《電子商務(wù)運(yùn)營》復(fù)習(xí)備考試題庫大全-上（單選題）

PAGEPAGE1《電子商務(wù)運(yùn)營》復(fù)習(xí)備考試題庫大全-上（單選題匯總）一、單選題1.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的SSL協(xié)議不提供哪些服務(wù)（）。()A、認(rèn)證用戶和服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確客戶機(jī)和服務(wù)器B、加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取C、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變D、對被竊取的傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)和還原答案：D2.物資的生產(chǎn)過程的功能是創(chuàng)造物資的（）。()A、形質(zhì)效用B、時間效用C、空間效用D、社會效用答案：A3.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A、廣交好友、買賣溝通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件傳輸D、交易工具、購物資訊答案：C4.電子支付分類中通過POS機(jī)屬于（）。()A、電話支付B、銷售點(diǎn)終端交易C、網(wǎng)上支付D、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬答案：B5.針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、密度等方面的調(diào)查屬于（）。()A、政策法律環(huán)境調(diào)查B、科技環(huán)境調(diào)查C、人口環(huán)境調(diào)查D、文化環(huán)境調(diào)查答案：C6.Photoshop圖像處理軟件中，包含圖像顯示比例、文件大小、浮動菜單按鈕及工具提示欄的是（）。A、菜單欄()B、工具箱C、工具選項(xiàng)欄D、狀態(tài)欄答案：D7.在C2C交易中，賣方不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是（）。()A、按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)B、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)C、對商品的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、對商品的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)答案：B8.在HTML中，正確的表格嵌套方式是（）。()A、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉B、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉C、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉D、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉答案：B9.從網(wǎng)頁格式來說，更有利于搜索引擎抓取網(wǎng)頁的是（）。()A、一般網(wǎng)頁B、靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁結(jié)合C、靜態(tài)網(wǎng)頁D、動態(tài)網(wǎng)頁答案：C10.對企業(yè)來講，市場營銷環(huán)境是（）。()A、固定的B、可控制C、一成不變D、不可控制答案：D11.企業(yè)不通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合一的經(jīng)營方式，直接將商品賣給消費(fèi)者的（）。()A、直接渠道B、間接渠道C、寬渠道D、窄渠道答案：A12.（）是指產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費(fèi)者所接受，銷量迅速增長，品牌知名度和影響力逐漸增強(qiáng)的時期。()A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：B13.將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站類型是（）。()A、垂直B、直銷C、中介D、水平答案：D14.經(jīng)營一家店鋪，不會影響淘寶搜索排名權(quán)重的是（）。()A、寶貝重量B、收藏量C、相關(guān)性D、下架時間答案：A15.消費(fèi)者市場屬于企業(yè)微觀環(huán)境中的（）。()A、顧客B、供應(yīng)者C、競爭者D、營銷中介答案：A16.職業(yè)化素養(yǎng)要求我們上班期間“儀表端莊”下列符合的選項(xiàng)是（）。()A、著裝奢侈華貴B、鞋襪搭配合理，穿著得體C、愛怎么穿就怎么穿，解放自我D、染夸張顏色發(fā)色突出自我個性答案：B17.海通商貿(mào)公司取得了2020年“寶潔”中國華東地區(qū)的代理權(quán)，海通商貿(mào)公司的代理商類型是（）。()A、企業(yè)代理商B、銷售代理商C、寄售商D、經(jīng)紀(jì)商答案：A18.在C2C交易中，買方不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是（）。()A、按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)B、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)C、按照合同規(guī)定的時間、地點(diǎn)和方式接受商品的義務(wù)D、對商品驗(yàn)收的義務(wù)答案：A19.按照是否經(jīng)過用戶的許可分類，E-mail營銷可分為許可E-mail營銷和（）。()A、未經(jīng)許可的E-mail營銷B、顧客關(guān)系E-mail營銷C、顧客服務(wù)E-mail營銷D、產(chǎn)品促銷E-mail營銷答案：A20.就現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)及技術(shù)現(xiàn)狀而言，更適用于日用消費(fèi)品廣告的媒體是（）。()A、報(bào)紙B、專業(yè)雜志C、移動網(wǎng)絡(luò)購物平臺D、燈箱展示窗答案：C21.在使用單反相機(jī)進(jìn)行拍攝時，對景深影響最明顯的因素是（）。()A、拍攝距離B、光圈大小C、快門速度D、鏡頭焦距答案：B22.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（）。()A、無限的運(yùn)作時空B、便捷有效的溝通渠道C、不公平自由的競爭環(huán)境D、公平自由的競爭環(huán)境答案：C23.供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）。()A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實(shí)施系統(tǒng)D、計(jì)劃系統(tǒng)答案：A24.（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。()A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：A25.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關(guān)的信息是（）。()A、物流信息B、財(cái)務(wù)信息C、技術(shù)信息D、人力資源信息答案：A26.物流工具不包括（）。()A、信息技術(shù)B、包裝工具C、維護(hù)保養(yǎng)工具D、辦公設(shè)備答案：A27.（）主要工作就是從事數(shù)據(jù)的采集、分析、提供決策支持，支撐整個公司的運(yùn)營體系往精細(xì)化運(yùn)營方向發(fā)展。()A、活動運(yùn)營B、數(shù)據(jù)運(yùn)營C、產(chǎn)品運(yùn)營D、內(nèi)容運(yùn)營答案：B28.所謂倒三角式布局是指（）。()A、濃縮-交代-觀點(diǎn)B、觀點(diǎn)-交代-濃縮C、交代-觀點(diǎn)-濃縮D、交代-濃縮-觀點(diǎn)答案：A29.為了讓消費(fèi)者便于攜帶、便于貯存，還能起到擴(kuò)大銷售的作用，企業(yè)可以采用（）。()A、多種包裝策略B、雙重用途包裝策略C、附贈品包裝策略D、改變包裝策略答案：A30.中國電子商務(wù)萌芽階段的代表性企業(yè)是（）。()A、淘寶B、阿里巴巴C、京東D、8848答案：D31.下列關(guān)于配送的說法，錯誤的是（）。()A、配送處于“二次運(yùn)輸”的地位，與運(yùn)輸相比，它更直接面向并靠近用戶。B、長距離大批量快速運(yùn)輸?shù)乃拓浄绞浇信渌汀、配送實(shí)際是一個貨物的集散過程，它包括集中、分類和散發(fā)三個步驟。D、對于配送而言，應(yīng)當(dāng)在時間、速度、服務(wù)水平、成本、數(shù)量等多方面尋求系統(tǒng)最優(yōu)，而非某方面最優(yōu)。答案：B32.北京奧運(yùn)期間海爾公司有一個舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌，海爾就捐建一所希望小學(xué)。海爾這個舉措體現(xiàn)的是（）。()A、關(guān)系營銷觀念B、社會營銷觀念C、綠色營銷觀念D、整合營銷觀念答案：B33.（）反映用戶的來源渠道，是搜索引擎、APP還是通過付費(fèi)渠道，通過記錄分析該數(shù)據(jù)來源，可以全盤掌握平臺產(chǎn)品的流量來源分布，為網(wǎng)站進(jìn)行營銷活動、產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃提供有力支持。()A、流量數(shù)據(jù)B、行為數(shù)據(jù)C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)D、分析數(shù)據(jù)答案：A34.商流與物流的關(guān)系（）。()A、相互獨(dú)立，毫無關(guān)系B、關(guān)系密切，相輔相成C、物流是商流的先導(dǎo)D、商物不分離答案：B35.下列不屬于搜索引擎類別的是（）。()A、分類目錄式搜索引擎B、百度搜索引擎C、元搜索引擎D、集成搜索引擎答案：B36.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中最有效并經(jīng)常使用的一種方法是（）。()A、網(wǎng)上問卷調(diào)研B、新聞組討論C、電子郵件D、網(wǎng)上問答答案：A37.在相同的產(chǎn)品類型中引進(jìn)其他品牌，其品牌戰(zhàn)略是（）。()A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、產(chǎn)品線擴(kuò)展答案：B38.電影中的長鏡頭指的是（）。()A、畫面飽滿的鏡頭B、距離遠(yuǎn)的鏡頭C、不間斷的鏡頭D、光圈大的鏡頭答案：C39.從功效來看，職業(yè)道德即使社會道德（），又使個人道德“成熟化”()A、規(guī)范化B、職業(yè)化C、系統(tǒng)化D、合理化答案：B40.對于處于成熟期階段的產(chǎn)品而言，在銷售產(chǎn)品時增加附加服務(wù)，這是產(chǎn)品改進(jìn)策略中的（）。()A、品質(zhì)改進(jìn)B、性能改進(jìn)C、款式改進(jìn)D、服務(wù)改進(jìn)答案：D41.大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)使用的關(guān)鍵是（）。()A、數(shù)據(jù)再利用B、數(shù)據(jù)收集C、數(shù)據(jù)存儲D、數(shù)據(jù)分析答案：A42.一般說來，消費(fèi)者對企業(yè)提價的反應(yīng)是（）。()A、市場占有率下降B、產(chǎn)品供大于求C、該產(chǎn)品質(zhì)量好D、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以繼續(xù)答案：C43.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征的是（）。()A、文化素質(zhì)和修養(yǎng)相對較高B、喜歡追蹤時尚潮流C、沉著、冷靜、理性D、比較有耐性答案：D44.下列不屬于現(xiàn)代科技環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)營銷活動的影響有（）。()A、新產(chǎn)品層出不窮B、產(chǎn)品生命周期延長C、開發(fā)費(fèi)用日益昂貴D、新產(chǎn)品生命周期縮短答案：B45.下列選項(xiàng)中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。()A、迅速采取行動B、站在客戶的立場將心比心C、先處理事件，后處理情感D、耐心傾聽客戶的抱怨答案：C46.原材料、零部件、包裝用品的供應(yīng)者構(gòu)成的市場是（）。()A、附屬生產(chǎn)者市場B、直接生產(chǎn)者市場C、間接生產(chǎn)者市場D、消費(fèi)品市場答案：B47.Photoshop圖像處理軟件中，對于商品邊緣不規(guī)則，摳取質(zhì)量要求較高的圖像，最能保證摳取效果的摳取工具是（）。()A、魔棒工具B、鋼筆工具C、磁性套索工具D、多邊形套索工具答案：B48.如果你在首頁設(shè)置一個男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進(jìn)去，那么這個女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。這個例子體現(xiàn)了（）對店鋪轉(zhuǎn)化率的影響。()A、產(chǎn)品的描述B、產(chǎn)品的銷售量C、店鋪的整體規(guī)劃D、產(chǎn)品的攝影制作答案：C49.分銷渠道的起點(diǎn)是（）。()A、生產(chǎn)者B、消費(fèi)者C、批發(fā)商D、零售商答案：A50.以下最能刻畫人物性格的景別是（）。()A、全景B、近景C、中景D、特寫答案：D51.隨著小王個人可支配收入的增加，直接會影響他相應(yīng)增加的商品消費(fèi)是（）。()A、汽車B、服裝C、旅游D、奢侈品答案：B52.掌握影響訂單處理時間的因素，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高訂單處理的效率和（）。A、企業(yè)利潤()B、客戶服務(wù)水平C、訂單處理的時間D、減少缺貨答案：B53.想實(shí)施電子郵件營銷，首先要保證有足夠的郵件地址庫，獲得有效的郵件地址的方式不包括（）。()A、在線訂閱B、有獎?wù){(diào)查C、網(wǎng)站注冊D、發(fā)傳單答案：D54.聯(lián)想電腦公司與上游芯片和主板制造商之間的關(guān)系屬于（）。()A、垂直B2B平等關(guān)系B、水平B2B供應(yīng)關(guān)系C、水平B2B合作關(guān)系D、垂直B2B上下游關(guān)答案：D55.制定營銷戰(zhàn)略要具有層次性、現(xiàn)實(shí)性、指標(biāo)性和（）。()A、目的性B、目標(biāo)性C、可操作性D、階段性答案：B56.長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）。()A、創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式B、包裝話題，引發(fā)共鳴C、借勢熱點(diǎn)，互動營銷D、文字精簡，突出賣點(diǎn)答案：D57.通知廣告主要適用于產(chǎn)品壽命周期四個階段中的（）。()A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：A58.下列四種商品中，適宜采用長而寬的分銷渠道的商品是（）。()A、清風(fēng)抽紙B、海爾洗衣機(jī)C、“范思哲”女裝D、浪琴手表答案：A59.微博表示某個人很無辜的時候，會說這個人？(）()A、站著也中槍B、躺著也中槍C、蹲著也中槍D、趴著也中槍答案：B60.快遞業(yè)是物流的重要組成，它的特點(diǎn)是（）。()A、不丟失貨物B、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、速度快D、準(zhǔn)確率高答案：C61.五十年代提出了市場營銷組合這一重要營銷概念是（）。()A、菲利普·科特勒B、尼爾·鮑敦C、西奧多·萊維特D、齊爾·迪安答案：B62.微信營銷不屬于下面（）營銷方式？()A、互動營銷B、主動營銷C、老客戶營銷D、營銷策略答案：D63.一般訂單處理流程包含五個作業(yè)環(huán)節(jié)，其正確的順序是（）。()A、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行-訂單狀況報(bào)告B、訂單準(zhǔn)備-訂單錄入訂單傳輸-訂單履行-訂單狀況報(bào)告C、訂單準(zhǔn)備-訂單履行-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報(bào)告D、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單履行-訂單錄入一訂單狀況報(bào)告答案：A64.海爾集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營屬于（）。()A、經(jīng)營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司答案：C65.電子商務(wù)發(fā)展的最初階段是（）。()A、電子郵件階段B、信息發(fā)布階段C、電子商務(wù)階段D、智慧階段答案：A66.電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊(duì)伍，而將非核心區(qū)域的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，這類企業(yè)的物流模式為（）。()A、輕公司輕資產(chǎn)模式B、半外包模式C、垂直一體化模式D、云物流云倉儲模式答案：B67.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。()A、歐洲B、日本C、美國D、中國答案：C68.UI設(shè)計(jì)中UI的含義是（）。()A、UserInterface的縮寫，是指用戶界面設(shè)計(jì)B、UserIdentity的縮寫，是指用戶識別設(shè)計(jì)C、UserIdeal的縮寫，是指用戶目標(biāo)設(shè)計(jì)D、UserIntention的縮寫，是指用戶意圖設(shè)計(jì)答案：A69.針對企業(yè)形象的調(diào)查屬于（）。()A、商業(yè)廣告調(diào)查B、人員推銷調(diào)查C、營業(yè)推廣調(diào)查D、公共關(guān)系調(diào)查答案：D70.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)，具有（）。()A、靈活性B、嚴(yán)肅性C、相關(guān)性D、多樣性答案：B71.根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是（）。()A、忠誠客戶B、潛在客戶C、普通型客戶D、老客戶答案：B72.快遞服務(wù)主要包括(）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)（）。()A、快件包裝B、快件驗(yàn)視C、快件收寄D、快件搬運(yùn)答案：C73.政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式是（）。()A、G2GB、G2CC、2GD、B2G答案：D74.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨價空間來為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇（）策略。A、統(tǒng)一品牌()B、分類品牌C、多品牌D、復(fù)合品牌答案：C75.網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，（）為各商家提供管理自身信息、發(fā)布產(chǎn)品、對訂單進(jìn)行處理等功能。()A、商家店面管理系統(tǒng)B、站點(diǎn)后臺管理系統(tǒng)C、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D、前臺商務(wù)系統(tǒng)答案：A76.市場調(diào)研公司的最主要職能是（）。()A、管理職能B、服務(wù)職能C、監(jiān)督職能D、計(jì)劃職能答案：B77.從一線城市人口密度來看，深圳以每平方公里6522人成為“最擠”之城，這是影響企業(yè)營銷活動的（）。()A、人口環(huán)境B、政治環(huán)境C、科技環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：A78.推銷人員因?yàn)橹苯用鎸︻櫩?，不僅能夠及時了解顧客的愿望與要求，還可以將這些消費(fèi)信息及時反饋給企業(yè),幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)。這體現(xiàn)了人員推銷具有（）。()A、選擇性特點(diǎn)B、完整性特點(diǎn)C、費(fèi)用高特點(diǎn)D、信息反饋特點(diǎn)答案：D79.對于消費(fèi)者比較集中的較繁華區(qū)域的用戶需要貨物配送時，為解決交通擁擠一般可采用的配送方式（）。()A、定時定量B、即時C、快遞D、定時定路線答案：D80.航空公司在社會各界中增設(shè)了直接或間接的票務(wù)售賣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這是對分銷渠道的（）。()A、拓寬B、變窄C、延長D、縮短答案：A81.顧客注重商品的款式、色彩、時尚性和商品的包裝等藝術(shù)欣賞價值，這類顧客的消費(fèi)心理類型屬于？(）A、求實(shí)心理()B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：B82.團(tuán)購分為開團(tuán)和跟團(tuán)兩種，開團(tuán)者是組織團(tuán)購的一方，一般被稱為（）。()A、組長B、組員C、團(tuán)長D、團(tuán)員答案：C83.提升網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)的核心是以（）為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)的。()A、用戶B、企業(yè)C、投資商D、設(shè)計(jì)者答案：A84.構(gòu)成EDI的要素不包括（）。()A、EDI軟件和硬件B、通信網(wǎng)絡(luò)C、電子交易平臺D、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C85.中間商需要激勵以盡其職。如何調(diào)動渠道成員的積極性、加強(qiáng)其責(zé)任心，這是渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括（）。()A、開展促銷活動B、資金支助C、提供情報(bào)D、放任自由答案：D86.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點(diǎn)數(shù)量的最后一個過程是（）。()A、上車作業(yè)B、合流作業(yè)C、點(diǎn)貨作業(yè)D、復(fù)核作業(yè)答案：C87.色彩三要素指（）。()A、色相，明度，飽和度B、色名，色感，飽和度C、色相，色純與飽和度D、亮度，明度與純度答案：A88.從色彩本身的功能而言，最具興奮作用的，同時也是最熱情和溫暖的顏色是（）。()A、藍(lán)色B、紫色C、黃色D、紅色答案：D89.（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。()A、UVB、停留時間C、鏈接點(diǎn)擊率D、跳失率答案：D90.下面不是電子貨幣特征的是（）。()A、通用性B、不可控性C、起點(diǎn)高D、可操作性答案：B91.衡量配送中心服務(wù)的可得性的指標(biāo)有三個，它們是訂貨完成率、缺貨頻率和（）。A、訂發(fā)貨周期()B、靈活性C、準(zhǔn)時交貨率D、供應(yīng)比率答案：D92.（）是電子商務(wù)職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。()A、廉潔奉公B、謙虛謹(jǐn)慎C、埋頭苦干D、腳踏實(shí)地答案：A93.企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（）。()A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念答案：B94.搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一，搜索引擎營銷的主要方法包括（）。()A、SEO\PPCB、SEM\PPCC、SEO\SEMD、PPC\IPC答案：A95.當(dāng)出現(xiàn)通貨膨脹、物價上漲時，消費(fèi)者想去增購保值商品就將其變?yōu)楝F(xiàn)金的是（）。()A、消費(fèi)者收入B、消費(fèi)者儲蓄C、個人支配收入D、個人可任意支配收入答案：B96.如果用十進(jìn)制數(shù)表示，A類IP地址的第一字節(jié)范圍是（）。()A、0-255B、0-126C、128-191D、191-223答案：B97.下列哪項(xiàng)是按配送品種和數(shù)量分類的配送類型（）。()A、倉庫配送B、專業(yè)配送C、多品種小批量配送D、共同配送答案：C98.空間布局也稱為倉庫內(nèi)部豎向布局，指庫存物品在倉庫立體空間上布局，其目的在于（）。()A、最大限度使用倉庫B、增加倉庫使用率C、加大倉庫使用效率D、充分有效地利用倉庫空間答案：D99.新產(chǎn)品開發(fā)策劃的第一步是（）。()A、商業(yè)分析B、提出目標(biāo)、創(chuàng)意搜集C、市場分析D、創(chuàng)意甄選答案：B100.電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)方法，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不包括（）。()A、增加交易時間B、改善服務(wù)質(zhì)量C、增加服務(wù)傳遞速度D、降低交易費(fèi)用答案：A101.銀行、信托、保險等為企業(yè)提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)被稱為（）。()A、中間商B、金融中間人C、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)D、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：B102.微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤地發(fā)送到終端手機(jī)，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送，體現(xiàn)了微信營銷的（）。()A、高到達(dá)率B、形式靈活多樣C、高接受率D、高曝光率答案：A103.必須自設(shè)倉庫或鋪面，儲存和陳列產(chǎn)品的代理商是（）。()A、企業(yè)代理商B、經(jīng)紀(jì)商C、銷售代理商D、寄售商答案：D104.SEO指的是（）。()A、搜索引擎優(yōu)化B、搜索引擎營銷C、搜索引擎操作D、搜索引擎開放答案：A105.＜ahref=“index.htm”＞鏈接＜/a＞表示（）。()A、使用絕對地址，直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務(wù)器中的網(wǎng)站內(nèi)B、使用相對地址，直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務(wù)器中的網(wǎng)站內(nèi)C、使用絕對地址，用所鏈接的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置來表示D、使用相對地址，用所鏈接的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置來表示答案：D106.最初的網(wǎng)上拍賣屬于的電子商務(wù)模式是（）。()A、C2CB、2BC、B2CD、B2G答案：A107.下列論壇帖子標(biāo)題，屬于恐嚇式標(biāo)題的是（）。()A、《你是否上了黑名單》B、《女人20、30、40》C、《6種老人頭上懸著3把刀》D、《再不去大陸布局，就遲了》答案：C108.為了實(shí)現(xiàn)回收目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的成本是（）。()A、銷售物流成本B、回收物流成本C、供應(yīng)物流成本D、退貨物流成本答案：B109.網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。()A、營銷的網(wǎng)絡(luò)化B、利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品答案：B110.為供應(yīng)鏈提供競爭優(yōu)勢并帶來價值增值，從而使最終用戶總價值最大化的過程是（）。A、采購()B、配送C、倉庫D、客戶服務(wù)答案：D111.（）是指按照規(guī)定的數(shù)量，在一定指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行配送。()A、定時配送B、定量配送C、定時定量配送D、定時定線路配送答案：B112.了解商品的規(guī)格與特性，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)信息。以下關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯誤的是（）。()A、成人鞋子常見尺碼從35碼到42碼不等B、食品、化妝品、茶葉常用重量來表示C、液體商品常用容量來表示D、電線、裝修管材、窗簾桿等通常用重量來表示答案：D113.在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡作用的物流活動是（）。()A、運(yùn)輸B、配送C、裝卸D、存儲答案：D114.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）。()A、自由文件B、平面文件C、用戶端格式D、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文答案：D115.美國市場營銷學(xué)會AMA，推動了市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，正式成立于（）。()A、1929B、1933C、1937D、1942答案：C116.銷售工作的第一步是（）。()A、客戶管理B、客戶關(guān)系建立C、客戶分析D、客戶開發(fā)答案：D117.在做訪問調(diào)查時，以下可以選擇做深入調(diào)查的是（）。()A、入戶調(diào)查B、電話調(diào)查C、郵寄調(diào)查D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查答案：A118.根據(jù)每個客戶的當(dāng)前價值和客戶長期價值，企業(yè)的所有客戶可以分為四類，其中（）對企業(yè)最有價值，為企業(yè)創(chuàng)造的利潤最多。()A、鉛質(zhì)客戶B、鐵質(zhì)客戶C、黃金客戶D、白金客戶答案：D119.目前微信公眾號信息登記已填寫的資料，是否可以修改（）。()A、暫時不可以B、可以修改C、個人的不可以D、暫無法修改，如需要修改，請留意官網(wǎng)最新通知答案：D120.電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。()A、電子B、技術(shù)C、服務(wù)D、商務(wù)答案：D121.企業(yè)按照“生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者”模式進(jìn)行分銷，消費(fèi)者得到商品以后，商品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移的次數(shù)是（）。()A、至少2B、至少3C、至少1D、至少4答案：B122.對于復(fù)述的理解錯誤的是（）。()A、復(fù)述事實(shí)的目的就是為了徹底地分清責(zé)任B、復(fù)述事實(shí)可以體現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)C、"我知道您很著急"，這屬于復(fù)述事實(shí)D、在復(fù)述過程中，復(fù)述情感的技巧是非常重要的答案：C123.在常規(guī)報(bào)告中，推廣商戶不可以查看（）數(shù)據(jù)指標(biāo)。()A、平均排名B、消費(fèi)C、點(diǎn)擊量D、平均點(diǎn)擊價格答案：A124.國內(nèi)的搜索引擎一般都是模擬雅虎，使用時可以從大類找小類，直接找到相關(guān)網(wǎng)站。其采用的是（）。()A、層次結(jié)構(gòu)B、分類樹形目錄結(jié)構(gòu)C、邏輯聯(lián)系D、分類層次目錄結(jié)構(gòu)答案：D125.呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。()A、IT技術(shù)B、CTI技術(shù)C、WEB技術(shù)D、CRM技術(shù)答案：B126.當(dāng)產(chǎn)品處于成熟期后期時，為了使顧客產(chǎn)生慣性需求而做的廣告是（）。()A、提示廣告B、勸說廣告C、通知廣告D、公益廣告答案：A127.下列關(guān)于EDI的說法，錯誤的是（）。()A、EDI是企業(yè)間貿(mào)易信息交流的方式B、EDI報(bào)文的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)的C、使用的網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)D、EDI不包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換答案：D128.用來定義文字的字體、大小和顏色的標(biāo)記是（）。()A、〈table〉B、〈font〉C、〈head〉D、〈title〉答案：B129.小王在某網(wǎng)站購買了電子書產(chǎn)品，完成線上支付后可在線閱讀或下載到電腦或手機(jī)上閱讀，從商務(wù)活動的內(nèi)容上看，這樣的電子商務(wù)交易屬于（）。()A、直接電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)C、完全電子商務(wù)D、非完全電子商務(wù)答案：A130.品牌形象本質(zhì)上存在于消費(fèi)者心中，是消費(fèi)者對品牌的一種（）認(rèn)識、感受和聯(lián)想，并作為品牌識別的關(guān)鍵對象對品牌資產(chǎn)具有顯著影響。()A、客觀B、本質(zhì)C、主觀D、潛在答案：C131.企業(yè)的商標(biāo)屬于（）。()A、產(chǎn)品價值B、服務(wù)價值C、人員價值D、形象價值答案：D132.在準(zhǔn)時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)的是（）。()A、快速響應(yīng)B、有效客戶響應(yīng)C、資源計(jì)劃D、資源資本化答案：A133.根據(jù)波士頓矩陣圖分析，海飛絲洗發(fā)水銷售增長率低而相對市場占有率高，則海飛絲屬于的戰(zhàn)略單位是(）。()A、明星類B、金牛類C、問題類D、瘦狗類答案：B134.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)WebUI中，針對現(xiàn)在主流瀏覽器的大小設(shè)定，最常見的頁面寬度為（）。A、180px、240px、360px、400px()B、960px、970px、980px、990px、1000pxC、1680px、2400px、3200pxD、無相關(guān)具體數(shù)值要求答案：A135.接受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的中間商是（）。()A、銷售代理商B、企業(yè)代理商C、經(jīng)紀(jì)商D、寄售商答案：B136.自己進(jìn)貨，取得商品所有權(quán)后賣給消費(fèi)者的中間商是（）。()A、代理商B、批發(fā)商C、零售商D、經(jīng)紀(jì)商答案：C137.用戶對C2C購物網(wǎng)站使用滿意度（）B2C購物網(wǎng)站。()A、低于B、高于C、等于D、無法比較答案：A138.下列四種處理客戶投訴過程中的技巧，哪一個的順序優(yōu)先（）。()A、設(shè)定期望值提供方案選擇B、用開放式問題讓投訴的客戶傾訴C、滿足客戶的心理需求D、復(fù)述情感表示理解答案：C139.企業(yè)不會降價的情況是（）。()A、生產(chǎn)能力增加B、企業(yè)現(xiàn)有市場占有率下降C、經(jīng)濟(jì)不景氣D、通貨膨脹答案：D140.可以用漂流瓶、位置簽名、二維碼和公眾平臺等形式開展推廣，同時用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享，體現(xiàn)了微信營銷的（）。()A、高到達(dá)率B、形式靈活多樣C、高接受率D、高曝光率答案：B141.報(bào)紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳播的是（）。()A、文字信息B、視頻信息C、音頻信息D、多媒體信息答案：D142.小明在網(wǎng)上購物后能夠查閱到包裹的物流信息，能夠及時看到包裹的實(shí)時定位，體現(xiàn)了電子商務(wù)物流配送特征中的（）。()A、虛擬性B、實(shí)時性C、個性化D、增值性答案：B143.（）代表了客戶在觀看完此網(wǎng)頁后就退出了該網(wǎng)站。()A、熱門頁面B、訪問出口C、瀏覽次數(shù)D、閱讀頁數(shù)答案：B144.在供應(yīng)商戰(zhàn)略細(xì)分模型中，供應(yīng)商所在行業(yè)的競爭力低但增值能力強(qiáng)，處于這一象限的供應(yīng)商被稱為（）。A、有影響力合作伙伴()B、戰(zhàn)略性合作伙伴C、杠桿型產(chǎn)品或服務(wù)D、競爭性或技術(shù)性合作伙伴答案：A145.請指出下面正確的是（）。()A、背景音樂標(biāo)記符號通常插入在＜body＞?＜/body＞之間B、可以在JavaScript語句之間插入背景音樂C、背景音樂最好使用MP3格式D、用SRC屬性指明聲音文件地址答案：D146.要維護(hù)配送中心高的品質(zhì)水平，應(yīng)從人員、貨品、機(jī)械設(shè)備和（）四方面尋找對策。()A、作業(yè)效率B、作業(yè)方法C、作業(yè)能力D、服務(wù)水平答案：B147.直接從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商是（）。()A、代理商B、資源供應(yīng)商C、輔助商D、經(jīng)銷商答案：D148.當(dāng)前占據(jù)我國B2C市場份額最大的網(wǎng)上商城是（）。()A、京東B、蘇寧易購C、天貓D、亞馬遜答案：C149.推銷策略是指推銷員通過“勸講”來（）。()A、刺激顧客反應(yīng)B、引起顧客交談興趣C、引起顧客需要D、引起顧客購買行為答案：B150.超級網(wǎng)銀是由哪個銀行推出的（）。()A、工商銀行B、中國人民銀行C、農(nóng)村信用D、農(nóng)業(yè)銀行答案：B151.廣告策劃的核心內(nèi)容是（）。()A、廣告調(diào)查與分析B、廣告決策與計(jì)劃C、廣告宣傳與實(shí)施D、廣告效果評估與測定答案：B152.攜程旅行網(wǎng)屬于B2C電子商務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是（）。()A、經(jīng)營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司答案：D153.“長安福特”品牌屬于（）。()A、合作品牌B、中間商品牌C、多品牌D、新品牌答案：A154.從內(nèi)容來看，職業(yè)道德鮮明地表達(dá)（）、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則()A、職業(yè)義務(wù)B、職業(yè)規(guī)范C、職業(yè)素養(yǎng)D、職業(yè)能力答案：A155.良好的包裝不僅能讓消費(fèi)者放心購買，也可以給企業(yè)做廣告，下列不屬于包裝的特點(diǎn)是（）。()A、包裝要體現(xiàn)商品的特色和風(fēng)格B、包裝要與商品的價值和消費(fèi)者水平相近C、包裝要符合消費(fèi)者心理D、包裝要盡企業(yè)之力使用更多的材料答案：D156.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（）。()A、不可修改性B、信息的穩(wěn)定性C、數(shù)據(jù)的可靠性D、可操作性答案：C157.影視作品的基本單位是（）。()A、畫面B、景別C、鏡頭D、畫框與構(gòu)圖答案：C158.下列商品中，商品價格郵費(fèi)不合理的是（）。()A、商品是一箱剛剛捕撈上來的鮑魚，售價500元，國內(nèi)郵費(fèi)設(shè)置為70元B、商品是一條毛巾，售價8元，國內(nèi)郵費(fèi)設(shè)置為30元C、商品是美國代購的DIOR的裙子，售價5000元，發(fā)往國內(nèi)的郵費(fèi)設(shè)置為80元D、商品是一雙靴子，賣家使用順風(fēng)快遞，由深圳發(fā)往杭州的運(yùn)費(fèi)是20元答案：B159.EDI的應(yīng)用領(lǐng)域不包括（）。()A、國際貿(mào)易B、物流運(yùn)輸業(yè)C、遠(yuǎn)程教學(xué)D、金融保險業(yè)答案：C160.接單后按正常的作業(yè)程序進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單是（）。()A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D、合約式交易訂單答案：A161.HTML標(biāo)簽與之間顯示的是（）。()A、關(guān)鍵詞B、描述C、網(wǎng)站的標(biāo)題D、網(wǎng)站內(nèi)容答案：C162.哪一項(xiàng)不屬于開放式問題（）。()A、你認(rèn)為我們的服務(wù)態(tài)度如何B、你為什么選擇我們公司C、您對我們的服務(wù)有哪些好的建議D、您認(rèn)為是否有必要對現(xiàn)有人員進(jìn)行縮減答案：D163.軟件界面的設(shè)計(jì)流程是（）。()A、需求分析-設(shè)計(jì)分析-調(diào)研分析-方案改進(jìn)-用戶驗(yàn)證B、需求分析-設(shè)計(jì)分析-調(diào)研分析-用戶驗(yàn)證-方案改進(jìn)C、設(shè)計(jì)分析-調(diào)研分析-方案改進(jìn)-用戶驗(yàn)證-需求分析D、設(shè)計(jì)分析-需求分析-調(diào)研分析-方案改進(jìn)-用戶驗(yàn)證答案：A164.現(xiàn)代市場營銷觀念的基本模式可概括為（）。()A、產(chǎn)品—市場—產(chǎn)品B、市場—產(chǎn)品—市場C、資源—產(chǎn)品—市場D、資源—市場—產(chǎn)品答案：B165.關(guān)于CA認(rèn)證，下列說法錯誤的是（）。()A、CA認(rèn)證在交易糾紛中可以作為仲裁憑證B、CA認(rèn)證技術(shù)能驗(yàn)證交易雙方身份的真實(shí)性C、A認(rèn)證無法保證交易數(shù)據(jù)的完整性D、CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書難以偽造答案：C166.淘寶的DSR的定義是（）。()A、商品詳情頁的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度B、寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量C、日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量D、月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量答案：B167.中差評在評價作出后的（）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。()A、7天B、15天C、20天D、30天答案：B168.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括（）內(nèi)容。()A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D169.在網(wǎng)店裝修中，對普通店鋪來說，可以發(fā)揮自定義功能的模塊不包括（）。()A、店鋪公告B、寶貝分類C、點(diǎn)擊率D、歡迎歡送圖片答案：C170.郵購銷售、前店后廠、生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)電子商鋪、上門推銷等銷售方式都表明企業(yè)采用的分銷渠道類型是(）。()A、直接渠道B、間接渠道C、長渠道D、寬渠道答案：A171.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，也可稱為（）。()A、換代產(chǎn)品B、改革新產(chǎn)品C、仿制產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品答案：B172.促銷目標(biāo)是企業(yè)通過開展各類促銷活動所達(dá)到的預(yù)期目的。某企業(yè)圍繞“塑造品牌、提升知名度”開展促銷活動時，應(yīng)該樹立的促銷目標(biāo)是（）。()A、銷售增長率B、市場占有率C、品牌知名度D、競爭對手的滿意度答案：C173.中間商具有的功能有集中商品、平衡供求和（）。()A、擴(kuò)散商品B、寄存商品C、代理商品D、批發(fā)商品答案：A174.產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值是指（）。()A、服務(wù)價值B、產(chǎn)品價值C、人員價值D、形象價值答案：B175.以下哪些是倉庫火災(zāi)的特點(diǎn)：（）。()A、容易發(fā)生，損失巨大B、容易蔓延擴(kuò)大C、撲救困難D、以上均是答案：D176.網(wǎng)絡(luò)軟營銷與傳統(tǒng)強(qiáng)勢營銷的根本區(qū)別在于（）。()A、廣告方式不同B、推銷人員的推銷方式不同C、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主動方是消費(fèi)者D、強(qiáng)勢營銷的主動方是消費(fèi)者答案：C177.客服的服務(wù)宗旨是（）。()A、有客人來問，進(jìn)行解答，沒有客戶來問自顧自做別的事情B、高興的時候什么都可以跟客戶說，心情不好的時候客戶來了也不搭理C、讓每位客戶感受到熱情的服務(wù)，滿足客戶的要求D、客服只負(fù)責(zé)回答客戶提出的相關(guān)問題，其他一概不做答案：C178.常見的產(chǎn)品定位五步法是指（）。()A、產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-目標(biāo)市場定位-營銷組合定位-差異化價值點(diǎn)定位B、產(chǎn)品需求定位-差異化價值點(diǎn)定位-目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定位C、目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-差異化價值點(diǎn)定位-營銷組合定位D、目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定位-差異化價值點(diǎn)定位答案：C179.淘寶客盈利的方式是（）。()A、通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通過鏈接到店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金B(yǎng)、通過向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費(fèi)C、通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)D、通過向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)答案：A180.以下不屬于商家挖掘商業(yè)信息資源，建立企業(yè)商品銷售客戶網(wǎng)絡(luò)的有效途徑的是（）。()A、建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫B、保護(hù)網(wǎng)上客戶的權(quán)益C、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、CRM信息技術(shù)答案：A181.副食品的市場范圍廣大，其適宜采用的分銷渠道的類型是（）。()A、短而寬的渠道B、長而寬的渠道C、短而窄的渠道D、長而窄的渠道答案：B182.具有較強(qiáng)銀行接口技術(shù)的第三方支付公司以中介形式分別連接商家和銀行，從而完成商家的電子支付模式指的是（）。()A、自建支付平臺模式B、第三方墊付模式C、支付網(wǎng)關(guān)型模式D、個人支付轉(zhuǎn)賬答案：C183.“如果你能比你的鄰居制造出更好的產(chǎn)品，人們就會踏破你的門檻”，這句話反映的營銷觀念是（）。()A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B184.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別是（）。()A、廣告費(fèi)用B、廣告效果統(tǒng)計(jì)分析C、廣告收益D、廣告效率答案：B185.現(xiàn)在物流通過供應(yīng)鏈強(qiáng)化企業(yè)間的關(guān)系，因此，現(xiàn)在物流商品供應(yīng)體系的中心是（）。A、成本()B、環(huán)境價值C、服務(wù)D、信息答案：D186.基準(zhǔn)化的類型包括內(nèi)部基準(zhǔn)化、外部基準(zhǔn)化和（）。()A、標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)化B、競爭性基準(zhǔn)化C、基礎(chǔ)基準(zhǔn)化D、比較基準(zhǔn)化答案：B187.為了增加用戶黏性，當(dāng)在用戶長時間不登陸后，企業(yè)或是網(wǎng)站經(jīng)常就會發(fā)郵件告訴用戶，某某人又關(guān)注了你等。這種策略是（）。()A、自動提醒策略B、公告策略C、人文關(guān)懷策略D、活動促銷策略答案：A188.適合中職在校生開設(shè)的C2C網(wǎng)店的經(jīng)營方式是（）。()A、全職經(jīng)營B、兼職經(jīng)營C、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合D、雇傭同學(xué)開店答案：B189.C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用稱為（）。()A、廣告費(fèi)B、交易費(fèi)C、會員費(fèi)D、提成費(fèi)答案：C190.現(xiàn)今主流的手機(jī)操作系統(tǒng)主要有WindowsPhone和（）。()A、iOS、badaB、iOS、AndroidC、Android、badaD、bada、Symbian答案：B191.配送中心的工作流程主要是（）。()A、進(jìn)貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶B、進(jìn)貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶C、進(jìn)貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶D、進(jìn)貨分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶答案：C192.在目前的搜索引擎中，從全球來看，占領(lǐng)市場份額最大的搜索引擎是（）。()A、SKB、Yahoo!C、GoogleD、AOL答案：C193.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者愿意購買，這樣的拍賣被稱為（）。A、荷蘭式拍賣()B、英式拍賣C、反拍賣D、第二價位秘密競標(biāo)答案：A194.廣告的基本作用是（）。()A、引起注意，激發(fā)欲望B、指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售C、溝通信息，促進(jìn)生產(chǎn)D、樹立聲譽(yù)，利于競爭答案：A195.商品倉儲的重要意義之一就在于（）。()A、降低生產(chǎn)成本B、有效提高商品周轉(zhuǎn)率C、平衡運(yùn)輸?shù)呢?fù)荷D、滿足顧客需求答案：C196.哪一個不屬于金牌服務(wù)（）。()A、設(shè)身處地的為客戶著想B、提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C、迅速地響應(yīng)客戶的需求D、主動地幫助客戶解決問題答案：B197.關(guān)于對客戶產(chǎn)生投訴過程的理解，表述不正確的是（）。()A、顯在化抱怨會轉(zhuǎn)化為投訴B、投訴的前一過程是顯在化抱怨C、投訴產(chǎn)生的第一步是潛在化抱怨D、潛在抱怨隨著時間推移會逐漸變成顯在化抱怨答案：B198.根據(jù)威脅-機(jī)會矩陣圖分析，具有高機(jī)會和低威脅特征的企業(yè)屬于（）。()A、冒險型業(yè)務(wù)B、理想型業(yè)務(wù)C、困難型業(yè)務(wù)D、成熟型業(yè)務(wù)答案：B199.商品出庫程序中的清理環(huán)節(jié)，可分為現(xiàn)場清理和（）。()A、庫位清理B、商品清理C、廢品清理D、檔案清理答案：D200.一手資料的收集方法不包括（）。()A、文獻(xiàn)法B、訪問法C、實(shí)驗(yàn)法D、觀察法答案：A201.“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是（）。()A、短渠道B、長渠道C、寬渠道D、窄渠道答案：A202.能夠引起興趣、建立友誼、促成即時購買的促銷方式是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：B203.微信公眾平臺的最大作用（）。()A、微信公眾平臺可以吸粉，增加更多的粉絲B、微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。C、微信公眾平臺可以出售商品，讓商家快速實(shí)現(xiàn)銷售額D、微信公眾平臺是萬能的答案：B204.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。()A、消費(fèi)者類型B、文化C、利益D、商品屬性答案：D205.百度競價排名又叫（）。()A、百度競價B、百度推廣C、百度排名D、百度搜索排名答案：B206.紅星二鍋頭原先在白酒低端市場上使用普通玻璃瓶包裝，后又推出了青花瓷造型的包裝，將產(chǎn)品打入了中國的高端白酒市場，這是（）。()A、雙重用途包裝策略B、附贈品包裝策略C、組合包裝策略D、改變包裝策略答案：D207.下列屬于企業(yè)營銷中介的是（）。()A、董事會B、供應(yīng)者C、中間商D、競爭者答案：C208.網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）。()A、品質(zhì)B、價格C、售后服務(wù)D、運(yùn)輸成本答案：A209.下列屬于影響汽車企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是（）。()A、中國總?cè)丝贐、輪胎供應(yīng)商C、汽車銷售政策D、消費(fèi)者支出模式答案：B210.我國的配送中心，其配送經(jīng)濟(jì)里程大約在（）公里以內(nèi)。()A、10B、20C、30D、40答案：C211.最符合人眼的視覺習(xí)慣的是（）景別的鏡頭。()A、近景B、特寫C、全景D、中景答案：C212.在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對以下哪個關(guān)鍵的因素進(jìn)行的管理（）。()A、客戶滿意度B、客戶忠誠度C、客戶狀態(tài)D、客戶成本答案：C213.將原產(chǎn)品的品牌名稱毫無變動的運(yùn)用到延伸產(chǎn)品上的延伸被稱為（）。()A、單一品牌延伸B、親族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都屬于答案：A214.對于價格高、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)品首選的促銷方式是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：B215.移動電子商務(wù)能根據(jù)手機(jī)用戶的位置和不同需求提供多樣化的服務(wù)，這體現(xiàn)了移動商務(wù)特點(diǎn)中的（）。()A、靈活性B、個性化C、廣泛性D、即時性答案：B216.在商品的分銷過程中，當(dāng)零售交易結(jié)束后，商品停留的位置是（）。()A、生產(chǎn)領(lǐng)域B、流通領(lǐng)域C、消費(fèi)領(lǐng)域D、分配領(lǐng)域答案：C217.對分銷企業(yè)影響最大的代理商是（）。()A、銷售代理商B、經(jīng)紀(jì)商C、企業(yè)代理商D、寄售商答案：A218.以下市場營銷調(diào)研的方式中屬于全面調(diào)查的是（）。()A、普查B、重點(diǎn)調(diào)查C、典型調(diào)查D、抽樣調(diào)查答案：A219.配送系統(tǒng)的（），指的是配送系統(tǒng)所具有的基本能力。()A、一般要素B、功能要素C、支撐要素D、物質(zhì)基礎(chǔ)要素答案：B220.市場調(diào)研問卷的主體部分是（）。()A、感謝信B、答案C、問候語D、問題和答案答案：D221.訂貨量與三類庫存成本之間存在著悖反關(guān)系，隨者訂貨里的增多，庫存持有成本增高，向訂貨成本（）。A、降低()B、增高C、呈U型D、呈拋物線狀答案：A222.商務(wù)模式開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動態(tài)的文獻(xiàn)中的最早時間是（）。()A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代答案：D223.企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，而且產(chǎn)品的技術(shù)性較強(qiáng)時，比較適合的推銷隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)是（）。()A、地區(qū)型結(jié)構(gòu)B、結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)D、顧客型結(jié)構(gòu)答案：C224.下列四種促銷手段中，不屬于營業(yè)推廣形式是（）。()A、贈送樣品B、有獎銷售C、推銷介紹D、推銷競賽答案：C225.客戶滿意度=（）/（）。()A、客戶忠誠度/客戶期望值B、客戶感受值/客戶期望值C、客戶二次訪問值/客戶感受值D、客戶期望值/客戶體驗(yàn)度答案：B226.按倉庫基本功能來分，（）不屬于這種分類方法。()A、流通倉庫B、保稅倉庫C、儲存型倉庫D、一般專用倉庫答案：D227.企業(yè)通過宣傳，將新產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、用途、作用等信息及時傳遞給顧客，引起顧客興趣，誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)，為新產(chǎn)品打開市場。這體現(xiàn)的促銷作用是（）。()A、鞏固市場地位B、強(qiáng)化企業(yè)形象C、影響消費(fèi)，開拓市場D、提高競爭能力答案：C228.在電子商務(wù)中，關(guān)于“電子”的說法錯誤的是（）。()A、整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化B、以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了發(fā)展空間C、以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)D、交易各方通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易答案：D229.（）即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達(dá)總數(shù)的比值。()A、郵件送達(dá)率B、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率C、郵件反饋率D、郵件開信率答案：D230.在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，屬于記者編輯角色工作職責(zé)的是（）。()A、完成網(wǎng)站參數(shù)設(shè)置B、完成系統(tǒng)用戶管理C、對各欄目稿件進(jìn)行簽發(fā)D、撰寫、導(dǎo)入、編輯稿件答案：D231.配貨時，大多是按照入庫日期的（）原則進(jìn)行。()A、先進(jìn)先出B、先進(jìn)后出C、后進(jìn)先出D、任其自然答案：A232.客戶滿意度調(diào)查過程的第一個步驟就是（）。()A、規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì)B、定義問題C、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷D、選擇樣本答案：B233.換位思考能力，也就是（），是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一。()A、同情心B、同理心C、誠意D、信任度答案：B234.從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）。()A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫技術(shù)D、后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)答案：C235.對于企業(yè)來講，標(biāo)志最終目的是助于（）。()A、傳遞信息B、促進(jìn)銷售C、美化產(chǎn)品D、樹立形象答案：B236.我們做數(shù)據(jù)分析的終極目的就是為了更好的服務(wù)用戶，因此（）是數(shù)據(jù)來源也是數(shù)據(jù)分析最終服務(wù)對象。()A、產(chǎn)品B、企業(yè)C、用戶D、第三方答案：C237.在國內(nèi)，客戶服務(wù)過程中，要注意以誠待人、用語規(guī)范、語調(diào)適中、語氣平和親切，提倡講（）。()A、雙語B、普通話C、英語D、方言答案：B238.報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等具有廣泛社會影響力的大眾傳播媒體是企業(yè)公眾中的（）。()A、一般公眾B、媒介公眾C、群眾公眾D、政府公眾答案：B239.呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）。()A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動呼叫分配C、交互式語音應(yīng)答D、呼叫計(jì)費(fèi)答案：D240.對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響和制約的外部力量和因素是指（）。()A、市場營銷環(huán)境B、內(nèi)部營銷環(huán)境C、微觀營銷環(huán)境D、宏觀營銷環(huán)境答案：D241.網(wǎng)民通過百度首頁進(jìn)行搜索時，搜索推廣結(jié)果將不在（）區(qū)域展現(xiàn)。()A、女裝B、女裝網(wǎng)站C、女裝批發(fā)D、服裝批發(fā)答案：D242.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃是對整個廣告活動的運(yùn)籌規(guī)劃，是有步驟、有重點(diǎn)、分階段進(jìn)行的，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的(）。()A、目標(biāo)原則B、有序原則C、整體原則D、可行原則答案：B243.新聞資訊類軟文的特點(diǎn)不包括（）。()A、真實(shí)性B、時效性C、新鮮性D、重復(fù)性答案：D244.電子商務(wù)物流活動本質(zhì)是物流活動，不是物流活動的構(gòu)成要素的是（）。()A、商品運(yùn)輸B、商品存儲C、商品采購D、流通加工與包裝答案：C245.數(shù)據(jù)取數(shù)分析中，DSR低評分人群，申請退款金額，店鋪和商品的收藏人數(shù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要是為（）提供改進(jìn)支持。()A、老客戶粘度B、售后服務(wù)C、商品價格變動D、售前服務(wù)答案：B246.以下不屬于倉庫規(guī)劃原則的是（）。()A、嚴(yán)肅性B、科學(xué)性C、經(jīng)濟(jì)性D、先進(jìn)性答案：D247.“物流”一詞最早出現(xiàn)在（）。()A、美國B、印度C、中國D、泰國答案：A248.傳統(tǒng)廣告的四大媒體通常是指（）。()A、報(bào)紙、雜志、廣播、電視B、報(bào)紙、雜志、電視、電影C、電視、報(bào)紙、櫥窗、路牌D、報(bào)紙、雜志、電視、櫥窗答案：A249.在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險屬于（）。()A、信用風(fēng)險B、信息風(fēng)險C、法律風(fēng)險D、管理風(fēng)險答案：A250.客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（）。()A、主動性不同B、最終目標(biāo)不同C、對待客戶的態(tài)度不同D、與營銷的關(guān)系不同答案：B251.在界面中不同的區(qū)域分別用不同的背景顏色，能夠有效地劃分界面中不同的功能和內(nèi)容區(qū)域，這體現(xiàn)了色彩在APP設(shè)計(jì)中的作用是（）。()A、吸引用戶B、劃分視覺區(qū)域C、突出主題D、增強(qiáng)藝術(shù)性答案：B252.HTML樣式格式文件的后綴名是（）。()A、spB、jsC、ssD、ss答案：C253.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)量，被稱為產(chǎn)品組合的（）。()A、廣度B、深度C、長度D、關(guān)聯(lián)性答案：A254.買家的交易狀態(tài)為“交易成功”但實(shí)際還沒有收到貨，于是發(fā)起“未收到貨”投訴。淘寶給予買賣雙方解決問題的時間為（）小時。()A、24小時B、48小時C、72小時D、96小時答案：C255.一個國家或地區(qū)的民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、價值觀念、教育水平、宗教信仰等的總和被稱為（）。()A、社會文化B、科學(xué)技術(shù)C、自然環(huán)境D、政治法律答案：A256.企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的（）。()A、經(jīng)濟(jì)形勢B、營銷環(huán)境C、營銷策略D、政策法規(guī)答案：B257.在成本加成定價法中，“加成”的涵義是（）。()A、一定比例的利潤B、一定比例的稅金C、固定比例的利潤D、固定比例的成本答案：A258.從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）。()A、儲存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心答案：C259.下列哪種服務(wù)不能在Internet上實(shí)現(xiàn)（）。()A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院答案：A260.（）是一個國家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它通常由中央銀行運(yùn)行，采用RTGS模式。()A、大額支付系統(tǒng)B、電子貨幣C、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)D、支付寶支付答案：A261.物資存放一般采?。ǎ┑膬Υ娣椒ā?)A、分區(qū)B、分類C、分性質(zhì)D、分區(qū)分類答案：D262.營業(yè)推廣的特點(diǎn)是（）。()A、變化性強(qiáng)、時效持久B、缺乏變化、應(yīng)變性差C、刺激性強(qiáng)、易引起疑慮D、刺激性弱、不易產(chǎn)生疑慮答案：C263.網(wǎng)絡(luò)策劃的核心是（）。()A、目標(biāo)B、信息C、創(chuàng)意D、策略答案：C264.（）是職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容。()A、敬業(yè)教育B、樂業(yè)教育C、勤業(yè)教育D、價值觀教育答案：A265.國家的二孩政策、稅收政策等政策是影響企業(yè)營銷活動的（）。()A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、政治法律環(huán)境答案：D266.以下哪種平臺屬于垂直型自營跨境B2C平臺？(）()A、亞馬遜B、1號海購C、草莓網(wǎng)D、淘寶答案：C267.當(dāng)你用支付寶完成支付后，會跳出領(lǐng)取獎勵金、分享紅包等界面，這是創(chuàng)新模式下內(nèi)容運(yùn)營的（）的體現(xiàn)。A、差異化()B、產(chǎn)品流程化C、場景化D、個性化答案：B268.企業(yè)營銷組合中最關(guān)鍵的因素是（）。()A、產(chǎn)品B、價格C、分銷D、促銷答案：A269.商務(wù)模式的定義是（）。()A、經(jīng)營機(jī)制B、銷售機(jī)制C、管理機(jī)制D、贏利機(jī)制答案：A270.微博使用方法為:“+空格或者標(biāo)點(diǎn)符號”，的作用正確解釋是（）。()A、一旦點(diǎn)擊鏈接，網(wǎng)頁則會訪問微博官網(wǎng)的主頁B、不能幫助微博主發(fā)現(xiàn)和自己關(guān)系密切的微博。C、如果有人在評論中通過提到了微博主，微博主將被系統(tǒng)告知有人評論了他，從而幫助微博主及時發(fā)現(xiàn)自己的微博，便于建立兩者之間的互動，可以認(rèn)為是一種被動搜索D、微博主不能收到相應(yīng)的提醒答案：C271.攝像機(jī)機(jī)位、光軸、焦距“三不變”的畫面稱為（）。()A、固定畫面B、運(yùn)動畫面C、不變畫面D、攝影畫面答案：A272.產(chǎn)品背景介紹不包括（）。()A、定義介紹B、發(fā)展歷史C、產(chǎn)品原理D、用戶評價答案：D273.WD廣場聚集電影院、服裝店、蛋糕坊、書店、網(wǎng)咖、餐館等眾多商家，從競爭者角度看這些商家之間屬于(）。()A、愿望競爭者B、平行競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者答案：A274.宏觀市場分類將市場分為批發(fā)商市場和零售商市場的依據(jù)是（）。()A、經(jīng)營范圍B、經(jīng)營功能C、物質(zhì)內(nèi)容D、購買方式答案：B275.在淘寶平臺中，鉆展的計(jì)費(fèi)方式是（）。()A、按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)B、按展示次數(shù)計(jì)費(fèi)C、按點(diǎn)擊人數(shù)計(jì)費(fèi)D、按展示人數(shù)計(jì)費(fèi)答案：B276.如果需要在打開當(dāng)前窗口時自動彈出一個新的瀏覽器窗口，應(yīng)該針對Body的（）事件添加“打開瀏覽器窗口”的命令。()A、CheckB、TextC、onLoadD、行為答案：C277.下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動方式？(）()A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷B、新聞營銷C、QQ漂流瓶D、搜索引擎競價排名答案：C278.“360宣布硬件徹底免費(fèi)！紅衣教主圖什么？”屬于（）式標(biāo)題。()A、白話B、隱喻C、奪眼球D、反問答案：D279.網(wǎng)頁中的三原色指（）。()A、紅、綠、藍(lán)B、紅、橙、黃C、黃、綠、藍(lán)D、紅、綠、黃答案：A280.具有備貨、分揀、配貨、裝配、送貨及配送加工等功能的活動是（）。()A、運(yùn)輸B、配送C、包裝D、庫存答案：B281.在相互市場營銷情況下，當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為（）。()A、市場營銷者B、相互市場營銷者C、生產(chǎn)者D、推銷者答案：A282.特許經(jīng)銷屬于（）。()A、水平渠道系統(tǒng)B、垂直渠道系統(tǒng)C、緊密性的產(chǎn)銷一體化D、多分銷渠道系統(tǒng)答案：B283.一般而言，行業(yè)產(chǎn)品生命周期比企業(yè)生命周期要（）。()A、短B、長C、有時長有時短D、有時短有時長答案：B284.市場營銷管理過程的第一步是（）。()A、選擇目標(biāo)市場B、設(shè)計(jì)市場營銷組合C、管理市場營銷活動D、分析市場機(jī)會答案：D285.下列哪一個不屬于分辨率的單位（）。()A、DPIB、LPIC、PPID、CPI答案：D286.企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時，首先要進(jìn)行環(huán)境分析。環(huán)境分析常采用SWOT分法法，此方法中的”S“指(）A、企業(yè)的核心競爭力()B、企業(yè)超越競爭對手的能力C、獲得并購競爭對手的能力D、客戶群的擴(kuò)大趨勢答案：B287.短微博軟文寫作的技巧不包括（）。()A、制造話題增強(qiáng)曝光B、品牌聯(lián)動優(yōu)勢疊加C、明星效應(yīng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化D、場景化描述引出產(chǎn)品答案：D288.在電子郵箱的“收件箱”中選中某郵件并點(diǎn)擊“刪除”按鈕，則該郵件將會（）。()A、轉(zhuǎn)移到“草稿”文件夾B、轉(zhuǎn)移到“已刪除郵件”文件夾C、轉(zhuǎn)移到“已發(fā)送郵件”文件夾D、被刪除且無法找回答案：B289.（）的關(guān)于電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)=電子化的市場+電子化的交易+電子化的服務(wù)。()A、Intel公司B、HP公司C、微軟公司D、阿里巴巴集團(tuán)答案：A290.在拍攝時，設(shè)置單反相機(jī)光圈和快門可以控制（）。()A、光照度B、光亮度C、反光量D、曝光量答案：D291.推銷觀念的出發(fā)點(diǎn)是（）。()A、產(chǎn)品產(chǎn)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品銷售D、顧客需求答案：C292.交互設(shè)計(jì)（IXD）全稱是（）。()A、InteractionDesignB、InternelDesignC、InternetDesignD、InteractDesign答案：A293.下面哪個標(biāo)簽不會出現(xiàn)在文件體中（）。()A、＜title＞...＜/title＞B、＜font＞...＜/font＞C、＜center＞...＜/center＞D、＜p＞...＜/p＞答案：A294.“素養(yǎng)”一詞.在《漢書·李尋傳》中“馬不伏歷，不可以趨道；士不素養(yǎng)，不可以重用?！逼洹八仞B(yǎng)”本義是（）。()A、道德素養(yǎng)B、修煉涵養(yǎng)C、審美素養(yǎng)D、科學(xué)精神答案：B295.消費(fèi)者個人之間進(jìn)行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬涉及的電子商務(wù)基本要素不包括（）。()A、網(wǎng)絡(luò)B、商城C、用戶D、網(wǎng)上銀行答案：B296.下列說法不正確的是（）。()A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念B、CRM是一整套解決方案C、RM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC答案：D297.分銷渠道不包括（）。()A、輔助商B、生產(chǎn)者C、代理中間商D、商人中間商答案：B298.網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序的第一步是（）。()A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意B、確定廣告預(yù)算C、進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)D、明確廣告目標(biāo)答案：D299.網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)中，一般使用的分辨率的顯示密度是（）。()A、72dpiB、200dpiC、300dpiD、600dpi答案：C300.如果某商品的市場需求對價格變動反應(yīng)較敏感，則表明此商品（）。()A、需求價格彈性大B、需求價格彈性小C、需求缺乏彈性D、需求無彈性答案：A301.國際上最早的C2C網(wǎng)站是（）。()A、淘寶B、拍拍C、eBayD、客商城答案：C302.企業(yè)需要根據(jù)自己的財(cái)力情況確定調(diào)查費(fèi)用的支出，并制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方案，反映其要遵循（）。()A、客觀性原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則答案：D303.對配送中心的作業(yè)績效評價指標(biāo)進(jìn)行分析時，應(yīng)從（）兩個方面入手。()A、具體指標(biāo)分析和綜合指標(biāo)分析B、詳細(xì)指標(biāo)分析和模糊指標(biāo)分析C、單一指標(biāo)分析與多元指標(biāo)分析D、具體指標(biāo)分析和詳細(xì)指標(biāo)分析答案：C304.下面不是電子政務(wù)的特點(diǎn)的是（）。()A、行政管理實(shí)踐化B、政務(wù)處理信息化C、辦公手段電子化D、辦公信息化答案：A305.與客戶當(dāng)場交易，直接給貨的交易訂單市（）。()A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D、合約式交易訂單答案：B306.（）是指個人對職業(yè)的看法和想法，他是職業(yè)生活的最初動力。()A、職業(yè)意識B、崗位評估C、職業(yè)生涯規(guī)劃D、自我評價答案：D307.在使用外部CSS時，在需要被修飾段落前使用的標(biāo)記是（）。()A、〈link〉B、〈class〉C、〈style〉D、〈a〉答案：C308.在網(wǎng)店設(shè)計(jì)首頁歡迎模塊設(shè)計(jì)中，文案字體類型不能超過的種類數(shù)為（）。()A、2種B、3種C、4種D、5種答案：B309.針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的社會階層、民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、受教育程度等方面的調(diào)查屬于（）。()A、政策法律環(huán)境調(diào)查B、科技環(huán)境調(diào)查C、人口環(huán)境調(diào)查D、文化環(huán)境調(diào)查答案：D310.老客戶維護(hù)做的好不好，以下哪個指標(biāo)最重要（）。()A、回頭率B、客單價C、關(guān)聯(lián)購買D、好評答案：A311.用戶在一定時期內(nèi)回到網(wǎng)站的平均次數(shù)是指（）。()A、廣告印象B、獨(dú)立用戶數(shù)量C、重復(fù)訪問數(shù)量D、重復(fù)訪問者答案：C312.即時通信工具不能實(shí)現(xiàn)的功能是（）。()A、語音聊天B、視頻傳遞C、文件傳送D、隱私和安全保護(hù)答案：D313.小王在某企業(yè)網(wǎng)站看到了一則電視機(jī)廣告，立即點(diǎn)擊查詢商品詳情并下單購買，這體現(xiàn)了電子商務(wù)環(huán)境下(）。()A、交易信息更便于統(tǒng)計(jì)B、買賣雙方信息溝通更快速高效C、廣告制作成本更低D、資金支付環(huán)節(jié)更安全可靠答案：A314.（）是網(wǎng)站吸引用戶，提高商務(wù)網(wǎng)站競爭力的一個重要指標(biāo)。()A、時效性B、權(quán)威性C、趣味性D、實(shí)用性答案：A315.面對“吸煙有害健康”的環(huán)境威脅，某煙草公司積極研發(fā)推出無害的蔬菜香煙，該企業(yè)采用的環(huán)境對策是(）。()A、減輕策略B、維持策略C、轉(zhuǎn)移策略D、反抗策略答案：D316.配送中心的物品來自各個制造商，它所進(jìn)行的一項(xiàng)重要的活動是對物品進(jìn)行匯總和再銷售，而它的全部進(jìn)貨和出貨都是社會配送的，社會化程度高，這種配送中心是（）。()A、制造商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、零售商型配送中心D、專業(yè)物流配送中心答案：B317.SWOT分析不包括（）。()A、優(yōu)勢/劣勢B、機(jī)會/威脅C、綜合分析D、利潤分析答案：D318.由人們的認(rèn)知、感情、意志等心理過程而引起的購買動機(jī)是（）。()A、消費(fèi)者的心理動機(jī)B、消費(fèi)者的情感動機(jī)C、消費(fèi)者的內(nèi)在動機(jī)D、消費(fèi)者的外在動機(jī)答案：A319.（）反映了客戶在一次登錄后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。()A、熱門頁面B、訪問入口C、瀏覽次數(shù)D、閱讀頁數(shù)答案：D320.網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，（）是對各個店面相關(guān)信息進(jìn)行管理的子系統(tǒng)，包括各商家注冊信息、店面信息等。()A、商家店面管理系統(tǒng)B、站點(diǎn)后臺管理系統(tǒng)C、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D、前臺商務(wù)系統(tǒng)答案：B321.Ipv4版本下，IP地址格式為（）。()A、16位二進(jìn)制數(shù)B、32位二進(jìn)制數(shù)C、64位二進(jìn)制數(shù)D、28位二進(jìn)制數(shù)答案：B322.蒙牛牛奶公司為保證牛奶的質(zhì)量，采用與供應(yīng)商簽約定向供應(yīng)和自己開設(shè)農(nóng)場養(yǎng)奶牛保障供應(yīng)，這種市場發(fā)展戰(zhàn)略是（）。()A、前向一體化B、后向一體化C、雙向一體化D、橫向一體化答案：B323.客戶關(guān)系管理的縮寫是（）。()A、CPMB、EOSC、EDMD、CRM答案：D324.企業(yè)資源有限、實(shí)力較弱，難以開拓整個市場，適宜采用的目標(biāo)市場策略是（）。()A、無差異性目標(biāo)市場營銷策略B、差異性目標(biāo)市場營銷策略C、集中性目標(biāo)市場營銷策略D、分散性目標(biāo)市場營銷策略答案：C325.促銷的主要任務(wù)是（）。()A、宣傳與說服B、引起消費(fèi)者的注意與興趣C、傳遞與組織有關(guān)的信息D、促進(jìn)消費(fèi)者購買答案：C326.（）是指企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要求的各項(xiàng)活動。A、訂單錄入()B、訂單準(zhǔn)備C、訂單履行D、訂單傳輸答案：B327.下列哪一項(xiàng)不是界面設(shè)計(jì)中常用的圖片格式（）。()A、JPEGB、TIFFC、GIFD、PNG答案：B328.在商務(wù)活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。()A、物流B、商流C、資金流D、信息流答案：A329.按配送量計(jì)收費(fèi)用是指以每單位的（）為計(jì)費(fèi)單位。()A、配送量B、配送次數(shù)C、配送時間D、配送里程答案：A330.B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，其運(yùn)營標(biāo)志是（）。()A、8848網(wǎng)上商城的正式運(yùn)營B、Allibaba網(wǎng)站的正式運(yùn)營C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的正式運(yùn)營D、亞馬遜商城的正式運(yùn)營答案：A331.商品在流通過程中所發(fā)生的一切勞動耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)是（）。()A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤答案：B332.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中經(jīng)常選用的兩類對象是（）。()A、競爭對手和顧客B、合作伙伴和政府C、顧客和政府D、政府和社團(tuán)答案：A333.道德是人們共同生活及其行為的規(guī)范與規(guī)則嗎，具有（）五個功能。()A、認(rèn)識、調(diào)節(jié)、教育、評價以及平衡B、教育、提高、協(xié)調(diào)、評價以及規(guī)范C、規(guī)范、調(diào)整、教育、協(xié)調(diào)以及評價D、規(guī)范、協(xié)調(diào)、評價、平衡以及調(diào)整答案：A334.在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略是()。（B）A、快速響應(yīng)B、有效客戶響應(yīng)C、資源計(jì)劃D、售后服務(wù)答案：B335.在定義樣式時，屬性與屬性之間用（）隔開。()A、“;”B、“:”C、“,”D、“.”答案：A336.攝像機(jī)上有“T/W”標(biāo)記，其中“T”表示（）。()A、標(biāo)準(zhǔn)拍攝B、廣角拍攝C、攝遠(yuǎn)拍攝D、大場景答案：C337.企業(yè)微觀環(huán)境中市場營銷渠道企業(yè)的組成是營銷中介和（）。()A、公眾B、競爭者C、資源供應(yīng)者D、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：C338.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的低廉價格使其成為不少消費(fèi)者財(cái)物的選擇。這說明（）。()A、生產(chǎn)決定消費(fèi)的方式B、消費(fèi)決定生產(chǎn)的方式C、消費(fèi)是生產(chǎn)的起點(diǎn)D、生產(chǎn)是消費(fèi)的目的答案：A339.上海團(tuán)購網(wǎng)的交易模式屬于（）。()A、B2BB、2CC、2GD、C2C答案：B340.在供應(yīng)商的具體選擇上，需要考慮供應(yīng)匹配問題。選擇較少的供應(yīng)商，利用采購量壓低價格的方式一般適用于（）。()A、策略型物品B、杠桿型產(chǎn)品C、戰(zhàn)略型物品D、關(guān)鍵型物品答案：B341.所謂垂直型自營跨境B2C平臺，指的是平臺的經(jīng)營側(cè)重于某一個領(lǐng)域，比如母嬰產(chǎn)品、服裝、美妝產(chǎn)品。以下不屬于該種平臺的是（）。()A、蜜芽寶貝B、莎莎網(wǎng)C、中糧我買網(wǎng)D、1號店答案：D342.甲公司幫助個人將產(chǎn)品出售給其他人，并對每一筆交易收取一筆傭金，這種電子商務(wù)模式是（）。()A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G答案：B343.隨著時間的推移，華為的用戶日漸增加，華為“5G”技術(shù)設(shè)備的分銷適宜采用（）。()A、長渠道B、寬渠道C、間接渠道D、直接渠道答案：D344.以下是B2B電子商務(wù)優(yōu)勢的是（）。()A、市場機(jī)會小B、采購、庫存成本高C、采購、庫存成本低D、周轉(zhuǎn)時間長答案：C345.客戶在跟客服交流時不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客服應(yīng)該如何處理（）。()A、威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)B、告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問題C、讓客戶以到付方式寄回D、如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就不給予辦理退換貨服務(wù)操作答案：B346.特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)不同，前者的核心是（）。()A、同一資本所有B、同一標(biāo)志展示C、特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D、特色商品轉(zhuǎn)讓答案：C347.SET協(xié)議的目標(biāo)哪項(xiàng)是不對的（）。()A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸B、提供一個封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式C、解決多方認(rèn)證問題，不但對客戶的信用卡認(rèn)證，還對在線商家認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互相認(rèn)證D、保證上網(wǎng)交易的實(shí)時性、是所有的支付過程都是在線的答案：B348.買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時應(yīng)該怎么處理（）。()A、以無質(zhì)量問題回絕顧客B、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)C、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售就可以辦理退貨答案：D349.對于超值服務(wù)，說法錯誤的是（）。()A、對于網(wǎng)上商城來說，超值服務(wù)超出了客戶的期望B、超值服務(wù)就是免費(fèi)的服務(wù)C、貨到付款是網(wǎng)上商城提供給客戶的一種超值服務(wù)D、超值服務(wù)是帶有附加值的服務(wù)答案：B350.針對提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳策略是（）。()A、提供商品的詳細(xì)信息B、宣傳商品的質(zhì)量和品牌C、提供方便的商品目錄檢索D、做好網(wǎng)上的各種促銷活動答案：D351.營銷在公司中最理想的地位是（）。()A、營銷作為一個比較重要的功能B、營銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能答案：D352.分銷渠道成員關(guān)系最緊密的渠道系統(tǒng)是（）。()A、公司系統(tǒng)B、合同系統(tǒng)C、管理系統(tǒng)D、契約系統(tǒng)答案：A353.（）是驗(yàn)證通過對象是原定者而不是冒名頂替者，或者確認(rèn)消息是希望的而不是偽造的或被篡改的。()A、反病毒技術(shù)B、加密技術(shù)C、認(rèn)證技術(shù)D、IC卡認(rèn)證答案：C354.既是企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)，也是對企業(yè)營銷活動的影響最為直接的宏觀市場營銷環(huán)境是（）。()A、自然環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、文化環(huán)境D、政治環(huán)境答案：B355.下列四種促銷方式中，具有可信度高、傳達(dá)性強(qiáng)和戲劇性特點(diǎn)的促銷方式是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：D356.關(guān)于網(wǎng)上收集調(diào)研資料說法錯誤的是（）。()A、這一階段的主要任務(wù)是收集與本次調(diào)研主題相關(guān)的各種資料B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的收集資料方式差別不大C、網(wǎng)絡(luò)雖然快速發(fā)展,但調(diào)查者獲取資料的方法從未改變D、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，調(diào)查者收集信息的方法變得簡單便捷答案：C357.變“聽我的”為“聽顧客的”體現(xiàn)了企業(yè)的（）。()A、管理的創(chuàng)新B、制度的創(chuàng)新C、服務(wù)的創(chuàng)新D、售前的創(chuàng)新答案：C358.下列四種促銷方式中，短期促銷見效最快的是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：C359.補(bǔ)貨時貨物購買的相關(guān)成本是（）。()A、缺貨成本B、訂購成本C、資金成本D、保留訂單成本答案：B360.（）模式是指個人消費(fèi)與政府部門之間的電子商務(wù)。()A、G2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A361.CA認(rèn)證中心不具備哪些功能？(）()A、頒發(fā)證書B、撤銷證書C、證書替換D、證書更新答案：C362.以下是對電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展趨勢的預(yù)測，其中不合理的是（）。()A、跨境電子商務(wù)物流面臨行業(yè)洗牌B、第三方物流綜合服務(wù)體系發(fā)展壯大C、在電子商務(wù)環(huán)境下物流向粗放型階段發(fā)展D、物流介于買賣雙方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨答案：C363.（）下列哪個IP地址屬于C類?()A、192.167.0.24B、142.125.124.0C、178.0.2.0D、240.117.0.29答案：A364.網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)及多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)豐富多彩的營銷形式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）。()A、營銷形式豐富多彩B、高技術(shù)條件支撐的營銷手段C、營銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確D、營銷策略的層次化答案：A365.中國最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺易趣網(wǎng)創(chuàng)建地點(diǎn)是（）。()A、杭州B、廣州C、北京D、上海答案：D366.電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)越來越趨向于（）。()A、網(wǎng)狀化B、垂直化C、矩形化D、扁平化答案：D367.中國自營式電商企業(yè)——京東的創(chuàng)始人是（）。()A、劉強(qiáng)東B、雷軍C、李彥宏D、張朝陽答案：A368.（）是指某種品牌被社會公眾認(rèn)識和了解的程度，它是一個“量”的衡量指標(biāo)。()A、美譽(yù)度B、市場表現(xiàn)C、知名度D、信譽(yù)價值答案：C369.下列對廣告編排設(shè)計(jì)順序排列正確的是（）。①考慮廣告版面，選擇編排內(nèi)容②根據(jù)廣告創(chuàng)作意圖，決定各種要素的比重③決定構(gòu)圖形式④調(diào)整插圖位置及版式（字