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化過程。商品淘汰和清倉問題。此時“數(shù)據(jù)分析指引行動”發(fā)揮了極大作用。進行了更大范圍的鋪貨和陳列整理。降。無需精細化決策的商品往往是經(jīng)驗決策累計下來的滯銷商品。經(jīng)過一輪精細化的商品定編，SKU20000700040002010因為商品少了，店鋪管理也更容易了。品類管理數(shù)字化的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？首先是高效。顧客站在貨架前，可以快速決策要購買的商品，或產(chǎn)生沖動、或買到內(nèi)心所想商品。其次是全面。能買到自己想買的品類，不會空手而歸。再次是高周轉(zhuǎn)。店鋪內(nèi)滯銷品較少，每個陳列商品都能貢獻出相應(yīng)的價值。最后是毛利合理。保證企業(yè)的基本盈利空間。采購采購選品的方法和制約是什么？品類定位清晰之后，就涉及到選品、商品的引入與淘汰。這些都屬于經(jīng)驗選品范疇。手市調(diào)、以及一些行業(yè)高銷產(chǎn)品報告等等。兩種方法各有利弊，應(yīng)取長補短。用不好清退的制約、來自過往合作關(guān)系的制約等等。數(shù)字化選品的關(guān)鍵要素&解決方案是什么？規(guī)類、重點類、爆品類等等，不同特質(zhì)的商品對于時節(jié)的敏感度不同。自主權(quán)，實施效果較好。索然無味。責(zé)的品類做銷售決策時，數(shù)據(jù)就很難呈現(xiàn)其應(yīng)有的價值。從選品到商品轉(zhuǎn)正如何實施？了——有數(shù)據(jù)可依，有路徑可循，有動作可做。當(dāng)然數(shù)字化決策本身也有短板，因選品環(huán)節(jié)是企業(yè)與外界、與消費者的互動，應(yīng)商提品來的直接。1421天、60預(yù)計多長時間清場等。數(shù)字化選品案例差多少個新品？員認可的可落地的數(shù)據(jù)指引。10么樣的促銷價格定價、分貨到哪些門店，比之前的清貨毛利整體高了7%。采購環(huán)節(jié)數(shù)字化案例老板們最關(guān)心的是系統(tǒng)是否嚴謹，內(nèi)控如何接入，能否得知更低的采購價。采購業(yè)務(wù)版塊的難點是數(shù)據(jù)的整合與直觀體現(xiàn)。其他品牌進價等數(shù)據(jù)，再配合談判技巧，最終實現(xiàn)了采購成本的下降。15%的提升。定價數(shù)據(jù)割裂，目前很多企業(yè)的定價還是依靠市調(diào)，包括線下市調(diào)和線上市調(diào)。數(shù)字化定價及毛利測算細策略的定價邏輯。還可以迅速測算調(diào)價之后的預(yù)期毛利率。數(shù)字化定價案例的定價?；谶@種做法，該零售企業(yè)得到的主要收益有：在采購提報商品時，對于定價更加精準；損失；因為該品牌還做了很多OEM人貨匹配人貨匹配的核心是什么？理庫存。人貨匹配數(shù)字化有哪些做法？目前行業(yè)內(nèi)做人貨匹配，有輕度做法，也有深度做法。貨匹配。其消費規(guī)律，進而做到人貨匹配。人貨匹配數(shù)字化實施現(xiàn)狀如何？司承包，雙方共同探索一條成功的可行之路。類產(chǎn)品一般單值較高，數(shù)字化帶來的業(yè)績提升也更直觀。智能陳列商品定編后，才是陳列。的做法是盲目的。所以會涉及到老年品組、高價品組、地方品組等適合不同門店的編制組。智能陳列的目的是什么？又省資金。有哪幾種常見陳列方法？做陳列。整層陳列，并嚴抓動作反饋。大促、堆頭的量感陳列。*零售技術(shù)精細化程度*智能陳列案例按照基礎(chǔ)陳列原則和重點商品陳列原則實施。智能調(diào)配，目前實驗數(shù)據(jù)還不理想，由人工負責(zé)調(diào)整。比，整個組織進入正循環(huán)。有變化，才能激勵大家再行動。通過數(shù)字化工具，盯門店陳列，實時反饋，高頻檢查，全過程數(shù)字化。提高。從陳列角度看，能做精細化臺賬管理的，美觀度都是同城最好的。做重點陳列的也有很多案例，有便利店企業(yè)將它主打的三大品類重點陳列，在本地深入人心。內(nèi)外部物流物流的數(shù)字化價值，主要體現(xiàn)在降低倉內(nèi)作業(yè)成本和門店配送成本。倉內(nèi)作業(yè)方面，往往因溝通不暢，配送規(guī)格就被忽略了。門店配送區(qū)域做精細化運營，才能做到成本最低，整體效率最高。供應(yīng)鏈體系率。財務(wù)數(shù)字化數(shù)字化運營的需要。財務(wù)數(shù)字化的高階規(guī)劃有哪些要求？的問題。業(yè)務(wù)財務(wù)－事中算精：業(yè)務(wù)&業(yè)務(wù)。問題。企業(yè)建立標準、統(tǒng)一的財務(wù)主數(shù)據(jù)和單據(jù)中心管理，是財務(wù)數(shù)字化的基石，核算管理應(yīng)滿足哪些要求？便利店的數(shù)字化核算，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)上首先要確定每一個門店盟店，并進行各類核算、結(jié)算等財務(wù)管理。支持流通過程中的多幣種管理。支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的采購數(shù)據(jù)、應(yīng)收應(yīng)付數(shù)業(yè)務(wù)范圍，完成所有業(yè)務(wù)場景的自動核算。支持其它核算后的稅務(wù)計算、稅務(wù)申報等處理。對賬和結(jié)算管理可以完成哪些工作？理費用、應(yīng)付發(fā)票、預(yù)付款和付款管理。分成等。然后生成結(jié)算單，大大減少了財務(wù)結(jié)算對賬周期和人員工作量，且準確高效。理，可以方便地處理與客戶的應(yīng)收核銷。T+1或T+0的資金到賬。確保收入賬務(wù)和收入資金的一致性。發(fā)票數(shù)字化支持哪些功能？能極大的提高工作效率，優(yōu)化流程，提高內(nèi)控水平的同時，保證全程可視化。APP發(fā)票。（傳、發(fā)票稽核、發(fā)票下載與匹配。UKey/分發(fā)/版式、紙票打印、納稅申報等處理。資金管理控和指導(dǎo)，實現(xiàn)系統(tǒng)上的關(guān)聯(lián)控制。指令，實現(xiàn)財務(wù)信息和銀行賬戶信息的實時一致。財務(wù)數(shù)據(jù)分析AI字化轉(zhuǎn)向財務(wù)智能化。財務(wù)數(shù)字化管理案例案例效益：等工作的人力成本降為0，差錯率降為0。實施往來對賬和結(jié)算數(shù)字化、及發(fā)票數(shù)字化后，往來單位（含供應(yīng)商、8070%以上，數(shù)據(jù)準確率達到99%以上，業(yè)務(wù)控制精準度達到9950%以上。70%以上。實施綜合性的財務(wù)數(shù)字化（含費用、結(jié)算、發(fā)票、付款、核算、電子簽章等）項目后，可使無紙化相關(guān)工作效率提升95%以上、接觸類工作轉(zhuǎn)化為非接90807070%以上、記賬效率提升50%以上。加盟數(shù)字化管理便利店企業(yè)開展加盟業(yè)務(wù)時有哪些難點？字化能力存在盲區(qū)和瓶頸，需要得到克服解決；包括：模式，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇？究竟選擇強加盟，還是弱加盟呢？的管控？合，從而既實現(xiàn)加盟的有效引導(dǎo)，也讓消費者無感于加盟或直營的體驗差異？合，且多而不亂？如何形成加盟商、加盟店的有效管理與激勵體系，避免劣幣驅(qū)逐良幣？選擇？又如何進行執(zhí)行落地？不亂？在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下，如何在手機端，實現(xiàn)加盟管理的一切盡在掌握？加盟商難以管理，尤其在弱加盟模式下，連鎖總部沒有強制力，經(jīng)形象。加盟關(guān)系數(shù)字化管理總思路系等；構(gòu)建“直營門店＋合作伙伴”的全面管理體系。的生命周期管理。管理。如何用數(shù)字化手段解決難點問題？樹立正確的核心理念為緊密的加盟連鎖模式的轉(zhuǎn)變。步驟規(guī)范加盟管理6加盟商申請加盟：收集加盟商信息，資質(zhì)評估；納加盟費；業(yè)務(wù)系統(tǒng)；則正式進入退出流程；評估并調(diào)整加盟店管理問題；VI利，退場結(jié)算，退還保證金。加盟采配全程信息化支持圍繞著加盟店的引入、退出、定貨、退貨、結(jié)算、評估等關(guān)鍵行為，進行全程的信息化管控。有效管控加盟金，可以降低零售企業(yè)風(fēng)險，并保證良好的現(xiàn)金流；加盟金賬戶，其他部分和直營店也是類似的；對應(yīng)流程可參考下圖：和直營店一樣，通過門店系統(tǒng)進行叫貨和直