小區(qū)消防火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案(七)

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請打賞支持，謝謝！小區(qū)消防火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案（七）【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】小區(qū)消防火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，迅速撲救火災(zāi)，確保園區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

【職責(zé)】1．管理部執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮火災(zāi)的處理。

2．安全事務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場撲救、運(yùn)送滅火器材和救援工作的落實(shí)。

3．客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)疏散人員，將人員指引到指定的安全區(qū)內(nèi)，救護(hù)現(xiàn)場的傷員。4．工程維修部負(fù)責(zé)保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行，電氣設(shè)備的搶修。

5．指揮中心負(fù)責(zé)指令的傳達(dá)和現(xiàn)場信息的收集工作。

【工作程序】1．應(yīng)急小組的組成：

1）應(yīng)急總指揮：執(zhí)行總經(jīng)理z

2）指揮代理人：安全事務(wù)部經(jīng)理z3）應(yīng)急工作組：

安全排險(xiǎn)組長：安全事務(wù)部經(jīng)理z

安全排險(xiǎn)組員：安全事務(wù)部全體安全員客戶救援組長：客戶服務(wù)部經(jīng)理z

客戶救援組員：客戶服務(wù)部全體員工

工程搶修組長：工程維修部經(jīng)理z工程搶修組員：工程維修部全體維修工

2．火災(zāi)報(bào)警程序：

1）發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)后，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向家園指揮中心和監(jiān)控室報(bào)警；2）報(bào)警方式：打電話給指揮中心（外線******）講清自己的姓名和所在區(qū)域、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢程度，有消防手報(bào)按鈕的要就近按下墻壁上的紅色手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警；

3）報(bào)警后，報(bào)警人員應(yīng)保持冷靜。如初起小火，迅速用就近的滅火器材將火撲滅，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，待有關(guān)人員到場后提供真實(shí)情況。如火勢較大，無法撲滅，應(yīng)迅速從消防通道撤離；火災(zāi)時(shí)禁止使用電梯。

3．火警的處理程序：1）指揮中心或消防中控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長，當(dāng)班班長應(yīng)立即派相近崗位巡邏安全員前去現(xiàn)場核實(shí)火情。

2）人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)后，如果是小火能用就近的滅火器材撲救的，應(yīng)迅速利用就近的滅火器材撲救。撲滅后，安全事務(wù)部經(jīng)理到現(xiàn)場查看，進(jìn)行記錄，判斷起火原因；指揮中心通知保潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理；在清理現(xiàn)場前對起火部位和過火部位照相備案。

3）如果是大火無法利用就近的滅火器材撲救的，應(yīng)當(dāng)迅速的將現(xiàn)場信息，上報(bào)指揮中心、消防中控室和當(dāng)班班長（應(yīng)上報(bào)：火災(zāi)地點(diǎn)、火勢大小、著火物品類別、有無人員傷亡）；然后采取附近的消防器材，控制火情，搶救人員財(cái)產(chǎn)。4）當(dāng)班班長接到報(bào)告后立即派人前去支援；消防中控室接到報(bào)警后根據(jù)火情決定是否啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；指揮中心接到報(bào)警后，立即，依次通知執(zhí)行總經(jīng)理、助理、安全事務(wù)部經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心經(jīng)理，帶領(lǐng)各應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場。根據(jù)現(xiàn)場情況各小組展開滅火和疏散救援工作。

5）執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)是否報(bào)火警”119”的指令。如執(zhí)行總經(jīng)理不在，應(yīng)快速進(jìn)行聯(lián)系?；馂?zāi)現(xiàn)場人員在未接到執(zhí)行總經(jīng)理指令前，由指揮代理人擔(dān)任臨時(shí)現(xiàn)場指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的撲救等工作；

6）安全事務(wù)部經(jīng)理派備崗人員攜滅火工具、通訊工具在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)行撲救工作。另派一名安全事務(wù)部班長到家園門口指引消防隊(duì)人員進(jìn)入；7）工程維修部經(jīng)理派電工水工啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備和切斷與火災(zāi)區(qū)域相應(yīng)的電源、閥門等；

8）客戶服務(wù)中心經(jīng)理通過各種方式同志相關(guān)業(yè)戶進(jìn)行疏散，另在家園內(nèi)設(shè)立安全區(qū)，將疏散出的人員和傷員集中在安全區(qū)；

9）指揮中心給相關(guān)社會(huì)救護(hù)單位打電話對傷亡人員進(jìn)行搶救配合；10）消防人員到達(dá)現(xiàn)場，由迎接引導(dǎo)消防車輛的班長簡要介紹家園樓宇情況，指引其到達(dá)現(xiàn)場撲救和人員營救；

11）火災(zāi)撲滅后，項(xiàng)目管理部各部門應(yīng)做好記錄，協(xié)助消防機(jī)關(guān)對火災(zāi)進(jìn)行調(diào)查處理；

12）寫出火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告；13）客戶服務(wù)中心工作人員對現(xiàn)場進(jìn)行拍照、備案留存；

14）事后由管理部執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織配合消防部門的調(diào)查和評價(jià)工作。

4．發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程：1）各專業(yè)部門分工職責(zé)：

（1）監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)火災(zāi)的現(xiàn)場監(jiān)控、及時(shí)收集信息，及時(shí)向總指揮反饋火災(zāi)現(xiàn)場的狀況，并負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的錄象、報(bào)警工作的實(shí)施；

（2）工程維修部人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備的運(yùn)行，切割非消防用電、燃?xì)忾y門的工作。并調(diào)配應(yīng)急救援物資。（3）義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火、警戒、救援工作的開展；

（4）客戶服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)通知、引導(dǎo)、疏散業(yè)戶逃生工作的落實(shí)；

（5）保潔人員和綠化工負(fù)責(zé)滅火器材運(yùn)送的火災(zāi)現(xiàn)場善后清理工作的實(shí)施。2）工作程序：

（1）消防監(jiān)控值班人員：

a．自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號后，立即通知附近的巡邏安全員前往報(bào)警點(diǎn)檢查核實(shí)火情；b．火情確認(rèn)后立即用對講機(jī)向家園指揮中心和部門經(jīng)理報(bào)告，著火部位及火情。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)當(dāng)班班長，迅速趕往現(xiàn)場，組織初期的撲救工作；

c．根據(jù)現(xiàn)場情況及上級指示及時(shí)的啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備有消防廣播的區(qū)域，通過消防廣播進(jìn)行疏散群眾和業(yè)戶；

d．組織現(xiàn)場與消防控制室、火場指揮員與各滅火組之間的聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，迅速反映情況；e．事后及時(shí)停止相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，做好相關(guān)的火警記錄。

（2）義務(wù)消防隊(duì)員：

a．接到報(bào)警后，巡邏安全員迅速到達(dá)現(xiàn)場給予核實(shí)。若是小火，應(yīng)立即就近使用滅火器予以撲救。若發(fā)現(xiàn)火情較大，且有蔓延之勢，應(yīng)立即用對講機(jī)或消防插孔電話與消防中心取得聯(lián)系，請求支援；同時(shí)報(bào)告值班班長。b．安全事務(wù)部經(jīng)理接到報(bào)告后，迅速帶領(lǐng)正在休息的安全員趕到現(xiàn)場，根據(jù)火情、迅速做出滅火方案。組織救人、滅火，疏散人員、物資轉(zhuǎn)移的實(shí)施；

c．當(dāng)場發(fā)生緊急情況，來不及向上級報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即采取果斷措施進(jìn)行補(bǔ)救，然后盡快向上級報(bào)告。

d．火災(zāi)撲滅后，認(rèn)真清查現(xiàn)場，杜絕安全隱患。做好記錄。查明起火原因。（3）工程維修部：

a．應(yīng)保證各級消防設(shè)備正常供電及設(shè)備的即時(shí)運(yùn)行；

b．值班人員應(yīng)迅速趕到消防泵房，檢查設(shè)備及電源，通過消防專用電話和監(jiān)控室保持聯(lián)系，保證消火栓泵、噴淋泵的啟動(dòng)和正常運(yùn)行；c．工程部其他人員應(yīng)集中待命，準(zhǔn)備參加救災(zāi)與疏散等任務(wù)；

d．根據(jù)火場的需要，及時(shí)組織、供應(yīng)消防器材設(shè)備、滅火器等；

e．組織人員對重要機(jī)房設(shè)

備的保護(hù)、防止火勢蔓延到該區(qū)域內(nèi)。

（4）客戶服務(wù)中心：

a．聽從火災(zāi)現(xiàn)場總指揮的命令（部分人員監(jiān)守崗位）；并保護(hù)好物品和資料；

b．負(fù)責(zé)人員、物資的疏散、疏導(dǎo)工作，協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)工作，切勿使用電梯；

c．在沒有緊急報(bào)警的情況下，需逐房檢查；d．將業(yè)戶疏散至安全地帶時(shí)，由客戶服務(wù)中心部專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)工作；

e．收款人員迅速作好轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，票據(jù)等重要物品的準(zhǔn)備，后按指揮部的轉(zhuǎn)移；

f．工作人員應(yīng)保存好檔案、文件等物品，后按指揮部命令轉(zhuǎn)移。（5）管理部執(zhí)行總經(jīng)理：

a．接到火災(zāi)信息后，立即到火災(zāi)現(xiàn)場指揮救人和滅火工作；

b．根據(jù)火勢的發(fā)展情況及救護(hù)、滅火的需要，向各部門明確滅火和救援工作；c．火災(zāi)狀態(tài)下，應(yīng)立即向消防機(jī)關(guān)報(bào)”119”火警；

d．公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，有管理部經(jīng)理向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，并聽從消防隊(duì)的命令和指揮；

e．?dāng)M寫火情報(bào)告上交公安消防部門和公司存檔，對應(yīng)急處理過程進(jìn)行分析和整理，驗(yàn)證預(yù)案的可行性；確保預(yù)案實(shí)施的有效性?！咀⒁馐马?xiàng)】

1.如在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情，除按程序逐級上報(bào)外，現(xiàn)場職務(wù)最高工作人員，應(yīng)立即開展對火災(zāi)的撲救，切不可延誤戰(zhàn)機(jī)，將損失減少到最??；

2.相關(guān)部門要注意做好信息系統(tǒng)的保障工作，確?；馂?zāi)信息的轉(zhuǎn)達(dá)速度，及時(shí)準(zhǔn)確；3.要提前做好相關(guān)滅火、救援、疏散物品的準(zhǔn)備工作；

4.平日要加強(qiáng)消防安全檢查，并積極開展對員工和業(yè)戶的消防知識及基礎(chǔ)救護(hù)方法的宣傳。按照預(yù)案程序?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行有針對性的消防演習(xí)和演練；總結(jié)不足，結(jié)