中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系《437社會工作實(shí)務(wù)》專業(yè)碩士歷年考研真題匯編（含部分答案）

目錄

2016年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版，不完整）

2014年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版）

2013年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題（不完整）

2013年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題（不完整）及詳解

2012年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題

2012年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題及詳解

2011年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題

2011年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題及詳解

2010年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題

2010年中國社會科學(xué)院研究生院社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)碩士]考

研真題及詳解

2016年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版，不完

整）

一、名詞解釋

1．

2．發(fā)展故事的問話

3．臨床督導(dǎo)

4．服務(wù)介入

5．結(jié)構(gòu)式訪談

6．區(qū)群謬誤

7．入戶抽樣

8．中心極限定理

二、簡答

1．行為主義理論的四中學(xué)習(xí)形態(tài)。

2．小組工作中的溝通。

3．簡述內(nèi)容分析以及舉例說明。

4．一幅圖，讓描述我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況。

三、論述

1．論述社會個(gè)案工作在我國社會工作實(shí)踐領(lǐng)域的具體應(yīng)用和意

義。

2．分析十八屆五中提出的理念、目標(biāo)等，對社會工作發(fā)展前景的

影響。

3．問卷設(shè)計(jì)的原則和步驟。

2014年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版）

一、名詞解釋

1．預(yù)估

2．家庭治療

3．解構(gòu)式問話

4．社會支持網(wǎng)絡(luò)

5．賦權(quán)

6．效度

7．立意抽樣

8．詳析模式

二、簡答

1．簡述敘事治療模式的理論假設(shè)。

2．簡述社會小組中心模式。

3．簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)評估的類型與方法。

4．簡述實(shí)地研究中實(shí)驗(yàn)方法的應(yīng)用特點(diǎn)。

5．一個(gè)民意調(diào)查，簡述分析方法。

三、論述

1．依據(jù)社區(qū)工作的過程與技巧在實(shí)習(xí)過程中如何開展社區(qū)社會工

作。

2．社會工作在社會治理中的作用和意義。

3．質(zhì)性研究中的現(xiàn)場進(jìn)入的重要性。

2013年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題（不完整）

中國社會科學(xué)院

2013年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（共8題，每題5分）

1．案主自決

2．成長小組

3．概念操作定義

4．社會康復(fù)

5．抽樣框

6．語義差異量表

7．羅斯曼

8．延伸個(gè)案工作

二、簡答題（共5題，每題10分）

1．小組工作發(fā)展過程模式。

2．社區(qū)社會工作基本原則。

3．用樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體參數(shù)的基本原理。

4．缺。

5．缺。

三、論述題（共3題，每題20分）

1．建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系的重要性。

2．舉例說明并分析如何建立專業(yè)關(guān)系。

3．試述面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查的利與弊。

2013年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題（不完整）及詳解

中國社會科學(xué)院

2013年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（共8題，每題5分）

1．案主自決

答：案主自決即案主自我決定。在社會工作服務(wù)中，由于地位關(guān)

系，社會工作者很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯(cuò)誤。案主自決是社

會工作的專業(yè)價(jià)值之一，就是提醒社會工作者要尊重案主的自我選擇和

自我決定的權(quán)力。

案主自決有兩個(gè)前提：①當(dāng)事人絕對清醒，有自決的意志和能力；

②自決的方向和后果對當(dāng)事人絕對無害。在這兩個(gè)前提下，社會工作者

尊重案主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。

2．成長小組

答：成長小組是小組工作的一種類型。成長小組致力于為成員提供

一定的機(jī)會使他們的意識得以覺醒，其最終目的是幫助成員最大限度地

發(fā)揮他們自己的潛能，促進(jìn)增長健康的社會情緒。

3．概念操作定義

答：概念通常是由抽象定義界定的，但作為對概念的測量是出現(xiàn)在

經(jīng)驗(yàn)層次的，要進(jìn)行測量，就需要將抽象定義轉(zhuǎn)換為操作定義。概念操

作定義就是建立一些具體的程序或指標(biāo)來說明如何測量一個(gè)概念。

4．社會康復(fù)

答：社會康復(fù)指社會工作者從社會的角度，采取各種有效措施為殘

疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境的活動，

其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會生活的

目的。社會康復(fù)的實(shí)現(xiàn)，一方面依靠殘疾人自己的不懈努力，另一方面

則依靠社會對其提供盡可能的幫助。社會康復(fù)的措施有的是針對殘疾人

個(gè)人的，有的是對社會整體的。

5．抽樣框

答：抽樣框，又稱抽樣范疇，是從中抽取樣本的抽樣單位名單。在

一次抽樣中，抽樣框的數(shù)目是與抽樣單位的層次相對應(yīng)的。

6．語義差異量表

答：語義差異量表是用一組意義相反的陳述或形容詞構(gòu)成一份評價(jià)

量表，以用來測量人們對某一特定概念或事物的不同意識和感受。它是

社會心理學(xué)家奧斯古德、薩西和坦南鮑姆l957年首先提出的。

7．羅斯曼

答：羅斯曼是美國著名的社區(qū)學(xué)者，他的主要研究領(lǐng)域是社區(qū)工

作，他將社區(qū)工作的目標(biāo)概括為“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”兩大類。并于

1979年將美國社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作三大模式：

地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動。羅斯曼的模式在西方社區(qū)工作的實(shí)踐

理論當(dāng)中較為典型。

8．延伸個(gè)案工作

答：延伸個(gè)案工作不僅要收集和調(diào)查個(gè)案本身，而且要將個(gè)案產(chǎn)生

的社會脈絡(luò)或情景也納入考查的范圍，其中特別需要注意的是個(gè)案

的“前歷史”以及個(gè)案平息的社會后果。由于考慮了個(gè)案的前歷史、延伸

后果和個(gè)案出現(xiàn)的社會－文化情景等等，裁決者不能僅僅針對“個(gè)案”本

身作出裁決，而所謂依據(jù)“情景”做出的裁決往往是以社區(qū)的社會關(guān)系長

久維護(hù)為價(jià)值取向的。延伸個(gè)案工作從司法過程來說，它是一種社區(qū)性

司法權(quán)威采用的對社區(qū)成員間的糾紛進(jìn)行調(diào)查和裁決的“司法工具”。

二、簡答題（共5題，每題10分）

1．小組工作發(fā)展過程模式。

答：小組工作的發(fā)展過程模式1965年最先在波士頓大學(xué)社會工作學(xué)

院提出，之后不斷發(fā)展完善。該模式的核心是認(rèn)為小組的發(fā)展有可以被

清楚表明的階段，強(qiáng)調(diào)時(shí)間、過程和發(fā)展階段，以及小組成員與發(fā)展的

關(guān)系。

（1）階段I——前屬期階段

①這是小組的開始。小組成員剛剛開始進(jìn)入小組，試圖嘗試與素不

相識的他人建立初步的關(guān)系，但他們的心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)

境，對他人既接近又回避地保持著戒備，處于矛盾的困境。

②社會工作者的鼓勵(lì)會有助于促進(jìn)成員考察、改善外部條件，幫助

他們盡快適應(yīng)。工作者鼓勵(lì)成員表達(dá)他們對小組和其他人的期望。社會

工作者在這時(shí)可通過組織一些有助于成員們相互了解的項(xiàng)目，幫助他們

成為熟人，但成員之間還比較難以合作。

（2）階段Ⅱ——權(quán)力和控制期

①成員們與其他人慢慢熟悉之后，開始發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全

感和回報(bào)，將試著通過權(quán)力競爭與控制的過程，認(rèn)識和確立自己在小組

中的角色。

②在這個(gè)過程中成員間的互相影響增大，會形成小組成員在小組中

不同的角色、地位、關(guān)系，并形成小組組織的初步結(jié)構(gòu)。

③個(gè)別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足就會在這個(gè)階段退

出。但同時(shí)，對成員來說，無論在心理上或生理上，考察和斗爭、有意

或無意傷害他人或被他人傷害的機(jī)會也都會增大。

（3）階段III——親密期

這個(gè)階段，小組成員開始更為親密了。他們更開放，關(guān)心小組，關(guān)

心其他成員，投入增強(qiáng)。成員們開始公開地比較小組生活與家庭生活，

會出現(xiàn)同胞式的競爭，也會發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情，同時(shí)開

始意識和承認(rèn)小組的經(jīng)驗(yàn)在他成長過程中的重要性，開始思考小組的目

標(biāo)。

（4）階段Ⅳ——分辨期（差異期）

這是形成良好小組的時(shí)期。小組成員彼此熟識和聚合，能接納其他

成員的個(gè)性、實(shí)力、態(tài)度和需要，對小組有較高的認(rèn)同。家庭式的情感

減弱，小組的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)成為行為的參考。成員之間權(quán)力的競爭和情感

波動趨于縮小，能夠相互支持，自由地溝通。成員們更聯(lián)合、更客觀、

更合作，以至能提出更現(xiàn)實(shí)的建議或計(jì)劃，并實(shí)施大型的方案、項(xiàng)目。

（5）階段V——分離期

這個(gè)階段小組進(jìn)行到終結(jié)并且小組目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。成員們面臨分

離，開始在其他地方尋找新資源以滿足他們自己社會的、娛樂性的和職

業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的成員間的默契關(guān)系中會出現(xiàn)許多

焦慮，如內(nèi)聚、反對小組解散、情緒反復(fù)、逃避現(xiàn)實(shí)等。

2．社區(qū)社會工作基本原則。

答：社區(qū)社會工作的基本原則如下：

（1）以社區(qū)發(fā)展為主要目標(biāo)

社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，必須充分考慮社

區(qū)的利益主體——社區(qū)居民自身的權(quán)利和需要，積極促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提

高社區(qū)福利水平。其本質(zhì)要求是以社區(qū)自身需要而不是其他群體或組織

的需要來制訂首要的工作方案，以是否能推動社區(qū)的進(jìn)步為評價(jià)工作績

效的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）根據(jù)實(shí)際條件制訂工作計(jì)劃

社區(qū)工作是有計(jì)劃的社會變遷或社會行動，必須根據(jù)特定的社區(qū)背

景和條件制訂工作策略。不同的社區(qū)有不同的需要和發(fā)展目標(biāo)，不同社

區(qū)居民的職業(yè)背景、活動能力及生活方式有很大差異，因此社區(qū)工作者

應(yīng)當(dāng)充分了解社區(qū)的狀況，因地制宜選擇工作方式。

（3）強(qiáng)調(diào)居民參與

社區(qū)工作作為一種有計(jì)劃的集體行動的方法，必須重視居民參與。

居民參與是社區(qū)工作的靈魂，沒有居民的廣泛參與，也就無所謂社區(qū)工

作，社區(qū)工作就會失去方向和動力。居民參與既是社區(qū)工作的重要目

標(biāo)，也是社區(qū)工作的基本手段。居民參與是個(gè)人社會權(quán)利的體現(xiàn)，可以

促使個(gè)人態(tài)度與行為的改變，以及社會及政治環(huán)境的改變。

（4）尊重社區(qū)自決

①在社區(qū)工作過程中，尊重社區(qū)自決有兩個(gè)基本涵義：

a．由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略；

b．由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù)。

②社區(qū)自決原則的依據(jù)是：

a．社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利，任何外部組織不能以自己的

價(jià)值觀控制社區(qū)居民的行動；

b．只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身

需求和具體利益，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源；

c．增強(qiáng)社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標(biāo)之一，因此要在工作

過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。

（5）開展廣泛合作

社區(qū)發(fā)展需要廣泛的團(tuán)結(jié)合作，協(xié)力解決非少數(shù)人所能解決的問

題。這不但包括與社區(qū)組織和居民之間的合作與協(xié)調(diào)，與社區(qū)內(nèi)政府部

門的合作，也包括社區(qū)同外在環(huán)境的協(xié)調(diào)，特別是同資源占有者的合

作。社區(qū)工作者需要從共同利益和共同需要出發(fā)，有計(jì)劃地引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)

的居民與組織共同參與，合理地利用社區(qū)的資源和外來的援助，改善社

區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會與文化的狀況。

3．用樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體參數(shù)的基本原理。

答：用樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體參數(shù)的基本原理主要有：

（1）研究所涉及的總體往往非常大，因而很難對其中所有的個(gè)體都

加以研究，因此研究者們就通過隨機(jī)的方法從總體中抽取一個(gè)具有代表

性的樣本加以研究，然后再從有關(guān)樣本統(tǒng)計(jì)量來估計(jì)或推斷未知的總體

參數(shù)。

（2）從理論上講，如果能嚴(yán)格遵照隨機(jī)原則和抽樣程序，并提高回

答率與問卷回收率，就可以得到一個(gè)無偏即準(zhǔn)確性很高的樣本來代表總

體。

（3）雖然在現(xiàn)實(shí)調(diào)查中，很難做到完全無偏的抽樣，但是我們可以

通過嚴(yán)格設(shè)計(jì)、執(zhí)行抽樣計(jì)劃，從而可以控制和估計(jì)系統(tǒng)誤差和抽樣誤

差，從而最大的限度的提高樣本的代表性。

（4）一旦樣本足夠具有代表性，那么樣本所計(jì)算得到的統(tǒng)計(jì)量，就

很大程度的反映了總體的真實(shí)情況，哪怕就是存在誤差也是可以計(jì)算

的，我們就可以用這個(gè)統(tǒng)計(jì)值，在一定的置信度的水平下去推斷總體的

參數(shù)值。

三、論述題（共3題，每題20分）

1．建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系的重要性。

答：建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系的重要性主要體現(xiàn)為：

（1）價(jià)值在社會工作中的地位和作用

價(jià)值對社會工作的界定不是部分的界定，而是總體的界定。它不僅

決定社會工作的性質(zhì)、目標(biāo)和意義，而且決定社會工作的方法和技巧、

社會工作者和案主的關(guān)系、社會工作的實(shí)踐領(lǐng)域和倫理原則以及機(jī)構(gòu)和

社會工作者的關(guān)系，總之，價(jià)值是貫穿社會工作實(shí)踐始終的東西。

①社會工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè)。價(jià)值被認(rèn)為是社會工作定義

的基礎(chǔ)，同時(shí)被看作是社會工作的唯一基礎(chǔ)或不可缺少的基礎(chǔ)之一。它

還被認(rèn)為是社會工作技術(shù)的源泉，是對某些人進(jìn)入某種職業(yè)的動機(jī)和社

會工作者與案主關(guān)系互動的特征、關(guān)系的解釋?？傊?，在社會工作的結(jié)

構(gòu)中，價(jià)值被置于重要的戰(zhàn)略地位。

②社會工作者被描述為“充滿價(jià)值的人”，在精神上，他是被價(jià)值所

武裝和充滿的；在行為上，他是為價(jià)值所指導(dǎo)的和驅(qū)動的。

③社會工作技術(shù)產(chǎn)生于價(jià)值，除非價(jià)值被界定、被評估和被實(shí)施，

否則事情就是瞎搞。價(jià)值給予技術(shù)以見識、眼光和辨別力。沒有實(shí)施方

法的價(jià)值將是不幸的價(jià)值。價(jià)值和方法是互動的。

（2）社會工作價(jià)值體系的作用

社會工作的價(jià)值體系包括社會的價(jià)值觀、案主的價(jià)值觀、機(jī)構(gòu)的價(jià)

值觀、社會工作者的價(jià)值觀、社會工作專業(yè)的價(jià)值觀。

①社會的價(jià)值觀指一個(gè)社會由于共同的地理、歷史、政治、社會及

經(jīng)濟(jì)環(huán)境等而形成的獨(dú)特的價(jià)值觀取向。社會的價(jià)值觀的形成必然會影

響到其他方面價(jià)值觀的形成。

②案主的價(jià)值觀，在助人過程中，社會工作者必須面對不同的案

主，而這些案主都有自己獨(dú)特的個(gè)人價(jià)值觀體系，所以了解案主的價(jià)值

觀有利于社會工作者更好的與案主互動和進(jìn)行服務(wù)。

③價(jià)值是機(jī)構(gòu)最重要的“金科玉律”，它指導(dǎo)著機(jī)構(gòu)的策劃與管理活

動，并常常反映在機(jī)構(gòu)的政策聲明、行政管理程序及方案內(nèi)容之中。所

以社會工作者要了解機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀。

④社會工作者的個(gè)人價(jià)值觀，這是社會工作專業(yè)訓(xùn)練中一個(gè)重要的

組成部分，社會工作者擁有自己的價(jià)值觀，才能更好地提供服務(wù)。

（3）中國社會工作的發(fā)展要求中國社會工作價(jià)值體系的建立

社會工作產(chǎn)生于西方國家，社會工作在發(fā)展過程中建立了具有西方

特色的社會工作價(jià)值體系，這對我們中國建立中國社會工作價(jià)值體系具

有一定的啟示和指導(dǎo)作用，但是由于國情不同，中國需要建立中國社會

工作價(jià)值體系，并且以此來促進(jìn)本土社會工作的發(fā)展。

2．舉例說明并分析如何建立專業(yè)關(guān)系。

答：專業(yè)關(guān)系是社會工作者和案主之間建立起來的一種工作關(guān)系，

它通過雙方內(nèi)心感受與情緒的動態(tài)交互反應(yīng)，協(xié)助案主解決問題，提高

案主的個(gè)人能力。所以建立專業(yè)關(guān)系對于社會工作來說非常重要。

（1）專業(yè)關(guān)系建立的技巧

①共情

共情就是社會工作者設(shè)身處地地體會案主的內(nèi)心感受，達(dá)到對案主

境況的心領(lǐng)神會。社會工作者能夠運(yùn)用傾聽的技巧，理解案主的內(nèi)心體

驗(yàn)并且表達(dá)這種理解，并且工作者還會運(yùn)用自我揭示、解釋等技巧來對

案主表示共情。

②積極關(guān)注

社會工作者以積極、肯定的態(tài)度看待案主，相信他身上總有一些積

極因素，相信他有改善和成長的潛力。社會工作者選擇性地注意案主言

語和行為中積極的方面。

③尊重與溫暖

尊重體驗(yàn)在兩個(gè)方面，一是對案主的某些反應(yīng)給予肯定和贊賞，二

是欣賞不同意見，即對案主與自己不同的看法表示理解和尊重。

④真誠

真誠不僅可以為案主提供一個(gè)安全自由的氛圍，而且社會工作者本

身的真誠也為案主提供了很好的榜樣，幫助案主更真誠的表達(dá)自己。

⑤具體性

具體性是使會談話題指向事實(shí)和細(xì)節(jié)，使社會工作者和案主雙方所

討論的內(nèi)容得到準(zhǔn)確、清晰的理解。

⑥即時(shí)性

即時(shí)性主要包括兩個(gè)方面，一是指社會工作者幫組案主注意此時(shí)此

景的經(jīng)驗(yàn)和感受，二是社會工作者對案主的反應(yīng)給予及時(shí)的回應(yīng)。

⑦對峙

其實(shí)是正視的意思，社會工作者不掩蓋、不回避問題和矛盾，并且

幫助案主將問題和矛盾挑明，還積極做出回應(yīng)。

（2）專業(yè)關(guān)系是一種職業(yè)關(guān)系，在建立專業(yè)關(guān)系的過程中還要對一

些不利于專業(yè)關(guān)系建立的情況進(jìn)行，比如移情和反移情。

移情是案主對社會工作者非現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與反應(yīng)。反移情是工作者對

案主產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和反應(yīng)。如果出現(xiàn)這樣的情況，要采取轉(zhuǎn)介等方

法進(jìn)行處理，避免專業(yè)關(guān)系的破壞。

（3）社會工作者要避免專業(yè)關(guān)系中的不當(dāng)行為，如獲利、剝削、發(fā)

展親密關(guān)系或性接觸、濫用職權(quán)等。

3．試述面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查的利與弊。

答：對面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查的利與弊的論述如下：

（1）面訪調(diào)查

①優(yōu)點(diǎn)：

a．它是一種面對面的社會交往過程，訪問者與被訪者的相互作

用，相互影響貫徹調(diào)查過程的始終，并對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響，因此，能

夠獲得更多的有關(guān)訪問對象的非語言信息。

b．面訪與其他調(diào)查方法相比，能夠獲得更豐富的資料，實(shí)行起來

也更靈活，彈性更大，應(yīng)用范圍更廣泛，還有利于對問題進(jìn)行更深入的

探索。

c．環(huán)境可控是訪談法的另一大優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)訪問對象對問題不理解或

誤解時(shí)，訪問者可及時(shí)引導(dǎo)和解釋，當(dāng)被訪問者的回答不完備或不準(zhǔn)確

時(shí)，訪問者可以當(dāng)面追問，當(dāng)回答出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)，可以當(dāng)場進(jìn)行糾

正，而且可以確保訪問者獨(dú)立回答問題不受干擾。因此訪問法可提高調(diào)

查工作的可靠性，并可對獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評估。

d．它還可以充分發(fā)揮研究人員的主動性和創(chuàng)造性，訓(xùn)練和培養(yǎng)他

們的想象力、人際交往能力以及對事物的洞察力，激發(fā)他們對問題的新

的認(rèn)識和解決問題的新思路。

②不足：

a．面訪具有很強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，它在很大程度上取決于訪問者的

個(gè)人的人際交往能力、訪問技巧的熟練程度以及對訪談過程的有效控

制，所以更加復(fù)雜，更加難以掌握，對訪問員要求也較高。

b．訪問是一個(gè)訪問者與被訪問者相互作用的過程，雙方具有不同

的價(jià)值觀、社會經(jīng)驗(yàn)、社會地位及思想方式，這些主觀因素會導(dǎo)致訪問

誤差，因?yàn)殡p方都無法做到完全客觀，互不影響。

c．對于敏感性問題、尖銳問題和隱秘問題，被訪問者一般不愿當(dāng)

面回答，或者不作真實(shí)回答，這些都會對訪問結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

d．無法用語言表達(dá)的經(jīng)驗(yàn)、情感過程，如同情、厭惡、回避等，

以及許多人的互動資料、心理經(jīng)驗(yàn)、身體的動作以及場所與速度的變化

等社會測量的資料等都不宜或無法用訪問法獲取。

e．訪問調(diào)查的費(fèi)用較高、費(fèi)時(shí)較長、需要的人力較多，這就限制

了它的規(guī)模。

（2）電話調(diào)查

①優(yōu)點(diǎn)：

a．取得調(diào)查資料的速度最快；

b．節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；

c．覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查；

d．被調(diào)查者不受調(diào)查者在場的心理壓力，因而能暢所欲言，回答

率高；

e．對于那些不易見到面的被調(diào)查者，如某些名人，采用此方法有

可能取得成功；

f．采取計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)，更有利于訪問質(zhì)量的監(jiān)控；

g．訪問人員的管理更為系統(tǒng)規(guī)范、達(dá)到管理集中，反饋及時(shí)之

效。

②不足：

a．電話調(diào)查通常受到通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其

他調(diào)查方法；

b．電話調(diào)查的結(jié)果只能推論到有電話的對象這一總體，因而存在

著先天母體不完整的缺陷，不利于資料收集的全面性和完整性；

c．沒有辦法提供直觀的教具；

d．電話調(diào)查是通過電話進(jìn)行的，調(diào)查者不在現(xiàn)場，因而很難判斷

所獲信息的準(zhǔn)確性和有效性等。

（3）郵寄調(diào)查

①優(yōu)點(diǎn)：

a．費(fèi)用低，與其他訪問方法相比，減少了訪問員的勞務(wù)費(fèi)，郵寄

調(diào)查是原始資料調(diào)查中最為便宜、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方

法；

b．調(diào)查空間范圍大，擴(kuò)大了調(diào)查范圍，增加了樣本量。郵寄調(diào)查

可以不受被調(diào)查者所在地域的限制，沒有訪問人員偏差；

c．郵寄調(diào)查可以給予被調(diào)查者相對更加寬裕的時(shí)間作答，問卷篇

幅可以較長，并且便于被調(diào)查者深入思考，可以避免被調(diào)查者可能受到

調(diào)查人員的傾向性意見的影響；

d．郵寄調(diào)查的匿名性較好，所以對于一些人們不愿公開討論的敏

感性問題或者隱私問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，郵寄調(diào)查法無疑是一種上選方式；

e．郵寄調(diào)查適用于從那些難以面對面訪問的人遠(yuǎn)離獲得信息，包

括由于“看門人”（門衛(wèi)、保安、秘書）阻礙無法進(jìn)行面對面訪問的人和

封閉式社區(qū)的居民。

②不足：

a．問卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性；

b．問卷回收期長，時(shí)效性差；

c．缺乏調(diào)查對象的控制;

d．由于問卷或許是由指定地址之外的其他人填寫，可能會出現(xiàn)錯(cuò)

誤的答復(fù)或不真實(shí)信息；

e．要求被調(diào)查者有較好的文字表達(dá)能力；

f．難以甄別被調(diào)查者是否符合條件；

g．對文卷設(shè)計(jì)要求高，問卷不能太困難又要能夠引起被調(diào)查者興

趣。

2012年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題

中國社會科學(xué)院

2012年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（每題5分，共40分）

1．增權(quán)

2．社會目標(biāo)模式

3．自我的強(qiáng)度

4．回歸社會論

5．常人方法論

6．時(shí)間序列分析

7．置信區(qū)間

8．應(yīng)答率

二、簡答題（每題10分，共50分）

1．簡述增進(jìn)社會工作技巧的方法。

2．簡述小組工作的三大模式。

3．簡述社會行動模式的目標(biāo)及關(guān)注問題。

4．簡述“社會贊許性”是什么？在問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該怎么處理會引

起“社會贊許性”的題目。

5．為什么分層抽樣會提高樣本代表性？

三、論述題（每題20分，共60分）

1．運(yùn)用優(yōu)勢和復(fù)原力觀點(diǎn)論述如何進(jìn)行社區(qū)災(zāi)后重建。

2．論述傳統(tǒng)文化中儒家、墨家思想對中國福利制度的影響。

3．論述入戶調(diào)查過程可能存在的主要問題及解決方法。

2012年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題及詳解

中國社會科學(xué)院

2012年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（每題5分，共40分）

1．增權(quán)

答：增權(quán)源自增權(quán)理論。這一理論主張?jiān)诤暧^的社會變革未發(fā)生之

前，社會工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象為了他們的利益向現(xiàn)存的社會結(jié)構(gòu)爭取

權(quán)利，促使現(xiàn)存的社會結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生一些有利于服務(wù)對象的制度或政策安

排。

增權(quán)取向的社會工作相信，個(gè)人之所以與環(huán)境間存在障礙以至于無

法實(shí)現(xiàn)自我，主要是源于環(huán)境對個(gè)人的壓迫與限制，社會工作的干預(yù)應(yīng)

該著眼于增進(jìn)與充實(shí)服務(wù)對象的權(quán)利與能力，以掙脫環(huán)境的束縛。

2．社會目標(biāo)模式

答：社會目標(biāo)模式的理論主要來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)

社會系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的，個(gè)人和群體出現(xiàn)功能

失?；騿栴}，與社會系統(tǒng)的功能是否正常有關(guān)，而人和群體的行為又會

影響社會系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此個(gè)人問題的解決必須通過社會變遷的途

徑來實(shí)現(xiàn)。

社會目標(biāo)模式以關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為工作重點(diǎn)，

通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。這種工作模式利用小組

過程發(fā)展小組成員的民主意識和參與社會變遷的責(zé)任心，增強(qiáng)他們的自

尊心，并提高其適應(yīng)社會生活的能力。在這種工作模式中，小組被看作

是一個(gè)統(tǒng)一體，通過小組集體的力量達(dá)致社會變遷，社會責(zé)任得到鼓

勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)能力得到發(fā)展，民主的概念在小組過程中也得到充分的實(shí)踐。

3．自我的強(qiáng)度

答：自我的強(qiáng)度是指永遠(yuǎn)處于改變中的一種應(yīng)付挫折、控制沖動及

合理使用自我防衛(wèi)機(jī)制的能力。一般說，個(gè)人年齡、早年經(jīng)驗(yàn)都會影響

自我的功能。當(dāng)幫助具有“兒童需要”問題的案主時(shí)，就需要評估是在早

年性心理發(fā)展的哪一個(gè)階段受過挫折，有過哪些心靈傷創(chuàng)以便幫助案主

增加自我領(lǐng)悟及增強(qiáng)“自我”的功能。

4．回歸社會論

答：回歸社會理論是一些學(xué)者針對將殘疾人封閉起來進(jìn)行供養(yǎng)和照

顧而產(chǎn)生的弊病而提出來的。院舍式照顧使被照顧者處于不良的同伴關(guān)

系和“關(guān)護(hù)”關(guān)系之中，這里所指的不良同伴關(guān)系是被照顧者之間的長期

的共同生活、他們之間的具有強(qiáng)烈刺激性的互動?！瓣P(guān)護(hù)”關(guān)系是指院舍

中的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對被照顧者的消極的、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制

的行為。由于這些互動的刺激，被照顧者的病情可能會加重。于是改變

院舍照顧這種既昂貴效果又不好的福利模式的呼聲居于上風(fēng)，讓殘疾

人、老人回到他們熟悉的社區(qū)中去接受照顧，讓他們在一般的社會中過

正常的生活成為對老人、殘疾人照顧模式的普遍選擇。社區(qū)照顧是使殘

疾人、老人等福利服務(wù)對象回歸社會的典型模式。

5．常人方法論

答：常人方法論的代表人物是加芬克爾，常人方法論所研究的基本

問題，不是傳統(tǒng)社會學(xué)樂此不疲的那些抽象的社會結(jié)構(gòu)和社會行動問

題，而是普通人看待社會的方式、方法，或者按照加芬克爾的術(shù)語，常

人在日常生活中的常識推理實(shí)踐。

在常人方法論看來，社會中的絕大多數(shù)人是沒有受過社會學(xué)訓(xùn)練的

普通行動者，而他們才是現(xiàn)實(shí)社會的真正建構(gòu)者和詮釋者。社會并不需

要社會學(xué)家的分析、觀察和評論，早已按大多數(shù)人的普通觀點(diǎn)和方法

論“客觀地”、“現(xiàn)實(shí)地”存在和運(yùn)行了。社會學(xué)的任務(wù)不過是觀察日常生

活中早已存在的面目和運(yùn)作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)“日常實(shí)踐活動的形式特征”。

6．時(shí)間序列分析

答：時(shí)間序列設(shè)計(jì)是對相關(guān)設(shè)計(jì)的擴(kuò)充，它也是一種交互分類設(shè)

計(jì)，不過，它的前測和后測包括多個(gè)時(shí)點(diǎn)，由此組成了一個(gè)較長時(shí)間序

列的觀測值，從這些因變量的變化趨勢中可以發(fā)現(xiàn)自變量的影響程度和

影響過程。

時(shí)間序列設(shè)計(jì)又稱為趨勢研究，它一般用于研究較長時(shí)期內(nèi)人們的

態(tài)度和價(jià)值觀念的變化。但是，這種方法需要較多的人力和物力。此

外，它還有兩個(gè)缺點(diǎn)：①它無法斷定所假設(shè)的自變量是否對因變量有主

要影響，因?yàn)樵诤荛L的時(shí)期內(nèi)，會有許多其它因素導(dǎo)致因變量的變化。

②測量態(tài)度和價(jià)值觀的變化是很困難的，由于趨勢研究是要不斷地觀測

社會發(fā)展變化和新的社會現(xiàn)象，它很難利用現(xiàn)有的量表或標(biāo)準(zhǔn)問卷，因

此無法確定測量工具的效度。

7．置信區(qū)間

答：置信區(qū)間是指由樣本統(tǒng)計(jì)量所構(gòu)造的總體參數(shù)的估計(jì)區(qū)間，即

在某一置信水平下，樣本統(tǒng)計(jì)值與總體參數(shù)值的誤差范圍。在統(tǒng)計(jì)學(xué)

中，一個(gè)概率樣本的置信區(qū)間是對這個(gè)樣本的某個(gè)總體參數(shù)的區(qū)間估

計(jì)。置信區(qū)間展現(xiàn)的是這個(gè)參數(shù)的真實(shí)值有一定概率落在測量結(jié)果的周

圍的程度。置信區(qū)間給出的是被測量參數(shù)的測量值的可信程度，即前面

所要求的“一定概率”。這個(gè)概率被稱為置信水平。

8．應(yīng)答率

答：應(yīng)答率是指調(diào)查對象中能做出回答的人所占的百分?jǐn)?shù)。應(yīng)答率

低增加調(diào)查結(jié)果的偏性，為提高應(yīng)答率，應(yīng)分析無應(yīng)答的題目，并予以

補(bǔ)救，盡可能使被調(diào)查者回答調(diào)查項(xiàng)目。如果僅有75%的被調(diào)查者回答

問題，則此調(diào)查結(jié)果不能被認(rèn)為是一個(gè)很有代表性的結(jié)果。

二、簡答題（每題10分，共50分）

1．簡述增進(jìn)社會工作技巧的方法。

答：莫拉爾斯和西弗提出了三個(gè)能幫助工作者提高工作技巧的主要

方式：

（1）做工作全程記錄

記錄是發(fā)展技巧的一個(gè)有價(jià)值的工具。在記錄工作的過程中，工作

者有機(jī)會重新思考自己的助人過程，反思與案主的相互關(guān)系和互動，詳

察使用的技巧和所作的回應(yīng)是否正確。通過這些，工作者能夠了解到什

么類型的技巧有效。

（2）督導(dǎo)

督導(dǎo)涉及機(jī)構(gòu)的行政程序，工作者的工作技巧能通過督導(dǎo)員所輸入

的教育元素而得到發(fā)展和改造。從這一點(diǎn)來看，個(gè)案工作者應(yīng)有意識地

自覺運(yùn)用和更積極地看待督導(dǎo)，發(fā)展一個(gè)好的督導(dǎo)關(guān)系，并在督導(dǎo)中獲

得技巧的發(fā)展。

（3）顧問與咨詢

顧問與咨詢是指在某一領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)和知識的專家與個(gè)案工作的

新手之間有時(shí)間限制、有目標(biāo)、有契約的一種工作關(guān)系。它可以使工作

者在資深專家?guī)椭略鲞M(jìn)為案主謀福利的助人過程中使用的技巧。

2．簡述小組工作的三大模式。

答：小組工作的三大模式是：

（1）社會目標(biāo)模式

社會目標(biāo)模式的理論主要來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社會

系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的，個(gè)人和群體出現(xiàn)功能失常

或問題，與社會系統(tǒng)的功能是否正常有關(guān)，而人和群體的行為又會影響

社會系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此個(gè)人問題的解決必須通過社會變遷的途徑來

實(shí)現(xiàn)。

社會目標(biāo)模式以關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為工作重點(diǎn)，

通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。這種工作模式利用小組

過程發(fā)展小組成員的民主意識和參與社會變遷的責(zé)任心，增強(qiáng)他們的自

尊心，并提高其適應(yīng)社會生活的能力。在這種工作模式中，小組被看作

是一個(gè)統(tǒng)一體，通過小組集體的力量達(dá)致社會變遷，社會責(zé)任得到鼓

勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)能力得到發(fā)展，民主的概念在小組過程中也得到充分的實(shí)踐。

（2）治療模式

治療模式，又稱臨床模式，小組是一種為治療個(gè)人問題或矯正個(gè)人

有問題的行為或態(tài)度的手段，治療模式以行為修正理論和社會化理論為

基礎(chǔ)。小組是進(jìn)行治療的媒介，社會工作人員運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，在

促進(jìn)小組成員的溝通和互動過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

治療模式關(guān)注的是個(gè)人的心理和行為問題的矯正而不是社會，其介入的

重點(diǎn)是為個(gè)人提供一個(gè)小組的治療環(huán)境，為個(gè)人提供心理康復(fù)和行為指

導(dǎo)，幫助小組成員達(dá)到適應(yīng)社會生活的最佳狀態(tài)。

（3）互動模式

互動模式的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場論，它關(guān)注子系統(tǒng)（小組成

員）和整體系統(tǒng)（小組環(huán)境和社會環(huán)境）的關(guān)系，而不是小組成員個(gè)人

本身。互動模式既關(guān)注個(gè)人也關(guān)注環(huán)境，要通過個(gè)人、小組和社會系統(tǒng)

之間的開放和相互影響，以達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會的功能。小組被看作是

一個(gè)互助的系統(tǒng)，在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問題、實(shí)現(xiàn)

自己潛能和建立信心的資源。

3．簡述社會行動模式的目標(biāo)及關(guān)注問題。

答：社會行動模式的目標(biāo)及關(guān)注問題主要包括：

（1）社會行動模式的目標(biāo)

①總的目標(biāo)

改變不公平的政策，實(shí)現(xiàn)一定程度的社會改革。

②任務(wù)目標(biāo)

爭取權(quán)益及資源的重新分配。通過行動爭取利益，獲得應(yīng)得的資

源，改善環(huán)境，伸張居民權(quán)益，并加強(qiáng)其參與決策的能力。

這個(gè)目標(biāo)通常也是邊緣群體的切身需要和亟待解決的問題，如為貧

困家庭申請最低生活保障金、為殘疾人士爭取社區(qū)康復(fù)設(shè)施等。

③過程目標(biāo)

a．提高自我意識：在爭取的過程中，讓參與者意識到社會的不公

平，了解自己應(yīng)有的權(quán)益，學(xué)會爭取的技巧。

b．提升社會意識：通過行動的過程，提升參與者自我的社會意

識，改變其無能和無助感，加強(qiáng)其解決問題的能力。

c．認(rèn)識團(tuán)結(jié)的重要性：通過集體行動，使參與的居民感受到團(tuán)結(jié)

的重要性及居民組織的作用；行動過后，繼續(xù)將他們組織起來，關(guān)注其

自身面臨的問題。

（2）社會行動模式關(guān)注問題

①關(guān)注的現(xiàn)象

社會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。

②關(guān)注的人群：

a．經(jīng)濟(jì)上最缺乏市場價(jià)值的人，如貧困者和失業(yè)者；

b．政治上最缺乏自我組織的人，他們參與公共活動不積極，不善

于運(yùn)用合法途徑維護(hù)和表達(dá)自己的利益；

c．社會上最缺乏選擇權(quán)利的人，他們在教育和擇業(yè)上缺乏主動選

擇的機(jī)會；

d．文化上最受身份歧視的人，他們經(jīng)常被別人貼上標(biāo)簽。

4．簡述“社會贊許性”是什么？在問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該怎么處理會引

起“社會贊許性”的題目。

答：社會贊許性的含義以及問卷設(shè)計(jì)中“社會贊許性”的題目的做法

如下：

（1）社會贊許性的含義

社會贊許性是指某一行為是社會一般人所希望、期待、接受的。大

多數(shù)人越喜歡的行為，其社會贊許性也越高。人們一般都有這樣的信

念，每個(gè)人的行為都想迎合社會的需要。因此，那些合乎社會規(guī)范或社

會期望的行為很難反映一個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)。

（2）問卷設(shè)計(jì)中對“社會贊許性”題目的處理

①在問卷設(shè)計(jì)中，問題不能帶有傾向性，即問題的提法和語言不能

使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。這也就是

說，問題的提法不能對回答者產(chǎn)生某種暗示或誘導(dǎo)，應(yīng)保持中立的提問

方式，使用中性的語言，應(yīng)盡力避免可能引起“社會贊許性”的題目。

②如果無法避免該類題目，可以換種提問方式或換下題目順序，又

或者對被調(diào)查者再次申明調(diào)查的匿名性，降低其主觀傾向的影響。

5．為什么分層抽樣會提高樣本代表性？

答：分層抽樣會提高樣本代表性的原因主要包括：

（1）分層抽樣的含義

分層抽樣是先將總體依照一種或幾種特征分為幾個(gè)子總體（類、

群），每一個(gè)子總體稱為一層，然后從每一層中隨機(jī)抽取一個(gè)子樣本，

將它們合在一起，即為總體的樣本，稱為分層樣本。

（2）分層抽樣可以提高樣本代表性的原因

①當(dāng)一個(gè)總體其內(nèi)部分層明顯時(shí)，分層抽樣能夠克服簡單隨機(jī)抽樣

的缺點(diǎn)。

由于它是按群體的特征分布從不同層獲得盡可能均衡的樣本數(shù)，使

樣本與總體更相似，從而改善了樣本的代表性。

②分層抽樣可以提高總體參數(shù)估計(jì)值的精確度。

由于它可以將一個(gè)內(nèi)部差異很大的總體分成一些內(nèi)部比較相似的子

總體，從每一子總體內(nèi)抽出一個(gè)小樣本就能較好地代表總體，因此，在

樣本數(shù)相同的情況下，分層抽樣比簡單隨機(jī)抽樣的精確度高；或在同樣

的精確度要求下，分層抽樣的樣本規(guī)模較小。

③有些研究不僅要了解總體的情形，而且還要了解某些類別的情

形，分層抽樣可以同時(shí)滿足這兩個(gè)要求，因?yàn)槲覀兛梢詫⒚恳活悾▽樱?/p>

看作一個(gè)總體。

三、論述題（每題20分，共60分）

1．運(yùn)用優(yōu)勢和復(fù)原力觀點(diǎn)論述如何進(jìn)行社區(qū)災(zāi)后重建。

（1）優(yōu)勢和復(fù)原力觀點(diǎn)

①優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角立足于對病態(tài)模式的反思和批評。優(yōu)勢視角的概念框架是

基于對缺陷模式的挑戰(zhàn)而建構(gòu)起來的，它的核心概念是圍繞洞見到案主

的優(yōu)勢和資源而形成的。優(yōu)勢視角是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源

的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人

過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理，優(yōu)勢視角基于這樣一種

信念，即個(gè)人所具備的能力及其內(nèi)部資源允許他們能夠有效胡應(yīng)對生活

中的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢視角是社會工作中的一種全新工作理念，著重于挖掘案

主自身的優(yōu)點(diǎn)，幫助案主認(rèn)識其優(yōu)勢，從而達(dá)到解決案主外在或潛在的

問題

②復(fù)原力觀點(diǎn)

復(fù)原力是指個(gè)體面對逆境、悲傷、威脅或其他重大壓力的良好適應(yīng)

過程，也就是對困難經(jīng)歷的反彈能力。它包括兩個(gè)因素：內(nèi)在自我特質(zhì)

和外在環(huán)境。它有接受并挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)的能力、在危機(jī)時(shí)刻尋找生活的真諦

的能力和隨機(jī)應(yīng)變想出解決辦法的能力三個(gè)基本特征。

（2）運(yùn)用優(yōu)勢和復(fù)原力觀點(diǎn)進(jìn)行社區(qū)災(zāi)后重建

①對社區(qū)資源進(jìn)行評估

a．個(gè)人資源。

第一，面對壓力時(shí)所產(chǎn)生的一些諸如思想、能力、特征和動機(jī)之類

的東西，這些對于受災(zāi)群眾在尋找更好的生活時(shí)將起到積極作用。

第二，個(gè)人所擁有的經(jīng)驗(yàn)、天賦。才能、資源和技巧等，對于個(gè)人

走出困境，滿足自己的需求等具有重要的意義。

第三，除了以上個(gè)人資源外，還有社區(qū)的領(lǐng)袖人物，可以起著上傳

下達(dá)的中間作用。

b．社區(qū)內(nèi)的資源。

第一，鄰里資源；

第二，社區(qū)內(nèi)的政府資源，如安置點(diǎn)內(nèi)的管委會、居委會等；

第三，安置社區(qū)內(nèi)的配套資源設(shè)施。

c．社區(qū)外的資源。

第一，社會各界志愿者；

第二，一種助人自助的專業(yè)的社工力量。

②整合各方面資源，安排重建工作

社會工作者通過評估社區(qū)內(nèi)外的資源，整合資源并對資源進(jìn)行配

置，安排工作，使每份資源發(fā)揮最大的積極作用，協(xié)調(diào)各部分工作。

③開展災(zāi)后心理輔導(dǎo)

為社區(qū)居民開展災(zāi)后心理輔導(dǎo)，讓居民接受現(xiàn)實(shí)，安撫居民情緒，

給他們以信念，發(fā)掘居民的優(yōu)點(diǎn)和長處，為他們選擇適合的重建工作，

讓他們參與到重建工作中，發(fā)揮積極的向上力量，達(dá)到助人自助。

④維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的環(huán)境

社區(qū)環(huán)境對災(zāi)后重建工作有著重大的意義，也影響著社區(qū)居民的自

我調(diào)適，社工應(yīng)維持一個(gè)健康穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，使參與重建的人都能發(fā)

揮其優(yōu)勢。

2．論述傳統(tǒng)文化中儒家、墨家思想對中國福利制度的影響。

答：對傳統(tǒng)文化中儒家、墨家思想對中國福利制度的影響的論述如

下：

（1）儒家、墨家的思想

①儒家思想

儒家思想以孔子孟子為代表的儒家學(xué)派以其“禮說”和“仁論”出發(fā)，

構(gòu)建了理想的“王道”、“仁政”社會的福利觀，成為社會福利史上最具影

響力的思想學(xué)派。

儒家主要的福利思想有：

a．重禮與貴仁，“禮”為行為規(guī)范和表層結(jié)構(gòu)，“仁”是思想核

心，“義”是價(jià)值準(zhǔn)繩。

b．惠民與利民，濟(jì)眾助人、均無貧、薄賦斂、使民以時(shí)。

c．性善說與仁政學(xué)說，建立仁政王道的理想社會，制民恒產(chǎn)，救

濟(jì)窮弱（救濟(jì)對象界定）。

d．在社會福利方面，儒家是主張政府積極介入和提倡民問互助互

濟(jì)（“大同”）的，而且很明顯，其目標(biāo)在于社會控制。

②墨家思想

墨家主要的福利思想有：

a．兼相愛，交相利。“自愛”導(dǎo)致人與人之間不相愛，兼相愛可減

少天下大亂，人間“相愛”與“相利”不可分。

b．利民、惠民、愛民思想。給百姓以實(shí)際的“衣食生利”，反對苛

稅重役，主張輕徭薄賦，饑者得食，寒者得衣，勞者得息。

c．墨家“兼愛”思想的重點(diǎn)是民間的互助互濟(jì)，是最具“社會性”的

福利思想。

（2）儒家、墨家的思想對中國福利制度的影響：

①在這些民本、德政思想的影響下，歷代政府都以賑災(zāi)濟(jì)困為己

任，并建立起日益完善的社會保障體系。在當(dāng)時(shí)的自然經(jīng)濟(jì)條件下，福

利思想的實(shí)踐主要是以豐補(bǔ)歉的儲糧度荒。種種社會福利思想和實(shí)踐在

中國一直延續(xù)到近代，儒家的官方干預(yù)和民間互助并舉的思想基本得到

貫徹，但在不同的朝代或年代間或有不同的偏重。在儒家思想中，所有

的這些福利思想和實(shí)踐的目的都強(qiáng)調(diào)“大一統(tǒng)”，并重在社會控制。

②改革開放以來，中國對社會福利進(jìn)行了重新界定，逐漸形成了一

整套具有中國特色的社會保障和社會福利理論。包括社會保險(xiǎn)、社會救

助、社會福利、優(yōu)撫保障、個(gè)人儲蓄積累保障和社會互助6個(gè)方面。儒

家、墨家的“相愛”“大同”等思想在這幾個(gè)方面仍有所體現(xiàn)。

③20世紀(jì)90年代以來，社會保障制度有了相應(yīng)改革，社會福利的發(fā)

展也呈現(xiàn)多元化的局面。但無論如何變化，儒家、墨家的以人為本、博

愛的思想始終貫穿其中。

3．論述入戶調(diào)查過程可能存在的主要問題及解決方法。

答：入戶調(diào)查過程可能存在的主要問題及解決方法主要包括：

（1）入戶調(diào)查存在的主要問題

入戶調(diào)查存在的主要問題包括：

①難以進(jìn)入調(diào)查戶內(nèi)，因?yàn)槟吧虿涣私舛唤邮茉L問員。

②被調(diào)查戶配合程度不高，認(rèn)為調(diào)查與自己關(guān)系不大，漠不關(guān)心，

防范意識強(qiáng)，不愿透露真實(shí)信息。

③訪談過程中主題偏離，調(diào)查信息有效度低。

④由于調(diào)查者與被調(diào)查者地位不平等，產(chǎn)生不自然感。

⑤調(diào)查員提問方式或問題本身等讓受訪者難以理解，訪談難以得到

有效答案。

⑥調(diào)查員不了解受訪者的習(xí)慣或習(xí)俗，產(chǎn)生尷尬現(xiàn)象。

⑦時(shí)間掌控度不好，訪談過早結(jié)束或遲遲結(jié)束不了。

（2）解決方法

解決入戶調(diào)查過程可能存在的主要問題的方法包括：

①調(diào)查前的準(zhǔn)備

a．對于結(jié)構(gòu)式訪談，訪問前的準(zhǔn)備工作首先是弄懂統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問

卷及訪問手冊，了解訪問目的、要求、步驟，可能出現(xiàn)的問題及解決的

辦法等。

b．對于無結(jié)構(gòu)式訪問，準(zhǔn)備訪問提綱及相關(guān)問題。為了訪問的成

功，在準(zhǔn)備工作中還要對被訪人的社區(qū)特征有所了解，擬定實(shí)施訪問的

程序表，對要做的工作與時(shí)間進(jìn)行安排。

②進(jìn)入調(diào)查

a．在實(shí)地訪問之前，有必要與調(diào)查對象所屬的省、市、區(qū)、鄉(xiāng)等

政府機(jī)關(guān)或派出所、街道這樣的地方機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，在獲得對方的允許

后，才能著手進(jìn)行訪問。有些調(diào)查如果能取得當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、團(tuán)體或單位的

支持，并派人參加聯(lián)合調(diào)查，則效果更佳。這時(shí)，調(diào)查力量可以增大，

并可得到許多便利條件，群眾亦容易給予支持。

b．在入戶時(shí)，首先要進(jìn)行自我介紹，然后說明來訪目的以及為什

么要進(jìn)行此項(xiàng)研究，請求他的支持與合作。此外，還要告訴被訪者，他

是如何被選出來的，根據(jù)具體情況有時(shí)告訴他是依據(jù)科學(xué)方法隨機(jī)抽樣

的，無特殊目的，他的回答將給予保密；有時(shí)則告訴他是因他在社區(qū)和

這次研究中的重要性而特意挑選的。

c．有了利于調(diào)查的氣氛后，就可以詳細(xì)說明要調(diào)查的內(nèi)容，提出

第一批問題，因?yàn)檫@時(shí)被訪者的意識尚未轉(zhuǎn)向問題題目，他必須有一個(gè)

預(yù)先心理上的醞釀過程，因此開始切忌提出一些大而復(fù)雜的問題。經(jīng)驗(yàn)

證明，開始問題回答順利能使被訪者信心增強(qiáng)，雙方互動協(xié)調(diào)到這時(shí)才

可以深入進(jìn)行訪問。

③訪問的控制

a．提問控制

第一，題目轉(zhuǎn)換。即從一個(gè)題目突然轉(zhuǎn)換到另一個(gè)題目的做法。被

訪者有時(shí)會跑題，這時(shí)就需要調(diào)查者進(jìn)行引導(dǎo)性提問。

第二，對問題的追問。當(dāng)被訪者對問題的回答含糊不清時(shí)就要進(jìn)行

追問，以期引導(dǎo)調(diào)查對象作更準(zhǔn)確更充分的回答。

第三，合適的發(fā)問與插話。這是一種訪問員根據(jù)具體情況對訪問過

程靈活處理的方式。

b．表情與動作控制

訪問員可以通過自己的表情與行為表達(dá)一定的思想、感情，從而達(dá)

到對訪問過程的控制。但在運(yùn)用表情時(shí)要注意防止：

第一，毫無表情。作為被訪問者，總是希望自己的話能受到對方的

注意，如果他看到的始終是一張毫無表情的臉，他談話的興趣就會降

低。

第二，用表情控制人，即訪問員要控制自己的表情。

④結(jié)束訪問

訪談結(jié)束應(yīng)掌握兩個(gè)原則：

a．適可而止。即訪問時(shí)間不宜過長，一般以1～2小時(shí)為宜。

b．把握住結(jié)束談話的時(shí)機(jī)。例如有時(shí)調(diào)查對象仍然很有興趣，還

有其它重要的話要說，而他自己又要求轉(zhuǎn)換話題時(shí)，調(diào)查者乘機(jī)插話，

就可能圓滿結(jié)束。

2011年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題

中國社會科學(xué)院

2011年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（共8題，每題5分）

1．人本治療模式

2．互動治療

3．社區(qū)發(fā)展

4．微觀社會工作行政

5．科學(xué)環(huán)

6．縱觀研究

7．非抽樣誤差

8．內(nèi)容分析法

二、簡答題（共5題，每題10分）

1．簡述小組工作的一般性技巧。

2．簡述社會工作與社會福利制度的關(guān)系。

3．簡述影響社會工作行政體制的因素。

4．簡述實(shí)驗(yàn)方法的思想。

5．簡述觀察法的類型。

三、論述題（共3題，每題20分）

1．論述中國傳統(tǒng)文化對中國社會工作發(fā)展的影響。

2．論述社區(qū)工作的目標(biāo)、功能，以及在和諧社區(qū)建設(shè)中的作用。

3．論述調(diào)研方案設(shè)計(jì)的過程步驟，以及每個(gè)部分的內(nèi)容。

2011年中國社會科學(xué)院研究生院

社會學(xué)系437社會工作實(shí)務(wù)[專業(yè)

碩士]考研真題及詳解

中國社會科學(xué)院

2011年碩士研究生入學(xué)考試試題

考試科目：437社會工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋（共8題，每題5分）

1．人本治療模式

答：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯創(chuàng)立的個(gè)案工作

模式，其理論分析模式的發(fā)展大致可劃分為四個(gè)階段：非指導(dǎo)性治療階

段、當(dāng)事人中心治療階段、治療的條件階段和以人為中心治療階段。

①人本治療模式來源于人本主義心理學(xué)，是人本主義心理學(xué)在治療

領(lǐng)域的運(yùn)用和發(fā)展，其主要的理論假設(shè)包括對人性的基本看法、求助者

的主觀經(jīng)驗(yàn)世界、自我概念以及心理適應(yīng)不良和心理失調(diào)等。

②人本治療模式不注重工作者的具體輔導(dǎo)技巧，而以創(chuàng)造和諧、接

納和真誠的合作輔導(dǎo)關(guān)系為中心。羅杰斯認(rèn)為工作者在輔導(dǎo)過程中不是

治療求助者的問題，而是關(guān)注求助者本身的發(fā)展；工作者不應(yīng)以專家身

份自居，而需要協(xié)助求助者，幫助求助者開發(fā)其內(nèi)在的資源，促進(jìn)求助

者逐漸成熟。因此，人本治療模式的輔導(dǎo)技巧具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：注重

工作者的品格和態(tài)度；注重個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；注重個(gè)案輔導(dǎo)過程；注重非

指導(dǎo)性影響技巧。

2．互動治療

答：互動模式又稱互惠模式，這個(gè)模式的主張者是施瓦茨，他認(rèn)為

在助人的過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)人與社會的關(guān)系。

①互動模式的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場域理論，互動和溝通理論也

對此模式有影響。它主要關(guān)注子系統(tǒng)(小組成員)和整體系統(tǒng)(小組環(huán)境和

社會環(huán)境)的關(guān)系，而不是小組成員個(gè)人本身，同時(shí)它也關(guān)注小組成員

彼此的溝通和互動。

②該模式的目標(biāo)是使小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，

要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間，達(dá)到互助和開

放。小組的焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境。通過這樣的互相影響，個(gè)人和社

會的功能都將得到增強(qiáng)。小組工作的目標(biāo)可能是預(yù)防性的、補(bǔ)充性的和

復(fù)原性的。小組通過成員的交談和討論來決定它的具體目標(biāo)。

3．社區(qū)發(fā)展

答：社區(qū)發(fā)展是指居民、政府和有關(guān)的社會組織整合社區(qū)資源、發(fā)

現(xiàn)和解決社區(qū)問題、改善社區(qū)環(huán)境、提高社區(qū)生活質(zhì)量的過程，是塑造

居民社區(qū)歸屬感和共同體意識、加強(qiáng)社區(qū)參與、培育互助與自治精神的

過程，是增強(qiáng)社區(qū)成員凝聚力、確立新型和諧人際關(guān)系的過程，也是推

動社會全面進(jìn)步的過程。

4．微觀社會工作行政

答：微觀社會工作行政是指將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)環(huán)節(jié)上

的行政活動。在社會福利機(jī)構(gòu)比較發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，它常常表現(xiàn)為社

會福利機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌與管理活動，即通過機(jī)構(gòu)（組織）的籌集資源和有效

地配置資源，更有效地提供服務(wù)。在企事業(yè)單位承擔(dān)實(shí)施社會福利政策

的情況下，社會行政則表現(xiàn)為這些單位具體負(fù)責(zé)福利服務(wù)分配的部門如

何落實(shí)政策，而將服務(wù)傳遞到服務(wù)對象手中。但是，從理論上來說，即

使微觀社會行政也不是具體的服務(wù)工作，而屬于統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理范

疇。

5．科學(xué)環(huán)

答：科學(xué)環(huán)是指社會學(xué)家華萊士1971年提出的社會研究的邏輯模

型。

①在這一模型中，華萊士用方框表示五個(gè)知識部分：理論、假設(shè)、

經(jīng)驗(yàn)觀察、經(jīng)驗(yàn)概括、被檢驗(yàn)過的假設(shè)。用橢圓表示研究各階段中使用

的六套方法：邏輯演繹方法；操作方法，它包括研究設(shè)計(jì)，概念的具體

化和操作化，測量方法、抽樣方法和調(diào)查方法等等；量度、測定與分析

方法，指觀察的記錄、資料的整理、分類、評定、統(tǒng)計(jì)及分析的方法；

檢驗(yàn)假設(shè)的方法，如統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)；邏輯推論方法，如統(tǒng)計(jì)推論；建立概

念、命題和理論的方法。

②各個(gè)知識部分通過各種方法轉(zhuǎn)換為其它形式。箭頭表示知識形式

轉(zhuǎn)換的階段。中心線的右邊是理論演繹的過程，即把理論應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)

中，在這一過程中是運(yùn)用演繹法。中心線的左邊是理論建構(gòu)的過程，它

首先是運(yùn)用歸納法由經(jīng)驗(yàn)觀察概括出研究結(jié)論，然后再上升到抽象的概

念和理論。在橫剖線的上方屬于理論研究，它們處于抽象層次。橫剖線

的下方則屬于經(jīng)驗(yàn)研究。

③這一模型是對社會研究中各種邏輯過程的概括，它表明了科學(xué)研

究是從理論→假設(shè)→觀察→概括或檢驗(yàn)→新的理論，這樣一個(gè)周而復(fù)

始，無限循環(huán)的過程。它的優(yōu)點(diǎn)在于沒有始點(diǎn)也沒有終點(diǎn)，研究工作可

從任何一點(diǎn)開始。具體的研究工作只是整個(gè)科學(xué)過程中的一部分，許多

研究往往只包括其中一個(gè)或幾個(gè)階段。

6．縱貫研究

答：縱貫研究是指在不同時(shí)點(diǎn)或較長的時(shí)期內(nèi)觀察和研究社會現(xiàn)

象?？v貫研究包括三種類型：①趨勢研究是對研究對象隨時(shí)間推移而發(fā)

生的變化進(jìn)行研究。例如，每隔一年或半年就調(diào)查一次人們對政治改革

的態(tài)度。②同期群研究是對同一時(shí)期同一類型的研究對象隨時(shí)間推移而

發(fā)生的變化的研究。③追蹤研究是對同一批研究對象隨時(shí)間推移而發(fā)生

的變化的研究?？v貫研究的特點(diǎn)在于，它能了解現(xiàn)象的發(fā)展過程，能比

較不同時(shí)期的變化，此外，由于各種變量的時(shí)間順序清楚，因此容易作

出邏輯上的因果判斷。但縱貫研究的調(diào)查范圍較小，難以進(jìn)行不同類型

的比較。

7．非抽樣誤差

答：非抽樣誤差是指除抽樣誤差外，由于其他各種原因而引起的誤

差。非抽樣誤差存在于各種抽樣和調(diào)查中，而且不能通過增大樣本量而

得到控制。非抽樣誤差的類型可分為：①從抽樣調(diào)查的環(huán)節(jié)來看，可分

為：調(diào)查設(shè)計(jì)過程中引起的誤差；調(diào)查實(shí)施過程中產(chǎn)生的誤差；數(shù)據(jù)匯

總和處理過程中引起的誤差。②按非抽樣誤差的來源、性質(zhì)和處理方法

不同，可分為：抽樣框誤差、無回答誤差和計(jì)量誤差。

8．內(nèi)容分析法

答：內(nèi)容分析是指對各種信息交流形式的明顯內(nèi)容進(jìn)行客觀的、系

統(tǒng)的和定量的描述的一種研究技術(shù)?！斑M(jìn)行客觀的、系統(tǒng)的”描述，意味

著內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法。它要求研究者根據(jù)預(yù)先決定的計(jì)劃，采

取一定的規(guī)則，按照一定的步驟來進(jìn)行。而“定量的”描述則說明內(nèi)容分

析方法的基本性質(zhì)。它意味著，在內(nèi)容分析中，其主要目標(biāo)通常是決定

內(nèi)容中某一項(xiàng)目的頻數(shù)，或者決定某一類別在整個(gè)內(nèi)容中所占的比例等

等。此外，還對這些定量的結(jié)果進(jìn)行分析。

二、簡答題（共5題，每題10分）

1．簡述小組工作的一般性技巧。

答：社會工作理論中將社會小組工作一般技巧概括為以下幾個(gè)方

面：

（1）建立關(guān)系的技巧。小組工作者要通過一定的方法和策略與成員

建立良好的專業(yè)關(guān)系，并促進(jìn)成員之間建立良好的關(guān)系。

（2）觀察的技巧。小組工作者要能夠靈敏、細(xì)致地觀察和判斷個(gè)

人、小組所面臨的環(huán)境與需要解決的問題，以確定適合的小組目標(biāo)和解

決問題的方案。

（3）組織和介入的技巧。小組工作者要能夠組成小組，介入小組出

現(xiàn)的問題、沖突、突發(fā)事件等，把握和推進(jìn)小組工作進(jìn)程，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

后結(jié)束小組。

（4）領(lǐng)導(dǎo)的技巧。小組工作者有時(shí)是以小組領(lǐng)導(dǎo)的角色出現(xiàn)的，因

而要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用專業(yè)技能與權(quán)威，主導(dǎo)和推進(jìn)小組的進(jìn)程。

（5）溝通的技巧。小組工作者是促進(jìn)內(nèi)部溝通和外部溝通的橋梁，

自身要與成員溝通，也要促進(jìn)成員之間的溝通，并且與小組外部的環(huán)

境，如機(jī)構(gòu)、社區(qū)、人員等進(jìn)行溝通。

（6）參與小組活動的技巧。小組成員自己設(shè)計(jì)了各種活動方案，小

組工作者要愉快地投入其中。

（7）運(yùn)用社會資源的技巧。為實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)，小組工作者要善于

調(diào)動社會的各種資源，包括人力的、機(jī)構(gòu)的、新聞媒體的以及社區(qū)的資

源。

（8）評估小組過程的技巧。小組工作者要給小組各種的活動訂立指

標(biāo)，并做出評估。

2．簡述社會工作與社會福利制度的關(guān)系。

答：社會工作是社會福利體系的一個(gè)重要組成部分，是社會福利制

度中的服務(wù)發(fā)送或傳遞體系。通常來說，社會福利作為一個(gè)改善公民的

社會功能與減輕人類痛苦的資源和服務(wù)體系，包括社會行政系統(tǒng)與社會

服務(wù)體系。在社會服務(wù)體系中，社會工作專業(yè)是一個(gè)重要的實(shí)施社會助

人的行動系統(tǒng)。對一個(gè)國家或地區(qū)來說，社會工作專業(yè)的發(fā)展水平在很

大程度上體現(xiàn)了其社會福利制度完善或成熟的程度。

（1）社會工作是社會福利服務(wù)的傳遞體系

①社會工作專業(yè)產(chǎn)生于現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家，最早是從民間慈善事業(yè)

發(fā)展而來，它的發(fā)展和演進(jìn)是現(xiàn)代社會福利制度進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。

作為社會福利制度中的一個(gè)組成部分，社會工作專業(yè)發(fā)揮著解決不同層

面社會問題、改善人的社會功能和促進(jìn)社會發(fā)展的重要作用。

②在現(xiàn)代社會福利制度中，社會服務(wù)的組織、傳遞與評估等都需要

通過專業(yè)的社會工作人員來完成，從而保證社會服務(wù)本身的效率與公

平。社會工作是同社會福利系統(tǒng)聯(lián)結(jié)最緊密的專業(yè)，它通過受過專業(yè)訓(xùn)

練的社會工作者來推行各種各樣的助人服務(wù)。作為一門專業(yè)和特定職

業(yè)，社會工作可以有效地實(shí)現(xiàn)人與資源之間的有效聯(lián)結(jié)，在需要和服務(wù)

之間架起橋梁，從而促成政府和各種專業(yè)組織對社會問題的有效干預(yù)。

③社會工作作為社會福利服務(wù)的傳遞體系，其作用與意義主要體現(xiàn)

在以下幾方面：

a．社會福利資源分配和政策實(shí)施需要通過一定的組織過程，而在

這一過程中社會工作扮演著核心的角色。社會工作是社會福利體系中解

決社會問題的過程，也是滿足社會需要的過程。

b．社會工作服務(wù)的基本對象包括兒童、青少年、婦女、老年人、

殘疾人等等弱勢群體，社會工作的實(shí)施可以使服務(wù)更有效地惠及服務(wù)對

象。

c．社會福利制度要實(shí)現(xiàn)既定的社會目標(biāo)，必須通過社會行動來完

成，而這一行動必須以專業(yè)實(shí)踐來達(dá)到，社會工作是這一行動的內(nèi)容。

d．社會是不斷變遷與發(fā)展的，社會福利制度必須對上述過程做出

反應(yīng)，而社會工作的介入是應(yīng)對社會變遷與促進(jìn)社會發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（2）社會福利模式對社會工作專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的影響

社會工作是在特定的社會福利模式下運(yùn)作的一門助人專業(yè)，它深受

社會福利制度理念、政策和組織框架等因素的影響和制約。根據(jù)各國社

會福利發(fā)展?fàn)顩r，按照福利分配的基本原則與理念，當(dāng)今社會福利模式

基本上可以分為三種，即普惠主義模式、剩余主義福利模式和混合福利

模式。

①在普惠主義模式下，社會工作專業(yè)服務(wù)并不發(fā)達(dá)，政府在社會服

務(wù)中承擔(dān)著重要責(zé)任，社會政策的實(shí)施為在社會風(fēng)險(xiǎn)中的公民提供了基

本的社會救助與社會保障，減少了個(gè)人因風(fēng)險(xiǎn)和偶然事件造成的貧困與

排斥，從而有利于社會平等與正義的實(shí)現(xiàn)。

②在實(shí)行剩余主義福利模式的發(fā)達(dá)國家，社會工作專業(yè)服務(wù)比較發(fā)

達(dá)，專業(yè)服務(wù)在為弱勢人群服務(wù)的過程中發(fā)揮著重要的作用。

3．簡述影響社會工作行政體制的因素。

答：影響社會行政體制的主要因素包括國家政治制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

平、福利資源募集方式及社會工作的專業(yè)化水平等。

（1）國家政治制度

最早提出“福利體制”概念的丹麥社會福利研究專家艾斯平一安德森

在解釋不同福利體制差異的原因時(shí)，提到有“三個(gè)非常重要的因素”：階

級動員的性質(zhì)(尤其是工人階級)，階級政治聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)，福利國家體制

制度化的歷史傳承。這三個(gè)因素的核心就是階級結(jié)構(gòu)，正是階級結(jié)構(gòu)的

差異形成了三種不同的福利體制類型。

（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

具體的社會福利制度的形式和社會福利待遇水平與國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

水平有關(guān)。

（3）福利資源募集方式

當(dāng)前各國政府為謀求有效推動社會行政，以實(shí)現(xiàn)社會福利的目標(biāo)，

對于籌集經(jīng)費(fèi)無不全力以赴。其來源有四種：

①政府按年度編列財(cái)政預(yù)算；

②政府為舉辦某種社會福利事業(yè)而開征特別稅，?？顚Ｓ?；

③政府撥付特定稅收的全部或部分，作為社會福利基金，專款專

用；

④政府制定有效辦法獎(jiǎng)勵(lì)國內(nèi)民間機(jī)構(gòu)團(tuán)體及熱心人士的捐贈，并

建立志愿服務(wù)完整體制，有效結(jié)合民間力量配合政府推廣社會服務(wù)。上

述不同的福利資源募集方式對一國福利體制也會產(chǎn)生影響。

（4）社會工作的專業(yè)化水平

在現(xiàn)代社會中，專業(yè)社會服務(wù)即社會工作就與政府的社會政策有著

直接和密切的聯(lián)系。

社會工作與社會政策的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①有組織的社會服務(wù)一般是在政府的社會政策框架內(nèi)進(jìn)行的；

②社會福利服務(wù)活動是社會政策的實(shí)施過程；

③社會工作在一定程度上成為社會政策的“檢驗(yàn)器”；

④社會工作的效果有可能反過來成為推動社會政策改進(jìn)的力量。

4．簡述實(shí)驗(yàn)方法的思想。

答：實(shí)驗(yàn)方法的思想主要有：

（1）首先以一個(gè)理論假設(shè)為起點(diǎn)，這個(gè)假設(shè)是一種因果關(guān)系的陳

述，它假定某些自變量會導(dǎo)致某些因變量的變化。

（2）然后進(jìn)行如下操作：

①在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)對因變量（y）進(jìn)行測試（即前測）；

②引入自變量（x），讓它發(fā)揮作用或影響；

③在實(shí)驗(yàn)結(jié)束前再測量因變量（即后測）；

④比較前測與后測的差異值就可以檢驗(yàn)假設(shè)。如果沒有差異，就說

明自變量對因變量沒有影響，從而推翻假設(shè)。如果有差異，則可證實(shí)原

假設(shè)，即自變量對因變量有影響。

（3）為了排除其它因素的影響，通常將受試者分為兩個(gè)組：實(shí)驗(yàn)組

與控制組。這兩個(gè)組是隨機(jī)選派的，它們的所有特征和條件都相同，只

不過在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)組受到自變量的影響；而控制組則未受到這種影

響。分兩個(gè)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的目的是要考察自變量X引起的變化E。因?yàn)榧?/p>

使不引入自變量，由于某些其它外部因素的影響，在一定時(shí)間后（幾小

時(shí)、幾天或一年）后測的數(shù)值也肯定不會與前測的數(shù)值相等。外部因素

的影響由u表示。實(shí)驗(yàn)組所受的影響實(shí)際上是由兩部分組成的：一部分

是由于外部的因素，另一部分是由于新引入的自變量，即de=U＋E。由

于實(shí)驗(yàn)組和控制組的構(gòu)成是采取隨機(jī)分派的原則進(jìn)行的，因此實(shí)驗(yàn)組所

受到的外部因素的影響與控制組所受的影響相等（即都等于u）。這

樣，實(shí)驗(yàn)組真正受到的自變量的影響E應(yīng)該為：E＝de—U＝de—dc。

5．簡述觀察法的類型。

答：總的來看，我們可以從以下四個(gè)方面來對觀察的方式進(jìn)行分

類：

（1）從觀察的場所來看，觀察法可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大

類。

①實(shí)驗(yàn)室觀察通常在具有單向透鏡、攝像機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)備的實(shí)驗(yàn)

室中進(jìn)行。有時(shí)，這種“實(shí)驗(yàn)室”也可以是某些自然場所，如教室。但這

些自然的場所事前必須經(jīng)過一定程度的控制，比如預(yù)先設(shè)置某些觀察工

具，規(guī)定好觀察的程序和內(nèi)容等等?？傊?，要使它盡可能接近實(shí)驗(yàn)室的

條件。

②實(shí)地觀察則是在自然的環(huán)境中進(jìn)行的，即在實(shí)際的社會生活中進(jìn)

行的觀察。這種觀察不需要（實(shí)際上也不可能）對觀察的場所和對象進(jìn)

行控制，而是深入到現(xiàn)實(shí)生活中對實(shí)際所發(fā)生的現(xiàn)象進(jìn)行觀察。

（2）從觀察者的角色來看，觀察法可分為局外觀察和參與觀察兩大

類。

①局外觀察，就是觀察者置身于所觀察的現(xiàn)象之外，“冷眼旁觀”研

究對象的活動和表現(xiàn)。比如，實(shí)驗(yàn)室觀察就是典型的局外觀察，在實(shí)地

觀察中，有些也是以局外觀察的形式進(jìn)行的。

②參與觀察則是指觀察者親自投身到所觀察的社會現(xiàn)象和社會生活

中去，在自身成為社會生活中各種活動的一員的同時(shí)所進(jìn)行的觀察。比

如到工廠和農(nóng)村，邊參加實(shí)際勞動邊進(jìn)行觀察。當(dāng)然，根據(jù)觀察者在參

與觀察過程中所扮演的角色的不同，參與觀察中還有不同的形式。

（3）根據(jù)觀察程序的不同，可把觀察法分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式

觀察兩大類。

①結(jié)構(gòu)式觀察往往事先要對觀察的范疇詳細(xì)分類，對各項(xiàng)內(nèi)容的觀

察和記錄方法逐一規(guī)定。因此，結(jié)構(gòu)式觀察常將注意力集中到若干具體

的、明確的、許多還是可以計(jì)數(shù)的行為和特征上。這樣，結(jié)構(gòu)式觀察的

結(jié)果通?？梢韵駟柧碚{(diào)查的結(jié)果那樣進(jìn)行定量的處理和分析。

②在非結(jié)構(gòu)式觀察中，研究人員事先并不專注于某些特定的行為和

特征，在觀察過程中也不只是期待這種行為的出現(xiàn)。他們只是當(dāng)行為發(fā)

生時(shí)進(jìn)行全面的觀察并記錄下來。因此，非結(jié)構(gòu)式觀察的資料通常不能

像結(jié)構(gòu)式觀察所得資料那樣進(jìn)行定量的分析和處理，它通常只能從定性

角度用來描述所研究的對象和行為。

（4）根據(jù)觀察對象的不同，又可將觀察分為直接觀察和間接觀察兩

大類。

①直接觀察即對那些正在發(fā)生、發(fā)展和變化著的人們的行為所進(jìn)行

的觀察。即研究者當(dāng)時(shí)親眼目睹人們的行為舉止，目睹正在發(fā)生的各種

事件和過程。

②間接觀察的對象通常不是正在活動著的人們，不是人們當(dāng)時(shí)的行

為和表現(xiàn)，也不是正在發(fā)生的事件和活動，而主要是人們行為以后、事

件發(fā)生以后所留下的各種痕跡。比如通過觀察不同的展覽會的地板的磨

損程度，可以比較哪個(gè)展覽會更受歡迎。

三、論述題（共3題，每題20分）

1．論述中國傳統(tǒng)文化對中國社會工作發(fā)展的影響。

答：中國傳統(tǒng)文化對中國社會工作發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在：

（1）雖然專業(yè)社會工作最初產(chǎn)生于西方，但在我國歷史上很早就有

社會福利思想與實(shí)踐。

（2）我國古代的社會福利思想

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，在豐富的文化遺產(chǎn)中蘊(yùn)含著許多

有關(guān)社會福利的思想。

①《禮記·禮運(yùn)大同篇》記述了孔子提出的社會福利主張：“大道之

行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不能獨(dú)親其親，不獨(dú)子其

子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)。男

有分，女有歸。貨惡其棄與地也，不必藏于己。力惡其不出于身也，不

必為己。是故謀閉而不興也，盜竊亂賊而不作。故外戶而不閉，是謂大

同?！倍潭虜?shù)語就道出了大同社會的理想，它希望能超越一家一戶，在

經(jīng)濟(jì)上互助互利，人與人之間融洽和諧，使每一個(gè)成員都能得到正當(dāng)合

理的生存，有一套較為完整的社會保障制度，從幼而壯而老，從男到

女，到鰥寡孤獨(dú)廢疾者，都能生活下去，都過著沒有欺詐，沒有盜竊的

安寧的社會生活。這一大同思想對我國后來的社會福利思想及實(shí)踐有著

極大的影響。徐震認(rèn)為，大同思想不但已將理想描繪得淋漓盡致，而且

亦為我國立國建國之最高準(zhǔn)繩，近世福利思想，并未能越其境界，其中

提及“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”數(shù)

句，對我國早期的福利措施有著深遠(yuǎn)的影響。它是我國古代福利思想的

代表，同時(shí)也就是現(xiàn)代所實(shí)施的主要社會福利措施。

②孟子繼承和發(fā)展了孔子的社會福利思想。他提出了“仁政”的政治

主張，為了實(shí)現(xiàn)這種“仁政”，孟子提出的一種重要方法，就是以德服

人，而不是以力服人。孟子的這種“仁政”思想無疑是孔子思想的延續(xù)，

同樣對我國后世的社會福利思想及實(shí)踐產(chǎn)生著重要的影響。

③墨子是一位富于批判精神的思想家，他在揭露和批判當(dāng)時(shí)不合理

社會現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，提出要使廣大人民能夠生存，能夠活下去，進(jìn)而提

出和平康樂的理想社會圖景。墨子的理想社會是和平、非攻的社會，

是“兼相愛”的社會，天下之人皆相愛，強(qiáng)不執(zhí)弱，眾不劫寡，富不侮

貧，貴不傲賤，詐不欺愚。墨子的理想社會還是康樂的社會，交相利的

社會，除了維持最低的生活條件外，更需要人民之間的互助協(xié)作，亦即

交相利。雖然墨子的這些思想是從對現(xiàn)實(shí)社會的批判中引發(fā)出來的，但

無疑是建設(shè)性的，對我國后來社會福利思想及實(shí)踐的影響同樣不可低

估。

可以說，包括孔子、孟子和墨子在內(nèi)的許多古代思想家為我們留下

了豐富的思想遺產(chǎn)，而這些思想又在不同程度上影響著我國古代的社會

福利措施。

（3）我國古代的社會救助制度

①保息六政

a．我國的救貧措施，在殷周時(shí)代已趨于完備?！吨芏Y》記載大司

徒以保息六養(yǎng)萬民，一曰慈幼，二曰養(yǎng)老，三曰賑窮，四曰恤貧，五曰

寬疾，六曰安富。用今天的話說，就是保護(hù)兒童，贍養(yǎng)老人，扶助窮

人，社會救助，醫(yī)療保健，社會安全。

b．周代還以本俗六安萬民，一曰微宮室，二曰族墳?zāi)?，三曰?lián)兄

弟，四曰聯(lián)師儒，五曰聯(lián)朋友，六曰同衣服。用今天的話來講，就是住

宅修建和精神倫理建設(shè)。福利的真義應(yīng)是物質(zhì)與精神兼有，整體與個(gè)體

兼顧，政府與民眾并舉，為使民眾能夠生得其所，活得愉快，死得安

詳，不僅要慈幼、養(yǎng)老，而且還要賑窮、恤貧、