阿里巴巴全球速賣(mài)通之訂單如何處理課件

七草速賣(mài)通培訓(xùn)-坐在家里賺美金Jimi-劉廣洲

第七章訂單處理本章目錄課程目標(biāo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程演示等待賣(mài)家操作的訂單處理實(shí)操等待買(mǎi)家操作的訂單的處理方法如何發(fā)貨實(shí)操一、課程目標(biāo)掌握買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的頁(yè)面流程。理解每個(gè)訂單狀態(tài)的含義學(xué)會(huì)如何發(fā)貨。一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、登陸二、瀏覽推送三、搜索四、下單五、取消訂單六、付款七、留言八、確認(rèn)收貨九、提起糾紛十、評(píng)價(jià)一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）一、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)流程（dimensionreudda@）二、等待賣(mài)家操作訂單二、等待賣(mài)家操作訂單買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單：引導(dǎo)買(mǎi)家選擇買(mǎi)家理由，否則導(dǎo)致成交不賣(mài)二、等待賣(mài)家操作訂單2.糾紛的訂單：說(shuō)服買(mǎi)家取消糾紛，或達(dá)成退款協(xié)議。不要上升到平臺(tái)裁決。如果客戶不理會(huì)你的留言，給客戶私人郵箱發(fā)郵件二、等待賣(mài)家操作訂單2.糾紛的訂單：說(shuō)服買(mǎi)家取消糾紛，或達(dá)成退款協(xié)議。盡量不要上升到平臺(tái)裁決。如果客戶不理會(huì)你的留言，給客戶私人郵箱發(fā)郵件。二、等待賣(mài)家操作訂單3.未讀留言：閱讀后不再顯示，所以閱讀要及時(shí)回復(fù)二、等待賣(mài)家操作訂單4.等待您評(píng)價(jià)：用360瀏覽器快速評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)后給客戶留言要求給你好評(píng)。差評(píng)要及時(shí)回復(fù)。三、等待買(mǎi)家操作的訂單1.等待買(mǎi)家付款：給客戶留言或給客戶的私人郵箱發(fā)郵件，至少得到不付款的原因。三、等待買(mǎi)家操作的訂單2.等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨：定時(shí)跟蹤物流信息，對(duì)于已經(jīng)簽收的訂單，給客戶留言或給客戶的私人郵箱發(fā)郵件，要求其確認(rèn)收貨和給好評(píng)。三、如何發(fā)貨1.導(dǎo)出待發(fā)貨訂單：三、如何發(fā)貨1.導(dǎo)出待發(fā)貨訂單：三、如何發(fā)貨1.導(dǎo)出待發(fā)貨訂單：打開(kāi)，看與網(wǎng)站顯示的待發(fā)貨訂單數(shù)量是否一致。如果不一致則時(shí)間選擇錯(cuò)誤。三、如何發(fā)貨1.打單系統(tǒng)準(zhǔn)備:安裝模板插件三、如何發(fā)貨1.將代發(fā)貨訂單導(dǎo)入到打單系統(tǒng)：注意導(dǎo)入的數(shù)量與表格的數(shù)量是否一致，如果不一致說(shuō)明有客戶下了多個(gè)訂單，可由一個(gè)包裹郵寄。三、如何發(fā)貨1.將代發(fā)貨訂單導(dǎo)入到打單系統(tǒng)：注意導(dǎo)入的數(shù)量與表格的數(shù)量是否一致，如果不一致說(shuō)明有客戶下了多個(gè)訂單，可由一個(gè)包裹郵寄。三、如何發(fā)貨客戶下多個(gè)訂單顯示三、如何發(fā)貨2.做報(bào)關(guān)信息：三、如何發(fā)貨2.做報(bào)關(guān)信息：0.5KG以下申報(bào)5美金，0.5-1kg申報(bào)10美金，1-1.5kg申報(bào)15美金，1.5-2kg申報(bào)20美金。類(lèi)型：禮品三、如何發(fā)貨一個(gè)完整的發(fā)貨訂單三、如何發(fā)貨3.打印發(fā)貨訂單