裝飾設(shè)計師崗位職能職責

裝飾設(shè)計師崗位職責【篇一：家裝設(shè)計師工作職責】（家）工裝設(shè)計職責【部門職能】1、接待裝修用戶來訪；2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；4、和市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。5、對裝修設(shè)計方案負責任。能力要求：1.組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。2.綜合處理設(shè)計問題能力。3.克服困難，發(fā)明性地完成工作任務(wù)能力。4.合適處理用戶糾紛能力。5.親和力。崗位職責：1.全方面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評定，考評）。2.在部門范圍內(nèi)落實企業(yè)相關(guān)要求。3.落實工作任務(wù)到本部門職員。4.對下屬職員工作績效機型評定，考評。5.統(tǒng)計本部門職員日常休假。6.定時向直屬上級匯報本部門工作。7.協(xié)調(diào)下屬之間工作。8.審核設(shè)計方案。9.立足本部門工作，向企業(yè)提出合理化提議。（二）設(shè)計師直屬上級：設(shè)計主管能力要求：1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。2.處理通常設(shè)計問題能力。3.克服困難，發(fā)明性地完成工作任務(wù)能力。4.用戶溝通能力。5.親和力。崗位職責：1.企業(yè)接洽用戶來訪。2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符適用戶要求設(shè)計方案。4.代表企業(yè)同用戶簽署裝修協(xié)議。5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。6.跟蹤施工過程，處理施工中相關(guān)設(shè)計問題。7.主持施工中設(shè)計變更。8.融洽用戶關(guān)系。9.立足本崗位工作，提出合理化提議。【設(shè)計部主管工作步驟】：固定安排：1.每個月2號，向主管本部門經(jīng)理提交本部門上月月度工作總結(jié)和本月月度工作計劃。2.每七天二下午5：30參與中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。3.每七天五下午4：30組織召開本部門例會：1)傳達企業(yè)精神；2)總結(jié)一周工作；3)安排、部署工作任務(wù)；4)調(diào)整下屬工作狀態(tài)；企業(yè)日常工作：1.維持本部門工作秩序。2.管理設(shè)計任務(wù)：1)幫助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確定設(shè)計任務(wù)；2)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。3)跟蹤設(shè)計進程，幫助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。4)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修協(xié)議。3.幫助設(shè)計師和用戶簽署裝修協(xié)議。4.向財務(wù)移交裝修協(xié)議，登記立案。5.將已簽署裝修協(xié)議相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。協(xié)議轉(zhuǎn)接程序：已簽協(xié)議（全部文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫協(xié)議明細內(nèi)容；財務(wù)部將協(xié)議登記立案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部責任人簽收，工程部到財務(wù)部借協(xié)議審核并作開工準備，然后將協(xié)議交回財務(wù)部保管。因為某部門疏忽造成協(xié)議內(nèi)容遺失，處罰該部門主管500元/次。設(shè)計工作步驟中責任義務(wù)1、設(shè)計師必需按企業(yè)內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及私自更改定額說明，由此造成一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師負擔。2、設(shè)計師無私自打折權(quán)利，私自打折設(shè)計師負擔全部折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給用戶有一讓再讓感覺。3、設(shè)計師簽署協(xié)議后，必需報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，協(xié)議及對應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負責。4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程義務(wù)。5、自量尺當日起，在要求時間內(nèi)，必需將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方署名）6、設(shè)計師在交底時間必需親自到現(xiàn)場。7、工程催款責任人為施工監(jiān)理，其它相關(guān)人員有配合工作義務(wù)。8、工程多種責任事故設(shè)計師有配合處理義務(wù)，由設(shè)計引發(fā)事故由設(shè)計師負擔。用戶服務(wù)工作細則及管理要求為了加強企業(yè)對信息資源管理及提升簽單成功率，以跟單統(tǒng)計表為實物記載有據(jù)可循，特制訂以下要求：（一）用戶資源登記、派單用戶資源搜集渠道由上門用戶(包含來電話咨詢用戶)、員工帶單用戶、企業(yè)派單用戶等組成。故全部信息資源必需跟單登記，不然以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其它任何人不得私自派單，不然以200元/次罰款。1．通常上門用戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反應(yīng)給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記用戶來訪統(tǒng)計。誰接待用戶誰負責跟單，并每次將情況全部填寫《跟單統(tǒng)計表》，直到用戶已簽協(xié)議或另找她人裝修為止。2．通常員工用戶，必需立即跟單追蹤，并提供基礎(chǔ)資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步工作。若因跟單不立即，以50元/次罰款論處，造成單源流失，以200/次罰款。（二）跟單1、設(shè)計師接單后，應(yīng)立即出圖、報價、約用戶溝通，并立即、正確記錄《跟單統(tǒng)計表》，方便反饋給部門主管。如若不立即填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且所以而造成單源流失，以200/次罰款論處。2．星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單統(tǒng)計表檢驗上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習慣作好工作統(tǒng)計。3．跟單過程中設(shè)計師對用戶進行回訪、跟蹤，立即了解用戶動態(tài)，以提升簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，所以而造成單源流失，以100元/次罰款論處。4．員工、設(shè)計師應(yīng)保持立即溝通，使員工、設(shè)計師能立即了解自己用戶具體情況。5．通常企業(yè)單源，設(shè)計師等不得私自認定為無效用戶，必需經(jīng)雙方確定上報總監(jiān)認可后方可停止跟單。任何人不得浪費企業(yè)資源，不然以100元/次罰款。6．在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)最少對用戶進行五次以上跟蹤，以了解用戶真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)最少對用戶進行二次以上跟蹤，了解用戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)多種問題，方便立即為用戶處理相關(guān)投訴、維修等問題。7．多種單據(jù)表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。8．全部罰款由總監(jiān)開具罰單，企業(yè)財務(wù)實施。9．企業(yè)在回訪過程中，假如用戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。（三）跟單要求及標準1．設(shè)計師必需有團結(jié)合作精神2．派單以公平公正為標準，以簽單能力為參考。（發(fā)覺挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）3．設(shè)計師必需安排好自己時間，確保在時間許可情況下才能夠接單。（發(fā)覺其它設(shè)計師已約好用戶，還要強行接單,嚴重警告并停單2輪處理）4．用戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必需立即跟進。（相關(guān)處理見上）5．設(shè)計師接待用戶時必需要有良好心情，沒有狀態(tài)或精神不振設(shè)計師不予派單。6．前臺、總監(jiān)向用戶介紹設(shè)計師時，能夠采取合適贊揚口語！（如：這是我們優(yōu)異設(shè)師xxx，很擅長xx風格??）7．設(shè)計師在見到用戶后，必需充足了解用戶意圖，說話時應(yīng)注意用戶眼神，留心用戶語言背后想法，必需做好筆記（每個單全部由設(shè)計主管檢驗，發(fā)覺沒有，罰款100元每次，發(fā)覺不詳罰款50元每次），能量房盡可能去量，不能去應(yīng)付用戶，盡可能多用部分實質(zhì)東西來留住用戶，讓用戶感覺到是在真正為她做事。用戶走時候約好下次來時間，并起身相送。用戶走后，前臺主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每七天五總監(jiān)檢驗一次，發(fā)覺不詳罰款50元每次。8．假如同一設(shè)計師同時來訪用戶有多個時，其它設(shè)計師、前臺、員工有義務(wù)同用戶打招呼，聊一聊，絕對不能夠造成用戶坐冷板凳情況。（沒有協(xié)作精神職員請自動離職）9．假如設(shè)計師手中工作較多，有必需請其它設(shè)計師幫助，可向總監(jiān)提出。分配問題必需提前談好，預(yù)防造成矛盾。10．設(shè)計師不能夠拒絕同事咨詢討教，相互學習，相互進步。11．市場競爭猛烈，設(shè)計師出圖紙報價盡可能在時間上壓倒對手，當日事當日做完。12設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單全部要做好具體分工安排，要提前約定分成百分比，任何情況全部不要推脫自己工作，要主動負擔責任。一旦合作不來立即匯報總監(jiān)，從新安排。13．當用戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務(wù)將用戶資料交予新設(shè)計師，企業(yè)為原來設(shè)計師安排新工作任務(wù)。15．設(shè)計師有義務(wù)配合員工上門量房談用戶,推脫者停單2輪。16．未經(jīng)許可絕對不要讓用戶拿走報價。發(fā)覺一次處罰50元。17．不許可設(shè)計師私自帶用戶購置材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)覺立即開除。18．不能給用戶太多做不到承諾，不能欺騙用戶，違反一次罰款50元。19．設(shè)計師發(fā)覺主管有工作不到位能夠投訴到企業(yè)經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥100元。20．設(shè)計師要服從企業(yè)安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些全部是能為大家?guī)碣Y源工作。有意推脫，或有意不做者記大過一次，并按實情給罰款。21．在沒有太多工作時候，大家要多看專業(yè)書籍（學無止境），不準上無聊網(wǎng)站，這些全部會磨滅我們精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟用戶解釋，怎樣用部分元素去想用戶所想要風格??22．跟用戶談時多講自己知道，假如問到你不知道知識，就帶過或干脆說不知道。給自己部分底氣，自己就是教授?！酒貉b飾設(shè)計崗位職責】設(shè)計部職責內(nèi)裝部是企業(yè)負責室內(nèi)裝飾項目標生產(chǎn)及項目實施過程中相關(guān)設(shè)計服務(wù)和技術(shù)支持職能部門。職責職能：1.參與用戶溝通：參與各個設(shè)計項目和用戶溝通工作，識別用戶需求和期望，確定設(shè)計使用強制性標準及法律法規(guī)，幫助相關(guān)部門進行工程可行性評審，得出結(jié)論。投標評審經(jīng)過后進行投標工作。2.進行設(shè)計策劃：依據(jù)各個設(shè)計項目標協(xié)議或招標書，確定設(shè)計人員分工，設(shè)計過程依據(jù)不一樣項目通常分為一至三個階段，由項目設(shè)計責任人編寫《設(shè)計工作策劃》。3.完成設(shè)計輸入：設(shè)計項現(xiàn)在期準備工作，依據(jù)不一樣項目委托內(nèi)容按業(yè)關(guān)鍵求進行設(shè)計和開發(fā)輸入。通常包含原建筑圖紙、和用戶達成相關(guān)協(xié)議、國家和地方和設(shè)計相關(guān)法律法規(guī)、其它相關(guān)文件參考資料等。4.進行設(shè)計輸出：完成設(shè)計投標或全部設(shè)計任務(wù)，進行設(shè)計輸出。通常包含設(shè)計圖紙、設(shè)計說明、關(guān)鍵材料表、設(shè)計概算書及用戶要求其它資料。依據(jù)設(shè)計結(jié)果不一樣完成圖紙整理及歸檔工作。5.接收設(shè)計評審：設(shè)計過程中，由企業(yè)領(lǐng)導組織對該項目標設(shè)計結(jié)果進行評審，填寫設(shè)計評審紀錄。分各階段進行設(shè)計評審，如未經(jīng)過則依據(jù)評審結(jié)果進行設(shè)計調(diào)整后再評審，直至經(jīng)過。通常分為方案設(shè)計階段評審、初步設(shè)計階段評審及施工圖設(shè)計階段評審。6.進行設(shè)計驗證：由項目責任人對設(shè)計結(jié)果實施進行全程驗證，并作相關(guān)紀錄。通常采取現(xiàn)場作樣板、權(quán)威機構(gòu)檢測及類似設(shè)計數(shù)據(jù)比較、驗算。7.設(shè)計更改及控制：設(shè)計過程中更改在設(shè)計過程中完成，假如在實踐過程中發(fā)生設(shè)計更改，依據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫《設(shè)計變更、洽商紀錄》，經(jīng)項目技術(shù)責任人校審，用戶代表確定。如需重大更改，現(xiàn)場設(shè)計人員應(yīng)把相關(guān)信息反饋回設(shè)計事業(yè)部再次實施設(shè)計程序。8.提供技術(shù)指導及咨詢：負責指導、處理施工中技術(shù)問題，提供材料下料單及技術(shù)支持和服務(wù)。9.提升企業(yè)設(shè)計水平:組織搜集整理和學習中國外最新優(yōu)異設(shè)計理念和案例，不停創(chuàng)新，確保企業(yè)設(shè)計水平不停提升。設(shè)計部崗位責任制一、經(jīng)理職責總述1.本類工作是在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導下處理日常組員單位管理事務(wù)。2.遵守國家法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)章制度。3.負責裝飾項目標相關(guān)設(shè)計和材料提取管理工作。工作范圍1.隨時掌握材料市場價格和人工費價格，對本事業(yè)部設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和預(yù)算價格負責，滿足甲方和企業(yè)預(yù)算要求。2.嚴格實施企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度和程序文件，并嚴格按國家相關(guān)設(shè)計規(guī)范進行設(shè)計活動。3.參與工程項目招投標，正確把握甲方設(shè)計要求及施工現(xiàn)場實際情況，貫穿于設(shè)計圖中。4.負責向甲方說明設(shè)計內(nèi)容并說明滿足甲方要求設(shè)計手法及考慮整體設(shè)計功效和效果，常常保持和甲方溝通。5.處理施工過程中出現(xiàn)設(shè)計變更問題，立即依據(jù)現(xiàn)場情況出具《工程設(shè)計變更洽商單》，確保施工正常進行。6.工程項目開工前參與項目經(jīng)理設(shè)計交底，在交底會上具體說明設(shè)計意圖和注意事項，并回復(fù)必需問題。7.參與工程部組織工程“自檢”及主管單位驗收檢驗。8.督促設(shè)計師按工程施工進度按時繪制下發(fā)工程生產(chǎn)加工圖工作，并審核全部下發(fā)生產(chǎn)圖紙。9.在工程施工過程中，主動配合工程部或項目經(jīng)理處理施工過程中變更或增減項目，并在工程完工時提供整套工程完工圖。10.合理安排本部門人員調(diào)配工作及日常管理工作，帶頭遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，制訂出一套合理獎懲制度，以調(diào)動該部門人員工作主動性。管理責任1.制訂本設(shè)計事業(yè)部經(jīng)營管理計劃和工作質(zhì)量目標。2.負責方案設(shè)計圖紙審核和修改，向企業(yè)領(lǐng)導匯報方案組織和設(shè)計工作，對本部門設(shè)計作品質(zhì)量負責。3.制訂本事業(yè)部工作量評定標準及獎勵制度。4.負責對設(shè)計合作方考評、評價、報總企業(yè)。5.組織本部門職員培訓、參觀、學習并不停提升本部門職員設(shè)計技能，制訂對應(yīng)晉升和降職規(guī)章制度。6.對下發(fā)工程生產(chǎn)加工圖，下料單、完工圖等工作正確、按時、合理性負責。7.對部門所掌握企業(yè)秘密安全負責。二、主任設(shè)計師1.對本部門從事某項目標設(shè)計人員工作質(zhì)量負責，控制整個設(shè)計過程質(zhì)量情況。2.對工程設(shè)計方案要進行組織自審活動，經(jīng)自審后填寫自審匯報交設(shè)計經(jīng)理進行評審。3.立即和甲方及設(shè)計院溝通方便立即處理相關(guān)技術(shù)問題。4.在工程投標或施工過程中負責對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖、總體設(shè)計說明、設(shè)計計算書編制。5.負責本小組投標或施工過程指術(shù)指導和各方技術(shù)協(xié)調(diào)。6.負責對工程圖紙設(shè)計和解釋工作，對工程圖紙設(shè)計質(zhì)量負責。7.負責在投標或施工過程中對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖做盡一步深化。同時對地面鋪裝圖，天花圖，平立面圖及節(jié)點大樣圖方案進行確定。三、助理設(shè)計師、繪圖員1.認真熟悉、領(lǐng)會原建筑圖，立即正確地提供完整建筑圖紙。2.負責對自己所繪制建筑圖紙解釋工作，并對建筑圖紙設(shè)計質(zhì)量負責。四、四、審核人1.審核人應(yīng)該在各設(shè)計階段到位，參與方案、關(guān)鍵技術(shù)問題討論、審查和決議。方案階段：審查相關(guān)設(shè)計條件及主管部門文件是否齊全并符合國家法規(guī)、規(guī)范。對設(shè)計指導思想、創(chuàng)優(yōu)項目標創(chuàng)優(yōu)目標及方法加以指導。分析比較各個方案，審核推薦方案。初步設(shè)計階段：研究方案審批意見，在方案調(diào)整及深入處理技術(shù)問題過程中，立即指導，提提議，并參與討論決議。對通常技術(shù)問題多尊重專業(yè)責任人意見，關(guān)鍵技術(shù)問題應(yīng)指導在前。施工圖階段：研究初步設(shè)計審批意見及相關(guān)主管部門對消防、人防、環(huán)境保護等專篇審查意見，和工程設(shè)計師、專業(yè)責任人共同研究、落實。凡不能落實，應(yīng)研究處理措施，向相關(guān)部門匯報、落實、立案。對施工圖階段需要深化處理技術(shù)問題加以指導、審核。2.對各設(shè)計階段成品及設(shè)計文件質(zhì)量全方面負責。檢驗專業(yè)責任人、校對人是否到位。檢驗校審統(tǒng)計單。在審核過程中，如發(fā)覺校對未到位，有權(quán)退回重校。對經(jīng)驗少校對人，應(yīng)加以指導，幫助做好校對工作。3.對各階段設(shè)計文件全方面審?！酒貉b修企業(yè)設(shè)計師崗位職責】設(shè)計師崗位職責第一節(jié)咨詢規(guī)范1、用戶咨詢時，應(yīng)首先向用戶介紹企業(yè)市場地位、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工步驟。2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全方面了解用戶待裝房間基礎(chǔ)情況,確定裝修等級、設(shè)計風格、關(guān)鍵材料，做好用戶登記，安排好量房時間。3、依據(jù)用戶消費取向，主動為其推薦對應(yīng)價位。4、設(shè)計師應(yīng)向用戶正確解釋企業(yè)不一樣、價位在價格、工藝做法、材料上區(qū)分和共同點。5、當用戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有項目須經(jīng)企業(yè)技經(jīng)部門認可）。6、咨詢時不得承諾用戶改動暖氣、煤氣管線。7、用戶同意委托我企業(yè)裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向用戶開具企業(yè)收據(jù)，嚴禁打白條，不然由設(shè)計師負擔一切責任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認真細致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施正確位置，向用戶指明基底情況，并向用戶提供是否需要修補參考意見。二、認真填寫量房統(tǒng)計單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間實施。第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，根據(jù)企業(yè)設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計方案、報價使用戶滿意前提下簽署協(xié)議。三、正式開工前應(yīng)做出全