團(tuán)隊工作與管理

團(tuán)隊工作與團(tuán)隊管理2011年3月項目團(tuán)隊的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒訄F(tuán)隊（team）與一般群體（group）比較項groupteam領(lǐng)導(dǎo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)目標(biāo)與組織一致可自己產(chǎn)生協(xié)作中性／有時消極積極責(zé)任個人責(zé)任制個人+相互責(zé)任技能隨機(jī)的或不同的相互互補(bǔ)的結(jié)果個人產(chǎn)品集體產(chǎn)品

區(qū)別團(tuán)隊構(gòu)成基本要素具體目標(biāo)共同方法有意義的目標(biāo)相互的少數(shù)幾個人解決問題技術(shù)功能人際關(guān)系業(yè)績成果信任技能集體工作產(chǎn)品責(zé)任感個人成長團(tuán)隊構(gòu)成五個基要素（5P）1、目標(biāo)（Purpose）2、人員（People）3、定位（Place）4、權(quán)限（Power）5、計劃（Plan）“團(tuán)隊”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)疑問階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)執(zhí)行階段(Performing)怎樣才能使“團(tuán)隊”成員全身心投入于項目“團(tuán)隊”？成員交流經(jīng)?；?，使他們感覺團(tuán)隊的存在確保參與團(tuán)隊可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯”使團(tuán)隊中的競爭減低到最小，團(tuán)隊成員只與其他團(tuán)隊的成員競爭溝通的備忘錄表象不是事實(shí)在對方的世界里認(rèn)識他們用反應(yīng)衡量效果兩個層次的交流--潛意識、意識沒有失敗，只有結(jié)果表現(xiàn)出來的行為通常是最好的行為對抗是不靈活交流的結(jié)果信息由行為表露人類行為的意圖是積極的人的價值不變，只判斷行為的價值團(tuán)隊外部的劇烈競爭員工工作生活質(zhì)量提高生產(chǎn)力的需要改進(jìn)品質(zhì)管理要求原因分析：團(tuán)隊類型問題解決型團(tuán)隊（problem-solvingteams）自我管理型團(tuán)隊（self-managedworkteams）多功能型團(tuán)隊（cross-functionalteams）虛擬團(tuán)隊清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相互的信任一致的承諾順暢的溝通應(yīng)變的能力恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)良好的條件

目標(biāo)明確專一，并使成員感受到價值意義由任務(wù)所需的不同專業(yè)與技能的成員組成具有非正式組織的含友情成分的人際關(guān)系成員具有對目標(biāo)對組織對領(lǐng)導(dǎo)的高度忠誠成員間形成良好的多渠道多形式的信息流具有高度的靈活性和一定程度上的決策權(quán)關(guān)注、關(guān)懷和授權(quán)，具有自我指揮的能力較好的工作條件與合理報酬及上級的支持高績效團(tuán)隊的特征：理想的群體行為模式

如何塑造高績效團(tuán)隊

業(yè)績挑戰(zhàn)人員選擇建立具體業(yè)績目標(biāo)對于共同目的的承諾（目標(biāo)融合與共同愿景）分配角色以及增強(qiáng)多樣性形成共同的工作方法培養(yǎng)個人責(zé)任感培養(yǎng)相互信任的精神營造對員工有利的企業(yè)環(huán)境團(tuán)隊的業(yè)績曲線業(yè)績影響績優(yōu)團(tuán)隊真正的團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊團(tuán)隊效用偽團(tuán)隊工作組說明一個團(tuán)隊管理的問題，因?yàn)樯婕暗降膯栴}面很廣，有點(diǎn)難于形容，所以有幾個比方有助于大家的理解：比方一：團(tuán)隊管理中的沙土與混凝土如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓）頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣！團(tuán)隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土！比方二：團(tuán)隊管理中的成份結(jié)構(gòu)沙本身變不成混凝土，它還需石頭、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配合才能形成；一個團(tuán)隊的人員知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等都需按比例配置。比方三：團(tuán)隊管理中的信任與水團(tuán)隊的基礎(chǔ)是信任，在混凝土的形成過程中便是水，水是一種融合的作用；領(lǐng)導(dǎo)必須做到一點(diǎn)是：信任你手下的每一個人，相信其能做好每一件事，相信其會盡自己全力。士為知已者悅便是這個道理；并讓團(tuán)隊中的每一個人相互信任。比方四：團(tuán)隊管理中的領(lǐng)導(dǎo)者定位——攪拌工團(tuán)隊中其它人員相互不信任怎么辦？給他們相互交流的機(jī)會，這在混凝土中便是一個攪拌的過程。攪拌的方式有很多，如培訓(xùn)、出游、討論會、文藝活動等。管理者便是一位攪拌工的定位，從另一種意義上講也就是凝固劑的作用。比方五：團(tuán)隊管理中的收獲與樂趣