智慧心理健康產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃

智慧心理產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃PART01行業(yè)簡介目錄CONTENTSPART02用戶分析PART03產(chǎn)品分析PART04產(chǎn)品運(yùn)營01020304行業(yè)簡介Industryintroduction01當(dāng)前中國每年自殺死亡的人數(shù)已達(dá)28.7萬人,每年有200萬人自殺未遂者；1990年中國2560萬例抑郁癥患者，僅有5%得到治療，而15%的抑郁癥患者抱有自殺傾向?？梢园l(fā)現(xiàn)缺乏從事心理咨詢的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對(duì)較高的原因之一。我國絕對(duì)是有上億人需要心理咨詢的，而且還有更多人需要不定期的關(guān)注自己心理健康。這是相當(dāng)巨大的市場(chǎng)。但真的走出這一步的人卻少之又少，原因很多，消費(fèi)水平和消費(fèi)意識(shí)是其中最重要的一塊。合格的心理咨詢，確實(shí)能夠讓你花的錢物超所值，當(dāng)然市場(chǎng)上更多的是不合格的。行業(yè)痛點(diǎn)：發(fā)展緩慢、亂象不斷21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、生活節(jié)奏加快，由此給人們帶來的一系列心理問題逐漸增多，心理健康對(duì)工作生活的重要性已日益彰顯，據(jù)國內(nèi)外多家權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，心理咨詢業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的潛力和商機(jī)，具有廣闊的發(fā)展前景，心理咨詢師未來也將成為我國新世紀(jì)的熱門高收入職業(yè)

心理行業(yè)分析市場(chǎng)分析MarketOverview02中國每年自殺死亡的人數(shù)已達(dá)28.7萬人,每年有200萬人自殺未遂者；1990年中國2560萬例抑郁癥患者，僅有5%得到治療，而15%的抑郁癥患者抱有自殺傾向?？梢园l(fā)現(xiàn)缺乏從事心理咨詢的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對(duì)較高的原因之一。市場(chǎng)預(yù)估，用戶：1.9億人需要做心理咨詢和心理治療，付費(fèi)的400萬合格咨詢師：3000精神科醫(yī)生20000名。市值：預(yù)估950億，目前25億。市場(chǎng)前景2016年8月，中共中央政治局會(huì)議審議通過《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》從國家戰(zhàn)略高度重視心理學(xué)健康。2016年12月，原國家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部等22部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意?》，是我國第一個(gè)關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的宏觀政策指導(dǎo)性文件，對(duì)于提升全社會(huì)對(duì)于心理健康問題的重視具有重要意義。2018年11月，國家衛(wèi)生健康委等10部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)全國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》，推動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。政策支持1行業(yè)認(rèn)知較國外相對(duì)緩慢關(guān)于心理健康各方面的宣傳力度不足其對(duì)人體的傷害，無法用非?？茖W(xué)而準(zhǔn)確的手段進(jìn)行量化評(píng)估2相關(guān)資質(zhì)監(jiān)管體系不完善，亂象叢生心理測(cè)試的科學(xué)性遭受質(zhì)疑心理咨詢師門檻低，拿到相關(guān)證件也不一定專業(yè)心理咨詢相關(guān)服務(wù)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院看診的“醫(yī)檢分離”不同，心理咨詢的干預(yù)分層模糊不清3缺乏變現(xiàn)產(chǎn)品及商業(yè)模式過于依賴人（咨詢師）心理咨詢?nèi)毠ぷ魅藛T占比不足兼職從業(yè)人員的1/2心理咨詢及相關(guān)干預(yù)是一個(gè)持續(xù)多次的過程，對(duì)于用戶來說成本太高。發(fā)展問題網(wǎng)民有心理訴求傾訴占88%，各種精神障礙和心理障礙的患者數(shù)量高達(dá)數(shù)千萬，有超過2億人一生中需要介紹心理咨詢和心理治療。心理健康類產(chǎn)品走向電商平臺(tái)化、服務(wù)科技化的方向。國民認(rèn)知提高：因?yàn)橐咔榈葹?zāi)難爆發(fā)，人們更關(guān)注身心健康，心理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)爆發(fā)式增長。線上消費(fèi)養(yǎng)成習(xí)慣國家政策層面對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)的扶持。發(fā)展機(jī)會(huì)《2018心理咨詢行業(yè)人群洞察報(bào)告》通過調(diào)查得到，超過90%的人愿意為心理內(nèi)容類產(chǎn)品付費(fèi)，其中心理學(xué)相關(guān)書籍、音頻/視頻和互聯(lián)網(wǎng)課程成為最受歡迎前三產(chǎn)品。

心理內(nèi)容市場(chǎng)人們?cè)敢鉃閭€(gè)人成長、解決心理困擾支付更多費(fèi)用。以簡單心理為例，2018的年度人均咨詢相比2016年增長近28%，達(dá)到5913.56元/年。在咨詢形式上，主流心理咨詢界開始逐漸接受視頻的方式進(jìn)行心理咨詢。2018年視頻咨詢占比比2014年高出10%，達(dá)到了40.12%，但面對(duì)面咨詢?nèi)匀皇莵碓L者的首要選擇。

心理咨詢市場(chǎng)C端用戶戀愛咨詢占比達(dá)20.7%，心理健康19.4%，婚姻家庭占比19.1%。從年齡分布看，20-29歲是心理咨詢最核心人群，其次是30-39歲，這兩個(gè)年齡段占比達(dá)85.3%。小于19歲的用戶主要關(guān)注焦慮、抑郁、恐懼等。醫(yī)院的就診人群也以中青年為主。B端用戶這個(gè)本應(yīng)專業(yè)、謹(jǐn)慎的行業(yè)在私人診所中卻亂象叢生，不但管理混亂，部分從業(yè)者缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至可能出現(xiàn)漏診誤診。1.入行門檻低，培訓(xùn)時(shí)間短。2.國內(nèi)心理咨詢頁管理模式落后。3.心理咨詢收費(fèi)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國心理咨詢行業(yè)價(jià)格亂象也不斷凸顯出來。用戶分析B端用戶&C端用戶壹心理的男性用戶與女性用戶占比約為3:7，壹心理的用戶主要年齡區(qū)間為24歲以下以及31-40歲，且用戶多來自一線城市居多，壹心理的用戶多為中等消費(fèi)者和中高消費(fèi)者。1：壹心理：是一家心理咨詢測(cè)評(píng)平臺(tái)。2：簡單心理：號(hào)稱嚴(yán)選Top的1%的心理咨詢師，提供高質(zhì)量的心理服務(wù)。3：壹點(diǎn)靈：心理咨詢平臺(tái)。4：Talkspace5：7CupsofTea6：BetterHelp7：QuartetHealth/question/64992221競(jìng)合對(duì)手清單競(jìng)品簡介1：心理測(cè)評(píng)。2：心理咨詢。3：會(huì)員服務(wù)。4：廣告服務(wù)。5：在線課程。6：傾訴服務(wù)。7：線下訓(xùn)練營。8：心理治療商品9：數(shù)據(jù)服務(wù)商業(yè)模式產(chǎn)品分析ProjectAnalyse03智慧測(cè)評(píng)和心理咨詢將分為三個(gè)發(fā)展階段：1）第一階段：以心理測(cè)評(píng)和自我認(rèn)識(shí)為核心，構(gòu)建海量人群的心理亞健康社區(qū)。以業(yè)余的、活潑、有趣、短平快的心理健康服務(wù)為主，降低入門門檻，吸引大眾興趣，儲(chǔ)備大量的用戶，給公司產(chǎn)生現(xiàn)金流，為后續(xù)轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備。2）第二階段：針對(duì)船長心理社群的發(fā)展痛點(diǎn)和需求，實(shí)現(xiàn)AI+心理健康社群輔導(dǎo)的深度結(jié)合，為船長體系打造智能船務(wù)掌舵系統(tǒng)，加速社群運(yùn)營人才的培養(yǎng)過程，提升社群運(yùn)營人才的工作效率，對(duì)用戶和社群運(yùn)營人才進(jìn)行雙向智能篩選，發(fā)現(xiàn)問題并輔助定位問題的原因。3）第三階段：基于語言、行為和腦電測(cè)量數(shù)據(jù)研發(fā)人的情緒、群體行為、心理健康、自主教育的數(shù)字孿生雙胞胎，實(shí)現(xiàn)心理健康輔導(dǎo)產(chǎn)業(yè)從工業(yè)1.0時(shí)代到工業(yè)4.0時(shí)代的升級(jí)換代。

我們的目標(biāo)以及定位

用戶分布心理咨詢的用戶集中在年齡20~29歲的用戶，占88%。且年齡趨勢(shì)逐漸年輕化。

用戶分布用戶主要集中在中國一線城市，在校學(xué)生、IT行業(yè)及文體教育行業(yè)占比較大。使用頻率

使用時(shí)間旁邊有哪些人在哪個(gè)地方用戶信息工作日，晚間。使用的頻率怎么樣，頻率高在哪些地方使用（上班，家里）IT上班族，學(xué)生族，文體教育。在哪些環(huán)境下使用產(chǎn)品（辦公場(chǎng)所，家里，學(xué)校），集中在一線城市

用戶畫像場(chǎng)景（C端）使用頻率高非工作日用戶畫像姓名：陳思年齡：32歲城市：北京學(xué)歷：碩士職業(yè)：設(shè)計(jì)師收入：20000元/月性格：沉穩(wěn)，堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)用戶經(jīng)常在一線城市，面臨工作和生活的雙重壓力，性格堅(jiān)強(qiáng)不愿意向身邊的人傾訴，想有一群志同道合的小伙伴互相幫助相互鼓勵(lì)，同時(shí)也不知道怎么面臨心理哪些困惑，智慧心理測(cè)評(píng)能夠幫助其找到問題，尋求到比較好的解決方案，在智慧心理測(cè)評(píng)中加入行動(dòng)力訓(xùn)練營，堅(jiān)持行動(dòng)，最后獲得心理上的寬慰和疏導(dǎo)。1：性心理需求處于生理需求一種，是適當(dāng)在內(nèi)容測(cè)增加此方面的內(nèi)容。2：心理安全，：指的是人面對(duì)所處內(nèi)外環(huán)境的安全景況持有的一種追求平穩(wěn)、不受威脅的應(yīng)對(duì)性心理機(jī)制，不需要有任何的戒備心，不擔(dān)心別人會(huì)隨時(shí)指責(zé)和批評(píng)自己，有一種安全、自由的感覺，最終實(shí)現(xiàn)人與自身、他人、社會(huì)和意義世界的全面積極和諧。3：社交需求，社群可以找到歸宿感，可以找到友情關(guān)系。4：求知需求，滿足青少年的心理健康科普需求。需求分析馬斯洛需求原理1：更了解自己，1自身定位2外界交流3僥幸心理4成本低5需要一個(gè)信仰支撐，心靈寄托。2：好奇心，好奇心是因?yàn)閷?duì)某些心里測(cè)試的名頭或者是內(nèi)容吸引，以及身邊的朋友分享了測(cè)試結(jié)果，好奇期待自己的結(jié)果是什么樣的，比如“從上圖中你能看出來什么？3：趣味性很多搞怪的趣味性的心理測(cè)試就是為了打發(fā)時(shí)間，娛樂性更強(qiáng)一點(diǎn)，比如現(xiàn)在的“穿越到古代你會(huì)是什么身份”。心理測(cè)評(píng)需求分析了解自己好奇心趣味性1.少年這種測(cè)試在這個(gè)年齡階段主要吸引人的原因是，一般的孩子對(duì)自我了解還沒有形成一個(gè)成熟的認(rèn)知，所以都會(huì)有對(duì)自己身體了解的好奇，這也是一種本能。2.青少年跟少年同理，還沒有成熟的認(rèn)知。3.青年這個(gè)年齡段的人還始終覺得自己沒長大，但又不得不接受自己已經(jīng)長大的事實(shí)，在理想和現(xiàn)實(shí)之間徘徊迷茫，又需要一些有趣的東西來幫自己暫時(shí)忘記外界的一些煩惱。4.專業(yè)心理問題人群。心理測(cè)評(píng)目標(biāo)人群

規(guī)劃架構(gòu)圖智慧心理健康用戶平臺(tái)商家服務(wù)平臺(tái)解決心理問題，獲得感，有趣、好玩提高營收，降低成本

大數(shù)據(jù)+人文關(guān)懷測(cè)評(píng)課程咨詢文章問答商品咨詢師主播機(jī)構(gòu)商家中臺(tái)智能后臺(tái)社交、會(huì)員、活動(dòng)、直播推薦、搜索、匹配、調(diào)度以及大數(shù)據(jù)等等算法知識(shí)庫開放平臺(tái)咨詢師科研機(jī)構(gòu)政企心理平臺(tái)咨詢測(cè)評(píng)課程傾訴主播數(shù)據(jù)中臺(tái)

用戶使用流程圖企業(yè)用戶入口1：電腦手機(jī)搜索或者網(wǎng)址進(jìn)入2：手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)安卓IOS3：微信4：面對(duì)面添加5：短信發(fā)送邀請(qǐng)6：QQ以及QQ空間出口7：群發(fā)邀請(qǐng)1：內(nèi)容無感、無法打消無聊狀態(tài)。2：內(nèi)容不合適、不在一個(gè)社群中心里面。3：無法獲得一種財(cái)產(chǎn)安全穩(wěn)定的感覺。4：其他平臺(tái)收益更好，時(shí)間有限，只能拋棄。5：產(chǎn)品不夠穩(wěn)定不能正常使用。

智慧心理健康平臺(tái)個(gè)人用戶產(chǎn)品粘性1：泛娛樂化的心理測(cè)試2：社區(qū)聊天室3：直播方式的心理咨詢4：問答5：傾訴6：感興趣內(nèi)容

用戶路徑圖泛娛樂免費(fèi)測(cè)評(píng)-付費(fèi)測(cè)評(píng)-社群行動(dòng)力演化過程

用戶路徑圖用戶心理問題-解決方案-心理咨詢（緩減，提升）

用戶導(dǎo)入期模式討論

用戶增長期

用戶穩(wěn)定期

用戶商業(yè)期工具社交平臺(tái)生態(tài)

產(chǎn)品模式討論產(chǎn)品生命周期中，一般都是工具化，社交化，平臺(tái)化，生態(tài)系統(tǒng)的過程。前期工具化更符合場(chǎng)景，爆發(fā)增長更好加入社交傳播性。

漏斗模型漏斗模型核心在于產(chǎn)品粘性，提高留存率從用戶生命周期中可關(guān)注拉新，流程，付費(fèi)，流失等重要數(shù)據(jù)AARRR模型用戶拉新用戶留存商業(yè)模式著重付費(fèi)數(shù)據(jù)

產(chǎn)品模式討論-導(dǎo)入期-工具心理測(cè)評(píng)智能問答個(gè)性文章

產(chǎn)品模式討論-增長期-社交傳播社區(qū)分銷聊天室

產(chǎn)品模式討論-穩(wěn)定期課程咨詢服務(wù)端

產(chǎn)品模式討論-生態(tài)B端服務(wù)開放平臺(tái)服務(wù)端心理健康平臺(tái)心理健康企業(yè)端心理健康開放平臺(tái)智能運(yùn)營平臺(tái)商家服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)智慧心理健康長期產(chǎn)品規(guī)劃

運(yùn)營后臺(tái)協(xié)同管理達(dá)到協(xié)同管理的目標(biāo)客服機(jī)器人滿足客戶自動(dòng)化rat辦公智能化辦公智能化，運(yùn)用人工智能

中臺(tái)優(yōu)化咨詢師服務(wù)平臺(tái)分銷服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)管理

前臺(tái)優(yōu)化官網(wǎng)SEO優(yōu)化小程序流程優(yōu)化APP安卓&IOS小程序包含微信、抖音、百度等等

內(nèi)容來源平臺(tái)(多種內(nèi)容來源融合)抓取內(nèi)容內(nèi)容編輯PGCUGC機(jī)器創(chuàng)建內(nèi)容

內(nèi)容來源平臺(tái)(內(nèi)容形態(tài))文字圖片語音視頻新聞客戶端產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊喜好以及瀏覽喜好等進(jìn)行分析，圍繞用戶建立符合用戶需求的瀏覽主頁，而不是“千人一面”的主頁，是“千人千面”的主頁。信息的審查是處理垃圾信息和越來越多的虛假信息以及敏感信息等混雜在信息流中。

技術(shù)方向技術(shù)方向：大數(shù)據(jù)hadpoop架構(gòu)微信產(chǎn)品抖音小程序百度小程序智能運(yùn)營平臺(tái)公眾號(hào)小程序管理平臺(tái)友盟數(shù)據(jù)管理平臺(tái)微信小程序、抖音小程序、百度小程序的智能測(cè)評(píng)產(chǎn)品矩陣V1.0產(chǎn)品規(guī)劃心理測(cè)評(píng)免費(fèi)心理測(cè)評(píng)，付費(fèi)心理測(cè)評(píng)，心理測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)分類將測(cè)評(píng)按性格、情感、職場(chǎng)、健康、人際、親子、能力、趣味邀請(qǐng)好友&分享好友邀請(qǐng)好友可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，分享給好友。相關(guān)推薦推薦相關(guān)的測(cè)評(píng)，商品，行動(dòng)等。V1.0產(chǎn)品功能V1.0產(chǎn)品功能列表參考產(chǎn)品功能池列表產(chǎn)品運(yùn)營Financingplanning041:視覺配色視覺最好不超過三種以用戶為中心設(shè)計(jì)視覺符合用戶心理預(yù)期/establish-color-standard-for-design-system設(shè)計(jì)參考左邊是我們之前設(shè)計(jì)規(guī)范2：交互設(shè)計(jì)1：交互設(shè)計(jì)自查表，查詢每個(gè)交互細(xì)節(jié)的優(yōu)化。2：功能交互最好不超過三級(jí)。3：缺省頁面也需要加重設(shè)計(jì)。3：布局設(shè)計(jì)1：所有條形輸入框，在輸入文字后，都要顯示刪除按鈕。2：除非特殊說明，否則如下圖類似的設(shè)計(jì)，都采用：未選中或沒有內(nèi)容時(shí)，[完成]按鈕為灰色不可點(diǎn)擊狀態(tài)；選中或有內(nèi)容時(shí)，[完成]按鈕為可點(diǎn)擊狀態(tài)。3：選擇類提示樣式。4：加載提示、加載失敗、加載成功。5：下拉刷新樣式6：上拉加載樣式4：公眾號(hào)與小程序關(guān)聯(lián)公眾號(hào)小程序1小程序2小程序4小程序5小程序31：小程序關(guān)聯(lián)公眾號(hào)：通過小程序的關(guān)于。通過小程序客服，引導(dǎo)用戶關(guān)注。2：公眾號(hào)圖文，小程序綁定公眾號(hào)，自定義菜單跳轉(zhuǎn)。5：小程序&公眾號(hào)登錄1：微信和其他平臺(tái)授權(quán)采用靜默授權(quán)，不打擾用戶。2：賬號(hào)體系以手機(jī)號(hào)碼為主鍵，需要綁定用戶的手機(jī)號(hào)碼，用戶拒接也可以進(jìn)入應(yīng)用。需求分析：登錄考慮不打擾用戶，用戶使用成本低，同時(shí)由于要識(shí)別用戶，所以需要綁定手機(jī)號(hào)碼，例如抖音的用戶和微信的用戶，如不綁定手機(jī)號(hào)碼則無法識(shí)別是同一個(gè)用戶。

6：測(cè)評(píng)首頁1：用戶可以先搜索關(guān)鍵詞查看自己想測(cè)評(píng)的內(nèi)容。2：輪播圖顯示最新推薦的測(cè)評(píng)。3：分類有助于用戶篩選出自己喜歡的測(cè)評(píng)。4：熱門推薦規(guī)則，最新，最熱的內(nèi)容（后根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)行推薦，前期推薦最新，最熱的內(nèi)容）需求說明：1：微信公眾號(hào)需要加點(diǎn)擊關(guān)注公眾號(hào)功能，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。2：抖音平臺(tái)推送免費(fèi)的心理測(cè)評(píng)。3：百度小程序可以通過SEO直接引流至打開首頁。4：微信小程序做標(biāo)識(shí)引導(dǎo)關(guān)注小程序。7：彈框提醒1：重要事件、最新測(cè)評(píng)、節(jié)假日相關(guān)心理測(cè)評(píng)可以通過彈窗推送給用戶。2：也可以作為負(fù)面消息，技術(shù)問題與用戶進(jìn)行告知和互動(dòng)，提高產(chǎn)品觸達(dá)用戶的能力。需求分析：運(yùn)營彈窗能夠觸及給用戶，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，促活，提高用戶的粘性，經(jīng)常的用戶互動(dòng)是產(chǎn)品必須的。需求說明：1：彈窗規(guī)則可以在后端進(jìn)行設(shè)置，包含是否每次打開應(yīng)用都彈窗，每日一次，開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，彈窗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包含彈窗打開比例，轉(zhuǎn)化效果等數(shù)據(jù)。2：可以針對(duì)人群和平臺(tái)進(jìn)行彈窗推送。3：彈窗用戶行為統(tǒng)計(jì)，包含曝光，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)8：搜索頁1：用戶點(diǎn)擊搜索，進(jìn)去搜索展示頁，進(jìn)行搜索，進(jìn)入搜索結(jié)果展示頁。2：搜索頁面做分類推薦和熱門推薦。需求分析：搜索是用戶特別熟悉和習(xí)慣的使用場(chǎng)景。搜索后期可計(jì)量歷史記錄和猜你想搜索的內(nèi)容。搜索按關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，暫時(shí)只搜索測(cè)評(píng)標(biāo)題。9：測(cè)評(píng)分類1：分類頁面也增加搜索功能。2：可以對(duì)所有測(cè)評(píng)分類進(jìn)行，按最新，最熱，價(jià)格進(jìn)行排序。3：首頁展示全部評(píng)估，價(jià)格，情感，職場(chǎng)，人脈，親子，橫向排列，分類字段在后端進(jìn)行維護(hù)，可新增修改刪除分類列表。需求分析：1：公眾號(hào)上還需要增加關(guān)注公眾號(hào)功能。2：免費(fèi)的測(cè)評(píng)打賞免費(fèi)的標(biāo)識(shí)，讓用戶清楚知道哪些測(cè)評(píng)是免費(fèi)的，與付費(fèi)的做差別設(shè)計(jì)，快速區(qū)分免費(fèi)是非常有必要的。3：分類橫向排列，測(cè)評(píng)豎向排列，遵循用戶習(xí)慣原則，用戶習(xí)慣商城以這種方式排列。10：測(cè)評(píng)詳情1：測(cè)評(píng)圖片介紹輪播圖展示。2：測(cè)評(píng)介紹包含標(biāo)題，簡介，題目，報(bào)告，測(cè)試人數(shù)，測(cè)評(píng)介紹，用戶評(píng)價(jià)，推薦更多。3：返回到首頁，客服，支付功能。需求分析：1：測(cè)評(píng)價(jià)格要有原價(jià)和折后價(jià)。用戶已習(xí)慣這兩種價(jià)格。2：測(cè)試人數(shù)，運(yùn)營后端可設(shè)置測(cè)試數(shù)，統(tǒng)計(jì)真實(shí)數(shù)據(jù)。主要引導(dǎo)告知用戶測(cè)評(píng)已完成人數(shù)多。3：用戶可以對(duì)測(cè)評(píng)詳情進(jìn)行評(píng)價(jià)，后端可以刪除評(píng)價(jià)評(píng)分功能。11：測(cè)評(píng)支付需求分析：1：支付頁面有優(yōu)惠卷，如用戶領(lǐng)取到用戶卷可以用于測(cè)評(píng)消費(fèi)，可以選擇對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠卷金額。2：可以做測(cè)評(píng)進(jìn)行贈(zèng)送，邀請(qǐng)好友一起參與團(tuán)隊(duì)測(cè)試。3：也有團(tuán)隊(duì)支付金額，分享給團(tuán)隊(duì)成員，記錄其消費(fèi)次數(shù)。12：測(cè)評(píng)過程1：點(diǎn)擊開始，開始完成測(cè)評(píng)，記錄測(cè)評(píng)完成進(jìn)度和時(shí)間。（有時(shí)效性提示倒計(jì)時(shí)）2：完成一題，顯示下一題，已選擇題。3：完成所有測(cè)評(píng)，提示完成本次測(cè)試，測(cè)試完成，彈出查看報(bào)告功能。4：免費(fèi)的測(cè)評(píng)，提示用戶查看激勵(lì)視頻或者關(guān)注微信公眾號(hào)。需求分析：1：已聊天方式，增加用戶互動(dòng)感，同事減少頁面交互，用戶使用成本低。2：提示測(cè)評(píng)完成進(jìn)度和時(shí)間，有時(shí)效性的提示時(shí)效更能體現(xiàn)用戶完成給與激勵(lì)的獲得感。3：免費(fèi)測(cè)評(píng)，抖音是激勵(lì)視頻，微信公眾號(hào)是關(guān)注公眾號(hào)。百度小程序是查看廣告13：測(cè)評(píng)報(bào)告1：測(cè)評(píng)報(bào)告可以在后端進(jìn)行編輯修改，以解決問題方式進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。2：可以對(duì)自己測(cè)評(píng)進(jìn)行留言評(píng)論，共享給完成這次測(cè)評(píng)的用戶，形成討論互動(dòng)感。3：相關(guān)推薦，主要是推薦同類型，符合本用戶標(biāo)簽喜歡的測(cè)評(píng)，商品，問答，文章，課程，咨詢。需求分析：1：測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋和利用會(huì)是關(guān)鍵，目前測(cè)評(píng)報(bào)告的專業(yè)報(bào)告不是面向c端的，不解決問題，也不制造問題或者焦慮。2：測(cè)評(píng)使用流程可以遵循“交互流程少，用戶操作少，付費(fèi)門檻低，互動(dòng)性強(qiáng)，相關(guān)其他推薦精準(zhǔn)原則”進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。14：推薦商品1：測(cè)評(píng)結(jié)果中推送商品解決方案。2：點(diǎn)擊進(jìn)入商品購買詳情頁。3：點(diǎn)擊購買進(jìn)入收貨地址，如能夠獲取到微信收貨地址，則直接授權(quán)獲取收貨地址。4：未填寫收貨地址的客戶通過客服添加用戶進(jìn)行發(fā)貨，并且轉(zhuǎn)化為訓(xùn)練營客戶15：我的1：設(shè)置中包含賬號(hào)信息，意見反饋，我的收藏，我的報(bào)高，客服等內(nèi)容。2：包含未完成測(cè)評(píng)，包含瀏覽未支付，全部測(cè)評(píng)等。已完成時(shí)間進(jìn)行排序。3：已完成的測(cè)評(píng)點(diǎn)擊進(jìn)入可以查看報(bào)告，下載測(cè)評(píng)報(bào)告。需求分析：1：此處設(shè)計(jì)遵循用戶已熟悉和習(xí)慣的用戶體驗(yàn)，增加用戶尋找未完成和曾經(jīng)做過測(cè)評(píng)的訂單。2：未完成測(cè)評(píng)可以引導(dǎo)用戶完成測(cè)評(píng)，增加用戶粘性。3：設(shè)置中包含的意見反饋，收藏，客服，我的報(bào)告是產(chǎn)品需要要給用戶留的功能入口。16：我的資料1：獲取微信的昵稱和頭像，可以在個(gè)人資料頁面進(jìn)行修改。2：在測(cè)評(píng)中獲取獲取用戶的性別，年齡，職業(yè)，收入，學(xué)歷信息。3：獲取用戶的定位地址和收貨地址。4：獲取用戶的發(fā)票信息，單位信息。需求分析：1：可以修改用戶的昵稱和頭像，用戶在評(píng)論時(shí)候如用微信昵稱和頭像，很容易被朋友圈用戶識(shí)別。所以需要設(shè)計(jì)成為可修改。2：測(cè)評(píng)中的信息可以收集到個(gè)人資料中，進(jìn)行個(gè)性化匹配。3：用戶定位和收貨地址商品推薦。4：發(fā)票信息用于報(bào)銷，獲取公司地址17：我的客服1：答疑產(chǎn)品使用問題。2：測(cè)評(píng)中的問題。3：建議用戶關(guān)注公眾號(hào)需求分析：由于涉及到付費(fèi)環(huán)節(jié)，用戶付費(fèi)體驗(yàn)一定要保障質(zhì)量，所以前期需要根據(jù)業(yè)務(wù)量定義客服人員?？头瘮?shù)量1：0-10w1名2：10w-50w2名3：50w-100w3名4：100w以上需要客服團(tuán)隊(duì)4人以上。18：意見反饋需求分析1：反饋產(chǎn)品BUG。2：反饋產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。3：反饋付費(fèi)問題。19：泛娛樂專題需求分析1：問答形式的測(cè)評(píng)。2：輸入內(nèi)容作為測(cè)試。3：上傳頭像，自動(dòng)生成。等等泛娛樂專題，需要單獨(dú)做測(cè)評(píng)頁面。起到拉新，留存，商業(yè)化等效果。泛娛樂需要統(tǒng)計(jì)各方渠道來源的數(shù)據(jù)，以便結(jié)算和數(shù)據(jù)分析。20：測(cè)評(píng)-方案-行動(dòng)-分享需求分析1：測(cè)評(píng)報(bào)告分析用戶相關(guān)問題給與解決方案。2：進(jìn)入行動(dòng)訓(xùn)練營，堅(jiān)持打卡。3：獲得勛章，分享好友，邀請(qǐng)好友參與訓(xùn)練營。4：形成測(cè)評(píng)-方案-行動(dòng)-分享閉環(huán)。21：微信產(chǎn)品運(yùn)營公眾號(hào)應(yīng)用小程序1小程序2（免費(fèi)）小程序4小程序5小程序31：多個(gè)小程序馬甲對(duì)應(yīng)一個(gè)主公眾號(hào)。2：付費(fèi)測(cè)評(píng)和泛娛樂免費(fèi)測(cè)評(píng)用不同小程序展示。3：免費(fèi)推送商品和免費(fèi)查看激勵(lì)以及關(guān)注工種號(hào)公眾號(hào)購買商品購買商品邀請(qǐng)好友觀看激勵(lì)視頻關(guān)注公眾號(hào)邀請(qǐng)好友

流量22：抖音產(chǎn)品運(yùn)營抖音號(hào)落地頁

流量抖音小程序心理測(cè)評(píng)激勵(lì)視頻商品分銷關(guān)注1：主要做泛娛樂免費(fèi)測(cè)評(píng)。2：嵌入激勵(lì)視頻作為最后查看測(cè)試報(bào)告。3：以分銷作為主要商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)。23：百度產(chǎn)品運(yùn)營百度船長SEO優(yōu)化百度小程序測(cè)評(píng)觀看激勵(lì)視頻購買商品1：主要做泛娛樂免費(fèi)測(cè)評(píng)。2：嵌入激勵(lì)視頻作為最后查看測(cè)試報(bào)告。3：以船長梁曉玲作為流量入口。24：產(chǎn)品促活（彈窗、短信、推送）1：彈窗推送測(cè)評(píng)2：短信，做過測(cè)評(píng)，完成多次，未在平臺(tái)留存用戶。3：消息