【S汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及優(yōu)化建議探析7000字（論文）】

S汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及完善對策研究摘要隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷深入，企業(yè)間的競爭日益激烈，商業(yè)服務(wù)行業(yè)也不例外，企業(yè)為了提升銷量，會采取賒銷的方式，但這一銷售方式會增加企業(yè)的應(yīng)收賬款，如果應(yīng)該收賬款沒有在規(guī)定時間內(nèi)償還或者無法償還，會增加企業(yè)的壞賬率。因此，需要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。鑒于此，本文將以寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司為例，分析其應(yīng)收賬款管理存在的問題，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對性的改善對策，包括設(shè)立信用管理部門、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的賬齡分析、落實(shí)應(yīng)收賬款的收款責(zé)任制、完善客戶資信評級制度、制定有效的會計監(jiān)督管理策略等，希望可以促進(jìn)寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理水平的提升。關(guān)鍵詞：賒銷；應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理目錄TOC\o"1-3"\h\u28013一、引言 12125二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ) 117586（一）應(yīng)收賬款的定義 120835（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 127362三、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的概況 24128（一）公司簡介 231204（二）寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析 2256191.應(yīng)收賬款總量情況 2213162.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況 3204533.公司賒銷現(xiàn)銷狀況 316659四、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 410058（一）信用管理與風(fēng)險評估的力度不足 414988（二）公司缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款回收制度 45507（三）賒銷客戶資信程度不一 521274（四）會計人員收款缺乏監(jiān)督 518637五、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的對策 620096（一）設(shè)立信用管理部門，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的賬齡分析 629299（二）落實(shí)應(yīng)收賬款的收款責(zé)任制 627428（三）完善客戶資信評級制度 72149（四）制定有效的會計監(jiān)督管理策略 715311結(jié)論 823676參考文獻(xiàn) 9S汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及完善對策研究一、引言早在20世紀(jì)70年代，西方國家的企業(yè)就開始重視應(yīng)收賬款和風(fēng)險的管理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流對企業(yè)日常經(jīng)營和發(fā)展的重要性，不再盲目通過賒銷產(chǎn)品來增加銷售收入和利潤。而減少企業(yè)應(yīng)收賬款，可以幫助企業(yè)預(yù)防各種風(fēng)險，而且可以保障企業(yè)的資金充足，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險控制在合理的范圍內(nèi)，使得企業(yè)的日常經(jīng)營得到改善。這既能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，又能夠提升企業(yè)的收入。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國企業(yè)對于資本的需求不斷提升，這直接促進(jìn)我國商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展與崛起。由于商務(wù)服務(wù)市場規(guī)模的快速增長，商務(wù)服務(wù)行業(yè)競爭的日夜激烈，我國許多商務(wù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的難度日益提升。許多商業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都有大量的應(yīng)收賬款，大量的應(yīng)收賬款及其潛在的風(fēng)險嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)應(yīng)該對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。鑒于寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理還存在一定的問題，需要對其應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行研究。二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)之后還沒有收到相關(guān)的款項時對于此類款項的一種分類，這是由商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的信貸銷售形成的。它是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)信用證的附件?？梢詮囊韵氯齻€方面來理解：第一，“應(yīng)收賬款”會計的意義是代表企業(yè)將商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為流動資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)按相應(yīng)的會計計量報告確認(rèn)，并延伸至“壞賬”和壞賬損失；第二，它是“應(yīng)收賬款”含義的服務(wù)管理，代表企業(yè)占用的營運(yùn)資金，意味著經(jīng)濟(jì)資源不能在經(jīng)濟(jì)活動的周期中產(chǎn)生效益，因此它已成為需要加強(qiáng)管理的重要對象；第三，是“信用”的法律意識。企業(yè)有相應(yīng)的債權(quán)和債務(wù)人的兩種民事權(quán)利義務(wù)，可以行使主權(quán)收回債務(wù)，保護(hù)其合法權(quán)益。（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容在銷售過程中使用賒銷可以增加銷售額，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于與機(jī)會、管理和壞賬損失成本有關(guān)，企業(yè)的不確定性風(fēng)險也會出現(xiàn)。由于可能存在的風(fēng)險，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)可能會出現(xiàn)問題，加劇公司的財務(wù)狀況。因此企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理應(yīng)收賬款，以控制可能出現(xiàn)的風(fēng)險。通常由管理應(yīng)收票據(jù)、分期收款應(yīng)收賬款、應(yīng)收銷貨款及其他應(yīng)收賬款等構(gòu)成企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。三、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的概況（一）公司簡介寶創(chuàng)展汽車服務(wù)有限公司辦公室地址位于中國個經(jīng)濟(jì)特區(qū)，鵬城深圳，深圳寶安區(qū)福永街道廣深公路東側(cè)時代景苑5-8棟店005（辦公場所），于2014年2月20日在寶安市市場監(jiān)督管理局注冊成立，注冊資本100萬元。在公司八年的發(fā)展壯大中，我們始終為客戶提供良好的產(chǎn)品技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)。我公司主要從事營銷策劃和展覽策劃；汽車用品銷售、汽車租賃、二手車銷售；國內(nèi)貿(mào)易。（除法律、行政法規(guī)和決定規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)方可注冊的項目外），公司擁有良好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售技術(shù)隊伍。公司自創(chuàng)立以來，一直重視信用和產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了客戶的信賴度，在市場上也一直處于活躍位置。（二）寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款總量情況表12019年11月-2020年7月寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（單位：元）時間（年份）2019年11月-12月2020年1-7月應(yīng)收賬款總額（萬元）537745.7797015.9主營業(yè)務(wù)收入（萬元）302209.0579992.1應(yīng)收賬款424600.9658097.41018主營業(yè)務(wù)收入816335.9277783.12012由表1可知，應(yīng)收賬款的增長絕對值的增長速度快于主要公司收入的增長速度。2019-2020年7月，公司的活躍賬戶和主要經(jīng)濟(jì)收入均在增加，增長率分別為10%和18%，平均增長率為14%，而同期上市商務(wù)服務(wù)企業(yè)主營收入平均增長率為7%，遠(yuǎn)高于其他公司。并且2020年7月，公司應(yīng)收賬款要求增長率遠(yuǎn)高于同期企業(yè)主營收入增長率；2020年，應(yīng)收賬款增長率為18%，同期企業(yè)主營收入增長率為12%。賬款增幅是同期企業(yè)主營收入增幅的1.46倍。2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況衡量賬戶管理的主要指標(biāo)是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。價值越大，應(yīng)收賬款的平均回收期越短，回收率越快，企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險越小；反之，企業(yè)的壞賬風(fēng)險就較大，會給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失。表22019-2020年寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與收款天數(shù)比較時間（年份）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）收款天數(shù)（天）2019年0.133962.782020年0.713060.27由表2可知，2019年至2020年7月，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為0.1339和0.7730，連續(xù)三年略有增加，分別為70.56、62.78和60.27，呈現(xiàn)連續(xù)兩年縮短的趨勢，但收賬期仍超過60天，收賬期的長短不僅影響到公司信用，同時也影響到資金周轉(zhuǎn)的效率，加快公司信用恢復(fù)是提高公司客戶質(zhì)量的主要途徑。3.公司賒銷現(xiàn)銷狀況公司的賒銷和現(xiàn)銷主要體現(xiàn)在應(yīng)收賬款的流量上，這是判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，與現(xiàn)金銷售相比，賒銷必然會導(dǎo)致企業(yè)持有大量應(yīng)收賬款。逾期的應(yīng)收賬款通常是由于客戶無力或不愿付款造成的。因此，如果應(yīng)收賬款逾期，很可能成為壞賬；而且，應(yīng)收賬款逾期時間越長，產(chǎn)生壞賬的可能性越大，在這個時候公司的賒銷現(xiàn)銷狀況就會變得糟糕起來。嚴(yán)格來說，持續(xù)時間超過商業(yè)周期（通常是一年）的企業(yè)不能再被視為流動資產(chǎn)。在考慮企業(yè)短期償債能力的情況下，應(yīng)通過銷貨與收款時間分析將這部分流動性差的應(yīng)收賬款剔除。表3寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司2020年銷貨與收款時間分析單位：元時間金額比例%一個月以內(nèi)993.5162一個月以上兩個月以內(nèi)151.6913兩個月以上三個月以內(nèi)46.634三個月以上四個月以內(nèi)35.113四個月以上五月以內(nèi)46.634五月以上163.2114合計1168.5100從以上數(shù)據(jù)可知，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳，公司三個月以上應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的21%，五月以上應(yīng)收賬款占賬款總額的14%，說明公司大部分應(yīng)收賬款缺乏流動性和變現(xiàn)能力，無法被納入到流動資產(chǎn)的范圍內(nèi)，這會進(jìn)一步加劇企業(yè)營運(yùn)資金的緊張程度，增加其債務(wù)負(fù)擔(dān)。逾期應(yīng)收賬款較高，表示寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司在應(yīng)收賬款管理水平不佳，公司面臨的損失遠(yuǎn)不止賬面上的損失，將客戶資信調(diào)查費(fèi)用、賬簿和記錄保管收費(fèi)、催費(fèi)、信息收集成本和其他成本等納入應(yīng)收賬款的范圍內(nèi)，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額較大。四、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）信用管理與風(fēng)險評估的力度不足信用管理部門在寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司中是沒有的，這導(dǎo)致公司缺乏專業(yè)的信用評估，從而致使應(yīng)收款項的風(fēng)險難以被公司掌控。公司存在5月以上的應(yīng)收款項，對客戶沒有專業(yè)的制定符合客戶資金狀況的授信額度，對還款期限的規(guī)定也較為模糊。因?yàn)槿狈I(yè)的信用管理部門，商務(wù)服務(wù)部門只能根據(jù)商務(wù)服務(wù)人員的個人判斷對客戶進(jìn)行授信賒銷行為，這種不專業(yè)的行為容易導(dǎo)致公司產(chǎn)生大量的盲目賒銷，公司的大多壞賬都由此而來而且由于業(yè)務(wù)的發(fā)展呈增長態(tài)勢，容易使公司在某一結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)爆發(fā)性的壞賬，而影響到公司的正常運(yùn)營。寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司一直都缺乏對應(yīng)收款項的專業(yè)風(fēng)險評估，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生的賒銷款項，并未有專門的部門及時跟進(jìn)處理，在項目進(jìn)行的末期依然沒有人去跟進(jìn)，缺乏對應(yīng)收款項從頭到尾的跟蹤與管理，而財務(wù)部門由于工作的繁忙缺乏對應(yīng)收款項賬齡的及時分析，對客戶的經(jīng)營狀況和資金狀態(tài)缺乏足夠的了解，種種的原因?qū)е聦殑?chuàng)展汽車服務(wù)公司產(chǎn)生了大量的逾期應(yīng)收款項。而且隨著時間的不斷增長，應(yīng)收賬目的賬齡會不斷提高，越高的賬齡帶來的則是越低的收回可能性，這些條件很容易使公司出現(xiàn)大量的壞賬。而一個良好專業(yè)的信用管理部門可以降低壞賬的產(chǎn)生率，確保公司資金狀況的健康。（二）公司缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款回收制度公司資金周轉(zhuǎn)速率的變慢，表面公司的資金周轉(zhuǎn)率低，賒銷產(chǎn)生的銷售額計入公司的資金庫卻不產(chǎn)生價值，如果公司長期處于這種狀態(tài)，那么公司會極有可能面臨到資金鏈斷裂的風(fēng)險，資金鏈斷裂對一家公司來說給予的打擊是致命的，而這些風(fēng)險大多來源于銷售人員不負(fù)責(zé)的賒銷銷售，公司管理結(jié)構(gòu)的混亂對應(yīng)收賬目的的不重視都極有可能造成這些危機(jī)。寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司在應(yīng)收賬目管理過于松散，風(fēng)險意識不夠強(qiáng)。業(yè)務(wù)人員在公司的默許下盲目追求高成交量，而忽視賒銷這種模式帶來的風(fēng)險，致使企業(yè)銷售額中存在大量的應(yīng)收款項；公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)也存在諸多的問題，企業(yè)一直都未設(shè)立專業(yè)的信用管理部門。這其中最重要的一點(diǎn)就是，公司對賒銷客戶的了解過為缺乏，在不了解對方的經(jīng)營狀況，資金狀況的情況下進(jìn)行盲目的賒銷，乃是于部分客戶聲譽(yù)較差的情況下依然達(dá)成賒銷方案。也沒有相應(yīng)的壞賬制止方案，任由普通的應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生威脅，乃至造成公司資金鏈斷裂的風(fēng)險。（三）賒銷客戶資信程度不一信用銷售是企業(yè)采用的銷售方式之一，對企業(yè)而言，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)范性文件，限制賒銷行為。目前，全社會的信用管理機(jī)制還比較薄弱，企業(yè)間信用管理才剛剛起步。當(dāng)下許多社會信用體系還不完善，存在許多漏洞。在這種信用市場氛圍下，企業(yè)通過商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)銷售。雖然在短時間內(nèi)會實(shí)現(xiàn)更多的產(chǎn)品銷售和銷售資金的持續(xù)增長，但在一定程度上會導(dǎo)致應(yīng)收賬款潛在風(fēng)險的逐步積累。這是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險增加的主要原因之一。然而，在市場競爭激烈的大趨勢下，許多中小企業(yè)為了獲得更大的收入，會采用企業(yè)間賒銷的方式銷售產(chǎn)品，提高企業(yè)利潤，從而不斷增加外部應(yīng)收賬款的金額。另外,當(dāng)前社會信用管理薄弱,社會信用體系不完善,漏洞多,，而且不守信給企業(yè)帶來的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守信需要付出的成本，因此多種因素的影響之下，企業(yè)為了獲得更大的收益，許多企業(yè)會故意違約，長時間的拖欠其應(yīng)付的應(yīng)收賬款。我國企業(yè)有部分都不注重信用建設(shè)，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司在信用銷售前缺乏評估和調(diào)查，客戶經(jīng)常違約，損害自身信用。如果企業(yè)因?yàn)椴涣私饪蛻舻男庞迷u級和償債能力而盲目賒銷，往往無法及時收回，甚至形成壞賬。（四）會計人員收款缺乏監(jiān)督企業(yè)管理者未能對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效監(jiān)管，也是寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理過程中出現(xiàn)各種問題的重要原因。由于缺乏管理者的重視，企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)收賬款管理及相應(yīng)管理制度建設(shè)相對落后，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)不完善。此外，由于對應(yīng)收賬款管理缺乏重視，會導(dǎo)致一系列企業(yè)管理問題。在運(yùn)營過程中，就像缺少一個環(huán)節(jié)一樣，企業(yè)管理中總會出現(xiàn)各種各樣的問題。在這樣的背景下，提高企業(yè)的管理水平勢必更加困難。而且，從長遠(yuǎn)來看，由于企業(yè)管理者對應(yīng)收賬款的管理重視不夠，也對企業(yè)產(chǎn)生了非常惡劣的影響。企業(yè)管理者和普通職業(yè)對應(yīng)收賬款的管理重視程度很低，這非常不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。五、寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的對策（一）設(shè)立信用管理部門，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的賬齡分析寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司有大量的應(yīng)收賬款和大量的逾期應(yīng)收賬款。對于財務(wù)部門來說，繁重的工作量是一個實(shí)際問題，工作失誤是不可避免的。因此，為了降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司需要建立一個獨(dú)立的信用評估部門，該部門只負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的日常管理。當(dāng)發(fā)生賒銷行為時，本部門需要隨時對應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警，并及時收回。設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門不僅大大減輕了財務(wù)部門的負(fù)擔(dān)。在評估應(yīng)收賬款風(fēng)險的過程中，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司需要嚴(yán)格控制和加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制，以降低應(yīng)收賬款的壞賬率，尤其是發(fā)揮財務(wù)、信貸和銷售的作用。對于財務(wù)部門來說，指派專人管理、分析應(yīng)收賬款客戶情況、實(shí)時跟蹤與其他企業(yè)的賬務(wù)往來、掌握最新消息非常必要。信貸部門需要全面調(diào)查和收集客戶的信用狀況。對于一些信用不良的客戶，即使他們停止供貨，避免損失，也需要及時反饋給銷售部門，以完成追索。對于銷售部門來說，要確保在充分理解的基礎(chǔ)上簽訂每一份合同，嚴(yán)格對待每一筆賒銷，并盡可能設(shè)置一些自我保護(hù)條款。在后期違約或違約的情況下，企業(yè)也可以拿起法律武器收賬，維護(hù)自身的利益。（二）落實(shí)應(yīng)收賬款的收款責(zé)任制寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款回收責(zé)任制度的建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)采取自上而下的標(biāo)準(zhǔn)，即形成職責(zé)分工明確的“主管領(lǐng)導(dǎo)-部門-業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”制度，以文字形式落實(shí)，確?！耙蝗恕?，“一件事”、“一個帖子”和“一個責(zé)任”，避免在后期推諉和爭吵。會計、賬齡、數(shù)據(jù)、監(jiān)督等職能應(yīng)由財務(wù)部負(fù)責(zé)，而資金的具體回收需要由銷售部進(jìn)行。這樣，上下聯(lián)動的應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)才是企業(yè)目前真正需要的。在日常管理方面，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司財務(wù)部門、銷售部門、信用部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息交流，確保充分了解對賬的具體金額、到期時間和還款方式，從而根據(jù)實(shí)際情況制定出更加實(shí)用的征收制度。企業(yè)需要盡可能進(jìn)行科學(xué)的收集，以減少不必要的成本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自身資金的有效利用。需要注意的是，即便是在催收環(huán)節(jié)中，我們也應(yīng)該保持禮貌和尊重客戶。因此，建議寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司可以廣泛使用應(yīng)收賬款信函，確保往來賬款入賬。同時對欠款金額大、時間長的客戶起到定期收款和有效跟進(jìn)的作用。它可以驗(yàn)證付款期限和金額。如果將來想訴諸法律，也可以作為證據(jù)。（三）完善客戶資信評級制度想要開展應(yīng)收賬款活動，信用評估是基礎(chǔ)，只有面對信用良好的客戶，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司才應(yīng)該采取寬松的賒銷政策，反之則不然。對此，一方面，寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)建立客戶信用檔案，由信用部匯總整理，主要包括客戶姓名、企業(yè)名稱、還款記錄、行業(yè)口碑、通訊電話、法人電話、企業(yè)地址、法人地址、財務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況等。賒銷發(fā)生后，要隨時對應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警，尤其要密切關(guān)注客戶行為的變化，如生產(chǎn)經(jīng)營變化、規(guī)模變化、財務(wù)變化等。同時還需要強(qiáng)調(diào)征信情況的調(diào)查調(diào)查客戶過去的信用調(diào)查記錄，重點(diǎn)關(guān)注客戶是否有不良還款歷史。根據(jù)不同層次制定不同的信貸政策。信貸管理部收集資料，對客戶進(jìn)行評分，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)客戶的償付能力，將客戶分為四個信用等級：A級、B級、C級和D級。表4客戶信用評級表信用評估等級A級55以上/80分以上償債能力強(qiáng)B級35-55分/70-80分償債能力中等C級25-35分/60-70分償債能力一般D級25分以下/60分以下償債能力低（四）制定有效的會計監(jiān)督管理策略寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理過程當(dāng)中強(qiáng)調(diào)審計的監(jiān)督作用，監(jiān)督的具體內(nèi)容包括：銷售部門是否正確填寫銷售信息，是否存在欺詐行為；財務(wù)部財務(wù)科是否正確記錄財務(wù)信息；信貸部的工作是否嚴(yán)格按照程序完成，是否有效；相關(guān)部門的信息是否一致；被授權(quán)的有關(guān)部門和人員是否正確行使職權(quán)，是否玩忽職守、越權(quán)。完善內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格經(jīng)常項目監(jiān)控。從寶創(chuàng)展汽車服務(wù)公司內(nèi)部的部門職能上來看，公司想要實(shí)現(xiàn)有效獨(dú)立的會計監(jiān)督，其監(jiān)督部門就必須對來往賬目進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控和檢查財政部需要帶頭。在各部門的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以成立一個監(jiān)督小組，組長由企業(yè)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等高級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由專門的審計師和會計師組成。嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的往來賬款，保證分析與核算的有效性和完整性，實(shí)現(xiàn)賬賬相符。與此同時，