汽車(chē)租賃公司管理制度(4篇)

汽車(chē)租賃公司管理制度內(nèi)容汽車(chē)租賃公司管理制度篇一 1、認(rèn)真查驗(yàn)承租人的駕駛資格，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車(chē)輛相符。 2、交接車(chē)輛前檢查剎車(chē)、方向盤(pán)、喇叭、照明、信號(hào)燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。 3、提醒承租人按規(guī)定駕駛車(chē)輛，嚴(yán)禁酒后行車(chē)、超速行駛，確保行車(chē)安全。 4、及時(shí)做好車(chē)輛清潔、保養(yǎng)工作。對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛，按照時(shí)間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。 5、認(rèn)真做好例檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修。修理時(shí)，必須掛好排檔，拉緊手制動(dòng)，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時(shí)注意防火。 6、承擔(dān)接送車(chē)輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證行車(chē)安全。 7、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，車(chē)輛停放整齊，留有充分的安全通道，閑雜人員禁止入內(nèi)。 8、辦公區(qū)域電線線路、用電設(shè)備要定期檢查，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi)；洗車(chē)房要重點(diǎn)檢查，防止發(fā)生漏電事故；下班后關(guān)閉電源。 9、財(cái)務(wù)部門(mén)要做好日清月結(jié)工作，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放；重點(diǎn)庫(kù)房和房間的門(mén)窗要定期檢查；監(jiān)控設(shè)備要保證完好。 10、廚房要做好衛(wèi)生管理工作，確保采購(gòu)渠道正規(guī)、食物安全，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生，把好“病從口入”關(guān)；合理安全使用電器設(shè)備，定期檢查煤氣罐開(kāi)關(guān)、連接管，保證使用安全。 公司經(jīng)理是公司安全運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任者，對(duì)本企業(yè)的安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其工作職責(zé)是： 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的安全知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。 2、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。 3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案。 4、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的安全管理工作，督促各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度以及開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。 5、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，有組織地對(duì)安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識(shí)和企業(yè)安全管理水平。 6、發(fā)生重大及以上事故要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作；密切配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事故的調(diào)查與處理，嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則辦事。對(duì)事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理。 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)： 1、督促各項(xiàng)行車(chē)安全管理制度的落實(shí)，不斷創(chuàng)新安全管理思路，應(yīng)用科技手段，規(guī)范安全管理全過(guò)程； 2、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級(jí)安全管理的職責(zé)和權(quán)限，落實(shí)行車(chē)安全目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查、考核、考評(píng)。 3、組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)督促整改，消除事故隱患及違章行為。 4、加強(qiáng)車(chē)輛管理，貫徹車(chē)輛機(jī)務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車(chē)隊(duì)做好車(chē)輛維護(hù)、檢測(cè)和門(mén)檢例檢工作，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。 5、建立、完善公司行車(chē)安全基礎(chǔ)臺(tái)帳檔案管理，收集匯總各類(lèi)報(bào)表、資料并及時(shí)上報(bào)。 6、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和安全統(tǒng)籌工作。督促出險(xiǎn)車(chē)輛的事故結(jié)案率和理賠、索賠工作。 各分公司及門(mén)店經(jīng)理安全管理職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，結(jié)合本店的實(shí)際，落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保行車(chē)安全。 2、負(fù)責(zé)各類(lèi)行車(chē)事故的處理，做好事故檔案工作，按事故性質(zhì)大小及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過(guò)”原則。 3、經(jīng)常組織車(chē)輛安全技術(shù)狀況的檢查，督促車(chē)輛按期維護(hù)、定期檢測(cè)和車(chē)況門(mén)檢。 4、認(rèn)真做好各項(xiàng)行車(chē)安全管理基礎(chǔ)檔案工作，建立各類(lèi)臺(tái)帳和駕駛員檔案，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表。 5、及時(shí)向公司匯報(bào)、反饋本單位安全生產(chǎn)情況。 （一）監(jiān)督檢查落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況。 1.制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予公布。 2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門(mén)簽訂安全運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任狀，與駕駛員簽訂道路行車(chē)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。 （二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì) 1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實(shí)行“一人一檔”情況，檢查對(duì)違章和事故駕駛員處理情況。 2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況，要對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、素質(zhì)差，安全意識(shí)不強(qiáng)經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊(duì)伍，提高駕駛員整體素質(zhì)。 3監(jiān)督檢查對(duì)于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。 （三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報(bào)應(yīng)急機(jī)制情況。 （四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。 1、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強(qiáng)，身體健康的從業(yè)人員。 2、上崗前必須經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、安全管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。 3、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車(chē)不準(zhǔn)超過(guò)4小時(shí)，杜絕各種違章行為。 4、駕駛員發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。 5、駕駛員要認(rèn)真做好車(chē)輛日常維護(hù)工作，保持車(chē)容整潔、文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。 6、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備，并按照各項(xiàng)工作的操作規(guī)范工作，保證本崗工作的安全順利實(shí)施。 7、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象。 8、業(yè)務(wù)人員要利用gps系統(tǒng)對(duì)在租車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)控車(chē)輛使用的異?，F(xiàn)象，防止承租人抵押車(chē)輛。 為全面推動(dòng)安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持），實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度。 一、每月召開(kāi)一次的安全例會(huì)，相關(guān)人員必須簽名參加。 二、安全例會(huì)主要內(nèi)容： 1、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件或指示，通報(bào)本月安全生產(chǎn)情況。 2、及時(shí)分析、總結(jié)上一階段運(yùn)輸?shù)陌踩⒉话踩那闆r，研究布置下階段保證安全運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃。 3、分析研究近期發(fā)生事故的特點(diǎn)和規(guī)律，制定落實(shí)防范措施。 4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實(shí)整改措施，修改、完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度。 5、根據(jù)“四不放過(guò)”的原則（即：事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)），對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。 1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類(lèi)安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)則。 2、運(yùn)營(yíng)組要堅(jiān)持每月二次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車(chē)的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。 3、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車(chē)，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。 4、駕駛員對(duì)公司組織的安全教育活動(dòng)，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤。 5、對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)教育要做好記錄，以便備查。 1、車(chē)輛要按照里程要求，定期做好保養(yǎng)工作，對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好。 2、業(yè)務(wù)結(jié)束收車(chē)時(shí)，要認(rèn)真檢查車(chē)輛，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的損傷及隨車(chē)附屬設(shè)備的完好齊全，同時(shí)根據(jù)封點(diǎn)標(biāo)記，檢查車(chē)輛重點(diǎn)部件，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象。 3、維修人員對(duì)收回的車(chē)輛，要認(rèn)真檢查車(chē)輛技術(shù)狀況，存在故障隱患要立即維修。 4、堅(jiān)持“三檢”，即出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后檢視汽車(chē)的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤(rùn)滑及各部機(jī)件連接的有效情況。 5、保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。 6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。 7、維修和洗車(chē)設(shè)備要定期維護(hù)保養(yǎng)，防止漏電、機(jī)械傷人等事故的出現(xiàn)。 1、公司成立事故應(yīng)急小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并保持24小時(shí)通訊暢通，且電話號(hào)碼在業(yè)務(wù)操作中對(duì)客戶明確告知。 2、充分利用省內(nèi)各分公司的資源，形成救援網(wǎng)絡(luò)，保證救援工作的及時(shí)高效。 3、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)詢問(wèn)準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實(shí)狀況，通過(guò)電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對(duì)周?chē)h(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。 4、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車(chē)輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更大的災(zāi)害。 5、對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。 6、保護(hù)好自身的安全，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘察和事故分析等工作。 7、重大交通事故發(fā)生后，公司應(yīng)安排人員第一時(shí)間趕往事故發(fā)生地點(diǎn)，協(xié)助承租人和交管部門(mén)處理事故；一次死亡3人以上的特大事故，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。 汽車(chē)租賃公司管理制度內(nèi)容汽車(chē)租賃公司管理制度篇二 為了加強(qiáng)汽車(chē)租賃公司的管理，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各職能部門(mén)和人員各盡其職，確保車(chē)輛的有效運(yùn)作，制定本管理規(guī)定： 辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計(jì)，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動(dòng)合同，參與人員評(píng)估考核;員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞保、福利工作;草擬各項(xiàng)制度規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。(一)辦公室日常行政管理： 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門(mén)及社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作。 2、及時(shí)收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。 3、召集行政會(huì)議和組織傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì)議精神。 4、督促、檢查、了解各部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情況。 5、負(fù)責(zé)來(lái)往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類(lèi)文件。 6、了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。 7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)。妥善保管和使用公司印鑒和各類(lèi)證照。 8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績(jī)效考核)、考勤的管理及工資單的制定。 9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃采購(gòu)登記維護(hù)管理，做好后勤服務(wù)工作。 10、做好廣告宣傳的接待、策劃。 (二)勞動(dòng)用工管理 1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)懲。 2、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》，負(fù)責(zé)職工《勞動(dòng)合同》簽訂與呈報(bào)工作。 3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。 4、及時(shí)編送各種勞工報(bào)表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動(dòng)用工的概況。 5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級(jí)人事、勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。 6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會(huì)統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。 7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動(dòng)關(guān)系，向職工宣傳并落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，參與調(diào)解勞動(dòng)糾紛。 8、有計(jì)劃地組織職工參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。 9、及時(shí)辦理上級(jí)主管部門(mén)及公司交辦的其它事宜。 財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控等方面工作。 1、加強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。 2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和用款計(jì)劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)，不擴(kuò)大開(kāi)支范圍和費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。 3、按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度，設(shè)置保管會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表，使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目。加強(qiáng)營(yíng)收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。 4、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，準(zhǔn)確計(jì)收租車(chē)費(fèi)用。組織對(duì)營(yíng)收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真掌握和審核費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)資金運(yùn)作管理、控制和監(jiān)督。 5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)天天”營(yíng)收制度，確保營(yíng)收款及時(shí)上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。 6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)物資的管理和核對(duì)，做到帳、卡、物、表四相符。 7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門(mén)備用金保管人應(yīng)定期清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，保證帳款相符。 8、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。 10、每天核對(duì)保管收納員交納的營(yíng)業(yè)收入。 11、做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算工作。 12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 租賃營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車(chē)租賃管理工作：包括車(chē)輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。 (一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。 (二)車(chē)輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺(tái)帳及檔案。 (三)每日所發(fā)生租車(chē)業(yè)務(wù)，即時(shí)登記各類(lèi)表格、臺(tái)帳。 1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。 2、對(duì)于自駕租車(chē)業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)《租車(chē)單》、《驗(yàn)車(chē)單》、《結(jié)算單》等。 3、對(duì)于不使用租車(chē)合同的租車(chē)業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開(kāi)據(jù)《派車(chē)單》，詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。 (四)掌握好車(chē)輛屬性，及時(shí)清查車(chē)輛，做好準(zhǔn)備工作。 1、掌握并熟知所有可租車(chē)輛的性能、排量、價(jià)格、特點(diǎn)，與客戶做好溝通。 2、每次換班、下班都要對(duì)車(chē)輛點(diǎn)名、詳細(xì)落實(shí)每一部車(chē)的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。 3、本日已預(yù)計(jì)的租車(chē)業(yè)務(wù)，要提前安排好車(chē)輛和人員，與客戶聯(lián)系。 (五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車(chē)輛調(diào)派工作。 1、對(duì)于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。 2、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車(chē)型和服務(wù)。 3、對(duì)于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。 4、填寫(xiě)車(chē)輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實(shí)際租、還車(chē)時(shí)間，科學(xué)安排車(chē)輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率。 5、隨時(shí)掌握已租車(chē)輛、待租車(chē)輛信息，提前做好預(yù)定、排班。 (六)客戶身份、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理。 1、汽車(chē)租車(chē)業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗(yàn)承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。 2、向客戶解釋租車(chē)合同條款，辦理租車(chē)手續(xù)，收取押金。 (七)違章保證金退還。 1、客戶租車(chē)前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。 2、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢?cè)撥?chē)在客戶租賃期間有沒(méi)有違章記錄，若沒(méi)有違章記錄，即時(shí)退款給客戶。 3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶處理。 機(jī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)小車(chē)的新車(chē)選型、維修、施救、材料使用、檢測(cè)等技術(shù)管理工作。 (一)新車(chē)選型選購(gòu)、報(bào)牌等相關(guān)工作 1、選購(gòu)小車(chē)時(shí)，對(duì)小車(chē)適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、維修方面、造型方面以及市場(chǎng)需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu)，合理配備車(chē)型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購(gòu)車(chē)型報(bào)總公司審批。 2、接收新車(chē)時(shí)應(yīng)按合同和說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，對(duì)照配置清單進(jìn)行驗(yàn)收，清點(diǎn)隨車(chē)工具及附件。新車(chē)投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠方說(shuō)明書(shū)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項(xiàng)規(guī)定，確保小車(chē)技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠。 3、及時(shí)辦理新車(chē)上牌及相關(guān)證件。 (二)小車(chē)管理驗(yàn)收人或駕駛員對(duì)承租人交車(chē)時(shí)的小車(chē)驗(yàn)收工作。 1、檢視發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤(pán)、輪胎等是否完好。特別注意對(duì)輪胎狀況的檢查及胎號(hào)的核對(duì)。 2、試車(chē)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等狀況是否存在異?，F(xiàn)象。{汽車(chē)租賃公司規(guī)章制度}. 3、小車(chē)返回交車(chē)時(shí)的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車(chē)前的油箱燃油量基本一致。 4、視故障情況，必要時(shí)組織值班技術(shù)員、檢驗(yàn)員等有關(guān)人員做好車(chē)輛損壞的鑒定與評(píng)估。 5、隨車(chē)證件應(yīng)完好、齊全。 (三)為提高小車(chē)技術(shù)狀況，確保安全行車(chē)，小車(chē)一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實(shí)行每星期一次的安全例檢制度。檢驗(yàn)臺(tái)建立單車(chē)單頁(yè)的檢驗(yàn)記錄臺(tái)帳，檢驗(yàn)合格的小車(chē)開(kāi)具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗(yàn)車(chē)號(hào)錄入電腦，備于小車(chē)派租時(shí)查詢。小車(chē)擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對(duì)小車(chē)最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗(yàn)的時(shí)間，并根據(jù)小車(chē)出租率情況，對(duì)安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。 (四)強(qiáng)制小車(chē)按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照db35/t164-20xx《汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車(chē)一、二級(jí)維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時(shí)間安排小車(chē)一、二級(jí)維護(hù)，根據(jù)車(chē)輛的技術(shù)狀況，必要時(shí)參照小車(chē)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的維護(hù)里程或時(shí)間間隔安排小車(chē)一、二級(jí)維護(hù)。 汽車(chē)租賃公司管理制度內(nèi)容汽車(chē)租賃公司管理制度篇三 維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)收回的車(chē)輛經(jīng)檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車(chē)輛待租合格通知單》——向客戶介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、所需手續(xù)和其它要求——查驗(yàn)客戶(或擔(dān)保人)租車(chē)手續(xù)——客戶試駕——現(xiàn)場(chǎng)查看客戶(或擔(dān)保人)房屋或其它財(cái)產(chǎn)——簽訂租車(chē)合同——收取客戶預(yù)付租金和違章保證金——驗(yàn)車(chē)、填寫(xiě)《汽車(chē)檢驗(yàn)單》——向客戶交待車(chē)輛行車(chē)操作注意事項(xiàng)——放車(chē) 1、租賃部收回車(chē)輛后，通知保險(xiǎn)部維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和維修、維護(hù)、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)《車(chē)輛待租合格通知單》，租賃部簽收后方可對(duì)外出租。下班期間收車(chē)后又繼續(xù)出租的車(chē)輛，由收車(chē)人負(fù)責(zé)檢查車(chē)況，履行和承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。 2、介紹情況 租車(chē)前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、租車(chē)價(jià)格、公里和時(shí)間限制、所需手續(xù)、租車(chē)合同條款主要內(nèi)容和其它租車(chē)須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費(fèi)、放放心心租車(chē)。 3、租車(chē)手續(xù) 個(gè)人租車(chē)，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書(shū)原件。單位租車(chē)，需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。 4、客戶試車(chē) 租賃部應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客人試駕，利用此機(jī)會(huì)可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車(chē)。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車(chē)。 5、現(xiàn)場(chǎng)查看 租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場(chǎng)查看客戶房屋或其它財(cái)產(chǎn)，觀察和了解客戶相關(guān)信息，仔細(xì)核對(duì)房屋或其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符。包括所有權(quán)人姓名、財(cái)產(chǎn)地址、樓層、單元、門(mén)號(hào)等。有產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議或被抵押的財(cái)產(chǎn)不得租車(chē)。 6、簽訂合同 簽訂合同前，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車(chē)合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫(xiě)合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)車(chē)輛型號(hào)、車(chē)輛號(hào)牌、租車(chē)價(jià)格、起租時(shí)間、租前累計(jì)公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名，并如實(shí)填寫(xiě)家庭常住地址、工作單位、電話號(hào)碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。 7、收取租金預(yù)付款和違章保證金 客戶租車(chē)前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車(chē)天數(shù)和租車(chē)單價(jià)，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車(chē)預(yù)收500元以上。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。特殊情況租賃部在外交接車(chē)收取的客戶預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)出據(jù)收款憑證。 8、交車(chē)驗(yàn)車(chē) 租賃部憑《車(chē)輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車(chē)鑰匙，填寫(xiě)《放車(chē)、收車(chē)登記表》。租賃部交車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)與客戶一道，當(dāng)面檢查車(chē)輛外觀是否有損傷;轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車(chē)外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車(chē)?yán)走_(dá)、車(chē)窗門(mén)鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗(yàn)車(chē)后，應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)《汽車(chē)檢驗(yàn)單》一式三份，客戶和租賃部各執(zhí)一份，交公司財(cái)務(wù)部門(mén)一份結(jié)算使用。 9、向客戶交待車(chē)輛行車(chē)操作注意事項(xiàng) 根據(jù)所租車(chē)輛性能和特點(diǎn)，租賃部應(yīng)主動(dòng)向客戶講解操作方法和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車(chē)輛。避免造成人為車(chē)輛損壞。同時(shí)要求客戶：隨時(shí)保持通訊暢通。租車(chē)期間，超過(guò)兩日以上無(wú)法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對(duì)。 一、工作程序 監(jiān)控車(chē)輛——回訪客戶——處理車(chē)輛故障或事故或租車(chē)異常情況——了解租期屆滿客戶還車(chē)時(shí)間——催收超期和續(xù)租客戶租金 二、工作內(nèi)容 (一)、租賃部應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控和掌握所租車(chē)輛租用和運(yùn)行狀況，與客戶隨時(shí)保持通訊聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶用車(chē)情況，幫助客戶解決租車(chē)期間遇到的疑難問(wèn)題和困難，保證客戶安全、順利用車(chē)。 (二)租車(chē)期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車(chē)輛運(yùn)行異常，即車(chē)輛停駛?cè)煲陨?，或兩天以上無(wú)法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過(guò)監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)查看，調(diào)查了解等方式，弄清真-象實(shí)情。若異常屬實(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司指示和布暑，會(huì)同公司保險(xiǎn)部一道，及時(shí)采取相應(yīng)措施，加以應(yīng)對(duì)。 (三)、所租車(chē)輛發(fā)生機(jī)械故障或交通事故處理 1、在離市區(qū)20公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，需修理人員現(xiàn)場(chǎng)修理的，馬上通知修理人員到場(chǎng)修理;需運(yùn)回指定廠家修理的，通知修車(chē)廠拖車(chē)。 2、在離市區(qū)20公里以外50公里以內(nèi)的，通過(guò)電話聯(lián)系，向客戶仔細(xì)了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。為了節(jié)約路途費(fèi)用，修車(chē)費(fèi)在800元以內(nèi)的，可委托客戶就地修車(chē)，要求客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督修車(chē)，更換配件和修車(chē)費(fèi)用需我方確認(rèn)。要求客戶盡可能開(kāi)據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車(chē)費(fèi)用結(jié)算時(shí)，判斷故障起因，明確責(zé)任。修車(chē)費(fèi)用超過(guò)800以上，租賃部和保險(xiǎn)部應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，確需運(yùn)回德陽(yáng)指定廠家修理的，通知廠家拖車(chē)。屬客戶全部或部分人為原因造成的車(chē)輛故障，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)收取修車(chē)費(fèi)預(yù)收款，結(jié)算時(shí)，多退少補(bǔ)。 3、所租車(chē)輛發(fā)生交通事故，造成人員、車(chē)輛損失，租賃部應(yīng)首先弄清情況，輕微交通事故，在外地，原則上由客戶自行處理，在市區(qū)內(nèi)，應(yīng)客戶要求，我方應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險(xiǎn)部人員應(yīng)立場(chǎng)到場(chǎng)施救，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。事故車(chē)輛應(yīng)盡量運(yùn)回公司指定廠家修復(fù)。因客戶原因造成的交通事故車(chē)輛損失，依照租車(chē)合同相關(guān)規(guī)定，及時(shí)解決和落實(shí)客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險(xiǎn)部與客人共同協(xié)商一致后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場(chǎng)確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶當(dāng)場(chǎng)了結(jié)。并簽訂損失賠償協(xié)議。盡可能現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清全部費(fèi)用，或收取客戶部分損失賠償金。剩余欠款，限期付清?，F(xiàn)場(chǎng)不能確定損失賠償金額時(shí)，應(yīng)向客戶收取不低于預(yù)計(jì)金額的60%損失賠償金預(yù)付款。待相關(guān)情況明朗后再向客戶索賠全部損失費(fèi)用。 (四)，客戶租車(chē)期限屆滿，租賃部應(yīng)提前主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解和掌握客戶還車(chē)時(shí)間，以便安排后期租車(chē)。對(duì)逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算出客戶預(yù)付金余額，若不足以彌補(bǔ)超期或續(xù)租天數(shù)租金，應(yīng)在客戶還車(chē)前，及時(shí)催收欠繳租金。欠費(fèi)超過(guò)500元，限期不補(bǔ)交或續(xù)交的，應(yīng)強(qiáng)行收車(chē)。以免給公司造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 一、工作程序 收回行駛證、車(chē)鑰匙——檢查驗(yàn)收車(chē)輛——填寫(xiě)《收車(chē)驗(yàn)收單》和《租車(chē)合同》對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容——處理車(chē)損賠償?shù)仁乱恕蚬巨k公室遞交《租車(chē)合同》、向財(cái)務(wù)部門(mén)遞交《收車(chē)驗(yàn)收單》——辦公室、財(cái)務(wù)部共同核實(shí)后辦理租車(chē)費(fèi)用結(jié)算 二、工作內(nèi)容 (一)、驗(yàn)車(chē)、收車(chē) 1、客戶還車(chē)時(shí)，租賃部收回車(chē)鑰匙、行駛證和車(chē)內(nèi)臨時(shí)配置物品，查看和記錄客戶租車(chē)行駛里程數(shù)和還車(chē)時(shí)間。對(duì)照交車(chē)時(shí)填寫(xiě)的《汽車(chē)檢驗(yàn)單》驗(yàn)車(chē)記錄，逐項(xiàng)核對(duì)，仔細(xì)全面檢查車(chē)況和隨車(chē)工具，如實(shí)填寫(xiě)《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗(yàn)單》對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，及時(shí)通知公司財(cái)務(wù)辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。 2、租賃部收車(chē)后，及時(shí)將車(chē)開(kāi)回公司，車(chē)鑰匙交公司辦公室保管，填寫(xiě)《放車(chē)、收車(chē)登記表》，終止租車(chē)時(shí)間。同時(shí)，將收車(chē)驗(yàn)收時(shí)和客戶反映的車(chē)況問(wèn)題告知公司維護(hù)保養(yǎng)人員，經(jīng)維護(hù)保養(yǎng)人員檢查和維修、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，符合待租條件后，維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車(chē)輛待租合格通知單》。維護(hù)保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車(chē)輛集中統(tǒng)一停放于公司門(mén)前待租，放置租車(chē)標(biāo)志牌。 (二)、賠償 收車(chē)時(shí)，車(chē)輛損傷或車(chē)內(nèi)物品丟失，租賃部應(yīng)通知保險(xiǎn)部現(xiàn)場(chǎng)處理： 1、丟失的物品：照價(jià)賠償。 2、車(chē)輛損失賠償： ①客戶全額自負(fù)：由租賃部和保險(xiǎn)部根據(jù)損傷情況，合理確定車(chē)輛修復(fù)費(fèi)用金額，填寫(xiě)《客戶車(chē)損賠和其它費(fèi)用結(jié)算單償單》客戶、保險(xiǎn)部、租賃部分別簽字認(rèn)可。交財(cái)務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。 ②保險(xiǎn)公司賠付：車(chē)輛損傷屬保險(xiǎn)公司賠付范圍，由保險(xiǎn)公司賠償修車(chē)費(fèi)用，客戶提供相關(guān)理賠資料。保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由客戶自負(fù)。同時(shí)，客戶承擔(dān)所租車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)總額的10%補(bǔ)償金，作為所租車(chē)輛下一年度購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)增加金額。確定客戶損失賠償和保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)償金后，填寫(xiě)《客戶車(chē)損和其它費(fèi)用賠償結(jié)算單》客戶、保險(xiǎn)部、租賃部分別簽字認(rèn)可，交公司財(cái)務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。 ③因客戶原因造成的車(chē)輛損壞其修車(chē)期間車(chē)輛停駛損失費(fèi)由客戶賠償，保險(xiǎn)部根據(jù)所需修車(chē)時(shí)間確定賠償天數(shù)和賠償金額。隨租金和賠償款一并結(jié)算。 (三)、結(jié)算 租賃部收車(chē)驗(yàn)收后，當(dāng)場(chǎng)計(jì)算出客戶租車(chē)天數(shù)(含車(chē)輛損壞修復(fù)停駛時(shí)間)和應(yīng)付租金金額(含超時(shí)超公里加收金額)及其它應(yīng)收費(fèi)用。將數(shù)據(jù)填寫(xiě)在《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗(yàn)單》對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容中，經(jīng)客戶簽名確認(rèn)后《租車(chē)合同》交公司辦公室存檔一份，《汽車(chē)檢驗(yàn)單》交公司財(cái)務(wù)作為結(jié)算依據(jù)。公司辦公室對(duì)《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗(yàn)單》與《放車(chē)、收車(chē)登記表》進(jìn)行核對(duì)，簽署核實(shí)結(jié)論，財(cái)務(wù)部根據(jù)辦公室核實(shí)結(jié)果，當(dāng)場(chǎng)與客戶辦理租車(chē)費(fèi)用結(jié)算，除預(yù)留客戶交納的租車(chē)違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費(fèi)用，并出據(jù)收款憑證。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁客戶欠款。否則，由租賃部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)催收。造成欠款無(wú)法收回，由租賃部和財(cái)務(wù)部有關(guān)人員負(fù)責(zé)賠償。 一、工作程序 車(chē)管所或電腦查詢——打印違章信息——填寫(xiě)客戶違章登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財(cái)務(wù)遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算 二、工作內(nèi)容 (一)、租賃部負(fù)責(zé)客戶租車(chē)違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車(chē)違章(將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱)，填寫(xiě)《客戶違章登記表》并及時(shí)通知客戶限期處理，超過(guò)5日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶違章罰款和相關(guān)費(fèi)用金額，按照公司《借款和報(bào)銷(xiāo)制度》在公司財(cái)務(wù)借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報(bào)銷(xiāo)制度》在公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)?？蛻暨€車(chē)前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費(fèi)用，在租車(chē)結(jié)算時(shí)了結(jié)。還車(chē)后發(fā)現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費(fèi)用，在客戶保證金中扣出。 (二)、客戶違章保證金保證期滿一個(gè)月，租賃部應(yīng)在期滿當(dāng)日通知客戶前來(lái)公司財(cái)務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時(shí)，公司財(cái)務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時(shí)支付的罰款和相關(guān)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。一次性結(jié)清。 本制度相關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，給予以下處罰： (一)違反租車(chē)前工作內(nèi)容和要求 1、租車(chē)前未主動(dòng)向客戶介紹相關(guān)情況，還車(chē)時(shí)與客戶發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟(jì)損失的罰款100元; 2、因租車(chē)手續(xù)不全或手續(xù)無(wú)效，罰款100元;造成經(jīng)濟(jì)損失罰款200元; 3、未指定客戶正確使用操作車(chē)輛，客戶操作不當(dāng)，造成車(chē)輛損壞，罰款100元; 4、簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款50元;造成經(jīng)濟(jì)損失罰款200元; 5、未收或少收預(yù)付款和保證金，罰款100元;造成經(jīng)濟(jì)損失罰款200元; 6、無(wú)《車(chē)輛待租合格通知單》發(fā)放車(chē)鑰匙租車(chē)，分別處辦公室和租賃部責(zé)任人罰款各100元;造成車(chē)輛租用期間出現(xiàn)車(chē)輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各200元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各300元 7、維護(hù)保養(yǎng)人員未履行車(chē)輛檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任，影響租車(chē)，罰款200元 8、交車(chē)時(shí)，未認(rèn)真檢查交接車(chē)輛，《汽車(chē)檢驗(yàn)單》內(nèi)容漏填、誤填，客戶還車(chē)時(shí)，發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款100元; 9、交車(chē)時(shí)未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患和故障，造成客戶租車(chē)期間發(fā)生車(chē)輛故障或交通事故，分別處維護(hù)保養(yǎng)人員和交車(chē)檢查人員罰款各100元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各200元; 10、維護(hù)保養(yǎng)人員未通知美車(chē)部清潔車(chē)輛，影響租車(chē)，罰款50元; 11、美車(chē)部接維護(hù)保養(yǎng)人員通知后，未及時(shí)清潔車(chē)輛，影響租車(chē)，罰款50元; (二)違反租車(chē)期間工作內(nèi)容和要求 1、未主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰款50元; 2、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)租車(chē)情況異常，廷誤收車(chē)時(shí)間或造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款200元; 3、所租車(chē)輛發(fā)生機(jī)械故障或車(chē)輛損壞，未及時(shí)處理或處理不當(dāng)，影響客戶用車(chē)，受到客戶投訴，罰款100元;客戶私自在外修車(chē)，造成修車(chē)費(fèi)用增加或出現(xiàn)修車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，罰款200元; 4、處理客戶車(chē)輛損失賠償不及時(shí)或處理不當(dāng)，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款100元; 5、催收客戶欠款不及時(shí)，造成欠款無(wú)法收回，罰款200元 6、與客戶串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項(xiàng)外，另罰款200元;達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。 7、客戶超出預(yù)租時(shí)間未及時(shí)催收客戶續(xù)租租金，導(dǎo)致客戶欠費(fèi)，由租賃部負(fù)責(zé)催收;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款200元; (三)違反收車(chē)后工作內(nèi)容和要求 1、未收行駛證，影響租車(chē)，罰款50元; 2、車(chē)內(nèi)工具、配置物品丟失或車(chē)輛損壞，未收取客戶賠償款，罰款200元; 3、、未按公司指定位置停車(chē)或未放置租車(chē)標(biāo)志牌或未主動(dòng)將車(chē)鑰匙交辦公室保管，罰款100元; 4、未通知公司相關(guān)部門(mén)人員洗車(chē)或檢查維修、維護(hù)、保養(yǎng)等，罰款100元; 5、貪污、挪用租車(chē)租金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項(xiàng)外，另處罰款500元。達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。 5、未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時(shí)或超公里數(shù)租金或保險(xiǎn)理賠補(bǔ)償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出截留、挪用款項(xiàng)外，另罰款200元; 6、未及時(shí)查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委托或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車(chē)輛年審或過(guò)戶，罰款100元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款200元; 7、未辦理租車(chē)手續(xù)或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自用車(chē)，未主動(dòng)繳納租車(chē)費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補(bǔ)交租車(chē)費(fèi)外，罰款200元; 8、客戶保證金保證期到期，未主動(dòng)提前通知客戶辦理退款事宜，受到客戶投訴，罰款100元; 9、以上處理和罰款，由公司辦公室監(jiān)督執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門(mén)憑辦公室開(kāi)據(jù)的罰款通知單，責(zé)任人當(dāng)月工資中扣出，不足部分，由責(zé)任人現(xiàn)金支付，當(dāng)月罰款，當(dāng)月了清。 汽車(chē)租賃公司管理制度內(nèi)容汽車(chē)租賃公司管理制度篇四 (一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度： 1、檢查外觀從左前門(mén)起，看看全車(chē)漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車(chē)燈的狀況等。 2、目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充并查明原因。 3、目視車(chē)下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。 4、進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達(dá)著車(chē)后，需要觀察儀表盤(pán)上指示燈的工作情況，有無(wú)警告燈閃爍或常亮。 5、檢查雨刷片工作是否正常。 6、檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。 7、在啟動(dòng)過(guò)程中和著車(chē)后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。 8、檢查空調(diào)是否制冷、有無(wú)異常聲音。 9、檢查車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無(wú)異味。 10、行進(jìn)檢查，行車(chē)前，應(yīng)先踩幾下剎車(chē)踏板，感覺(jué)剎車(chē)踏板高度是否正常。 11、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 12、及時(shí)排除異常情況。 (二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度 1、檢查機(jī)油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動(dòng)機(jī)水溫需要達(dá)到80°c以上，使發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，車(chē)輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。 2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決。 3、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見(jiàn)油箱蓋處。一般情況下，轎車(chē)的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求。 4、檢查全車(chē)外部的燈光情況，特別是后部剎車(chē)燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時(shí)更換。 5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。 6、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 7、及時(shí)排除異常情況。 (三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度kk 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查。 1、皮帶的檢查。有無(wú)裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時(shí)更換。 2、發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無(wú)滲漏現(xiàn)象。 3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會(huì)影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。 4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時(shí)，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時(shí)，需盡快更換雨刷片。 5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。 6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。 7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。 8、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 9、及時(shí)排除、修正異常情況。 (四)強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度 1、保養(yǎng)空氣濾清器 每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開(kāi)空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。 2、更換機(jī)油 每行駛5000公里要更換機(jī)油。 3、四輪定位 當(dāng)車(chē)輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時(shí)，就必須進(jìn)行四輪定位。 5、剎車(chē)皮更換 車(chē)輛行駛2―3年，要更換新的剎車(chē)皮。 6、更換燃油泵 車(chē)輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。 7、正時(shí)皮帶更換 車(chē)輛行駛7―10萬(wàn)公里，要更換正時(shí)皮帶。 8、其他 車(chē)輛行駛4年后，車(chē)內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。要及時(shí)更換這些橡膠管。5年左右車(chē)的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時(shí)更換。 1、一格 待租車(chē)輛必須保持有一格以上的油量。 2、二準(zhǔn) 時(shí)間準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的把車(chē)送到客戶手上。 3、三齊 證件齊：待租車(chē)所有證件要齊全有效(行駛證、購(gòu)置證、養(yǎng)路費(fèi)證、營(yíng)運(yùn)證等) 備件齊：待租車(chē)所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等) 照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車(chē)燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車(chē)內(nèi)燈。 4、四無(wú) 無(wú)故障：待租車(chē)機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒(méi)有故障存在。 無(wú)殘缺：待租車(chē)外表、車(chē)內(nèi)、車(chē)門(mén)沒(méi)有損壞、脫落等現(xiàn)象。 無(wú)劃痕：待租車(chē)外觀沒(méi)有明顯劃印痕跡。 無(wú)異味：待租車(chē)廂內(nèi)沒(méi)有其它難聞的氣味。 5、五清 車(chē)身清潔：待租車(chē)外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車(chē)鏡、左右車(chē)門(mén)、輪胎、輪轂干凈) 車(chē)廂內(nèi)部清潔：待租車(chē)座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。 發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。 儀表盤(pán)清潔明亮：待租車(chē)儀表盤(pán)必須清潔、明亮沒(méi)有灰塵。 隨車(chē)工具及備胎清潔：待租車(chē)的隨車(chē)工具、備胎清潔、干凈、沒(méi)有油污。 (一)租賃車(chē)輛發(fā)車(chē)管理 1、保證所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。 2、接到發(fā)車(chē)信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、價(jià)格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。 3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車(chē)輛的鑰匙、證件、租車(chē)合同、驗(yàn)車(chē)單等手續(xù)。 4、主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、價(jià)格、押金等。 5、提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做好驗(yàn)車(chē)、發(fā)車(chē)準(zhǔn)備。 6、見(jiàn)到客人后，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來(lái)程機(jī)票或其他有效證件。通過(guò)gps監(jiān)控中心核對(duì)客人的身份證和駕駛證，請(qǐng)客人提供其家里的固定電話號(hào)碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。 7、與客人一起驗(yàn)車(chē)。 a、詳細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛的外觀，從車(chē)體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤(pán)和輪胎，傷痕的長(zhǎng)度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗(yàn)車(chē)單上做詳細(xì)記錄。 b、查驗(yàn)車(chē)內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。 c、發(fā)動(dòng)汽車(chē)，查驗(yàn)儀表盤(pán)的各項(xiàng)顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。查驗(yàn)燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車(chē)、電動(dòng)門(mén)窗和天窗是否正常。 d、給客人講解并示范該車(chē)的各項(xiàng)操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。 e、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機(jī)油。 f、簽定租車(chē)合同，收取押金。 h、給客人安全駕駛的提示和建議。 i、幫助客人解決其他問(wèn)題。 8、發(fā)車(chē)完畢后，第一時(shí)間將租車(chē)合同手續(xù)、押金交回接待部。 9、把發(fā)車(chē)情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。 (二)租賃車(chē)輛收車(chē)管理 1、接到收車(chē)信息后，及時(shí)與將要還車(chē)的客人取得聯(lián)系，確定還車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、租金計(jì)算辦法等內(nèi)容。 2、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車(chē)合同、應(yīng)退款項(xiàng)、違章保證金收據(jù);安排車(chē)隊(duì)人員負(fù)責(zé)收車(chē)，要當(dāng)面向收車(chē)人交待清楚收車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。 3、收發(fā)車(chē)人員見(jiàn)到客人后，首先向客人問(wèn)好，感謝客人選擇任我行公司的車(chē)輛。 4、認(rèn)真檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、油量、里程等，并詢問(wèn)客人該車(chē)在運(yùn)行中存在哪些問(wèn)題或故障隱患，并做好車(chē)輛狀況的詳細(xì)記錄。 5、根據(jù)油量、公里數(shù)，計(jì)算超油費(fèi)、超公里費(fèi);并填入應(yīng)收款項(xiàng)目。 6、如果有車(chē)損，要及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，根據(jù)車(chē)損情況，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車(chē)損或有爭(zhēng)議的要及時(shí)到修理廠定損或報(bào)保險(xiǎn)公司。車(chē)損情況及處理辦法都要記錄在驗(yàn)車(chē)單上。 7、收車(chē)人必須在結(jié)算單上填寫(xiě)應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)退款項(xiàng)、退還押金，并在收款人欄簽名。 8、收車(chē)結(jié)束及時(shí)將合同單、車(chē)輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車(chē)單上登記時(shí)間、車(chē)況，并簽名。完結(jié)后將車(chē)輛鑰匙、證件交專(zhuān)管員保管。 a、有故障的車(chē)輛，收車(chē)人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車(chē)管責(zé)任人報(bào)告故障情況，由車(chē)隊(duì)另行辦理送修手續(xù)。 b、車(chē)內(nèi)外不清潔的車(chē)，在交回租車(chē)合同手續(xù)后，由收車(chē)當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。 (三)帶駕租車(chē) 1、配司機(jī)的租車(chē)業(yè)務(wù)，要開(kāi)據(jù)‘營(yíng)業(yè)派車(chē)單’，詳細(xì)注明用車(chē)時(shí)間、租金、服務(wù)費(fèi)、用途、結(jié)算辦法等。 2、所有出車(chē)業(yè)務(wù)都要填寫(xiě)發(fā)、收車(chē)登記表。 3、帶駕租車(chē)業(yè)務(wù)結(jié)束后，根據(jù)營(yíng)業(yè)派車(chē)單和實(shí)際還車(chē)時(shí)間，結(jié)算租金，并做好詳細(xì)的登記;填寫(xiě)當(dāng)日?qǐng)?bào)表、派車(chē)單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日?qǐng)?bào)表一起交財(cái)務(wù)部門(mén)。 4、檢查證件、車(chē)況、鑰匙，并在收發(fā)車(chē)登記表上驗(yàn)收登記。 (四)公務(wù)用車(chē) 各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車(chē)，需本部門(mén)向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，說(shuō)明用車(chē)事由、時(shí)間;并由接待部開(kāi)具派車(chē)單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車(chē)鑰匙和證件。 (五)跟蹤管理 1、密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車(chē)輛的情況。 2、出場(chǎng)超過(guò)三天的車(chē)輛要主動(dòng)與駕車(chē)人聯(lián)系，詢問(wèn)車(chē)輛性能和狀況。 3、每天通過(guò)gps查詢車(chē)輛的位置。 4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。 5、幫助解決駕駛中遇到的各種問(wèn)題。 (六)道路救援 1、車(chē)隊(duì)每天24小時(shí)都要有值班或待命的司機(jī)。 2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車(chē)輛的車(chē)號(hào)、事故發(fā)生的時(shí)間p地點(diǎn)p基本情況。 3、將事故信息反饋給車(chē)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo),車(chē)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4、車(chē)隊(duì)無(wú)法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場(chǎng)救援。 5、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場(chǎng)情況確定報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)公司。 6、盡量給客人提供替換車(chē)輛，費(fèi)用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車(chē)合同執(zhí)行。 7、每次道路救援后都要做好書(shū)面記錄。 (一)車(chē)輛維修遵守“先申請(qǐng)，后修理”的原則 1、車(chē)輛管理人員要對(duì)自己管理的車(chē)輛做好詳細(xì)的檢查，如有故障，做到以下四點(diǎn)： 第一、到底出現(xiàn)了什么故障? 第二、引起這個(gè)故障的根本原因是什么? 第三、有那幾種解決辦法? 第四、你認(rèn)為用那種方法合適? 2、填寫(xiě)故障登記表，并報(bào)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核查，并確定解決方案。 3、如果需要送修理廠的，要填寫(xiě)“維修申請(qǐng)單”，送修理廠檢查。 4、由兩個(gè)以上的修理廠提供維修方案和報(bào)價(jià)單，報(bào)送車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費(fèi)用在200元以下的，由車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費(fèi)用在200元以上的，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須書(shū)面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 5、緊急情況，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)的，需有兩名以上的車(chē)管人員簽字，并將維修方案和報(bào)價(jià)單直接報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 6、每輛車(chē)送修前，必須查閱該車(chē)歷史的修車(chē)記錄，查對(duì)本次故障是否和原來(lái)的修理項(xiàng)目相同或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);如果和原來(lái)的修理項(xiàng)目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換配件。 7、記錄送修時(shí)間，并通知