2023年電子銀行柜員考試真題模擬匯編（共538題）

2023年電子銀行柜員考試真題模擬匯編

（共538題）

1、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對銀行匯票法院止付的規(guī)定，以下對出票行（社）進(jìn)行法院止付的業(yè)務(wù)處

理描述不正確的是（）o（單選題）

A.《停止支付通知書》需會計(jì)主管審批簽字

B.柜員需執(zhí)行“[430023]匯票解掛”交易，錄入相關(guān)信息

C.系統(tǒng)交易成功后，柜員需打印業(yè)務(wù)交易憑證

D.柜員需將處理完畢《停止支付通知書》送還法院

試題答案：D

2、伴隨著銀行應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷深入，銀行已經(jīng)能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將（）進(jìn)一步轉(zhuǎn)

變成計(jì)算機(jī)中的“數(shù)據(jù)流動”。（多選題）

A.現(xiàn)金流動

B.票據(jù)流動

C.物流

D.信息流動

試題答案：A.B

3、下列哪一項(xiàng)屬于企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.打印手續(xù)費(fèi)憑證的，需在憑證上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

B.審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息和申請表、設(shè)置表是否一致，確認(rèn)后將申請資料交后臺蓋業(yè)務(wù)印

章

C.收單農(nóng)合機(jī)構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否正確

D.經(jīng)辦柜員核對發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

試題答案：B

4、辦理銀聯(lián)卡無卡支付簽約業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶維護(hù)銀聯(lián)卡無卡支付限額信息

和預(yù)留手機(jī)號碼？（）（單選題）

A.”[102100]銀聯(lián)無卡支付-簽約”

B.”[690002]財(cái)付通簽約維護(hù)”

C.“[102101]銀聯(lián)無卡支付-查詢維護(hù)”

D.”[630020]簽約管理錄入”

試題答案：C

5、在銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)中，辦理無卡支付密碼管理的業(yè)務(wù)受理不包括以下哪一項(xiàng)操作？（）（單

選題）

A.客戶提出修改支付密碼、掛失支付密碼、重置支付密碼申請，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員提示客戶需

本人辦理

B.提示客戶閱讀并簽訂《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》

C.要求客戶出示身份證明文件原件

D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員提供空白的掛失申請單或特殊業(yè)務(wù)申請單，要求客戶填寫相關(guān)的申請項(xiàng)信息，

并簽字確認(rèn)

試題答案：B

6、銀聯(lián)卡無卡支付簽約的交易結(jié)果處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.打印業(yè)務(wù)憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符

B.可通過簽約維護(hù)交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

C.核對回單打印的內(nèi)容與客戶實(shí)際辦理的要素等是否相符，核對無誤后，經(jīng)辦柜員在回單上加

蓋個(gè)人私章

D.將收入憑證或發(fā)票專夾保存

E.通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

試題答案：A,B

7、辦理財(cái)付通一點(diǎn)通業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶開通財(cái)付通一點(diǎn)通服務(wù)？（）（單選

題）

A.”[680001]支付寶卡通柜臺簽約”

B.“[630020]簽約管理錄入”

C.”[690001]財(cái)付通柜臺簽約”

D.”[690002]財(cái)付通簽約維護(hù)“

試題答案：C

8、下列不屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查的內(nèi)容的是（）o（單選題）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法合規(guī)性

B.資本充足性

C.電子銀行風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.資產(chǎn)質(zhì)量

試題答案：C

9、福萬通貸記卡持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額的，除應(yīng)計(jì)付利息外，對最低還

款額未還部分，還應(yīng)按月支付（）滯納金。（單選題）

A.3%

B.4%

C.5%

D.6%

試題答案：C

10、按小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的規(guī)定，在通兌業(yè)務(wù)的交易處理中，以下對業(yè)務(wù)審核要求描述

不正確的是（）。（單選題）

A.檢查客戶是否開通小額通存通兌業(yè)務(wù)

B.以轉(zhuǎn)賬辦理通兌業(yè)務(wù)的，檢查轉(zhuǎn)入賬戶是否開通小額通存通兌業(yè)務(wù)

C.個(gè)人存款賬戶存折（卡）密碼是否正確

D.客戶一次性取現(xiàn)金額在10萬元（含）以上的，是否提前1天以電話等形式與我行（社:）預(yù)約

試題答案：D

1K福萬通貸記卡持卡人于8、10號消費(fèi)1000元（當(dāng)天入帳），8、21號日終處理后產(chǎn)生帳單,

則此賬單的最后還款日是9、15,此筆消費(fèi)享受的免息期為（）天。（單選題）

A.33

B.34

C.36

D.37

試題答案：D

12、目前國際上交易量位居前列的銀行卡清算組織包括（）。（多選題）

A.VISA信用卡組織

B.萬事達(dá)國際組織

C.JCB信用卡公司

D.大萊信用卡公司

試題答案：A,B,C,D

13、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)對匯兌的規(guī)定，以下對匯入?yún)R款業(yè)務(wù)后續(xù)處理的要求描述不正確的是O（單

選題）

A.匯入憑證上需加蓋業(yè)務(wù)處理訖章

B.匯入憑證需加蓋業(yè)務(wù)處理訖章和柜員名章

C.匯入憑證處理完畢后附記賬憑證后

D.客戶入賬通知書或收賬通知聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)處理章后專夾保存

試題答案：D

14、貼膜手機(jī)銀行因欠費(fèi)被停止服務(wù)時(shí)，可以通過哪些渠道補(bǔ)繳納通訊費(fèi)（）.（多選題）

A.所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺

B.自助終端

C.貼膜手機(jī)端

D.網(wǎng)上銀行

E.批量平臺

試題答案：A,C

15、跨行實(shí)時(shí)匯款要求（）加入了網(wǎng)銀互聯(lián)服務(wù)才能使用該功能（單選題）

A.只要收款賬戶所在行

B.只要付款賬戶所在行

C.只有收付款賬戶所在行

D.只要收付款賬戶所在行中的任一方

試題答案：C

16、國內(nèi)各發(fā)卡銀行發(fā)行的信用卡卡面的姓名拼音為（）的字體。（單選題）

A.凸印

B.凹印

C.平面印刷

D.以上均可

試題答案：A

17、（）以下對修改電話銀行簽約信息的交易處理描述錯誤的是（單選題）

A,柜員審核資料無誤后，執(zhí)行“[630021]簽約查詢維護(hù)“交易

B.通過簽約賬號/卡號，查詢出原簽約信息后，業(yè)務(wù)類型選擇“2-解約“

C.輸入電話銀行服務(wù)密碼，按新簽約的申請書修改服務(wù)的信息和申請書號碼

D.交易完成后，打印申請書并交客戶簽章確認(rèn)

試題答案：B

18、以下業(yè)務(wù)必須由持卡人本人或代理人到開卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理的是（）。（多選題）

A.貴賓1C卡開卡激活

B.銷卡

C.換卡

D.書面掛失（不含社?？ǎ?/p>

E.口頭掛失

F.卡解鎖

試題答案：A,B,C,D,F

19、辦理客戶端手機(jī)銀行開通業(yè)務(wù)的后續(xù)處理不包括下列哪一項(xiàng)操作？（）（單選題）

A.申請表客戶留存聯(lián)、證件交付客戶

B.提醒客戶通過96138網(wǎng)站或手機(jī)銀行主頁下載安裝客戶端，進(jìn)行首次登錄設(shè)置，并修改登錄

密碼

C.申請表銀行留存聯(lián)和證件復(fù)印件專夾保管，定期裝訂

D.打印手續(xù)費(fèi)憑證或發(fā)票，第一聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票，第二聯(lián)交客戶

試題答案：D

20、辦理企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)的業(yè)務(wù)審核包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.審核銀行卡是否已關(guān)聯(lián)其他貸款賬戶

B.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

C.審核賬戶是否關(guān)聯(lián)過支票

D.檢查法人代表或代理人身份證件、委托書、企業(yè)證件原件的真?zhèn)?，核對客戶身?/p>

E.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽章確認(rèn)

試題答案：D.E

21、以下企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付業(yè)務(wù)的后續(xù)處理描述錯誤的是（）?（單選題）

A.紙質(zhì)協(xié)議客戶留存聯(lián)、證件交付客戶

B.授權(quán)書、委托書、證件復(fù)印件等交付客戶

C.紙質(zhì)協(xié)議銀行留存聯(lián)專夾保管，定期裝訂

D.批量文件格式應(yīng)清晰告知客戶

試題答案：B

22、最早的銀行出現(xiàn)在（）年。（單選題）

A.1585

B.1680

C.1580

D.1600

試題答案：C

23、客戶如何開通“快捷支付”功能。.（多選題）

A.至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由柜員在網(wǎng)銀后臺管理端執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再由客戶自己

在第三方支付平臺開通“快捷支付”。

B.至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由柜員在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行“電子銀行一網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再由

客戶自己在第三方支付平臺開通“快捷支付”。

C.由客戶自己在個(gè)人網(wǎng)銀執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再到第三方支付平臺開通“快

捷支付”。

D.由客戶自己在手機(jī)銀行執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再到第三方支付平臺開通“快

捷支付”。

試題答案：A.C

24、電子銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下內(nèi)容（）o（多選題）

A.制定有效的外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略

B.服務(wù)供應(yīng)商的資格審查和選擇

C.外包合同的制定

D.外包項(xiàng)目的報(bào)備

試題答案：A,B,C,D

25、下列屬于電子銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的是（）o（多選題）

A.內(nèi)部程序不完善

B.操作人員差錯或舞弊

C.數(shù)字簽名被破譯

D.外部欺詐

試題答案：A,B.D

26、以下屬于貴賓卡的功能的是（）.（多選題）

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬

B.智能理財(cái)

C.透支

D.代收代付

試題答案：A,B.D

27、銀行傳統(tǒng)工作方式主要依靠（）o（單選題）

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.通信技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.人力

試題答案：D

28、貸記卡刷卡消費(fèi)時(shí)需要注意（）。（多選題）

A.盡量讓銀行卡保持在您的視線范圍內(nèi)

B.留意收銀員刷卡的次數(shù)

C.認(rèn)真核對簽購單上的金額及幣別

D.簽名筆跡盡可能與卡片背面的簽名一致

E.妥善保管原始交易憑證，不可隨意丟棄

F.輸入密碼時(shí)可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺

試題答案:A,B,C,D,E,F

29、在銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于辦理無卡支付密碼管理的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多選

題）

A.身份證明文件是否真實(shí)及有效

B.業(yè)務(wù)辦理人是否客戶本人

C.申請人是否持卡人

D.掛失申請單或特殊業(yè)務(wù)申請單要素填寫是否準(zhǔn)確、齊全

E.掛失申請單或特殊業(yè)務(wù)申請單是否已簽字確認(rèn)

試題答案:A,B,C,D,E

30、客戶通過客戶端手機(jī)銀行可辦理（）。（多選題）

A.查詢明細(xì)

B.跨行轉(zhuǎn)賬

C.預(yù)借現(xiàn)金

D.賬戶掛失

E.關(guān)聯(lián)賬戶

試題答案：A,B,C,D,E

31、P0S是一種多功能終端，具有支持（）等功能，使用起來安全、快捷、可靠。（多選題）

A.消費(fèi)

B.預(yù)授權(quán)

C.余額查詢

D.轉(zhuǎn)賬

試題答案：A,B,C,D

32、個(gè)人網(wǎng)銀中可使用到的密碼有（）.（多選題）

A.登錄密碼

B.賬戶密碼

C.交易密碼

D.支付密碼

試題答案：A,B,C,D

33、CRS（存取款一體機(jī)）具備哪些業(yè)務(wù)功能。（）（多選題）

A.取現(xiàn)

B.存現(xiàn)

C.轉(zhuǎn)賬

D.查詢余額

E.查詢明細(xì)

F.圈存

試題答案：A,B,C,D,E,F

34、以下哪些屬于辦理客戶端手機(jī)銀行注銷的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？。（多選題）

A.檢查企業(yè)證件原件的真?zhèn)?/p>

B.檢查有效身份證件真?zhèn)?，核對客戶身?/p>

C.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽字確認(rèn)

D.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

E.審核客戶提交的簽約賬號是否存在欠費(fèi)

試題答案：B.C

35、辦理電子渠道大金額匯款審核業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易提交審核結(jié)果，打印業(yè)務(wù)憑證？

（）（單選題）

A.”[630031]匯款掛賬查詢”

B.”[660053]大金額匯款審核”

C.“[630024]補(bǔ)打轉(zhuǎn)賬匯款回單交易”

D.”[630025]補(bǔ)打收費(fèi)發(fā)票交易”

試題答案：B

36、目前POS終端規(guī)范中對于脫機(jī)交易上送的要求是？()(單選題)

A.只在批結(jié)算時(shí)統(tǒng)一上送

B.在下一筆聯(lián)機(jī)交易到達(dá)時(shí)上送

C.累計(jì)到達(dá)設(shè)定筆數(shù)上送

D.B和C均可

試題答案：D

37、貼膜手機(jī)銀行中“手機(jī)交易查詢”支持查詢()的交易。(單選題)

A.一個(gè)月內(nèi)

B.2個(gè)月內(nèi)

C.3個(gè)月內(nèi)

D.6個(gè)月內(nèi)

試題答案：A

38、中國最大的銀行卡清算組織是()o(單選題)

A.中國建設(shè)銀行

B.中國銀聯(lián)

C.中國快錢

D.中國銀行

試題答案：B

39、在小額支付系統(tǒng)中的托收承付業(yè)務(wù)的交易處理中，以下對付款業(yè)務(wù)信息的復(fù)核要求描述不正

確的是()?(單選題)

A.錄入柜員需將《業(yè)務(wù)交易單》和原始憑證交復(fù)核柜員復(fù)核

B.復(fù)核柜員可執(zhí)行“[410006]小額委托收款往賬-小額委托收款往賬復(fù)核”交易對信息進(jìn)行復(fù)核

并發(fā)送

C.往賬發(fā)送后，柜員可執(zhí)行“[410006]小額委托收款往賬-小額委托收款往賬錄入”交易查詢該

業(yè)務(wù)的往賬狀態(tài)

D.復(fù)核柜員需注意核對接收行行號的正確性

試題答案：C

40、下列哪一項(xiàng)屬于網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

B.審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息

C.檢查內(nèi)部賬賬戶的余額是否為“0”

D.通過“[660029]企業(yè)審核流程管理”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

試題答案：B

41、福萬通貸記卡（除普惠金融卡外）每卡每日累計(jì)透支取現(xiàn)不得超過（）元人民幣。（單選題）

A.2000

B.3000

C.4000

D.5000

試題答案：A

42、個(gè)人客戶陳先生在廈門農(nóng)商行簽約了個(gè)人網(wǎng)上銀行，現(xiàn)在他想將他在福州農(nóng)商行開戶的借記

卡加掛進(jìn)去，他（）辦理該業(yè)務(wù)。（單選題）

A.必須在原簽約網(wǎng)點(diǎn)

B.不能在廈門農(nóng)商行的任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

C.必須在福州農(nóng)商行的任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

D.可以在全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)

試題答案：D

43、識別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡正面的主要內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.卡號

B.持卡人簽名

C.發(fā)卡銀行中英名稱

D.借記卡類名稱

E.發(fā)卡銀行標(biāo)志

F.“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

試題答案：A,C,D,E,F

44、電子銀行業(yè)務(wù)和客戶之間的媒介是()o(單選題)

A.廣告

B.電視

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

試題答案：D

45、有卡圈存有哪幾種方式().(多選題)

A.現(xiàn)金圈存

B.補(bǔ)登

C.指定賬戶圈存

D.非指定賬戶圈存

試題答案：A,C.D

46、POS是一種多功能終端，具有支持()等功能，使用起來安全、快捷、可靠。(多選題)

A.消費(fèi)

B.預(yù)授權(quán)

C.余額查詢

D.轉(zhuǎn)賬

試題答案：A,B,C,D

47、根據(jù)我國POS業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前各銀行POS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以分為（）兩種模式。（多選題）

A.聯(lián)機(jī)

B.脫機(jī)

C.直聯(lián)

D.間聯(lián)

試題答案：C,D

48、銀行傳統(tǒng)工作方式主要依靠（）.（單選題）

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.通信技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.人力

試題答案：D

49、辦理銀聯(lián)卡無卡支付簽約業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶取消銀聯(lián)卡無卡支付服務(wù)？（）

（單選題）

A.”[029260]手工銷號”

B.”[680002]支付寶卡通撤銷簽約”

C.“[102101]銀聯(lián)無卡支付-查詢維護(hù)”

D.”[102102]銀聯(lián)無卡支付-解約”

試題答案：D

50、福建農(nóng)信的企業(yè)客戶申請開通網(wǎng)上銀行需提供。。（多選題）

A.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

B.營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件

C.開戶許可證

D.企業(yè)操作員和法人代表的有效身份證原件及復(fù)印件

E.法人代表授權(quán)委托書

F.加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的《福建省農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)申請表》

試題答案：A,B,C,D,E,F

51、各行社發(fā)行福萬通普惠金融卡授信應(yīng)以小額為主，資產(chǎn)規(guī)模在全省排名倒數(shù)（）名以內(nèi)的行

社，原則上每筆授信不超過（）萬元.（單選題）

A.10；5；

B.20；5；

C.10；10；

D.20；10

試題答案：B

52、下列不屬于電子銀行操作風(fēng)險(xiǎn)事件的是（）。（單選題）

A.柜員操作差錯

B.電子銀行系統(tǒng)安全漏洞

C.柜員違規(guī)操作

D.風(fēng)險(xiǎn)提示不當(dāng)

試題答案：B

53、以下不屬于電子銀行業(yè)務(wù)對外披露信息的主要內(nèi)容的是（）。（單選題）

A.發(fā)布類

B.風(fēng)險(xiǎn)提示類

C.經(jīng)營數(shù)據(jù)類

D.通知通告類

試題答案：C

54、以下對助農(nóng)取款的業(yè)務(wù)受理過程描述錯誤的是（）o（單選題）

A,助農(nóng)取款交易成功，服務(wù)點(diǎn)工作人員打印交易憑證，提請持卡人核驗(yàn)取款金額、手續(xù)費(fèi)金額

無誤后，請持卡人簽名（或按指紋）確認(rèn)

B.服務(wù)點(diǎn)工作人員在《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請書》中登記取款日期、取款人身份信息、取款金額、

交易流水號、檢索參考號等信息

C,服務(wù)點(diǎn)工作人員請持卡人在助農(nóng)取款登記薄中簽名（或按指紋）確認(rèn)取款相關(guān)信息，將客戶

聯(lián)交持卡人，向持卡人給付現(xiàn)鈔，并提示客戶現(xiàn)場核驗(yàn)紙鈔無誤

D.交易如不成功，工作人員應(yīng)按終端提示信息向持卡人進(jìn)行解釋

試題答案：B

55、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)對委托收款的規(guī)定，以下對付款人開戶行（社）收到托書憑據(jù)進(jìn)行后續(xù)處理

的要求描述不正確的是（）。（單選題）

A.柜員在收到的托收憑證第三、四、五聯(lián)上分別填注收到日期和付款期限

B.對付款人為單位的托收憑證，柜員應(yīng)將其第四聯(lián)上加蓋業(yè)務(wù)公章

C.對付款人為單位的托收憑證，柜員應(yīng)將其第五聯(lián)連同需交付款人的有關(guān)債務(wù)證明一并及時(shí)送

交付款人

D.對付款人為單位的托收憑證，柜員第三、四聯(lián)按收到日期順序或付款人專夾保管

試題答案：B

56、辦理網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)，柜員可通過下列哪一項(xiàng)交易打印賬戶的網(wǎng)銀交易回單、收據(jù)、

發(fā)票？（）（單選題）

A.”[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”

B.”[630025]補(bǔ)打收費(fèi)發(fā)票交易”

C.”[660046]網(wǎng)銀票據(jù)補(bǔ)打”

D.“[620004]打印信息費(fèi)發(fā)票”

試題答案：C

57、目前福萬通借記卡的結(jié)算渠道有哪些？（）（多選題）

A.快錢

B.銀聯(lián)

C.大額支付

D.網(wǎng)上銀行

E.小額支付

F.農(nóng)信銀

試題答案：B,C,E,F

58、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件主要分為業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件和（）。（單選題）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)事件

B.信用風(fēng)險(xiǎn)事件

C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)事件

D.流動性風(fēng)險(xiǎn)事件

試題答案：A

59、辦理網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)的后續(xù)處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.所打印的回單、收據(jù)、發(fā)票交付客戶

B.發(fā)票銀行留存聯(lián)做業(yè)務(wù)憑證

C.提醒客戶及時(shí)進(jìn)行首次登陸設(shè)置和證書下載

D.提醒客戶通過96138網(wǎng)站或手機(jī)銀行主頁下載安裝客戶端，進(jìn)行首次登錄設(shè)置

E.收回網(wǎng)銀安全介質(zhì)

試題答案：A,B

60、客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。（多選題）

A.釣魚病毒造成的用戶信息泄露；

B.虛假網(wǎng)站造成的用戶信息泄露；

C.電腦木馬病毒中毒造成的用戶信息泄露；

D.網(wǎng)上銀行自身系統(tǒng)造成的資金丟失。

試題答案：A,B,C,D

61、福萬通借記卡在ATM（或CRS）上每日每卡自助轉(zhuǎn)賬最高限額多少。（）（單選題）

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.50000元

試題答案：D

62、在小額支付系統(tǒng)委托收款業(yè)務(wù)的后續(xù)處理中，對以單位為付款人的拒絕支付款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，在

業(yè)務(wù)處理完畢后需由經(jīng)辦行留存?zhèn)洳榈牟牧喜话ǎǎ?（單選題）

A.《托收憑證》第三聯(lián)

B.《托收憑證》第四聯(lián)

C.《登記簿》

D.《拒絕付款理由書》第二聯(lián)

試題答案：B

63、福萬通借記卡在什么狀態(tài)下仍可通過客戶端手機(jī)銀行查詢賬戶？（）（多選題）

A.卡狀態(tài)正常

B.卡鎖定

C.卡掛失

D.卡沒收

試題答案：A,B,C,D

64、下列哪一項(xiàng)屬于客戶端手機(jī)銀行開通業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.打印手續(xù)費(fèi)憑證的，需在憑證上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

B.審核業(yè)務(wù)交易單打印信息是否和申請表一致，確認(rèn)后將申請表交給后臺蓋業(yè)務(wù)印章

C.審核經(jīng)辦柜員核對發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

D.打印掛賬憑證后，業(yè)務(wù)憑證第一聯(lián)作傳票跟流水裝訂保管，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

試題答案：B

65、辦理網(wǎng)銀匯款異常處理業(yè)務(wù)，以下對往賬自動錄入失敗的處理描述錯誤的是（）。（單選題）

A.通過柜面“支付業(yè)務(wù)-公共交易一支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬[492015]”交易查詢未匯狀態(tài)的扣款流

水

B.如存在該客戶的未匯扣款流水，需和客戶確認(rèn)是需要發(fā)送還是退款，避免客戶認(rèn)為匯款失敗

而重復(fù)匯款

C.如需發(fā)送，則根據(jù)扣款流水使用柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大小額、農(nóng)信銀往賬錄入、復(fù)核交易手工發(fā)

送往賬（扣款流水有收款方信息，收款行行號信息可通過”[660046]網(wǎng)銀票據(jù)補(bǔ)打”交易獲?。?/p>

D.如需退回客戶，則通過柜面“支付業(yè)務(wù)一公共交易一支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬[492015]”沖正需要

退回客戶的扣款流水（注意，交易中“業(yè)務(wù)類型”必須選“8-自助渠道匯款扣賬”）

試題答案：A

66、（）導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)面臨著更多的不可控風(fēng)險(xiǎn)。（單選題）

A.傳統(tǒng)性的銀行風(fēng)險(xiǎn)

B.開放性的銀行風(fēng)險(xiǎn)

C.市場風(fēng)險(xiǎn)

D.信用風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：B

67、開通電話銀行轉(zhuǎn)賬、匯款服務(wù)的對私賬戶必須是以下哪一類賬戶？（）（單選題）

A.以密碼為支付條件的結(jié)算賬戶和活期一本通賬戶

B.以印鑒為支付條件的結(jié)算賬戶和活期一本通賬戶

C.以支取介質(zhì)為支付條件的結(jié)算賬戶和活期一本通賬戶

D.以強(qiáng)制扣劃為支付條件的結(jié)算賬戶和活期一本通賬戶

試題答案：A

68、專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶登錄網(wǎng)上銀行完成一筆賬務(wù)類交易需要輸入驗(yàn)證的密碼包括（）。

（多選題）

A.賬戶密碼

B.U-Key密碼

C.登錄密碼

D.交易密碼

試題答案：B,C.D

69、銀行發(fā)展第一階段的主要功能是。。（單選題）

A.兌換貨幣

B.保管和收付貨幣業(yè)務(wù)

C.結(jié)算、放款業(yè)務(wù)

D.電子交易結(jié)算業(yè)務(wù)

試題答案：A

70、以下對小額支付系統(tǒng)中的托收承付業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述不正確的是（）?（單選題）

A.客戶資金被挪用

B.交接、保管混亂，容易丟失托收憑證和有關(guān)單證

C.柜員未認(rèn)真審核收到的相關(guān)資料

D.符合反洗錢的規(guī)定的匯款沒有及時(shí)歸類上報(bào)

試題答案：D

71、下列哪一項(xiàng)不屬于辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）（單選題）

A.申請資料的準(zhǔn)確性、有效性

B.申請人身份的真實(shí)性

C.業(yè)務(wù)憑證的交易信息是否和客戶申請表的信息一致

D.審核機(jī)構(gòu)必須及時(shí)處理，不得延誤客戶資金流轉(zhuǎn)

試題答案：D

72、企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)的業(yè)務(wù)受理要求客戶提供以下哪些材料？（）（多選題）

A.己填妥并加蓋公章和印鑒的《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)維護(hù)申

請書》（如維護(hù)申請表內(nèi)容無法滿足企業(yè)維護(hù)的需求，則需填制《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)

/合作銀行）企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表》）

B.辦理人本人身份證件原件和復(fù)印件

C.辦理業(yè)務(wù)委托書（法人代表辦理無需委托書）

D.法人代表身份證件原件和復(fù)印件

E.營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證原件和復(fù)印件（具體看企業(yè)在廣東農(nóng)信登記的是哪個(gè)證件）

試題答案：A,B,C,D,E

73、對風(fēng)險(xiǎn)評估的過程和結(jié)果進(jìn)行管理需要建立哪些制度（）。（多選題）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)評估的工作制度

B.建立對己評估風(fēng)險(xiǎn)的分類、分級、再評估的管理制度

C.建立對評估結(jié)果的事后評價(jià)制度

D.建立對評估結(jié)果的修正制度

試題答案：A,B,C,D

74、下列哪一項(xiàng)屬于個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.審核業(yè)務(wù)交易單打印信息是否和申請表一致，確認(rèn)后將申請表交后臺蓋業(yè)務(wù)印章

B.打印回單，經(jīng)辦柜員核對回單打印的內(nèi)容與客戶實(shí)際辦理的要素等是否相符

C.打印手續(xù)費(fèi)憑證的，需在憑證上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

D.打印掛賬憑證后，業(yè)務(wù)憑證第一聯(lián)作傳票跟流水裝訂保管，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

試題答案：A

75、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)對公共交易的規(guī)定，在匯款扣賬業(yè)務(wù)的交易處理中，查詢扣賬流水的明細(xì)信

息或處理狀態(tài)的正確系統(tǒng)操作是（）。（單選題）

A.”[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)-匯款業(yè)務(wù)現(xiàn)金收款”交易

B.“[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)”交易

C.“[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)-查詢匯款業(yè)務(wù)扣賬流水”交易

D.“[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)-匯款扣賬業(yè)務(wù)修改”

試題答案：C

76、辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶初始化usbkey?（）（單選題）

A.”[660006]個(gè)人網(wǎng)銀登陸密碼重置”

B.“[660010]usbkey初始化”

C.”[660007]個(gè)人網(wǎng)銀客戶鎖定/解鎖”

D.”[660008]個(gè)人網(wǎng)銀證書管理”

試題答案：B

77、信息技術(shù)和()的引入，開始了銀行電子化的發(fā)展歷程。(單選題)

A.通信技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.科學(xué)技術(shù)

D.材料技術(shù)

試題答案：A

78、辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，下列對客戶usbkey密碼丟失的處理操作錯誤的一項(xiàng)是()?(單

選題)

A.指引客戶申請usbkey初始化

B.初始化后為客戶吊銷證書

C.提醒客戶注意首次使用usbkey時(shí)設(shè)置密碼

D.提醒客戶及時(shí)下載新的證書到usbkey

試題答案：B

79、下列哪一項(xiàng)屬于辦理電子渠道大金額匯款審核業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？()(單選題)

A.聯(lián)社需根據(jù)實(shí)際情況審核匯款信息，并作出是否同意匯款的決定

B.掛賬的發(fā)起渠道，失敗的具體原因

C.審核客戶提交的簽約賬號是否存在欠費(fèi)

D.審核賬戶是否關(guān)聯(lián)過支票

試題答案：A

80、（）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。（單選題）

A.VISA

B.萬事達(dá)

C.運(yùn)通公司

D.大萊信用卡公司

試題答案：A

81、福萬通借記卡的卡號長度是多少位（）o（單選題）

A.15

B.16

C.18

D.19

試題答案：D

82、某張福萬通貸記卡信用額度為1萬元，消費(fèi)2000元，取現(xiàn)1000元；假設(shè)取現(xiàn)比例50%,請

問此時(shí)該卡的消費(fèi)可用額度和取現(xiàn)可用額度分別是（）,（單選題）

A.8000和9000

B.7000和9000

C.9000和4000

D.7000和4000

試題答案：D

83、辦理企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)的業(yè)務(wù)審核包括以下哪些操作？（）（多選題）

A,審核掛賬的發(fā)起渠道，失敗的具體原因

B.審核銀行卡是否己關(guān)聯(lián)其他貸款賬戶

C.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

D.檢查法人代表或代理人身份證件、委托書、企業(yè)證件原件的真?zhèn)?，核對客戶身?/p>

E.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽章確認(rèn)

試題答案:D,E

84、以下哪些卡種可以簽約智能理財(cái)。（）（多選題）

A.普通磁條卡

B.普通IC卡

C.貴賓卡

D.員工卡

E.福萬通貸記卡

試題答案：C,D

85、聯(lián)機(jī)授權(quán)方式是指P0$終端將交易信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至（）進(jìn)行交易認(rèn)證，包括卡片磁道信

息、、密碼等要素，當(dāng)銀行聯(lián)機(jī)認(rèn)證成功后返回成功交易信息至交易終端。（單選題）

A.銀聯(lián)中心

B.清算行

C.代理行

D.銀行核心系統(tǒng)

試題答案：D

86、貼膜手機(jī)銀行農(nóng)信省內(nèi)轉(zhuǎn)賬、農(nóng)信跨省匯款交易限額分別為單筆（）,單日累計(jì)O。（單

選題）

A.30萬，60萬

B.50萬，100萬

C.100萬，100萬

D.100萬，200萬

試題答案：C

87、進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)時(shí)通過“[660008]個(gè)人網(wǎng)銀證書管理”交易可辦理以下哪些業(yè)務(wù)？（）（多

選題）

A.申請證書

B.證書更新

C.證書吊銷

D.為客戶未下載的證書重發(fā)下載碼

E.修改網(wǎng)銀交易限額

試題答案：A,B,C,D

88、電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急處置的機(jī)制和流程一般包括（）?（多選題）

A.事件的甄別

B.應(yīng)急預(yù)案的制定和啟用

C.媒體和社會的公關(guān)維護(hù)

D.法律的支撐和善后處理

試題答案：A,B,C,D

89、關(guān)于客戶通過電話銀行系統(tǒng)辦理社內(nèi)轉(zhuǎn)賬或行外匯款成功后到網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票的交易處理，以

下操作錯誤的一項(xiàng)是（）.（單選題）

A.前臺柜員執(zhí)行“[630024]補(bǔ)打轉(zhuǎn)賬匯款回單”交易

B.輸入電話銀行密碼后選擇打印轉(zhuǎn)賬/匯款手續(xù)費(fèi)收費(fèi)憑證

C.當(dāng)客戶需要普通收費(fèi)憑證時(shí)，交易成功后打印“金融業(yè)務(wù)收入憑證”

D.當(dāng)客戶需要打印發(fā)票時(shí)，交易成功后打印“金融收入發(fā)票”，并執(zhí)行“[029260]手工銷號”

交易，將使用的金融收入發(fā)票在系統(tǒng)中進(jìn)行銷號處理

試題答案：A

90、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對銀行匯票業(yè)務(wù)的規(guī)定，以下對匯票退回中的退款處理流程描述不正確的

是（）。（單選題）

A,出票行柜員執(zhí)行“[430015]匯票退票-匯票退票信息錄入”交易進(jìn)行信息錄入

B.出票行另一柜員執(zhí)行“[430015]匯票退票-匯票退票信息復(fù)核”交易進(jìn)行信息復(fù)核

C.復(fù)核成功，如申請人在本行（社）開戶的，款項(xiàng)轉(zhuǎn)入待劃款項(xiàng)掛賬

D.復(fù)核成功，如申請人未在銀行開立賬戶的，款項(xiàng)轉(zhuǎn)入待劃款項(xiàng)掛賬

試題答案：C

91、。是個(gè)人客戶通過網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、萬通寶發(fā)放、萬通寶還款等資金類交易輸入的密碼。

（單選題）

A.登錄密碼

B.賬戶密碼

C.交易密碼

D.支付密碼

試題答案：C

92、具有償還能力的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位、其它組織等，可憑中國人民銀行核發(fā)的。

開戶許可證向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)福萬通單位卡。（單選題）

A.基本存款

B.專用存款

C.一般存款

D.臨時(shí)存款

試題答案：A

93、福萬通貸記卡客戶獲得賬單信息的渠道包括（）.（多選題）

A.短信

B.紙質(zhì)賬單

C.電子賬單

D.網(wǎng)上銀行

試題答案：A,B,C,D

94、客戶可通過銀行電話銀行轉(zhuǎn)賬至（）.（多選題）

A.他行信用卡

B.他行借記卡

C.本行借記卡

D.他行對公賬戶

試題答案：A,B,C,D

95、客戶撥打96336如何計(jì)收話費(fèi)？()(多選題)

A.省內(nèi)按市話費(fèi)收取

B.省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M(fèi)收取

C.省外按長途話費(fèi)收取

D.省外按市話費(fèi)收取

試題答案：A.D

96、以下關(guān)于短信簽約的基本規(guī)定，說法錯誤的一項(xiàng)是()(單選題)

A.如客戶簽約卡號，則與此卡的賬號聯(lián)動，當(dāng)卡資金變動時(shí)，短信平臺以卡號發(fā)送短信通知

B.如客戶簽約賬號，當(dāng)賬戶資金變動時(shí)，短信平臺以賬號發(fā)送短信通知

C.當(dāng)卡號發(fā)生變動時(shí)，客戶不需要重新到柜臺辦理短信服務(wù)

D.客戶簽約需指定一個(gè)人民幣扣費(fèi)賬戶用于支付服務(wù)費(fèi)，對公賬戶的必須憑印

試題答案：C

97、下列哪一項(xiàng)屬于辦理客戶端手機(jī)銀行維護(hù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)？()(單選題)

A.確認(rèn)客戶本人辦理

B.掛賬憑證打印次數(shù)

C.發(fā)票打印次數(shù)

D.客戶遞交的扣費(fèi)賬號是否真實(shí)、有效、合規(guī)

試題答案：A

98、貼膜手機(jī)膜銀行目前實(shí)現(xiàn)的主要功能有()賬單管理、查詢服務(wù)、客戶服務(wù)、系統(tǒng)管理、最

近信息等功能。(多選題)

A,匯款轉(zhuǎn)賬

B.線下支付

C.信用卡服務(wù)

D.貸款服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

99、以下業(yè)務(wù)必須由持卡人本人或代理人到開卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理的是（）。（多選題）

A.貴賓IC卡開卡激活

B.銷卡

C.換卡

D.書面掛失（不含社?？ǎ?/p>

E.口頭掛失

F.卡解鎖

試題答案：A,B,C,D,F

100、下列哪一項(xiàng)屬于網(wǎng)銀匯款異常處理業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）（單選題）

A.通過“[660029]企業(yè)審核流程管理”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

B.將收入憑證或發(fā)票專夾保存

C.審核交易打印信息

D.打印手續(xù)費(fèi)憑證，在憑證上加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章，并交后臺復(fù)核

試題答案：C

101、在（聯(lián)社清算中心）國庫資金匯劃業(yè)務(wù)的交易處理中，以下對錄入信息的修改和刪除的要

求描述不正確的是（）。（單選題）

A.錄入柜員可執(zhí)行”[400066]國庫資金匯劃往賬-國庫資金匯劃（貸記）往賬修改”交易對信息

進(jìn)行修改

B.錄入柜員可執(zhí)行“[400066]國庫資金匯劃往賬-國庫資金匯劃（貸記）往賬修改”交易對信息

進(jìn)行刪除

C.往賬刪除后，原扣賬流水號仍可用作往賬錄入

D.在往賬復(fù)核前才能進(jìn)行修改和刪除

試就答案：B

102、企業(yè)網(wǎng)上銀行的財(cái)務(wù)管理功能主要為已簽訂代發(fā)工資協(xié)議的專業(yè)版企業(yè)客戶提供（）等24

小時(shí)服務(wù)。（多選題）

A.代發(fā)工資

B.費(fèi)用報(bào)銷

C.費(fèi)用預(yù)借

D.批量轉(zhuǎn)賬

試題答案：A,B,C

103、下列哪一項(xiàng)屬于電子渠道大金額匯款審核業(yè)務(wù)的交易結(jié)果？（）（單選題）

A.可查詢打印已審核業(yè)務(wù)清單

B.打印手續(xù)費(fèi)憑證，在憑證上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

C.原業(yè)務(wù)交易單在背面注明“XXXX年X月X日沖正，流水號X”

D.檢查賬戶余額是否正確

試題答案：A

104、福萬通貸記卡的信用審批要按照（）的程序進(jìn)行。（多選題）

A.申請受理

B.資信調(diào)查

C.資信審查

D.信用審批

試題答案：A,B,C,D

105、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對客戶應(yīng)盡哪些告知義務(wù)。（）（多選題）

A.開卡前提醒客戶仔細(xì)閱讀申請書背面的《福萬通卡章程》

B.開卡時(shí)，提示客戶設(shè)置卡密碼，并妥善保管

C.開卡后，提示客戶在卡背面的簽名條上使用不易涂改的筆簽名確認(rèn)，該簽名應(yīng)與申請材料簽

名一致

D.銀行卡應(yīng)該隨身攜帶

試題答案：A,B,C

106、辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶維護(hù)支付寶卡通支付限

額？（）（單選題）

A.”[660002]個(gè)人網(wǎng)銀客戶信息查詢/注銷”

B.”[690002]財(cái)付通簽約維護(hù)”

C."[680007]支付寶卡通信息維護(hù)”

D.[102101]銀聯(lián)無卡支付-查詢維護(hù)”

試題答案：C

107、在銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)中，下列哪一項(xiàng)屬于辦理無卡支付密碼管理的交易結(jié)果？（）（單選

題）

A.打印業(yè)務(wù)憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符

B.打印手續(xù)費(fèi)憑證，在憑證上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

C.通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

D.打印回單，核對無誤在回單上加蓋個(gè)人私章

試題答案：A

108、個(gè)人在申領(lǐng)福萬通個(gè)人主卡的同時(shí)，亦可同時(shí)為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申

領(lǐng)附屬卡，每張主卡可申請（）張附屬卡。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：B

109、以下對企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護(hù)的特殊異常處理描述錯誤的是()?(單選題)

A.用戶登陸密碼丟失，需指引客戶申請登陸密碼重置，重置后提醒客戶進(jìn)行首次登陸設(shè)置新的

登陸密碼

B.用戶證書未下載但下載碼過期或丟失，需指引客戶申請證書下載碼注銷，注銷后提醒客戶及

時(shí)下載證書

C.交易返回異常信息，需執(zhí)行相關(guān)查詢交易核實(shí)情況后再進(jìn)行后續(xù)處理

D.證書申請、更新出現(xiàn)usbkey硬件問題導(dǎo)致不能申請、更新，需作廢憑證，按流程上繳到現(xiàn)金

管理中心統(tǒng)一銷毀或退回廠商

試題答案：B

110、以下對欠費(fèi)客戶撤銷或恢復(fù)短信服務(wù)的交易處理描述錯誤的是()o(單選題)

A.客戶到柜臺繳清信息費(fèi)，柜員執(zhí)行“[620005]單筆代繳信息費(fèi)用”交易

B.交易完成后，使用業(yè)務(wù)交易單打印“交易流水憑證”，并加蓋業(yè)務(wù)章

C.若打印普通收費(fèi)憑證，使用金融業(yè)務(wù)收入憑證打印“金融業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票”

D.若選擇打印發(fā)票的，則使用金融收入發(fā)票打印“金融業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票”，柜員手工對發(fā)票重空

進(jìn)行消號處理

試題答案：D

111、()導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)面臨著更多的不可控風(fēng)險(xiǎn)。(單選題)

A.傳統(tǒng)性的銀行風(fēng)險(xiǎn)

B.開放性的銀行風(fēng)險(xiǎn)

C.市場風(fēng)險(xiǎn)

D.信用風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：B

112、以下不屬于POS的功能有()?(多選題)

A.消費(fèi)

B.預(yù)授權(quán)

C.余額查詢

D.轉(zhuǎn)賬

E.改密

試題答案：D.E

113、以下哪些屬于辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多選題）

A.服務(wù)點(diǎn)工作人員做好審卡工作

B.服務(wù)點(diǎn)應(yīng)建立取款等業(yè)務(wù)臺賬、設(shè)置相應(yīng)的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款人姓名、身份證

號碼、取款日期、取款金額等內(nèi)容，并經(jīng)取款人簽名（或按指紋）確認(rèn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行客戶簽名制度，采取必要措施確保持卡人密碼安全，并明示農(nóng)合機(jī)構(gòu)投訴電話

D.助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)清點(diǎn)的款項(xiàng)與打印的交易憑證上的取款金額是否相符

E.收單農(nóng)合機(jī)構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否相符

試題答案：A,B,C,D,E

114、電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查內(nèi)容包括對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)檢查和（）。（單選題）

A.對電子銀行技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的檢查

B.對流動性風(fēng)險(xiǎn)的檢查

C.對法律風(fēng)險(xiǎn)的檢查

D.對市場風(fēng)險(xiǎn)的檢查

試題答案：A

115、與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)功能方面的特點(diǎn)為（）。（多

選題）

A.全球化、無分支機(jī)構(gòu)

B.非開放化與虛擬化

C.智能化

D.創(chuàng)新化

E.運(yùn)營成本高

F.親和性增強(qiáng)

試題答案：A,C,D,F

116、辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)的后續(xù)處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.提醒客戶及時(shí)進(jìn)行首次登陸設(shè)置和證書下載

B.收回網(wǎng)銀安全介質(zhì)

C.申請表客戶留存聯(lián)、證件交付客戶

D.申請表銀行留存聯(lián)專夾保管，定期裝訂

E.申請表客戶留存聯(lián)作業(yè)務(wù)傳票跟流水裝訂

試題答案：C,D

117、辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶取消支付寶卡通服務(wù)?

（）（單選題）

A.”[029260]手工銷號”

B.K[680002]支付寶卡通撤銷簽約”

C.“[660002]個(gè)人網(wǎng)銀客戶信息查詢/注銷”

D.”[102102]銀聯(lián)無卡支付-解約”

試題答案：B

118、貼膜手機(jī)銀行卡書掛，可以在哪個(gè)渠道操作（）.（單選題）

A.所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺

B.貼膜手機(jī)端

C.簽約網(wǎng)點(diǎn)柜臺

D.網(wǎng)上銀行

試題答案：C

119、客戶端手機(jī)銀行信用卡自助還款歸還本人信用卡交易限額是（）?（單選題）

A.單筆5萬，累計(jì)10萬

B.單筆10萬，累計(jì)60萬

C.單筆60萬，累計(jì)100萬

D.無限額設(shè)置

試題答案：D

120、無法通過電話銀行辦理萬通寶交易原因可能是（）.（多選題）

A.以下答案都對

B.簽約電話銀行時(shí)，未開通萬通寶功能

C.萬通寶信息維護(hù)未開通電話銀行服務(wù)渠道

D.客戶未使用交易指定電話辦理自助貸款或還款交易

試題答案：A,B,C,D

121、對錄入柜員簽發(fā)轉(zhuǎn)賬匯票的處理要求描述不正確的（）（單選題）

A.柜員收妥現(xiàn)金并與《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》上填寫的金額核對是否一致

B.柜員執(zhí)行”[492009]匯款扣賬業(yè)務(wù)”交易將款項(xiàng)存入過渡賬戶，再執(zhí)行”[430001]匯票簽發(fā)

“交易進(jìn)行處理

C.交易成功，柜員打印業(yè)務(wù)交易憑證，《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》加蓋業(yè)務(wù)訖章和經(jīng)辦員章

D.柜員需將《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》第一聯(lián)交匯票申請人作受理回單，第二聯(lián)作記賬憑證的附件，

第三聯(lián)據(jù)以簽發(fā)匯票，并作匯出憑證的附件

試題答案：A

122、辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶綁定新的介質(zhì)或解綁原有介質(zhì)？（）

（單選題）

A.“[660002]個(gè)人網(wǎng)銀客戶信息查詢/注銷”

B.”[660007]個(gè)人網(wǎng)銀客戶鎖定/解鎖”

C.“[660004]個(gè)人網(wǎng)銀動態(tài)口令管理”

D.“[660008]個(gè)人網(wǎng)銀證書管理”

試題答案：C

123、對私賬戶不能通過以下哪一種方式辦理電話銀行簽約？（）（單選題）

A.撥打客服電話96138自助開通查詢功能

B.通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理

C.本人到賬戶所屬法人聯(lián)社任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.發(fā)送短信至96138自助辦理

試題答案：D

124、按支付結(jié)算業(yè)務(wù)對公共交易的規(guī)定，在扣賬業(yè)務(wù)的特殊異常處理中，以下對撤銷扣賬的描

述不正確的是（）。（單選題）

A.故需要撤銷扣賬流水且業(yè)務(wù)為未匯狀態(tài)，柜員可執(zhí)行”[492015]支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬”交易進(jìn)

行撤銷。

B.因柜員操作失誤導(dǎo)致扣賬需要撤銷/沖賬且需要重新扣賬的，柜員需在重扣的扣賬憑證上注明

原扣賬流水的交易日期、操作柜員、交易流水號和重扣原因

C.撤銷扣賬后，客戶已重新填寫一份正確的《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》的，原《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》的

第二聯(lián)作撤銷憑證的附件

D.如需撤銷已手工收取的手續(xù)費(fèi)，柜員可在當(dāng)日執(zhí)行“[492015]支付業(yè)務(wù)撤銷/沖賬”交易進(jìn)行

沖銷

試題答案：C

125、下列哪部法律法規(guī)是商業(yè)銀行開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)（）o（單選題）

A.合同法

B.電子簽名法

C.電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法

D.商業(yè)銀行法

試題答案：D

126、辦理支付寶卡通（快捷支付）業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶維護(hù)支付寶卡通支付限

額？（）（單選題）

A.“[660002]個(gè)人網(wǎng)銀客戶信息查詢/注銷”

B.”[690002]財(cái)付通簽約維護(hù)”

C.“[680007]支付寶卡通信息維護(hù)”

D.[102101]銀聯(lián)無卡支付-查詢維護(hù)”

試題答案：C

127、以下關(guān)于網(wǎng)上銀行“智能理財(cái)”的說法正確的是（）。（單選題）

A.活期轉(zhuǎn)定期是當(dāng)活期賬戶滿足轉(zhuǎn)存條件時(shí)由系統(tǒng)在日終自動處理。

B.定期轉(zhuǎn)活期交易在轉(zhuǎn)賬同時(shí)開立一個(gè)活期子賬戶。

C.允許客戶自助辦理活期轉(zhuǎn)定期。

D.定期轉(zhuǎn)活期交易只允許全部支取。

試題答案：A

128、我國銀行電子化建設(shè)經(jīng)歷哪些階段（）。（多選題）

A.銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化

B.開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目

C.為客戶提供金融信息增值服務(wù)

D.開展網(wǎng)上銀行服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

129、銀行電子化大大促進(jìn)了銀行業(yè)生產(chǎn)力的提高，以下說法不正確的是。。（單選題）

A.拓寬銀行服務(wù)領(lǐng)域

B.提高銀行服務(wù)質(zhì)量

C.增加銀行設(shè)備投入成本

D.強(qiáng)化金融管理

試題答案：C

130、在大額支付系統(tǒng)來賬的后續(xù)處理中，以下描述不正確的是（）。（單選題）

A.若“聯(lián)行來賬憑證”作重空管理的聯(lián)社，須執(zhí)行“[029260]手工銷號”交易，核銷己使用的

“聯(lián)行來賬憑證”

B.發(fā)送失敗的退匯往賬，注銷后再重新退匯時(shí)，需在新的退匯憑證注明原退匯交易的日期、操

作柜員、交易流水號和重匯原因

C.每日機(jī)構(gòu)簽退前，柜員操作“[400053]大額查詢打印業(yè)務(wù)”交易，以查詢當(dāng)日未及時(shí)處理的

來賬掛賬，做好記錄，于當(dāng)日或次日及時(shí)處理

D.接收來賬的當(dāng)日執(zhí)行“[200700]報(bào)表打印"交易，打印當(dāng)日的來賬清單專夾保管

試題答案：D

131、福萬通貸記卡的卡號長度是多少位（）.（單選題）

A.15

B.16

C.18

D.19

試題答案：B

132、通過ATM,您不能辦理貸記卡（）等業(yè)務(wù)。（單選題）

A.余額查詢

B.取現(xiàn)金

C.自助轉(zhuǎn)賬

D.刷卡消費(fèi)

試題答案：D

133、96336電話銀行系統(tǒng)不可以進(jìn)行O。（單選題）

A.24小時(shí)口頭掛失

B.書面掛失

C.憑證的口頭掛失

D.卡口頭掛失

試題答案：B

134、（）主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬，通常支付的發(fā)起方和接收方都是商業(yè)銀行或在中央銀

行開設(shè)賬戶的金融機(jī)構(gòu)。（單選題）

A.大額支付系統(tǒng)

B.聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)

C.脫機(jī)小額支付系統(tǒng)

D.電子貨幣

試題答案：A

135、辦理個(gè)人網(wǎng)銀開通的業(yè)務(wù)審核包括以下哪些操作？（）（多選題）

A.審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款的記錄

B.檢查有效身份證件真?zhèn)危藢蛻羯矸?/p>

C.審核客戶提交的申請書填寫是否正確，是否已簽字確認(rèn)

D.審核保證金賬戶繳存金額是否足夠

E.審核是否存在同一貸款賬戶部分抵債的情況

試題答案：B.C

136、以下對短信繳費(fèi)的交易結(jié)果處理描述錯誤的是（）.（單選題）

A.經(jīng)辦柜員核對憑證/發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

B.核對無誤后，經(jīng)辦柜員在收入憑證或發(fā)票上加蓋個(gè)人私章，并交后臺復(fù)核

C.后臺審核無誤后，在發(fā)票上加蓋業(yè)務(wù)章及個(gè)人私章

0.將收入憑證或發(fā)票專夾保存

試題答案：D

137、通過客戶端手機(jī)銀行自助繳費(fèi)的類型有（）。（多選題）

A.全國移動繳費(fèi)

B.福建電力繳費(fèi)

C.福建電信繳費(fèi)

D.福建聯(lián)通繳費(fèi)

試題答案：B,C,D

138、貨幣本質(zhì)上是起一般等價(jià)物作用的特殊商品，先后經(jīng)歷了（）四種形態(tài)。（多選題）

A.商品貨幣

B.金屬貨幣

C.紙質(zhì)貨幣

D.電子貨幣

試題答案：A,B,C,D

139、己簽約電話銀行的客戶撥打96336,可通過（）登錄電話銀行。（多選題）

A.客戶號

B.賬號

C.身份證

D.賬號后四位

試題答案：A,B,C

140、以下哪些屬于辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多選題）

A.服務(wù)點(diǎn)工作人員做好審卡工作

B.服務(wù)點(diǎn)應(yīng)建立取款等業(yè)務(wù)臺賬、設(shè)置相應(yīng)的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款人姓名、身份證

號碼、取款日期、取款金額等內(nèi)容，并經(jīng)取款人簽名（或按指紋）確認(rèn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行客戶簽名制度，采取必要措施確保持卡人密碼安全，并明示農(nóng)合機(jī)構(gòu)投訴電話

D.助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)清點(diǎn)的款項(xiàng)與打印的交易憑證上的取款金額是否相符

E.收單農(nóng)合機(jī)構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否相符

試題答案：A,B,C,D,E

141、為了確保網(wǎng)上銀行交易的安全，福建農(nóng)信目前主要采用（）等安全防范措施，為客戶打造

全方位的資金安全保障。（多選題）

A.先進(jìn)的多重加密

B.數(shù)字證書

C.“雙因素”身份認(rèn)證技術(shù)

D.防偽站信息

E.限額控制

F.落地處理

試題答案：A,B,C,D,E,F

142、電子銀行業(yè)務(wù)的外包風(fēng)險(xiǎn)包括O。（多選題）

A.信息系統(tǒng)失控風(fēng)險(xiǎn)

B.資金損失風(fēng)險(xiǎn)

C.服務(wù)無法滿意風(fēng)險(xiǎn)

D.戰(zhàn)略信息傷害風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,C,D

143、以下對出票的業(yè)務(wù)審核要求描述不正確的選項(xiàng)是（）（單選題）

A.審核出票申請人提交的《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》是否為本行（社）受理的合法憑證

B.審核銀行匯票上的金額、出票日期、收款人名稱是否有更改，其他更改事項(xiàng)是否由原記載人

簽章證明

C.申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票時(shí)，審核所涉及金額是否超過20萬元

D.申請簽發(fā)轉(zhuǎn)賬銀行匯票時(shí)，審核使用支付密碼的其密碼是否正確

試題答案：C

144、下列哪一項(xiàng)不屬于辦理客戶端手機(jī)銀行開通業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）（單選題）

A.客戶提交的申請資料和證件是否真實(shí)、有效、合規(guī)

B.個(gè)人客戶填寫的《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請書》、《廣東省農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)/合作銀行）甩子

銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》上的簽字是否有效

C.確認(rèn)客戶本人辦理

D.掛賬憑證打印次數(shù)

試題答案：D

145、在銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于辦理無卡支付密碼管理的業(yè)務(wù)審核內(nèi)容？（）（多

選題）

A.身份證明文件是否真實(shí)及有效

B.業(yè)務(wù)辦理人是否客戶本人

C.申請人是否持卡人

D.掛失申請單或特殊業(yè)務(wù)申請單要素填寫是否準(zhǔn)確、齊全

E.掛失申請單或特殊業(yè)務(wù)申請單是否已簽字確認(rèn)

試題答案：A,B,C,D,E

146、（）是電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的外部條件。（多選題）

A.銀行電子化

B.電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展

C.因特網(wǎng)的出現(xiàn)

D.電子商務(wù)的興起

試題答案：C.D

147、申請人通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，客戶簽約的約定賬戶只能作為（）o（單選題）

A.轉(zhuǎn)入賬戶

B.轉(zhuǎn)出賬戶

C.都可以

D.無法確定

試題答案：A

148、助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理包括以下哪些操作？（）（多選題）

A,助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)核對業(yè)務(wù)交易單打印的內(nèi)容和助農(nóng)取款登記簿登記內(nèi)容是否正確，核對無誤

后交客戶簽名確認(rèn)

B.收單農(nóng)合機(jī)構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否正確，核對無誤后

交助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)

C.核對回單打印的內(nèi)容與客戶實(shí)際辦理的要素等是否相符，核對無誤后經(jīng)辦柜員在回單上加蓋

個(gè)人私章

D.通過“[001045]無折轉(zhuǎn)客戶賬”交易查詢確認(rèn)交易結(jié)果

E.打印掛賬憑證，掛賬憑證第一聯(lián)作專夾保存，第二聯(lián)作往賬復(fù)核的附件

試題答案：A,B

149、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)從銀行記賬日開始計(jì)算利息，按日利率（），

按月計(jì)收復(fù)利。（單選題）

A.百分之五

B.千分之六

C.萬分之五

D.萬分之六

試題答案：C

150、客戶端手機(jī)銀行交易明細(xì)查詢方式不包括（）?（單選題）

A.最近十筆

B.最近三天

C.最近七天

D.手工選擇交易日期查詢

試題答案：B

151、客戶申請6期自由分期業(yè)務(wù)。最后一期需歸還交易金額的（）.（單選題）

A.1/20

B.1/10

C.1/6

D.3/4

試題答案：D

152、網(wǎng)上銀行的批量轉(zhuǎn)賬交易可辦理客戶名下任一網(wǎng)上銀行賬戶一次性完成多筆多種方式轉(zhuǎn)賬，

多種轉(zhuǎn)賬方式包括()o(多選題)

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

B.跨行實(shí)時(shí)收款

C.跨行轉(zhuǎn)賬

D.農(nóng)信跨省轉(zhuǎn)賬

試題答案：A,C,D

153、每家發(fā)卡行社可以自主管理()個(gè)性化號碼資源。(單選題)

A.B、10萬

B.C、100萬

C.D、1000萬

試題答案：C

154、客戶需要消費(fèi)()元以上可以申請自由分期.(單選題)

A.100

B.300

C.600

D.1000

試題答案：C

155、辦理銀聯(lián)卡無卡支付簽約的業(yè)務(wù)受理不包括以下哪一項(xiàng)操作？()(單選題)

A.客戶提出開通、維護(hù)、取消銀聯(lián)卡無卡支付增值服務(wù)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員提示客戶需本人辦

理

B.要求客戶出示身份證明文件原件

C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員提供空白的《廣東省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)借記卡增值業(yè)務(wù)申請表》，要求客戶填

寫相關(guān)的申請項(xiàng)信息，并簽字確認(rèn)

D.指引客戶填寫《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請書》，并簽字確認(rèn)

試題答案：D

156、辦理企業(yè)網(wǎng)銀批量代收付后續(xù)處理業(yè)務(wù)，柜員可通過下列哪一項(xiàng)交易查詢管理機(jī)構(gòu)為本機(jī)

構(gòu)的登記編號相關(guān)的批次處理信息？（）（單選題）

A.K[800166]網(wǎng)銀批量代收付結(jié)果查詢”

B.”[800051]網(wǎng)銀批量代收付手續(xù)費(fèi)查詢/補(bǔ)收”

C.”[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”

D.”[351104]新增網(wǎng)銀登記編號”

試題答案：A

157、按小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)交易處理的要求，以下對往賬發(fā)送失敗時(shí)的注銷操作描述不正確

的是。（單選題）

A.“發(fā)送失敗”和“失敗待處理”狀態(tài)的往賬須進(jìn)行注銷，否則機(jī)構(gòu)不能日結(jié)

B.柜員可執(zhí)行“[410079]查詢打印業(yè)務(wù)一往賬查詢處理”交易點(diǎn)擊“注銷”按鈕進(jìn)行注銷。

C.柜員可執(zhí)行“[410063]往賬處理-往賬注銷"”交易進(jìn)行注銷

D.注銷后，原扣賬流水號不可再作往賬錄入、復(fù)核

試題答案：D

158、客戶如何開通“快捷支付”功能（）.（多選題）

A.至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由柜員在網(wǎng)銀后臺管理端執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再由客戶自己

在第三方支付平臺開通“快捷支付”。

B.至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由柜員在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行“電子銀行一網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再由

客戶自己在第三方支付平臺開通“快捷支付”。

C.由客戶自己在個(gè)人網(wǎng)銀執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再到第三方支付平臺開通“快

捷支付”。

D.由客戶自己在手機(jī)銀行執(zhí)行“網(wǎng)上支付一快捷支付開通”后，再到第三方支付平臺開通“快

捷支付”。

試題答案：A.C

159、1C卡電子現(xiàn)金具有哪些特點(diǎn)（）.（多選題）

A.不計(jì)息

B.不記名

C.不掛失

D.不銷戶

試題答案：A,B.C

160、開辦貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)需配備哪些崗位？（）（多選題）

A.申請受理崗

B.資信調(diào)查崗

C.客戶資料錄入崗

D.資信審查崗

E.審批崗

試題答案：A,B,C,D,E

161、按照小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的規(guī)定，在我社通兌業(yè)務(wù)的特殊異常處理中，若屬于“柜

員發(fā)出通兌業(yè)務(wù)指令后未回應(yīng)，且沖正操作失敗”的，以下對其對賬、調(diào)帳結(jié)果及相應(yīng)的操作描

述不正確的是（）。（單選題）

A.轉(zhuǎn)賬方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功的，及時(shí)通知客戶于2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取現(xiàn)金

B.現(xiàn)金方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功的，及時(shí)通知客戶于2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取現(xiàn)金

C.現(xiàn)金方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功但客戶超期未領(lǐng)取現(xiàn)金的，柜員應(yīng)在到期日的次日將款項(xiàng)退匯至

原付款人賬戶

D.確認(rèn)業(yè)務(wù)處理失敗的，應(yīng)及時(shí)通知客戶業(yè)務(wù)失敗的原因

試題答案：A

162、前臺柜員受理短信繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)要求客戶提供以下哪些材料？（）（多選題）

A.簽約短信服務(wù)的賬號/卡號

B.用于補(bǔ)繳欠費(fèi)的扣賬賬戶或現(xiàn)金

C.《廣東農(nóng)村信用社（