教師勞務派遣項目管理機構和人員配備

第一節(jié)項目管理概念 1一、項目管理原則 2二、項目管理機制 3三、項目管理維度 6四、項目管理模式 10第二節(jié)項目組織機構 14一、建立項目組織機構的步驟 14二、建立項目組織機構的要求 15三、建立項目組織機構的重點 16四、項目組織架構 18五、項目部門職責 18第三節(jié)項目人員配備 26一、人員配備原則 26二、人員表格匯總 28三、人員素質要求 31四、人員崗位職責 36第四節(jié)項目人員管理 47一、人員管理優(yōu)化 47二、人員考勤管理 48三、人員調動管理 55四、人員獎懲管理 56第一節(jié)項目管理概念一、項目管理原則做好本項目的各項工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好的管理本項目，我項目結合以往的管理經驗對本項目的管理模式進行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現。3.利用優(yōu)點：利用優(yōu)點是指利用現有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現有的優(yōu)點，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。4.相互信任：在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。5.正面思維：正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、項目管理機制1.目標機制：我項目將對本次的教師勞務派遣項目采取目標量化管理機制，提高基礎管理水平，合理有效分配資源，確保項目各項工作的開展及經營活動有序實施，通過目標計劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質量。將工作職責細化，責任分解到人、細化到崗，并將目標的完成度與相關管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴格的考評機制，監(jiān)控管理目標完成度，發(fā)現偏差，及時責令相關管理人員整改，保障工作水準。2.激勵機制：我項目將采取有效措施，堅決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過目標激勵、示范激勵、尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵、關心激勵等措施，使工作指標層層落實，強化員工的責任心和自豪感，激勵員工比學超趕，不斷提高工作效率。3.監(jiān)督機制：我項目將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展教師勞務派遣工作，主動與招標單位溝通有關及人員履職情況，由項目的真實情況，對項目工作人員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現問題及時糾正，對出現重大或多次重復出現的問題，將進行調崗或開除，邀請相關主管部門對我項目履約情況進行檢查、考核，并積極收取反饋意見。對發(fā)現的問題，保證立即整改到位，并按考核相關規(guī)定對相關人員進行獎懲，公布監(jiān)督電話受理各界對項目人員的投訴舉報，如調查屬實，嚴肅處理。4.信息反饋機制：（1）信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。（2）保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項目，經過分析整理，并由項目發(fā)出指令，跟蹤檢查。（3）保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導致的管理失控。（4）充分利用現代化管理手段獲得處理和利用信息。（5）在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A先控制、現場控制、反饋控制。（6）質量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。5.自我約束機制：我項目將制定嚴格廉潔自律基本要求及服務規(guī)范，為項目工作人員劃定履職“高壓線”，要求全體項目工作人員自覺遵守項目及采購方的各項制度。通過培訓不斷提高項目工作人員的思想素質，尤其強化工作人員對所服務單位的認同度，讓他們意識到自己是我項目的員工，自己的一言一僅代表著項目的形象，自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升項目工作人員自我約束的動力，從而保證并提升工作水準。6.應急機制：我項目將根據項目的特點，對工作中的重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度及應急演練，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，我項目要求項目所有相關管理人員保持24小時聯絡暢通，以便在發(fā)生緊急情況時，能第一時間趕到現場參與處理。7.激勵機制：（1）激勵是我們人性化管理的方式，尊重個體權利，保持團隊精神，服務客戶和創(chuàng)造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。（2）思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導員工動機，尊重個人情感，并且針對個性心理做適時的思想工作，工作方式有談心、座談、家訪等等。（3）獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等。（4）培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于公司，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓、進修、提升等。（5）工資福利系統(tǒng)重在考核，依據貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績效。（6）文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和項目的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯歡會等。（7）在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合全面質量管理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現意識，使其在授權范圍創(chuàng)造性地開展工作，這種方式在我們的實際工作中已經取得了較好的效果。三、項目管理維度1.管理維度分類：在項目管理中，通?？梢詫⑵鋭澐殖晌鍌€維度，即管理過程、生命周期、技術知識、資源集成和目標層次，五個維度的管理任務具體如下：（1）管理過程中的維度：在公司的項目管理中，通常可以將管理過程分為啟動項目、策劃項目、開展項目、監(jiān)督控制、總結項目以及項目收尾，在這五個階段中項目管理的任務側重點皆不同，因為每個階段項目的工作重點不相同，在管理上也會隨之更改，根據各個階段特征，對于項目管理的工作任務可以制定為：在啟動項目階段，項目管理部門應該協調好與項目相關部門間的關系，做好下達信息及任務的工作；在籌劃項目階段，項目管理部門應該加強對企劃部門以及技術部門的監(jiān)督管理，并督促相關部門做好準備工作；在開展項目階段，項目管理部門應該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項目的順利實施；在監(jiān)督管理階段，項目管理部門應該嚴格的對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，分析并客觀評價項目的階段性成績，找出在項目執(zhí)行過程中存在的問題，提出有效的解決措施；在總結項目以及項目收尾階段，項目管理部門應該對項目實施全過程進行總結，吸取經驗教訓，不斷改進項目的管理方法，以提高公司的管理水平。（2）生命周期的維度：公司項目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項目本.身所進行的步驟，一方面，生命周期的維度注重項目管理過程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結合項目開展順序以進行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進行總結，以此改進項目的管理方法，并將其應用在下個環(huán)節(jié)管理中。（3）技術知識的維度：技術知識的維度往往與項目的進度、經費的分配情況、調整、以及風險的計算等有關，涉及范圍較廣。項目中的技術以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎。因為項目的管理部門有責任協調好各個部門之間的工作分配以及關系協調，所以管理部門應該了解和掌握項目進程和執(zhí)行情況，在發(fā)現項目執(zhí)行中出現的問題或風險時應該及時地將問題反饋給有關部門，研究預防控制對策，商討有效的解決途徑，以保證項目的順利開展。（4）資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項目資源集成進行分層，有效地實施管理。其中該分層主要可分為項目、組織間、組織里的項目資源集成，項目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項目的順利進行，因此資源集成分層的維度是項目管理里較為敏感和重要的維度。項目管理部門有責任協調各資源在分層里的集成，并對資源的調度及利用情況進行管理，為了實現這一目的，項目的管理部門應該全面了解掌握項目的資源種類，結合各個部門工作特點和資源需求情況來進行科學的配置，協調好各組織資源的利用，以保障項目的高效完成。（5）目標層次的維度：目標層次的維度主要講項目管理目標劃分為產品、能力和可持續(xù)發(fā)展，項目管理不僅僅包括對產品研發(fā)生產的管理，還包括提高團隊能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實現這一目標，項目管理部門應該提高項目執(zhí)行質量的監(jiān)督管理，嚴格要求項目的執(zhí)行質量，把關好項目產品的生產，注重項目團隊的執(zhí)行整體水平，提高工作人員的綜合素質，同時，著眼于公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷汲取經驗教訓，對項目管理模式進行創(chuàng)新，以提高項目管理水平。2.管理維度創(chuàng)新：（1）建立健全的管理制度，完善科學管理體系建立健全的管理制度，完善科學管理體系是項目管理級公司管理有效進行的保障，也是項目高效、高質完成的基礎，因此項目管理部門在對項目進行管理之前應該提高自身的管理水平和專業(yè)素質，保證有充足的管理理論基礎，全面了解掌握各個項目環(huán)節(jié)的工作內容、管理方式和工作重點，建立健全的項目管理制度，讓項目管理開展實現規(guī)范化和科學化，提高公司的工作效率。（2）根據項目的特點，進行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，各個項目的實施都有其各自的特點，不同的項目管理理論里雖然存在通用的管理內容，但是在實際的應用中還是需要結合項目本身的特點，靈活運用項目管理的理論應用，結合經驗對項目管理模式進行創(chuàng)新，有利于提高項目管理的可行性和有效性，因此，項目管理部門應該掌握不變的項目管理原則，結合項目自身的特點，總結管理經驗，創(chuàng)新管理模式，從而提高項目管理水平。（3）堅持管理原則：雖然不同項目的工作內容不一致，且具有其獨特的特點，但是在項目管理的原則上是相通的，即項目管理部門應該對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，提高項目團隊的綜合素質以及專業(yè)素質，不斷總結項目管理經驗，并創(chuàng)新項目管理模式。項目的管理工作皆離不開上述幾點的應用，但是在實際的操作中還是會出現較多的問題及突發(fā)事件，因此，項目管理部門應該堅持管理原則，在遇到問題時靈活解決，在解決過程中以及解決之后不斷總結經驗，規(guī)避下一次風險的出現，創(chuàng)造出新的管理模式。四、項目管理模式 （一）項目管理步驟1.制定目標：（1）制定一個合理的目標，是實現目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在于它的內容，而不是在于它的形式。設定目標很關鍵的一點，就是設定個人的目標。設定個人一年的目標，一個季度的目標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實現的目標。（2）制定合理目標的原則：①制定盡量少的目標：目標太多的話，肯定是沒有辦法實現的。制定少數的目標，逼迫你確定那個目標是重要的；②制定具有挑戰(zhàn)性的目標：要注意目標的現實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”，必須通過制定目標來引導和管理團隊；③原則是把目標盡量地量化：如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現它；④目標和措施、資源要相匹配；⑤局面越是困難，就越需要短期目標：當十次、二十次、幾十次實現短期目標的時候，你會發(fā)現突然之間，你的大目標實現了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標；⑥目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實現。2.組織實施：組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，怎么設計，才能夠讓組織更好的實現客戶的需求；第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個個人。3.做出決策：怎么把決策做好，需要十分注意四點內容，具體如下：（1）一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；（2）盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；（3）應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個更好的決策。（4）決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發(fā)現正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據風險和后果來作出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據這個反饋，去調整決策，實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。4.監(jiān)督和控制：為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效的監(jiān)控，具體做飯如下：（1）不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉；（2）從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查，逐一地檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；（3）監(jiān)督和控制的目的是為了實現目標，而不是為了搜集信息；（4）監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質；5.培育人才：人才是公司最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進關”，引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”，針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎勵的重要依據。（二）建立和實施完善的項目管理體系體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次教師勞務派遣的任務，就必須建立一套高標準的質量保證體系，在項目的每一個過程，都要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。（三）加強項目工作的日常規(guī)范管理設置專門的小組，負責教師勞務派遣項目的日常管理工作，定期（每周或每月）匯報上階段的項目情況，增強溝通、促進了解，以利于圓滿完成本次采購任務，達到招標人滿意的標準。第二節(jié)項目組織機構一、建立項目組織機構的步驟 （一）確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。（二）確定項目工作內容根據項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執(zhí)行層)，具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、建立項目組織機構的要求1.要明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現，明確各部門門職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.要保證項目人員能力素質充分發(fā)揮：在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目項目負責人一方面要協調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務的完成需要多個部門的協作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協作，從而保證服務質量。4.要保證投入資金的監(jiān)管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、建立項目組織機構的重點1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構，以及如何去發(fā)揮項目組織機構的作用。所以，機構設置要有明確的目的，不是為了機構設置而設置，而是實事求是地根據完成生產、工作任務而必須設置的必不可少的，精干高效的機構設置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設置科學合理的組織機構后，要配置精干的、素質好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學、嚴格、高效的管理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位（部門）拖垮在要提髙工作效率，首先，要不斷地刻苦學習，特別是學習先進的管理經驗；其次，要學習先進的科學知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學習，用現代化的先進科學的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質：職能人員的素質是關鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經辦人員（職能人員）各方面的素質較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進行專門培訓，包括崗位培訓以及文化知識、專業(yè)技術培訓等等。其次，經常深入下去，要調査研究、及時了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學到很多東西，取長補短，在學習別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中岀現的各種復雜情況打下扎實的基礎。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機構設置時，不同的科室、部門其工作職責也不一樣。但是，全場的工作應是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產任務同心協力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現此種情況，由分管領導及時進行協調，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。四、項目組織架構一旦由我項目中標，項目將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協調能力，年富力強的同志擔任項目負責人，在公司總經理的領導下，項目負責人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質量，做好培訓和招聘工作，竭力保證本次教師勞務派任務的圓滿完成，項目部計劃設立財務部、培訓部、法務部、業(yè)務部、人力資源部、綜合行政部、社會保險管理部等部門。五、項目部門職責（一）財務部1.負責項目日常財務核算，參與項目的經營管理。2.根據項目資金運作情況，合理調配資金，確保項目資金正常運轉。3.搜集項目經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向上級領導報告。4.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。5.嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經紀律。6.負責項目各項財產的登記、核對、抽查和調撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產的資金來源。7.參與項目及各部門對外經濟合同的簽訂工作。8.負責項目資產管理工作。9.加強財務管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經濟核算，積累發(fā)展資金。10.負責做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負責組織項目內部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況，遵守國家外匯管理條例，加強對外匯收支的管理和監(jiān)督。12.負責辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護國家的財政紀律，嚴格掌握費用開支，認真執(zhí)行成本物資審批權限、費用報銷制度。14.審查各部門的開支計劃，并轉報項目負責人和公司總經理。15.督促有關人員重視應收帳款的催收工作，加速資金回籠。16.負責審查各項開支，密切與各部門的聯系，研究并合理掌握成本和費用水平。17.組織財務人員，定期開展財務分析工作，考核經營成果，分析經營管理中存在的問題，及時向上級領導提出建議，促進項目部門不斷提高管理水平。18.保存項目關于財務工作方面的文件、資料、合同和協議，督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊、報表憑證和原始單據。19.負責本部門職工的思想教育和業(yè)務水平的提高，定期組織、召開本部門的學習和業(yè)務會議，抓好本部門內部管理工作。（二）培訓部1.建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核評估實施等，以便于培訓部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。2.制定各項工作流程，包括培訓需求調查流程、培訓計劃組織審批流程、培訓計劃監(jiān)控評估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高效的開展與實行。3.圍繞公司人才需求標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能。4.制定全年/季/月培訓與年度培訓預算。5.圍繞公司內部經營管理需求，創(chuàng)建課堂培訓與實地訓練模式，將課堂培訓與訓練、考核相結合。6.以培訓體系為標準，培養(yǎng)并選拔內部教練與內部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓檔案庫，充實培訓梯隊建設。7.依照客戶提供的服務要求及客戶的需求，擬定年度培訓方案并設計課題及教材。8.以市場需求為導向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓心得交流活動。9.圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔。10.根據公司發(fā)展及客戶需求，尋找培訓機構并與之建立友好關系，引入外部培訓資源。11.圍繞培訓大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講師素質，擔任部分公共課程及訓練課程的主講。（三）法務部1.負責對公司的經營管理提供法律建議和相關法律支持：（1）執(zhí)行國家法律法規(guī)并對公司經營決策提出法律意見和建議，管理公司內部法律事務。（2）配合處理公司業(yè)務過程中的相關法律手續(xù)，對公司業(yè)務進行法律監(jiān)督，保證公司經濟行為的合法性。（3）運用專業(yè)知識，對合同執(zhí)行中出現的問題及時提出建議，降低規(guī)避公司經營活動中的風險。（4）參與公司重大合作項目商務談判，負責相關法律事務。（5）對公司各部門、各分公司及其他參與法律活動的人員提供法律咨詢和指導。2.協助制定公司相關法律文件及合同：（1）負責協助公司法律經理起草、審核和修改各類法律文件，收集并整理相關法律文件。（2）草擬合同，協調合同的談判、簽約和履行工作。（3）收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時進行整理分析。3.代表公司解決相關的法律糾紛，處理有關仲裁、訴訟：（1）對公司出現的法律糾紛出具法律意見。（2）參與公司的涉訴案件，擬定相關訴訟案件的應訴策略和應對方案。（3）解決勞資方面法律糾紛以及勞動關系、勞動爭議的處理。4.負責法務部的日常管理工作：（1）負責部門檔案資料的建立、管理。（2）協助部門經理制定培訓計劃，進行法務方面的相關培訓。（3）完成對下屬法務專員的考核、業(yè)務指導及管理工作。（4）協助部門經理處理其他日常工作。（四）業(yè)務部1.負責聯系公司并與公司進行洽談。2.負責初擬與公司的合作協議。3.負責對公司進行考察，并針對考察結果做出相應的評估報告。4.負責派遣員工到達公司的各項工作。5.負責對公司的后續(xù)跟蹤服務。6.負責對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務。（五）人力資源部1.核心職責：作為公司人力資源的管理部門，組建公司運營管理機制，建立、完善各項管理制度；選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，充分調動員工積極性，激發(fā)員工實際潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。2.主要職責：（1）根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：①制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。②制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協調、監(jiān)督制度和流程的落實。③核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃。（2）制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協調、監(jiān)督制度和流程的落實。（3）負責公司各級組織機構設置、調整，進行定崗定編，制定部門和人員崗位職責。（4）負責日常工作人力管理工作（招聘甄選、績效考勤、離職等工作）。（5）協助部門處理員工關系，主導協議、合同簽定與社保辦理等工作。（6）定期進行市場薪酬水平調研，進行人工成本核算，提供決策參考依據，制定員工福利政策并管理實施。（7）核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本。（8）主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數據統(tǒng)計分析。（9）建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計劃并監(jiān)督實施，指導員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。（10）負責公司人事檢查體系的制度、流程建設，服務及行為規(guī)范的檢查督導工作。（11）拓展員工溝通渠道，宣導企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動擴大企業(yè)影響力，提升員工凝聚力。（12）監(jiān)督、檢查與指導項目人資工作。（13）協助處理人事類與政府部門的公關事務。（14）公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護（15）其他工作：①制訂公司員工手冊。②定期進行員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道。③協調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系。④聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息。⑤合理規(guī)避勞動用工風險，為企業(yè)發(fā)展保障護航。⑥項目所在地區(qū)的各政府機關的接洽溝通工作。⑦與時俱進的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。（六）綜合行政部1.協助項目負責人和公司總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務。2.協助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經營計劃的編制及各階段工作目標分解。3.負責總公司年度綜合性資料，組織并起草公司綜合性的工作計劃、總結、報告、請示等文件。4.負責公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理。5.搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記。6.負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，根據需要撰寫會議紀要，并跟蹤、檢查、督促會議的貫徹實施；7.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜，對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定期檢查；8.負責做好公司來賓的接待安排，組織、協調公司年會、員工活動，開展年度總評比和表彰活動。9.負責公司內外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。10.負責公司辦公用品的管理。11.負責公司員工活動的策劃和組織。12.負責公司檔案管理工作。13.加強部門之間的協調，為促進相互之間的團結做好工作。（七）社會保險管理部1.負責本公司的各項保險管理工作。2.負責按照國家、地方政府和公司相關規(guī)章制度的標準核算員工各項保險。3.負責對調離本公司的員工保險進行介紹。4.負責員工基本養(yǎng)老保險、企業(yè)補充和個人儲蓄性養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險費用的核定、核查、確認以及社會保險的轉移工作。5.負責員工個人社保繳費臺賬的登記、統(tǒng)計和管理。6.負責本部基礎資料的整理、歸檔，統(tǒng)計上報工作。第三節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目服務機構的組建中，項目人員是本項目工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事擇人原則：因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢獻的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個教師勞務派遣的基本保障，人員配置指的是根據員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：1.項目負責人簡歷表：姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務期項目質量附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。2.項目人員簡歷表：職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所在單位項目數項目名稱附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。3.項目人員匯總表：序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注12345678910合計附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。三、人員素質要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量的完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系：“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知知明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權：管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效得開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分的認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛：管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到辦調雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協議。6.善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情的表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則：（1）及時原則：表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，間接表揚和間接表揚。（3）公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須事實求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則：表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評：批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現，應堅持做到：（1）目的明確：要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當的用語，適當的場所，適當的時間進行批評。（4）講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德：對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬乎乎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神：在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要溶入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責（一）崗位設置原則根據項目性質展開工作分析，設置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責，常見的崗位設置原則具體說明如下：1.因事設崗原則。2.最低數量原則。3.有效配合原則。4.責權統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。（二）項目負責人職責1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關法律、法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經授權組建項目部，確定項目部的組織機構，選擇聘用管理人員，根據質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標，主持制定項目質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標。5.負責對整個項目的總體協調與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目第一職責人。6.項目經營管理核心團隊的建設及成員的培養(yǎng)。7.提出對項目的改進意見，拿出具體實施方案。8.負責召集主持會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展。9.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協調各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現異常及時溝通，不得拖延。（三）財務部人員職責1.財務部負責人：（1）在項目負責人的直接領導下，負責項目的財務管理工作。（2）負責項目財務系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財務內部控制工作。（3）建立并完善項目的內部審計體系及核算與財務管理方面的規(guī)章制度。（4）定期對項目的運營狀況提交階段性的財務分析報告，并針對相關問題提出相應的財務改進方案。（5）加強對項目營運資金的管理。（6）指導各部門進行財務預算并監(jiān)督整體預算的具體執(zhí)行。（7）負責審核與采購方的經濟合同，監(jiān)督和管理相關業(yè)務的結算工作。（8）部門內部的人員及日常事務的管理工作。2.會計：（1）負責審核和辦理相關的財務收支工作。（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關事務。（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務文件資料的保密工作。（5）負責對因公報銷的費用進行審核，并根據審核后的記賬憑證進行登記。（6）負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表。（7）做好固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產賬目。3.出納崗：（1）負責日常報銷、單據審核、憑證制作及錄入。（2）負責收集和審核原始憑證。（3）負責辦理銀行存款、匯款、轉賬、現金領取和往來帳核對。（4）負責支票、匯票、發(fā)票、收據的管理。（5）負責編制現金和銀行憑證，負責客戶的轉帳及資金的劃轉。（6）月末核對現金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現金盤點和編制銀行存款余額調節(jié)表，交由財務負責人審核。（7）保守本項目的商業(yè)秘密。（四）法務部人員職責1.法務部負責人：（1）全面負責公司的法務事務，組織擬定并實施公司法務化管理制度，行使公司法務管理工作規(guī)劃和實施權，協調部門關系，向公司主管領導匯報工作。（2）負責公司經營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務審核等。（3）參與公司法律事務的管理與工作，包括公司制度的建議修改等。（4）負責公司法務監(jiān)察工作的管理與參與工作。（5）涉訴案件的管理與參與工作。2.訴訟事務崗：（1）代表公司處理本公司及業(yè)務對象的訴訟案件、仲裁案件及勞動爭議仲裁等訴訟事務。（2）負責公司員工違法、違紀、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調查、處理。（3）負責公司法律風險的事前預防、事中控制、事后處置工作。（4）負責公、檢、法等司法機關的關系維護，參與公司重大危機事件處理。3.非訴事務崗：（1）協助公司領導正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重大經營決策進行法律論證，出具法律意見。（3）負責公司的合同管理（勞動合同除外），包括但不限于合同的談判、擬定、審核、歸檔及對下屬企業(yè)合同管理工作的指導、監(jiān)督。（3）負責擬定、審核及完善公司的各項規(guī)章制度。（4）參與公司和業(yè)務對象的兼并、收購、資產轉讓及招投標等重要經濟活動，出具法律意見，處理相關法律事務。（5）參與公司章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內部治理提供法務支持。（6）跟蹤、研究與公司戰(zhàn)略發(fā)展密切相關的法律法規(guī)，遇有外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化時，及時向公司提交相關報告。4.法務支持崗：（1）負責公司的設立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。（2）負責商標專利等知識產權管理事務并審查相關法律文件。（3）負責公司的相關法律宣傳、教育及培訓。（4）負責公司品牌維護，對網絡侵權進行監(jiān)控。（五）業(yè)務部人員職責1.業(yè)務部負責人：（1）服從公司管理，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格按照工作流程執(zhí)行各項工作任務。（2）全面負責業(yè)務部的行政管理，各項制度落實和業(yè)務管理工作。（3）制定和執(zhí)行年度工作計劃或季度計劃，月計劃，根據公司實際運營情況，每天對部門人員分配任務安排工作，及時掌握工作進度，解決工作中發(fā)生的各項問題。（4）收集市場及同行業(yè)的行業(yè)動態(tài)信息，積極開拓客戶并開發(fā)廣告資源，拓寬業(yè)務渠道。從各方面渠道收集、整理客戶資料，確定目標客戶類型，根據不同類別客戶制定不同的客戶接觸方案。主動對客戶進行拜訪，主要采用通信拜訪、上門拜訪、通過其家人親信朋友等手段實現與客戶的聯絡，達到友誼與利益互存的關系。（5）對公司所有客戶資料進行詳細建檔，跟蹤掌握好每一項業(yè)務進展，對已經聯絡的客戶進行意向分類，并制定不同的跟進計劃，對于已經有明確合作意向的客戶進行重點跟蹤，努力完成業(yè)務指標。（6）努力學習與專研，時刻注意市場動態(tài)，制定學習培訓計劃并及時組織部門人員學習新知識新理念，緊跟市場節(jié)奏，努力提高自身業(yè)務水平。（7）每天做好工作總結，每天或及時向公司領導匯報工作，匯報內容包括工作進度，工作中遇到的問題和困難，工作中所收集到的其它信息，總結經驗，及時發(fā)現公司和部門在執(zhí)行過程中存在的問題，及時上報并積極解決。（8）協助公司總經理、項目負責人和各部門完成公司其他的各項工作。2.業(yè)務員：（1）承接各項業(yè)務工作，做到積極聯系、事前請標、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公等。（2）遵守各項規(guī)章制度，按時上下班，經經理同意后方準外出聯系業(yè)務。（3）不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利。（4）積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業(yè)務渠道。（六）人力資源部人員職責1.人力資源部負責人：（1）全面負責公司的人力資源管理與開發(fā)工作，制定公司人力資源管理的方針、政策和制度。（2）負責公司人員招聘活動，辦理公司員工人事變動及離退休事宜。（3）負責制訂員工培訓計劃并實施，組織公司員工進行各類執(zhí)業(yè)資格證書的考試工作。（4）負責員工勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟，積極和勞動部門聯系，負責公司一般工傷事故的報案、處理、索賠。（5）完善公司薪酬和激勵制度，調動員工積極性，組織制定公司績效考核制度，定期進行員工考核。（6）負責公司員工的勞動社會保險。（7）全面負公司各項事宜，組織開展各項活動，做好公司臺賬。（8）做好對檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進入檔案室。（9）做好本部門其他事宜及領導下發(fā)的各項任務。2.招聘主管：（1）對人力資源部經理負責，管理人力資源部的日常工作。（2）協調與其他部門的關系。（3）協助人力資源部經理做好面試、招聘工作。（4）負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。（5）與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯系，定期招收實習學生。（6）完成人力資源部經理臨時委派的其他工作。（7）負責招聘、篩選、調動所有員工。3.人事專員：（1）對人力資源部經理直接負責，負責接聽人力資源部辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉達、記錄工作。（2）負責安排、準備、提醒人力資源部經理的日常約會、例會及外訪時間。（3）負責電腦、考勤、工資、數據庫的建立與維護工作，建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數據庫。（4）協助人力資源部經理辦理員工的入職、離職、調職、工資變動等手續(xù)。（5）負責執(zhí)行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面、加班補休、工資獎金的規(guī)章制度。（6）負責辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手續(xù)。（7）每周每月各種人事統(tǒng)計、報表打印工作。（8）負責人力資源部各種文件的整理和建檔。（9）負責起草、打印一般性人事發(fā)文，有關文件的打印、發(fā)放及存檔工作。（10）收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時反饋。（11）協助員工培訓及其他培訓工作。（12）負責統(tǒng)計人力資源部的考勤、工資、獎金等工作。（13）負責申領和管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備等。（七）培訓部人員職責1.培訓部負責人：（1）認真負責，積極主動，耐心細致地完成各項獨立承擔的培訓任務。（2）按程序做好各種培訓的計劃核訂、備課、場地及教學儀器準備、組織上課、出試題、批改試卷、統(tǒng)計成績及培訓總結與跟蹤培訓效果等工作。（3）結合項目實際情況，適時組織舉辦各種短期或長期強化培訓班，滿足工作標準要求，并不斷提高員工文化修養(yǎng)、工作能力及服務水準。（4）根據培訓需求，結合項目實際情況編寫、翻譯各種培訓資料及考核試題。（5）草擬培訓發(fā)文，維持培訓秩序，做好培訓考勤，保證各種培訓的順利開展。（6）負責監(jiān)督、協調、檢查、考核各部門的有關培訓工作，并適時進行輔導，使培訓工作能很好地執(zhí)行并達到良好的效果。（7）負責教學儀器及設備的保養(yǎng)、維護和購置。（8）編定年度培訓預算，合理控制費用支出。（9）做好員工培訓檔案的建立和管理工作。（10）按時參加部門工作例會，總結、匯報工作完成情況并跟進新布置之工作任務。（11）協助其他部門工作，完成領導交待的其它任務。2.培訓師：（1）對培訓部工作計劃的完成情況負責。（2）對培訓部預算開支的合理支配負責。（3）對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。（4）對培訓部給企業(yè)造成的影響負責。（5）對培訓部工作流程的正確執(zhí)行負責。（6）對培訓效果負責。（7）對培訓設備和教具的完好負責。（8）對培訓部掌管的項目秘密的安全負責。（八）綜合行政部人員職責1.綜合行政部負責人：（1）發(fā)揮行政部的參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務。（2）負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并作會議記錄，視情況整理出會議紀要或辦理下發(fā)文件事宜，對會議討論的重大問題組織調研并提出專題報告。（3）根據上級領導指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。（4）負責抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結報告，按照工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實，及時向公司領導和其他部門反饋信息。（5）及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領導批示和以公司名義簽發(fā)的有關文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。（6）協助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章制度的實施細則，配合公司協調各部門的工作關系。（7）負責指導、管理、監(jiān)督行政部其他人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。（8）協助其他部門工作，完成領導交待的其它任務。2.行政專員：（1）負責公司辦公設備，如計算機、傳真機、長途電話、復印機的具體使用登記和名片印制等管理工作。（2）負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時的收繳工作。（3）負責各類辦公用品、固定資產的保養(yǎng)、維修，倉儲保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬物相符。（4）按標準定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到辦公用品既不脫檔又不長期積壓。（5）負責考勤登記和就餐人數統(tǒng)計。（6）協助安排公司每天的派車用車計劃，確保公司公務用車需要。（7）負責公司辦公場所清潔衛(wèi)生和室內外環(huán)境的綠化狀況的檢查監(jiān)督，保證公司有一個舒適良好的工作環(huán)境。（8）完成上級領導交代的其它工作任務。第四節(jié)項目人員管理一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質比較的職工進行培訓，同時要根據工作實際及時進行動態(tài)調整，以確保工作任務的完成，科學合理地調配好內部勞動力。一個單位的勞動力調配得當與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學合理調配好內部勞動力是很關鍵的。首先，根據下達的全年工作任務量，作全面的勞動力配置計劃。要結合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經常地進行內部調整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性。建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產指揮，人員配備優(yōu)化，主要應該做好以下幾點：1.建立人事資料：按管理、技術等不同的職務崗位，分門別類地做好勞動人事生產資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓制度：要經常對各種崗位均要進行培訓，特別是對一些管理干部，要經常、及時地進行培訓，以適應不斷發(fā)展變化的新形勢。3.制定職工獎懲制度：受到保護，給予表揚或獎勵；凡違犯和破壞場規(guī)場紀的，必須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。4.制定職工考核制度：對每個職工以崗位責任制為主要內容進行考核，可以月考、季考及結合年度考核，凡考核不合格者應調離本崗位，直到解除勞動關系。二、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則：（1）為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，現結合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門負責人對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督義務。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴格遵守工作時間，上下班按時考勤。（4）有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計員工出勤情況，并根據該審核統(tǒng)計結果對員工的每月應發(fā)工資數額予以調整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一予以考量。2.考勤機使用注意事項：（1）員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機，若有個人損壞情形將對其通告批評并要求其核價賠償。（2）考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現故障或出現其他不能解決的問題應協調管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機損壞的，將對其通告批評并要求其核價賠償。（3）使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上；不要快速的敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結束后，出現語音提示“謝謝”為成功驗證指紋，確認完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。（5）除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準。（二）具體規(guī)定1.工作時間：（1）因季節(jié)變化調整工作時間的以人事行政部的通知為準。（2）公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他特殊需要安排相關部門及人員公休日值班的，相關部門及人員應予配合。（3）有關員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調休處理。2.遲到早退：（1）工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到，工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退；超過十五分鐘后到班者以曠工(職)半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工(職)半日論，因審批確認的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當月內遲到、早退合計每三次以曠工(職)半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權視情形給予通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應及時電話告知項目負責人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經審批確認的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工(職)狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工(職)論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。3.事假：（1）員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請假流程呈批，并應于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工(職)處理。（2）事假期間每日、每小時工資將從應發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務前向部門主管(或其授權人)申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現即按照曠工(職)處理。（4）員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工(職)論。3.年休假：（1）員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過15個日歷日。（2）員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合部。（3）年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計事假8天以上的，不享受當年的年休假。4.婚假：（1）員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應于婚假后及時向綜合部提供結婚證書作為相關事實證明。（2）適齡結婚的享受婚假3天，晚婚者(男方滿25周歲、女方滿23周歲)享受婚假7天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。5.產假及計生假：（1）產假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據相關政策予以報銷，公司綜合部門予以必要的協助。（3）員工休產假、陪產假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產假期間享受本崗位基本工資收入。6.喪假：（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予1-3天喪假(不含法定節(jié)假日、公休日)。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并報綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。7.工傷假：（1）員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據情況嚴重程度，綜合部于48小時內到工傷部門報案。（2）員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經公司確認確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應主動復職，否則一律按照曠工（職）處理。8.曠工（職）：（1）以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工（職）處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；（2）曠工（職）半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工（職）期間內的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的10%以示處罰；曠工（職）全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工（職）期間內的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數日的，績效工資的扣除累計計算。（3）以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關于曠工（職）績效工資扣除的規(guī)定相沖突，有如上條款列明情形的，應扣績效工資與曠工（職）處理下的績效工資的扣除并行計算。（4）連續(xù)曠工(職)三日或全月累計曠工(職)六日或一年累計曠工(職)達十二日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權單方解除勞動合同。三、人員調動管理1.各部門依其管轄內所屬員工的興趣愛好、學識和能力，力求人盡其才，可向項目提出人事調動申請，報項目負責人審批，項目將根據具體情況給予及時反饋；2.項目可根據員工的能力、工作表現和項目實際需要，將員工調至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進個人能力完善與提高；3.項目將隨時公布職位空缺信息，員工可報名參與內聘或舉薦其他人才。4.調動流程：（1）調動申請?zhí)岢觯赫{動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關部門對此調動是否可行進行討論，討