無壓工作技巧Fo

無壓工作技巧孫愛國5/1/2024SAGMainPoints壓力是什么？壓力的來源壓力存在的意義壓力的作用結(jié)果個人壓力管理團隊壓力管理做快樂的人5/1/2024SAGQ：你有壓力么？5/1/2024SAG一、壓力是什么？5/1/2024SAG分公司有非標(biāo)訂單項目咨詢（全年制冷、非標(biāo)控制）A：報價：工作量增加，周期較短，機組可能故障，遭遇投訴選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：不報價：被認(rèn)為能力不足，對方找老總后還要做，影響領(lǐng)導(dǎo)的評價你面臨

的選擇一、壓力是什么？人的一生就是一連串選擇的結(jié)果！5/1/2024SAG員工經(jīng)理面臨改變一、壓力是什么？5/1/2024SAG面臨選擇1.壓力是面臨選擇或改變時的個人感受面臨改變一、壓力是什么？5/1/2024SAG事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力一、壓力是什么？5/1/2024SAG3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）我已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了10個小時，真想立刻下班回家休息。但是，面前還有不少一個生產(chǎn)線的問題需解決，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……一、壓力是什么？5/1/2024SAG日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout一、壓力是什么？3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭5/1/2024SAG4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)炒股買進還是賣出？威脅：資產(chǎn)損失壓力一、壓力是什么？5/1/2024SAG客戶的不合理要求、負(fù)面情緒發(fā)泄在你身上打擊你的自尊心和自我評價引起你的挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊攻擊行為轉(zhuǎn)移一、壓力是什么？4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)5/1/2024SAG1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點回顧：壓力是什么?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)一、壓力是什么？5/1/2024SAG二、壓力的來源5/1/2024SAG1．角色模糊：要求不明確我的工作職責(zé)是什么？我的工作的意義在哪里我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合2．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低3．角色沖突：相互沖突的工作要求時間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致1.壓力來源于工作本身二、壓力的來源5/1/2024SAG1.壓力來源于工作本身4．工作中的控制感能力和個性與工作要求不匹配對工作內(nèi)容的預(yù)測能力授權(quán)水平和控制能力5．工作責(zé)任對組織的責(zé)任對他人的責(zé)任6．缺少有關(guān)績效的反饋信息我做的事情是否正確我的工作結(jié)果如何哪些方面需要改進二、壓力的來源5/1/2024SAG1．人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級關(guān)系適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效管理下屬2.壓力來源于工作中的人際關(guān)系二、壓力的來源5/1/2024SAG3.壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯二、壓力的來源5/1/2024SAG1．企業(yè)文化強權(quán)領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……4.壓力來源于工作環(huán)境二、壓力的來源5/1/2024SAG三、壓力存在的意義5/1/2024SAG1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。三、壓力存在的意義5/1/2024SAG貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。感覺剝奪實驗觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護目鏡耳機麥克風(fēng)手銬三、壓力存在的意義5/1/2024SAG感覺剝奪實驗實驗結(jié)果大多數(shù)被試者在實驗開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？三、壓力存在的意義5/1/2024SAG研究人員認(rèn)為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。感覺剝奪實驗三、壓力存在的意義5/1/2024SAG互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運動恐怖片三、壓力存在的意義5/1/2024SAG需要理論安全需要生理需要歸屬與愛的需要尊重需要自我實現(xiàn)需要2．壓力是自我實現(xiàn)的需要三、壓力存在的意義5/1/2024SAG3．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程進化論的觀點：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大三、壓力存在的意義5/1/2024SAG學(xué)生青春期個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。三、壓力存在的意義3．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展5/1/2024SAG三、壓力存在的意義5/1/2024SAG四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG領(lǐng)導(dǎo)要求太高人際關(guān)系不好健康買房子競爭激烈四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。不同的人，不同的經(jīng)驗和經(jīng)歷，不同的環(huán)境都會有不同的壓力曲線！壓力與工作績效關(guān)系圖重負(fù)負(fù)擔(dān)威脅壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰快樂厭倦剝奪四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG四、壓力的作用結(jié)果威脅壓力水平工作表現(xiàn)厭倦剝奪重負(fù)負(fù)擔(dān)快樂績效高峰5/1/2024SAG反應(yīng)壓力是一種心理感受個人因素認(rèn)知評價：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對？是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟問題個人特點環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會個人認(rèn)知個性特點工作經(jīng)驗社會支持個體差異泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀生產(chǎn)效率提高工作積極性高行為癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀生產(chǎn)效率降低壓力更大離職行為癥狀頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評價飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG壓力是一種心理感受是否有應(yīng)對的能力和足夠資源1.壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結(jié)果壓力反應(yīng)環(huán)境是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾否過濾是是是過濾否四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG2.壓力與個體差異上大學(xué)，對成績優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事；而對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件。環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，不同個體存在很大差異。壓力是一種心理感受四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG3.壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功應(yīng)對高難度的工作任務(wù)應(yīng)對成功應(yīng)對失敗正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種心理感受四、壓力的作用結(jié)果5/1/2024SAG不在壓力中爆發(fā)！就在壓力中死亡！5/1/2024SAG五、個人壓力管理預(yù)防性壓力管理（Preventive）治療性壓力管理（Curative）5/1/2024SAG壓力預(yù)警信號五、個人壓力管理壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號情緒信號精神信號行為信號5/1/2024SAGDecide4D原則五、個人壓力管理DetectDivideDO優(yōu)先級可控性5/1/2024SAG心理壓力的克星MCT管理心理壓力源C溝通管理M心理管理T時間管理五、個人壓力管理5/1/2024SAGQ：工作是為了公司，還是為了自己？5/1/2024SAG五、個人壓力管理自我情緒管理自我察覺心理管理（Mentalitymanagement）（1）意識到自己情緒的變化（2）精確的自我評估（3）自信5/1/2024SAG五、個人壓力管理自我情緒管理自我察覺自我管理心理管理（Mentalitymanagement）（1）情緒自制力（2）坦承（3）適應(yīng)力（4）成功動機（5）沖勁5/1/2024SAG溝通管理（Communicationmanagement）目標(biāo)：做一個彈性溝通者！五、個人壓力管理5/1/2024SAG表達三要訣簡單：標(biāo)準(zhǔn)化：精確：讓對方的理解是唯一的。簡單到傻瓜都能聽懂。雙方能達成共識的平臺。溝通管理（Communicationmanagement）五、個人壓力管理5/1/2024SAG聆聽三要訣?重復(fù)要點：?確認(rèn)：?傾聽：照單全收，聽完再說讓對方知道你聽到的信息是什么溝通的靈魂溝通管理（Communicationmanagement）一流的溝通者都象一位太極高手！五、個人壓力管理5/1/2024SAG緊急不緊急重要快點做鵝卵石慢慢做，且一定要做不容易做-拖延碎石不重要快點做，但可逐漸制度化細(xì)沙可做可不做容易做-耗費時間水時間管理（Timemanagement）五、個人壓力管理方法一：任務(wù)管理5/1/2024SAG時間管理（Timemanagement）五、個人壓力管理方法二：時段管理上午中午下午晚上活力充沛，行動與勇氣兼具思考遲鈍，適合散心，放松冷靜，溝通思考、娛樂1.項目規(guī)劃2.執(zhí)行計劃1.面對面2.溝通與協(xié)調(diào)1.思考問題2.做專案1.思考問題2.項目決策5/1/2024SAG20%的時間創(chuàng)造80%的價值時間管理（Timemanagement）五、個人壓力管理二八原則：80％的價值來自于20％的項目；20％的價值來自于80％的項目。個人KRA5/1/2024SAG壓力管理的實現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識提高掌握技能成為積極主動的人有效壓力管理的必備基礎(chǔ)善于利用外部資源五、個人壓力管理5/1/2024SAG提高掌握技能挖掘動機分析思維、情感和行為模式自信訓(xùn)練(self-confident)改變不合理思維情緒管理(M)問題解決訓(xùn)練(T)人際溝通訓(xùn)練(C)培養(yǎng)雙贏思維自我放松訓(xùn)練(R)壓力管理的實現(xiàn)途徑五、個人壓力管理5/1/2024SAG善于利用外部資源知識的力量團隊的力量組織機構(gòu)的力量社會的力量壓力管理的實現(xiàn)途徑五、個人壓力管理5/1/2024SAG關(guān)于憂慮五、個人壓力管理92%的壓力是不必要承受的！在我們的生活和工作中，大多數(shù)憂慮的事情：可能發(fā)生但從沒發(fā)生過事，占總數(shù)的40%；曾經(jīng)已經(jīng)發(fā)生的事，占總數(shù)的30%；擔(dān)憂別人的想法，占總數(shù)的12%無關(guān)緊要的事，占總數(shù)的10%必須承擔(dān)的，只有總數(shù)的8%5/1/2024SAG關(guān)于憂慮要認(rèn)識到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的明確地寫出心中憂慮找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況并立即開始設(shè)法改變要清楚地認(rèn)識到成功需要時間和過程把注意力集中在解決問題的方法與程序上去做害怕的事情；認(rèn)識到一切都會過去五、個人壓力管理5/1/2024SAG五、個人壓力管理成功＝80%EQ+20%IQ壓力管理水平代表一個人EQ！5/1/2024SAG六、團隊壓力管理5/1/2024SAG團隊壓力管理EAP六、團隊壓力管理EAP(EmployeeAssistanceProgram)員工幫助計劃：GE經(jīng)驗：曠工率減少40%，意外傷害減少60%。5/1/2024SAG團隊壓力管理六、團隊壓力管理前提：提高心理素質(zhì)，增強人格魅力。要點：必要的管理學(xué)、心理學(xué)知識、技能敏銳的觀察力、分析判斷能力、決策能力、創(chuàng)新能力、凝聚力5/1/2024SAG提高員工適應(yīng)性提供所需的知識和技能提高整體適應(yīng)性團隊壓力管理的實現(xiàn)途徑給予支持（硬件、管理）溝通交流成功的因素非懲罰管理鼓勵團隊合作關(guān)注壓力信號六、團隊壓力管理5/1/2024SAG團隊壓力管理的實現(xiàn)途徑需求管理制定理想的工作量SMART優(yōu)化混合品格六、團隊壓力管理完美主義者VS靈活和易相處的人如何對待工作狂5/1/2