無人機(jī)航拍攝影服務(wù)項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)企劃書

無人機(jī)航拍攝影服務(wù)項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)企劃書

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1執(zhí)行概述

1.1背景描述

無人機(jī)航拍又稱無人機(jī)航拍駕駛飛行器，是近年來發(fā)展起

來的一個(gè)集空氣動(dòng)力學(xué)、材料力學(xué)、自動(dòng)控制技術(shù)、軟件技術(shù)

為一體的高科技產(chǎn)品。無人機(jī)航拍廣泛用于空中偵察、監(jiān)視、

通信、反潛、電子干擾等領(lǐng)域。目前世界上有30余個(gè)國家和

地區(qū)研制出了50多種無人機(jī)航拍，無人機(jī)航拍型號(hào)超過300

余種，有55個(gè)國家裝備了無人機(jī)航拍。

我國無人機(jī)航拍行業(yè)發(fā)展迅猛。我國無人機(jī)航拍事業(yè)起步

于五十年代后期,近年來，我國發(fā)展了微型、小型、中型和大型

靶標(biāo)無人機(jī)航拍、偵察無人機(jī)航拍、作戰(zhàn)無人機(jī)航拍等數(shù)十種。

我國從事無人機(jī)航拍項(xiàng)目研制開發(fā)的組織在九十年代初主要有

西北工業(yè)大學(xué)三六五所、南京航空航天大學(xué)無人機(jī)航拍所、北

京航空航天大學(xué)無人機(jī)航拍所，隨著無人機(jī)航拍技術(shù)和市場(chǎng)的

快速發(fā)展，這一朝陽產(chǎn)業(yè)吸引了數(shù)十家企業(yè)加入,如中國航空一

集團(tuán)，中國航空二集團(tuán)，中國電子科技集團(tuán)所、所,中國航天三院

等等。一些有人飛機(jī)的主機(jī)廠所如成都飛機(jī)公司、貴州航空公

司等等也紛紛加入到無人機(jī)航拍的競(jìng)爭(zhēng)行列。

隨著無人機(jī)航拍的高速發(fā)展，無人機(jī)航拍的應(yīng)用也漸漸被

大眾所發(fā)掘，當(dāng)下眾多大中小企業(yè)皆有對(duì)于自己產(chǎn)品的全景圖

的需要，尤其是酒店管理相關(guān)企業(yè)，一個(gè)完整的酒店全景圖足

以讓客戶通過電子設(shè)備真實(shí)的看到酒店的情況，為客戶實(shí)現(xiàn)可

視化酒店預(yù)訂，也在極大程

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度上為酒店服務(wù)提供了方便。無人機(jī)航拍拍攝便可以實(shí)現(xiàn)

全景圖的制作，并且此項(xiàng)應(yīng)用正在開始階段，發(fā)展勢(shì)頭良好，

市場(chǎng)前景廣闊。

無人機(jī)航拍拍攝還可以實(shí)現(xiàn)從人為目前不可實(shí)現(xiàn)的角度拍

攝物體，這對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)，旅游行業(yè)等都有很大需求，高空

拍攝的物體進(jìn)過處理后，會(huì)為觀眾實(shí)現(xiàn)的一個(gè)完全不同的視野,

對(duì)于公司對(duì)于自己企業(yè)的把控和宣傳都起到了極大的作用。

雖然無人機(jī)航拍拍攝勢(shì)頭良好，但是對(duì)于如何控制無人機(jī)

航拍拍攝出優(yōu)質(zhì)的作品卻需要非常熟練的操作和技術(shù)，這便催

生了“飛手”這個(gè)行業(yè)，“飛手''被眾多公司和企業(yè)需要，因?yàn)橹?/p>

有一個(gè)好的飛手拍攝出來的作品才能達(dá)到，商業(yè)分析和宣傳的

需求。

關(guān)鍵詞：無人機(jī)航拍拍攝服務(wù)飛手

1.2項(xiàng)目介紹

在無人機(jī)航拍拍攝的風(fēng)潮以及無人機(jī)航拍巨大的市場(chǎng)前景

下，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次頭腦風(fēng)暴，做了大量可行性研究，綜合

所有意見，我們團(tuán)隊(duì)最后選擇的是以“核心技術(shù)航拍''為支托，

以“客戶對(duì)應(yīng)需求”為產(chǎn)品細(xì)分，以“對(duì)應(yīng)客戶需求的拍攝作品”

為核心產(chǎn)品，以“完善，高效，私人訂制”為核心服務(wù)，滿足客

戶對(duì)于拍攝作品的所有想象。

我們團(tuán)隊(duì)將以“高科技，高服務(wù)，高管理”的“三高”為指導(dǎo)

方針，憑借設(shè)備的優(yōu)良性能，稱述的拍攝技術(shù)，不斷的創(chuàng)新，

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，努力使本團(tuán)隊(duì)的作品逐步占領(lǐng)航模拍攝要求較

高的區(qū)域市場(chǎng)市場(chǎng)，并向國內(nèi)市場(chǎng)拓展。

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以無人機(jī)航拍航拍為核心產(chǎn)品，直接與消費(fèi)者對(duì)接的服務(wù),

通過自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合優(yōu)秀的營(yíng)銷與服務(wù)，整合線上線下渠

道，擴(kuò)大宣傳，逐步擴(kuò)大本項(xiàng)目對(duì)外影響力，目前的無人機(jī)航

拍拍攝往往價(jià)格高昂，普通老百姓根本無法承受，我們團(tuán)隊(duì)也

致力于實(shí)實(shí)在在的降低航拍價(jià)格，但是保證航拍的質(zhì)量，讓百

姓不再覺得無人機(jī)航拍，無人機(jī)航拍技術(shù)是遙不可及的，讓航

拍真正走進(jìn)千家萬戶。成為一種新的潮流。

我們團(tuán)隊(duì)致力于做口碑最好，知名度最高，用戶評(píng)價(jià)最好

的無人機(jī)航拍拍攝品牌，我們通過堅(jiān)持高品質(zhì)的拍攝和提供專

業(yè)完善的服務(wù)機(jī)制，將“高效，品質(zhì)，物美價(jià)廉”的品牌定位傳

遞給市場(chǎng)。1.3項(xiàng)目文化以及價(jià)值觀

任何一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的生存發(fā)展都需要依賴于消費(fèi)者，了解

消費(fèi)者的心理需求，知曉消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，不斷為消費(fèi)者創(chuàng)

造更舒適，更合心意的消費(fèi)體驗(yàn)，打動(dòng)消費(fèi)者的心靈。我們的

追求是讓新用戶成為回頭客，讓老用戶成為?？汀榭蛻籼峁?/p>

一流的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，全面提高客戶的消費(fèi)粘性。

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項(xiàng)目的核心價(jià)值觀由5大部分組成，乃是我們項(xiàng)目文化的

基石和項(xiàng)目整個(gè)DNA的核心組成模塊。如表2.1所示,為項(xiàng)目

5大價(jià)值觀的具體內(nèi)容。

價(jià)值觀

客戶第一

團(tuán)隊(duì)合作

責(zé)任

堅(jiān)韌

技術(shù)

意義解析（編）

客戶用戶體驗(yàn)才是公司生存最重要的的追求

必須團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才有可能面面俱到

竭盡所能，擔(dān)任起每個(gè)人的責(zé)任

以后的路任重道遠(yuǎn)，要永不言棄

保持技術(shù)過硬，保證產(chǎn)品質(zhì)量前提一下，不斷追求

技術(shù)突破

1.4核心競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)

響應(yīng)政策，抓住先機(jī)

從誕生之初的飛行嘗試到如今的蓬勃發(fā)展，無人機(jī)航拍已

跨過近百年時(shí)間。她經(jīng)歷了很多技術(shù)上的突破和應(yīng)用領(lǐng)域的拓

展。無人機(jī)航拍在多個(gè)領(lǐng)域開始投入使用并且獲得了不錯(cuò)的成

效，國家也開始大力鼓勵(lì)無人機(jī)航拍的使用，并且對(duì)于無人機(jī)

航拍飛手也越來越大，對(duì)于無人機(jī)航拍的政策1也愈發(fā)完善,

2009年6月，中國民用航空局頒發(fā)了《關(guān)于民用無人機(jī)航拍

管理有關(guān)問題的暫行規(guī)定》，提出了“三檢查三不頒發(fā)”的指導(dǎo)

性意見。隨后，航空局空中交通管理局發(fā)布了

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《民用無人機(jī)航拍空中交通管理辦法》，中國已經(jīng)進(jìn)入無

人機(jī)航拍正規(guī)化管理時(shí)代；

拍攝產(chǎn)品保障和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（有一個(gè)證，好考不？展示一

些作品）

航拍作品不同于其他拍攝作品，航拍既可以做到普通拍攝

的效果，更重要的是航拍的拍攝角度以及拍攝效果是普通拍攝

所無法做到的，這邊是無人機(jī)航拍航拍的迷人之處，無人機(jī)航

拍拍攝的作品能夠達(dá)到普通拍攝所無法達(dá)到的美觀效果。

我們團(tuán)隊(duì)的航拍技術(shù)人員，有多年的航拍經(jīng)驗(yàn)，拍攝過很

多非常好的作品，拍攝人員對(duì)于無人機(jī)航拍的操控，不同拍攝

場(chǎng)地的光影效果，拍攝手法也已經(jīng)爛熟于心，保證了拍攝作品

的質(zhì)量；；團(tuán)隊(duì)的后期人員已經(jīng)使用過PS,AE,PR等照片

處理，視頻處理軟件多年，制作過無數(shù)精美的作品，對(duì)于拍攝

出來的作品保證做到客戶想要的效果，在技術(shù)上完美服務(wù)到每

一個(gè)客戶的每一點(diǎn)需求。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

我們團(tuán)隊(duì)選取了不同航拍公司的各類航拍作品的價(jià)格做數(shù)

據(jù)比較分析的樣本空間，通過控制變量法，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，

品牌定位等因素?zé)o較大差異的情況下，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論:

我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品價(jià)格比同類的產(chǎn)品價(jià)格低35%—5%,產(chǎn)品價(jià)

格在整個(gè)行業(yè)中處于偏下的水平。處于在保證質(zhì)量的同時(shí)，較

可觀的價(jià)格優(yōu)勢(shì)能夠幫助我們打開市場(chǎng)，贏得更多顧客。

團(tuán)隊(duì)已經(jīng)獲得新型實(shí)用專利（描述）

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大力度營(yíng)銷宣傳

營(yíng)銷宣傳力度大，有較高知名度。有時(shí)候，光有理想與好

的商品是不夠的，如何讓驚艷這個(gè)品種，打開市場(chǎng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng),

是我們的苦惱，但更是動(dòng)力。充分利用好社會(huì)化媒體的力量，

在微信，空間，微博均有專門的宣傳媒介。做好廣告植入，去

影響我們的目標(biāo)人群，并取得群體和粉絲的認(rèn)同，從而讓精準(zhǔn)

營(yíng)銷真正影響大眾營(yíng)銷。個(gè)性化定制服務(wù)

在公司的未來發(fā)展中，提供個(gè)性化定制服務(wù)，（內(nèi)容是什

么？）。從而讓營(yíng)銷變成一場(chǎng)娛樂化的狂歡，讓每個(gè)人能在這

個(gè)舞臺(tái)上去表現(xiàn)自己的幽默，表現(xiàn)自己的豁達(dá)，表現(xiàn)自己的與

時(shí)俱進(jìn)，從而讓一個(gè)簡(jiǎn)單的行為為人與人間的關(guān)系平添了一份

感動(dòng)和寬容。

商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有三點(diǎn)要求：1.利潤(rùn)率客觀2.商戶關(guān)聯(lián)度3.

本地化程度高。觀之以上要求，我們企業(yè)比較符合這些要求，

在運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷，技術(shù)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。

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1.4市場(chǎng)描述

1.4.1市場(chǎng)狀況

中國2014年無人機(jī)航拍銷量約2萬架，其中軍用無人機(jī)

航拍約占1.4%,民用無人機(jī)航拍占98.6%,預(yù)計(jì)到2020年中

國無人機(jī)航拍年銷量將達(dá)到29萬架。受低空逐步開放的利好,

國內(nèi)民用無人機(jī)航拍發(fā)展非常迅猛，未來幾年將保持50%以

上的增長(zhǎng)，2014年中國民用無人機(jī)航拍銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到40

億元。2015年，國內(nèi)的無人機(jī)航拍市場(chǎng)依然火熱。包括研發(fā)、

生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)在內(nèi)，我國目前有300家至400家民用無人機(jī)航拍

企業(yè)，從業(yè)人員超過萬人。未來我國需要1萬多架民用無人機(jī)

航拍，以此簡(jiǎn)單計(jì)算，未來市場(chǎng)空間高達(dá)500多億元。在無人

機(jī)航拍高速發(fā)展的時(shí)代下，我們團(tuán)隊(duì)抓住機(jī)遇，降低大眾進(jìn)入

無人機(jī)航拍拍攝的消費(fèi)門檻，努力推動(dòng)無人機(jī)航拍大眾航拍時(shí)

代的到來。

圖表中國典型的民用無人機(jī)航拍企業(yè)情況

企業(yè)名稱收入水平無人機(jī)航拍

類型北京中航智科技有限公司

深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司

武漢易瓦特航空技術(shù)股份有限公司

1億元左右

30億元左右

1.5億元左右

專業(yè)級(jí)

小飛機(jī)

專業(yè)級(jí)為主零度智控（北京）智能科技有限公司1400萬

元左右消費(fèi)級(jí)為主深圳市億航科技有限公司

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150萬元左右消費(fèi)級(jí)為主

民用無人機(jī)航拍用途極為廣泛，未來市場(chǎng)主要集中于農(nóng)林

植保、影視航拍、電力巡檢等領(lǐng)域。借鑒美國對(duì)民用無人機(jī)航

拍監(jiān)管逐步放松的歷程，以及國內(nèi)民用無人機(jī)航拍政策的規(guī)范

和低空空域改革的深化，我國民用無人機(jī)航拍行業(yè)將呈現(xiàn)爆發(fā)

式增長(zhǎng)。

無人機(jī)航拍行業(yè)也正在往智能化，隱身化，集成化，民用

化趨勢(shì)發(fā)展，這標(biāo)志著無人機(jī)航拍航拍潮流正在急速向我們襲

來。1.4.2目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估以后，有五種可以參考的

目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式，即市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品集中化、市場(chǎng)專業(yè)化、

選擇性專業(yè)化和市場(chǎng)全面化。我們的方案將參考選擇性專業(yè)化

模式選擇目標(biāo)市場(chǎng)。所謂選擇性專業(yè)化，就是企業(yè)選擇若干個(gè)

具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源

的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)

之間較少聯(lián)系。我們團(tuán)隊(duì)根據(jù)航拍行業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果，

將注重收入處在中上水平以及注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者，利用新

媒體平臺(tái)吸引外邊的消費(fèi)者，同時(shí)我們也為收入水平較低的消

費(fèi)者人群提供產(chǎn)品服務(wù)，這是目前航拍行業(yè)相對(duì)空缺的領(lǐng)域，

實(shí)惠的價(jià)格，相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有助于我們?cè)谶@一領(lǐng)域的快速

發(fā)展。所以我們團(tuán)隊(duì)制訂了不同的銷售服務(wù)體系，旨在滿足不

同階段的消費(fèi)者。

,9—9-

143市場(chǎng)定位

我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品來自于專業(yè)人員的制作，打造航拍行業(yè)知

名品牌，走“品質(zhì)，服務(wù)，個(gè)性”的品牌之路。利用優(yōu)秀產(chǎn)品的

制作與展示，在新媒體上塑造“優(yōu)質(zhì)，親民”的品牌形象，用優(yōu)

質(zhì)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，打開市場(chǎng)缺口。采用中高檔產(chǎn)品、

同城服務(wù)等模式，私人訂制的方式獲得消費(fèi)者的信任。

1.5投資與財(cái)務(wù)

1.5.1資本組成

團(tuán)隊(duì)擬通過創(chuàng)始股東投資和銀行貸款創(chuàng)建公司。注冊(cè)資本

為14萬元。其中，股東投資4萬，銀行貸款10萬。

單位：萬元

項(xiàng)目

自有投資

銀行貸款

合計(jì)

資本

4

10

14

-10-10-

152投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析

基本假設(shè)：公司組建順利，在第一年能夠開始正常運(yùn)行,

且公司的銷售能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銜接。產(chǎn)品適銷對(duì)路。

現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)

單位：元

年份第一年

項(xiàng)目

第二年第三年第四年第五年一.經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)產(chǎn)生的

現(xiàn)金流量

銷售商品

收到的現(xiàn)

金

現(xiàn)金流入

小計(jì)

主營(yíng)業(yè)務(wù)

成本

銷售及管

理費(fèi)用

相關(guān)稅費(fèi)

79370128213164412187209225953

79370

52770

23080

128213164412187209

121695

225953

143060852750108080

254300310500323300380300

3968585474.8118484.146788.190514.

-11-11-

75

現(xiàn)金流出

小計(jì)

二.投資活

動(dòng)產(chǎn)生的

現(xiàn)金流量

籌資現(xiàn)金

借款所收

到的現(xiàn)金

現(xiàn)金流入

小計(jì)

購建固定

資產(chǎn)所支

付的現(xiàn)金

償付借款

償付利息

所支付的

現(xiàn)金

現(xiàn)金流出

小計(jì)

三.期末現(xiàn)

金及等價(jià)

5

150978

4.5

375

168703

8.375

875

200141

4.875

79818

5

119252

4.875

40000

10000

14000

10500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

13050

5015

25500255002550025500

69120.1177955.337507.570122.

25625

-12-12-

25375

物

A投資凈現(xiàn)值

每年的現(xiàn)金凈流入量（NCF）為:

第一年年

初

-140000

第一年年

末

5015

第二年年

末

第三年年

末

第四年年第五年年

末末

69120.12177955.6337507.2570122.

5255375假設(shè)貼現(xiàn)率為10%,凈現(xiàn)值(NPV)為：

450,428.45>0

由于投資凈現(xiàn)值NPV大于0,所以該投資方案可行。

B內(nèi)含報(bào)酬率(IRR)

是指能夠使未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出現(xiàn)值的折

現(xiàn)率，或者說是使投資方案凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。內(nèi)含報(bào)酬率

法是根據(jù)方案本身內(nèi)含報(bào)酬率來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。內(nèi)

含報(bào)酬率大于資金成本率則方案可行，且內(nèi)含報(bào)酬率越高方案

越優(yōu)。

由于凈現(xiàn)值大于零，考慮到目前資金成本較低，以及資金

的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，IRR=39%,遠(yuǎn)超過設(shè)定

的貼現(xiàn)率10%,因此項(xiàng)目是可行的，而且，風(fēng)險(xiǎn)不大，前5

年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。C投資回報(bào)率（ROD

是指通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，即企業(yè)從一項(xiàng)投資活動(dòng)中

得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)。利潤(rùn)和投入經(jīng)營(yíng)

所必備的財(cái)產(chǎn)

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相關(guān)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過投資和現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)獲得利潤(rùn)。

投資報(bào)酬率能反映投資中心的綜合盈利能力，且由于剔除了因

投資額不同而導(dǎo)致的利潤(rùn)差異的不可比因素，因而具有橫向可

比性，有利于判斷各投資中心經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣；此外，投資利

潤(rùn)率可以作為選擇投資機(jī)會(huì)的依據(jù)，有利于優(yōu)化資源配置。

ROI二年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額x100%

ROI=76.44%

153成本分析（第一張需要填寫）

銷售量預(yù)測(cè)

銷售數(shù)

量

單價(jià)

成本

銷售額

銷售數(shù)

量

單價(jià)

成本

銷售額

第一年第二年第三年第四年第五年

-14-14-

銷售數(shù)

量

單價(jià)

成本

銷售額

銷售數(shù)

量

單價(jià)

成本

銷售額

總銷售

量

總銷售

額

總、成I本

總利潤(rùn)

成本費(fèi)用核算表

單位：元

項(xiàng)目

年度

銷售收入

預(yù)算情況

-15-15-

第一年第二年第三年第四年第五年變動(dòng)費(fèi)用

部分

銷售費(fèi)用

差旅費(fèi)

其他費(fèi)用

變動(dòng)費(fèi)用

合計(jì)

固定費(fèi)用

有關(guān)人員

工資

房租

折舊費(fèi)

固定費(fèi)用

合計(jì)

現(xiàn)金支出

合計(jì)

18000

4000

1500

23500

20000

5000

2000

27000

25000

6000

2200

33200

35000

8000

3000

46000

40000

10000

3000

53000

180000200000250000250000300000

300

27000

300

27000

300

27000

300

27000

300

27000

207300227300277300277300327300

2308002543003105003233003803001.5.4社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)

效益

1。經(jīng)濟(jì)效益

符合國家大力倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新“，國家對(duì)大學(xué)

生創(chuàng)業(yè)扶持力度較大，我們面向消費(fèi)者，可以爭(zhēng)取到更多產(chǎn)品

流通的優(yōu)惠以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更加有利的位置。最大限度擴(kuò)

張盈利空間。產(chǎn)品

-16-16-

服務(wù)區(qū)域面向面向省內(nèi)，并且逐漸往全國發(fā)展，可以向更

大的區(qū)域發(fā)展銷售業(yè)務(wù)。

2。社會(huì)效益

航拍是一種新興產(chǎn)業(yè)。對(duì)于增加就業(yè)崗位，提高大學(xué)生就

業(yè)率，拉動(dòng)內(nèi)需都有極大的推動(dòng)作用。最重要的是能夠降低降

低目前航拍行業(yè)的消費(fèi)門檻，帶動(dòng)航拍潮流，能夠真正實(shí)現(xiàn)它

的終極目標(biāo)，保持長(zhǎng)久旺盛的生命力。

綜合以上情況，該項(xiàng)目相響應(yīng)國家政策效益好、風(fēng)險(xiǎn)小，

有發(fā)展前途，有很好的可行性。

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)（財(cái)務(wù)的另一種表現(xiàn)方式，待定）

1.6.1財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

我們預(yù)計(jì)該投資項(xiàng)目投資A元，第一年凈收入為B元，

以后每一年的凈收入為C元，第t年末的凈殘值為D元，折

現(xiàn)率為R，那么財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值FNPV=A+B(P/F,R,1)

+[C(P/A,R,T-1)](P/F,R,1)+D4(P/F,R,T)

很明顯我們凈現(xiàn)值大于零，這樣才會(huì)有投資收益。

1.6.2財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)

當(dāng)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值FNPV接近零時(shí)，它的正值折現(xiàn)率為II,

它所對(duì)應(yīng)的FNPV1,;負(fù)值折現(xiàn)率

FNPV1(12-11)

-17-17-

為12,它所對(duì)應(yīng)FNPV2o此時(shí)的FIRR=I1+

FNPV1+FNPV2163投資與財(cái)務(wù)

資金籌集：

資金用途:公司股東實(shí)際出資主要用于:生產(chǎn)設(shè)備投資G萬

元,基礎(chǔ)建設(shè)投資H萬元；剩余I萬元用作前期流動(dòng)資金。

股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)：公司注冊(cè)資本J萬元。XXX資金及技

術(shù)投資共計(jì)K萬元；風(fēng)險(xiǎn)投資入股L萬元；

1.6.4資金流量圖：

圖2(資金流量圖)

2公司簡(jiǎn)介及戰(zhàn)略

2.1公司概述

在如今互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代以及李克強(qiáng)總理大力倡導(dǎo)的“大

眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的形勢(shì)下，我們公司在創(chuàng)業(yè)之前選取了多

個(gè)創(chuàng)業(yè)方向進(jìn)行了多倫次的頭腦風(fēng)暴，對(duì)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向分析

論證，做了大量可行性研究，綜合所有意見，我們團(tuán)隊(duì)最后選

擇的是以“核心技術(shù)航拍''為支托，以“客戶對(duì)應(yīng)需求”為產(chǎn)品細(xì)

分，以“對(duì)應(yīng)客戶需求的拍攝

-18-18-

作品”為核心產(chǎn)品，以“完善，高效，私人訂制''為核心服

務(wù)，滿足客戶對(duì)于拍攝作品的所有想象。

以無人機(jī)航拍航拍為核心產(chǎn)品，直接與消費(fèi)者對(duì)接的服務(wù),

通過自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合優(yōu)秀的營(yíng)銷與服務(wù)，整合線上線下渠

道，擴(kuò)大宣傳，逐步擴(kuò)大本項(xiàng)目對(duì)外影響力，目前的無人機(jī)航

拍拍攝往往價(jià)格高昂，普通老百姓根本無法承受，我們團(tuán)隊(duì)也

致力于實(shí)實(shí)在在的降低航拍價(jià)格，但是保證航拍的質(zhì)量，讓百

姓不再覺得無人機(jī)航拍，無人機(jī)航拍技術(shù)是遙不可及的，讓航

拍真正走進(jìn)千家萬戶。成為一種新的潮流。

我們團(tuán)隊(duì)致力于做口碑最好，知名度最高，用戶評(píng)價(jià)最好

的無人機(jī)航拍拍攝品牌，我們通過堅(jiān)持高品質(zhì)的拍攝和提供專

業(yè)完善的服務(wù)機(jī)制，將“高效，品質(zhì)，物美價(jià)廉”的品牌定位傳

遞給市場(chǎng)。

我們公司借助項(xiàng)目前期對(duì)四川省內(nèi)航拍行業(yè)營(yíng)銷模式進(jìn)行

的可行性調(diào)研分析論證的結(jié)論，同時(shí)也實(shí)地走訪了都江堰市的

航拍公司，并通過信息采集的形式，綜合各方得到的結(jié)論，提

出了航拍行業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)銷方式。公司建立了官方微博賬號(hào)以及

官方QQ號(hào)，網(wǎng)站宣傳產(chǎn)品。同時(shí)最大的亮點(diǎn)就是降低航拍消

費(fèi)門檻，將航拍行業(yè)帶到收入水平較低的消費(fèi)者身邊。通過與

消費(fèi)者的深入溝通，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在網(wǎng)上以及所有消費(fèi)者面前，

給消費(fèi)者私人訂制屬于自己風(fēng)格的產(chǎn)品，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有3點(diǎn)

要求：1利潤(rùn)率可觀2商戶關(guān)聯(lián)度3本地化程度高。觀之以上

要求，我們企業(yè)比較符合這些要求，在運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷，售后方面

具有一定的優(yōu)勢(shì)。

-19-19-

2.1.1公司名稱（？？）

凌云航拍

2.1.2公司理念

我們公司非常重視航拍產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)問題，不遺余

力地為每一位客戶深度定制屬于自己的產(chǎn)品。同時(shí)我們公司將

了解消費(fèi)者的喜好，不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行后期修改，并設(shè)立信用

體系，從產(chǎn)品，服務(wù)兩個(gè)方面做好嚴(yán)格把關(guān)，把高品質(zhì)的航拍

產(chǎn)品帶給消費(fèi)者！因?yàn)槲覀兿嘈畔M(fèi)者的口碑至關(guān)重要，而產(chǎn)

品整體的品質(zhì)決定了是否能給消費(fèi)者如留下深刻美好的印象。

任何一家公司的生存都需要依賴于消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的

心理需求，知曉消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，不斷地為消費(fèi)者創(chuàng)造更便

利，更信賴的購物環(huán)境，打動(dòng)消費(fèi)者的心靈。我們的追求是讓

新用戶成為回頭客，讓老用戶成為?？?。為客戶提供一流的產(chǎn)

品品質(zhì)和服務(wù)，全面提高客戶的消費(fèi)粘性。

2.1.3產(chǎn)品與服務(wù)部分（有一些部分需要補(bǔ)充）

何謂服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)就是推己及人，待人若己。未來

公司要生存，一定要建立品質(zhì)服務(wù)文化，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月

異，必須找出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一件產(chǎn)品的價(jià)值，是由買方?jīng)Q定

的，而非制造者決定的。消費(fèi)者都喜歡與服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異的公司

來往，并且愿意為品匯服務(wù)付出值得的代價(jià)。

-20-20-

1.拍攝部分

2.后期處理

3.售后體系

4.交易便捷：客戶可以與我們?cè)谛旅襟w平臺(tái)向交流，商量

好拍攝時(shí)間與地點(diǎn)，以及客戶的各項(xiàng)需求，本地買家可直接上

門服務(wù)。

5.數(shù)據(jù)導(dǎo)向性服務(wù)：利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶平時(shí)的消費(fèi)習(xí)

慣和愛好，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行類別劃分，制定不同的銷售方式和服

務(wù)。最大程度地滿足消費(fèi)者體驗(yàn)。

2.2公司文化和價(jià)值觀

2.2.1公司愿景

讓新用戶成為回頭客，讓老用戶成為常客。任何一家公司

的生存都需要依賴于消費(fèi)者，了解消賽者的心理需求，知曉消

費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，不斷地為消費(fèi)者創(chuàng)造更便利，更信賴的購物

環(huán)境，打動(dòng)消費(fèi)者的心靈。

222公司價(jià)值觀

項(xiàng)目的核心價(jià)值觀由5大部分組成，乃是我們項(xiàng)目文化的

基石和項(xiàng)目整個(gè)DNA的核心組成模塊。如表2.1所示,為項(xiàng)目

5大價(jià)值觀的具體內(nèi)容。

價(jià)值觀

客戶第一

意義解析（編）

客戶用戶體驗(yàn)才是公司生存最重要的的追求

-21-21-

團(tuán)隊(duì)合作

責(zé)任

堅(jiān)韌

技術(shù)

必須團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才有可能面面俱到

竭盡所能，擔(dān)任起每個(gè)人的責(zé)任

以后的路任重道遠(yuǎn)，要永不言棄

保持技術(shù)過硬，保證產(chǎn)品質(zhì)量前提一下，不斷追求

技術(shù)突破

223公司品牌

品牌定位：旨在成為本地生活領(lǐng)域的知名度最高，用戶評(píng)

價(jià)最好的航拍行業(yè)品牌。我們我們通過倡導(dǎo)自由個(gè)性的生活方

式和提供專業(yè)完善的服務(wù)機(jī)制，將走“品質(zhì)，服務(wù)，個(gè)性”的品

牌定位傳遞給市場(chǎng)。成立之后，我們將永遠(yuǎn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的形

象面對(duì)消費(fèi)者、第三方合作伙伴等所有與公司共同成長(zhǎng)的群體,

始終致力于培養(yǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的健康消費(fèi)觀念，并通過不斷的服務(wù)

機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)試過市場(chǎng)的規(guī)范與成熟。正如廣告大師奧格威

所說“最終決定品牌的市場(chǎng)地位的是品牌本身的性格而不是產(chǎn)

品間微不足道的差異?！本哂歇?dú)特迷人魅力的品牌，才能深入

到消費(fèi)者的心理。

2.2.4市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略

可以通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)

產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本、集中

資源優(yōu)勢(shì)等單一策略

-22-22-

或組合策略來開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)

有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透。

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是比較典型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要包括：成本領(lǐng)

先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種最有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略形式。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過加強(qiáng)成本控制，使企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成本處于

行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略是企業(yè)采取的有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手經(jīng)營(yíng)特色（從產(chǎn)品、品牌、服務(wù)方式、發(fā)展策略等方面）的

戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略是企業(yè)通過集中資源形成專業(yè)化優(yōu)勢(shì)（服務(wù)

專業(yè)市場(chǎng)或立足某一區(qū)域市場(chǎng)等）的戰(zhàn)略。在教科書上，成本

領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略被稱為“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”、“業(yè)

務(wù)戰(zhàn)略”或“直接競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。

根據(jù)服務(wù)業(yè)差異化顯著的特點(diǎn)及公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的定位,

在公司成立后1-6年間，對(duì)于市場(chǎng)的布局和業(yè)務(wù)深化的規(guī)劃,

公司將以兩年為一個(gè)階段，穩(wěn)步建立和完善"生態(tài)圈''式的產(chǎn)業(yè)

架構(gòu);并根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展及公司業(yè)務(wù)階段發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，設(shè)

立每個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.第一階段（1-2年）

“專注都江堰以及成都周邊市場(chǎng)，快速完成用戶積累，建立核

心團(tuán)隊(duì)”，公司成立之初，用戶規(guī)模限制和零基礎(chǔ)的品牌影響力將

是公司的最大限制因素，并且，由于初始資金規(guī)模較小，這就決定

了公司必須采用聚焦策略，從局部市場(chǎng)進(jìn)行突破。市場(chǎng)選擇。

鑒于都江堰相對(duì)更為繁榮的航拍行業(yè)環(huán)境和利好政策支持，而

公司對(duì)都江堰航拍市場(chǎng)的了解也更為深入;因此,公司將以都江

堰地區(qū)作為局部市場(chǎng)開發(fā)的首站。根據(jù)消費(fèi)者新產(chǎn)品購買行為

的研究結(jié)果和目標(biāo)市場(chǎng)的定位，公司在初

-23-23-

期用戶的選擇上,將以在都江堰大學(xué)生，小企業(yè)，商戶為

主，一來這類人群對(duì)于新事物的接納速度更快;二來，相對(duì)于其他

營(yíng)銷渠道，校園推廣的成本和效果更加容易控制,也有助于緩解

公司的資金壓力。商業(yè)伙伴。成立之初,公司的品牌影響力是

零基礎(chǔ)的。因此，公司將招商定位于小規(guī)模商戶，不僅符合行

業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求，還能很大程度上規(guī)避品牌影響力弱的劣勢(shì)。

至于第三方合作關(guān)系的建立，在初期而言，由于缺少歷史運(yùn)

營(yíng)數(shù)據(jù)的支持，除了能夠建立與支付寶的合作關(guān)系,公司與評(píng)估、

保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系的機(jī)會(huì)并不大;因此，初期運(yùn)營(yíng)過程中，

特別對(duì)商戶的資信審核，公司內(nèi)部需要先建立嚴(yán)格的審核機(jī)制

來予以把控。

經(jīng)過第1年的運(yùn)營(yíng)，建立局部影響力后，公司將規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)投

資的A輪融資事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)資金將主要用于三方面的投入——

技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷、核心管理團(tuán)隊(duì)的搭建。技術(shù)團(tuán)隊(duì)的

搭建,將主要為了平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)以及處理分析逐步擴(kuò)大

的用戶數(shù)據(jù)量;當(dāng)然，為了配合團(tuán)隊(duì)的搭建,公司在硬軟件的采購

上分配一定量的資金。市場(chǎng)營(yíng)銷的支出，關(guān)鍵是為了加速用戶、

商戶規(guī)模以及市場(chǎng)覆蓋面的擴(kuò)大:因此，在推廣支出和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

的建設(shè)上,公司就需要投入大量資源。最后，為了保證各項(xiàng)創(chuàng)新

機(jī)制的有效實(shí)現(xiàn),公司也需要引入各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人才。因

此，從第2年開始，公司需要通過引入風(fēng)險(xiǎn)資金，完成以上三方面

的優(yōu)化工作，以實(shí)現(xiàn)在都江堰，成都市場(chǎng)的全覆蓋的深入的專

業(yè)化運(yùn)營(yíng)，確立差異化優(yōu)勢(shì)。然后,公司再基于強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)

業(yè)績(jī)，在都江堰

-24-24-

區(qū)域內(nèi)，建立與評(píng)估、保險(xiǎn)等第三方機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，最終

實(shí)現(xiàn)第一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.第二階段（3-4年）

“布點(diǎn)一線城市，建立‘生態(tài)圈'雛形，實(shí)現(xiàn)全面盈利經(jīng)過前

兩年的運(yùn)營(yíng)，公司若能確立都江堰市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，并完成平臺(tái)

整體架構(gòu)的建設(shè);到了第二階段，公司就可采用增長(zhǎng)性戰(zhàn)略，率先

在北上廣深進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。憑借第一階段的出色業(yè)績(jī)和良好的

增長(zhǎng)趨勢(shì)，在第3年，公司可規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)投資的B輪融資事項(xiàng);通過

更大規(guī)模的資金注入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。資金的使用將集中于技

術(shù)資源的儲(chǔ)備和市場(chǎng)營(yíng)銷的開展。對(duì)于技術(shù)資源的儲(chǔ)備，關(guān)鍵

仍是為了更好處理用戶數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)化營(yíng)銷提供技術(shù)層面的支

持;同時(shí)，提升平臺(tái)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，提升差異化優(yōu)勢(shì)。而針對(duì)市

場(chǎng)營(yíng)銷的投入，則將主要用于大型的公關(guān)活動(dòng)的開展及主流媒

體的宣傳，推進(jìn)消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,確立平臺(tái)的品牌形象，加速擴(kuò)大

用戶和商戶的規(guī)模。在技術(shù)實(shí)力和品牌影響力提升的基礎(chǔ)上,

公司進(jìn)一步深化與第三方機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，并將合作范圍擴(kuò)大

至所有一線城市，最終建立平臺(tái)“生態(tài)圈”運(yùn)營(yíng)模式的雛形。

通過以上內(nèi)容的資源投入和策略執(zhí)行，公司若能實(shí)現(xiàn)預(yù)期

目標(biāo)，則平臺(tái)的商業(yè)模式就具備了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ):隨著,業(yè)務(wù)布

點(diǎn)的完成，促進(jìn)公司營(yíng)收速度的提升，最終實(shí)現(xiàn)在第4財(cái)年全面

盈利的目標(biāo)。

3.第三階段（5-6年）

“布點(diǎn)二線城市,提升盈利能力，建立多元化基礎(chǔ)”通過前四

年的運(yùn)營(yíng)，公司確立都江堰，成都及所有一線城市的主導(dǎo)地位,

并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

-25-25-

的全面盈利。在此基礎(chǔ)上，公司就會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)地域

覆蓋面，布點(diǎn)二線城市。經(jīng)過第一、第二階段的運(yùn)營(yíng)，使公司確

立在都江堰和成都的主導(dǎo)地位、實(shí)現(xiàn)全面盈利后，公司在技術(shù)

實(shí)力、品牌影響力、業(yè)務(wù)規(guī)模等方面已具備良好的基礎(chǔ):因此,

布點(diǎn)二線城市的契機(jī)也就成熟了。

從第5年開始，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透和擴(kuò)張市場(chǎng)覆蓋面將

一切業(yè)務(wù)開展的目標(biāo):而為了完成平臺(tái)階段性估值的貨幣化和

提高業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率，公司也將會(huì)考慮風(fēng)險(xiǎn)投資的C輪融資事

項(xiàng)?；诠疽讶鎸?shí)現(xiàn)盈利的現(xiàn)狀，這輪融資也將幫助公司

獲得較好的估值，并通過較小的股權(quán)代價(jià),獲得更大規(guī)模的資金

注入。這筆風(fēng)險(xiǎn)資金將結(jié)合公司自有資金，以比擴(kuò)張一線城市

更快的速度布點(diǎn)二線城市。資金的主要投入點(diǎn)仍將集中于技術(shù)

和營(yíng)銷，同時(shí)，公司還考慮根據(jù)不同城市的行業(yè)現(xiàn)狀，針對(duì)局部市

場(chǎng)推出“商戶扶持計(jì)劃”，即通過提供電子商務(wù)解決方案的咨詢

和傭金費(fèi)率的優(yōu)惠政策，促進(jìn)局部市場(chǎng)交易規(guī)模的增長(zhǎng)。最終，

憑借二線城市的業(yè)務(wù)擴(kuò)張和市場(chǎng)滲透程度的進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)

營(yíng)收規(guī)模的擴(kuò)大和盈利能力的提升，為轉(zhuǎn)型期執(zhí)行同心多元化

戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。

-26-26-

3市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

3.1宏觀環(huán)境因素分析一PEST分析

采用PEST分析法對(duì)本公司產(chǎn)品市場(chǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,

PEST分析包括：P（政治法律）、E（經(jīng)濟(jì)）、S（社會(huì)文

化）、T（技術(shù)），如圖3-1所示。

-27-27-

3.1.1政治法律環(huán)境

3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.1.3社會(huì)文化環(huán)境

3.1.4技術(shù)環(huán)境

3.2微觀環(huán)境分析

3.2.1SWOT分析

3.2.1.1優(yōu)勢(shì)（Strengs）分析

3.2.1.2劣勢(shì)（Weaknesses）分析

3.2.1.3機(jī)會(huì)(opportunities)分析

3.2.1.4威脅(Threats)分析

322利益相關(guān)者分析(波特五力模型)

3.3公司STP戰(zhàn)略

3.3.1市場(chǎng)細(xì)分

3.3.2目標(biāo)市場(chǎng)

3.3.3市場(chǎng)定位

4市場(chǎng)營(yíng)銷

-28-28-

4.1營(yíng)銷概述和模式

4.2產(chǎn)品策略

421產(chǎn)品概述

4.3價(jià)格策略

4.4促銷策略

4.5公共關(guān)系

4.6廣告策略

4.7銷售促進(jìn)

4.8活動(dòng)詳案

5人力資源管理

5.1部門設(shè)置與職責(zé)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最

基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)、分權(quán)、直

線以及矩陣式等。

企業(yè)的組織架構(gòu)就是一種決策權(quán)的劃分體系以及各部門的

分工協(xié)作體系。組織架構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，把企業(yè)管理要

素配置在一

-29-29-

定的方位上，確定其活動(dòng)條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相

對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系。

沒有組織架構(gòu)的企業(yè)將是一盤散沙，組織架構(gòu)不合理會(huì)嚴(yán)

重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)作，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的徹底失敗。相反,

適宜、高效的組織架構(gòu)能夠最大限度的釋放企業(yè)的能量，使組

織更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到的合理運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

部門名稱部門職能

由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接

管理協(xié)調(diào)小領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)商務(wù)

總監(jiān)組施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企（1）

業(yè)文化建設(shè)等

產(chǎn)品編輯

（1）產(chǎn)品編輯部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編

輯

航拍師/飛手

（3）

零售主管網(wǎng)絡(luò)零售部

承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、（1）

銷售商品、訂單處理等；銷售客服（若

干）網(wǎng)絡(luò)分銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、支持等；

分銷主管

（1）

崗位設(shè)置售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換

貨、售后客服（若

-30-30-

評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；

客戶關(guān)懷部

干）

負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)客戶關(guān)懷

據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。（1）營(yíng)銷推廣部

負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；營(yíng)銷專員

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店促銷等；

負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、產(chǎn)品裝修與美化，市

(1)美工設(shè)計(jì)部場(chǎng)營(yíng)銷工作的美工支持，以及產(chǎn)品后期

的美工(若干)

美化處理。

崗位職能與任職要求

崗位設(shè)

置

崗位職能

1.制定商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)

章制度；

電子商2.負(fù)責(zé)商務(wù)部運(yùn)營(yíng)、協(xié)

務(wù)總監(jiān)調(diào)部門工作；

3.企業(yè)資源與社會(huì)資源

整合。

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌宣傳推

營(yíng)銷專廣；

員2.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；

3.策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng)等。

美工

任職要求

良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；

了解航拍行業(yè)，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟

悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的能

力，有公司管理經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握航

拍知識(shí)和公司業(yè)務(wù)流程；熟悉各部

門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

有創(chuàng)意、思維敏捷；了解航拍市場(chǎng)

及航拍群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種

營(yíng)銷方式；

有美工基礎(chǔ)，熟練使用

-31-31-

負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處

理；

產(chǎn)品裝修與美化；

負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的美

工支持；

產(chǎn)品編產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編

輯輯，產(chǎn)品上架等；

管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人

員分工排班、新員工培

訓(xùn)、銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)等；

Dreamweaver,Fireworks、

Photoshop,coreldraw、

Indesign、IllustratorAfter

Affects、Premiere等軟件；

熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的

各項(xiàng)功能；熟練使用網(wǎng)店管理工

具；熟悉搜索引擎。

六個(gè)月以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理

經(jīng)驗(yàn)，溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

熟練掌握公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專零售主

管

銷售專負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品業(yè)知識(shí)；打字速度快，能

同時(shí)應(yīng)付員促銷、訂單處理等；10人聊天；有良好的溝通能

力和

銷售技巧。

售后客

服

負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理熟練掌握產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知

糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、識(shí)，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理

各類

客戶答疑等；

負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及

客戶關(guān)二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建

懷立、數(shù)據(jù)分析、決策支持

等。

客戶糾紛；

熟練掌握專業(yè)知識(shí)和公司管理的

各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)管理軟

件，工作耐心細(xì)致。

-32-32-

5.2人力資源計(jì)劃

為使公司保持人力資源供給需求動(dòng)態(tài)平衡。通過人力資源

合理配置，提高人力資源利用效率，增強(qiáng)人力資源優(yōu)勢(shì)，提高

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)能使組織有效控制人力成本，確保長(zhǎng)期發(fā)

展。從而能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一并

且能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效

率。公司制定了相應(yīng)的人力資源計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。

1.員工培訓(xùn)與開發(fā)

穩(wěn)定員工，降低員工的流動(dòng)性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品質(zhì),

本質(zhì)上反映著員工成長(zhǎng)，員工的成長(zhǎng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。培

訓(xùn)是幫助員工成長(zhǎng)的重要手段之一，培訓(xùn)工作應(yīng)做好以下幾項(xiàng)

工作：

(1)培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定2015年度培訓(xùn)計(jì)劃。

(2)新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的企業(yè)文化，

熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的常識(shí)，包括規(guī)章制度，安全

生產(chǎn)，職業(yè)安康等。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能，并提高

產(chǎn)品品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意

度。

(4)管理層培訓(xùn)，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查

督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成。

(5)激勵(lì)培訓(xùn)，有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的

忠誠度。

(6)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工

活力，培養(yǎng)員工動(dòng)腦及團(tuán)結(jié)精神。

-33-33-

2.搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課

目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向各部門推薦相

關(guān)培訓(xùn)課題信息。

3.企業(yè)文化的營(yíng)造

(1)理念層。你最好能組織提煉公司的文化理念，然后

組織高層宣講、各類活動(dòng)、會(huì)議研討、學(xué)習(xí)心得等方法來宣貫

你提煉的理念。

(2)制度層。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企

業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度、企業(yè)的管理制度和其它一些

特殊制度。梳理公司的制度，修訂其中和公司文化理念不相符

的地方。

(3)行為層。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、

學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系

活動(dòng)、問題娛樂等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

(4)物質(zhì)層。作為新企業(yè)文化工作者，在這塊能做出很

多看得見摸得著的成績(jī)來。

1制作一份刊物(報(bào)紙、雜志或者電子刊物都可以)

2設(shè)計(jì)制作并在全公司范圍內(nèi)推廣

3組織各式各樣的員工活動(dòng)(拓展、踏青、趣味運(yùn)功會(huì)、

問題活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、員工生日活動(dòng)、演講比賽等等)

4.幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃，促成企業(yè)成長(zhǎng)，員工成長(zhǎng)。

(1)短期目標(biāo)(通常在1年以上)

-34-34-

崗位目標(biāo)、技術(shù)等級(jí)目標(biāo)、收入目標(biāo)；短期內(nèi)要完成的主

要任務(wù)；有利條件；主要障礙及其對(duì)策；可能出現(xiàn)的意外和應(yīng)

急措施。

(2)中期目標(biāo)(通常在5年以上)崗位目標(biāo)、技術(shù)等級(jí)

目標(biāo)、收入目標(biāo)。

(3)長(zhǎng)期目標(biāo)(通常在10年以上)崗位目標(biāo)、技術(shù)等級(jí)

目標(biāo)、收入目標(biāo)、重大成果目標(biāo)。

(4)人生目標(biāo)：崗位目標(biāo)；技術(shù)等級(jí)目標(biāo)；收入目標(biāo)；

社會(huì)影響目標(biāo)；重大成果目標(biāo)。

5.薪酬福利管理

(1)薪酬：固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，餐補(bǔ)，出

差補(bǔ)助，股票期權(quán)。計(jì)時(shí)基本工資加班分別為：正常加班

150%；假日200%；節(jié)日300%

(2)根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第三條：“職工累計(jì)工

作已滿1年不滿10年的，享受年休假5天；已滿10年不滿

20年的，享受年休假10天；已滿20年的，享受年休假15

天?！?先行在本公司工作已滿一年的一天，依次例推，最多不

超過5天。

(3)社保：五險(xiǎn)二金

(4)福利：帶薪休假，免費(fèi)體檢，生日禮品，娛樂健身

設(shè)施

首先，在薪酬管理制度上，員工的收入將主要包括崗位工資、

績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金和不定期的補(bǔ)助等。而崗位工資的設(shè)定，

則是與崗位職級(jí)相匹配的。與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一致，公司也建

立了職級(jí)體系，為員

-35-35-

工提供透明的上升通道的同時(shí)，也保證了公司能根據(jù)員工

的價(jià)值貢獻(xiàn)提供相應(yīng)的崗位報(bào)酬

其次,在福利方案的設(shè)計(jì)上，公司將以法定福利和公司福利

為主。法定福利，包括按國家法定標(biāo)準(zhǔn)繳納的“五險(xiǎn)一金”、帶

薪年假、雙休和法定節(jié)假日。而在公司福利的設(shè)置上,公司將

更加突出對(duì)員工健康的關(guān)注。首先是制定員工保健計(jì)劃，每年

為員工購買補(bǔ)充門診醫(yī)療保險(xiǎn)、身故保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)和意

外殘疾保險(xiǎn),并免費(fèi)提供每年一次的健康體檢;而在公司內(nèi)部，公

司也將專門為員工聘請(qǐng)保健醫(yī)師。

第四節(jié)認(rèn)股和期權(quán)分配方案公司創(chuàng)立之初，首先將會(huì)經(jīng)歷

“創(chuàng)始人階段“，為了凝聚志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴們,我們將根據(jù)個(gè)

人意愿和出資額，完成部分原始股的認(rèn)股,激勵(lì)所有創(chuàng)始人同舟

共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)自有股份價(jià)值的最大化。而剩余的股份，除了一部分

用于置換天使和風(fēng)險(xiǎn)投資資金，則以半獎(jiǎng)勵(lì)的形式，給予那些在

公司上市前為企業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的管理和技術(shù)人才們，以

原始股的價(jià)格購買公司股票的權(quán)利。在公司完成上市后，一方

面為了獎(jiǎng)勵(lì)在技術(shù)和管理上有出色表現(xiàn)的員工,另一方面也為

了降低引進(jìn)優(yōu)秀人才的現(xiàn)金成本,并促進(jìn)其在職期間的績(jī)效提

升;公司每年也會(huì)設(shè)置一定數(shù)量的期權(quán)，分配給以上相關(guān)員工，主

動(dòng)與員工共享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

人才的現(xiàn)金成本，并促進(jìn)其在職期間的績(jī)效提升;公司每年

也會(huì)設(shè)置一定數(shù)量的期權(quán)，分配給以上相關(guān)員工,主動(dòng)與員工共

享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

6.勞動(dòng)關(guān)系

-36-36-

(1)建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用

期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。

(2)心理健康、工作壓力、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、

健康生活方式、法律糾紛等提供咨詢服務(wù)。

(3)勞動(dòng)合同、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議的簽訂，確保依時(shí)

準(zhǔn)確，避免爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。

(4)員工勞動(dòng)合同繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本

部分條款再作規(guī)范化調(diào)整，如加入工資條款等。離職檔案具有

完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時(shí)將其從在職檔

案中調(diào)出，分部門、離職性質(zhì)等要素存放。

(5)完善“員工關(guān)愛基金”，充分發(fā)揮其積極意義。

(6)預(yù)防重大突發(fā)事預(yù)防：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞資沖突、

重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故、重大工廠安全事故。

7.員工招聘

公司的員工招聘制度主要由3大部分內(nèi)容組成，分別為聘

任原則和基本要求、聘任程序、實(shí)習(xí)生管理辦法。聘任原則和

基本要求。愿意加入公司的員工伙伴，首先必須對(duì)“讓每個(gè)人的

健康都有私人管家”的公司使命充分信仰，并且認(rèn)同公司的“五

行矩陣”價(jià)值觀和企業(yè)文化。在滿足這個(gè)聘任原則之上,應(yīng)聘者

還需要滿足以下基本要求：

(1)熱衷于行業(yè)，崇尚健康的生活理念；

(2)相信電子商務(wù)的生命力，堅(jiān)信自己在從事平凡的工作、

不平凡的事業(yè)；

-37-37-

(3)擁有強(qiáng)大的事業(yè)心和責(zé)任感，學(xué)習(xí)不止步，并崇尚團(tuán)隊(duì)

合作的非凡價(jià)值；

(4)有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心面對(duì)挫折、委屈和冤枉，快樂工作、

健康生活：

(5)富有愛心、待人真誠，推崇真實(shí)、透明、簡(jiǎn)單的人際

關(guān)系。

在滿足以上聘任的基本要求后，各部門根據(jù)自身的崗位特

點(diǎn)，再制定相應(yīng)的職能要求,讓那些最愿意也最適合公司的員工

伙伴們，加入到公司中。聘任程序。公司的招聘途徑由校園招

聘和社會(huì)招聘組成。由于公司業(yè)務(wù)的新穎性和挑戰(zhàn)性,及基于

“不懂人的才更有創(chuàng)造力”的信念,公司將以校園招聘作為主要

的招聘方式。聘任程序上，兩者保持基本一致，主要有以下5步。

1制定方案。需實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗的部門應(yīng)制定具體實(shí)施方案，

明確崗位設(shè)置、競(jìng)爭(zhēng)條件、工作程序等內(nèi)容，報(bào)人事副總裁審

查通過后,由公共關(guān)系部通過各種推廣渠道發(fā)布招聘啟事；

2、報(bào)名與資格初審。由公司人力資源部對(duì)競(jìng)崗人員進(jìn)行

資格審查，確定競(jìng)崗人員備選名單；

3、筆試/面試。由公司人力資源部協(xié)助各部門主管依照公

司崗位要求，對(duì)競(jìng)崗候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)和考察，最終蹄選出合適人

才；

4、盡職審查。對(duì)最終錄用的員工，進(jìn)行對(duì)其個(gè)人資料真實(shí)

性的盡職審查，以杜絕欺騙行為；

5、聘任與公示。根據(jù)各競(jìng)崗者的綜合成績(jī)和盡職審查結(jié)

果，確定崗位錄用名單，報(bào)人事付總裁審批后，于公司內(nèi)網(wǎng)公示。

-38-38-

而針對(duì)校園招聘，公司在公布招聘啟事后，會(huì)特別制定校園

宣講會(huì)的行程.由公司首席執(zhí)行官和副總裁領(lǐng)銜，前往各大高校

與應(yīng)屆生進(jìn)行面對(duì)面交流。實(shí)習(xí)生管理辦法。為尋找潛在的業(yè)

務(wù)和技術(shù)人才，公司每年會(huì)專門啟動(dòng)暑期實(shí)習(xí)生“未來果萌人人”

計(jì)劃，設(shè)置一定數(shù)量的業(yè)務(wù)和技術(shù)崗位，為那些熱愛行業(yè)、電子

商務(wù)的同學(xué),提供積累工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期內(nèi)，公司提供一

定金額的報(bào)酬，對(duì)于實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，其直接上級(jí)可向部門

副總裁和人事副總裁提供留任申請(qǐng)，根據(jù)學(xué)生的意愿，提前與其

簽訂雇傭合同。

8.其他工作

為確保員工合理流動(dòng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部人力資源管理，提升

公司人員素質(zhì)與能力，做好人事日常管理各項(xiàng)工作。

(1)補(bǔ)充、完善公司人員調(diào)動(dòng)和員工離職管理制度、流

程及相關(guān)表格。

(2)加強(qiáng)人事日常行政管理工作。

①加強(qiáng)考勤管理流程；

②制定加班管理控制程序。

(3)完善人事檔案管理流程與細(xì)化。

5.3創(chuàng)新管理機(jī)制

活力源于創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，保證企業(yè)創(chuàng)新的

機(jī)制是管理創(chuàng)新，企業(yè)管理從實(shí)物管理走向資本管理，又走向

知識(shí)管理，電子商務(wù)在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用。運(yùn)用

電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)

-39-39-

管理模式的一場(chǎng)深刻變革，必將進(jìn)一步的促進(jìn)企業(yè)管理的

改革和創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新，供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新,

生產(chǎn)流程管理創(chuàng)新，客戶關(guān)系管理創(chuàng)新，庫存管理創(chuàng)新和財(cái)務(wù)

管理創(chuàng)新。531企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新

新世紀(jì)作為影響當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)之一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)這

一新名詞正引起越來越多人的注目。現(xiàn)在，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已興起并

迅猛發(fā)展，將成為信息技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)未來經(jīng)濟(jì)主流。知

識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是人類物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富長(zhǎng)期地積累的產(chǎn)物，是

科學(xué)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)作用的日益深化，是科技與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、

相統(tǒng)一的結(jié)果。這一新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對(duì)我們現(xiàn)有生產(chǎn)方式和生活

方式等方面無疑將產(chǎn)生前所未有的震撼，也將給企業(yè)形象和經(jīng)

營(yíng)理念帶來巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。

5.3.2企業(yè)客戶關(guān)系管理創(chuàng)新

企業(yè)產(chǎn)品銷售以后，公司與客戶之間的關(guān)系并沒有結(jié)束。

事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新世紀(jì)，銷售可能僅僅是建立與客

戶長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的開始不僅僅是客戶需要產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。

公司還需要與客戶進(jìn)行合作以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供

更好地產(chǎn)品和服務(wù)并爭(zhēng)取新用戶，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

世界上著名的大公司都十分重視售后服務(wù)及技術(shù)支持。在“以

客戶為中心”進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的今天，客戶關(guān)系管理已在企

業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中占據(jù)支配地位，因?yàn)槠髽I(yè)任何產(chǎn)品的銷售，都是

建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理

-40-40-

能幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，

而且還能根據(jù)客戶的特定需求為他們量身定做，最大限度地滿

足客戶需要，從而繼續(xù)贏得客戶的忠誠。

533企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

目前，我國很多中小企業(yè)缺乏具有專業(yè)知識(shí)的財(cái)務(wù)管理人

員，因此經(jīng)營(yíng)管理水平上也相對(duì)滯后。大型企業(yè)全面實(shí)施電子

商務(wù)后，電子合同、電子單據(jù)將實(shí)行在線輸入，電子貨幣可自

動(dòng)劃轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)信息將實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，會(huì)計(jì)信息也會(huì)自動(dòng)生成。傳統(tǒng)

的財(cái)務(wù)管理方式。在現(xiàn)代信息技術(shù)作用下將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)

上購物支付方式由多種形式，一些廠商卻采用匯款方式，即買

方看中了某個(gè)產(chǎn)品就要發(fā)電子郵件過去定購。并且要通過郵局

匯款方式付賬。在信用卡比較普及的城市，買方多數(shù)就用信用

卡直接付賬。通過提供有效的信用卡號(hào)碼和有效期，廠商就可

以通過銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行結(jié)算。隨著在電子交易環(huán)節(jié)

上的突破，網(wǎng)商銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以

及電子錢包、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入

一個(gè)全新的領(lǐng)域。

534企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

當(dāng)今世界隨著科技的飛速發(fā)展，人類已邁入新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)

濟(jì)時(shí)代、在這一新時(shí)代，人才將成為決定性因素。只有擁有大

量高素質(zhì)的人才，一個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。大量

事實(shí)已經(jīng)表明：工

-41-41-

業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌以后，對(duì)企業(yè)來說，維持生產(chǎn)，只

能保證今天；注重開發(fā)新產(chǎn)品，只能保證明天；唯有培養(yǎng)人才,

才能保證未來。以入為本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的成功之本，人力資源已

成為最重要的資源。管理就是充分開發(fā)人力資源以利做好工作。

正是基于這一認(rèn)識(shí)，世界上一些有識(shí)之士把人力資源稱為第一

資源。專家學(xué)者們也普遍認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)或技術(shù)競(jìng)

爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿肆κ巧鐣?huì)進(jìn)步的決定性因

素。人力（包括人的知識(shí)和技能的形成）只有通過一定方式的

投資掌握了知識(shí)守口技能的人力資源才是一切生產(chǎn)資源中最重

要的資源。只有合理地開發(fā)人力資源和科學(xué)、有效地管理好人

力資源，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。

技術(shù)人員的發(fā)展是我們企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，只有擁有非

常專業(yè)的航拍人員以及后期處理人員，企業(yè)才會(huì)有長(zhǎng)期生命力

和競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)間綜合管理能力的競(jìng)爭(zhēng)，只有當(dāng)企

業(yè)正確把握發(fā)展方向，全面創(chuàng)新運(yùn)作和組織管理模式，以新媒

體和傳統(tǒng)媒體為平臺(tái)，以技術(shù)水平和管理能力作兩翼時(shí)，才能

贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

5.4人力風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

541影響企業(yè)人力資本投資的主要風(fēng)險(xiǎn)

外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)外部環(huán)境如法律環(huán)境健全與否、產(chǎn)品市場(chǎng)供求狀況、

勞動(dòng)力政策變化、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況、科學(xué)技術(shù)發(fā)展變化等

都有可能給企

-42-42-

業(yè)的人力資本投資造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。這些變化會(huì)影響企業(yè)

的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方向，影響企業(yè)人力資本投資的目標(biāo)和規(guī)模,

從而影響企業(yè)的人力資本投資決策，使企業(yè)在人力資本投資上

的利益難以得到保障。

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

也就是人職匹配風(fēng)險(xiǎn)，這是指員工的工作崗位應(yīng)該和他的

專業(yè)、興趣、特長(zhǎng)、經(jīng)歷等相匹配。如果企業(yè)繼續(xù)任用不稱職

的員工，將影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;如果企業(yè)將員工調(diào)離崗

位或予以辭退，則還須承擔(dān)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用。這將

給企業(yè)帶來很大的干擾和成本負(fù)擔(dān)。

投資成本過高風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)有時(shí)為了獲得急需的人才，常常不惜代價(jià)答應(yīng)很多附

加條件，以致人力的獲取和使用成本過高?？捎捎诜N種原因，招

進(jìn)來的人不能為企業(yè)創(chuàng)造高于企業(yè)對(duì)其投資的新增價(jià)值，因此

形成回報(bào)率呈負(fù)數(shù)的狀態(tài)。由于人力資源評(píng)估中存在大量的非

量化因素和諸多的可變性,這樣的情況屢屢出現(xiàn)正是由于這種

風(fēng)險(xiǎn)的存在,常常會(huì)使很多企業(yè)因此在人才引進(jìn)問題上經(jīng)常處

于進(jìn)退兩難的境地。

人員流失及素質(zhì)、道德風(fēng)險(xiǎn)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加居上企業(yè)人力資本嚴(yán)重流失,而且流失的絕

大多數(shù)是企業(yè)人力資本含量高的技術(shù)人員、管理骨干和技術(shù)工

人。這主要在于人力管理部門沒有建立人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

機(jī)制體系，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才流失的前兆。許多企業(yè)員工將在

原企業(yè)所獲得技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)直接帶到新企業(yè)或自己組建企

業(yè)，給企業(yè)造成巨大的損失。

-43-43-

知識(shí)衰減風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)常會(huì)對(duì)部分員工進(jìn)行長(zhǎng)線培訓(xùn)，或進(jìn)行一些專業(yè)性較

強(qiáng)的大規(guī)模的全員培訓(xùn)，但可能會(huì)出現(xiàn)一些失誤:一是長(zhǎng)線培訓(xùn)

周期過長(zhǎng)，當(dāng)員工回到工作崗位后，有些知識(shí)已經(jīng)過時(shí)了;二是科

技的發(fā)展，使生產(chǎn)流程和工藝的淘汰與更新的頻率越來越快。

大范圍的高投入，如果取得持續(xù)優(yōu)勢(shì)的時(shí)間過短則會(huì)得不償失。

缺少企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)文化推廣方式單一以及對(duì)企業(yè)忠誠度的維護(hù)不到位，

使企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化，不能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚

力,從而不能在很大程度上防范企業(yè)人才流失風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但

是許多企業(yè)并沒有采取有效地手段來提高企業(yè)員工的忠誠度，

這也是企業(yè)人才流失嚴(yán)重的一個(gè)重要原因。

5.4.1建議企業(yè)可以采取的防范人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)的措施

提高人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

企業(yè)的管理者和決策者樹立投資的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有助于提高投

資決策的科學(xué)性和有效性，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。這需要做到重視人

力資本投資和樹立投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把人力資本投資作為企業(yè)的

一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資來規(guī)劃和管理，把風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以防

范的限度內(nèi)，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降低

在最低限度。

建立人力資本投資預(yù)警指標(biāo)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才流失先兆

-44-44-

首先進(jìn)行理論分析,由專家設(shè)計(jì)一個(gè)指標(biāo)體系的框架。然

后采取問卷方式，由公眾特別是經(jīng)營(yíng)管理者來說明，哪些指標(biāo)重

要，哪些指標(biāo)更能反映人力資本投資風(fēng)險(xiǎn),即采取多數(shù)選擇的原

則選取具體指標(biāo)。這樣就使指標(biāo)體系的形成過程具有程序上的

合理性。

做好工作分析和員工職業(yè)生涯規(guī)劃

工作分析能提供與工作本身要求有關(guān)的信息，而工作要求

又是編寫工作說明書和工作規(guī)范的基礎(chǔ)。這些工作說明書和工

作規(guī)范有關(guān)的信息實(shí)際上決定了管理人員需要聘用什么樣的人

來從事這種工作。在選定了適合企業(yè)的員工后就應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行

合理的職業(yè)生涯規(guī)劃:首先應(yīng)進(jìn)行人力資本投資預(yù)測(cè)，包括每項(xiàng)

投資的成本預(yù)測(cè);其次應(yīng)準(zhǔn)確核算人力資本投資成本，主要是達(dá)

到用最小的投資成本獲得最大的投資回報(bào)率;最后還應(yīng)進(jìn)行投

資后總結(jié)性分析，使人力資本投資獲得連續(xù)性的收益。

優(yōu)化企業(yè)的人力資本結(jié)構(gòu),并加強(qiáng)企業(yè)人力資源的管理，完

善約束機(jī)制

企業(yè)要定期進(jìn)行內(nèi)部盤點(diǎn)，淘汰或轉(zhuǎn)移不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的

人力資本，引進(jìn)或開發(fā)企業(yè)缺少的人力資本，以優(yōu)化人力資本結(jié)

構(gòu)。在用人方面，企業(yè)對(duì)人才應(yīng)給予充分的信任,把員工放在首

位,充分肯定員工的價(jià)值和作用，并在企業(yè)管理者和員工之間建

立有效的溝通渠道。企業(yè)可以采取合同制約的方式，在勞動(dòng)合

同中約定被投資對(duì)象在被投資期內(nèi)和被投資后的一定時(shí)間內(nèi)不

得單方面解除與企業(yè)的勞動(dòng)臺(tái)同，或（和）在解除勞動(dòng)關(guān)系后的一

定期限內(nèi)不得從事與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)

-45-45-

系的工作。這有利于企業(yè)保護(hù)自身利益、避免人員流失帶

來的投資風(fēng)險(xiǎn)，也有利于企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃放手開展人力

資本投資活動(dòng)。

注重企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化具有使企業(yè)保持旺盛的活力和競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)功能。

首先要培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠，比如企業(yè)可以通過精神上的獎(jiǎng)

勵(lì)使員工為自己是組織中的一員而感到自豪，從而對(duì)企業(yè)懷有

深厚的感情，并為企業(yè)的利益而努力工作;其次是建立多種企業(yè)

文化交流平臺(tái)，如定期組織出版公司內(nèi)部的宣傳報(bào)紙。這樣可

以增強(qiáng)勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，從而調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性、

提高勞動(dòng)效率、減少勞動(dòng)力的流動(dòng)，進(jìn)而減少人力資本投資的

風(fēng)險(xiǎn)。

6投資與財(cái)務(wù)分析

6.1資本組成

公司擬通過創(chuàng)始股東投資和銀行貸款創(chuàng)建公司。注冊(cè)資本

為14萬元。其中，股東投資4萬，銀行貸款10萬。

單位：萬元

項(xiàng)目

自有投資

資本

4

-46-46-

銀行貸款

合計(jì)

10

14

6.2投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析

基本假設(shè)：公司組建順利，在第一年能夠開始正常運(yùn)行,

且公司的銷售能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銜接。產(chǎn)品適銷對(duì)路。

現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)

單位：元

年份

項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一?經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)產(chǎn)生的

現(xiàn)金流量

銷售商品

收到的現(xiàn)

金

現(xiàn)金流入

小計(jì)

79370

79370

164412

164412

22595

30

22595

30

12821301872090

12821301872090

-47-47-

主營(yíng)業(yè)務(wù)

成本

銷售及管

理賽用

相關(guān)稅費(fèi)

現(xiàn)金流出

小計(jì)

二.投資活

動(dòng)產(chǎn)生的

現(xiàn)金流量

籌資現(xiàn)金

借款所收

到的現(xiàn)金

現(xiàn)金流入

小計(jì)

購建固定

資產(chǎn)所支

付的現(xiàn)金

償付借款

償付利息

所支付的

52770

23080

39685

79818

5

852750

108080

1216950

14306

00

38030

19051

4.875

20014

14.875

254300310500323300

146788.

375

85474.87118484.

55

1192524.1509781687038

8754.5.375

40000

10000

14000

10500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

20000

5500

-48-48-

現(xiàn)金

現(xiàn)金流出

小計(jì)

三.期末現(xiàn)

金及等價(jià)

物

A投資凈現(xiàn)值

每年的現(xiàn)金凈流入量（NCF）為：

第一年年初第一年年末第二年年末第三年年末第四年年末

第五年年末

-140000501569120.125177955.625337507.25

570122.375

假設(shè)貼現(xiàn)率為10%,凈現(xiàn)值（NPV）為：

450,428.45>0

由于投資凈現(xiàn)值NPV大于0,所以該投資方案可行。

B內(nèi)含報(bào)酬率（1RR）

是指能夠使未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出現(xiàn)值的折

現(xiàn)率，或者說是使投資方案凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。內(nèi)含報(bào)酬率

法是根據(jù)方案本身內(nèi)含報(bào)酬率來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。內(nèi)

含報(bào)酬率大于資金成本率則方案可行，且內(nèi)含報(bào)酬率越高方案

越優(yōu)。

5015

13050

25500255002550025500

69120.12177955.

5625

337507.

25

57012

2.375

_49--49-

由于凈現(xiàn)值大于零，考慮到目前資金成本較低，以及資金

的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，IRR=39%,遠(yuǎn)超過設(shè)定

的貼現(xiàn)率10%,因此項(xiàng)目是可行的，而且，風(fēng)險(xiǎn)不大，前5

年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。

C投資回報(bào)率（ROD

是指通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，即企業(yè)從一項(xiàng)投資活動(dòng)中

得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)。利潤(rùn)和投入經(jīng)營(yíng)

所必備的財(cái)產(chǎn)相關(guān)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過投資和現(xiàn)有