汽車服務(wù)4S店管理新規(guī)制度

目

錄

前言

總經(jīng)理歡迎辭………2

第一章

企業(yè)介紹……………3第二章

企業(yè)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)…………………4第三章

組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)………………7第四章

招聘和解聘…………14第五章

考勤制度……………18第六章

薪資制度……………21第七章

福利制度……………24第八章

培訓(xùn)制度……………27第九章

獎(jiǎng)罰制度……………30第十章

財(cái)務(wù)相關(guān)制度………34第十一章

行政事務(wù)管理要求…………………37第十二章

行為守則……………47第十三章

安全衛(wèi)生管理………49第十四章

投訴和提議管理要求………………53

總經(jīng)理歡迎辭

親愛好友：

歡迎您加入安徽皖江之星汽車銷售有限責(zé)任企業(yè)，共同參與企業(yè)事業(yè)建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)每一步成長(zhǎng)，和您以后努力工作親密相關(guān)！不管您來自哪里，以后在企業(yè)哪個(gè)崗位，從今天起，我們有了一個(gè)共同目標(biāo)和理想。在這里，皖江之星汽車銷售企業(yè)將會(huì)為每個(gè)職員創(chuàng)建一個(gè)愉快向上工作環(huán)境，為每個(gè)主動(dòng)進(jìn)取職員打造一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采舞臺(tái)。期望，伴隨企業(yè)以后發(fā)展，您能成為企業(yè)棟梁，品牌精英，行業(yè)杰出代表。作為皖江之星汽車銷售企業(yè)總經(jīng)理，我將時(shí)刻關(guān)注、支持您工作！對(duì)于企業(yè)以后建設(shè)和發(fā)展，歡迎您有好提議！

那么，就讓我們從現(xiàn)在開始，為了我們共同事業(yè)、為了皖江之星汽車銷售企業(yè)美好明天，一起努力工作吧！

祝您工作愉快！

我們莊重宣誓：

信守企業(yè)理念

維護(hù)企業(yè)形象

遵從職員手冊(cè)

實(shí)施規(guī)章制度

服從上級(jí)指揮

主動(dòng)完成工作

努力學(xué)習(xí)提升

奮發(fā)圖強(qiáng)上進(jìn)做一名主動(dòng)進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)皖江人！

總經(jīng)理：

年

月

日

第一章企業(yè)介紹1.1企業(yè)介紹

安徽皖江之星汽車銷售企業(yè)成立于9月20日，是一家集整車銷售、配件供給、汽車維修、企業(yè)注冊(cè)資本6000萬(wàn)，在職職員百余人，下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、行政部、技術(shù)服務(wù)部、監(jiān)察部。企業(yè)在合肥市包河區(qū)長(zhǎng)春街汽車城，是安徽省首家奔馳房車4S店，企業(yè)交通便利、形象突出；規(guī)模宏大、環(huán)境優(yōu)雅；服務(wù)周到、品種齊全；維修設(shè)備齊全、技術(shù)力量雄厚；維修資質(zhì)高、擁有一類汽車維修企業(yè)資質(zhì)。伴隨全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)，奔馳房車敏銳洞察環(huán)境保護(hù)既是汽車廠商責(zé)任，也是新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，奔馳房車將推進(jìn)環(huán)境保護(hù)技術(shù)實(shí)用化，主動(dòng)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。奮進(jìn)中皖江之星汽車企業(yè)，本著“誠(chéng)信敬業(yè)、追求卓越”企業(yè)精神，堅(jiān)持落實(shí)用戶第一，盡善盡美、不懈努力標(biāo)準(zhǔn)，努力把企業(yè)建成專業(yè)化，集團(tuán)化一流汽車服務(wù)企業(yè)，愈加好服務(wù)社會(huì)，我們熱誠(chéng)歡迎各界好友和我們一起——攜手奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！1.2企業(yè)宗旨我們?nèi)σ愿埃院侠韮r(jià)格為用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)，不停滿足和超越用戶期盼！

1.3經(jīng)營(yíng)理念以誠(chéng)信發(fā)明喜悅，一直落實(shí)“用戶第一”宗旨；以尊重凝聚力量，打造以人為本工作環(huán)境；以服務(wù)提升價(jià)值，創(chuàng)建企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。

1.4經(jīng)營(yíng)方針腳扎實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)，將“連續(xù)改善”融入到天天工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不停創(chuàng)新和改善。經(jīng)過銷售、生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)發(fā)明價(jià)值來致力于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，成為被社會(huì)認(rèn)可良好企業(yè)公民。

1.5經(jīng)營(yíng)模式以售后服務(wù)為中心，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供給和信息反饋于一體經(jīng)營(yíng)模式。

1.6企業(yè)精神務(wù)實(shí)誠(chéng)信

公平公正

精益求精誠(chéng)信敬業(yè)追求卓越

第二章企業(yè)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)各部門和全體職員在工作中應(yīng)遵照以下管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：2．1統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一實(shí)施總經(jīng)理決議。2.2層級(jí)管理、服從命令標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)職員在工作中接收直屬上司管理，服從直屬上司命令。各級(jí)管理者只對(duì)直接下?lián)碛兄笓]權(quán)。2.2.1職員工作及思想情況向部門經(jīng)理（主管）反應(yīng)、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)。2.2.2部門經(jīng)理（主管）工作及思想情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反應(yīng)、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.2.3部門主管級(jí)以上職員對(duì)各部門非業(yè)務(wù)工作含有幫助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任。2.3目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)各部門、各級(jí)職員均須以完成自己工作目標(biāo)為基礎(chǔ)工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)完成情況作為考評(píng)各部門、各級(jí)職員基礎(chǔ)依據(jù)。2.4有章必循、違規(guī)必究標(biāo)準(zhǔn)每位職員均須嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，如有違反，企業(yè)必將依據(jù)相關(guān)要求追究其責(zé)任或給經(jīng)濟(jì)處罰。2.5量才而用、競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)將依據(jù)每位職員德、績(jī)、能、勤選拔相對(duì)優(yōu)異人才，企業(yè)堅(jiān)持以競(jìng)爭(zhēng)上崗作為選拔管理人員基礎(chǔ)依據(jù)。2.6考評(píng)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)職員獎(jiǎng)罰應(yīng)以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為關(guān)鍵依據(jù)，努力爭(zhēng)取公正、合理。2.7時(shí)效制標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)工作須在要求時(shí)間內(nèi)完成，講究時(shí)效。實(shí)施四小時(shí)復(fù)命制。2.8飽和工作量標(biāo)準(zhǔn)部門和崗位設(shè)置，均以飽和工作量為標(biāo)準(zhǔn)，從而精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、人員，提升工作效率，合理利用人力資源。

第三章組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)

3.1組織結(jié)構(gòu)為了加強(qiáng)管理，明確崗位職責(zé)，提升工作效率，依據(jù)企業(yè)管理要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，企業(yè)設(shè)置以下組織架構(gòu)，圖示以下：3.1.1

組織結(jié)構(gòu)圖，以下表：

會(huì)會(huì)計(jì)出納營(yíng)銷總監(jiān)內(nèi)勤主管種子講師市場(chǎng)經(jīng)理大用戶經(jīng)理展廳經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)人力資源檢查詢價(jià)銷售組長(zhǎng)A促銷活動(dòng)廣宣策劃網(wǎng)絡(luò)客服銷售顧問銷售顧問市場(chǎng)專員客服專員資料管理員前臺(tái)接待銷售組長(zhǎng)B二網(wǎng)銷售政府采購(gòu)信息員PDI訂單員車間部配件部理服務(wù)部理財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)和支持部辦公室績(jī)效考評(píng)考勤培訓(xùn)招聘資料檔案來客接待文秘司機(jī)行政主管行政總監(jiān)總務(wù)部總務(wù)部審計(jì)廠區(qū)綠化設(shè)施維修食堂采購(gòu)庫(kù)管董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)察部3.2

各部門職責(zé)

一、董事會(huì)1、董事長(zhǎng)崗位描述崗位名稱：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理本職員作：行使企業(yè)法定代表人職權(quán)。直接責(zé)任：監(jiān)督實(shí)施企業(yè)章程。1、召集并主持董事會(huì)議。2、檢測(cè)董事會(huì)決議實(shí)施情況。3、在必需情況下向其它董事授權(quán)。4、組織制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤(rùn)分配和填補(bǔ)虧損方案，合并、分定、變更企業(yè)形式、解散方案。5、簽署企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基礎(chǔ)管理制度。6、巡視、監(jiān)督、檢驗(yàn)企業(yè)全部工作。7、制訂總經(jīng)理崗位描述、定時(shí)聽取總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理述職并對(duì)其作出工作評(píng)定。8、審閱總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理上報(bào)匯報(bào)、工作計(jì)劃等文件，簽批相關(guān)文件。9、負(fù)責(zé)同意企業(yè)關(guān)鍵事物處理方案。10、審批總經(jīng)理上報(bào)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。11、培養(yǎng)和發(fā)覺企業(yè)后備人才。12、依據(jù)需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮。13、對(duì)外代表企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向正確性負(fù)責(zé)。2、對(duì)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵犯負(fù)責(zé)。3、對(duì)支配企業(yè)稅后利潤(rùn)后果負(fù)責(zé)。4、對(duì)企業(yè)社會(huì)影響負(fù)責(zé)。5、對(duì)企業(yè)一切法律行為負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)機(jī)密安全負(fù)總責(zé)。關(guān)鍵權(quán)力：1、對(duì)總經(jīng)理部門總監(jiān)降級(jí)，臨時(shí)停止工作，提升、獎(jiǎng)勵(lì)、聘用、解聘權(quán)力。2、對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作全方面監(jiān)督、檢驗(yàn)權(quán)力。3、代表企業(yè)權(quán)力。4、對(duì)總經(jīng)理全方面考評(píng)權(quán)力。5簽定長(zhǎng)久勞動(dòng)協(xié)議權(quán)力。6、緊急情況下對(duì)企業(yè)事務(wù)尤其裁決和處理權(quán)力。管轄范圍：1、企業(yè)全體職員。2、企業(yè)全部區(qū)域及財(cái)產(chǎn)。二、總經(jīng)理1、總經(jīng)理崗位描述崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)理崗位等級(jí)：總經(jīng)理本崗編制：1人上級(jí)崗位：董事會(huì)下級(jí)崗位：營(yíng)銷部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、服務(wù)部總監(jiān)、監(jiān)察部總監(jiān)本職員作：負(fù)責(zé)企業(yè)全方面經(jīng)營(yíng)管理。直接責(zé)任：1.遵守企業(yè)章程。2.主持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。3.主持總經(jīng)理辦公例會(huì)，召集參與企業(yè)關(guān)鍵專題會(huì)議。4.組織實(shí)施企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5.依據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)際情況，向董事會(huì)提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案提議。6.依據(jù)董事會(huì)制訂年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織制訂、實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案并進(jìn)行控制。7.審閱企業(yè)關(guān)鍵文件和經(jīng)營(yíng)匯報(bào)報(bào)表，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。8.預(yù)審企業(yè)重大協(xié)議，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)同意后監(jiān)督實(shí)施。9.負(fù)責(zé)安排高層管理人員培訓(xùn)工作。10.確定企業(yè)基礎(chǔ)管理制度，報(bào)董事會(huì)同意后實(shí)施。11.確定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，人員編制和薪酬方案，報(bào)董事會(huì)同意后施行。12.組織制訂并實(shí)施企業(yè)具體規(guī)章和工作程序。13.決定企業(yè)形象宣傳基調(diào)和專題，負(fù)責(zé)營(yíng)造企業(yè)文化。14.在必需情況下，對(duì)所屬下級(jí)授權(quán)。15.制訂直接下級(jí)崗位描述，每個(gè)月27日聽取述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。16.立即對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議做出裁決。17.巡視、監(jiān)督、檢驗(yàn)和推進(jìn)企業(yè)各方面工作。18.立即向董事長(zhǎng)匯報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。19.每個(gè)月29日向董事長(zhǎng)述職。20.培養(yǎng)和發(fā)覺人才，提請(qǐng)董事會(huì)聘用和解聘部門總監(jiān)（財(cái)務(wù)部經(jīng)理除外）、聘用和解聘隔級(jí)管理人員和其它特殊崗位人員。21.受理直接下級(jí)上報(bào)合理化提議，根據(jù)程序處理。22.填寫直接下級(jí)上報(bào)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，依據(jù)權(quán)限根據(jù)程序處理。23.審批直接下級(jí)上報(bào)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。24.確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)正當(dāng)性，確保職員和企業(yè)安全和企業(yè)職員正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。25.依據(jù)需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮。26.完成董事長(zhǎng)交辦其它工作任務(wù)。關(guān)鍵權(quán)力：1.有董事長(zhǎng)匯報(bào)權(quán)。2.責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)決定權(quán)。3.參與董事會(huì)議權(quán)力。4.對(duì)企業(yè)全方面工作監(jiān)督檢察權(quán)。5.按要求對(duì)下級(jí)處分豁免權(quán)。6.董事長(zhǎng)授予其它權(quán)力。7.在權(quán)限內(nèi)代表企業(yè)權(quán)力。管轄范圍：1.企業(yè)所屬職員。2.企業(yè)全部區(qū)域及設(shè)備、設(shè)施。三、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：財(cái)務(wù)部崗位等級(jí)：部門經(jīng)理級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理下級(jí)崗位：會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)部本職員作：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)財(cái)和物管理。直接責(zé)任：1.參與制訂企業(yè)年度預(yù)算及預(yù)算平衡、季度調(diào)整。2.主持制訂企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核實(shí)、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)管工作規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)同意后組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和改革改組等方面具體組織工作。4.每個(gè)月組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)提議及整改方法。5.每個(gè)月26日向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理報(bào)送財(cái)務(wù)預(yù)算及其實(shí)施情況分析，報(bào)送分析報(bào)表。6.根據(jù)預(yù)算計(jì)劃監(jiān)督審核，各部門成本費(fèi)用開支及采購(gòu)申請(qǐng)。7.立即為董事長(zhǎng)和總經(jīng)理反饋財(cái)務(wù)、資金、庫(kù)存預(yù)警信息。8.組織對(duì)企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議及關(guān)鍵文件財(cái)務(wù)審核。9.參與制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，組織對(duì)企業(yè)重大投資決議、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。10.制訂財(cái)務(wù)系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)同意后實(shí)施。11.制訂財(cái)務(wù)系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并幫助培訓(xùn)部實(shí)施。12.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督檢驗(yàn)，處理反饋財(cái)務(wù)系統(tǒng)主管工作程序，規(guī)章制度實(shí)施情況。13.按工作程序做好和相關(guān)系統(tǒng)橫向聯(lián)絡(luò)，并立即對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。14.掌握并落實(shí)實(shí)施國(guó)家財(cái)政法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度及相關(guān)政策法規(guī)。15.立即正確傳達(dá)上級(jí)指示。16.定時(shí)主持財(cái)務(wù)系統(tǒng)例會(huì)，并參與企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)方面會(huì)議及總經(jīng)理辦公會(huì)。17.審閱財(cái)務(wù)系統(tǒng)及和其相關(guān)文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。18.審批直接下級(jí)上班月度預(yù)算，年、月度工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃等文件。19.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢驗(yàn)所屬下級(jí)各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。20.立即向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)真實(shí)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。21.每個(gè)月27日向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理述職。22.制訂直接下級(jí)崗位描述，定時(shí)聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。23.在必需情況下向所屬下級(jí)授權(quán)。24.受理所屬下級(jí)上報(bào)合理化提議，根據(jù)程序處理。25.立即對(duì)所屬下級(jí)工作中爭(zhēng)議作出裁決。26.填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。27.在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。28.培養(yǎng)和發(fā)覺人才，依據(jù)需要根據(jù)程序申請(qǐng)招聘調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命。29.依據(jù)需要進(jìn)行總體指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮。30.關(guān)心所屬下級(jí)思想、工作、生活。31.代表企業(yè)和政府對(duì)口部門和社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1.對(duì)企業(yè)財(cái)和物有效管理負(fù)責(zé)。2.對(duì)企業(yè)是否正確實(shí)施國(guó)家財(cái)政法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度負(fù)責(zé)。3.對(duì)企業(yè)預(yù)算編制立即性、正確性負(fù)責(zé)。4.對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核實(shí)、采購(gòu)、庫(kù)管工作效率和真實(shí)性、正當(dāng)性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。5.對(duì)向上級(jí)和相關(guān)部門、政府部門提供財(cái)會(huì)資料和信息可靠性負(fù)責(zé)。6.對(duì)財(cái)務(wù)部門工作目標(biāo)完成負(fù)責(zé)。7.對(duì)財(cái)務(wù)部門所屬職員紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。8.對(duì)財(cái)務(wù)部門預(yù)算開支合理支配負(fù)責(zé)。關(guān)鍵權(quán)力：1.有向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理匯報(bào)權(quán)力。2.有采購(gòu)審核權(quán)及限額審批權(quán)。3.對(duì)限額資金有使用同意權(quán)。4.對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)會(huì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析匯報(bào)最終審核權(quán)。5.對(duì)財(cái)務(wù)部門所屬職員和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理權(quán)。6.對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配提議權(quán)、任用提名權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)提議權(quán)。7.對(duì)所屬下級(jí)有監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)。8.對(duì)所屬下級(jí)間爭(zhēng)議有裁決權(quán)。9.有代表企業(yè)和政府對(duì)口部門和相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)權(quán)力。管轄范圍：1.財(cái)務(wù)部門所屬職員。2.財(cái)務(wù)部門辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、辦公用具、設(shè)施設(shè)備。3.企業(yè)各部門財(cái)和物。2、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)·參與確定財(cái)務(wù)計(jì)劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況?！へ?fù)責(zé)企業(yè)多種核實(shí)和其它業(yè)務(wù)記賬工作?！ひ罁?jù)會(huì)計(jì)制度要求，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對(duì)應(yīng)賬簿，認(rèn)真、準(zhǔn)備地登錄各類明細(xì)賬和總賬，要求做到賬目清楚、數(shù)字正確、登記立即、賬證相符，發(fā)覺問題立即更正?！ふ_、立即地做好結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核實(shí)，填制和審計(jì)會(huì)計(jì)憑證?！ふ_計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)結(jié)果，具體負(fù)責(zé)編制企業(yè)月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說明和利潤(rùn)分配核實(shí)工作?！へ?fù)責(zé)固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)明細(xì)核實(shí)工作，建立固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，立即辦理記賬登記手續(xù)。按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，參與定時(shí)或不定時(shí)清產(chǎn)核資工作。·立即了解、審核企業(yè)原材料、設(shè)備、產(chǎn)品等采購(gòu)和銷售進(jìn)出情況，并建立明細(xì)賬和明細(xì)核實(shí)，了解經(jīng)濟(jì)協(xié)議履約情況，催促經(jīng)辦人員立即辦理結(jié)算和出入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)清算?！へ?fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)清理結(jié)算工作?！ひ罁?jù)要求成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證正當(dāng)性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生審批手續(xù)是否符合企業(yè)要求?！ち⒓醋龊脮?huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料搜集、匯編、歸檔等工作?！は蝾I(lǐng)導(dǎo)提供立即、可靠財(cái)務(wù)信息和相關(guān)工作提議?！みM(jìn)行成本預(yù)算，提供相關(guān)成本資料，并做好相關(guān)成本資料整理、歸檔，數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新等工作。·負(fù)責(zé)企業(yè)稅金和職員四金計(jì)算、申報(bào)和解繳工作及對(duì)應(yīng)繳納統(tǒng)計(jì)，幫助相關(guān)部門開展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢?！ね瓿缮霞?jí)交付其它工作。3、出納崗位職責(zé)·根據(jù)國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、企業(yè)財(cái)會(huì)制度相關(guān)要求，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金和完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。·依據(jù)審核無誤手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日志賬；立即查對(duì)銀行存款對(duì)賬單?！さ怯洭F(xiàn)金和銀行日志賬，做到月結(jié)日清，確保賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)覺差錯(cuò)立即查清更正。·正確編制現(xiàn)金、銀行記賬憑證，立即傳輸給財(cái)務(wù)登帳。·配合對(duì)應(yīng)收款清算工作?！?yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，根據(jù)費(fèi)用報(bào)銷相關(guān)要求，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到正當(dāng)正確、手續(xù)完備、單證齊全?！ず藢?shí)薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放企業(yè)職員工資、獎(jiǎng)金?！へ?fù)責(zé)立即、正確解繳多種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、公積金等基金工作。·負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、相關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料整理、歸檔工作。·負(fù)責(zé)掌管企業(yè)財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。·認(rèn)真實(shí)施庫(kù)存現(xiàn)金限額，超出部分必需立即送存銀行，不準(zhǔn)白條抵押現(xiàn)金?！そ⒔∪F(xiàn)金出納多種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證?！?yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。主動(dòng)配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作?！づ浜蠒?huì)計(jì)做好多種賬務(wù)處理?！ね瓿缮霞?jí)交付其它工作。四、銷售部銷售部崗位職能：·規(guī)范企業(yè)廣告及促銷行為，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析和監(jiān)控?！ち私飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，并立即對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為做出對(duì)應(yīng)反饋?！は蛴脩艚榻B所經(jīng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)，宣傳企業(yè)服務(wù)品牌，了解用戶需求，開發(fā)潛在用戶。展示企業(yè)良好形象，提升用戶滿意度。·依據(jù)銷售狀態(tài)掌握企業(yè)庫(kù)存車輛數(shù)量，確保使庫(kù)存合理化?！た刂破髽I(yè)庫(kù)存車輛流向，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理?！贤ü┬瑁朴喣?月度銷售計(jì)劃，為企業(yè)向工廠進(jìn)車提供保障，并做好工廠定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛在途情況?！そ⒂脩魴n案及工廠通告信息，并實(shí)施分類管理。加強(qiáng)和工廠溝通，并立即報(bào)送各類報(bào)表?！ひ罁?jù)市場(chǎng)情況，制訂年/月度促銷計(jì)劃，并實(shí)施實(shí)施以提升企業(yè)著名度。1、營(yíng)銷總監(jiān)崗位描述崗位名稱：營(yíng)銷總監(jiān)所屬部門：營(yíng)銷部崗位等級(jí)：部門總監(jiān)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理下級(jí)崗位：展廳經(jīng)理、大用戶經(jīng)理、內(nèi)勤主管、種子講師、市場(chǎng)經(jīng)理本職員作：1.規(guī)范企業(yè)廣告及促銷行為，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析和監(jiān)控。2.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，并立即對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為做出對(duì)應(yīng)反饋。3.向用戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)，宣傳企業(yè)服務(wù)品牌，了解用戶需求，開發(fā)潛在用戶。展示企業(yè)良好形象，提升用戶滿意度。4.依據(jù)銷售狀態(tài)掌握企業(yè)庫(kù)存車輛數(shù)量，確保使庫(kù)存合理化。5.控制企業(yè)庫(kù)存車輛流向，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理。6.溝通供需，制訂年/月度銷售計(jì)劃，為企業(yè)向工廠進(jìn)車提供保障，并做好工廠定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛在途情況。7.建立用戶檔案及工廠通告信息，并實(shí)施分類管理。加強(qiáng)和工廠溝通，并立即報(bào)送各類報(bào)表。8.依據(jù)市場(chǎng)情況，制訂年/月度促銷計(jì)劃，并實(shí)施實(shí)施以提升企業(yè)著名度。崗位職責(zé)：1.目標(biāo)（計(jì)劃）管理——依據(jù)年度銷售目標(biāo)制訂進(jìn)銷存計(jì)劃，組織實(shí)施銷售計(jì)劃，向總經(jīng)理（店長(zhǎng)）反饋銷售業(yè)績(jī)信息。2.組織溝通及管理——部門團(tuán)體精神營(yíng)造，早會(huì)夕會(huì)月總結(jié)會(huì)組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題反饋和總結(jié)，橫向部門溝通和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配部門內(nèi)人力、物力資源。確保銷售部人流、物流、信息流順暢。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集和銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。3.用戶資料管理——查核用戶管理表卡填制，完善用戶資料保留和追蹤。4.市場(chǎng)業(yè)務(wù)配合——負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，比較競(jìng)爭(zhēng)品牌和東南汽車品牌差異，制訂對(duì)應(yīng)銷售策略，立即報(bào)予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提升本身營(yíng)銷能力，廣宣活動(dòng)支持和實(shí)施等。5.培訓(xùn)管理——和種子講師一起制訂銷售部短中長(zhǎng)久培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)下屬職員銷售績(jī)效考評(píng)。6.明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施情況。7.編定銷售部工作計(jì)劃，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。8.督促和檢驗(yàn)本部門各項(xiàng)工作完成情況。并加強(qiáng)日常工作管理。9.調(diào)配企業(yè)商品車輛資源，并和廠家建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。10.建立、維持和其它經(jīng)銷店有效工作關(guān)系（即做好橫向溝通）。直接責(zé)任：1.參與制訂企業(yè)年度總預(yù)算和季度總預(yù)算調(diào)整。2.制訂本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)同意后實(shí)施。3.主持制訂修訂本部門工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)同意后實(shí)施。4.掌握本部門工作情況和任務(wù)完成情況和管理秩序。5.每個(gè)月27日早晨向總經(jīng)理述職。6.定時(shí)主持本部門例會(huì)，參與總經(jīng)理辦公例會(huì)及其它關(guān)鍵會(huì)議。7.負(fù)責(zé)各部門工作程序和規(guī)章制度培訓(xùn)、實(shí)施、檢驗(yàn)。8.制訂企業(yè)年度專員培訓(xùn)計(jì)劃，組織制訂企業(yè)企業(yè)文化、培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)同意后幫助培訓(xùn)部實(shí)施。9.按工作程序做好和相關(guān)系統(tǒng)橫向聯(lián)絡(luò)，并立即對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。10.在必需情況下向所屬下屬授權(quán)。11.制訂直接下級(jí)崗位描述，定時(shí)聽取述職并對(duì)其進(jìn)行工作評(píng)定。12.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢驗(yàn)所屬下級(jí)各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)辦公職能檢驗(yàn)。13.受理直接下級(jí)上報(bào)合理化提議，根據(jù)程序處理。14.立即對(duì)下級(jí)工作中爭(zhēng)議作出裁決。15.填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，依據(jù)權(quán)限按程序?qū)嵤?6.培養(yǎng)和發(fā)覺人才，負(fù)責(zé)本主管人員任用提名，及隔級(jí)人員命名，依據(jù)工作需要根據(jù)程序申請(qǐng)招聘，調(diào)配直接下級(jí)。17指定專員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)文件等資料保管和定時(shí)歸檔工作。18.關(guān)心所屬下級(jí)思想、工作、生活。19.代表企業(yè)和政府對(duì)口部門和相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)地方關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1.對(duì)行管系統(tǒng)工作目標(biāo)完成負(fù)責(zé)。2.對(duì)企業(yè)防火安全、保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。3.對(duì)所屬下級(jí)紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。4.對(duì)行管系統(tǒng)給企業(yè)造成影響負(fù)責(zé)。5.對(duì)行管系統(tǒng)預(yù)算開支合理性負(fù)責(zé)。6.對(duì)行管系統(tǒng)工作程序正確實(shí)施負(fù)責(zé)。7.對(duì)行管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)章制度實(shí)施情況負(fù)責(zé)。8.對(duì)行管部門管轄設(shè)備、設(shè)施完好性負(fù)責(zé)。9.對(duì)行管系統(tǒng)所掌管企業(yè)秘密負(fù)責(zé)。關(guān)鍵權(quán)利：1.有先期調(diào)解各部門間工作爭(zhēng)議權(quán)力。2.對(duì)各部門保衛(wèi)隱患有下令限期整改權(quán)。3.有對(duì)行管系統(tǒng)所屬職員和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理權(quán)。4.有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配提議權(quán)、任用提名權(quán)和獎(jiǎng)懲提議權(quán)。5.對(duì)隔級(jí)下級(jí)有些人事認(rèn)命權(quán)。6.對(duì)所屬下級(jí)工作有監(jiān)督檢驗(yàn)權(quán)。7.對(duì)所屬下級(jí)爭(zhēng)議由裁決權(quán)。8.對(duì)所屬下級(jí)管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考評(píng)權(quán)。9.對(duì)限額資金使用有同意權(quán)。管理范圍：1.行管系統(tǒng)所屬職員。2.行管系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3.行管系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。2、展廳經(jīng)理崗位職責(zé)·以開拓市場(chǎng)、維護(hù)用戶、完成銷售目標(biāo)為首要職責(zé)?！ひ罁?jù)銷售經(jīng)理部署任務(wù)，組織銷售小組會(huì)議回顧和明確銷售顧問銷售任務(wù)及要求?！び脩糍Y料管理——用戶管理表卡日常檢驗(yàn)并回訪用戶?！ふ箯d接待管理——為所管轄銷售小組銷售顧問提供訓(xùn)練，并促其成長(zhǎng)?！ぼ囕v管理——依據(jù)要求實(shí)施并檢驗(yàn)銷售作業(yè)步驟?！ぼ囕v周圍商品銷售——依據(jù)要求實(shí)施并檢驗(yàn)周圍商品（精品）銷售作業(yè)步驟。·展廳日常管理——檢驗(yàn)展廳5S管理和展車維護(hù)和管理。·展廳銷售管理——負(fù)責(zé)落實(shí)展廳銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施、提升銷售顧問及前臺(tái)接待銷售、接待技巧。3、前臺(tái)接待職責(zé)·熱情接待全部來電（店）用戶，并統(tǒng)計(jì)用戶來電（店）登記具體信息，做出周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)表?！な煜ぼ囕v信息配置和價(jià)格等，含有服務(wù)理念，在無銷售顧問情況下能夠接待用戶?！ぽo助前廳經(jīng)理對(duì)銷售顧問督促工作?！へ?fù)責(zé)保持用戶接待室及會(huì)議室整齊，維護(hù)用戶休息室各項(xiàng)工具正常運(yùn)行，天天對(duì)休息室飲具（飲料）進(jìn)行登記，立即更新休息室報(bào)紙及雜志。4、銷售組長(zhǎng)職責(zé)·獨(dú)立負(fù)擔(dān)銷售小組管理工作?！ひ罁?jù)銷售經(jīng)理部署任務(wù)，組織銷售小組會(huì)議回顧和明確銷售顧問任務(wù)及要求?！び脩艄芾肀砜ㄈ粘z驗(yàn)并回訪用戶?！樗茌犱N售小組銷售顧問提供訓(xùn)練，并促其成長(zhǎng)。5、銷售顧問職責(zé)·開發(fā)新用戶，維系老用戶，建立個(gè)人用戶檔案。·用戶信息資源統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)展廳用戶來電信息。立即跟進(jìn)用戶信息，掌握用戶動(dòng)向，促進(jìn)成交，并具體統(tǒng)計(jì)回訪情況?！崆橹鲃?dòng)接待展廳來訪每位用戶、并主動(dòng)引導(dǎo)用戶試乘試駕?！ぬ焯觳潦眉扒謇碚箯d展示車輛，以保持展示車輛清潔。樹立福特品牌及企業(yè)良好形象?！橛脩籼峁┲艿绞矍啊⑹壑?、售后咨詢，幫助用戶處理困難和問題，指導(dǎo)用戶新車正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)?！し钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)體精神，主動(dòng)參與企業(yè)團(tuán)體活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。6、大用戶經(jīng)理職責(zé)·完成項(xiàng)目總經(jīng)理下達(dá)任務(wù)，主動(dòng)擴(kuò)展大用戶銷售，做好二網(wǎng)銷售?！ぞ奂N售信息，建立大用戶檔案，并對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)和分類，維系用戶關(guān)系及保有大用戶售后維系管理?！へ?fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作?！へ?fù)責(zé)市場(chǎng)信息搜集、處理、分析和反饋?！へ?fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)和服務(wù)，共同為用戶做好維系工作。7、銷售內(nèi)勤主管職責(zé)·完成銷售部下達(dá)各項(xiàng)工作，幫助銷售顧問完成銷售目標(biāo)?！けO(jiān)督管理內(nèi)勤小組職員嚴(yán)格遵守企業(yè)及部門規(guī)章制度及管理措施。·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組職員日常工作，加強(qiáng)和其它部門和銷售顧問之間工作溝通及協(xié)調(diào)，確保內(nèi)勤工作正常開展。發(fā)覺問題立即協(xié)調(diào)處理?！ぶ鞒直窘M日常早/夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。聽取小組組員有建設(shè)性意見及提議，深入完善及提升內(nèi)勤工作。有問題立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。·處理內(nèi)勤小組職員日常工作中出現(xiàn)多種問題，并主動(dòng)督促整改?！へ?fù)責(zé)銷售部5S工作管理和監(jiān)督實(shí)施情況，每七天不定時(shí)抽查銷售部各組辦公室5S實(shí)施情況，并提交檢驗(yàn)匯報(bào)交由銷售經(jīng)理處理。·每個(gè)月底匯總小組組員總結(jié)匯報(bào)，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)內(nèi)勤月工作總結(jié)。8、信息員、訂單員職責(zé)·負(fù)責(zé)每七天一至周五早上9：30上交工廠報(bào)表及企業(yè)報(bào)表。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛帳面管理，立即進(jìn)出庫(kù)，并將有合格證車輛牌號(hào)掛于白板，并附加說明。并督促銷售顧問在銷售車輛后立即摘下庫(kù)存牌，由訂單員（資料管理員）打印《已售單》。·負(fù)責(zé)分銷網(wǎng)點(diǎn)調(diào)拔車輛時(shí)《車輛調(diào)拔單》打印，并交由倉(cāng)管員審核?！っ總€(gè)月月底制訂下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，企業(yè)蓋章后，方可發(fā)送東南汽車?！っ總€(gè)月最終一天和東南汽車人員進(jìn)行庫(kù)存車輛盤點(diǎn)工作?！へ?fù)責(zé)入庫(kù)單錄入打印，由車管員審核簽收?！へ?fù)責(zé)DMS系統(tǒng)中多種車型數(shù)據(jù)錄入，并確保數(shù)據(jù)正確?！っ總€(gè)月底負(fù)責(zé)全部?jī)?nèi)勤工作匯總工作，并于次月5號(hào)上報(bào)銷售經(jīng)理及總經(jīng)理。9、PDI職責(zé)·嚴(yán)格遵守企業(yè)及銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，服從企業(yè)及部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排。·負(fù)責(zé)新車入庫(kù)檢驗(yàn)，PDI檢測(cè)跟蹤工作。新車抵達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超出一天。有問題要立即反應(yīng)。不然所以而產(chǎn)生責(zé)任及損失由車輛管理員負(fù)擔(dān)?！へ?fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛日常檢驗(yàn)及報(bào)修。對(duì)于需要索賠新商品車，要立即向維修索賠及東南汽車相關(guān)部門反應(yīng)。庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超出一周，要以書面形式向銷售經(jīng)理匯報(bào)原因。·負(fù)責(zé)展廳展示車輛更換和日常檢驗(yàn)。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必需報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并和展廳值班小組主管做好更換或調(diào)出車輛交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出車輛情況立即匯報(bào)給訂單員?！ぬ焯鞂?duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛不定時(shí)檢驗(yàn)，確保銷售顧問能正常銷售車輛。天天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問題。并做好當(dāng)日庫(kù)存車檢驗(yàn)表，按要求填寫內(nèi)容。每臺(tái)庫(kù)存車每七天必需開啟一次并作全方面檢驗(yàn)。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛清潔衛(wèi)生。對(duì)于存放在企業(yè)這邊車輛要保持車輛整齊。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車銷售位置變更管理。對(duì)于已銷售庫(kù)存車應(yīng)督促銷售顧問立即開到已售區(qū)，掛上已售牌?！へ?fù)責(zé)用戶裝修下單及完工檢驗(yàn)。立即通知安裝人員在要求時(shí)間安裝，并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確定無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確定無誤后接收?！へ?fù)責(zé)管理庫(kù)存商品車鑰匙及備用鑰匙編號(hào)及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職員作和同事交接清楚，方便工作正常開展?！へ?fù)責(zé)調(diào)撥車輛鑰匙發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙?！へ?fù)責(zé)銷售部油料庫(kù)及加油工具管理，在油庫(kù)油存量不夠情況下應(yīng)立即通知車輛管理員去加油。并確保油料庫(kù)安全。·負(fù)責(zé)精品下單、跟單及完工簽字確定工作，銷售顧問傳輸代辦協(xié)議一定要簽收，并立即下單，通知精品部安裝。并告訴銷售顧問完工時(shí)間，方便銷售顧問通知用戶提車?！へ?fù)責(zé)月底和財(cái)務(wù)部實(shí)物車輛盤點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車輛和鑰匙查對(duì)，如無誤則和財(cái)務(wù)人員查對(duì)車輛，雙方查對(duì)無誤方可簽字確定，并留檔保留。·對(duì)于用戶交完全款提車，必需要求銷售顧問出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字全款確定單，車輛管理員憑全款確定單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確定單留檔保留。10、資料管理員崗位職責(zé)：·每日9：30前上報(bào)日客流量報(bào)表，每七天一9：30上報(bào)周客流量報(bào)表?！へ?fù)責(zé)庫(kù)存車輛合格證錄入及跟催，并保管好合格證復(fù)印件，立即將車輛隨車資料入庫(kù)，并確保每輛車資料和車輛數(shù)據(jù)相符?！へ?fù)責(zé)庫(kù)存車輛調(diào)撥時(shí)隨車資料簽發(fā)，確保調(diào)出和調(diào)進(jìn)隨車資料和車輛數(shù)量一致?！へ?fù)責(zé)接收用戶上牌資料并督促銷售顧問簽收，并在用戶出牌后立即通知銷售顧問憑《全款確定單》領(lǐng)取資料并簽收。并負(fù)責(zé)出牌用戶《行駛待理證》、身份證復(fù)印存檔及傳輸DCRC?！へ?fù)責(zé)銷售部銷售顧問每個(gè)月信息量統(tǒng)計(jì)，并于每個(gè)月5號(hào)匯總上報(bào)銷售經(jīng)理及副總。并做好存檔?！へ?fù)責(zé)銷售部一切促銷活動(dòng)搜集潛在用戶信息錄入，并歸類存檔。·負(fù)責(zé)接收銷售部及各網(wǎng)點(diǎn)保修卡、CIR表、發(fā)票，于每七天五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項(xiàng)資料填寫規(guī)范完整。·負(fù)責(zé)立即錄入DMS系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息。確保資料錄入正確立即。11、客服專員崗位職責(zé)·實(shí)時(shí)完成銷售部用戶購(gòu)車回訪工作表，在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話，真誠(chéng)感謝用戶購(gòu)車，并關(guān)心車輛最近使用情況，讓用戶了解到我們立即周到服務(wù)，并立即正確統(tǒng)計(jì)用戶反饋之信息?！みm時(shí)進(jìn)行新購(gòu)車用戶首次保養(yǎng)提醒，提前4周發(fā)出信函、提前2周短信通知用戶立即進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前1周電話聯(lián)絡(luò)用戶來店進(jìn)行保養(yǎng)事宜；針對(duì)例行保養(yǎng)用戶，提前2周發(fā)出信函、提前1周短信通知用戶立即進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前3天電話聯(lián)絡(luò)用戶來店進(jìn)行保養(yǎng)事宜?！め槍?duì)用戶來店維修保養(yǎng)內(nèi)容七以后進(jìn)行回訪，假如用戶在維修保養(yǎng)后發(fā)覺部分問題或所維修項(xiàng)目沒有得到根本處理統(tǒng)計(jì)下用戶所提問題，了解情況后邀請(qǐng)用戶來店檢驗(yàn)立即為用戶處理問題。·統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)到期用戶，并主動(dòng)聯(lián)絡(luò)到店續(xù)保?！?shí)施針對(duì)銷售店內(nèi)部銷售、服務(wù)等商務(wù)人員用戶滿意度調(diào)查，以提升整個(gè)銷售店用戶服務(wù)水平。值班主管，及值班人員管理?xiàng)l例：當(dāng)值主管天天輪番值班，負(fù)責(zé)展廳內(nèi)外一切事物，幫助銷售經(jīng)理日常管理監(jiān)督銷售人員日常工作，協(xié)調(diào)日常工作事宜，合理安排各項(xiàng)事物。提醒督促銷售值班人員接待老用戶及到展廳相關(guān)人員，并負(fù)責(zé)安排值班人員天天早上8：30以前安排精品部將試駕車輛清洗潔凈后，停放在企業(yè)要求試駕車位。并通知前臺(tái)接待員領(lǐng)取試駕車鑰匙。并天天不低和兩次（中午下午）車輛檢驗(yàn)，填寫展廳檢驗(yàn)表上交銷售經(jīng)理，值班人員在下班前要檢驗(yàn)展廳車輛及試駕車輛，沒電要立即充電，在檢驗(yàn)相關(guān)物品同時(shí)關(guān)閉各項(xiàng)電源。12、種子講師銷售職責(zé)·制訂培訓(xùn)計(jì)劃——依據(jù)銷售部業(yè)務(wù)需求或提升職員技能進(jìn)行調(diào)查分析，制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃?！づ嘤?xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)——搜集匯總銷售案例，進(jìn)行培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)和考評(píng)測(cè)試方案；主動(dòng)開展其它形式培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)?！づ嘤?xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)——負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講課及外部培訓(xùn)后內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作?！ばЧ粉櫤徒虒?dǎo)——負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給合適部分教導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)?！⑴c車輛銷售工作，愿意在本企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。13、市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)·統(tǒng)籌總部所屬奔馳房車各經(jīng)銷店市場(chǎng)營(yíng)銷工作和營(yíng)銷計(jì)劃報(bào)批審核權(quán)。·對(duì)經(jīng)銷店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施效果負(fù)有指導(dǎo)和管理責(zé)任。·依據(jù)企業(yè)整年?duì)I銷計(jì)劃編制年度廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施和評(píng)定?！へ?fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)?！へ?fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售政策、銷量及廣告促銷活動(dòng)等情況，并立即做出對(duì)應(yīng)分析估計(jì)，為總經(jīng)理（店長(zhǎng)）做銷售決議提供依據(jù)?！だ媒y(tǒng)計(jì)分析工具，制作有利于經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)決議分析匯報(bào)，并立即和東南汽車相關(guān)部門溝通?！⑴c制訂銷售計(jì)劃并幫助實(shí)施?！f(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)用戶關(guān)系，制訂用戶滿意度不停提升實(shí)施計(jì)劃。14、市場(chǎng)專員崗位職責(zé)·完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排各項(xiàng)工作和任務(wù)?！椭袌?chǎng)經(jīng)理依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃制訂廣宣促銷計(jì)劃，公關(guān)媒體相關(guān)策劃和制作，媒體溝通等。·幫助市場(chǎng)經(jīng)理依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃策劃相關(guān)市場(chǎng)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃?！ひ罁?jù)市場(chǎng)情況，進(jìn)行相關(guān)經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)信息搜集、整理、分析、估計(jì)工作?！へ?fù)責(zé)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在媒體上出現(xiàn)廣告頻率、規(guī)模和動(dòng)向，并立即向市場(chǎng)經(jīng)部經(jīng)理反饋?！ぬ峤唤?jīng)銷店月度季度或年度促銷計(jì)劃方案。·依據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)定整個(gè)促銷活動(dòng)。五、行政部1、行政總監(jiān)崗位描述崗位名稱：行政總監(jiān)所屬部門：行政部崗位等級(jí)：部門總監(jiān)級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理下級(jí)崗位：行政部主管本職員作：統(tǒng)籌管理企業(yè)政務(wù)、事務(wù)、安全保衛(wèi)、內(nèi)部服務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。業(yè)務(wù)職責(zé)1.參與制訂企業(yè)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)月度預(yù)算并參與企業(yè)月度預(yù)算分析和平衡會(huì)議。2.負(fù)責(zé)企業(yè)行政方面關(guān)鍵會(huì)議、重大活動(dòng)組織籌備工作。3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)后勤服務(wù)工作，發(fā)明和保持良好工作環(huán)境。4.定時(shí)組織做好辦公職能檢驗(yàn)，立即發(fā)覺問題、處理問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防方法工作。5.負(fù)責(zé)定時(shí)召集職員提議審議委員會(huì)組員對(duì)合理化提議進(jìn)行評(píng)審。6.接待企業(yè)關(guān)鍵來訪客人，處理行政方面關(guān)鍵函件。7.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)防火安全、保衛(wèi)工作并定時(shí)組織檢驗(yàn)，確保企業(yè)安全。8.組織企業(yè)相關(guān)法律事務(wù)處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢驗(yàn)企業(yè)保密工作實(shí)施情況。9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)系統(tǒng)間合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生問題。10.負(fù)責(zé)企業(yè)管理模式實(shí)施情況檢驗(yàn)工作，匯總各部門反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào)。11.掌握行政系統(tǒng)工作情況和企業(yè)行政管理工作運(yùn)作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。12.代表企業(yè)和外界相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。管理職責(zé)一．組織建設(shè)1.參與討論企業(yè)部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；2．確定下級(jí)部門組織結(jié)構(gòu)；3.當(dāng)發(fā)覺下級(jí)部門崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要立即指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。二．招聘及任免A.用人需求1.提出直接下級(jí)崗位用人需求，并編寫該崗位崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確定；2.確定直接下級(jí)提交用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確定。B.面試1.進(jìn)行直接下級(jí)崗位初試；2.進(jìn)行直接下級(jí)直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最終確定；3.組織參與面試人員。C.不合格職員處理1.提出對(duì)不合格直接下級(jí)處理提議，提交總經(jīng)理確定；2.確定直接下級(jí)提出對(duì)不合格職員處理提議，提交給人力資源部。三．培訓(xùn)1.提出對(duì)直接下級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確定；2.確定直接下級(jí)提出培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。四．績(jī)效考評(píng)1.提出直接下級(jí)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提交總經(jīng)理確定；2.依據(jù)總經(jīng)理確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，和人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法；3.對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。五．工作溝通1.匯總工作匯報(bào)，并和總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳輸?shù)街苯酉录?jí)；2.負(fù)責(zé)將企業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)、策略等信息，快速、清楚、正確地傳達(dá)給直接下級(jí)；3.確定書面交互式工作通報(bào)制度，和直接下屬進(jìn)行溝通。六．激勵(lì)1.提議下級(jí)部門和直接下級(jí)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，提交總經(jīng)理確定；2.依據(jù)總經(jīng)理確定激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，和人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。七．經(jīng)費(fèi)審核和控制1.依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門各項(xiàng)花費(fèi)，并確定支出合理性；2.監(jiān)督并控制下級(jí)部門費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。八．工作匯報(bào)定時(shí)將自己各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)。九．表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力1.指導(dǎo)、激勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；2.有措施提升下級(jí)工作效果和工作效率；3.能為下級(jí)描繪企業(yè)戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。２、總務(wù)主管崗位描述崗位名稱:總務(wù)主管所屬部門:行政部崗位等級(jí)：部門主管級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理、行政總監(jiān)下級(jí)崗位：直接責(zé)任:1.負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化建設(shè)及管理2.負(fù)責(zé)企業(yè)全部設(shè)備設(shè)施維護(hù)和維修工作。天天早晨8:30對(duì)企業(yè)全部設(shè)備設(shè)施完好度進(jìn)行檢驗(yàn)。3.負(fù)責(zé)食堂安全和衛(wèi)生檢驗(yàn)、所需物品采購(gòu)和管理等工作。4.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)全部物料采購(gòu)和管理工作。5.負(fù)責(zé)全部采購(gòu)物品入庫(kù)、出庫(kù)登記，不定時(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)等工作。6.兼職司機(jī)工作，對(duì)企業(yè)全部車輛完好性負(fù)總責(zé)。天天早晨10:00和下午3:00對(duì)車輛停放是否合理進(jìn)行檢驗(yàn)，如出車，則在到到企業(yè)后立即檢驗(yàn)。7.對(duì)企業(yè)全部車輛及外來車輛合理停放負(fù)總責(zé)。8.每個(gè)月按時(shí)向總經(jīng)理述職。9.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理安排其它臨時(shí)性工作。管轄范圍：1.企業(yè)區(qū)域內(nèi)全部設(shè)施設(shè)備。2.企業(yè)內(nèi)全部車輛。３、行政主管崗位描述崗位名稱:行政主管所屬部門:行政部崗位等級(jí)：部門主管級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理、行政總監(jiān)下級(jí)崗位：辦公室、人力資源部直接責(zé)任:(1)在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)人事工作,起草相關(guān)人事工作管理初步意見。(2)負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配置齊全各類人才,人盡其才,合理調(diào)配職員到最合適崗位上,做好人才挖掘,引進(jìn)工作。(3)負(fù)責(zé)保留職員人事檔案,做好各類人力資源情況統(tǒng)計(jì),分析,估計(jì),調(diào)整,查詢和人才庫(kù)建立等工作。(4)具體負(fù)責(zé)辦理招聘,勞動(dòng)協(xié)議簽署或續(xù)簽,和職務(wù)任免,調(diào)配,解聘,離退休申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。(5)具體負(fù)責(zé)職員戶藉調(diào)動(dòng),職稱評(píng)定,住房分配預(yù)案測(cè)算等管理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。(6)負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),參與企業(yè)勞動(dòng)安全,工傷事故調(diào)查,善后處理。(7)負(fù)責(zé)總體辦公室、人力資源部等下屬部門全部工作督導(dǎo)工作。(8)企業(yè)全部設(shè)備設(shè)施完好情況檢驗(yàn)。(9)違章違紀(jì)檢驗(yàn)，不定時(shí)抽查，每七天查處1~2例。A、辦公室職責(zé)1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2、負(fù)責(zé)辦公室文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室清潔衛(wèi)生。4、做好會(huì)議紀(jì)要。5、負(fù)責(zé)企業(yè)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志分送。6、負(fù)責(zé)傳真件收發(fā)工作。7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)保管工作，做好物品出入庫(kù)登記。8、做好企業(yè)宣傳專欄組稿。9、根據(jù)企業(yè)印信管理要求，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10、做好企業(yè)日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)和多種票據(jù)收納、保管。11、管理好職員人事檔案材料,建立、完善職員人事檔案管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。12、統(tǒng)計(jì)每個(gè)月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。13、管理辦公多種財(cái)產(chǎn),合理使用并提升財(cái)產(chǎn)使用效率,提倡節(jié)儉。14、接收其它臨時(shí)工作B、人力資源職責(zé)總要是負(fù)責(zé)企業(yè)招聘、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效考評(píng)等工作。工作職能：1、人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度制訂，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化人力資源管理體系。2、負(fù)責(zé)確定本部門年度預(yù)算，制訂本部門工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施3、開展工作分析，編制、修改、完善部門和崗位職責(zé)說明書，合理評(píng)價(jià)崗位價(jià)值4、負(fù)責(zé)職員需求調(diào)查和分析、招聘計(jì)劃草擬、招聘廣告稿撰寫和媒體公布，做好招聘準(zhǔn)備、實(shí)施及報(bào)出后手續(xù)完備等工作5、組建績(jī)效管理體系，制訂相關(guān)方案，對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考評(píng)并給予指導(dǎo)和監(jiān)督，做好考評(píng)結(jié)果匯總、審核和歸檔管理等工作6、負(fù)責(zé)職員招聘、入職、晉升、獎(jiǎng)懲、退休、離職等手續(xù)。7、負(fù)責(zé)職員考勤（出勤，事假、婚假等），編制職員出勤日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、職員考評(píng)資料搜集整理分析，定時(shí)在企業(yè)內(nèi)部對(duì)職員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)管理工作8、負(fù)責(zé)開展職員培訓(xùn)，關(guān)注職員發(fā)展，做好人才考察、培養(yǎng)。9、負(fù)責(zé)新進(jìn)職員工作安排和調(diào)配及勞動(dòng)協(xié)議簽署、勞動(dòng)糾紛初步處理、勞動(dòng)糾紛證據(jù)搜集、勞動(dòng)調(diào)解、仲裁、訴訟應(yīng)對(duì)10、立即和各部門溝通、協(xié)調(diào)，幫助各部門做好職員管理工作。11、搞好部門建設(shè)，不停改善內(nèi)部管理工作，提升職員綜合素質(zhì)和部門工作績(jī)效。12、負(fù)責(zé)職員薪酬調(diào)查、編寫職員薪酬制度、確定薪酬結(jié)構(gòu)，經(jīng)審批后組織實(shí)施，計(jì)算職員社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)、公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)。13、負(fù)責(zé)職員動(dòng)態(tài)資料統(tǒng)計(jì)和分析、企業(yè)內(nèi)部辦公用具采購(gòu)，職員各類證實(shí)文件核發(fā)等日常勞感人事管理。具體工作內(nèi)容1、制訂工作計(jì)劃1.1每十二個(gè)月1月15日前，制訂出本部門工作計(jì)劃，年度計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1.2工作計(jì)劃制訂要立即、客觀，要含有全方面性、科學(xué)性和可操作性。1.3按計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，立即跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況，發(fā)覺問題立即處理；依據(jù)實(shí)際工作需要立即修改工作計(jì)劃，并做好修改統(tǒng)計(jì)。2、制訂人力資源管理制度2.1負(fù)責(zé)制訂和修改企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度和細(xì)則、勞動(dòng)協(xié)議文本2.2各項(xiàng)制度、細(xì)則制訂、修改、上報(bào)要立即；要符合國(guó)家政策、法律、法規(guī)；符合企業(yè)制度和相關(guān)政策；表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念；符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況；含有系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性；努力爭(zhēng)取建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化人力資源管理體系。2.3確保各項(xiàng)制度、細(xì)則得到落實(shí)實(shí)施，要立即跟蹤檢驗(yàn)制度實(shí)施情況，發(fā)覺問題立即處理。3、人力資源計(jì)劃3.1了解、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析企業(yè)人力資源需求情況，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和人才市場(chǎng)行情，估計(jì)人力資源供給，制訂、修改企業(yè)人力資源計(jì)劃。3.2人力資源計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)做到有目標(biāo)、有分析、有對(duì)策，總體計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃能夠銜接和平衡。3.3每3年制訂一次人力資源長(zhǎng)久計(jì)劃，并將年度人力資源計(jì)劃和人力資源長(zhǎng)久計(jì)劃修改情況上報(bào)總經(jīng)理。4、工作分析4.1當(dāng)企業(yè)部門和崗位設(shè)置發(fā)生變動(dòng)或部門、崗位工作內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即修改或重新編制部門、崗位職責(zé)說明書，每十二個(gè)月一季度做一次全方面審核、修改。4.2在各部門配合下，要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)考察、訪談、問卷等多個(gè)形式和相關(guān)部門和人員進(jìn)行充足溝通，切實(shí)、深入了解實(shí)際情況，做好工作分析。4.3認(rèn)真、仔細(xì)地分析所了解到相關(guān)信息，根據(jù)統(tǒng)一、規(guī)范格式編寫部門、崗位職責(zé)說明書。4.4崗位說明書初稿確定后要充足和相關(guān)部門和人員進(jìn)行交流，征求修改意見和提議，努力爭(zhēng)取做到內(nèi)容正確、具體，操作性強(qiáng)。4.5部門、崗位職責(zé)說明書經(jīng)總經(jīng)理確定后頒布實(shí)施，實(shí)施時(shí)要對(duì)相關(guān)部門和職員做好解釋、說明等教導(dǎo)工作。4.6依據(jù)工作分析結(jié)果，選擇合適方法和指標(biāo)，客觀評(píng)價(jià)崗位價(jià)值。5、招聘5.1招聘要以企業(yè)人員需求情況、人力資源計(jì)劃、崗位任職資格要求等為依據(jù)；制訂方案，明確招聘崗位及任職條件、信息公布渠道、招聘時(shí)間安排等。5.2要選擇合適招聘信息公布渠道；招聘廣告內(nèi)容要正確，用語(yǔ)要合適；面試等招聘過程中各項(xiàng)活動(dòng)要準(zhǔn)備充足，安排合理、有序，表現(xiàn)企業(yè)形象；對(duì)應(yīng)聘人員甄選過程要公正、公平、公開，避免個(gè)人偏見。5.3招聘結(jié)束后要做好錄用手續(xù)完備工作，要編寫小結(jié)分析、總結(jié)，對(duì)招聘效果做出評(píng)價(jià)。5.4要立即搜集人才信息，建立人才貯備信息庫(kù)，并立即進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。5.5招聘工作努力爭(zhēng)取做到：精心組織策劃、全方面科學(xué)測(cè)評(píng)、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用、合理控制費(fèi)用，立即為企業(yè)招募到適用人才。6、培訓(xùn)和人才開發(fā)6.1依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和職員實(shí)際情況，建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系。6.2新進(jìn)職員做崗前培訓(xùn)，其它職員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和工作計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)工作；每次培訓(xùn)前要擬訂更具體計(jì)劃，明確參與培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方法、時(shí)間、地點(diǎn)等，做好充足準(zhǔn)備，如立即聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)講師、準(zhǔn)備相關(guān)資料、部署好場(chǎng)地、準(zhǔn)備好設(shè)施、立即通知相關(guān)人員參與等。6.3做好培訓(xùn)管理，檢驗(yàn)監(jiān)督職員出席情況，立即批評(píng)糾正并參考考勤和獎(jiǎng)懲制度給予處理；建立培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好日常登記和年度統(tǒng)計(jì)匯總，培訓(xùn)結(jié)束后要立即評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。6.5培訓(xùn)工作努力爭(zhēng)取做到：全方面計(jì)劃、體系完善；課程安排合理、學(xué)用一致；過程管理有序、重視培訓(xùn)效果、費(fèi)用節(jié)省。6.6主動(dòng)了解、掌握青年人才工作情況、工作滿意度、個(gè)人發(fā)展愿景和對(duì)企業(yè)意見、提議和期望，為其提供更多培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會(huì)，做好青年人才開發(fā)培養(yǎng)。7、績(jī)效管理7.1在各部門配合下，建立和完善績(jī)效管理體系：依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，立即修改、完善或重新建立績(jī)效考評(píng)制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；考評(píng)制度建立過程中要充足征求其它部門和職員意見和提議，確?？荚u(píng)制度合理性和可操作性。7.2督促各部門按時(shí)完成各部門內(nèi)部考評(píng)，并將相關(guān)資料送交人力資源部；立即為總經(jīng)理室準(zhǔn)備好考評(píng)所需參考資料；立即對(duì)各部門職員考評(píng)情況匯總、審核并送交總經(jīng)理室審批，審核中發(fā)覺不符合事實(shí)情況要立即調(diào)查、處理。7.3檢驗(yàn)、督促各部門按時(shí)完成考評(píng)結(jié)果反饋和溝通工作，碰到職員投訴要立即進(jìn)行調(diào)查，妥善處理。7.4考評(píng)結(jié)束后將相關(guān)資料歸檔管理，并對(duì)此次考評(píng)做出評(píng)價(jià)；要不停總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以改善考評(píng)工作。8、薪酬福利管理和職員激勵(lì)8.1注意了解同行業(yè)和當(dāng)?shù)赜蛳嚓P(guān)企業(yè)薪酬福利情況和企業(yè)在人力資源管理、職員激勵(lì)方面成功經(jīng)驗(yàn)，為本企業(yè)改善薪酬福利管理和職員激勵(lì)機(jī)制提供客觀依據(jù)；依據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，適時(shí)制訂、調(diào)整薪酬分配方案、福利方案，完善職員激勵(lì)機(jī)制，方案制訂要含有合理性和實(shí)用性，要能夠起到改善企業(yè)管理和激勵(lì)職員作用。8.2立即核實(shí)職員社會(huì)保險(xiǎn)金基數(shù)和住房公積金基數(shù)，按時(shí)繳納。立即了解、掌握社會(huì)保險(xiǎn)基金和公積金繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面信息動(dòng)態(tài)，依據(jù)相關(guān)要求立即提出變動(dòng)調(diào)整意見。8.3確保職員工資、獎(jiǎng)金立即造單發(fā)放。9、日常勞資、人事工作9.1嚴(yán)格實(shí)施人事檔案管理規(guī)章制度，按要求查閱、保管、轉(zhuǎn)遞人事檔案；主動(dòng)做好相關(guān)材料搜集、歸檔工作。9.2辦理職員錄入、晉升、降職（級(jí)）、調(diào)動(dòng)、退休等人事變動(dòng)相關(guān)手續(xù)，做到立即、正確，樹立服務(wù)意識(shí)。9.3做好勞動(dòng)協(xié)議管理，立即、正確地辦理勞動(dòng)協(xié)議簽署、續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)，續(xù)簽或終止準(zhǔn)備工作要在協(xié)議到期2個(gè)月前做好。9.4根據(jù)上級(jí)要求，立即辦理職稱申報(bào)評(píng)審材料初步審核和上報(bào)；做好登記和情況統(tǒng)計(jì)，并對(duì)相關(guān)材料建檔、歸檔。9.5按要求時(shí)間正確完成多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯報(bào)。9.6發(fā)生勞動(dòng)糾紛和工傷等情況，要主動(dòng)參與、主動(dòng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，深入分析問題產(chǎn)生原因，立即、妥善處理或上報(bào)，并和工會(huì)等部門做好溝通和協(xié)調(diào)。10、溝通、協(xié)調(diào)、支持10.1堅(jiān)持會(huì)議談話溝通形式，保持內(nèi)部良好工作氣氛，為職員發(fā)明學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。10.2對(duì)各部門在人力資源管理上反饋問題和其它需要配合工作，不推諉、不拖延，主動(dòng)協(xié)調(diào)，提供支持和配合。11、其它11.1搞好部門職員隊(duì)伍建設(shè)，組織部門職員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不停提升職員業(yè)務(wù)素質(zhì)。11.2主動(dòng)參與企業(yè)文化建設(shè)；和政府相關(guān)部門保持良好聯(lián)絡(luò)；幫助和支持其它部門工作，保持部門之間良好溝通。11.3定時(shí)檢驗(yàn)本部門計(jì)劃完成和規(guī)章制度實(shí)施情況，做好工作總結(jié)，形成書面匯報(bào)，按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。11.4按時(shí)、按量、按質(zhì)完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)和總經(jīng)理室交給其它工作。

第四章招聘和解聘

4.1職員聘用要求4.1.1為了規(guī)范職員招聘步驟，明確崗位職責(zé)，提升工作效率，特制訂本要求。4.1.2招聘基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：

公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、全方面考評(píng)、擇優(yōu)錄用。4.1.3用人標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)：

4.1.3.1企業(yè)堅(jiān)持“人才是基礎(chǔ)，知識(shí)是財(cái)富，技術(shù)是生命，創(chuàng)新是靈魂，德才兼?zhèn)洹庇萌藰?biāo)準(zhǔn)。

4.1.3.2用人標(biāo)準(zhǔn)：4.1.3.2.1年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罰統(tǒng)計(jì)，符合企業(yè)用工條件和崗位專業(yè)要求者。4.1.3.2.2技術(shù)人員應(yīng)含有對(duì)應(yīng)技術(shù)等級(jí)證書，持證上崗；4.1.3.2.3應(yīng)聘人員須持有原單位離職證實(shí)。4.1.4招聘步驟4.1.4.1人員需求申請(qǐng)。部門依據(jù)崗位定編和缺編實(shí)際情況，報(bào)請(qǐng)行管部復(fù)核，呈總經(jīng)理審批。4.1.4.2行管部依據(jù)企業(yè)及崗位要求，公布招聘信息，并搜集、整理應(yīng)聘人員資料，安排初試人員名單。4.1.4.3初試。初試人員先填寫《應(yīng)聘人員履歷表》，由行管部進(jìn)行初步面談（測(cè)試），并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)初試考評(píng)情況在兩個(gè)工作日內(nèi)決定復(fù)試人員名單。4.1.4.4復(fù)試。復(fù)試由總經(jīng)理或部門責(zé)任人主持，經(jīng)復(fù)試經(jīng)過人員，報(bào)總經(jīng)理同意，決定錄用人選。

4.2入職、試用和轉(zhuǎn)正4.2.1新職員入職程序4.2.1.1新入職職員須接收企業(yè)行管部統(tǒng)一安排職前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)期為15—30天，具體內(nèi)容詳見培訓(xùn)制度中相關(guān)培訓(xùn)課程安排。4.2.1.2職前培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考評(píng)達(dá)成企業(yè)和部門崗位要求者，由行管部辦理錄用手續(xù)，后由行管部安排到所在部門報(bào)到上崗試用。4.2.1.3企業(yè)保留查證全部資料權(quán)利，如有虛假瞞報(bào)，企業(yè)可解聘該職員，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任之權(quán)利。4.2.1.4行管部整理新進(jìn)職員全部入職辦理資料，建立個(gè)人資料檔案，編號(hào)列管。4.2.2

試用

4.2.2.1試用期通常為1個(gè)月，依據(jù)試用雙方意愿，試用期可延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超出3個(gè)月。

4.2.2.2試用期滿后由部門經(jīng)理于《職員考評(píng)表》詳加考評(píng)，如確定其適宜，則給予正式任用，如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用應(yīng)給予延長(zhǎng)，如確屬不能勝任或經(jīng)調(diào)查有不法情況即予解聘。4.2.2.3試用期間應(yīng)遵守本企業(yè)一切要求，如有受記過以上處分者，應(yīng)即解聘。4.2.2.4試用期考勤要求：事假達(dá)5天或病假達(dá)10天者應(yīng)即予解聘或延長(zhǎng)其試用期給予補(bǔ)足，曾有曠工統(tǒng)計(jì)2天或遲到3次應(yīng)給予解聘。4.2.2.5經(jīng)停止試用或解聘者，僅支付試用期間薪金，不另支付任何費(fèi)用，亦不發(fā)放任何證實(shí)，如試用培訓(xùn)期不超出7天者，不發(fā)放任何薪金。4.2.3轉(zhuǎn)正：經(jīng)總經(jīng)理審批同意轉(zhuǎn)正職員，由行管部辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.3離職要求4.3.1職員離職分為開除、解聘、辭職、調(diào)動(dòng)、分流、意外事故永遠(yuǎn)中止工作等情況，除意外事故永遠(yuǎn)中止工作情況外，均必需根據(jù)企業(yè)正常離職步驟辦理離職手續(xù)。4.3.2職員離職條件：4.3.2.1不適應(yīng)企業(yè)或崗位要求者；4.3.2.2因業(yè)務(wù)或組織調(diào)整改變，崗位職員因工作需要調(diào)動(dòng)或工作崗位過剩而又無法內(nèi)部調(diào)劑；4.3.2.3嚴(yán)重違反企業(yè)管理制度或造成嚴(yán)重影響；4.3.2.4有重大錯(cuò)誤或過失者；4.3.2.5協(xié)議期滿者。4.3.3離職程序4.3.3.1辭職4.3.3.1.1職員在試用期內(nèi)辭職，必需提前3天填寫《職員離職審批表》，經(jīng)所在部門經(jīng)理審批后，交行管部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后，由行管部辦理離職手續(xù)。4.3.3.1.2正式職員辭職需提前30天填寫《職員離職審批表》經(jīng)所在部門經(jīng)理審批后，交行管部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后，由行管部辦理離職手續(xù)。部門經(jīng)理離職需提前30天填寫《職員離職審批表》經(jīng)總經(jīng)理同意審批后方可辦理離職手續(xù)，不然企業(yè)將扣除該職員30天工資作為違約經(jīng)濟(jì)處罰。4.3.3.1.3部門經(jīng)理以下職員辭職，由行政經(jīng)理負(fù)責(zé)和離職職員面談。4.3.3.2解聘4.3.3.2.1職員因工作考評(píng)不合格或其它原因達(dá)不到要求被企業(yè)勸退，試用期內(nèi)職員，由所屬部門經(jīng)理填寫《職員離職審批表》交行管部可即日辦理解聘手續(xù)。正式職員若需解聘，由部門經(jīng)理填寫《職員離職審批表》經(jīng)總經(jīng)理審批后由行管部提前30天通知該職員，并于離職日辦理解聘手續(xù)，未提前30天通知，企業(yè)則補(bǔ)發(fā)30天基礎(chǔ)工資。4.3.3.2.2職員若因嚴(yán)重違反企業(yè)管理?xiàng)l例而被企業(yè)解聘者，由行管部填寫《職員離職審批表》經(jīng)總經(jīng)理審批后可即時(shí)實(shí)施并辦理解聘手續(xù)。4.3.3.3開除4.3.3.3.１頂撞或打罵上司者，能夠立即開除；4.3.3.3.２不服從領(lǐng)導(dǎo)者，或一再造成工作失誤，不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作者，可立即開除；4.3.3.3.３領(lǐng)導(dǎo)被圍攻，企業(yè)財(cái)產(chǎn)受到損失，企業(yè)出現(xiàn)緊急情況，未能挺身而出卻袖手旁觀者，立即開除。4.3.3.3.４在企業(yè)無理取鬧，大聲喧嘩，一再阻止不聽勸說者，或在企業(yè)打架斗毆、酗酒者，立即開除；嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。4.3.3.3.５偷竊者或偷竊未遂經(jīng)查實(shí)有偷竊跡象者，除追回全部物品外并按相關(guān)要求給處罰，立即開除；嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。4.3.3.3.６有意損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)者，除按價(jià)賠償外，依據(jù)相關(guān)要求給處罰并立即開除；4.3.3.3.７人為給企業(yè)造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失在，除賠償損失外，依據(jù)相關(guān)要求給處罰并立即開除；嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)追究責(zé)任。4.3.3.3.８違反國(guó)家法律或嚴(yán)重違反企業(yè)管理要求，并對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重后果或損失者，企業(yè)將給除名和通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)保留或?qū)ζ溥M(jìn)行對(duì)應(yīng)地經(jīng)濟(jì)或法律處罰權(quán)利。4.3.4附則4.3.4.1辭職人員須辦清一切手續(xù)，并交還企業(yè)辦公用具、業(yè)務(wù)資料等。4.3.4.2財(cái)務(wù)部依據(jù)行管部所報(bào)離職職員考勤結(jié)算工資。離職職員遺失企業(yè)財(cái)物要作價(jià)賠償。4.3.4.3接收過企業(yè)出資培訓(xùn)離職職員，須按雙方簽署勞動(dòng)協(xié)議中約定賠償。4.3.4.4凡離職職員按企業(yè)要求交接完成一切工作及手續(xù)后，行管部將開具協(xié)議終止離職證實(shí)，并在15個(gè)工作日內(nèi)為離職職員辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第五章

考勤制度

為使企業(yè)考勤制度規(guī)范化、制度化，維護(hù)良好工作秩序，依據(jù)國(guó)家要求結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂本制度以下。5.1企業(yè)實(shí)施每七天工作6天制。5.1.1工作作息時(shí)間：夏季：冬季：早晨工作時(shí)間：8：30—12：00早晨工作時(shí)間：8：30—11：30就餐、午休時(shí)間：12：00—14：00就餐、午休時(shí)間：11：30—13：00下午工作時(shí)間：14：00—18：00下午工作時(shí)間：13：00—17：005.2.2依據(jù)汽車行業(yè)銷售和售后服務(wù)特殊性，為確保企業(yè)業(yè)務(wù)能在星期六和星期日正常運(yùn)作，各部門須實(shí)施輪班制和排班制。星期六、星期日根據(jù)企業(yè)正常作息時(shí)間實(shí)施。5.3.3考勤工作由行管部專員負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)，實(shí)施按月考勤，以公歷月份為考勤月。5.2

打卡要求：5.2.1每日上下班均應(yīng)按要求親自打卡，并以打卡簽到為準(zhǔn)，作為上班計(jì)薪依據(jù)；凡未按要求打卡又無相關(guān)手續(xù)申請(qǐng)者，以缺勤或曠工論處。5.2.2早退或外出：職員因事早退需要離開企業(yè)，且當(dāng)日不再返回企業(yè)者，應(yīng)打下班卡后離開。5.３

外出管理要求：5.３.15.３.2部門責(zé)任人上班或中途如需外出公辦，須報(bào)總經(jīng)理或5.４考勤卡任何層級(jí)職員未經(jīng)同意不得隨意涂寫。5.５嚴(yán)禁事項(xiàng)：以下情況按曠工一日論處。5.５．1委托她人代打考勤卡之雙方。5.５．2自行簽卡及涂損考勤卡者按缺勤一日論；5.５．3有遲到或早退行為，卻有意填報(bào)《部門外出記錄表》者；5.５．4上班期間因私中途外出未請(qǐng)假者。5.６不管何種原因不能按時(shí)打考勤卡者，均須于二十四小時(shí)內(nèi)填寫《簽卡證實(shí)單》。職員應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理審批；部門經(jīng)理呈總經(jīng)理審批后，交行管部于其對(duì)應(yīng)考勤卡上簽卡，不然視缺勤論處。標(biāo)準(zhǔn)上職員每個(gè)月簽卡不得超出5次。5.７企業(yè)職員除同意請(qǐng)假和安排輪休人員外，必需按時(shí)上下班，發(fā)覺遲到早退，將視情節(jié)輕重分別給以下處罰：5.７5.７5.７5.７5.８請(qǐng)假要求：5.８5.８.2凡需請(qǐng)假職員（除生病或其它特殊情況外），應(yīng)提前12小時(shí)填寫《請(qǐng)假單5.８5.８5.８5.８5.８5.９每個(gè)月考勤滿２６天為全勤，無遲到、早退、漏打卡、請(qǐng)假、曠工等情況給于每個(gè)月１００元全勤獎(jiǎng)；超出２６天視為加班，天天以日工資１５０％支付工資。5.10調(diào)休要求5.10.1

因工作需要加班職員，于加班當(dāng)月內(nèi)可申請(qǐng)調(diào)休。標(biāo)準(zhǔn)上不接收逾月調(diào)休申請(qǐng)。5.10.2

調(diào)休申請(qǐng)由職員先報(bào)本部門責(zé)任人審批，再報(bào)行管部立案。5.10.3

未報(bào)部門責(zé)任人審批及行管部立案私自調(diào)休者視為曠工1天，并按獎(jiǎng)懲制度給予對(duì)應(yīng)處罰。5.11職員考勤審核統(tǒng)計(jì)職員考勤審核統(tǒng)計(jì)工作以《考勤卡》、《請(qǐng)假單》、《部門外出記錄表》等為依據(jù)，由行管部負(fù)責(zé)處理。每個(gè)月考勤統(tǒng)計(jì)周期為本月1日至本月30日。第六章

薪資制度6.1薪資組成和定義6.1.1基礎(chǔ)工資：依據(jù)職員不一樣崗位職責(zé)而設(shè)定基礎(chǔ)滿足職員生活需要工資。6.1.2工齡工資：工作滿十二個(gè)月后按月發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每十二個(gè)月遞增，即30元、50元、80元、100元和120元（最高限）。6.1.3.崗位獎(jiǎng)金：依據(jù)企業(yè)單位時(shí)間經(jīng)營(yíng)情況和崗位職責(zé)要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)及步驟具體實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)定給獎(jiǎng)金。6.1.4.任務(wù)績(jī)效分成：企業(yè)依據(jù)單位時(shí)間經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)部門職員崗位工作業(yè)績(jī)達(dá)成效果面給職員一個(gè)酬勞，包含職員實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和崗位工作綜合能力業(yè)績(jī)效果。6.1.5福利津貼：包含午餐補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通津貼等。6.1.6加班工資：因工作需要，職員在國(guó)家法定節(jié)假日和非正常工作時(shí)間內(nèi)為企業(yè)提供服務(wù)而取得勞動(dòng)酬勞。6.1.7尤其加給工資：兼任同級(jí)、下級(jí)或代理較高職務(wù)者，除領(lǐng)原本職務(wù)薪資外，視情形支給尤其加給工資。6.1.8行政獎(jiǎng)金：優(yōu)異職員獎(jiǎng)金、行政獎(jiǎng)勵(lì)、尤其貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。6.1.9扣罰：考勤扣罰和行政違紀(jì)扣罰。6.1.9扣除：依據(jù)國(guó)家要求代扣事項(xiàng)（如薪金所得稅、保險(xiǎn)費(fèi)用等）。6.2薪資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)6.2.1薪資標(biāo)準(zhǔn)詳見《職員薪資等級(jí)表》。6.2.2基礎(chǔ)工資：6.2.2.1職員基礎(chǔ)工資準(zhǔn)則評(píng)定采取年度評(píng)定一次方法，年內(nèi)相對(duì)固定標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2.2試用職員標(biāo)準(zhǔn)按崗位1級(jí)下浮20%左右起薪。正式職員標(biāo)準(zhǔn)上第1年按1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；若工作表現(xiàn)突出、工作能力和績(jī)效優(yōu)異者，可申請(qǐng)跨級(jí)定薪。6.2.2.3崗位獎(jiǎng)金：崗位工作效果測(cè)評(píng)方法參攝影關(guān)測(cè)評(píng)要求。6.2.2.4任務(wù)績(jī)效分成：工作和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)參考部門相關(guān)管理要求及運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效工資計(jì)算參攝影關(guān)核實(shí)要求。6.3津貼核發(fā)要求6.3.1凡轉(zhuǎn)正職員每個(gè)月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。6.3.2社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助：6.3.2.1企業(yè)依據(jù)國(guó)家相關(guān)要求，職員在企業(yè)工作到企業(yè)要求年限后，為職員統(tǒng)一辦理社會(huì)基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)。6.3.2.2根據(jù)濟(jì)寧地域上年度月平均工資標(biāo)準(zhǔn)為繳費(fèi)基準(zhǔn)，企業(yè)每個(gè)月為每位職員上繳對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用，職員個(gè)人負(fù)擔(dān)部分在工資中按月扣除。6.3.3通訊補(bǔ)助：6.3.3.1參考企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.3.2為確保企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效運(yùn)作，凡享受企業(yè)通訊補(bǔ)助職員必需于每日二十四小時(shí)內(nèi)保持良好開機(jī)狀態(tài)，不得隨意關(guān)機(jī)。若因業(yè)務(wù)溝通四次3小時(shí)內(nèi)無法聯(lián)絡(luò)上者，企業(yè)將取消其當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助資格。6.3.4加班工資：6.3.4.1法定節(jié)假日加班：企業(yè)職員在法定節(jié)假日加班，加班工資按平均日基礎(chǔ)工資一倍計(jì)算。6.3.4.2值班津貼：依據(jù)企業(yè)考勤管理要求，企業(yè)對(duì)非業(yè)務(wù)部門值班、主管級(jí)以下職員，按每日20元標(biāo)準(zhǔn)給補(bǔ)助。6.3.4.3日常加班：6.3.4.3.1非績(jī)效分成崗位職員，因工作需要在非正常時(shí)間工作（由晚上18：00開始計(jì)算），需提前填寫《加班申請(qǐng)單》，報(bào)部門責(zé)任人審批，行政部立案，加班工資按平均日基礎(chǔ)工資150%計(jì)算。如未填報(bào)《加班申請(qǐng)單》及審批，則不視為加班。6.3.4.3.2實(shí)施任務(wù)績(jī)效分成業(yè)務(wù)部門職員因工作需要或工作量等原因，需晚點(diǎn)下班，在薪酬設(shè)計(jì)上已作出對(duì)應(yīng)要求，其相關(guān)酬勞已并入績(jī)效分成中核實(shí)，故不再享受加值班補(bǔ)助。6.3.5非績(jī)效分成崗位職員值班或加班作息時(shí)間及作業(yè)要求等同于正式上班，不然不享受對(duì)應(yīng)津貼或加班工資。6.4薪資核發(fā)及其相關(guān)要求：6.4.1職員月收入?yún)⒖计髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2破月工資：即薪資結(jié)算之月份，任職未滿整個(gè)月職員（中途到職或離職）其月工資=每日工資×實(shí)際工作天數(shù)（即當(dāng)月總天數(shù)—未出勤天數(shù)）每日工資=基礎(chǔ)工資÷當(dāng)月總天數(shù)6.4.3月工資酬勞起止時(shí)間為每個(gè)月第一個(gè)工作日至最終一個(gè)工作日。6.4.4月工資按實(shí)際工作日計(jì)算。6.4.5月工資發(fā)放時(shí)間為次月15日，如遇雙休日提前至前一個(gè)工作日。6.4.6每個(gè)月15日前進(jìn)入企業(yè)職員，當(dāng)月按日計(jì)算并核發(fā)工資；每個(gè)月16日以后進(jìn)入企業(yè)職員延至次月，和次月工資一并發(fā)放。6.4.7每個(gè)月15日前評(píng)定經(jīng)過薪級(jí)工資或崗位更換職員，自本月開始調(diào)整；每個(gè)月15以后評(píng)定經(jīng)過薪級(jí)工資調(diào)級(jí)或崗位更換職員，自次月開始調(diào)整。6.4.8各部門崗位工作評(píng)定須于每個(gè)月5日前上報(bào)行政部復(fù)核和匯統(tǒng)；部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)須于每個(gè)月15日前上報(bào)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核，于次月20日前發(fā)放。6.4.9職員其它費(fèi)用扣除：采取從職員每個(gè)月取得酬勞中遂月扣減方法扣除。6.5

企業(yè)崗位薪資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制訂和調(diào)整，由行政部制訂方案，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施。6.6薪資紀(jì)律企業(yè)實(shí)施職員個(gè)人薪資保密制度，職員不得公開追究工資收入，也不準(zhǔn)探詢她人工資收入。第七章

福利制度7.1婚喪喜慶福利結(jié)付措施7.1.1結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)(只限正式職員)職

務(wù)結(jié)婚禮金生育慰問喪葬慰唁經(jīng)理/主管500300500其它職員3002003007.1.2正式職員/妻子生育，企業(yè)送禮品一份；正式職員直屬親屬（即父母、夫妻和兒女）喪葬，企業(yè)送花圈。7.1.3企業(yè)職員生日給50元禮品發(fā)放，生日當(dāng)日帶薪休假一天，總經(jīng)理署名賀卡一張。7.1.4行管部7.1.5禮品和花圈，由行管部7.2勞保物資7.2.1企業(yè)制服管理7.2.1.1企業(yè)制服由企業(yè)后勤部統(tǒng)一安排加工制作和發(fā)放。7.2.1.2在企業(yè)所制服裝費(fèi)用由企業(yè)和職員各負(fù)擔(dān)５０％（不包含維修車間勞保用具）。7.2.1.3制發(fā)服裝時(shí)，由各部門依據(jù)人數(shù)領(lǐng)用。7.2.1.4對(duì)于企業(yè)制服，任何部門和個(gè)人不得隨意更改。7.2.1.5領(lǐng)用制服時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一登記。7.2.1.6制服要按企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，妥善保管。7.3福利休假7.3.1法定節(jié)假日7.3.1.1春節(jié)：7天7.3.1.2元旦：3天7.3.1.3五·一：7天7.3.1.4十·一：3天7.3.2年休假制度7.3.2.1凡為企業(yè)服務(wù)滿1年以上職員，可于第二年按相關(guān)要求享受年休假。服務(wù)滿1年至職員，可享受5天帶薪假（基礎(chǔ)工資）；服務(wù)滿以上職員可享受10天帶薪假（基礎(chǔ)工資）。7.3.2.2年假一律在第二年度內(nèi)一次提取,不許可跨年度使用。若因工作需要無法在有效年度內(nèi)假休，經(jīng)職員提請(qǐng)部門審批，可抵相同天數(shù)病事假；凡申請(qǐng)用事假?zèng)_抵者，需提前一周遞交《請(qǐng)假單》（注明沖抵年假），經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部復(fù)核后方可休假（超出3天須由總經(jīng)理審批）。7.3.2.3為確保部門及崗位工作正常有序運(yùn)行，凡申請(qǐng)休年假者，須提前20天遞交《年假申請(qǐng)》，經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部復(fù)核、總經(jīng)理審批后方可休假。休假前必需做好工作交接，不然，按曠工處理。7.3.3婚假：工作滿十二個(gè)月以上，符合國(guó)家《婚姻法》要求結(jié)婚職員，經(jīng)企業(yè)同意，可取得3天帶薪（基礎(chǔ)工資）婚假。7.3.4產(chǎn)假、計(jì)劃生育假7.3.4.1

正式女職員請(qǐng)產(chǎn)假,向行政部交國(guó)家醫(yī)院簽發(fā)證實(shí)書,按國(guó)家要求享受帶薪（基礎(chǔ)工資）產(chǎn)假90天。7.3.4.2

正式職員在配偶生育（未超生）時(shí)給1天（基礎(chǔ)工資）陪同假。7.3.5慰唁假：正式職員直屬親屬不幸逝世,經(jīng)企業(yè)同意，可給3日有薪（基礎(chǔ)工資）假。7.4職員活動(dòng)實(shí)施措施7.4.17.47.4.2.1戶外郊游活動(dòng)：依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)情況標(biāo)準(zhǔn)上每十二個(gè)月能夠組織1次（安排在7.4.2.2比賽活動(dòng)：如體育比賽、卡垃OK比賽等，每十二個(gè)月1次安排在7.47.4.3每次組織活動(dòng)事先須確定計(jì)劃，發(fā)放通知，超出活動(dòng)費(fèi)用由參與者負(fù)擔(dān)，職員若攜帶家眷者，家眷費(fèi)用自理，從職員下月薪資中扣除。活動(dòng)完成由7.4第八章

培訓(xùn)制度

8.1目標(biāo)較系統(tǒng)地按階段性要求對(duì)職員進(jìn)行企業(yè)管理章程、三菱汽車知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，以幫助職員了解和掌握崗位必需知識(shí)和能力，以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展要求。8.2培訓(xùn)類別和考評(píng)8.2.1新進(jìn)職員培訓(xùn)8.2.1.1凡新入職職員按要求由行政部組織進(jìn)行為期15-30天崗前培訓(xùn)。8.2.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)管理章程及理念、三菱經(jīng)營(yíng)理念、銷售知識(shí)和技能、售后知識(shí)和技能、部門工作步驟及模擬操作、相關(guān)崗位工作技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等。8.2.1.3具體日程安排以下表：培訓(xùn)時(shí)間（天）新培訓(xùn)內(nèi)容講課方法講課人19：00-9：15企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職員介紹--行管部9：30-17：30企業(yè)介紹/規(guī)章制度/部門職責(zé)PPT講解29：00-12：00品牌理念PPT講解行管部13：30-16：30體貼接待PPT講解16：40-17：30小結(jié)和討論--39：00-17：00汽車基礎(chǔ)知識(shí)PPT講授售后服務(wù)部49：00-17：00產(chǎn)品知識(shí)講解PPT講解銷售部59：00-17：00銷售部工作步驟講課教材書69：00-17：00售后服務(wù)部工作步驟--售后服務(wù)部7-149：00-17：00所屬部門現(xiàn)場(chǎng)模擬操作現(xiàn)場(chǎng)講授所屬部門159:00-12:00培訓(xùn)考評(píng)(理論)

行管部13:30-16:30考評(píng)面談

16:00-17:30到所屬崗位報(bào)到

16-298:30-17:30崗位技能及知識(shí)強(qiáng)化

所屬部門3013:30-17:30培訓(xùn)考評(píng)/發(fā)培訓(xùn)反饋表/辦理試用入職手續(xù)

行管部8.2.1.4培訓(xùn)完成進(jìn)行考試，并發(fā)放給培訓(xùn)者一份培訓(xùn)信息反饋表。依據(jù)考試成績(jī)及培訓(xùn)期間個(gè)人表現(xiàn)確定培訓(xùn)結(jié)果，由行政部負(fù)責(zé)通知。凡參與培訓(xùn)考評(píng)不達(dá)標(biāo)者，企業(yè)將不予試用。8.2.2在職職員培訓(xùn)8.2.2.1各部門依據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并因應(yīng)不一樣階段企業(yè)管理和奔馳業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，編制《月培訓(xùn)工作安排表》并確定講課講師、講課教材等交行政部立案，同時(shí)按期組織對(duì)應(yīng)在職職員進(jìn)行培訓(xùn)，以提升全員整體素質(zhì)，幫助職員愈加好開展崗位工作。8.2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包含：新管理制度及政策講解、業(yè)務(wù)步驟模擬操作、銷售技能提升強(qiáng)化培訓(xùn)、新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)再培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)品牌業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)技能培訓(xùn)、崗位專業(yè)技能提升培訓(xùn)等。8.2.2.3依據(jù)企業(yè)要求，各部門結(jié)合自己工作實(shí)際，于每十二個(gè)月元月20日前制訂《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》交行政部復(fù)核、嚴(yán)總經(jīng)理審批后，由行政部匯編《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表》，并于2月1日前8.2.2.4依據(jù)計(jì)劃，行政部按時(shí)組織、監(jiān)督相關(guān)部門和人員實(shí)施培訓(xùn)。每次培訓(xùn)開始時(shí)由行政部負(fù)責(zé)《職員培訓(xùn)簽到表》，在每次培訓(xùn)結(jié)束后，由各個(gè)受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)反饋表》；8.2.2.5培訓(xùn)結(jié)束后，由各部門組織培訓(xùn)考評(píng)，并統(tǒng)計(jì)個(gè)人檔案，作為晉級(jí)或晉升依據(jù)。考評(píng)成績(jī)記入本月績(jī)效工資。8.2.2.6各部門做好培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，并交行政部立案。8.2.2.7部門結(jié)合自已工作實(shí)際，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可合適對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，并交行政部立案。8.2.2.8企業(yè)依據(jù)需要請(qǐng)老師到企業(yè)培訓(xùn)，如發(fā)生費(fèi)用由企業(yè)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一平攤。8.2.3外出培訓(xùn)

8.2.3.1企業(yè)依據(jù)需要安排職員外出培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由企業(yè)統(tǒng)一安排，安排前往培訓(xùn)人員應(yīng)和企業(yè)簽定《外出培訓(xùn)協(xié)議》，標(biāo)準(zhǔn)上接收外出培訓(xùn)職員均須按培訓(xùn)協(xié)議要求期限為企業(yè)服務(wù)，不然其外出培訓(xùn)費(fèi)用企業(yè)有權(quán)扣回。8.2.3.2凡屬于企業(yè)外派培訓(xùn)人員，在培訓(xùn)結(jié)束后必需將培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書（原件）交到行政部，方可辦理報(bào)銷事宜。8.2.3.3凡參與外訓(xùn)人員，培訓(xùn)結(jié)束后，須提交一份《培訓(xùn)總結(jié)》，存入個(gè)人檔案。

第九章

獎(jiǎng)懲制度9.1總則：9.1.1以公平獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)職員主動(dòng)性和發(fā)明性，維護(hù)正常工作秩序，提升勞動(dòng)效率和勞動(dòng)質(zhì)量，并使企業(yè)職員之行為有法可依和遵照。9.1.2有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前，人人平等。9.2獎(jiǎng)罰形式及標(biāo)準(zhǔn)：9.2.1獎(jiǎng)勵(lì)：9.2.1.1通報(bào)表彰：1次獎(jiǎng)勵(lì)20元9.2.1.2行政嘉獎(jiǎng)：1次獎(jiǎng)勵(lì)100元9.2.1.3行政記小功：1次獎(jiǎng)勵(lì)3