2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-經(jīng)營師職業(yè)資格筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-經(jīng)營師職業(yè)資格筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.公司資金流的運行包括哪三個環(huán)節(jié)？2.企業(yè)要擴大市場占有率而采取的措施不包括（）A、拓展新市場B、開發(fā)新產(chǎn)品C、嚴格控制成本，質(zhì)量D、擴大營銷力量3.獲得一家公司選舉權(quán)的最簡單的方法是購買該公司的股票，這種購買股票的權(quán)利被稱為（）權(quán)。4.在縱向?qū)用嫔希櫩蜐M意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？5.企業(yè)規(guī)劃今后5年內(nèi)所應(yīng)達到的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量名次、企業(yè)在消費者心目中的形象等目標為要求屬于戰(zhàn)略目標體系中的（）A、產(chǎn)品目標B、市場目標C、競爭目標D、利潤目標6.影響跨國公司人力資源管理的因素（）A、社會因素B、經(jīng)濟因素C、文化因素D、自然因素E、政治因素7.在公司因故解散清算的條件下，股東有權(quán)按照其出資比例分得公司的剩余財產(chǎn)。這種清償權(quán)應(yīng)在所有其他相關(guān)人員的清償要求得到滿足之后才能實現(xiàn)，故稱為剩余財產(chǎn)清償權(quán)。8.下列屬于企業(yè)物質(zhì)載體的是（）A、生活資料B、產(chǎn)品C、名稱和企業(yè)象征物D、實體手段E、生產(chǎn)資料9.按發(fā)行對象和上市地點不同，可分為哪幾種？10.從（）獲取的信息比較適合于職業(yè)經(jīng)理人有較大的經(jīng)營自主權(quán)，對公司的整體效益負有責任，并且報酬計劃也與此相適應(yīng)的情況。11.目標值的方式有哪些？12.企業(yè)流程再造有哪些特征？13.資本運營戰(zhàn)略同企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)。14.顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于（）的對比A、產(chǎn)品質(zhì)量B、體驗質(zhì)量C、預期質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量E、環(huán)境質(zhì)量15.在企業(yè)文化的建設(shè)中，要不斷努力創(chuàng)新，這就要求我們做到（）A、吸收中國傳統(tǒng)文化的精華，并與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相融合B、學習借鑒國外先進經(jīng)驗C、繼承借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗，要對其有全面的認識，并做出新的解釋D、不斷開發(fā)的新的產(chǎn)品面向市場E、精簡人員，只留下具有很強專業(yè)技能的人16.為了有效實施戰(zhàn)略，要求戰(zhàn)略的制定過程必須科學嚴謹，準確的分析并預測為了發(fā)展趨勢，提高戰(zhàn)略實施的可能性。17.按投資者的出資形式分類有哪些？18.立足于低價格的戰(zhàn)略，應(yīng)歸屬于波特提出的（）。19.在一個產(chǎn)業(yè)中，不能創(chuàng)造高于平均經(jīng)營業(yè)績水平的競爭戰(zhàn)略是（）A、差異化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略D、目標聚集戰(zhàn)略20.高層管理子系統(tǒng)由董事會、總經(jīng)理及其主要行政助手和參謀人員組成。其主要職能是什么？21.從企業(yè)的出資方式和債務(wù)責任的角度，可將企業(yè)的法律形態(tài)劃分為哪些？22.在和平時期，某企業(yè)實施軍轉(zhuǎn)民方針，將資金主要用于建立民品生產(chǎn)線，提高民品生產(chǎn)比重。該企業(yè)的投資屬于（）A、建設(shè)性投資B、更新性投資C、追加性投資D、移向性投資23.我國的一些羽絨制品廠，為保證優(yōu)質(zhì)羽絨供應(yīng)，同農(nóng)工商企業(yè)合作，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)鵝、鴨生產(chǎn)。這種戰(zhàn)略是（）A、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略B、聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略C、培植資源戰(zhàn)略D、采購物力資源戰(zhàn)略24.發(fā)行股票籌資不能從以下哪種籌資渠道獲得資金（）A、國家財政資金B(yǎng)、銀行信貸資金C、非銀行金融機構(gòu)資金D、其他企業(yè)資金25.內(nèi)部治理的作用是通過股東會、董事會、監(jiān)事會和對經(jīng)理層的激勵來實現(xiàn)的。26.隨著一個企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，其規(guī)模對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響將不斷增大。27.一個妨礙型的公司拒絕任何社會責任，堅持認為公司不良行為的證據(jù)都被歪曲了，具有誤導性，而且通常會為調(diào)查設(shè)置障礙。28.能夠反映產(chǎn)品使用價值深度，即滿足顧客所需產(chǎn)品功能需要的指標是（）A、產(chǎn)品產(chǎn)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品品種D、產(chǎn)品價格29.對生產(chǎn)力發(fā)展起主導和決定性作用的要素是（）A、人力資源B、財力資源C、技術(shù)資源D、物力資源30.波士頓咨詢公司矩陣中代表的哪部分業(yè)務(wù)須投入大量的資金，迅速占領(lǐng)發(fā)展的市場？（）A、明星業(yè)務(wù)B、問題業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D、瘦狗業(yè)務(wù)31.獨立董事的特別權(quán)利有哪些？32.職業(yè)經(jīng)理人通常是通過掌握什么來實現(xiàn)對企業(yè)的實際控制？33.海外經(jīng)理人員往往是因為具有良好的管理才能而被母國公司總部派出的。34.企業(yè)信息系統(tǒng)的基本功能不包括（）A、預測功能B、控制功能C、計劃功能D、判別功能35.在現(xiàn)代管理理論中，領(lǐng)導是（）A、一定要與群體或組織中的他人發(fā)生聯(lián)系B、權(quán)力在領(lǐng)導和其他成員之間中的分配是不平等的C、領(lǐng)導者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響D、領(lǐng)導的目的是影響被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標做出努力36.簡述TWOT分析方法是什么？37.當員工真正渴望實現(xiàn)構(gòu)想，并為此付出努力時，還會面臨真正的考驗。取得這種努力的最有效的做法就是“授權(quán)”。38.公司治理對象包括哪兩個層面？39.企業(yè)住處系統(tǒng)的特性包括（）A、整體性B、目的性C、便捷性D、適應(yīng)性E、促進性40.資本運營是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。41.運輸量大、體積笨重的商品，適宜選擇的營銷渠道戰(zhàn)略為（）A、長渠道戰(zhàn)略B、中渠道戰(zhàn)略C、短渠道戰(zhàn)略D、間接渠道戰(zhàn)略E、直接渠道戰(zhàn)略42.在正規(guī)化程度較高時，常規(guī)技術(shù)會導致集權(quán)化。43.財務(wù)報告提供財務(wù)報表的信息和其他財務(wù)信息，包括財務(wù)分析和內(nèi)部會計控制。44.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不包括（）A、服務(wù)與技術(shù)管理B、售后管理C、銷售管理D、營銷管理45.一般來說，企業(yè)規(guī)模越大、實力越強，就越有條件采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品種類也越多。46.經(jīng)營性現(xiàn)金流量主要包括什么？47.針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長身有感觸地說：“有人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明（）A、個人性權(quán)力產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力。B、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小。C、非正式組織越來越盛行，并且發(fā)揮越來越大的作用。D、這里所描述的只是一種偶然現(xiàn)象，并不具任何實際意義。48.公司戰(zhàn)略的特征大致有哪些？49.某跨國公司根據(jù)某些工作績效評價要素將員工從績效最好的人到績效最差的人進行排序。這種績效管理的方法是（）A、交替排序法B、關(guān)鍵事件法C、績效考評參與者D、以上都不對50.通過橫向一體化戰(zhàn)略可以有效的降低交易成本，實現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營的經(jīng)濟性。51.在戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域中被稱為明星SBA的，其環(huán)境引力和企業(yè)實力之間的關(guān)系是（）A、環(huán)境引力大，企業(yè)實力小B、環(huán)境引力小，企業(yè)實力大C、環(huán)境引力小，企業(yè)實力小D、環(huán)境引力大，企業(yè)實力大52.企業(yè)實現(xiàn)多樣化戰(zhàn)略的途徑不包括（）A、兼并B、合資C、購買新技術(shù)D、收購53.（）即要明確企業(yè)要從事什么事業(yè)，而不是某項具體的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。54.（）就是不與顧客直接打交道，而是從事業(yè)務(wù)和信息處理的服務(wù)性工作。55.公司治理與公司管理的聯(lián)系有哪些？56.某一鋼鐵企業(yè)下設(shè)有煉鐵，煉鋼和軋鋼三個部門，這三個部門的劃分是按（）劃分的。A、職能B、產(chǎn)品C、過程D、地區(qū)57.生產(chǎn)運作的基本構(gòu)架包括（）A、競爭力排序B、競爭績效目標C、行動方案D、生產(chǎn)環(huán)境E、質(zhì)量管理58.（）是形成一個人良好行為習慣的重要因素和基礎(chǔ)。59.企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離實質(zhì)上也是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人興起和業(yè)主企業(yè)家衰落的過程。60.簡述企業(yè)管理中例外原則的含義是什么？61.對職業(yè)經(jīng)理人豐富的專業(yè)知識要求包括哪些？62.“交換”是市場營銷概念中的核心要素。63.中外合資企業(yè)的管理體制人員在擁有才干和忠誠后就可以勝任工作。64.在資本運營過程中只考慮是否能獲得較高的經(jīng)濟利益。65.品牌的巨大附加值要以（）做為支持A、文化底蘊B、產(chǎn)品質(zhì)量C、售后服務(wù)D、管理風格66.引起差異化戰(zhàn)略失敗的主要原因有哪些？67.跨文化管理的常用手段和方法包括（）A、對中外合資企業(yè)管理人員的選擇B、進行跨文化培訓C、跨文化溝通的技巧D、對合資企業(yè)的文化進行整合E、雇傭當?shù)厝藛T68.企業(yè)的價值觀直接體現(xiàn)在（）A、企業(yè)員工素質(zhì)B、企業(yè)的品牌內(nèi)涵C、企業(yè)文化D、企業(yè)的管理制度69.教育培訓的基本目標是（）A、提高企業(yè)人員素質(zhì)B、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益C、提高企業(yè)的國際化水平D、提高員工相關(guān)知識技能水平和績效價值70.公司對社會的責任首先是經(jīng)濟責任，因為公司是社會最基本的經(jīng)濟單位，公司只有通過生產(chǎn)產(chǎn)品與提供服務(wù)以獲取一定的利潤的方式才能謀求生存。71.公司戰(zhàn)略決策的原則是什么？72.跨國公司人力資源績效考評常見方法包括（）A、平衡卡記分B、關(guān)鍵事件法C、隨機考核法D、交替排序法E、業(yè)績評定73.計算機黑客和計算機犯罪之間不能嚴格的區(qū)分開來。74.企業(yè)組織內(nèi)的責任中心類型包括（）A、成本和費用責任中心B、收入責任中心C、真實利潤中D、模擬利潤中心E、投資責任中心75.某公司把質(zhì)量人微言輕競爭的首要優(yōu)勢，那么其應(yīng)該作到（）A、公司應(yīng)各客戶一起工作來確定客戶的特殊需求B、確信公司的工藝過程能滿足客戶需求而且可控C、經(jīng)過培訓的工人能夠提供客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)D、通過技術(shù)改造控制成本，減少耗費E、不斷引進新產(chǎn)品，確信其新產(chǎn)品可以引領(lǐng)市場第2卷一.參考題庫(共75題)1.運營戰(zhàn)略基本架構(gòu)由哪三部分組成？2.員工滿意是顧客滿意的前提。3.運營系統(tǒng)的硬件要素主要包括：運營技術(shù)、（）。4.MRP是在（）A、物料庫存計劃法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的B、在制品定額法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的C、累計數(shù)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的D、網(wǎng)絡(luò)計劃法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的5.企業(yè)付出的資金籌集費用和資金費用費用稱作（）A、資金成本B、財政資金C、成本資金D、企業(yè)費用6.一般來說，企業(yè)并購后，在進行戰(zhàn)略整合時相互依賴性越高，對整合的要求越高，兩個企業(yè)被置于同一個企業(yè)的可能性越大：反之，則可能保留自己的企業(yè)邊界。7.企業(yè)文化最本質(zhì)的特征是（）A、以人為本B、盈利C、社會公益D、創(chuàng)造價值8.在服務(wù)質(zhì)量管理中，通過分解組織采用系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種策略，被稱為（）A、服務(wù)滿意B、顧客價值C、客戶關(guān)系管理D、藍圖技巧9.金鴻股份有限公司，每股普通股的年股利額為1.75，企業(yè)投資者要求得到的收益率為18%，則變通股的投資價值為（）A、9.72元B、97.2元C、9.73元D、97.3元10.在國有股權(quán)高度集中的情況下，代理問題突出表現(xiàn)在哪里？11.一般而言，監(jiān)事會是企業(yè)中董事會下設(shè)的發(fā)揮監(jiān)督職能的一個部門。12.知識管理的主要內(nèi)容是什么？13.公司治理的對象包括哪兩個層面？14.某企業(yè)2000年將500萬的貸款投入營業(yè)中，年末獲得150萬利潤及30萬的應(yīng)付利息，問該企業(yè)2000年的總資產(chǎn)報酬率是百分之（）A、30B、36C、24D、615.提高服務(wù)質(zhì)量的策略有哪些？16.公司人流的實質(zhì)是個人職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展持續(xù)匹配。17.如果將治理看成是董事會的工作，將管理看成是經(jīng)理層的工作，那么執(zhí)行董事則是兼具二者職能。18.公司治理結(jié)構(gòu)建立的基礎(chǔ)是公司的（）。19.制造性運營所提供的產(chǎn)品是有形的、可觸的、耐久的，而服務(wù)性運營所提供的服務(wù)是無形的、不可觸的、壽命較短。20.企業(yè)在確定合作的邊界時必須非常謹慎，既要確保自己在聯(lián)盟中能接觸到所需要的知識，又要避免企業(yè)核心知識的過量外流。21.學習型組織中的組織學習含義是（）A、終身學習B、全員學習C、全過程學習D、團體學習E、理論學習22.創(chuàng)新設(shè)計策略主要是什么？23.減少顧客“質(zhì)量風險”的顧慮可從哪些角度著手？24.企業(yè)投資規(guī)模確定的原則包括哪些？25.可組合模塊化在六種模塊化類型中是最穩(wěn)健的，但也是最難實現(xiàn)的。26.正確反映企業(yè)銷售物流管理新趨勢的是（）A、從顧客管理向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)變B、從關(guān)系管理向交易管理轉(zhuǎn)變C、從贏利管理向利潤管理轉(zhuǎn)變D、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變27.在領(lǐng)導生命周期理論中，當出現(xiàn)低工作，低關(guān)系時，下屬處于高度成就，不僅具備獨立工作能力，而且也愿意主動完成任務(wù)并承擔責任，宜采用（）型領(lǐng)導方式。A、關(guān)系B、指示C、授權(quán)型D、參與型28.生產(chǎn)運作系統(tǒng)框架的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）A、硬件要素B、軟件要素C、生產(chǎn)技術(shù)D、生產(chǎn)能力29.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式有哪些？30.組織發(fā)展的關(guān)鍵時刻，組織成員總是以（）的言行為尺度來決定自己的行為導向A、領(lǐng)導者B、英雄人物C、領(lǐng)導集體D、管理階層31.戰(zhàn)略目標的制定需要注意的問題有哪些？32.企業(yè)住處資源管理開始是主要由人完成的，隨著計算機的發(fā)展現(xiàn)在主要由計算機完成。33.營銷觀念的基本特征可表現(xiàn)在哪三個方面？34.一般情況下，一個企業(yè)家會把產(chǎn)業(yè)中處于同個人環(huán)節(jié)的所有企業(yè)視為自己的競爭對手。35.企業(yè)家要承擔哪些風險？36.在塑造組織文化過程中起決定作用的是（）A、政府B、顧客C、市場D、組織領(lǐng)導者37.戰(zhàn)略對策是指實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標所應(yīng)采取的主要措施與手段。這些措施、手段的特點有（）A、針對性B、靈活性C、預見性D、相對性E、多重性38.企業(yè)還必須決定在每層渠道上使用的渠道成員數(shù)目，即確定營銷渠道的寬度。39.兼并與收購實質(zhì)上多少產(chǎn)權(quán)交易，都可以省去解散清算程序，兩者都屬于企業(yè)并購。40.公司管理與公司治理的內(nèi)在聯(lián)系體現(xiàn)在哪里？41.差異化戰(zhàn)略的缺陷與風險分析是什么？42.從麥格雷戈．沙因的經(jīng)濟人假設(shè)中可以導致的管理原則有（）A、金錢是刺激積極性的唯一因素B、對員工必須實行嚴格的強制，控制和指導C、必須使員工感到受懲罰的威脅D、提高員工的薪金水平E、進行職能分工43.（）是指董事有義務(wù)對公司事務(wù)付出適當?shù)臅r間和精力，關(guān)注公司的經(jīng)營，并按照股東和公司的最佳利益謹慎行事。44.影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的重要因素是什么？45.下列哪項不屬于非常規(guī)性的技術(shù)（）A、自動化B、家具組裝C、傳統(tǒng)的制鞋業(yè)D、遺傳學研究46.代理問題產(chǎn)生的原因包括哪些？47.簡述績效考核的原則？48.企業(yè)可以通過以下哪種方式實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？（）A、獲取學習效應(yīng)B、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)C、地點的選擇優(yōu)勢D、生產(chǎn)能力的合理運用E、與價值鏈的聯(lián)系和對一體化的合理運用49.企業(yè)向顧客提供的顧客讓渡價值越高，就越能吸引潛在的顧客，越有利于戰(zhàn)勝競爭對手。50.供應(yīng)鏈管理主要涉及到（）A、生產(chǎn)計劃B、銷售C、采購D、物流E、需求51.企業(yè)內(nèi)部人控制現(xiàn)象可能會影響企業(yè)健康發(fā)展，其中的主要原因是內(nèi)部人追求的目標不是企業(yè)價值最大化，而是內(nèi)部人利益最大化。52.成本優(yōu)先戰(zhàn)略的缺陷與風險分析是什么？53.組建戰(zhàn)略聯(lián)盟又有哪兩種方式？54.系統(tǒng)開發(fā)過程中與企業(yè)目標關(guān)系最密切的是（）A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計C、系統(tǒng)實現(xiàn)D、系統(tǒng)規(guī)劃55.企業(yè)以完全防止競爭較量的發(fā)生作為指導思想，并采取措施防止挑戰(zhàn)者著手行動，或者使其進攻偏離到威脅較小的方向，企業(yè)實施的這種戰(zhàn)略屬于（）A、反應(yīng)式防御戰(zhàn)略B、阻擊式防御戰(zhàn)略C、反攻式防御戰(zhàn)略D、保守式防御戰(zhàn)略56.影響全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系成敗的重要因素包括使命，戰(zhàn)略，控制，文化，組織和管理。57.企業(yè)的核心專長具有的特征包括（）A、不易被模仿或轉(zhuǎn)移B、投資基本上是可變現(xiàn)的C、在顧客眼中提升了競爭優(yōu)勢D、與其他能力的組織有助于發(fā)揮協(xié)同作用E、通過組織學習和信息共享而緩慢和累積起來的58.知識管理需求與應(yīng)用可分為（）A、知識通道B、知識庫C、知識收集D、知識資產(chǎn)E、知識環(huán)境59.企業(yè)流程再造是一次徹底的（Radical）變革。60.經(jīng)理人可能偏好投資于具有較低成本和能夠更快取得成效的項目，而放棄具有獲利性但成本較高且需長期見效的項目是（）。61.多元化經(jīng)營負面效應(yīng)有哪些？62.我國公司法第52條規(guī)定：有限責任公司設(shè)監(jiān)事會，其成員不得少于（）人。63.聯(lián)盟走向破裂的具體原因有哪些？64.某商品零售價為500元，零售商利潤率為12%，批發(fā)商利潤率為7%，生產(chǎn)廠目標利潤率為15%，試計算批發(fā)價、出廠價及生產(chǎn)廠目標成本是多少？（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)）65.價值鏈上價值的分布可以用微笑曲線形象的表示，兩邊附加價值高的活動為“制造”和“銷售”。66.分析領(lǐng)導與管理的區(qū)別和聯(lián)系？在工作中應(yīng)怎么樣發(fā)揮好這這兩種職能？67.渠道寬窄取決于渠道的每個環(huán)節(jié)中使用同類型中間數(shù)目的多少。68.企業(yè)流程再造的出發(fā)點是（）A、上司B、企業(yè)C、顧客D、中間商69.（）是社會公眾實施有效監(jiān)督的前提。70.經(jīng)營多元化只是一種“外在”的現(xiàn)象，任何違反統(tǒng)一性的多元化都是低效的、難以持久的。71.具有股份有限公司制度的汽車制造企業(yè)和化工企業(yè)可能會具有相同的企業(yè)管理制度。72.影響財務(wù)戰(zhàn)略的基本因素有哪些？73.縮短產(chǎn)品投放市場的周期是并行工程的主要目標。74.事業(yè)領(lǐng)域的整合包括事業(yè)領(lǐng)域的哪兩個方面？75.組建全球戰(zhàn)略合作的公司要注意（）A、向合作方學習B、合作雙方都應(yīng)竭力共同合作C、融洽是一項重要的衡量尺度D、不能做越界的事情E、謹記合作方還是競爭對手第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 資金籌集、資金運行和資金分配2.參考答案：C3.參考答案：控股競爭4.參考答案： 1.物質(zhì)滿意層次 2.精神滿意層 3.社會滿意層5.參考答案：D6.參考答案：B,C,E7.參考答案：錯誤8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案： A股、B股、H股、N股。10.參考答案：財務(wù)會計信息系統(tǒng)11.參考答案： 實際值、預測值、預算值。12.參考答案： 1.企業(yè)流程再造的出發(fā)點是顧客，而不是上司。在當今顧客導向的時代，對市場環(huán)境急劇變化作出快速反應(yīng)，有效地提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的根本追求。 2.企業(yè)流程再造的對象是業(yè)務(wù)流程，而不是組織結(jié)構(gòu)。一個松散而無效的業(yè)務(wù)流程當然同官僚氣息濃厚的層級組織形成密切相關(guān)。因此，企業(yè)流程再造必須伴隨著組織結(jié)構(gòu)的改革。 3.企業(yè)流程再造需要應(yīng)用信息技術(shù)，但它并不等于自動化。對于陳舊的業(yè)務(wù)流程一樣可以通過利用信息技術(shù)或自動化使其運行變得更有效率一點，企業(yè)流程再造不等于自動化。 4.企業(yè)流程再造適用于各類企業(yè)，不只適用于困境企業(yè)。“再造”并不一定要等企業(yè)走投無路時才進行，不同水平上的企業(yè)都能實施，關(guān)鍵是看清楚、下決心去做。13.參考答案：正確14.參考答案：B,C15.參考答案：A,B,C16.參考答案：錯誤17.參考答案： 吸收現(xiàn)金投資； 吸收非資金投資。18.參考答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略19.參考答案：C20.參考答案： 謀劃企業(yè)系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的動態(tài)平衡，掌握企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃，統(tǒng)籌分配企業(yè)的各種資源等。21.參考答案： 個人獨資企業(yè)； 合伙制企業(yè)和公司； 制企業(yè)三大類型。22.參考答案：D23.參考答案：C24.參考答案：B25.參考答案：錯誤26.參考答案：錯誤27.參考答案：正確28.參考答案：B29.參考答案：A30.參考答案：B31.參考答案： 1.重大關(guān)聯(lián)交易的提前認可權(quán)； 2.向董事會提議聘用或解聘會計師事務(wù)所； 3.提議召開董事會； 4.向董事會提請召開臨時股東大會； 5.獨立聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)； 6.在股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)。32.參考答案： 控制企業(yè)的經(jīng)營權(quán)、控制企業(yè)的人事權(quán)、控制企業(yè)的內(nèi)部信息。33.參考答案：錯誤34.參考答案：D35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案： 企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展生存戰(zhàn)略過程中，必須在組織目標、外部環(huán)境和內(nèi)部條件三者之間取得動態(tài)平衡。 S：組織內(nèi)部優(yōu)勢； W：組織內(nèi)部劣勢； O：組織外部環(huán)境機遇； T：組織外部環(huán)境能力。 1.當企業(yè)面臨良好的外部機會和有力的內(nèi)部條件時，適合彩增長型戰(zhàn)略（SO） 2.當企業(yè)面臨良好的外部機會，但受到劣質(zhì)的限制時，適合采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO） 3.當企業(yè)外部面臨巨大危脅，同時內(nèi)部存劣質(zhì)時，適合采用防御型戰(zhàn)略（WT） 4.當企業(yè)外部環(huán)境存在危脅，但存在強大的內(nèi)部優(yōu)勢時，適合采用多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）37.參考答案：正確38.參考答案： 一是董事會， 二是經(jīng)理層。39.參考答案：A,B,D40.參考答案：正確41.參考答案：C,E42.參考答案：錯誤43.參考答案：正確44.參考答案：B45.參考答案：錯誤46.參考答案： 1.銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金。 2.收到的稅費返還，收到的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金。 3.支付給員工及為員工支付的現(xiàn)金。 4.支付的各項稅費5支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金。47.參考答案：A48.參考答案： 全局性、對抗性、謀略性、相對穩(wěn)定性、適配性等。49.參考答案：A50.參考答案：錯誤51.參考答案：D52.參考答案：C53.參考答案：明確事業(yè)領(lǐng)域54.參考答案：準制造型服務(wù)55.參考答案： 1、戰(zhàn)略管理 2、執(zhí)行董事 3、組織結(jié)構(gòu) 4、企業(yè)文化56.參考答案：C57.參考答案：A,B,C58.參考答案：優(yōu)秀的品質(zhì)59.參考答案：正確60.參考答案： 企業(yè)的決策按照決策程序來說：分為程序化決策和非程序化決策，程序化決策是指那些例行的按照一定頻率或間隔重復進行的決策，它處理的主要是：常規(guī)性、重復性的問題，要預先建立相應(yīng)的制度規(guī)劃，程序的，當問題再次發(fā)生時，只需根據(jù)已有的規(guī)定，加以處理即可。非程序化決策：是指那些非例行的很少重復出現(xiàn)的決策，這類決策主要處理的是：那些非常規(guī)性的問題。如：重大的投資決策，組織變革等這類決策，往往缺乏住處資料，無先例可尋，無固定模式，常常需要管理人員進行倡導性思考，一般來說，有組織的是最高層所做的決策，大多是非程序性的，稱為例外處理或例外原則。61.參考答案： 具有本企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)知識、具有經(jīng)濟學知識、具有管理學知識等。62.參考答案：錯誤63.參考答案：錯誤64.參考答案：錯誤65.參考答案：A66.參考答案： （1）企業(yè)提供的差異化特征不被市場認可 （2）差異化產(chǎn)溢價過高 （3）只注重單個產(chǎn)品的差異化，忽視了對整個價值鏈的培養(yǎng) （4）企業(yè)的差異化被模仿 （5）技術(shù)突破削弱了差異化的效果 （6）不能持續(xù)地差異化67.參考答案：A,B,C,D68.參考答案：A69.參考答案：D70.參考答案：正確71.參考答案： 適應(yīng)環(huán)境原則、有利于戰(zhàn)略實施的原則、整體最優(yōu)化原則、反饋修正原則。72.參考答案：A,B,D73.參考答案：正確74.參考答案：A,B,C,D,E75.參考答案：A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 競爭力排序、運營績效目標、戰(zhàn)略方案2.參考答案：正確3.參考答案：運營設(shè)施4.參考答案：A5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：A8.參考答案：D9.參考答案：A10.參考答案： 一是大股東侵害小股東的利益， 二是經(jīng)營者侵害股東利益， 三是大股東代表侵害大股東的利益。11.參考答案：錯誤12.參考答案： 知識管理是由信息管理發(fā)展起來的，是企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用一個新領(lǐng)域，知識管理主要由四個方面內(nèi)容： 1.知識庫，將與企業(yè)相關(guān)的各類文檔、筆記、報告、演示文稿、文章等進行結(jié)構(gòu)文化處理后存入知識庫，是之易于提取，存入知識庫信息又可分為來自外部竟爭對行信息，研究報告和產(chǎn)品資料內(nèi)部信息以及涉及公司機密的非正式討論記錄的。 2.知識通道，當某人需要知識時，能找到需要擁有此項知識的人，并將知識傳遞給需要它的人，使知識處于知識共享的范疇。 3.知識環(huán)境：在組織內(nèi)部建立一系列行為準則和激勵機制，使組織形成能適應(yīng)知識管理文化及行為模式。 4.知識資產(chǎn)：將企業(yè)知識視為一種資產(chǎn)進行管理。13.參考答案： 一是董事會， 二是經(jīng)理層。14.參考答案：B15.參考答案： （1）標準跟進 （2）藍圖技巧 （3）減少“質(zhì)量風險”及顧客對它的顧慮 （4）管理顧客的期望。16.參考答案：正確17.參考答案：錯誤18.參考答案：權(quán)利配置19.參考答案：正確20.參考答案：正確21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案： 廢除、合并、改變和自動化23.參考答案： 集中強調(diào)質(zhì)量； 加強員工培訓； 廣告宣傳強調(diào)“質(zhì)量”； 利用推廣技巧； 善用口碑。24.參考答案： 雙兼顧原則、規(guī)模經(jīng)濟原則、聯(lián)系性原則、彈性原則。25.參考答案：正確26.參考答案：D27.參考答案：C28.參考答案：A29.參考答案： 合理的規(guī)模效應(yīng)、獲取經(jīng)驗效應(yīng)、生產(chǎn)能力的充分合理利用、地點的選擇優(yōu)勢和市場進入的時間優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系和對一體化的合理運用。30.參考答案：B31.參考答案： 目標應(yīng)該明確、目標是可以測量的、目標的設(shè)定有期限要求、目標具有可操作性32.參考答案：錯誤33.參考答案： （1）企業(yè)的經(jīng)營是以顧客需求的滿足為中心的 （2）企業(yè)注重于市場的占有和長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) （3）企業(yè)通過各種營銷策略及及部門的整合營銷來實現(xiàn)自己的目標34.參考答案：錯誤35.參考答案： 投資風險和創(chuàng)業(yè)風險。36.參考答案：D37.參考答案：A,B,C,E38.參考答案：錯誤39.參考答案：正確40.參考答案： 管理戰(zhàn)略、執(zhí)行董事、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化。41.參考答案： 企業(yè)提供的差異化特征不被市場認可、差異化的溢價過高、企業(yè)的差異化被模仿、技術(shù)突破消弱了差異化的效果等。42.參考答案：A,B,C,E43.參考答案：勤勉義務(wù)