2021年競賽考試題

1 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員職責有（ABCD）。 A繳協(xié)款、憑證上繳與下?lián)?B負責網(wǎng)點支票管理 C授權辦理取消交易 D啟用普通柜員 2 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員職責有（ABCD）。 A繳協(xié)款、憑證上繳與下?lián)?B負責網(wǎng)點支票管理 C授權辦理取消交易 D支局營業(yè)軋賬 3 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員崗位職責有（AC）。 A負責指引客戶填寫關于業(yè)務憑證，對客戶提供資料進行初步審查B指引客戶到有關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務 C負責本臺席周邊與臺面衛(wèi)生清理工作D 巡邏營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務設施運營、安全等狀況 4 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員權限職責有（AB）。 A大額預約查詢，長短款查詢 B經(jīng)授權辦理長期不動戶取款 C進行支局營業(yè)軋賬 D負責網(wǎng)點風險管理 5 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員權限職責有（ABC）。 A大額預約查詢，長短款查詢 B經(jīng)授權辦理長期不動戶取款 C收費交易 D負責網(wǎng)點風險管理 6 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員權限職責有（ABCD）。 A大額預約查詢，長短款查詢B經(jīng)授權辦理長期不動戶取款 C支票預解決交易 D鈔票管理 7 下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點理財經(jīng)理崗位職責是（B）。 A可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理 B按月核算或審核員工營銷績效 C分析客戶心理，選取推薦適當理財產(chǎn)品D向客戶提供理財業(yè)務征詢、產(chǎn)品簡介、風險承受能力測評等服務 8 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職責有（ABD）。 A熟悉本支局（行）開辦所有業(yè)務，為客戶提供征詢服務 B引導或指引客戶到有關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務 C負責收集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息，做好客戶開發(fā)、維護工作 D巡邏營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務設施運營、安全等狀況 9 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職責有（ABCD）。 A熟悉本支局（行）開辦所有業(yè)務，為客戶提供征詢服務 B引導或指引客戶到有關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務 C負責收集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息 D巡邏營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務設施運營、安全等狀況 10 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位職責有（ACD）。 A可兼任大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理 B按月核算或審核員工營銷績效 C做好客戶開發(fā)、維護工作 D注意收集和歸納分析客戶需求及意見，積極實行營銷工作 11 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，錯誤是（ B）。 A店招、機構名稱牌、營業(yè)時間牌等標記應保持干凈、整潔、明亮、醒目 B必要在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發(fā)布信息應內(nèi)容規(guī)范、更新及時 C遇節(jié)日或宣傳活動時，可設立橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施 D臨街落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標記12 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（BCD）。 A必要在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發(fā)布信息應內(nèi)容規(guī)范、更新及時 B店招、機構名稱牌、營業(yè)時間牌等標記應保持干凈、整潔、明亮、醒目 C遇節(jié)日或宣傳活動時，可設立橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施 D臨街落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標記 13 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（ABCD）。 A店招、機構名稱牌、營業(yè)時間牌等標記應保持干凈、整潔、明亮、醒目 B應在大門入口處醒目位置設立服務區(qū)域分布批示標記 C遇節(jié)日或宣傳活動時，可設立橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施 D臨街落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標記 14 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（ABD）。 A暫停營業(yè)或因故離柜中斷服務窗口應擺放“暫停服務”標記 B應在大門入口處醒目位置設立服務區(qū)域分布批示標記 C應設立大堂經(jīng)理工作臺，配備工作日記本及書寫工具、計算器等備用資料 D應設立填單臺，擺放各類單據(jù)，配備書寫工具、計算器、老花鏡 15 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（ABCD）。 A暫停營業(yè)或因故離柜中斷服務窗口應擺放“暫停服務”標記 B應在大門入口處醒目位置設立服務區(qū)域分布批示標記 C可設立大堂經(jīng)理工作臺，配備工作日記本及書寫工具、計算器等備用資料 D應設立填單臺，擺放各類單據(jù)，配備書寫工具、計算器、老花鏡 16 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（ABCD）。 A應配備空調(diào)等設施，并依照本地氣候設定人體最佳舒服溫度 B應擺放客戶意見簿或意見箱 C可設立大堂經(jīng)理工作臺，配備工作日記本及書寫工具、計算器等備用資料 D應設立利率匯率牌（屏），顯示內(nèi)容完整、精確 17 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（BCD）。 A柜員可在工作臺擺放與業(yè)務無關私人物品 B應配備供客戶使用點（驗）鈔機，點鈔機顯示屏應朝向客戶 C金融允許證、營業(yè)執(zhí)照等證照應懸掛或張貼于柜臺內(nèi)部醒目位置 D應設立“一米線”或功能相稱設施 18 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構“服務環(huán)境規(guī)范”說法，對的有（BCD）。 A應配備供客戶使用飲水機、水杯 B應在醒目位置公示統(tǒng)一客戶服務電話 C可配備復印機、碎紙機、針線盒、小藥箱等設施以便客戶 D可擺放適量花卉樹木 19 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點可依照自身條件，決定與否配備（ABC）等設施物品以以便客戶。 A飲水機、水杯 B碎紙機、針線盒、小藥箱 C雨傘架、雨具 D點（驗）鈔機 20 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構自助服務區(qū)環(huán)境規(guī)定說法，對的有（ABD）。 A可依照需要配備ATM、存取款一體機、補登折機等自助設備 B應在可受理銀聯(lián)卡自助設備醒目處加注銀聯(lián)標記 C可自主決定與否公示自助設備操作使用闡明或示意圖 D可張貼、擺放業(yè)務宣傳資料或設施 21 下列關于郵政代理金融營業(yè)機構自助服務區(qū)環(huán)境規(guī)定說法，對的有（ABC）。 A"在可受理境外卡自助設備醒目處,加注相應銀行卡組織標記" B應設立“一米線”或功能相稱設施，應公示自助設備安全提示 C應放置垃圾箱或廢紙簍 D可采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設備上直接加貼標簽以進行信息公示 22 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)應放置垃圾箱或廢紙簍。 (對的)23 "郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)禁止采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設備上直接加貼標簽等辦法,進行操作使用闡明等信息公示。"（對的）24 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)應嚴格按規(guī)定公示自助設備操作使用闡明或示意圖。（對的）25 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應在醒目位置公示統(tǒng)一客戶服務電話。（對的）26 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點柜員工作臺不得擺放與業(yè)務無關私人物品。（對的）27 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點服務窗口應擺放桌牌工號標記，保持清晰可見。（對的）28 下列選項中，專門負責郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點投訴管理，受理、解決、回答客戶投訴狀況柜員是（D）。 A普通柜員 B綜合柜員 C支局長 D大堂經(jīng)理 29 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點第一位收到客戶投訴員工應在其解決權限內(nèi)負責解決問題；若超過其權限，該員工應及時將投訴問題轉交（D）負責協(xié)調(diào)、解決，并將解決成果回答客戶。 A普通柜員 B綜合柜員 C支局長 D大堂經(jīng)理 30 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應將意見簿、“解決單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（B）年。 A1 B2 C5 D10 31 當銀行業(yè)金融機構浮現(xiàn)支付困難，也許引起金融風險時，中華人民共和國人民銀行經(jīng)國務院批準，有權對銀行業(yè)金融機構進行檢查監(jiān)督。(對的)32 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點日終下班時必要互盤，繳存鈔票、憑證，章戳上鎖。(對的)33 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。(錯誤)34 下列關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶說法，錯誤是（A）。 A個人儲蓄賬戶不記名不掛失 B個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算 C個人儲蓄賬戶僅限于辦理鈔票存取業(yè)務 D個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡 35 客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為武警，其填寫有效實名證件發(fā)證機關所在地統(tǒng)一為（D）。A北京 B天津 C上海 D重慶36 客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為港、澳、臺地區(qū)居民或外國居民，其填寫有效實名證件發(fā)證機關所在地統(tǒng)一為（A）。 A北京 B天津 C上海 D重慶 37 客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為軍人，其填寫有效實名證件發(fā)證機關所在地統(tǒng)一為（B）。 A北京 B天津 C上海 D重慶38 下列選項中，可以轉入個人結算賬戶有（ABC）。 A小張所在公司每月發(fā)給她獎金 B小李女友接受小李父母贈送資金 C老王交通事故獲得保險公司補償金 D某民政所會計持有救災鈔票 39 下列關于郵政儲蓄個人結算賬戶說法，對的有（ABCD）。 A個人結算賬戶可以辦理轉賬結算 B個人結算賬戶可以辦理鈔票存取業(yè)務 C個人結算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務 D個人結算賬戶可以加辦綠卡 40 郵政儲蓄綠卡賬戶納入個人結算賬戶管理。(對的)41 郵政儲蓄個人儲蓄賬戶能辦理鈔票存取業(yè)務，可以加辦綠卡。(錯誤)42 郵政儲蓄個人存款賬戶禁止辦理公款劃撥交易。(對的)43 客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，必要如實提供有關信息，可以由她人代為辦理。(對的)44 客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（D）萬元以上鈔票存取業(yè)務，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點必要留存客戶有效實名證件復印件。 A1 B2 C3 D5 45 客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，可以出具備效身份證件有（ABCD）。 A居民身份證或暫時身份證 B戶口薄C港澳居民往來內(nèi)地通行證 D護照 46 下列選項中，郵政儲蓄工作人員需要對客戶身份進行辨認交易有（ACD）。 A單位代理個人開立個人結算賬戶 B客戶本人辦理單筆交易金額人民幣1萬元鈔票支取業(yè)務 C客戶規(guī)定對活期存折重新寫磁 D客戶本人辦理單筆轉賬金額在1萬元以上（含）鈔票到賬戶轉賬47 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點重新辨認客戶身份辦法重要涉及（ABCD）。 A回訪客戶 B實地查訪 C向工商行政管理部門核算 D規(guī)定客戶補充其她身份資料48 代理她人在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶，代理人應當出示被代理人和代理人有效實名證件。(對的)49 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員在為客戶開立個人存款賬戶業(yè)務時，需將客戶出具證件號碼所有字符（中英文）完整輸入到系統(tǒng)中。(對的)50 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點工作人員負有為個人存款賬戶保密責任，不得向任何單位和個人提供。(錯誤)51 在確認客戶已與郵政儲蓄機構建立了業(yè)務關系、已保存客戶有效實名證件復印件或影印件前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業(yè)務時，只需保存一份其證件復印件或影印件。(對的)52 客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理需辨認身份業(yè)務時，普通柜員要檢查客戶實名證件有效期，已過有效期，不得為客戶辦理業(yè)務。(對的)53 郵政儲蓄機構聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應遵循（AC）頒布關于聯(lián)網(wǎng)核查規(guī)定。 A公安部 B銀監(jiān)會 C中華人民共和國人民銀行 D海關54 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息重要是對客戶提供個人居民身份證所記載（ABCD）等內(nèi)容真實性進行核查。 A姓名 B公民身份證號碼 C照片 D簽發(fā)機關 55 郵政儲蓄關于業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理下列（ACD）等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查成果。 A個人存款賬戶開戶B單筆交易金額在1萬元（含）以上鈔票存取C掛失清戶、掛失撤銷憑證 D隨機換折56 郵政儲蓄關于業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理下列（ABCD）等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查成果。 A修改實名證件業(yè)務B單筆交易金額在1萬元（含）以上鈔票到賬戶轉賬C解掛失、密碼重置業(yè)務 D緊急折取款業(yè)務 57 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點應至少配備一臺PC機或圖形終端，用于核對客戶居民身份證照片。(對的)58 客戶在郵政儲蓄同一網(wǎng)點持續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務時，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查成果信息與客戶持有身份證記載信息一致狀況下，為其辦理其她業(yè)務無需進行聯(lián)網(wǎng)核查。(對的)59 郵政儲蓄機構必要設立《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。(對的)60 郵政儲蓄客戶持續(xù)合計輸錯卡/折等憑證密碼達（B）次，密碼自動鎖定。 A2 B3 61 郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網(wǎng)點外其她同市縣網(wǎng)點辦理業(yè)務是（A）。 A存款業(yè)務 B取款業(yè)務 C客戶查詢 D掛失業(yè)務62 郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網(wǎng)點外其她同市縣網(wǎng)點辦理業(yè)務是（A）。 A密碼加辦B取款業(yè)務 C客戶查詢 D掛失業(yè)務63 郵政儲蓄未設立密碼客戶必要在開戶網(wǎng)點辦理業(yè)務有（CD）。A存款業(yè)務B密碼加辦 C取款業(yè)務 D掛失業(yè)務64 郵政儲蓄綠卡和可辦理通存通取業(yè)務賬戶必要設立客戶密碼。(對的)65 郵政儲蓄無密戶辦理各種交易，必要本人持存款憑證、憑有效實名證件辦理。(對的)66 郵政儲蓄系統(tǒng)在客戶輸入密碼時，終端屏幕會顯示出密碼值。(錯誤)67 郵政儲蓄單筆金額為人民幣（B）萬元（含）以上跨行匯款業(yè)務，須通過大額支付系統(tǒng)轉發(fā)交易。 A1 B5 C10 D50 68 郵政儲蓄賬戶單筆匯出金額為人民幣（A）元（含）以上跨行匯款業(yè)務，客戶需事先辦理大額匯款申請。 A5000 B10000 C50000 D100000 69 郵政儲蓄退匯掛賬核銷交易必要經(jīng)（A）授權后由（）辦理。 A綜合柜員；普通柜員 B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長 70 郵政儲蓄個人跨行匯款申請退回交易必要經(jīng)（C）授權后由（）辦理。 A綜合柜員；普通柜員 B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長 71 郵政儲蓄單筆金額在人民幣（B）萬元（含）以上跨行匯款業(yè)務，客戶需出示有效實名證件。 A1 B5 C10 D50 72 郵政儲蓄個人跨行匯款業(yè)務涉及交易重要有（ABCD）。 A賬戶跨行匯款 B鈔票跨行匯款 C跨行匯款退回 D跨行匯款再次匯出 73 郵政儲蓄客戶辦理鈔票跨行匯款，必要憑個人有效實名證件辦理。(對的)74 郵政儲蓄金額為5萬元如下跨行匯款業(yè)務，必要通過小額支付系統(tǒng)轉發(fā)交易。(錯誤)75 郵政儲蓄個人跨行匯款退匯掛賬核銷必要由客戶本人辦理，不得代辦。(對的)76 郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，存折校驗碼持續(xù)錯誤（B）次，系統(tǒng)將會把存折視為可疑存折，將其鎖定。 A2 B3 C5 D7 77 郵政儲蓄營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務時，如果數(shù)額（D）萬（含）以上，必要由支局長授權。 A1 B5 C10 D20 78 下列選項中，必要刷折寫磁并在存折印刷號下方打印PVN字樣交易有（ABCD）。 A存折開戶 B隨機換折 C自動換折 D卡加辦折 79 下列選項中，必要刷折寫磁并在存折印刷號下方打印PVN字樣交易有（ABCD）。 A批量領取憑證 B重新寫磁 C掛失補發(fā)新折 D卡加辦折 80 下列選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務網(wǎng)點涉及（BCD）。 A全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B可疑存折開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 C可疑存折開戶縣（市）內(nèi)網(wǎng)點 D開戶網(wǎng)點 81 郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)人員在辦理隨機換折業(yè)務時，必要核對賬戶相應有效實名證件，并留存復印件。(對的)82 郵政儲蓄客戶辦理隨機換折業(yè)務時，必要由客戶本人提供有效實名證件，不得代理。(錯誤)83 郵政儲蓄客戶辦理緊急折取款業(yè)務20萬（不含）元時，必要通過綜合柜員授權。(對的)84 郵政儲蓄有密戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務。(錯誤)85 郵政儲蓄有密戶可在開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務。(對的)86 郵政儲蓄默認刷磁交易是指必要通過刷磁方式讀取賬號等信息辦理業(yè)務交易。(錯誤)87 郵政儲蓄網(wǎng)點辦理存款業(yè)務必要遵守“先收款后記賬”原則。(對的)88 郵政儲蓄網(wǎng)點辦理支票開戶時必要先做支票預解決交易，支票未入賬不得開戶。(對的)89 郵政儲蓄網(wǎng)點辦理取款業(yè)務必要遵守“先付款后記賬”原則。(錯誤)90 郵政儲蓄網(wǎng)點辦理取款業(yè)務必要遵守“先記賬后付款”原則。(對的)91 郵政儲蓄網(wǎng)點普通柜員辦理取款業(yè)務，如因網(wǎng)絡異常浮現(xiàn)重發(fā)交易時，應依照系統(tǒng)提示做到取款必付款。(錯誤)92 郵政儲蓄網(wǎng)點普通柜員辦理取款業(yè)務，如因網(wǎng)絡異常浮現(xiàn)重發(fā)交易時，應依照系統(tǒng)提示做到取款不付款。(對的)93 郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員日終應嚴格審核當天發(fā)生大額轉賬申請和大額轉賬交易真實性。(錯誤)94 郵政儲蓄網(wǎng)點支局長日終應嚴格審核當天發(fā)生大額轉賬申請和大額轉賬交易真實性。(對的)95 郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)柜員不得在營業(yè)過程中代理客戶填寫各類業(yè)務憑單。(對的)96 郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)柜員不得為自己辦理業(yè)務。(對的)97 郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)柜員辦理所有業(yè)務必要在監(jiān)控范疇內(nèi)完畢。(對的)98 下列選項中，不符合銀行從業(yè)“守法合規(guī)”準則規(guī)定做法是（D）。 A遵守法律法規(guī) B遵守行業(yè)自律規(guī)范 C遵守所在機構規(guī)章制度 D具備崗位所需知識、能力 99 下列選項中，明顯違背銀行從業(yè)“勤勉盡職”準則規(guī)定是（B）。 A對所在機構誠實信用 B在工作中時常打私人電話，上網(wǎng)瀏覽個人感興趣內(nèi)容 C切實履行崗位職責 D維護所在機構商業(yè)信譽 100 下列選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則有（ABCD）。 A誠實信用 B守法合規(guī) C專業(yè)勝任 D勤勉盡職 101 下列選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則有（ABCD）。 A誠實信用 B保護客戶隱私 C專業(yè)勝任 D公平競爭 102 下列選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則有（ACD）。 A誠實信用 B客戶至上 C專業(yè)勝任 D守法合規(guī) 103 銀行從業(yè)人員在履行崗位職責時，必要做到（ABCD）。 A遵守業(yè)務操作規(guī)定 B遵循崗位職責劃分和風險隔離操作規(guī)程 C不打聽與自身工作無關信息 D未經(jīng)批準不得為其她崗位人員代為履行職責 104 銀行從業(yè)人員在履行崗位職責時，必要做到（ABCD）。 A遵守業(yè)務操作規(guī)定，遵循崗位職責劃分和風險隔離操作規(guī)程 B不打聽與自身工作無關信息 C不得違背規(guī)定將自己保管印章、重要憑證等與自身職責關于物品交給她人 D未經(jīng)批準不得為其她崗位人員代為履行職責 105 銀行從業(yè)人員應當堅持（ACD）原則，以對的解決業(yè)務開拓與客戶利益保護之間關系。 A誠實信用 B守法合規(guī) C公平合理 D客戶至上 106 銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必要遵循關于“禮物收、送”原則重要有（ABC）。 A應當保證其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定容許范疇 B不會影響與否與禮物提供方建立業(yè)務聯(lián)系決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易義務感 C不會使客戶獲得不恰當價格或服務上優(yōu)惠 D可以是鈔票、貴金屬、消費卡、有價證券 107 銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必要遵循關于“娛樂及便利”原則重要有（ABCD）。 A這些活動一旦被公開將不至于影響所在機構名譽 B屬于政策法規(guī)容許范疇以內(nèi)，并且在第三方看來這些活動屬于行業(yè)慣例 C不會讓接受人因而產(chǎn)生對交易義務感 D這些娛樂活動不顯得頻繁，且價值在政策法規(guī)和所在機構容許范疇內(nèi) 108 銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必要遵循關于“客戶投訴”原則重要有（ABCD）。 A不輕慢任何投訴和建議 B所在機構有明確客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內(nèi)答復客戶 C所在機構沒有明確投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾時限向客戶反饋狀況 D在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應當在反饋時限內(nèi)告知客戶當前投訴解決狀況，并提前告知下一種反饋時限 109 在業(yè)務活動中，銀行從業(yè)人員不得向客戶明示或暗示誘導客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。(對的)110 銀行從業(yè)人員在受雇期間，不得違背法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。(對的)111 銀行從業(yè)人員在離職后，可以隨意透露客戶資料和交易信息。(錯誤)112 銀行從業(yè)人員不得運用本職工作便利，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費者條件與其所在機構進行交易。(對的)113 銀行從業(yè)人員不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在機構容許范疇以外人員。(對的)114 銀行從業(yè)人員不得運用內(nèi)幕信息獲取個人利益，但可以基于內(nèi)幕信息為她人提供理財或投資方面建議。(錯誤)115 銀行從業(yè)人員應嚴守客戶隱私，不得報告大額和可疑交易。(錯誤)116 銀行從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，對客戶提出合理規(guī)定應盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理規(guī)定，應當耐心闡明狀況，獲得理解和諒解。(對的)117 郵政儲蓄客戶申請跨行匯款業(yè)務退回時，必要由本人持原交易憑證、原交易申請書、個人有效實名證件到原交易網(wǎng)點辦理。(對的)118 銀行從業(yè)人員應對所推薦產(chǎn)品及服務涉及到法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分提示。(對的)119 營業(yè)時間段內(nèi)，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員必要請領系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下班時上繳。(對的)120 中華人民共和國人民銀行依照履行職責需要，有權規(guī)定銀行業(yè)金融機構報送必要資產(chǎn)負債表、利潤表以及其她報表資料。(對的)121 下列關于印制、發(fā)售代幣票券代替人民幣在市場上流通應承擔法律責任說法，對的是（B）。 A構成犯罪，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪，由公安機關處十五日如下拘留、一萬元如下罰款 B中華人民共和國人民銀行應當責令停止違法行為，并處二十萬元如下罰款 C中華人民共和國人民銀行應當責令改正，沒收違法所得，并處五萬元如下罰款 D沒有違法所得或者違法所得局限性五十萬元，處五十萬元以上二百萬元如下罰款 122 明知是偽造、變造人民幣而持有、使用行為，應由公安機關處十五日如下拘留、一萬元以上十萬元如下罰款。(錯誤)123 下列選項中，屬于銀行業(yè)金融機構有（ABD）。 A中華人民共和國農(nóng)業(yè)銀行 B北京銀行 C小額貸款公司 D中華人民共和國進出口銀行 124 《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》立法目重要有（ABCD）。 A加強對銀行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范監(jiān)督管理行為 B防范和化解銀行業(yè)風險 C保護存款人和其她客戶合法權益 D增進銀行業(yè)健康發(fā)展 125 國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構負責對中華人民共和國境內(nèi)（ABCD）及其業(yè)務監(jiān)督管理。 A商業(yè)銀行 B金融資產(chǎn)管理公司 C信托投資公司 D金融租賃公司 126 銀行業(yè)監(jiān)督管理目的重要涉及（AB）。 A增進銀行業(yè)合法、穩(wěn)健運營 B維護公眾對銀行業(yè)信心 C提高銀行業(yè)服務水平 D提高銀行業(yè)賺錢能力 127 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)實行監(jiān)督管理應遵循原則重要有（ABCD）。 A依法 B公開 C公正 D效率 128 國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對經(jīng)其批準在中華人民共和國境外設立金融機構境外業(yè)務活動實行監(jiān)督管理。(對的)129 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構及其從事監(jiān)督管理工作人員依法履行監(jiān)督管理職責時，地方政府、各級政府部門、社會團隊和個人不得干涉。(對的)130 國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構獲得監(jiān)督管理信息應當保密，不得與任何機關共享。(錯誤)131 下列選項中，不屬于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構職責是（C）。 A依法對銀行業(yè)金融機構實行現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管 B審查銀行業(yè)金融機構高檔管理人員任職資格 C監(jiān)管銀行間債券市場 D會同關于部門提出存款類金融機構緊急風險處置意見和建議 132 對銀行業(yè)金融機構設立申請，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應自收到申請文獻之日起（D）個月內(nèi)做出與否批準書面決定。 A1 B2 C3 D6 133 對銀行業(yè)金融機構增長業(yè)務范疇內(nèi)業(yè)務品種申請，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應自收到申請文獻之日起（C）個月內(nèi)做出與否批準書面決定。 A1 B2 C3 D6 134 對銀行業(yè)金融機構董事和高檔管理人員任職資格審查，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應自收到申請文獻之日起（A）天內(nèi)做出與否批準書面決定。 A30 B60 C90 D120 135 下列選項中，屬于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構職責有（ABD）。 A發(fā)布對銀行業(yè)金融機構及其業(yè)務活動監(jiān)督管理規(guī)章、規(guī)則 B審查批準銀行業(yè)金融機構設立、變更及終結 C對銀行業(yè)金融機構所有股東資金來源、財務狀況、資本補充能力和誠信狀況進行審查 D審批銀行業(yè)金融機構業(yè)務范疇 136 下列選項中，屬于銀行業(yè)金融機構審慎經(jīng)營規(guī)則內(nèi)容有（ABCD）。 A風險管理 B內(nèi)部控制 C資本充分率 D資產(chǎn)質(zhì)量 137 下列選項中，屬于銀行業(yè)金融機構審慎經(jīng)營規(guī)則內(nèi)容有（ACD）。 A風險管理 B負債流動性 C資本充分率 D關聯(lián)交易 138 下列選項中，屬于銀行業(yè)金融機構審慎經(jīng)營規(guī)則內(nèi)容有（ABCD）。 A損失準備金 B資產(chǎn)流動性 C風險集中 D關聯(lián)交易 139 國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應當會同（AB）等關于部門建立銀行業(yè)突發(fā)事件處置制度。 A中華人民共和國人民銀行 B國務院財政部門 C國家記錄局 D公安部門 140 銀行業(yè)金融機構應當嚴格遵守審慎經(jīng)營規(guī)則。(對的)141 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應當對銀行業(yè)金融機構業(yè)務活動及其風險狀況進行非現(xiàn)場監(jiān)管，建立銀行業(yè)金融機構監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，分析、評價銀行業(yè)金融機構風險狀況。(對的)142 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構無權對銀行業(yè)金融機構業(yè)務活動及其風險狀況進行現(xiàn)場檢查。(錯誤)143 國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有權對銀行業(yè)自律組織活動進行指引和監(jiān)督。(對的)144 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行現(xiàn)場檢查時，檢查人員至少要有（B）人。 A1 B2 C3 D5 145 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有權規(guī)定銀行業(yè)金融機構按照規(guī)定報送資料重要有（ABCD）。 A資產(chǎn)負債表 B利潤表 C經(jīng)營管理資料 D注冊會計師出具審計報告 146 下列關于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行現(xiàn)場檢查說法，對的有（ABCD）。 A有權詢問銀行業(yè)金融機構工作人員，規(guī)定其對關于檢查事項作出闡明 B有權查閱、復制銀行業(yè)金融機構與檢查事項關于文獻、資料 C檢查人員未出示合法證件和檢查告知書，銀行業(yè)金融機構有權回絕檢查 D有權檢查銀行業(yè)金融機構運用電子計算機管理業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng) 147 銀行業(yè)金融機構應按照《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定，如實向社會公眾披露（ABCD）等信息。 A財務會計報告 B風險管理狀況 C董事和高檔管理人員變更 D其她重大事項 148 銀行業(yè)金融機構行為嚴重危及該機構穩(wěn)健運營、損害存款人和其她客戶合法權益，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以對其采用辦法重要有（ABCD）。 A暫停某些業(yè)務，停止批準新辦業(yè)務 B限制分派紅利 C限制資產(chǎn)轉讓 D調(diào)節(jié)董事、高檔管理人員 149 銀行業(yè)金融機構行為嚴重危及該機構穩(wěn)健運營、損害存款人和其她客戶合法權益，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以對其采用辦法重要有（ABCD）。 A停止批準新辦業(yè)務 B責令控股股東轉讓股權 C停止批準增設分支機構 D限制關于股東權利 150 下列關于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行檢查說法，對的有（ABCD）。 A須經(jīng)設區(qū)市一級以上銀行業(yè)監(jiān)督管理機構負責人批準 B調(diào)查人員不得少于兩人，并應當出示合法證件和調(diào)查告知書 C有權規(guī)定有關單位和人員對關于狀況進行闡明 D有權查詢、復印有關文獻資料 151 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構進行現(xiàn)場檢查時，必要經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構負責人批準。(對的)152 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構履行監(jiān)管職責時，有權規(guī)定銀行業(yè)金融機構董事、高檔管理人員就銀行業(yè)金融機構業(yè)務活動和風險管理重大事項作出闡明。(對的)153 銀行業(yè)金融機構在接管、機構重組或者被撤銷清算期間，各地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可自行決定對直接負責董事、高檔管理人員和其她直接負責人員限制其出境。(錯誤)154 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構查詢涉嫌金融違法銀行業(yè)金融機構及其工作人員賬戶時，必要經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構或其省一級派出機構負責人批準。(對的)155 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對涉嫌轉移或者隱匿違法資金，經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構負責人批準，可以直接將賬戶資金予以凍結。(錯誤)156 郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)人員有下列（C）行為，應予以通報批評，并扣減績效獎金（基本工資）100元至300元。 A未及時如實報告郵政金融資金案件 B未嚴格執(zhí)行尋常有關交易授權和三級權限管理 C未嚴格執(zhí)行各項登記制度和交接制度 D過夜鈔票嚴重超限 157 銀行從業(yè)人員不得為達到交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合關于法律法規(guī)及所在機構關于規(guī)章制度承諾或保證。(對的)158 銀行從業(yè)人員對的解決與同事關系，必要遵循原則重要有（ABD）。 A尊重同事 B團結合伙 C公平競爭 D互相監(jiān)督 159 銀行從業(yè)人員解決與同事關系時，堅持“尊重同事”原則必要做到（ABCD）。 A不因同事國籍、膚色、民族、宗教信奉、婚姻狀況而進行騷擾和侵害 B禁止帶有任何歧視性語言和行為 C工作中接觸到同事個人隱私，不得擅自向她人透露 D不得不當引用、抄襲同事工作成果 160 銀行從業(yè)人員解決與同事關系時，堅持“尊重同事”原則必要做到（ABC）。 A不因同事國籍、膚色、民族、宗教信奉、婚姻狀況而進行騷擾和侵害 B禁止帶有任何歧視性語言和行為 C工作中接觸到同事個人隱私，不得擅自向她人透露 D對同事在工作中違背法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為視而不見 161 銀行從業(yè)人員解決與同事關系時，堅持“尊重同事”原則必要做到（ABC）。 A不因同事國籍、膚色、民族、宗教信奉、婚姻狀況而進行騷擾和侵害 B禁止帶有任何歧視性語言和行為 C工作中接觸到同事個人隱私，不得擅自向她人透露 D對同事在工作中違背法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以提示、制止 162 銀行從業(yè)人員對同事在工作中違背法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以提示、制止，并視狀況向所在機構或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機關報告。(對的)163 下列關于銀行從業(yè)人員解決與所在機構關系說法，對的有（ABC）。 A不擅自代表所在機構接受新聞媒體采訪 B對所在機構紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴 C在容許兼職范疇內(nèi)，不得運用本職為本人、兼職機構謀取不當利益 D對所在機構違背行業(yè)公約行為，不得揭露或舉報 164 下列關于銀行從業(yè)人員解決與所在機構關系說法，對的有（ABCD）。 A應保護所在機構商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權，自覺維護所在機構形象和名譽 B對所在機構紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴 C在容許兼職范疇內(nèi)，不得運用本職為本人、兼職機構謀取不當利益 D在外出工作時應當節(jié)儉支出并誠實記錄，不得向所在機構申報不實費用 165 下列關于銀行從業(yè)人員解決與同業(yè)人員關系說法，對的有（ACD）。 A在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中，不得使用不合法競爭手段 B不得泄露本機構客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新產(chǎn)品研發(fā)等，但可以就尚未公開財務數(shù)據(jù)進行信息交流和分析 C不得以不合法手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開財務數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密D不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構知識產(chǎn)權和專有技術 166 銀行從業(yè)人員解決與同業(yè)人員關系時，應當堅持公平、有序競爭原則，在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中，不得使用不合法競爭手段。(對的)167 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得泄露本機構客戶信息和本機構尚未公開財務數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策以及新產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。（對的）168 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得以不合法手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開財務數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。(對的)169 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構知識產(chǎn)權和專有技術。(對的)170 下列關于銀行從業(yè)人員解決與監(jiān)管者關系說法，對的有（ABCD）。 A對監(jiān)管機構坦誠和誠實，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)管 B應積極配合監(jiān)管人員現(xiàn)場檢查工作，不得轉移、隱匿關于證明材料 C按監(jiān)管部門規(guī)定報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息 D不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當利益 171 下列關于銀行從業(yè)人員解決與監(jiān)管者關系說法，對的有（BCD）。 A不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構知識產(chǎn)權和專有技術 B積極配合監(jiān)管人員現(xiàn)場檢查工作，不得轉移、隱匿、毀損關于證明材料 C按監(jiān)管部門規(guī)定報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息 D不得向監(jiān)管人員行賄或簡介賄賂 172 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局長崗位職責是（A）。 A按規(guī)定對有關業(yè)務交易授權，貫徹三級權限管理制度 B負責管理主尾箱 C負責支局（行）用品用品、用料請領、保管 D負責機構簽退 173 下列選項中，（C）是郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點資金安全、風險管理第一負責人。 A普通柜員 B綜合柜員 C支局（行）長 D業(yè)務管理員 174 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長經(jīng)營管理工作原則是（C）。 A嚴格執(zhí)行尋常對有關交易審核后授權 B組織好新員工素質(zhì)教誨和業(yè)務培訓工作 C負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護籌劃 D妥善解決客戶投訴 175 下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長崗位職責說法，對的有（ABCD）。 A對支局（行）經(jīng)營發(fā)展負總責 B負責支局（行）業(yè)務管理工作 C可代行綜合柜員職責 D按規(guī)定對有關業(yè)務交易授權，貫徹三級權限管理制度 176 下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長崗位職責說法，對的有（BC）。 A按有關業(yè)務規(guī)定、業(yè)務解決流程辦理每筆業(yè)務 B負責支局（行）業(yè)務管理工作 C可代行綜合柜員職責 D及時收繳普通柜員超限資金 177 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長經(jīng)營管理工作原則有（ABCD）。 A按月核算或審核員工營銷績效 B有效控制支局（行）各項費用支出 C負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護籌劃 D每周檢查客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理工作日記 178 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長經(jīng)營管理工作原則有（AC）。 A按月核算或審核員工營銷績效 B嚴格執(zhí)行尋常對有關交易審核后授權 C負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護籌劃 D妥善解決