家教類APP“隨身老師”產(chǎn)品需求文檔

家教類APP“隨身老師”產(chǎn)品需求文檔本篇文章作者分享了一份完整的家教類APP“隨身老師”產(chǎn)品的PRD文檔，其中包含整款產(chǎn)品的需求分析、功能和流程設(shè)計(jì)、原型，供大家借鑒學(xué)習(xí)。作為一個(gè)產(chǎn)品小白，這是筆者輸出的第一份完整的PRD文檔，也算是初次體驗(yàn)從一開始的簡(jiǎn)單想法到逐步發(fā)散思維去完善細(xì)節(jié)的這一從“概念化”進(jìn)入“圖紙化”的過程。期間，由于自身思維和能力的局限性，本篇PRD文檔會(huì)有許多紕漏和不足之處，希望有經(jīng)驗(yàn)的大大們能給予指導(dǎo)，非常的感激。一、文檔綜述1.1文檔修訂記錄1.2PRD輸出環(huán)境1.3背景1.從教育市場(chǎng)來看，教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，永不消失的蛋糕。（群體基數(shù)大）圖一（柱狀圖）圖二（扇形圖）以上數(shù)據(jù)來自”國(guó)家數(shù)據(jù)”網(wǎng)上述兩張圖是2005~2016年來初等教育招生數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖。從圖一可以看出2005~2016來初等教育招生數(shù)量都在1600萬人以上，群體基數(shù)龐大；而從圖二可以看出每一年的初等教育招生數(shù)大體相同，波動(dòng)變化不大。家教市場(chǎng)普遍存在小、散、亂的現(xiàn)象。（市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整合優(yōu)勢(shì)）教育類服務(wù)是以人為本的服務(wù)。除去那些教育巨頭，教育市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象是遍地開花，學(xué)生在哪，服務(wù)機(jī)構(gòu)就開在哪，但卻沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)管理。最終是全國(guó)初等學(xué)生的分布散亂造成了家教市場(chǎng)的小、散、亂現(xiàn)象。整合的切入點(diǎn)是建立起平臺(tái)，將當(dāng)?shù)負(fù)碛薪逃Y格的大學(xué)生“老師”和附近需要針對(duì)性家教服務(wù)的中小學(xué)生對(duì)接起來，整合更多的供需資源，逐步擴(kuò)散，建立標(biāo)準(zhǔn)化的教育服務(wù)體系1.4產(chǎn)品綜述1.5用戶群體中小學(xué)生（學(xué)員方）：初等教育服務(wù)相對(duì)中高等教育服務(wù)在用戶數(shù)量上差不多，但門檻較低老師（教員方）：主要是擁有教師資格證的大學(xué)生（優(yōu)選師范專業(yè)）和從事教育行業(yè)的專業(yè)老師家長(zhǎng)（潛在用戶）：雖然家長(zhǎng)和中小學(xué)生同為服務(wù)消費(fèi)者且購買目的相同，但是解決方式和心理相差甚遠(yuǎn)。隨著國(guó)民收入水平的提高和中小學(xué)教育的不斷重視，越來越多的家長(zhǎng)會(huì)為了讓孩子贏在起跑線上而消費(fèi)家教服務(wù)?？赏卣箤?duì)象（B端合作方）：例如與當(dāng)?shù)氐慕逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，借助對(duì)方的師資和自身平臺(tái)的數(shù)字化對(duì)接能力更好的切入市場(chǎng)等。1.6需求分析用戶故事&需求池：1.7產(chǎn)品目標(biāo)透過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合教育市場(chǎng)上散、亂的需求，將附近有輔導(dǎo)能力的老師資源和有輔導(dǎo)需求的中小學(xué)生信息對(duì)接一起，以創(chuàng)新為特色，以服務(wù)為根本的理念，做到價(jià)格公道、服務(wù)至上、安全保障的要求，向中小學(xué)生提供滿意的一對(duì)一教育服務(wù)。二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖2.1功能結(jié)構(gòu)圖2.2產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖三、全局說明3.1功能權(quán)限登錄狀態(tài)學(xué)生身份：除了無法使用“老師上線”功能，其余功能都可使用；登錄狀態(tài)老師身份：除了不能使用“尋找老師“和“預(yù)約老師”功能，其余皆可以使用；未登錄狀態(tài)：可以查看首頁上已發(fā)布的學(xué)生輔導(dǎo)信息和已上線的老師信息，無法使用“尋找老師”、“預(yù)約老師”、“老師上線”以及進(jìn)行訂單詳情的查看和個(gè)人信息的查看和修改等基本功能。3.2頁面異常頁面邏輯：在斷網(wǎng)或是網(wǎng)絡(luò)不通暢的情況下，無法加載頁面時(shí)需要保留用戶之前的操作狀態(tài)，以便重新加載成功后恢復(fù)用戶之前的操作頁面。3.3鍵盤說明點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼、身份證、聯(lián)系電話和年齡等數(shù)字輸入框時(shí)從頁面底部彈出數(shù)字鍵盤；點(diǎn)擊密碼輸入框時(shí)從頁面底部彈出字母鍵盤。3.4頁面反饋（1）底部彈窗：（2）dialog：（3）toast：3.5頁面切換方式（1）返回上一頁：（2）tab切換：四、產(chǎn)品流程圖4.1核心業(yè)務(wù)流程4.2跨角色泳道圖4.3登錄4.4注冊(cè)4.5找回密碼五、頁面詳細(xì)功能說明5.1啟動(dòng)頁&引導(dǎo)頁頁面邏輯：首次進(jìn)入：?jiǎn)?dòng)APP后進(jìn)入啟動(dòng)頁，啟動(dòng)頁等待兩秒后進(jìn)入引導(dǎo)頁面。引導(dǎo)頁中需指導(dǎo)用戶選擇身份類型“學(xué)生”or“老師”，否則無法跳轉(zhuǎn)至首頁；非首次次進(jìn)入：?jiǎn)?dòng)app后等待兩秒后進(jìn)入首頁。頁面交互：?jiǎn)螕糸_始使用時(shí)，若用戶未選擇身份類型，則彈出toast提示用戶未選擇身份類型。5.2登錄&注冊(cè)&找回密碼（1）登錄：觸發(fā)條件：游客用戶執(zhí)行APP正常功能時(shí)點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)至登錄頁面；退出賬戶后重新登錄。頁面邏輯：用戶可通過手機(jī)密碼方式登錄和第三方微信賬號(hào)登錄；新用戶首次使用需要點(diǎn)擊“注冊(cè)”跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁面完成注冊(cè)；用戶若忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”跳轉(zhuǎn)至設(shè)置密碼頁面設(shè)置新密碼；點(diǎn)擊“登錄”按鈕需要對(duì)用戶的輸入結(jié)果做出判斷，判斷內(nèi)容如下：是否輸入手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼格式是否正確、手機(jī)與密碼是否匹配、登錄成功，并給出相應(yīng)的toast彈窗提示。交互描述：?jiǎn)螕羰謾C(jī)輸入框時(shí)從底部彈出數(shù)字鍵盤；單擊密碼輸入框時(shí)從底部彈出字母鍵盤；默認(rèn)不顯示密碼，單擊滑動(dòng)開關(guān)可顯示密碼；輸入框輸入字符后顯示刪除鍵，失去焦點(diǎn)時(shí)刪除鍵消失；刪除鍵作用為清空輸入框。（2）注冊(cè)：頁面邏輯：點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”后需要判斷是否輸入手機(jī)、手機(jī)格式是否正確以及手機(jī)號(hào)是非已注冊(cè)，并給出相應(yīng)的toast提示；若判定無誤后，在彈出的圖形驗(yàn)證碼彈窗中輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊圖形驗(yàn)證碼圖片或者驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤時(shí)都會(huì)刷新圖形驗(yàn)證碼；輸入圖形驗(yàn)證碼之后，自動(dòng)發(fā)送短信驗(yàn)證碼，用戶在60秒內(nèi)未獲取驗(yàn)證碼可再次點(diǎn)擊重新獲取；點(diǎn)擊注冊(cè)的“確定”按鈕時(shí)需要對(duì)用戶的輸入操作做判斷，判斷內(nèi)容如下：短信驗(yàn)證碼是否正確和有效、密碼長(zhǎng)度是否為6-20位、是否勾選“用戶注冊(cè)協(xié)議”、注冊(cè)成功；并給出相應(yīng)的toast提示；若注冊(cè)完成，單擊確認(rèn)后自動(dòng)登錄。若用戶有操作記錄則返回用戶注冊(cè)前的操作狀態(tài)，否則返回首頁。交互描述（部分交互與登錄頁面一致就不作描述）：獲取驗(yàn)證碼成功后，“獲取驗(yàn)證碼”變成“重發(fā)驗(yàn)證碼”字段；默認(rèn)勾選“用戶協(xié)議”，取消則“確認(rèn)”按鈕失效無法注冊(cè)；密碼長(zhǎng)度僅限6-20位數(shù)。（3）找回密碼：與上述情況相同不做描述。5.3首頁（1）首頁：首頁頁面邏輯：首頁包括頂部tab對(duì)應(yīng)的“尋找老師”和“預(yù)約老師”界面和輔導(dǎo)詳情、老師介紹、學(xué)生信息等頁面。用戶打開APP時(shí)進(jìn)入首頁且tap默認(rèn)為“尋找老師”界面。頂部tab中“尋找老師”界面下是活動(dòng)輪播圖和學(xué)生發(fā)布的輔導(dǎo)請(qǐng)求信息列表，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)至“輔導(dǎo)詳情”；而“預(yù)約老師”界面下是已上線老師的信息列表，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至“老師介紹”頁面，查看詳情信息后可選擇預(yù)約當(dāng)前老師。首頁交互說明：導(dǎo)航欄：手勢(shì)左右滑動(dòng)和單擊實(shí)現(xiàn)頂部tab界面切換，且tab文字下面有長(zhǎng)亮條隨著tab標(biāo)簽的切換而移動(dòng)到對(duì)應(yīng)位置作為當(dāng)前界面的標(biāo)記。輪播圖：通過手勢(shì)滑動(dòng)切換上下圖，單擊圖片進(jìn)入圖片內(nèi)容詳情介紹；間隔5秒自動(dòng)輪播，后臺(tái)只維護(hù)一張圖片時(shí)，取消輪播效果和翻頁點(diǎn)；后臺(tái)上傳圖片數(shù)最少一張，最多四張；網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)展示緩存數(shù)據(jù)否則展示預(yù)加載圖片。（2）“輔導(dǎo)詳情”頁：頁面邏輯：頁內(nèi)信息為學(xué)生在底部標(biāo)簽欄中的“個(gè)人”頁面的“尋找老師”功能下發(fā)布的輔導(dǎo)信息；點(diǎn)擊學(xué)生詳情可跳轉(zhuǎn)至“學(xué)生詳情”頁面，查看學(xué)生的基本信息；

老師點(diǎn)擊“立即輔導(dǎo)”按鈕，并在dialog彈窗中二次確認(rèn)后，正式接受對(duì)該學(xué)生的輔導(dǎo)請(qǐng)求，頁面跳轉(zhuǎn)至“訂單詳情”并且刪除“首頁”中尋找老師模塊下對(duì)應(yīng)的學(xué)生輔導(dǎo)信息一欄，同時(shí)在“消息”頁面添加一欄訂單信息。（3）學(xué)生詳情：頁面邏輯：“學(xué)生詳情”中，學(xué)生的基本信息來自于底部標(biāo)簽欄“個(gè)人”中的“我的信息”功能下填寫的個(gè)人信息；點(diǎn)擊“教師評(píng)價(jià)”彈出底部彈窗，可查看以往教師對(duì)該學(xué)生的評(píng)價(jià)；頁面交互：評(píng)價(jià)彈窗支持手勢(shì)上下滑動(dòng)翻看，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)內(nèi)容以外區(qū)域可退出彈窗；（4）“老師介紹”&“預(yù)約老師”&“定位”：頁面邏輯：“老師介紹”頁面中，老師的基本信息來自于底部標(biāo)簽欄“個(gè)人”中的“我的信息”功能下填寫的個(gè)人信息；點(diǎn)擊“學(xué)生評(píng)價(jià)”彈出底部彈窗，可查看以往學(xué)生對(duì)該老師的評(píng)價(jià)內(nèi)容；點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，頁面跳轉(zhuǎn)至“預(yù)約信息”頁面，學(xué)生可在“預(yù)約信息”頁面填寫輔導(dǎo)詳情信息，填寫完成后點(diǎn)擊確認(rèn)則正式向當(dāng)前老師發(fā)布輔導(dǎo)請(qǐng)求；學(xué)生在預(yù)約信息中填寫輔導(dǎo)信息時(shí)，默認(rèn)情況下，“姓名”、“年級(jí)”、“聯(lián)系方式”自動(dòng)填寫，數(shù)據(jù)來源于學(xué)生在“我的信息”中上傳的個(gè)人信息，其余信息則需學(xué)生操作填寫；學(xué)生點(diǎn)擊“上課地點(diǎn)”時(shí)，頁面跳轉(zhuǎn)至“定位”頁面，支持自動(dòng)定位和手動(dòng)輸入方式填寫地理位置信息，另可選中歷史地址快捷輸入。交互說明：在“預(yù)約信息”頁面中，上課時(shí)間、輔導(dǎo)科目的填寫統(tǒng)一由底部彈窗選擇填寫，以便統(tǒng)一格式和提高輸入效率；學(xué)生人數(shù)可通過左右兩個(gè)“-”和“+”加減人數(shù)，默認(rèn)為1，最小為1，最大為5。5.4消息（1）消息：頁面邏輯：消息包括訂單列表、訂單詳情以及聊天頁面；用戶可在消息頁面上查看當(dāng)前上課記錄和歷史上課記錄，點(diǎn)擊其中一條記錄可跳轉(zhuǎn)至“訂單詳情”查看該次輔導(dǎo)詳情信息。頁面交互：“消息”標(biāo)簽中設(shè)置紅色小圓點(diǎn)提示用戶新消息。（2）訂單詳情：頁面邏輯：用戶可點(diǎn)擊“更多”進(jìn)行多項(xiàng)隱藏操作，比如進(jìn)入聊天頁面、打電話、取消訂單和評(píng)價(jià)；用戶可通過點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)信息欄中的電話圖標(biāo)撥打老師or學(xué)生電話。頁面交互：“距離上課時(shí)間”從距離上課前兩小時(shí)開始倒計(jì)時(shí)，并在后臺(tái)發(fā)送信息提醒老師和學(xué)生，時(shí)間單位精確到分鐘；只允許評(píng)價(jià)歷史上課記錄，且評(píng)價(jià)限制字?jǐn)?shù)在25以內(nèi)，用戶輸入25個(gè)字符后，后續(xù)輸入無法顯示；點(diǎn)擊撥打電話時(shí)，跳轉(zhuǎn)至本地應(yīng)用的撥號(hào)頁面，同時(shí)復(fù)制上手機(jī)號(hào)。（3）聊天：頁面邏輯：點(diǎn)擊聊天圖標(biāo)切換文字輸入和語音輸入功能。頁面交互：點(diǎn)擊輸入框時(shí)彈出拼音鍵盤；長(zhǎng)按“長(zhǎng)按說話”按鈕時(shí)，成功操作則toast彈窗提示“手指上滑，取消發(fā)送”直至釋放手指后消失;操作失敗則則toast彈窗顯示“操作失誤，重新發(fā)送”，懸浮2秒后秒后消失。5.5個(gè)人（1）個(gè)人：頁面邏輯：個(gè)人模塊下，包括“我的信息”、“尋找老師”、“老師上線”、“意見反饋”等功能以及“關(guān)于我們”的介紹頁面；個(gè)人頁面分未登錄狀態(tài)和登錄狀態(tài)：未登錄狀態(tài)：?jiǎn)螕纛^像、“我的信息”、“尋找老師”、“老師上線”、“意見反饋”均跳轉(zhuǎn)至登錄頁面。登錄狀態(tài)：用戶可通過點(diǎn)擊我的信息按鈕跳轉(zhuǎn)至“我的信息”頁面查看或者編輯個(gè)人基本信息。學(xué)生通過點(diǎn)擊尋找老師按鈕跳轉(zhuǎn)至“尋找老師”頁面填寫和發(fā)布輔導(dǎo)需求。老師點(diǎn)擊老師上線按鈕后在彈出的底部彈窗中選擇預(yù)約時(shí)間，點(diǎn)擊確定后則變成可被學(xué)生預(yù)約輔導(dǎo)狀態(tài)，并將局部信息顯示在首頁tab的“預(yù)約老師”界面下。用戶可通過點(diǎn)擊意見反饋按鈕跳轉(zhuǎn)至“意見反饋”頁面提交聯(lián)系方式和反饋意見。用戶可點(diǎn)擊“關(guān)于我們”查看app版本信息和介紹。（2）我的信息：頁面邏輯：“我的信息”分學(xué)生和老師兩種界面，由首次使用app時(shí)在引導(dǎo)頁中選擇的身份類型來確定選用何種界面?！拔业男畔ⅰ苯缑嬗幸驯４婧途庉媰煞N狀態(tài)：a.已保存狀態(tài)：用戶無法進(jìn)行任何修改信息的操作，僅供查看b.編輯狀態(tài)：首次使用編輯所有信息，非首次使用僅可二次修改身份證、教師資格證之外的信息。點(diǎn)擊頭像時(shí)調(diào)用本地相機(jī)應(yīng)用，支持選擇本地圖片或即時(shí)拍照充當(dāng)頭像。點(diǎn)擊身份證信息跳轉(zhuǎn)至“實(shí)名驗(yàn)證”頁面，證件類型僅支持身份證，姓名和證件號(hào)若已填寫則無法二次修改，可修改的只有證件有效期，點(diǎn)擊則底部彈出時(shí)間選擇器。首次填寫需要核對(duì)姓名和證件號(hào)是否一致，不一致則toast彈窗提示。點(diǎn)擊教師資格證則跳轉(zhuǎn)至“教師申請(qǐng)”頁面，點(diǎn)擊上傳教師資格證和身份證件時(shí)，調(diào)用本地應(yīng)用，支持選擇本地圖片或即時(shí)拍照上傳；待平臺(tái)審核通過后會(huì)在“我的個(gè)人”信息頁面中顯示“已認(rèn)證”標(biāo)志；審核未通過則反饋“未通過”。點(diǎn)擊填寫學(xué)生界面的“性格”、“年級(jí)”和老師界面的“可輔導(dǎo)科目”時(shí)從底部彈出選擇器填寫，點(diǎn)擊默認(rèn)上課地址則跳轉(zhuǎn)至“定位”頁面。頁面交互：點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼等數(shù)字輸入框時(shí)彈出數(shù)字鍵盤；點(diǎn)擊姓名、就讀學(xué)校、學(xué)習(xí)情況、教學(xué)經(jīng)歷、自我評(píng)價(jià)等文字輸入框時(shí)彈出拼音鍵盤。(3)尋找老師：頁面邏輯與交互說明：與“預(yù)約老師”頁面相同，不作描述。（4）意見反饋：頁面邏輯:用戶可選填聯(lián)系方式，選擇意見反饋類型（默認(rèn)選擇功能優(yōu)化）和填寫具體意見后點(diǎn)擊完成即可提交意見反饋。交互說明：點(diǎn)擊輸入意見時(shí)，自動(dòng)彈出拼音鍵盤。六、總結(jié)：對(duì)于這次從想法到原型的落地，仍然存在許多值得思考的地方。6.1如何解決學(xué)生和老師越過平臺(tái)私下交易的現(xiàn)象：個(gè)人覺得應(yīng)該秉持著獎(jiǎng)大于懲的原則去思考和解決此類現(xiàn)象。一方面平臺(tái)不可能做到將用戶列入黑名單。這樣的話，列入一個(gè)就少一個(gè)用戶。這無異于自絕生路，另一方面，對(duì)用戶的懲罰只會(huì)加劇用戶對(duì)平臺(tái)的反感，促使他們離開或者轉(zhuǎn)移到同行平臺(tái)中去。所以，更多的我們應(yīng)該從獎(jiǎng)勵(lì)的思路去減輕此類現(xiàn)象。（1）對(duì)老師給予老師補(bǔ)貼：對(duì)于接單次數(shù)滿一定數(shù)量的老師可以享受平臺(tái)給予的補(bǔ)貼，具體需要看補(bǔ)貼額度是否足夠吸引老師。當(dāng)天滿一定單量后平臺(tái)不抽成：比如一個(gè)老師一周內(nèi)滿5單剩下的訂單可以免抽成，此舉還可以促使老師接單的積極性。對(duì)于提升平臺(tái)的成交量有所幫助。利用大數(shù)據(jù)分析，查看取消訂單次數(shù)多的老師情況，給予一定的警告和懲罰：針對(duì)仍然私下交易的個(gè)別老師，我們可以借助大數(shù)據(jù)分析觀察用戶是否存在多次取消訂單的情況，可以給予降低信任值、限制輔導(dǎo)次數(shù)等手段。不過為了避免用戶的反感和離開，盡量不在這方面做過多的干涉。（2）對(duì)學(xué)生平臺(tái)成交的訂單平臺(tái)會(huì)給予安全保障平臺(tái)可以給予學(xué)生一定的安全保障，而越過平臺(tái)的私下交易不受保障。采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，老師和學(xué)生下單可獲積分兌換禮品等參考積分機(jī)制的模式，用戶每成交一單給予老師和學(xué)生一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，而積分可兌換平臺(tái)提供的各類禮品。當(dāng)然積分的獎(jiǎng)勵(lì)額度和禮品是否符合用戶需求這些都是考慮的重點(diǎn)。6.2平臺(tái)如何設(shè)置審核老師的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)名認(rèn)證大學(xué)生認(rèn)證教師資格證書審核教育單位認(rèn)證電話面試&視頻面試6.3是否區(qū)分老師和學(xué)