醫(yī)院培訓(xùn)課件：《情緒管理》

情緒管理案例4·28湖南衡陽(yáng)殺醫(yī)事件案例一、4月28日下午2時(shí)左右，患者王運(yùn)生來(lái)到衡陽(yáng)市第三人民醫(yī)院南院住院部四樓十二病區(qū)，用藏于后袋的折疊式匕首向陳妤娜醫(yī)生的頸、胸、腹等要害部位連捅28刀，其中頸部有多處刀傷，致頸動(dòng)脈破裂大出血，現(xiàn)場(chǎng)死亡。9·3廣東深圳砍醫(yī)事件案例二、9月3日上午10時(shí)40分，患者區(qū)長(zhǎng)軍在深圳鵬程醫(yī)院，將正走出診室的肖世磊醫(yī)生用藏在背包的菜刀狂砍8刀，隨后從診室一路瘋狂追殺至手術(shù)室，將一名導(dǎo)醫(yī)姚蘭和一名保安李勇偉砍傷，最后將一名手術(shù)室護(hù)士葉歡挾持并砍20余刀，頭部、背部、手等全身多處傷，深達(dá)筋骨，傷勢(shì)嚴(yán)重。01目錄情緒與情緒管理概述為什么需要管理情緒0203如何進(jìn)行情緒管理情緒與情緒管理概述認(rèn)識(shí)情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理01情緒是個(gè)人的內(nèi)心感受和主觀體驗(yàn)，是人各種感覺(jué)、思想和行為綜合的心理和生理狀態(tài)，是對(duì)環(huán)境刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)、生理反應(yīng)以及行為表達(dá)方式。情緒概述情緒概述理解情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒概述情緒的分類(lèi)情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為兩大類(lèi)：積極情緒消極情緒情緒概述情緒的影響笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭美國(guó)作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500?？墒?，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說(shuō)，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺(jué)得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。積極的情緒可以提高人的免疫能力情緒概述情緒的影響消極的情緒破壞人的身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；“生氣水”殺死小白鼠；喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病.先處理心情，再處理事情情緒管理概述人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是：為什么需要管理情緒請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？02

能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人不成熟的感覺(jué)，有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人，讓人望而生畏。由此帶來(lái)很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！為什么需要管理情緒控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來(lái)。為什么需要管理情緒【效應(yīng)】踢貓效應(yīng)

惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑

任何一片晴朗的天空！一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。為什么需要管理情緒如何進(jìn)行情緒管理請(qǐng)思考：情緒能不能管理？如何管理？03情緒能不能管理究竟情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說(shuō)我就是這個(gè)脾氣，我也沒(méi)有辦法，我想改就是改不了。情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒(méi)有太多的關(guān)系，完全是我們自己在決定。因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！如何進(jìn)行情緒管理當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。與此同時(shí)，若我們能察覺(jué)到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類(lèi)，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性的管理。因此，我們要經(jīng)常提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺(jué)。察覺(jué)自己的情緒如何進(jìn)行情緒管理采取相應(yīng)的行動(dòng)長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣冷靜三思改變思維，調(diào)整心態(tài)自我安慰/暗示適度宣泄回到目標(biāo)中來(lái)轉(zhuǎn)移注意力治標(biāo)治本如果我們時(shí)刻關(guān)注自己的目標(biāo)，就不會(huì)被引發(fā)的情緒所控制，反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。要做該做的事情，哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？采取相應(yīng)行動(dòng)治標(biāo)：回到目標(biāo)中來(lái)采取相應(yīng)行動(dòng)我要提升情商把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)。如：看電影，打打球，下盤(pán)棋，找朋友聊天，特別是購(gòu)物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情，在活動(dòng)中尋找到新的快樂(lè)。治標(biāo)：轉(zhuǎn)移注意力采取相應(yīng)行動(dòng)我要提升情商過(guò)分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái)，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、劇烈運(yùn)動(dòng)（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。治標(biāo)：適度宣泄采取相應(yīng)行動(dòng)不斷地對(duì)自己默語(yǔ)：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等?！晕野凳?。治標(biāo)：自我安慰/暗示采取相應(yīng)行動(dòng)不管處于什么樣的負(fù)面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來(lái)，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對(duì)當(dāng)前的狀況。治本：冷靜三思“當(dāng)你氣憤時(shí)，要數(shù)到十再說(shuō)話！”。采取相應(yīng)行動(dòng)我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。治本：改變思維，調(diào)整心態(tài)積極心態(tài)——塞翁失馬，焉知非福，不再沉迷悲傷；寬容心態(tài)——換位思考，體諒別人，不再生氣胸悶；開(kāi)放心態(tài)——意見(jiàn)洗耳恭聽(tīng)，有則改之，無(wú)則加勉；感恩心態(tài)——換位思考，體諒別人，不再怨言滿腹；采取相應(yīng)行動(dòng)治本：長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；